Aprenda termos chave de empreendedorismo. Expanda seu vocabulário de negócios e aprimore suas habilidades hoje.
Confira neste artigo tudo o que você precisa saber sobre o sinal de pagamento. Entenda seu conceito, as vantagens em cobrá-lo e como tomar decisões conscientes e seguras em suas compras e vendas.
O sinal de pagamento é uma quantia em dinheiro que o comprador entrega ao vendedor como garantia de que irá concluir a compra de um bem ou serviço. É uma espécie de "pré-pagamento" que demonstra o compromisso do comprador com a negociação.
O sinal tem como objetivo principal proteger ambas as partes:
Garante que ele não perderá tempo e recursos com um cliente que não tem real interesse em comprar o produto ou serviço.
Assegura que ele terá o produto ou serviço reservado para ele, evitando que seja vendido para outro cliente.
Dessa forma, o sinal de pagamento se prova uma boa opção especialmente para serviços e para produtos que demandem diversas fases de entrega. Isso porque o sinal força um comprometimento financeiro, reduzindo as chances de desistência no meio do caminho por ambas as partes.
Saiba como gerar link de pagamento para receber sinal.
A cobrança do sinal se dá através de algumas etapas. Abaixo, listamos o passo a passo de como se dá a cobrança do sinal:
O valor do sinal é livremente negociado entre as partes, mas geralmente não ultrapassa 30% do valor total da compra. É importante que o valor seja justo para ambas as partes, levando em consideração o valor do bem ou serviço, o tempo de entrega e os riscos da negociação.
É importante que o pagamento do sinal seja formalizado por meio de um contrato escrito, que deve conter:
Dados das partes: nome completo, endereço e telefone.
Descrição do bem ou serviço: características e quantidade.
Valor total da compra: valor do sinal e valor restante a ser pago.
Data de entrega do bem ou serviço: prazo para a finalização da compra.
Forma de pagamento do sinal: dinheiro, cheque, cartão de crédito ou débito, transferência bancária etc.
O sinal pode ser pago à vista ou parcelado, de acordo com a negociação entre as partes. É importante que o comprador guarde o comprovante de pagamento para sua segurança.
O vendedor deve entregar o bem ou serviço na data acordada e nas condições descritas no contrato. Caso não cumpra com sua parte, ele poderá ser obrigado a devolver o valor do sinal em dobro.
Os passos seguintes não são parte formal do processo, mas podem ocorrer, então seguem listados para serem mapeados.
Em alguns casos, o sinal pode ser devolvido ao comprador, mesmo que ele desista da compra. Isso pode acontecer se:
Se o contrato for rescindido por qualquer motivo, o valor do sinal deve ser devolvido ao comprador, acrescido de juros legais.
Veja algumas dicas para evitar problemas:
Conheça o link de pagamento seguro para cobrar o sinal.
Existem alguns benefícios consideráveis na cobrança de sinal. Abaixo, listamos os principais:
Cobrar sinal de pagamento não é apenas uma forma de garantir compromisso do cliente, mas também uma ferramenta estratégica para o sucesso do seu negócio. Ao implementar essa prática, você desfruta de diversos benefícios que contribuem para a segurança, organização e rentabilidade do seu trabalho.
Além disso, é possível melhorar seu fluxo de caixa recebendo o sinal na hora. Há formas de pagamento atualmente que permitem essa agilidade.
O sinal funciona como uma garantia contra clientes que não comparecem ao compromisso ou que não honram seus pagamentos. Essa proteção é especialmente importante para profissionais autônomos e empresas com agendamentos, como tatuadores, cabeleireiros, profissionais da saúde e consultores, que podem sofrer perdas significativas com cancelamentos de última hora. Ao cobrar um valor inicial, você se resguarda contra o impacto negativo de "no-shows" e inadimplência, assegurando a previsibilidade e segurança do seu fluxo de caixa.
O sinal permite que você organize sua agenda de forma mais eficiente, evitando o agendamento excessivo e garantindo que todos os clientes sejam atendidos com a atenção e qualidade que merecem. Ao ter uma visão clara dos compromissos confirmados, você otimiza seu tempo, reduz o estresse e aumenta a produtividade do seu negócio.
Cobrar sinal demonstra profissionalismo e valoriza o seu tempo e expertise. Ao comunicar o valor do seu trabalho desde o início, você estabelece uma relação transparente com o cliente e transmite a importância do compromisso firmado. Essa postura contribui para a percepção de valor do seu serviço, fidelizando clientes e atraindo novos negócios.
Para profissionais da saúde e estética, o sinal de pagamento oferece vantagens adicionais. Na área da saúde, por exemplo, o sinal ajuda a reduzir custos com materiais descartáveis e outros insumos utilizados em cada consulta, além de contribuir para a diminuição da inadimplência. Já na área da estética, o sinal pode ser utilizado para garantir a reserva do horário e para cobrir os custos com produtos que serão utilizados no serviço.
Sim, é legal pedir pagamento de sinal. A prática é amparada pelo Código Civil Brasileiro, entre os artigos 417- 420, que define o sinal como "a quantia dada como princípio do pagamento e que se perde em caso de arrependimento do comprador".
Alguns procedimentos comuns no mercado na cobrança de sinal:
Há tipos de negócios em que a cobrança de sinal é comum e esperada. Abaixo, listamos os principais usos práticos do sinal de pagamento:
O sinal garante a compra dos materiais específicos para a tatuagem, como tinta, agulhas e outros insumos, assegurando a qualidade do serviço e evitando custos desnecessários.
O sinal garante a reserva do horário e cobre os custos com produtos como tintas, descolorantes e outros produtos específicos para o serviço contratado, otimizando o tempo e os recursos do profissional.
O sinal ajuda a reduzir custos com materiais descartáveis, medicamentos e outros insumos utilizados na consulta, além de contribuir para a diminuição da inadimplência, garantindo a sustentabilidade do negócio.
O sinal de pagamento em reservas de restaurante garante que o cliente esteja realmente comprometido com a reserva, evitando mesas vazias e prejuízos para o estabelecimento. Essa prática é especialmente importante em datas comemorativas ou horários de pico, quando a demanda por mesas é alta.
Em serviços e produtos de alto valor, o sinal de pagamento funciona como um compromisso do cliente e uma garantia para o profissional ou empresa. Essa prática é essencial para proteger ambas as partes em transações que envolvem valores consideráveis e prazos de entrega longos.
Exemplos:
A escolha do meio de pagamento para receber o sinal deve levar em consideração a segurança, a praticidade e as preferências do cliente.
Confira as principais opções:
O sinal de pagamento é uma cobrança, e portanto tem trâmites que podem ser delicados. Siga o processo abaixo para aumentar as garantias de ser bem sucedido em seu recebimento:
Elabore um contrato escrito que descreva o objeto da transação, o valor do sinal, a data de entrega do bem ou serviço, as condições de devolução do sinal e as demais cláusulas relevantes.
Obtenha a assinatura do cliente em duas vias do contrato, para que ambas as partes tenham um registro do acordo.
Informe o cliente sobre o valor do sinal, a forma de pagamento e o prazo para pagamento. Explique as condições de devolução do sinal, incluindo os casos em que o cliente poderá ter o valor restituído. Responda a todas as dúvidas do cliente e certifique-se de que ele esteja ciente de seus direitos e obrigações.
Opte por meios de pagamento que ofereçam segurança para ambas as partes, como cartão de crédito, transferência bancária ou Pix.
Evite receber o sinal em dinheiro, pois há risco de perda ou roubo.
Guarde o comprovante de pagamento do sinal, como recibo, extrato bancário ou transação do Pix. Anote a data e o valor do pagamento, bem como o nome e os dados de contato do cliente.
Pelo presente instrumento particular, as partes abaixo qualificadas:
VENDEDOR:
Nome: [Nome completo do vendedor]
Endereço: [Endereço completo do vendedor]
CPF: [Número do CPF do vendedor]
RG: [Número do RG do vendedor]
COMPRADOR:
Nome: [Nome completo do comprador]
Endereço: [Endereço completo do comprador]
CPF: [Número do CPF do comprador]
RG: [Número do RG do comprador]
Declaram que:
O VENDEDOR vende e o COMPRADOR compra, pelo presente instrumento, o seguinte bem/serviço: [Descrição completa do bem/serviço].
O valor total da transação é de R$ [Valor total da transação].
O COMPRADOR pagou ao VENDEDOR, a título de sinal de pagamento, a quantia de R$ [Valor do sinal], equivalente a [Percentual do sinal]% do valor total da transação.
O sinal foi pago através de [Forma de pagamento do sinal] (cheque, cartão de crédito, transferência bancária, Pix).
Cláusulas:
O saldo remanescente de R$ [Valor do saldo remanescente] deverá ser pago pelo COMPRADOR ao VENDEDOR na data de [Data de pagamento do saldo].
Em caso de arrependimento do COMPRADOR, o sinal não será devolvido.
Em caso de arrependimento do VENDEDOR, o sinal será devolvido ao COMPRADOR em dobro.
O bem/serviço será entregue ao COMPRADOR na data de [Data de entrega do bem/serviço].
As partes elegem o foro da Comarca de [Cidade] para dirimir qualquer litígio que possa surgir em decorrência do presente instrumento.
Local e data:
[Cidade], [Data]
Assinaturas:
VENDEDOR:
COMPRADOR:
Testemunhas:
A escolha da ferramenta ideal para receber sinal de pagamento depende de suas necessidades específicas e do tipo de negócio que você administra.
A InfinitePay oferece a opção de cobrar por link de pagamento, em que você pode:
Diferentemente de outras plataformas, que podem levar até 30 dias para liberar o saldo, a InfinitePay te dá acesso ao seu dinheiro instantaneamente ou em apenas 1 dia útil.
Ofereça mais flexibilidade aos seus clientes, permitindo que eles parcelem o sinal em até 12 vezes sem juros.
A InfinitePay oferece taxas mais competitivas que outras plataformas, ajudando seu fluxo de caixa.
A plataforma InfinitePay te permite gerenciar todos os seus pagamentos em um só lugar, de forma fácil e segura. Com a InfinitePay, você pode ter certeza de que receberá seu sinal de pagamento de forma rápida, segura e eficiente.
O boleto bancário é uma das formas de pagamento mais tradicionais e acessíveis do Brasil — mesmo com o avanço do Pix, ele ainda movimenta bilhões em transações todos os anos.
Só em 2022, foram realizadas mais de 4 bilhões de transações por boleto bancário no país, segundo a FEBRABAN.
Neste artigo, você vai entender o que é boleto bancário, como ele funciona na prática, quais são os tipos existentes, como emitir um boleto e por que ainda vale a pena oferecer essa forma de pagamento — especialmente se você quer alcançar o público que não utiliza cartão de crédito ou serviços bancários digitais.
Hoje, qualquer pessoa — física ou jurídica — pode gerar boletos de cobrança, seja via banco ou por plataformas especializadas. Geralmente, o processo envolve preencher os dados do pagador, o valor da cobrança e a data de vencimento em uma plataforma de emissão para gerar o documento.
O boleto bancário é um título de cobrança criado em 1993 pelo Banco Central que permite o pagamento de produtos e serviços sem a necessidade de cartão de crédito, débito ou conta bancária.
Pode ser emitido por instituições financeiras, empresas ou até mesmo por pessoas físicas, e contém informações como valor da cobrança, data de vencimento, dados do beneficiário e pagador.
O pagamento pode ser feito presencialmente (em bancos, lotéricas ou estabelecimentos autorizados) ou online, por aplicativos bancários e carteiras digitais.
Essa modalidade continua sendo amplamente utilizada em vendas online, cobranças recorrentes e pagamentos avulsos, justamente por sua acessibilidade, segurança e ampla aceitação.
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Os elementos essenciais de um boleto bancário são pré-definidos pela Febraban. Confira os principais obrigatórios:
Antigamente, era possível emitir um boleto sem registro, que não exigia o envio prévio das informações da cobrança ao banco emissor — como os dados do pagador, valor e vencimento. Isso tornava o processo mais flexível, mas também mais vulnerável a fraudes e falhas de controle.
Com a implementação da Nova Plataforma de Cobrança pela FEBRABAN, esse modelo foi descontinuado. Desde então, todos os boletos devem ser registrados, ou seja, precisam conter:
Além de mais seguro, o boleto registrado também facilita a gestão de cobranças, permitindo reemissões automáticas, rastreamento e até o envio de lembretes.
Hoje, ele é o único tipo de boleto autorizado para emissão, independentemente do valor.
De maneira geral, o processo consiste em:
Existem dois modelos de cobrança:
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A versatilidade do boleto bancário, assim como sua segurança e acessibilidade o tornam uma excelente alternativa para diversas situações.
Abaixo, destacamos as principais vantagens para cada tipo de público:
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Agora que você já conhece todas as vantagens do boleto bancário, é hora de simplificar sua gestão de cobranças com a InfinitePay:
Com a InfinitePay, você tem uma plataforma completa para cobrar, receber e vender mais — sem burocracia e com custo zero.
A adimplência financeira é um dos pilares para o sucesso de qualquer negócio, seja ele grande ou pequeno.
Quando um empreendedor não consegue se manter adimplente, ele pode perder fornecedores, clientes e até mesmo o próprio negócio.
Ao contrário da inadimplência, esse conceito é menos comentado no cotidiano.
Em um contexto onde a quantidade de pessoas inadimplentes no Brasil vem aumentando, raramente se discute a importância de honrar compromissos financeiros de forma correta.
No mês de novembro de 2024, o endividamento atingiu 76,9% das famílias brasileiras, conforme dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo publicados na CNN.
Neste guia você entenderia o significado de adimplência, suas particularidades e a importância dela para o seu negócio.
Além disso, você também descobrirá o que fazer para manter-se adimplente mesmo perante oscilações de mercado e dificuldades financeiras.
A adimplência refere-se à capacidade de uma empresa em cumprir com suas obrigações financeiras, incluindo o pagamento de fornecedores, colaboradores, impostos e demais compromissos.
Manter-se adimplente é essencial para a reputação da empresa e para estabelecer parcerias comerciais sólidas.
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O Certificado de Adimplência é um documento que atesta que uma empresa está em dia com suas obrigações financeiras.
Ele é emitido para comprovar que a organização está adimplente, ou seja, em conformidade com os pagamentos de suas contas, fornecedores e demais compromissos financeiros.
Ter um Certificado de Adimplência é muitas vezes requisito para participar de licitações, concorrências e também pode ser utilizado como uma espécie de "selo de confiança" para parceiros comerciais.
Para pessoas físicas (PF), geralmente não existe um "certificado de adimplência" formal emitido por uma entidade específica.
No entanto, as instituições financeiras e empresas podem verificar a adimplência de uma pessoa física por meio de seu histórico de crédito, mantido por órgãos de proteção ao crédito, como o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e a Boa Vista.
Para conseguir um certificado de adimplência, a empresa interessada deve solicitar o documento à empresa ou instituição que emite o certificado.
A partir disso, o histórico de pagamentos da empresa solicitante será verificado pela emissora e, se estiver tudo em ordem, receberá o certificado.
Esse documento serve, principalmente, para ajudar empresas a obter crédito e aumentar a sua credibilidade.
No Brasil, existem várias empresas e instituições que emitem certificados de adimplência. Algumas das mais conhecidas são:
Para solicitar um certificado de adimplência, você deverá entrar em contato com empresas como essas e fornecer as informações necessárias, como CNPJ, razão social e endereço.
O processo de solicitação de um certificado de adimplência geralmente é rápido e simples, podendo ser emitido em poucos minutos em alguns casos.
Sob uma perspectiva jurídica, a adimplência pode ser vista como um direito indireto, uma vez que protege o indivíduo de consequências negativas, como a negativação do nome, queda do score de crédito e dificuldades para acessar financiamentos.
Isso significa que, de forma geral, ela não é um direito em si, mas sim uma condição que reflete o cumprimento das obrigações financeiras no prazo acordado.
Quando alguém está adimplente, significa que suas responsabilidades, como dívidas, impostos ou contratos, estão sendo respeitadas.
Além disso, o ordenamento jurídico prevê mecanismos, como o pagamento em consignação, que garantem ao devedor o direito de quitar suas obrigações mesmo diante de problemas com o credor.
Por exemplo, em situações em que o credor não aceita o pagamento, o devedor pode depositar judicialmente o valor devido, preservando sua adimplência e evitando penalidades injustas.
Essa ferramenta, regulamentada pelo Código Civil e o Código de Processo Civil, demonstra como o sistema jurídico reconhece a importância de assegurar condições para que o indivíduo se mantenha adimplente.
Assim, embora a adimplência não seja um direito literal, o direito à proteção contra as consequências da inadimplência e a possibilidade de cumprir obrigações financeiras mesmo em situações adversas reforçam sua relevância jurídica e prática.
Um cliente adimplente é aquele que mantém seus compromissos financeiros em dia, quitando suas dívidas e faturas dentro dos prazos acordados.
Isso demonstra sua capacidade de honrar os pagamentos, sem atrasos, o que reflete positivamente na saúde financeira da empresa e impacta diretamente na sua lucratividade.
Suas principais características são:
A presença de clientes adimplentes é crucial para a sustentabilidade de um negócio.
Empresas que incentivam a adimplência, como oferecendo descontos para pagamentos antecipados ou facilitando métodos de pagamento, podem melhorar ainda mais sua relação com os consumidores.
A adimplência refere-se à situação em que as dívidas e contas são pagas dentro dos prazos acordados, demonstrando responsabilidade e boa gestão financeira.
Por outro lado, a inadimplência ocorre quando há o descumprimento dessas obrigações financeiras, seja por atraso ou falta de pagamento.
Ela pode ser parcial quando parte do valor devido é paga, ou total, quando nenhum pagamento é realizado.
Portanto, a diferença entre ambas está no cumprimento ou não das obrigações financeiras, sendo aspectos que impactam diretamente a saúde financeira de pessoas e empresas.
A adimplência gera benefícios como um histórico de crédito positivo, o que facilita o acesso a financiamentos e condições mais vantajosas em futuras negociações.
As consequências da inadimplência incluem restrições no crédito, como a inclusão em cadastros de proteção ao crédito, além da aplicação de juros, multas e dificuldades em obter financiamentos ou acordos futuros.
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A adimplência é um dos pilares para o sucesso de qualquer empreendimento, pois está diretamente ligada à saúde financeira, à reputação e às oportunidades de crescimento de uma empresa.
Além de ser um indicativo de responsabilidade, ela proporciona inúmeros benefícios que fortalecem as operações e as relações comerciais:
O desconto de adimplência é uma prática em que empresas concedem descontos a clientes que realizam pagamentos antecipados ou dentro do prazo estabelecido.
Essa estratégia incentiva a adimplência, motivando os clientes a honrarem seus compromissos financeiros de maneira pontual.
Os descontos podem variar em termos percentuais e são uma forma de recompensar e estimular a fidelidade dos clientes adimplentes, ao mesmo tempo em que contribuem para o fortalecimento da saúde financeira da empresa.
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Utilizar estratégias adequadas para melhorar a adimplência em um negócio é essencial manter a saúde financeira e o crescimento sustentável da empresa.
Confira algumas práticas recomendáveis:
Manter a adimplência é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, e a Gestão de Cobrança da InfinitePay torna esse processo mais simples, eficiente e livre de complicações.
Com ela, você automatiza cobranças e reduz os riscos de inadimplência, garantindo maior estabilidade financeira para o seu empreendimento.
Ao utilizá-la você aproveita diversas vantagens como:
Com a InfinitePay, suas cobranças são simplificadas, permitindo que você foque no crescimento do seu negócio enquanto mantém um fluxo de caixa estável.
Automatize suas cobranças com a InfinitePay e alcance a inadimplência zero.
As microempresas são um importante motor da economia brasileira. Segundo um estudo do SEBRAE, elas representam 99% das empresas privadas do país e respondem por 27% do Produto Interno Bruto (PIB).
Uma microempresa é uma pequena unidade de negócio que geralmente possui um número reduzido de funcionários e faturamento limitado. No Brasil, as microempresas são classificadas como aquelas que têm um faturamento anual de até R$ 360.000,00. Elas desempenham um papel crucial na economia, contribuindo para a geração de empregos e o crescimento do mercado.
Mas o que é uma microempresa? Quais são as vantagens de abrir uma microempresa? E como abrir uma microempresa?
Uma microempresa é uma empresa que fatura até R$ 360 mil por ano e tem até 19 funcionários no setor industrial ou até 9 funcionários no comércio e serviços.
As microempresas podem ser classificadas em três tipos de natureza jurídica:
É a modalidade mais simples de microempresa, voltada para negócios individuais. O MEI pode faturar até R$ 81 mil por ano e não tem limite de funcionários.
É a modalidade mais tradicional de microempresa, voltada para negócios individuais. O empresário individual não tem limite de faturamento e pode ter até 19 funcionários.
É a modalidade mais complexa de microempresa, voltada para negócios com sócios. A sociedade limitada não tem limite de faturamento e pode ter até 19 funcionários.
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As microempresas desempenham um papel significativo na economia por várias razões:
Ao abrir uma microempresa, você está contribuindo para a criação de empregos locais, o que é fundamental para o desenvolvimento da comunidade.
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Microempresas muitas vezes têm a capacidade de inovar e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado, impulsionando a concorrência saudável.
Microempresas ajudam a diversificar a economia, reduzindo a dependência de grandes corporações.
As microempresas têm uma série de vantagens em relação às empresas de maior porte. Algumas dessas vantagens são:
Para abrir uma microempresa, é necessário seguir os seguintes passos:
O primeiro passo é definir o tipo de negócio que você quer abrir. Isso vai determinar a natureza jurídica da sua empresa.
Os documentos necessários para abrir uma microempresa variam de acordo com a natureza jurídica da empresa.
No geral, são necessários os seguintes documentos:
Após registrar a empresa, é necessário obter o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ).
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5 vantagens de receber pagamentos online – e como começar ainda hoje
Dependendo da atividade da empresa, é necessário efetuar o registro na prefeitura e no estado.
As microempresas são uma importante opção para quem quer empreender. Elas oferecem uma série de vantagens em relação às empresas de maior porte, como facilidade de abertura e manutenção, benefícios fiscais e incentivos governamentais.
Se você está pensando em abrir uma empresa, a microempresa pode ser uma boa opção para você.
Ticket médio responde uma pergunta simples: quanto, em média, cada venda deixa no caixa? Negócios que monitoram esse indicador crescem receita sem depender de novos clientes.
Elevar ticket em 10% pode impactar lucro mais do que aumentar volume em 10%, porque vendas extras diluem aluguel, equipe e marketing já pagos.
Este guia explica o que é ticket médio, como calcular com exemplos, a diferença para preço médio e estratégias práticas para aumentar o valor por pedido.
Ticket médio é a média de valor por transação de venda. Calcula quanto o cliente gasta por visita, pedido ou compra, somando todos os itens daquela transação.
Exemplo: cliente leva camiseta de R$ 80 e boné de R$ 40 na mesma compra. O ticket da transação é R$ 120, mesmo que o preço médio da camiseta sozinha seja R$ 80.
Ticket médio não mede preço de produto unitário. Mede comportamento de compra e eficácia de upsell no ponto de venda.
Ticket médio serve para medir desempenho comercial, testar promoções e identificar oportunidade de vender mais para quem já comprou.
Quem só persegue volume de clientes ignora metade da alavanca de receita. Aumentar ticket médio eleva faturamento com a mesma base de compradores.
Ticket médio divide receita total pelo número de transações. Preço médio divide receita de um produto específico pelas unidades vendidas desse produto.
Estratégia para subir preço médio: reajustar valor unitário (veja como calcular preço de venda). Estratégia para subir ticket médio: cross-sell, combo e serviço adicional na mesma venda.
Precificar cada item antes de montar combo evita kit que parece barato e come margem. Use o guia de margem de lucro para validar o pacote.
Ticket médio se calcula dividindo a receita total de vendas pelo número de transações no mesmo período.
Ticket médio = receita total de vendas ÷ número total de vendas
Passo a passo:
Loja de roupas: R$ 50.000 em vendas ÷ 500 transações = R$ 100 de ticket médio mensal.
Restaurante: R$ 30.000 em pedidos ÷ 600 pedidos na semana = R$ 50 por mesa/pedido.
Salão: R$ 12.000 em atendimentos ÷ 150 clientes no mês = R$ 80 por visita.
Quando o mesmo cliente compra várias vezes no período, use:
Ticket médio por cliente = receita total ÷ clientes únicos
Útil para fidelização: mede quanto cada pessoa deixa no negócio no mês, não só por visita.
Desconte devoluções e cancelamentos da receita antes de calcular. Promoção inflada sem desconto distorce o indicador.
Não existe ticket médio ideal universal. O número bom depende do segmento, posicionamento e meta de margem.
Referências orientativas (podem variar por região e posicionamento):
Compare seu ticket com o mês anterior e com o mesmo período do ano passado. Ticket subindo com volume estável indica upsell funcionando. Ticket caindo com volume alto pode sinalizar promoção agressiva demais.
Antes de definir meta, confira se o preço base está correto na tabela de preços comercial e se a margem de lucro do combo cobre custos.
Para aumentar ticket médio, venda mais itens ou serviços de maior valor na mesma transação, sem depender só de clientes novos.
Ofereça complemento natural no momento da compra. Salão: hidratação junto ao corte (+R$ 15). Loja: cinto junto à calça. Restaurante: sobremesa ou bebida premium.
Treine a equipe com script curto: "Quer adicionar [item] por R$ [valor]?"
Pacote com desconto leve (5% a 10%) aumenta ticket se margem do conjunto for positiva. Simule antes com como calcular desconto em porcentagem.
Monte combos na tabela de preços com coluna de desconto por volume ou pacote.
E-commerce: frete grátis a partir de R$ 150 empurra cliente a adicionar item. Defina o mínimo acima do ticket atual, não abaixo.
Produto de R$ 300 vira acessível em 6x. Parcelamento eleva ticket quando o limite do cartão deixa de ser barreira. Confira taxas de recebimento para incluir o custo no preço.
No Link de Pagamento da InfinitePay, crie link com valor do combo e ofereça parcelamento em até 12x para fechar ticket mais alto no WhatsApp.
Pontos por real gasto (não só por visita) incentivam compra maior. "A cada R$ 100, R$ 10 de bônus" funciona melhor que desconto fixo sem mínimo.
Exiba versão premium ao lado da básica. Cliente compara e escolhe a intermediária ou superior com mais frequência.
Quando insumo sobe, reajuste preço unitário e comunique com antecedência. Modelos de mensagem estão no guia de texto para reajuste de preço. Reajuste mal explicado derruba volume; combo bem montado sustenta ticket.
Erros comuns: misturar canais, ignorar devoluções, comparar períodos incomparáveis e usar amostra pequena.
Revise ticket médio mensalmente. Se cair dois meses seguidos, teste combo ou cross-sell antes de cortar preço.
Depois de oferecer upsell ou pacote, envie link com valor fechado e parcelamento para converter na hora.
O Link de Pagamento da InfinitePay é gratuito e ilimitado: defina o valor do combo, escolha parcelamento em até 12x, repasse ou absorva taxas com um clique e compartilhe no WhatsApp ou redes sociais. Recebimento na hora ou em 1 dia útil, sem mensalidade. Cliente paga em página segura; você fecha ticket maior sem site ou maquininha extra.
Para vender combo pelo WhatsApp, um link com valor fechado evita negociação solta e registra o pedido completo em uma transação.
CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) é o código de sete dígitos que identifica a atividade principal de cada empresa no Brasil. Gerenciado pela Comissão Nacional de Classificação (CONCLA), vinculada ao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o código determina o regime tributário, as alíquotas de impostos e as obrigações trabalhistas que recaem sobre o negócio. Um CNAE errado pode gerar multas fiscais e bloquear a adesão ao Simples Nacional.
O CNAE, sigla para Classificação Nacional de Atividades Econômicas, é um código numérico de sete dígitos que identifica a principal atividade econômica de uma empresa no Brasil.
Desenvolvido pelo IBGE e gerido pela CONCLA, este sistema de classificação é adotado nacionalmente e serve como padrão para categorizar as atividades de negócios em diferentes setores da economia.
Cada atividade econômica recebe um código único, usado no registro empresarial, na tributação e na emissão de notas fiscais. A base legal do CNAE é a Resolução CONCLA nº 01/2006, que estabelece a versão 2.0 da classificação.
O CNAE determina o regime tributário, as alíquotas de impostos e as obrigações trabalhistas da empresa. Um código errado pode gerar multas e impedir a adesão ao Simples Nacional.
Essa classificação tem implicações diretas na determinação dos impostos a serem pagos, nas obrigações fiscais e trabalhistas e até mesmo em oportunidades de financiamento e benefícios fiscais, dependendo do setor de atuação. Entender o CNAE e escolher o código correto é um passo fundamental no processo de formalização e gestão eficiente de um negócio.
Sim, toda empresa no Brasil, independentemente de seu tamanho ou tipo, deve ter um CNAE atribuído. Isso inclui desde Microempreendedores Individuais (MEI) até grandes corporações.
O CNAE é obrigatório no momento da formalização de qualquer empresa, pois define a natureza da atividade econômica que será realizada. Para os MEIs, a escolha do CNAE é ainda mais crítica: determina os limites de atuação, os impostos pagos através do Simples Nacional e as regulamentações específicas que devem ser seguidas. Veja as vantagens e obrigações de ser MEI.
Para outros tipos de empresas, como Sociedades Limitadas (Ltda.), Sociedades Limitadas Unipessoais (SLU) e Sociedades Anônimas (S/A), a definição de um ou mais CNAEs é igualmente importante. A SLU substituiu a EIRELI, extinta pela Lei nº 14.195/2021, que converteu automaticamente todas as EIRELI existentes em SLU. Essas classificações influenciam as obrigações fiscais e trabalhistas, a permissão para participar de licitações, a obtenção de licenças e as opções de crédito disponíveis para o negócio.
Leia também:Diferenças entre MEI e outros tipos de empresas.
O sistema de Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) é composto por uma vasta gama de códigos, representando a diversidade de atividades econômicas que podem ser exercidas por empresas no Brasil.
Os códigos são organizados em uma estrutura hierárquica, que inclui seções, divisões, grupos, classes e subclasses. Essa estrutura reflete os diferentes níveis de detalhamento das atividades econômicas.
No site do IBGE, é possível fazer uma busca. Basta colocar sua atividade para saber o código, ou o código do CNAE para checar se a atividade está correta. Nesta mesma página também é possível entender a estrutura de cada CNAE e as divisões por número.
Na hierarquia do CNAE, existem 21 seções identificadas por letras (de A a U), que representam os grandes setores da economia, como agricultura, indústria e serviços. Dentro de cada seção, há divisões, que são numeradas e representam um agrupamento mais específico de atividades econômicas. O CNAE é formado por Seção > Divisão > Grupo > Classe > Subclasse.
Imagem explica a estrutura de um cnae, com seção, divisão, grupo, classe e subclasse
Seguindo a hierarquia, encontramos os grupos, as classes e, finalmente, as subclasses, que são o nível mais detalhado e específico dentro do CNAE, cada uma representada por um código numérico único. Cada classe tem sua Lista de Descritores, ou seja, todas as atividades aceitas naquele CNAE.
A versão vigente, CNAE Subclasses 2.3, entrou em vigor em 1º de janeiro de 2019 e conta com 1.332 subclasses, organizadas em 21 seções, 87 divisões, 285 grupos e 673 classes. Fonte: IBGE.
A escolha do CNAE adequado depende de uma compreensão precisa da atividade principal da empresa, e esta classificação detalhada ajuda a garantir que cada negócio seja corretamente categorizado de acordo com sua operação específica.
4712-1/00 Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns
4723-7/00 Comércio varejista de bebidas
4744-0/99 Comércio varejista de materiais de construção em geral
4752-1/00 Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
4772-5/00 Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
4781-4/00 Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
4789-0/99 Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente
5611-2/01 Restaurantes e similares
5611-2/03 Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
5611-2/04 Bares e outros estabelecimentos especializados em servir bebidas, sem entretenimento
9602-5/01 Cabeleireiros, manicure e pedicure
9602-5/02 Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
O CNAE define a atividade principal de uma empresa e, com isso, tem papel crucial na determinação dos impostos e das obrigações fiscais e regulatórias. A escolha do CNAE correto influencia diretamente o regime tributário ao qual a empresa será submetida.
Por exemplo, certas atividades econômicas permitem a adesão ao Simples Nacional, um regime tributário simplificado com alíquotas menores, enquanto outras exigem o enquadramento no Lucro Presumido ou Lucro Real, que possuem cálculos tributários mais complexos. A Lei Complementar nº 123/2006 estabelece quais atividades podem optar pelo Simples Nacional. Confira as tabelas e alíquotas do Simples Nacional para entender como o CNAE influencia o cálculo dos impostos.
Além dos impostos, o CNAE também impacta as obrigações trabalhistas. Dependendo da atividade econômica da empresa, existem normas regulatórias específicas a serem seguidas. Um CNAE de construção civil, por exemplo, exige conformidade com a NR-18 (Condições de Segurança e Saúde no Trabalho na Indústria da Construção), do Ministério do Trabalho e Emprego.
Outra influência importante do CNAE está nas contribuições previdenciárias e no FGTS. O código escolhido pode determinar diferentes alíquotas e formas de contribuição, além de influenciar a incidência de outros tributos como o ISS (Imposto Sobre Serviços), regulamentado pela Lei Complementar nº 116/2003, ou o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), regulamentado pela Lei Complementar nº 87/1996 (Lei Kandir).
Uma classificação inadequada pode resultar em problemas fiscais e multas de até 75% do valor do imposto devido, conforme o artigo 44 da Lei nº 9.430/1996, reforçando a importância de uma escolha cuidadosa e bem informada do CNAE.
Para escolher o CNAE correto, identifique sua atividade principal na tabela do IBGE (concla.ibge.gov.br) e valide com um contador. Considere não apenas o que a empresa faz atualmente, mas também as atividades que pretende realizar no futuro. Uma análise detalhada do negócio ajudará a identificar o CNAE que mais se alinha à sua operação principal.
O processo de obtenção de um CNAE é uma etapa crucial na formalização de qualquer empresa no Brasil. Seguir um passo a passo claro ajuda a garantir que você selecione o código correto e evite complicações futuras.
Antes de tudo, tenha uma compreensão clara da atividade principal que sua empresa irá exercer. Isso é importante para identificar o CNAE que melhor representa o seu negócio.
Visite o site oficial do IBGE ou da Receita Federal, onde você pode encontrar a tabela completa de CNAEs. Nela, você encontrará a lista de todos os códigos e descrições das atividades.
Com base na descrição da sua atividade principal, busque na tabela CNAE os códigos que mais se aproximam. Pode haver mais de um código aplicável, por isso é importante analisar cada opção cuidadosamente.
Para garantir que você está escolhendo o código mais adequado, é aconselhável consultar um contador ou um profissional especializado. Ao consultar, faça perguntas específicas:
Quando for registrar sua empresa na Junta Comercial ou no órgão competente, você precisará informar o CNAE escolhido. Este código será utilizado em todos os documentos oficiais e registros fiscais da empresa. Para um guia completo da formalização, veja como abrir uma empresa em 8 passos.
O sistema de CNAE pode passar por atualizações. Mantenha-se informado e verifique se há mudanças que possam afetar a classificação da sua empresa.
Seguindo esses passos, você obtém o CNAE apropriado para a sua empresa, garantindo conformidade com as regulamentações e preparo para todas as responsabilidades fiscais e legais que acompanham a atividade escolhida.
Se a sua empresa já está aberta e você precisa alterar o CNAE, o processo é feito por meio de alteração cadastral. Acesse o portal da Redesim ou a Junta Comercial do seu estado e protocolo a alteração do contrato social informando o novo código. O contador pode conduzir o processo, que envolve atualização no CNPJ e nos registros estaduais e municipais quando aplicável.
Um CNAE incorreto pode gerar desenquadramento do Simples Nacional, cobrança retroativa de impostos e multas. Se a Receita Federal identificar que a atividade exercida não corresponde ao código declarado, a empresa perde o direito ao regime tributário escolhido e precisa recolher a diferença de impostos com acréscimos legais. A correção é feita pela mesma via da alteração cadastral, preferencialmente antes de qualquer fiscalização.
Incluir um CNAE no CNPJ não tem um custo direto específico. No entanto, os custos indiretos podem surgir no processo de registro ou alteração cadastral da empresa.
Para novos negócios, esses custos fazem parte das taxas gerais de abertura da empresa, variando conforme o tipo de empresa e a localização. Para empresas já estabelecidas que precisam adicionar ou alterar um CNAE, podem existir taxas relacionadas à alteração cadastral na Junta Comercial ou em outros órgãos reguladores.
Além disso, serviços contábeis profissionais, se utilizados, podem gerar custos adicionais. A escolha do CNAE pode influenciar os custos operacionais e fiscais da empresa, tornando essencial uma seleção cuidadosa e informada.
Nele, você acessa a classificação completa do CNAE, incluindo descrições detalhadas de cada atividade.
O site da Receita oferece recursos para entender as implicações tributárias de diferentes CNAEs.
Profissionais da área contábil podem oferecer orientação especializada na escolha do CNAE, considerando os aspectos específicos do seu negócio.
Utilizar esses passos e recursos ajuda a garantir que a empresa seja classificada corretamente, evitando problemas fiscais e aproveitando as melhores oportunidades tributárias disponíveis para a atividade exercida.
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