Aceitar pagamentos via cartão de crédito e débito é essencial para qualquer negócio que deseja crescer e atender às necessidades dos clientes – nesse contexto, a maquininha de cartão é uma ferramenta indispensável para garantir vendas rápidas, seguras e práticas.
Se você ainda não domina completamente como usar uma máquina de cartão, não se preocupe!
Neste guia, vamos explicar de forma clara e simples como operá-la corretamente para garantir uma experiência de compra sem problemas, tanto para você quanto para seus clientes.
Como usar a máquina de cartão?
Usar uma maquininha de cartão é mais simples do que parece e, com alguns cuidados extras, você garante vendas mais rápidas, seguras e uma experiência incrível para o cliente.
Além de dominar o passo a passo da venda, é importante adotar boas práticas para otimizar o desempenho da sua máquina no dia a dia.
Confira tudo o que você precisa saber:
1. Prepare a maquininha
Antes de iniciar qualquer venda, certifique-se de que a maquininha está:
- Ligada e carregada ou conectada à energia;
- Com conexão estável via Wi-Fi, 3G, 4G ou Bluetooth.
Dicas práticas:
- Mantenha a bateria carregada: principalmente se você realiza vendas fora de um ponto fixo. Evite ficar sem energia no meio do atendimento.
- Prefira conexões estáveis: uma internet ruim pode gerar atrasos ou falhas nas vendas. Priorize redes Wi-Fi confiáveis ou um bom plano de dados.
- Atualize o sistema regularmente: mantenha o software da maquininha atualizado para garantir novas funções e evitar erros.
2. Escolha o tipo de venda
No menu da maquininha, selecione a modalidade de pagamento:
- Crédito;
- Débito;
- Voucher (vale-alimentação/refeição).
Dica: saiba explicar as opções para o cliente — isso demonstra profissionalismo e facilita a escolha dele.
3. Insira ou aproxime o cartão
Peça ao cliente para:
- Inserir o cartão com chip;
- Passar a tarja magnética (se necessário);
- Aproximar o cartão ou dispositivo para pagamento via NFC.
Dicas: sempre confira se o cartão foi inserido corretamente para evitar falhas de leitura.
Também aceite carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay para ampliar suas vendas.
4. Informe o valor da venda
Digite o valor correto da transação e confira antes de confirmar.
Se for pagamento no crédito, pergunte:
- Se o cliente deseja parcelar;
- Em quantas vezes ele prefere pagar;
- Se haverá ou não cobrança de juros (dependendo da configuração da sua maquininha).
Dica: deixe todas as condições claras para o cliente.
Leia mais:
➡️ Como calcular juros da máquina de cartão parcelado?
➡️ O que são juros da maquininha e como funcionam?
5. Cliente confirma a compra
Após inserir ou aproximar o cartão, o cliente deve digitar a senha ou apenas confirmar a compra (no caso de NFC).
Dica: oriente o cliente de forma tranquila e garanta a privacidade ao digitar a senha.
6. Aguarde a aprovação
A maquininha irá processar a transação.
Se a venda for aprovada, a tela mostrará a confirmação – se não for, oriente o cliente a tentar novamente, usar outro cartão ou outra forma de pagamento.
Dica: em caso de recusa, mantenha a calma para transmitir segurança e buscar soluções rapidamente.
7. Emita o comprovante
Após a venda ser aprovada, ofereça o comprovante:
- Impressão física (se a máquina tiver impressora);
- Envio digital por SMS ou e-mail.
Dica: pergunte sempre ao cliente se ele deseja o recibo — isso reforça a transparência e a confiança.
8. Controle suas vendas
Acompanhe seu extrato de vendas pelo app ou sistema da maquininha:
- Verifique o recebimento dos valores;
- Controle divergências;
- Organize o fechamento de caixa diário.
Dicas para a gestão:
- Use a conciliação de vendas: facilite o fechamento do seu caixa e tenha mais controle financeiro.
- Conheça as taxas e prazos de recebimento: isso ajuda no seu planejamento.
Conheça as taxas mais baixas do mercado.
9. Cuide da sua maquininha
- Utilize acessórios de proteção: capinhas e suportes prolongam a vida útil da máquina.
- Mantenha o equipamento limpo e higienizado: principalmente se ela for manuseada por muitas pessoas.
- Treine sua equipe: se outras pessoas operam a maquininha, garanta que todos saibam utilizá-la e resolver possíveis problemas.
Com organização, conhecimento e boas práticas, sua maquininha de cartão se transforma em uma grande aliada para vender mais, atender melhor e fortalecer o seu negócio!
Leia também:
➡️ Como fazer o fechamento de caixa em 9 passos
➡️ O que é fluxo de caixa e como fazer?
➡️ O que é Demonstrativo de Fluxo de Caixa e como fazer?
Como funciona a maquininha de cartão?
O funcionamento da maquininha de cartão é baseado na comunicação entre o cartão do cliente, a operadora da maquininha e a instituição financeira responsável pela emissão do cartão.
Veja como esse processo ocorre em etapas:
1. Leitura do cartão
A primeira função da maquininha é capturar as informações do cartão de crédito ou débito.
Isso pode ser feito por meio de:
- Chip: inserção do cartão na maquininha.
- Tarja magnética: passagem do cartão na lateral do equipamento.
- NFC: aproximação do cartão, celular ou smartwatch para pagamentos por aproximação.
2. Comunicação com a operadora
Após a leitura do cartão, a maquininha envia os dados da compra para a operadora de cartões, utilizando a conexão disponível (Wi-Fi, 3G, 4G, Bluetooth ou cabeada).
3. Autorização da transação
A operadora consulta o banco emissor do cartão para verificar se há saldo disponível (no caso de débito) ou limite de crédito (no caso de crédito).
Se tudo estiver correto, a compra é autorizada.
4. Confirmação e finalização
Após a autorização, a maquininha exibe a mensagem de "Transação Aprovada" e, se configurada, imprime ou envia o comprovante ao cliente.
5. Repasses financeiros
O valor da venda, descontadas eventuais taxas, é então transferido para a conta do vendedor conforme o prazo de recebimento definido (imediato, D+1, D+2, etc.).
Em resumo, a maquininha age como uma ponte segura entre o cliente, o comerciante e as instituições financeiras, garantindo que o pagamento seja concluído com agilidade e confiança.
Leia também:
➡️ Maquininha mais barata: comparativo das 11 melhores opções
➡️ Maquininha que cai o dinheiro na hora: as 5 melhores opções para o seu negócio
O que fazer se não conseguir passar o cartão na maquininha?
Mesmo seguindo todos os procedimentos corretamente, pode acontecer de o cartão não passar na maquininha.
Quando isso acontece, é importante manter a calma e seguir algumas etapas para identificar e resolver o problema rapidamente:
1. Verifique o tipo de leitura
Confirme se está usando o método correto de leitura: chip, tarja magnética ou aproximação (NFC).
Às vezes, um chip danificado pode ser contornado passando a tarja ou tentando a aproximação.
2. Limpe a maquininha e o cartão
Sujeira ou poeira no leitor da maquininha ou no cartão pode causar falhas.
Passe um pano seco e macio na entrada do chip e no cartão para remover qualquer resíduo.
3. Confira a conexão de internet
Sem conexão ativa, a maquininha não consegue processar a transação.
Verifique se a máquina está conectada corretamente ao Wi-Fi, rede de dados ou Bluetooth.
4. Teste outro cartão
O problema pode ser com o cartão do cliente.
Tente realizar a venda com outro cartão para confirmar se a falha é pontual.
5. Reinicie a maquininha
Desligar e ligar novamente a máquina pode resolver pequenos bugs ou falhas de sistema temporárias.
6. Atualize o software
Algumas maquininhas precisam de atualização periódica para funcionar corretamente.
Verifique se há atualizações disponíveis e mantenha o equipamento sempre atualizado.
7. Entre em contato com o suporte técnico
Se mesmo após todas essas tentativas o problema persistir, acione o suporte técnico da operadora da maquininha.
Eles podem oferecer orientações específicas ou acionar a troca do aparelho, se necessário.
Importante: evite insistir várias vezes em passar o mesmo cartão se ele não funcionar, para não danificá-lo ou causar bloqueios.
Você também pode se interessar:
➡️ Existe maquininha sem taxa?
➡️ Como pedir uma maquininha de cartão?
Quais as vantagens de vender com maquininha?
Adotar uma maquininha de cartão no seu negócio vai muito além de oferecer praticidade: trata-se de uma decisão estratégica que pode impulsionar as vendas, melhorar a gestão financeira e proporcionar uma experiência de compra muito mais satisfatória para seus clientes.
A seguir, destacamos as principais vantagens de vender com maquininha:
1. Aumento nas vendas
Muitos clientes preferem pagar com cartão – seja de crédito, débito ou via aproximação.
Aceitar cartões significa atender a um público maior e, consequentemente, aumentar o volume de vendas; além disso, o cliente tende a gastar mais quando utiliza o cartão em comparação ao pagamento em dinheiro.
2. Facilidade de parcelamento
Oferecer a opção de parcelar a compra no cartão torna produtos e serviços de maior valor mais acessíveis ao consumidor.
Com o parcelamento, o cliente consegue comprar sem comprometer todo o orçamento de uma vez, enquanto o comerciante pode receber à vista (dependendo das condições da operadora).
3. Segurança para o negócio
Receber pagamentos por cartão reduz o risco de roubos e perdas associados ao manejo de dinheiro em espécie.
Além disso, transações eletrônicas são registradas automaticamente, proporcionando maior controle financeiro e proteção contra fraudes.
4. Agilidade no atendimento
Pagamentos via maquininha são processados rapidamente, reduzindo o tempo de atendimento no caixa e melhorando a experiência do cliente.
Em momentos de grande movimento, essa agilidade é fundamental para manter a eficiência do negócio.
5. Controle financeiro e organização
As maquininhas disponibilizam relatórios de vendas diários, semanais ou mensais.
Com esses dados, fica mais fácil organizar o fluxo de caixa, prever entradas de dinheiro e realizar planejamentos financeiros mais assertivos.
6. Credibilidade para o negócio
Aceitar cartões transmite uma imagem mais profissional e confiável.
Para o cliente, saber que a loja aceita diversas formas de pagamento gera mais segurança na hora de comprar.
7. Possibilidade de vendas online e links de pagamento
Algumas maquininhas oferecem integração com vendas online e links de pagamento, expandindo ainda mais as formas de atendimento e aumentando o alcance do seu negócio para além do ponto físico.
8. Compatibilidade com diferentes bandeiras
Hoje, a maioria das maquininhas aceita diversas bandeiras de cartões, como Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, entre outras, abrangendo diferentes perfis de consumidores.
Qual a melhor maquininha de cartão?
Escolher a melhor maquininha de cartão depende do perfil do seu negócio, mas alguns modelos se destacam no mercado pelas suas taxas competitivas, funcionalidades e facilidade de uso.
Confira as melhores opções:
1. InfinitePay
- Taxas: Débito: a partir de 0,75%; Crédito à vista: a partir de 2,69%; Crédito parcelado: a partir de 3,94%; PIX: 0%
- Prazo de recebimento: Na hora ou em 1 dia útil
- Bandeiras aceitas: Principais bandeiras do mercado
- Reputação do Reclame Aqui: 8.9 (RA1000)
A Maquininha Smart da InfinitePay é a solução completa para quem busca um equipamento com tecnologia avançada e gestão integrada.
Ideal para MEIs, pequenos e médios negócios, ela alia as menores taxas do mercado a funcionalidades que potencializam as vendas, como:
- Impressão instantânea de fichas e recibos
- Tela touch screen e pagamentos por aproximação (NFC)
- Integração automatizada com sistemas de gestão de estoque (PDV)
- Quanto mais você vende, menores as taxas ficam
Além disso, é possível negociar taxas ainda menores apresentando o faturamento da sua empresa – quanto maior o faturamento, melhores as condições.
Receba pagamentos de forma rápida, com o dinheiro caindo na conta na hora ou em até 1 dia útil.
Adquira sua Maquininha Smart da InfinitePay com frete grátis.
2. Maquininha Amarela
- Taxas: Débito: a partir de 1,99%; Crédito à vista: a partir de 3,19%; Crédito parcelado: a partir de 3,79%; PIX: não informado
- Prazo de recebimento: Na hora, 14 dias ou 30 dias
- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e vouchers (vale-alimentação e vale-refeição)
- Reputação do Reclame Aqui: 8,5 (RA1000)
Essa é uma opção de maquininha de cartão para negócios que precisam aceitar vale-refeição e alimentação, como restaurantes, lanchonetes e supermercados.
Além da variedade de bandeiras aceitas, conta com conexão Wi-Fi e chip, permitindo estabilidade nas transações mesmo em locais com internet instável.
A possibilidade de imprimir comprovantes físicos também é um diferencial para estabelecimentos que precisam registrar vendas de forma tradicional.
Porém, é importante considerar que suas taxas são mais altas do que outras opções do mercado, o que pode comprometer a margem de lucro a longo prazo.
3. Maquininha Verde
- Taxas: Débito: a partir de 0,99%; Crédito à vista: a partir de 2,99%; Crédito parcelado: a partir de 5,59%; PIX: não informado
- Prazo de recebimento: Na hora ou em até 1 dia útil
- Bandeiras aceitas: Principais bandeiras do mercado
- Reputação do Reclame Aqui: 9,0 (RA1000)
Com um design mais robusto e sistema operacional moderno, essa maquininha é voltada para negócios que buscam um equipamento com tela touchscreen e processamento rápido.
Seu principal diferencial é a capacidade de integração com sistemas de gestão, permitindo um controle mais eficiente das vendas e estoque.
Apesar disso, ela se encontra em 4º lugar, pois essas características são encontradas em outras maquininhas com taxas melhores, como a Smart da InfinitePay.
4. Maquininha Branca
- Taxas: Débito: a partir de 1,35%; Crédito à vista: a partir de 3,10%; Crédito parcelado: a partir de 5,40%; PIX: não informado
- Prazo de recebimento: Na hora ou em até 30 dias úteis
- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express
- Reputação do Reclame Aqui: 8,4 (RA1000)
Uma alternativa para profissionais que atuam com mobilidade, como prestadores de serviços, vendedores ambulantes e feirantes.
Seu design compacto e a bateria de longa duração garantem mais praticidade no dia a dia.
Apesar da proposta portátil, seu custo-benefício pode ser um ponto de atenção, já que há maquininhas no mercado que oferecem mais funcionalidades e taxas menores sem comprometer a portabilidade.
5. Maquininha Azul
- Taxas: Débito: a partir de 1,68%; Crédito à vista: a partir de 3,48%; Crédito parcelado: a partir de 4,59%; PIX: não informado
- Prazo de recebimento: Na hora, 14 dias ou 30 dias
- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, Cabal, Hipercard, American Express, Diners Club, Hiper e vale-refeição/alimentação
- Reputação do Reclame Aqui: 7,6 (Boa)
Essa maquininha se destaca pela ampla aceitação de bandeiras, incluindo cartões de benefícios, o que pode ser um diferencial para estabelecimentos que atendem clientes que utilizam vales corporativos.
Seu prazo de recebimento é flexível, mas as taxas de transação podem não ser tão competitivas quanto outras opções do mercado, tornando-a uma escolha menos atrativa para quem busca economizar em taxas para uma maior margem de lucro.
6. Maquininha Vermelha
- Taxas: Débito: a partir de 1,89%; Crédito à vista: a partir de 2,99%; Crédito parcelado: a partir de 5,79%; PIX: não informado
- Prazo de recebimento: 2 dias úteis ou 30 dias
- Bandeiras aceitas: Aceita diversas bandeiras, incluindo carteiras digitais
- Reputação do Reclame Aqui: 8,0 (Ótimo)
Com foco em estabilidade e um suporte técnico bem avaliado, essa maquininha se destaca pela reposição gratuita de bobinas para comprovantes impressos, o que pode ser útil para estabelecimentos que precisam de recibos físicos.
No entanto, o tempo de recebimento dos pagamentos é maior do que outras maquininhas da lista, o que pode não ser ideal para negócios que precisam de fluxo de caixa mais rápido.
Venda com as menores taxas do mercado com a InfinitePay
Se você busca maximizar seus lucros e reduzir os custos operacionais, vender com a maquininha da InfinitePay é a melhor escolha.
A InfinitePay se destaca no mercado por oferecer as menores taxas para vendas no cartão de débito, crédito à vista e crédito parcelado, sem abrir mão da qualidade no serviço.
Veja os destaques que fazem da InfinitePay a escolha ideal:
- Taxas a partir de: 0,00% no Pix, 0,75% no Débito, 2,69% no Crédito à vista e 8,99% no Crédito parcelado em até 12x;
- Recebimento imediato ou em 1 dia útil, já com antecipação inclusa;
- Conta PJ completa com Pix gratuito, cartão com cashback de 1,5%, emissão de boletos e gestão financeira no app;
- Link de Pagamento para vender online de forma rápida e segura;
- Atendimento RA1000 para suporte especializado de verdade;
- Empréstimo sem burocracia para impulsionar seu negócio, solicitado direto pelo aplicativo;
- Calculadora de taxas para simular vendas e saber exatamente quanto vai receber.
Com a InfinitePay, você vende mais, economiza até 50% nas taxas em comparação com a concorrência e ainda conta com benefícios que evoluem junto com o crescimento do seu negócio:
- Taxas que diminuem automaticamente conforme o seu faturamento aumenta.
- Dinheiro na conta logo cedo: venda hoje e receba todas as parcelas até no próximo dia útil.
Como pedir uma máquina de cartão InfinitePay?
Solicitar a sua maquininha InfinitePay é muito fácil, rápido e totalmente online.
Siga este passo a passo para garantir a sua:
1. Ter CNPJ ativo
Certifique-se de ter um CNPJ ativo – atualmente, apenas clientes com CNPJ podem comprar a Maquininha Smart.
2. Acesse o aplicativo ou site da InfinitePay
Abra o aplicativo InfinitePay no seu celular (disponível para Android e iOS) e, no menu inicial, acesse a seção "Pedidos".
No site, basta acessar a página da Maquininha Smart e clicar no botão “Compre agora sua maquininha”.
3. Faça o pedido da maquininha
Dentro da seção "Pedidos", selecione a opção para solicitar sua Maquininha Smart.
Após a solicitação, você poderá acompanhar todo o andamento do envio em "Entregas em andamento", visualizando as etapas do processo e as estimativas de entrega.
4. Aproveite o Programa de Indicação
Quer economizar ainda mais?
Utilize um link de indicação: quem for indicado ganha um desconto de R$ 15 após realizar a primeira venda, e quem indicou também recebe uma bonificação.
5. Receba em casa e comece a vender!
Após a confirmação do pedido, sua maquininha será enviada com frete grátis e chegará rapidamente para você começar a vender com as menores taxas do Brasil.
Compre sua maquininha InfinitePay agora e transforme o futuro do seu negócio!
