Para consultar as ações previstas em nossa Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática, acesse o documento completo em PDF aqui.
1. Introdução
A presente Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática ("Política") foi elaborada em conformidade com a Resolução BCB nº 331/2023 e expressa o compromisso do Conglomerado CloudWalk ("CloudWalk") com uma atuação corporativa ética, responsável e orientada ao desenvolvimento sustentável.
Como instituição de tecnologia e serviços financeiros, a CloudWalk reconhece seu papel na construção de um ecossistema econômico mais justo, inclusivo e transparente. Esse compromisso se traduz na adoção de práticas que gerem valor compartilhado para a sociedade, o meio ambiente e o sistema financeiro.
Esta Política estabelece as diretrizes de natureza social, ambiental e climática que norteiam a conduta organizacional da CloudWalk, funcionando como instrumento de governança transversal. Serve de referência para a definição de estratégias, estruturação de processos, avaliação de riscos e tomada de decisões, assegurando a integração de fatores sociais, ambientais, climáticos e éticos ao modelo de negócios da companhia.
2. Objetivo
Esta Política tem como finalidade consolidar os princípios, compromissos e responsabilidades que orientam a atuação da CloudWalk de forma integrada, promovendo coerência entre seus objetivos estratégicos e a prática cotidiana de suas atividades.
Ao estabelecer um referencial normativo, a Política busca assegurar que a tomada de decisões — em todos os níveis da organização — esteja alinhada ao compromisso institucional com a geração de valor sustentável, a mitigação de riscos socioambientais e climáticos, a valorização das pessoas e a integridade nas relações com stakeholders.
Mais do que um requisito regulatório, esta Política expressa a convicção de que a perenidade dos negócios depende da capacidade da CloudWalk de gerar impacto positivo, de forma estruturada, mensurável e transparente.
3. Escopo
Esta Política aplica-se a todos os colaboradores, membros da alta administração, fornecedores, prestadores de serviços e demais partes interessadas cujas atividades ou decisões possam impactar, ou ser impactadas, pelos princípios e diretrizes que orientam a atuação da CloudWalk.
4. Princípios
A atuação da CloudWalk está pautada nos seguintes princípios:
Proporcionalidade e relevância: adoção de estruturas e ações compatíveis com o porte da empresa e a natureza de suas atividades;
Acesso financeiro e inclusão digital: desenvolvimento de soluções acessíveis que ampliem o alcance do sistema financeiro;
Inovação com impacto social: estímulo à inovação como ferramenta para gerar valor coletivo, por meio de soluções tecnológicas sustentáveis e voltadas ao desenvolvimento econômico e social;
Promoção de um ambiente de trabalho e de um ecossistema financeiro plural, inclusivo e respeitoso;
Ética e integridade: respeito à legislação, combate à corrupção, à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo, com transparência nas relações institucionais;
Responsabilidade ambiental: compromisso com práticas sustentáveis compatíveis com a natureza das operações e com a preservação dos ecossistemas.
5. Diretrizes
5.1. Social
A CloudWalk orienta sua atuação social com base na valorização das pessoas e na contribuição para o desenvolvimento coletivo, por meio das seguintes diretrizes:
- Promover um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e respeitoso e combate a todas as formas de discriminação;
- Assegurar condições de trabalho dignas, incluindo remuneração compatível com o custo de vida, bem-estar dos colaboradores e acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Estimular a capacitação de talentos por meio de programas internos e parcerias com instituições que promovam a formação de jovens em situação de vulnerabilidade, especialmente no setor de tecnologia;
- Promover a educação financeira como instrumento de autonomia econômica, incentivando o uso consciente das soluções da empresa;
- Direcionar o desenvolvimento de produtos e serviços para ampliar o acesso a soluções financeiras e digitais;
- Priorizar, em sua atuação, o relacionamento com clientes alinhados aos princípios de inclusão produtiva, sustentabilidade econômica e impacto social, evitando relações com entes que desrespeitem esses compromissos;
- Manter canais acessíveis, seguros e independentes para denúncias, assegurando integridade, transparência e respeito às partes interessadas.
5.2. Ambiental e Climática
A responsabilidade ambiental da CloudWalk está fundamentada no baixo impacto ambiental de suas operações e no compromisso com a prevenção de impactos e o uso eficiente de recursos. A empresa adota uma abordagem compatível com seu modelo digital, orientada pelas seguintes diretrizes:
- Estruturar as operações com foco na desmaterialização de produtos e processos, reduzindo o consumo de materiais, energia e recursos logísticos;
- Investir em tecnologias que contribuam para a redução da pegada ambiental, substituindo dispositivos físicos e otimizando a infraestrutura utilizada;
- Promover a digitalização da experiência financeira de clientes como estratégia para ampliar o acesso a serviços sustentáveis e de menor impacto ambiental;
- Estimular práticas internas de consumo consciente e gestão eficiente de recursos, com foco em eficiência energética e redução de resíduos;
- Estabelecer parcerias e campanhas que integrem inovação tecnológica, responsabilidade ambiental e impacto social positivo;
6. Estratégia de Implementação
A aplicação das diretrizes estabelecidas nesta PRSAC seguirá a estratégia definida pelo Diretor responsável perante o Banco Central, com o apoio das áreas envolvidas.
Esse processo será contínuo, podendo ser ajustado e aprimorado conforme a evolução das práticas institucionais e a escuta de stakeholders relevantes, respeitada a proporcionalidade da atuação da CloudWalk.
7. Governança da PRSAC
A governança é conduzida de forma transversal e integrada, envolvendo todas as áreas da instituição, assegurando a aderência das diretrizes desta política à cultura, às práticas e às decisões institucionais da CloudWalk.
Todas as áreas da CloudWalk são responsáveis por incorporar as diretrizes desta política no planejamento, na execução e na avaliação de suas atividades. A aplicação transversal da PRSAC exige que cada área atue de forma alinhada aos seus princípios, buscando o suporte da área de Compliance sempre que necessário.
As atribuições específicas dos agentes envolvidos estão organizadas da seguinte forma:
- Diretoria: aprova e revisa a PRSAC, assegura sua efetividade, promove sua integração com as demais políticas da CloudWalk, corrige eventuais deficiências e zela por sua disseminação interna, com o suporte do Diretor responsável;
- Diretor Responsável pela PRSAC: participa das decisões relacionadas à política, coordena sua implementação, monitora e avalia sua efetividade, propõe aperfeiçoamentos sempre que necessário e assegura a divulgação adequada das informações exigidas pelo regulador;
- Área de Gerenciamento de Riscos: incorpora as diretrizes estabelecidas nesta política na estrutura e nos processos de gerenciamento de riscos, considerando os potenciais impactos sociais, ambientais e climáticos no contexto institucional;
- Time de Prevenção à Lavagem de Dinheiro: considera as diretrizes desta política na análise de exposição de contrapartes e clientes, em articulação com os controles internos e os mecanismos regulatórios aplicáveis;
- Áreas de Negócio: asseguram que o desenvolvimento e a operação de produtos e serviços estejam em conformidade com esta política, promovendo inclusão, sustentabilidade e impacto positivo;
- Time de Procurement: incorpora as diretrizes estabelecidas nesta política nos processos de contratação, gestão e relacionamento com fornecedores e prestadores de serviços;
- Time de People: promove práticas que promovem um ambiente de trabalho e um ecossistema financeiro plural, inclusivo e respeitoso, assegurando que os processos de recrutamento e seleção estejam alinhados às diretrizes desta política;
- Time de Compliance: zela pela aderência da política às normas regulatórias, apoia seu monitoramento e presta suporte às demais áreas para sua correta implementação;
8. Monitoramento e Avaliação
As ações decorrentes desta PRSAC serão monitoradas de forma contínua e avaliadas quanto à sua contribuição efetiva para os objetivos aqui estabelecidos. A avaliação será conduzida com base em critérios objetivos e verificáveis, definidos internamente, considerando:
- os impactos sociais, ambientais e climáticos das atividades, produtos e serviços da CloudWalk;
- os objetivos estratégicos da instituição e as oportunidades de negócio relacionadas às diretrizes desta política;
- as condições de competitividade e o ambiente regulatório aplicável.
9. Divulgação
A CloudWalk divulgará, em local único e de fácil acesso em seu site, as seguintes informações:
- a versão vigente da PRSAC;
- as ações implementadas e os critérios adotados para sua avaliação.
Quando aplicável, também serão divulgadas:
- restrições a setores econômicos;
- produtos e serviços com impacto positivo nas dimensões social, ambiental ou climática;
- compromissos assumidos em pactos ou acordos nacionais e internacionais;
- mecanismos de participação de partes interessadas no processo de elaboração ou revisão da política.
Essas informações serão atualizadas sempre que houver revisão da PRSAC, alterações relevantes ou identificação de inconsistências.
A CloudWalk manterá arquivados, por prazo mínimo de cinco anos, todos os documentos relacionados ao estabelecimento e implementação da PRSAC, conforme previsto na regulamentação vigente.
10. Revisão
Esta Política será revisada a cada três anos, ou sempre que houver mudanças significativas no modelo de negócios, nas operações ou na regulamentação aplicável.
