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Uma página de vendas é uma página web projetada para promover um único produto ou serviço.
Como o intuito é convencer o consumir a fazer uma compra, ela reúne as informações mais persuasivas a respeito do que está sendo vendido, como benefícios, depoimentos de clientes e preço.
Além de falar sobre o produto, uma página de vendas visa direcionar o cliente para a compra, geralmente por meio de um botão que leva ao checkout.
Normalmente os produtos vendidos são digitais, como ebooks e cursos, utilizando links diretos para plataformas de pagamento.
Uma página de vendas serve para transformar visitantes em clientes, destacando como um produto ou serviço resolve problemas específicos do consumidor.
Esses problemas são abordados de forma direta para que os benefícios do produto sejam expressos de forma clara e convincente.
Digamos que você quer oferecer um ebook de culinária fit e que o problema que você deseja solucionar é pessoas que tem a rotina cheia e não conseguem achar tempo para isso.
Neste caso, sua página de vendas pode mostrar como o seu ebook vai ajudá-las a comer saudável sem perder muito tempo na cozinha, com receitas rápidas, gostosas e práticas.
Com isso, você evidencia os benefícios do seu ebook de forma mais completa, incentivando o visitante a comprá-lo.
Uma página de vendas bem feita pode otimizar o compartilhamento orgânico de conteúdo nas redes sociais, contribuindo significativamente para um aumento no tráfego.
Ao atrair mais visitantes para a sua página, você aumenta a visibilidade dos seus produtos e, consequentemente, as chances de venda.
Por exemplo, se você oferece um curso online de fotografia para iniciantes, uma página de vendas atrativa e informativa pode ser compartilhada por entusiastas da fotografia em redes sociais.
Muitas vezes a página de vendas pode ser um fator definitivo na conversão de vendas. Isso porque ela pode sanar dúvidas e passar mais confiança através de informações mais detalhadas sobre o produto ou serviço.
Imagine que um cliente viu seu produto, mas não sabe se vale a pena comprar ou não sabe se é confiável fazer o pagamento dele.
Ao acessar a página de vendas, isso pode ser esclarecido com a possibilidade de testes estendidos, amostras grátis ou políticas mais seguras de devolução.
Com isso, as taxas de conversão poderão ser maiores já que o visitante viu que o que você vende vale a pena e é seguro.
Uma taxa de conversão mais alta resulta em um lucro maior para o seu negócio.
Portanto, é importante focar em estratégias que aumentem essa taxa.
Por ter uma disposição estratégica de informações e CTAs (chamadas para ação), uma página de vendas aumenta significativamente a taxa de conversão, uma vez que ela serve de guia para o usuário em sua jornada de compra.
Não basta apenas ter uma página com descrições do seu produto e uma oferta simples.
Uma página de vendas que converte exige elementos persuasivos.
Apesar de não existir uma receita mágica que facilite esse processo, existem estratégias que podem ser testadas e aplicadas.
Confira a seguir os elementos principais para se colocar em uma página de vendas de alta conversão.
Ao escolher plataformas, é importante considerar recursos como um design atraente, o valor a ser investido, e se a ferramenta é intuitiva para criar a página de vendas.
Já adiantamos que não é possível definir um valor exato para a criação de uma página de vendas, tudo depende dos recursos a serem oferecidos e se você precisará contar com a ajuda de um profissional para a sua criação.
De maneira geral, os custos podem variar entre R$ 50,00 a R$ 10.000,00.
Confira algumas delas:
O título de uma página de vendas deve ser claro, direto e chamativo, capturando imediatamente a atenção do visitante.
Títulos impactantes são vitais para destacar os benefícios do produto e influenciar a decisão de compra dos visitantes.
Um título eficaz é aquele que resume o principal benefício do produto de forma concisa e atrativa.
Ao criar o título, pense nos principais desejos ou problemas que seu público-alvo enfrenta e como seu produto ou serviço oferece a solução.
Use palavras que gerem emoção e motivação, como "descubra", "aumente", "conquiste" ou "economize".
Confira alguns exemplos:
A descrição do produto deve ir além de falar só sobre o que você está vendendo.
Nela você deve demonstrar como o produto atende às necessidades do consumidor.
Uma técnica eficaz para descrever produtos é o storytelling, que ajuda a explicar como o produto se encaixa no dia a dia do comprador.
Isso torna a descrição mais envolvente e persuasiva, aumentando as chances de conversão.
Caso você ache difícil criar este tipo de texto, você pode pedir alguns exemplos para o ChatGPT e ir fazendo as alterações que julgar necessárias.
Além disso, uma forma de tornar a descrição mais envolvente e persuasiva, pode ser utilizando estratégias de marketing como o storytelling, que ajuda a explicar como o produto se encaixa no dia a dia do comprador.
Você pode inserir em uma seção da sua página de vendas uma narrativa como a deste exemplo:
Ao utilizar o storytelling, você conecta emocionalmente o cliente ao produto, mostrando como ele pode melhorar sua vida de forma prática.
O uso de vídeos tornou-se uma tática para aumentar a conversão em páginas de vendas.
Materiais nesse formato que mostram detalhes e características do produto real tendem a agradar ao público, permitindo que os consumidores visualizem o produto de maneira realista.
Inclusive, muitos consumidores optam por assistir a vídeos de reviews ou resenhas antes de comprar, pois esse tipo de conteúdo consiste em pessoas reais experimentando o produto e compartilhando suas impressões.
Para fazer as edições necessárias, você pode optar por utilizar plataformas como o CapCut.
Ao criar um vídeo de vendas, você pode contar a história de como desenvolveu seu produto ou serviço, mostrar como ele tem ajudado outras pessoas a resolver problemas específicos e destacar o que ele é capaz de fazer.
Por exemplo, se você está vendendo um aplicativo de organização pessoal, pode criar um vídeo mostrando como ele simplifica a rotina diária, com depoimentos de usuários que aumentaram sua produtividade.
Em situações de venda online, esses vídeos podem ser o empurrão que o cliente precisava para tomar a decisão de compra.
Destacar os benefícios e vantagens do seu produto ou serviço é essencial para convencer o consumidor a realizar a compra.
É aqui que você deve trazer a principal vantagem do seu produto em comparação com outros disponíveis no mercado.
Por exemplo, se você está vendendo um aplicativo de aprendizado de idiomas, não basta informar que ele possui lições interativas e módulos de ensino.
É importante mostrar como essas funcionalidades ajudam o usuário.
Isto é, você deve demonstrar na prática como ele irá aprender um novo de forma mais rápida e eficiente, permitindo que ele se comunique com confiança em situações reais.
Ao aprender a se destacar da concorrência, explicando não apenas o que o produto faz, mas também como ele pode melhorar a vida do consumidor, você torna a sua mensagem mais persuasiva e pode aumentar as taxas de conversão.
Elementos como depoimentos de clientes em uma página de vendas ajudam a passar credibilidade aos potenciais compradores.
Esses depoimentos podem ser exibidos em diversos formatos, como texto, fotos ou vídeos, tornando a página mais dinâmica e envolvente.
Para obter depoimentos eficazes, é importante fazer as perguntas certas aos seus clientes.
Aqui estão algumas perguntas que podem ser utilizadas:
Ao fazer essas perguntas, você incentiva o cliente a compartilhar insights valiosos com outros potenciais compradores.
Com isso, a sua página de vendas passa a ter provas sociais convincentes, o que aumenta ainda mais as chances de conversão.
A seção de FAQ tem a função de quebrar objeções específicas dos clientes, ajudando a resolver dúvidas comuns.
Por exemplo, um cliente interessado em adquirir o seu curso online de marketing digital pode ter várias perguntas que, se não forem respondidas, podem impedi-lo de concluir a compra.
Confira alguns exemplos de perguntas para incluir nessa seção:
Estes são apenas alguns exemplos, o importante é entender possíveis dúvidas que possam surgir e fornecer respostas claras.
Ao trazer uma seção de FAQ bem elaborada, você evita que o cliente desista da compra por falta de informações e melhora a experiência do usuário, demonstrando que você se preocupa em atender às suas necessidades e dúvidas.
Uma biografia do negócio é essencial para conectar com os clientes, mencionando resultados e motivações que podem ressoar com eles.
A biografia deve ser curta, evitando longas listas de qualificações.
Para escrever o texto de apresentação da sua marca, você deve falar brevemente sobre a história e o propósito do negócio, gerando identificação com os consumidores.
Essa abordagem cria uma imagem mais humana e acessível da empresa, fortalecendo o vínculo com o cliente.
Imagine uma família que produz um café artesanal e decidiu começar a vendê-lo online. Na biografia, ela pode contar como nasceu da paixão de uma família pela cafeteria e do desejo de oferecer um produto de qualidade. Ao destacar os resultados alcançados, como prêmios recebidos ou o impacto positivo nas comunidades de agricultores locais, a empresa mostra como está fazendo a diferença e por que os clientes podem confiar nela.
Neste caso eles poderiam fazer um texto visual ou escrito contando essa história. Por exemplo:
Disponibilizar diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, link de pagamento, boleto bancário, e Pix, atende às diferentes preferências dos clientes e aumenta as chances de conversão.
Isso facilita a finalização da transação e também demonstra que o seu negócio preza pela satisfação do cliente.
Se você optar por vender seus produtos pela loja online da InfinitePay, além de ter todos esses métodos de pagamento integrados em um único lugar, você também tem taxas reduzidas sobre suas vendas.
Optar por uma integração como essa, facilita o processo tanto para quem vende quanto para quem compra, aumentando a eficiência e a satisfação de ambos os lados.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor permite a desistência da compra efetuada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias, como no caso de compras feitas pela internet, telefone, domicílio, etc.
Portanto, além de ser obrigatório por lei, colocar a garantia em destaque é demonstrar que você garante que o seu produto estará dentro do esperado.
Além da garantia obrigatória, de acordo com o seu tipo de negócio você pode oferecer outros dois tipos:
Colocar essas informações em destaque aumenta as chances de compra por parte consumidor, especialmente quando se trata de compras online.
Veja também:
A política de privacidade informa e explica como o site lida com informações pessoais do usuário, como CPF, e-mail, nome etc.
Os termos de uso esclarecem o objetivo da página, regras de conduta, direitos e deveres de ambas as partes.
Este tipo de documento não pode ser copiado de outros negócios, uma vez que cada negócio é único e possui particularidades que devem ser refletidas nesses documentos.
Portanto, você deve contar com a ajuda de um profissional da área jurídica para elaborar documentos personalizados que atendam às exigências legais e reflitam as práticas reais do seu negócio.
As chamadas para a ação (CTAs) são elementos obrigatórios em uma página de vendas, pois direcionam os usuários ao processo de conversão.
Elas incentivam o visitante a realizar ações específicas, como comprar um produto ou se cadastrar em um serviço, guiando-o de forma clara e objetiva para o próximo passo.
Para aumentar a eficácia da sua página de vendas, é crucial incluir CTAs que se destaquem visualmente e tenham textos persuasivos que motivem o cliente a concluir a compra.
Por exemplo, um botão com a mensagem "Garanta sua vaga agora!" não apenas chama a atenção, mas também cria um senso de urgência.
O uso de um contador regressivo em sua página de vendas pode ser uma estratégia poderosa para aumentar a urgência e incentivar a conversão.
Ele pode ser configurado de duas maneiras:
Na prática, fica assim:
Imagine que você está promovendo um ebook exclusivo sobre investimentos financeiros com um desconto especial.
Ao adicionar um contador regressivo que mostra que a oferta expira em 2 horas, você cria um senso de urgência que incentiva o visitante a aproveitar a promoção imediatamente.
Com isso, você estimula ações imediadas e aumenta as chances de conversão da sua página de vendas.
Disponibilizar canais de contato acessíveis é fundamental para fortalecer a confiança e facilitar a comunicação com seus clientes.
Para isso você pode disponibilizar um e-mail ou um número de telefone para o seu WhatsApp Business, que permite uma comunicação direta e rápida, atendendo às expectativas dos clientes que preferem mensagens instantâneas.
Adicionar links para suas redes sociais na seção de contato também é uma excelente maneira de permitir que os visitantes se conectem com você em diferentes plataformas.
Isso não só amplia os canais de interação, mas também oferece a oportunidade de os clientes conhecerem mais sobre a sua marca e acompanharem novidades.
Compreender quem é o seu público-alvo permite personalizar a mensagem e o design da sua página de vendas para atender às necessidades e preferências específicas dos seus clientes potenciais.
Ao conhecer os dados demográficos, interesses e desafios que eles enfrentam, você pode criar estratégias de marketing mais eficazes e direcionadas.
Para obter esses insights, você pode utilizar diversas ferramentas como:
Um layout responsivo garante que o público possa acessar a página de qualquer dispositivo.
Uma página de vendas otimizada para mobile é essencial, uma vez que atualmente a maioria do público acessa informações e realiza compras diretamente pelo celular.
Ter um site responsivo garante que o usuário ficará na página por mais tempo e, consequentemente, ficará mais inclinado a ler todo o conteúdo dela.
Ferramentas como o Wix e o LeadPagess tem os templates automaticamente responsivos, ou seja, eles se ajustam ao tamanho da tela do dispositivo sem que você precise fazer configurações adicionais.
No entanto, é importante fazer testes em todos os dispositivos para ver se o layout está atrativo e claro.
O método AIDA (attention, interest, desire e action), é uma abordagem projetada para direcionar o comportamento do consumidor na sua página de vendas.
Como o próprio nome diz você deve:
Recursos visuais são fundamentais em uma página de vendas, pois atraem o olhar dos consumidores e melhoram a apresentação dos produtos.
Fotos de produtos devem ser tiradas de múltiplos ângulos para oferecer uma visão completa e detalhada ao cliente.
Incluir vídeos que mostram o uso do produto pode aumentar o entendimento e a percepção de sua utilidade.
Para isso, busque manter a qualidade das imagens e vídeos deve ser alta, com boa iluminação e foco, para transmitir profissionalismo.
Além disso, incorporar as cores e elementos da marca nos recursos visuais ajuda a reforçar a identidade da empresa.
Para influenciar a ação dos clientes e incentivar decisões rápidas, é eficaz aplicar gatilhos mentais em sua página de vendas.
Utilizar argumentos como urgência e escassez geram emoções que motivam o visitante a agir imediatamente, aumentando as chances de conversão.
Isso pode ser feito através da criação de ofertas com quantidade ou tempo limitado.
Por exemplo:
Ou então estabelecendo uma oferta de prazo curto:
É recomendável adicionar até dois gatilhos mentais para não sobrecarregar o visitante.
Aplicar essa estratégia pode aumentar consideravelmente a efetividade da sua página de vendas.
Ao adicionar valor extra à oferta, você motiva o cliente a tomar a decisão de compra, demonstrando que a empresa está comprometida com a satisfação dele.
Por exemplo, disponibilizar um ebook gratuito ou acesso a um webinar exclusivo pode ser um incentivo poderoso.
Esses bônus não apenas tornam a oferta mais atraente, mas também mostram que você está disposto a ir além para atender às necessidades do cliente.
Imagine que você está vendendo um curso online de marketing digital.
Ao oferecer como bônus uma mentoria personalizada, você agrega valor significativo à oferta original.
Isso pode ser o diferencial que o visitante precisa para se converter em cliente, percebendo que está obtendo mais benefícios pelo mesmo investimento.
Oferecer suporte ao vivo em sua página de vendas ajuda na hora de tirar dúvidas imediatas e quebrar objeções dos clientes.
Ao proporcionar assistência em tempo real, você garante que os visitantes se sintam apoiados durante todo o processo de compra.
Para facilitar esse processo e torná-lo efetivo durante 24h, você pode utilizar chatbots ao vivo, como o Zendesk Chat, que utilizam inteligência artificial para responder perguntas frequentes e orientar os clientes de forma instantânea.
Estar disponível para o seu cliente, aumenta as taxas de conversão e garante uma maior satisfação.
Além disso, essa estratégia pode servir como uma fonte de feedback, permitindo que você entenda melhor as necessidades e preocupações dos seus clientes.
Adicionar um pop-up de saída em sua página de vendas é bastante eficaz para converter visitantes que estão prestes a deixar o site sem realizar uma ação desejada.
Ao utilizar esse recurso de forma discreta, você pode oferecer incentivos especiais, como descontos exclusivos ou bônus, que motivam o visitante a permanecer na página e finalizar a compra.
Por exemplo, quando o usuário move o cursor em direção ao botão de fechar do navegador, um pop-up pode surgir oferecendo 10% de desconto na compra.
Existem diversas ferramentas que facilitam a inclusão de pop-ups de saída em seu site, como, o OptinMonster e o Sumo.
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Aprender como vender no Instagram é essencial para quem deseja lucrar com a internet e destacar seu negócio nas redes sociais.
A plataforma deixou de ser apenas um canal de engajamento para se tornar uma verdadeira vitrine de vendas — seja para produtos ou serviços.
De acordo com uma pesquisa feita pela Adyen em 2024, 61% dos consumidores preferem comprar pela plataforma.
Neste guia, você vai conhecer 16 estratégias eficazes para vender no Instagram em 2025 mesmo se você tiver poucos seguidores ou estiver começando do zero.
Conquistar novos seguidores e transformá-los em clientes exige estratégia.
A seguir, você vai ver 16 dicas práticas de vender pelo Instagram, com foco em conteúdos autênticos, engajamento e ferramentas que facilitam a conversão:
O primeiro passo para vender no Instagram é transformar seu perfil em uma conta comercial.
Com isso, você ganha acesso a dados e ferramentas essenciais para negócios.
Além de análises sobre alcance, impressões e engajamento, a conta comercial permite o uso do Instagram Shopping, criação de anúncios e botões de contato direto no perfil.
Como mudar para uma conta profissional:
Esse simples ajuste profissionaliza seu perfil e libera recursos fundamentais para começar a crescer e vender no Instagram.
Com o Instagram Shopping, seus produtos aparecem com tags nas fotos, vídeos e Stories — permitindo que seus seguidores comprem sem sair do app.
Confira algumas vantagens:
Com essa funcionalidade ativa, o Instagram se transforma em uma vitrine interativa e um canal direto de vendas.
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A bio do Instagram é um espaço estratégico para apresentar sua marca e facilitar o contato com o público.
Em poucos segundos, ela deve deixar claro o que você vende, para quem e como comprar. Dicas para montar a sua:
Veja um exemplo de bio no Instagram de uma loja de roupas:
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Além disso, use uma foto de perfil profissional, preferencialmente o logo da sua marca.
Essa identidade visual reforça a confiança e o reconhecimento.
A bio não é apenas informativa — é uma porta de entrada para conversão. Use bem esse espaço para direcionar seus seguidores para onde você mais deseja que eles cliquem.
Entender quem são seus seguidores e o que eles buscam é fundamental para criar conteúdo relevante, gerar engajamento e, claro, vender mais no Instagram.
Com uma conta comercial, você pode acessar o Instagram Insights, uma ferramenta que mostra dados demográficos sobre seus seguidores:
Essas informações ajudam a personalizar suas postagens de acordo com os interesses do público, tornando sua comunicação mais assertiva.
Para acessá-la basta ir acessar o painel de profissional no seu perfil e explorar os dados de engajamento, alcance, seguidores etc.
Postar de forma aleatória pode até gerar algum resultado, mas se você quer crescer e vender pelo Instagram, o planejamento é crucial.
Monte um calendário de publicações considerando:
Ferramentas como o Canva, CapCut, ou ChatGPT podem te ajudar na criação do conteúdo e o Meta Business Suite permite agendar posts — ideal para manter constância mesmo nos dias mais corridos.
Lembre-se: manter uma frequência coerente de publicações mostra profissionalismo, melhora o algoritmo do Instagram e aumenta a visibilidade da sua marca.
Postar sempre nos mesmos horários pode limitar seu alcance. Por isso, faça testes para entender quando seu público está mais ativo.
Use o Instagram Insights para verificar os horários e dias da semana com maior presença dos seus seguidores e experimente:
Quando seu perfil ainda é novo, recomendamos que você experimente horários variados por pelo menos 2 semanas.
Isso ajuda o algoritmo a entender seu comportamento e melhora sua performance futura.
Se você quer vender pelo Instagram, precisa ir além dos seus produtos.
As pessoas estão na rede buscando inspiração, identificação e soluções, e é isso que seu conteúdo precisa oferecer.
Para fazer isso:
Os formatos ideais podem variar de acordo com o seu objetivo. Mas de maneira geral, você pode buscar criá-los da seguinte maneira:
Conteúdo relevante conecta, inspira confiança e aumenta a chance de conversão.
Marcas com valor percebido vendem mais — mesmo que o preço não seja o mais barato.
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O Instagram é altamente visual. Por isso, apresentar seus produtos com fotos e vídeos de qualidade é uma das estratégias mais eficazes para vender.
Boas práticas para seguir na hora de apresentar os seus:
Mesmo que você venda serviços, aplique o mesmo princípio mostrando resultados, antes e depois, ou depoimentos de clientes.
E se estiver com o Instagram Shopping ativo, lembre-se de marcar os produtos nas postagens para que a pessoa possa visualizá-los e comprá-los sem sair do app.
Isso torna o processo mais fluido e pode aumentar significativamente suas vendas.
Os anúncios no Instagram são uma maneira poderosa de alcançar pessoas que ainda não conhecem sua marca e acelerar os resultados.
Segundo uma pesquisa feita pela OpinionBox, o número de brasileiros que já compraram via anúncios no Instagram passou de 35% em 2021 para 51% em 2024
Para fazer seu anúncio, use o Meta Ads — o sistema de anúncios do Instagram e Facebook.
Por meio dele, você pode:
Dica extra: Monitore os resultados de cada campanha. Avalie métricas como impressões, cliques, conversão e custo por resultado. Isso te ajuda a ajustar o que funciona e evitar desperdício de verba.
Investir em tráfego pago é uma alavanca importante para impulsionar as vendas — principalmente quando combinado com um perfil otimizado e conteúdo de valor.
Links úteis:
O Instagram é, acima de tudo, uma rede social — e marcas que criam relacionamentos vendem mais.
Responder comentários, directs e menções mostra que você se importa com a audiência e está disponível para ajudar.
Além disso, quanto mais interações você gera, maior será o alcance orgânico dos seus posts, já que o algoritmo entende que há interesse.
Boa práticas de interação no Instagram:
Nesse ponto, existem algumas ferramentas úteis, como o Meta Business Suite e Hootsuite, que centralizam os canais de comunicação e facilitam a gestão do atendimento.
Mantenha sempre em mente que essa troca fortalece a conexão emocional com a marca, aumenta a confiança e pode ser o diferencial na decisão de compra.
Um bom atendimento no Direct pode ser decisivo para fechar uma venda.
Quando você responde com agilidade, escuta as dúvidas e oferece uma solução clara, o cliente se sente valorizado e tende a comprar com mais confiança.
Além disso, você pode tornar esse processo ainda mais rápido usando respostas rápidas e links de pagamento:
Conheça o link de pagamento da InfinitePay
Vender pelo Instagram é também sobre agilidade. Por isso, facilitar a vida do cliente é o primeiro passo para garantir a venda.
Veja mais em 7 dicas para turbinar suas vendas online
Ofertas exclusivas para quem te segue no Instagram funcionam como um gatilho poderoso para impulsionar vendas e aumentar o engajamento.
Alguns exemplos de ações podem ser desconto exclusivo em troca de interação (“Comente na última foto e ganhe 10% de desconto”), promoção para seguidores dos Stories ou do Close Friends, ou cupom relâmpago com duração de 24h para criar urgência.
Para dar ainda mais destaque, Você pode usar:
Esse tipo de ação ajuda não só a aumentar as vendas, mas também a fidelizar a audiência e aumentar o alcance do perfil.
Sorteios são uma forma poderosa de aumentar o alcance da sua marca no Instagram.
Eles incentivam o engajamento, trazem novos seguidores e podem converter curiosos em clientes.
Para funcionar bem, o sorteio precisa ser simples de participar, visualmente chamativo e alinhado com o interesse do seu público. Você pode, por exemplo:
Além disso, evite prêmios genéricos (como vales para lojas famosas que não têm a ver com seu nicho), pois isso atrai pessoas que não têm real interesse na sua marca — e que vão embora após o sorteio.
Ao oferecer algo realmente útil para o seu público ideal, você atrai as pessoas certas e aumenta as chances de engajamento de longo prazo.
Confira também o artigo: Promoções e Sorteios: evite erros e aumente suas vendas
Gatilhos mentais são recursos de linguagem que influenciam decisões e tornam suas ofertas mais atrativas no Instagram.
Alguns exemplos para aplicar no seu conteúdo:
Mas atenção: use com bom senso. O excesso pode parecer forçado e diminuir a confiança do cliente.
Gatilhos mentais bem aplicados despertam o desejo, aumentam o valor percebido e ajudam a encurtar o ciclo de compra.
Uma boa legenda vai além da descrição do conteúdo: ela direciona o público para a ação que você deseja.
É aí que entram os CTAs (Call To Action), ou chamadas para ação.
Seja direto e mostre ao seguidor o que ele deve fazer em seguida:
Nos Stories, aproveite o botão de link clicável com frases como “Acesse agora”, “Compre com desconto” ou “Confira os detalhes”.
Também vale usar emojis para destacar as chamadas e manter o tom da sua marca: mais sério, mais descontraído ou mais criativo.
O importante é não deixar o post terminar sem um convite claro à ação — é isso que transforma visualizações em vendas.
Quando um cliente fala bem da sua marca, isso vale mais do que qualquer anúncio.
Mostrar depoimentos reais nas redes sociais é uma forma de gerar confiança, validar a qualidade do seu produto e influenciar novos seguidores a comprar.
Você pode compartilhar:
Dica: crie um destaque só com “Feedbacks” no seu perfil ou use os Stories para repostar sempre que alguém marcar sua loja.
Isso ajuda a mostrar que sua marca entrega o que promete e tem pessoas reais satisfeitas com ela.
Se quiser dar um passo a mais, incentive seus clientes a enviarem depoimentos oferecendo, por exemplo, um cupom de desconto na próxima compra.
Para vender bem no Instagram, não basta aplicar todas as estratégias — é preciso entender o que realmente funciona para o seu público.
Ao analisar informações de alcance, impressão, engajamento e seguidores pelo Instagram Insights, você conseguirá ajustar e otimizar:
Dica: agende uma rotina semanal para revisar esses dados. Com o tempo, você cria um padrão do que funciona melhor para seu público e pode investir com mais segurança em anúncios, conteúdos e promoções.
Vender no Instagram é um processo contínuo de aprendizado e melhoria. Com atenção às métricas, sua loja tem muito mais chances de crescer com consistência.
O Instagram é uma das redes sociais mais populares do mundo — e uma grande aliada das vendas.
Segundo a Data e Portal, só no Brasil, são mais de 134 milhões de contas ativas, o que sendo o segundo país com mais contas na plataforma.
Essa audiência representa uma oportunidade única para empresas que querem ampliar sua visibilidade e crescer no digital.
Além disso, o Instagram oferece recursos completos para você aumentar vendas diretamente por ele, como:
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Se você vende pelo Instagram, sabe que a agilidade faz toda a diferença.
O link de pagamento da InfinitePay permite fechar vendas direto pelo Direct, Stories ou bio, sem redirecionar o cliente ou pedir dados no chat. Com ele, você:
Simplifique sua cobrança e venda mais no Instagram com o link de pagamento da InfinitePay.
Neste artigo, vamos explorar como aumentar as vendas do seu negócio com 15 ideias criativas, além de apresentar outras dicas práticas, incluindo estratégias de vendas online, diversificação de meios de pagamento e muito mais.
Aumentar as vendas não é apenas vender mais produtos, mas sim adotar um conjunto de ações que envolvem o público-alvo, a experiência do cliente e o aprimoramento constante das suas estratégias de marketing e vendas.
Isso inclui o uso de canais de comunicação diversificados, campanhas de marketing digital bem estruturadas, vendas online e até mesmo uma presença robusta em redes sociais.
A seguir, vamos apresentar 15 ideias criativas para aumentar as vendas em 2024.
Identifique as datas comemorativas relevantes para seu negócio – como o Dia das Mães, Dia dos Pais e Black Friday – e crie promoções especiais para cada uma: planeje com antecedência, prepare sua equipe e divulgue amplamente.
Essas datas comemorativas aumentam o volume de compras e são oportunidades perfeitas para atrair novos clientes e fidelizar os antigos.
Elas já predispõem as pessoas a comprar, seja para presentear ou aproveitar ofertas especiais; e, além disso, há um aumento natural no tráfego de consumidores nesses períodos.
Exemplo: Uma loja de eletrônicos oferece um pacote especial no Dia dos Pais, com um smartphone + fones de ouvido bluetooth com 20% de desconto.
Gatilhos mentais como escassez, urgência e prova social ajudam a influenciar a decisão de compra.
Frases como “últimas unidades” ou “promoção por tempo limitado” em suas mensagens de marketing e descrições de produtos podem estimular o senso de urgência no consumidor.
Os gatilhos mentais apelam para aspectos psicológicos do comportamento do consumidor, influenciando suas decisões de compra.
Exemplo: Uma loja online exibe a mensagem "Apenas 3 unidades restantes!" ao lado de um produto popular, criando um senso de urgência.
Crie conteúdo relevante e informativo sobre tópicos relacionados ao seu nicho – você pode oferecer e-books gratuitos em troca do e-mail do cliente.
Isso ajuda a construir uma base de dados para campanhas futuras e mantém o contato com o cliente.
O marketing de conteúdo estabelece sua empresa como uma autoridade no assunto, construindo confiança com potenciais clientes.
Exemplo: Uma loja de suplementos oferece um e-book gratuito sobre "10 receitas de vitaminas proteicas para ganho de massa muscular" em troca do e-mail do cliente.
Utilize o e-mail marketing para enviar ofertas exclusivas e personalizadas para sua base de clientes.
Um e-mail segmentado aumenta significativamente a chance de conversão, portanto, segmente sua lista de e-mails com base em dados demográficos e comportamentais e crie conteúdos e ofertas específicas para cada segmento.
E-mails personalizados têm maior probabilidade de serem abertos e lidos, pois são mais relevantes para o destinatário.
Exemplo: Uma loja de roupas envia um e-mail com o título "Ei [Nome], selecionamos estas peças especialmente para você!" com produtos baseados no histórico de compras do cliente.
Identifique produtos complementares em seu catálogo e sugira-os durante o processo de compra.
A venda cruzada aumenta o valor médio do pedido e melhora a experiência do cliente ao oferecer produtos que complementam sua compra original.
Exemplo: Ao vender um smartphone, uma loja de eletrônicos sugere a compra de uma capa protetora e um carregador portátil.
Ofereça versões premium ou mais avançadas dos produtos que o cliente está considerando, destacando os benefícios adicionais – mostre o valor agregado de gastar um pouco mais em algo superior.
O upselling aumenta o valor médio do pedido ao incentivar os clientes a optarem por uma versão mais cara e geralmente mais lucrativa do produto.
Exemplo: Um restaurante sugere a versão gourmet de um prato, destacando ingredientes premium e apresentação especial.
Identifique empresas complementares ao seu negócio e proponha parcerias mutuamente benéficas.
Formar parcerias com outras empresas permite que você alcance um novo público, agregue valor aos seus clientes e diversifique sua oferta.
Exemplo: Uma academia faz parceria com uma loja de suplementos, oferecendo descontos exclusivos aos membros da academia na compra de produtos na loja parceira.
As redes sociais são uma ferramenta poderosa para alcançar mais clientes – trabalhe com influenciadores digitais para promover seus produtos e gerar engajamento.
Crie conteúdo engajante para as redes sociais mais relevantes para seu público-alvo e colabore com influenciadores que se alinhem com sua marca.
As redes sociais oferecem uma forma direta de se conectar com seu público-alvo e os influenciadores trazem credibilidade e alcance adicional.
Exemplo: Uma marca de cosméticos colabora com uma influenciadora de beleza e estilo de vida para criar um tutorial de maquiagem usando seus produtos, compartilhado nas redes sociais da influencer e da marca.
Investir na experiência do cliente é crucial – mapeie a jornada do cliente e otimize todos os pontos de contato.
Treine sua equipe para oferecer atendimento excepcional e ofereça atendimento rápido e personalizado, tanto em lojas físicas quanto no e-commerce.
Um cliente satisfeito tende a voltar e indicar sua marca – a experiência cria fidelidade, incentiva compras repetidas e gera recomendações boca a boca.
Exemplo: Uma loja online implementa um sistema de chat ao vivo para responder rapidamente às dúvidas dos clientes durante o processo de compra.
Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes frequentes com descontos, pontos, brindes ou benefícios exclusivos.
Programas de fidelidade incentivam compras repetidas e criam uma conexão emocional com a marca – isso ajuda a manter o consumidor engajado.
Exemplo: Uma cafeteria oferece um cartão de fidelidade digital onde, após 10 compras, o cliente ganha um café grátis.
Unifique todos os canais de comunicação e vendas para oferecer uma experiência consistente ao cliente, que poderá comprar na loja física, online ou pelo WhatsApp com a mesma qualidade de atendimento.
Uma estratégia omnichannel oferece uma experiência de compra ideal, independentemente de como o cliente escolhe interagir com sua marca.
Exemplo: Um cliente pode ver um produto na loja física, comprar online e optar por retirar em outra loja, tudo de forma integrada.
Utilize campanhas de remarketing para alcançar clientes que visitaram seu site, mas não finalizaram a compra.
O remarketing ajuda a reconquistar a atenção de clientes que já demonstraram interesse em seus produtos.
Exemplo: Um cliente visualiza um par de sapatos em uma loja online, mas não compra. Nos dias seguintes, ele vê anúncios desse mesmo par de sapatos em outros sites que visita.
Implemente ferramentas de IA para otimizar processos de venda, como chatbots para atendimento e análise de dados para campanhas de marketing mais precisas.
A IA pode melhorar a eficiência operacional e fornecer ideias valiosas para tomada de decisões.
Exemplo: Uma loja online utiliza um sistema de IA para recomendar produtos personalizados com base no histórico de navegação e compras do cliente.
Crie conteúdos e ofertas específicos para cada estágio do funil de vendas, desde a conscientização até a decisão de compra.
Um funil de vendas otimizado guia o cliente de forma eficiente através do processo de compra, aumentando as chances de conversão.
Exemplo: Uma empresa de software oferece um webinar gratuito para atrair leads (topo do funil), seguido por uma demonstração personalizada do produto (meio do funil) e, finalmente, uma oferta especial de assinatura (fundo do funil).
Colete e analise dados dos clientes para criar campanhas personalizadas.
Conheça o comportamento de compra e envie ofertas que façam sentido para cada consumidor.
Campanhas personalizadas são mais relevantes para o cliente individual, aumentando as chances de engajamento e conversão.
Exemplo: Uma loja de roupas analisa o histórico de compras de um cliente e envia um e-mail com uma seleção de peças que combinam com itens que ele já comprou, junto com um código de desconto personalizado.
Ter uma loja virtual bem estruturada é uma ótima estratégia para aumentar suas vendas.
A seguir, veja dicas de como melhorar suas vendas online em 2024.
Veja também: Confira dicas para vender com segurança na internet
Seu site deve ser fácil de navegar e otimizado para dispositivos móveis: simplifique a estrutura do seu site, use menus claros e intuitivos, implemente uma barra de pesquisa eficiente e garanta que o site seja responsivo para dispositivos móveis.
Um site fácil de navegar reduz a frustração do usuário e facilita a jornada de compra, aumentando as chances de conversão.
Exemplo: Uma lanchonete pode implementar em seu site um menu "hambúrguer" para dispositivos móveis e usar categorias claras para organizar as opções disponíveis.
Pesquise palavras-chave relevantes para seus produtos, otimize títulos, descrições e meta tags, crie conteúdo rico em palavras-chave e construa backlinks de qualidade para garantir que seus produtos sejam encontrados pelos consumidores nos motores de busca.
Um bom SEO aumenta a visibilidade da sua loja nos resultados de busca, atraindo mais tráfego orgânico qualificado.
Exemplo: Otimize a descrição de um produto de "Camiseta azul" para "Camiseta azul marinho 100% algodão masculina tamanho G".
Desenvolva páginas de destino focadas em conversão, com chamadas claras para ação (CTAs) e informações objetivas sobre seus produtos, design limpo e conteúdo persuasivo.
Landing pages eficientes direcionam a atenção do visitante para uma ação específica, aumentando as taxas de conversão.
Exemplo: Crie uma landing page para um novo produto, destacando seus benefícios principais e incluindo um CTA visível e chamativo para "Comprar agora".
O email-marketing é uma ferramenta poderosa para vendas online.
Segmente sua base de clientes e personalize o conteúdo, use assuntos atrativos e teste diferentes horários de envio, buscando aumentar o engajamento e as conversões.
O e-mail marketing permite comunicação direta e personalizada com clientes potenciais e existentes, promovendo engajamento e vendas.
Exemplo: Envie um e-mail com ofertas personalizadas baseadas nas últimas compras do cliente.
Utilize redes sociais como Instagram e Facebook para exibir produtos, promover vendas e interagir com seu público-alvo.
Crie conteúdo visual atraente, use hashtags relevantes, interaja com seguidores e considere anúncios pagos.
As redes sociais oferecem amplo alcance e permitem interação direta com o público-alvo, aumentando o engajamento e as vendas.
Exemplo: Faça um post no Instagram mostrando um cliente usando seu produto, com um link direto para a página de compra.
Garanta que seu sistema de pagamento online seja seguro, transmitindo confiança ao cliente no momento da compra.
Implemente certificados SSL, use gateways de pagamento confiáveis e exiba selos de segurança em seu site.
A segurança no pagamento aumenta a confiança do cliente, reduzindo o abandono de carrinho e aumentando as conversões.
Exemplo: Adicione o selo "Compra Segura" próximo ao botão de finalizar compra.
Diversifique as formas de pagamento aceitas na sua loja online.
Integre diferentes opções de pagamento ao seu site, incluindo cartões de crédito, boletos, transferências bancárias e métodos digitais como Pix e link de pagamento.
Oferecer várias opções de pagamento atende às preferências diversas dos clientes, reduzindo o atrito no processo de compra e aumentando a taxa de conversão.
Exemplo: Adicione a opção de pagamento via Pix, oferecendo um pequeno desconto para incentivar seu uso.
Crie ofertas por tempo limitado, use contadores regressivos e promova intensamente por e-mail e redes sociais.
Promoções relâmpago criam um senso de urgência, incentivando os clientes a tomar decisões de compra rápidas para não perder a oportunidade.
Exemplo: Lance uma promoção de "Happy Hour" com 20% de desconto em todos os produtos por apenas 2 horas, anunciando nas redes sociais e por e-mail.
Exiba comentários e avaliações de clientes em sua loja virtual – esse tipo de prova social ajuda a convencer novos consumidores.
Implemente um sistema de avaliações em seu site, incentive clientes a deixarem comentários após a compra e responda a todas as avaliações, positivas ou negativas.
Avaliações e comentários fornecem prova social, aumentando a confiança de potenciais compradores e ajudando-os a tomar decisões informadas.
Exemplo: Envie um e-mail automático uma semana após a entrega do produto, solicitando que o cliente deixe uma avaliação e oferecendo um pequeno desconto na próxima compra como incentivo.
Utilize ferramentas para automatizar o envio de e-mails, atendimento ao cliente (como chatbots), gerenciamento de estoque e até mesmo a logística, garantindo que seu e-commerce funcione de maneira eficiente e escalável.
A automatização aumenta a eficiência, reduz erros humanos e permite que você escale suas operações sem necessariamente aumentar sua equipe na mesma proporção.
Exemplo: Implemente um chatbot para responder perguntas frequentes dos clientes 24/7, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe de atendimento.
Oferecer diversas opções de pagamento é uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas e atingir novos públicos.
Uma solução ideal para vendas online ou por redes sociais é o Link de Pagamento da InfinitePay.
O Link de Pagamento da InfinitePay oferece parcelamento em até 12 vezes com uma das melhores taxas de aprovação do mercado.
Ele permite que você receba o pagamento de seus clientes na hora ou em até 1 dia útil – o que é ideal para quem deseja vender à distância ou pelas redes sociais, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas.
A InfinitePay se destaca ao oferecer a tecnologia 3DS2, que aumenta a taxa de aprovação de compras em até 4% em comparação com outros concorrentes; além disso, o sistema de segurança da plataforma previne fraudes e garante transações seguras.
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Como uma alternativa para alguns consumidores, o boleto parcelado tem tido uma demanda crescente no Brasil.
Uma pesquisa realizada pelo Serasa em conjunto com a Opinion Box, apontou que 7 em cada 10 brasileiros optam por parcelar suas compras.
A mesma pesquisa, apontou que o boleto parcelado é a segunda opção de pagamento mais procurada no país.
O boleto parcelado, vem como uma alternativa para aqueles que não possuem cartão de crédito, que possuem limites reduzidos ou que desejam adquirir um produto ou serviço de maior valor.
Neste artigo, vamos explorar tudo que você precisa saber sobre o boleto parcelado: o que é, como funciona, quais são suas vantagens, quais são os custos envolvidos e como automatizar o envio dessas cobranças no seu negócio.
O boleto parcelado é uma forma de pagamento que permite dividir o valor total de uma compra ou dívida em várias parcelas, geralmente sem a necessidade de um cartão de crédito.
Semelhante a um carnê, o consumidor recebe boletos individuais correspondentes a cada parcela, facilitando o pagamento ao longo do tempo.
Cada parcela é representada por uma cobrança com valor e data de vencimento específicos.
Isso permite um melhor controle financeiro, tanto para o cliente quanto para o lojista.
Em um cenário aonde grande parte dos consumidores não possuem o valor cheio em conta, cartão de crédito ou preferem não comprometer seu limite, o boleto parcelado surge como uma alternativa acessível e inclusiva.
Ele amplia as opções de pagamento, possibilitando que mais pessoas realizem compras de maior valor ou quitem dívidas de forma planejada.
No entanto, mais do que oferecer essa e outras opções de pagamento parcelado, é preciso otimizar esse processo.
Leia mais:
Para implementar o boleto parcelado ou outra forma de cobrança parcelada, é necessário utilizar uma plataforma confiável que facilite a emissão e gestão dessas cobranças.
A InfinitePay oferece uma ferramenta de Gestão de Cobranças sem custos que te ajuda a automatizar essas cobranças no seu negócio.
É importante entender que ao optar por dividir o valor íntegro em parcelas menores, você deverá gerar boletos com os valores das parcelas.
Ao fazer isso, o valor a ser recebido é equivalente ao que foi registrado no boleto, com ou sem o desconto das taxas conforme o que foi negociado com o cliente.
Na prática:
Além disso, se o cliente não pagar 3 boletos consecutivos, a cobrança será automaticamente cancelada.
Imagine a seguinte situação:
Portanto, ao utilizar uma ferramenta de automação, além de utilizar forma de pagamento que melhor se aplica ao seu negócio e ao seus clientes, é preciso também estar sempre atento à gestão das suas cobranças.
Com isso, você evita clientes inadimplentes e evita que pagamentos sejam atrasados.
As melhores vantagens de utilizar a Gestão de Cobranças da InfinitePay são:
Em um mercado competitivo, é fundamental oferecer flexibilidade nos pagamentos.
O boleto parcelado alcança um público maior, amplia sua base de clientes e aumenta as chances de fechar vendas de valores mais altos.
Links úteis:
Ao oferecer o boleto parcelado, é preciso entender as taxas envolvidas para garantir transparência aos seus clientes e equilíbrio financeiro ao seu negócio.
Do lado do consumidor, podem ser aplicados juros no momento do parcelamento, que variam conforme a política da empresa.
Para o empreendedor, é geralmente cobrada uma taxa sobre o valor recebido pela venda, que também pode variar de acordo a instituição financeira utilizada.
Por isso, é importante escolher aquela instituição mais vantajosa para você e o seu negócio.
Se você não deseja pagar as taxas da instituição financeira, você também pode fazer um acordo com o cliente e repassá-las.
Assim, você recebe o valor integral da cobrança, enquanto o cliente assume os custos adicionais.
Ao revisar a sua cobrança no aplicativo, basta ativar a opção "Repassar taxas".
Com apenas um clique, o cálculo das taxas é feito automaticamente, facilitando o processo e garantindo transparência para ambas as partes.
Pela Gestão de Cobranças da InfinitePay é possível aplicar juros e multas numa cobrança parcelada, de maneira simples e prática. A grande vantagem é que você, enquanto lojista, define os valores, o que proporciona maior flexibilidade e controle sobre as condições de pagamento.
Na aba de revisão de cobrança:
Ao utilizar uma ferramenta confiável para configurar corretamente as taxas, multas e juros nas suas cobranças, parceladas ou não, você protege seu negócio de inadimplências e mantém uma relação transparente com seus clientes
A InfinitePay facilita todo esse processo, oferecendo uma ferramenta intuitiva para a gestão financeira do seu empreendimento.
Com ela, você tem com diversas possibilidades de pagamento como o Boleto, cartão ou Pix.
Assim, você se livra da responsabilidade de ficar lembrando de realizar cobranças, reduz a taxa de inadimplência e aproveita esse tempo para fazer o seu negócio crescer.
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Cobrar alguém que te deve pode ser uma tarefa delicada, mas é fundamental para manter o fluxo de caixa do seu negócio.
No entanto, é possível realizar essa cobrança de forma educada e manter um bom relacionamento com o cliente.
Segundo uma pesquisa da CNDL, 82% dos inadimplentes afirmam que têm condições de pagar suas dívidas nos próximos três meses.
Por isso, adotar uma abordagem respeitosa e empática pode ser a chave para garantir o pagamento sem comprometer a relação com o devedor.
Neste artigo, você vai aprender como cobrar uma pessoa educadamente, utilizando dicas práticas e exemplos de mensagens que reforçam o respeito e a empatia.
Leia mais: O que é e como implementar uma régua de cobrança?
Cobrar alguém pode ser uma tarefa delicada, especialmente quando se quer manter um bom relacionamento e evitar desconfortos – no entanto, é totalmente possível fazer isso de maneira respeitosa, empática e eficaz.
O segredo está na forma como a mensagem é comunicada: com clareza, gentileza e foco na solução.
A seguir, listamos algumas estratégias práticas para te ajudar a conduzir esse tipo de conversa com educação e profissionalismo.
Enviar lembretes antes do vencimento da conta é uma prática fundamental para evitar atrasos e proteger os clientes de juros e multas.
Esses lembretes devem ser claros e informativos, incluindo o valor da dívida e a data de vencimento.
O objetivo aqui é lembrar o cliente de forma sutil, sem criar uma sensação de pressão.
Uma abordagem educada pode ser algo como:
"Olá, João, não se esqueça que a sua fatura de R$ 420 vence em três dias. Caso precise de ajuda para realizar o pagamento, estamos à disposição!"
Isso dá ao cliente tempo para se organizar sem sentir que está sendo cobrado diretamente.
Quando a data de vencimento passa e o pagamento ainda não foi realizado, é importante entrar em contato de maneira clara, mas mantendo um tom compreensivo.
Evite mensagens que soem como uma cobrança urgente ou uma exigência.
Em vez disso, destaque que você entende que imprevistos acontecem e que está à disposição para ajudar.
Uma forma educada de abordar isso seria:
"Oi, Maria, notamos que o pagamento da sua fatura no valor de R$ 420 de março ainda não foi feito. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso, estamos aqui para conversar sobre possíveis alternativas."
Essa abordagem mostra que você está disposto a encontrar uma solução em conjunto, sem pressionar o cliente, mas garantindo que ele compreenda a necessidade de regularizar a situação.
Leia também: Vantagens de uma cobrança efetiva de clientes
Logo que identificar o atraso, agir proativamente pode evitar que o problema se torne maior.
No entanto, a proatividade não deve ser vista como uma cobrança agressiva.
Não tem problema abordar o cliente logo nos primeiros dias de atraso, o importante é oferecer soluções e demonstrar interesse em negociar ou flexibilizar as condições de pagamento.
Por exemplo:
"Oi, João, percebemos que o pagamento da sua fatura continua pendente. Sabemos que às vezes surgem imprevistos, então estamos aqui para ajudar com possíveis alternativas, como parcelamento ou uma prorrogação do prazo."
Dessa forma, você transmite uma sensação de cuidado e cooperação, em vez de apenas pressionar pelo pagamento.
Um dos pontos mais importantes na comunicação de cobrança é ser absolutamente claro quanto aos prazos.
O cliente deve saber exatamente quando a dívida vence, quais são as condições e formas de pagamento e quais as possíveis consequências do atraso.
No entanto, essa clareza deve ser comunicada de forma educada, sem ameaças ou grosserias.
Uma boa maneira de garantir isso é:
"Olá, Maria, gostaríamos de lembrar que o prazo final para pagamento da sua fatura de R$ 420 é dia 15 deste mês. Se precisar de mais informações ou de um ajuste no prazo, estamos à disposição."
Com isso, você mantém a comunicação transparente, garantindo que o cliente saiba os detalhes sem sentir que está sendo pressionado.
Antes de fazer qualquer tipo de cobrança mais incisiva, é essencial entender o motivo pelo qual o cliente ainda não pagou.
Pode ser que ele esteja passando por dificuldades financeiras ou até mesmo tenha esquecido.
Busque sempre perguntar gentilmente e se colocar à disposição para resolver a situação.
Isso demonstra empatia e cria uma base sólida para a resolução do problema.
Tente uma abordagem como:
"Olá, Pedro, notamos que o pagamento da sua fatura está pendente. Sabemos que imprevistos podem ocorrer. Gostaríamos de saber se houve alguma dificuldade e como podemos ajudar a resolver isso."
Muitas vezes, o cliente pode estar disposto a pagar, mas enfrenta dificuldades para quitar a dívida de uma só vez.
Por isso, oferecer opções de pagamento flexíveis, como parcelamento, Pix ou até mesmo descontos para pagamentos à vista, pode facilitar a resolução do problema.
Quando você oferece flexibilidade, o cliente se sente mais confortável para regularizar a dívida.
Um exemplo de abordagem:
"Oi, João, para facilitar, estamos oferecendo a opção de parcelar sua fatura de R$ 200 no cartão ou pagar via Pix. Se precisar de ajuda, é só nos avisar!"
Uma mensagem como essa não só torna o pagamento mais acessível, mas também mostra que você está disposto a negociar conforme as necessidades do cliente.
Leia mais:
Apesar do Código de Defesa do Consumidor não especificar os horários, uma vez que cada estado possui uma legislação própria, prefira fazer cobranças entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira.
Cobrar dentro desse horário demonstra respeito pela privacidade do cliente e contribui para uma abordagem mais profissional e cuidadosa.
Além disso, vale sempre lembrar que a forma que você se comunica vai muito além de influenciar na maneira como o cliente responde à cobrança, uma vez que ela pode ser infringir o Código de Defesa do Consumidor:
O artigo 71 do Código de Defesa do Consumidor prevê penas de três meses a um ano de detenção, além de multa, para quem utilizar ameaças, coação ou qualquer outro método que constranja ou exponha o consumidor de forma injustificada.
Manter um bom relacionamento com o cliente não termina quando o pagamento é realizado.
Na verdade, o momento logo após o recebimento é uma ótima oportunidade para reforçar a confiança e o vínculo.
Agradecer ao cliente por honrar o compromisso, mostra que você valoriza o relacionamento mais do que a transação financeira em si.
Além de reforçar a importância da parceria, isso ajuda a criar um ambiente onde o cliente se sente valorizado e respeitado, o que pode aumentar a fidelidade e a probabilidade de futuras compras.
Por exemplo:
"Oi, Maria! Muito obrigado pelo pagamento. Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à disposição e ficaremos felizes em ajudar."
Essa atitude demonstra gratidão e profissionalismo, fortalecendo o relacionamento e deixando uma impressão positiva após o processo de cobrança.
Essa prática pode ser fundamental para evitar que o cliente se sinta apenas como mais um número na sua lista de cobranças, e sim como parte de uma relação duradoura e de respeito mútuo.
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Cobrar uma pessoa educadamente vai muito além da boa convivência – trata-se de uma estratégia que traz benefícios reais para o relacionamento com o cliente e para a saúde do seu negócio.
Quando você aborda uma dívida de forma respeitosa, demonstra profissionalismo, empatia e preocupação genuína com a situação da outra pessoa, o que gera uma série de vantagens.
Veja algumas delas:
Um tom agressivo ou impessoal pode afastar o cliente e prejudicar futuras negociações – já uma cobrança educada mostra que você valoriza o relacionamento além da transação financeira, o que fortalece o vínculo e pode até gerar fidelização.
Pessoas tendem a colaborar mais quando são tratadas com respeito.
Uma abordagem gentil abre espaço para o diálogo, facilita a negociação e estimula o cliente a buscar uma solução, mesmo que ele esteja enfrentando dificuldades.
Cobranças ríspidas ou em momentos inadequados geram atrito e desconforto; já uma comunicação educada reduz o risco de discussões, constrangimentos e estresse — tanto para você quanto para o cliente.
A forma como você cobra também comunica os valores do seu negócio.
Atitudes respeitosas fortalecem sua reputação, mostram que você é confiável e comprometido com a ética, o que pode atrair mais clientes e indicações no futuro.
Quando a cobrança é feita de maneira gentil, o cliente se sente mais à vontade para expor suas dificuldades e negociar condições que caibam no seu orçamento, o que acelera a resolução do problema e reduz a inadimplência.
Manter o respeito em todas as etapas da relação comercial cria um ciclo positivo, onde tanto você quanto o cliente se sentem valorizados – isso favorece uma comunicação mais fluida e a construção de parcerias de longo prazo.
Em resumo, cobrar com educação é uma prática que gera resultados positivos tanto no curto quanto no longo prazo.
Além de aumentar a eficiência da cobrança, ela ajuda a construir uma base sólida de confiança e respeito com os seus clientes.
Você também pode se interessar: Como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa?
Um dos maiores aliados para evitar a inadimplência é usando a ferramenta de Gestão de Cobrança da InfinitePay – com ela, você automatiza todo o processo de cobrança e deixa de se preocupar com lembretes manuais, ligações constrangedoras ou mensagens fora de hora.
Basta cadastrar o nome e o celular do cliente, definir o valor e a data de vencimento – e a gente faz o resto por você.
Veja algumas vantagens da Gestão de Cobrança InfinitePay:
Além disso, você pode escolher quando quer receber suas vendas — no mesmo dia ou em 1 dia útil — com taxas extremamente competitivas, a partir de 0,75% no débito e 2,69% no crédito à vista, dependendo do seu faturamento.
E para quem quer ir ainda mais longe no controle das finanças e alcançar a tão sonhada inadimplência zero, a InfinitePay também disponibiliza uma planilha gratuita de controle de inadimplência, perfeita para organizar seus recebimentos, acompanhar atrasos e planejar melhor o fluxo de caixa.
Unindo uma comunicação humanizada com automação e inteligência de dados, você transforma a cobrança em uma experiência mais leve e profissional – tanto para você quanto para o seu cliente.
O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, é uma data dedicada a valorizar e estreitar o relacionamento com os consumidores.
Mas como aproveitar essa oportunidade para aumentar suas vendas e conquistar novos clientes?
Este artigo apresenta 8 estratégias práticas para você fazer desse dia um grande sucesso para o seu negócio.
Aproveitar o Dia do Cliente requer planejamento e criatividade. Adotar as estratégias abaixo pode fazer toda a diferença para o sucesso dessa celebração:
Os consumidores esperam encontrar descontos e vantagens durante o Dia do Cliente e outras datas comerciais, então criar campanhas promocionais eficazes é fundamental.
Uma boa estratégia é o desconto progressivo, onde o cliente recebe mais benefícios à medida que compra mais. Por exemplo:
Essa tática incentiva o aumento do ticket médio, pois os consumidores buscam alcançar a próxima faixa de desconto.
Além disso, campanhas temáticas são ótimas para captar a atenção. Aqui estão algumas ideias:
Usar imagens chamativas e textos curtos que destacam as ofertas do Dia do Cliente ajuda a atrair mais atenção e aumentar as vendas.
Lembre-se de divulgar essas campanhas em todos os seus canais de comunicação, incluindo redes sociais, e-mail marketing e banners no seu site.
Oferecer frete grátis é uma das estratégias mais eficazes para atrair mais consumidores durante o Dia do Cliente.
Essa prática pode influenciar significativamente a decisão de compra dos clientes em e-commerce, removendo uma barreira financeira que muitas vezes impede a conclusão da compra.
Portanto, considerar o frete grátis como uma oferta especial pode ser um diferencial importante.
Realize sorteios e distribua brindes para engajar com clientes e promover sua marca durante o Dia do Cliente.
Além disso, oferecer cupons promocionais são estratégias que não apenas atraem novos clientes, mas também fidelizam os antigos.
Oferecer brindes a partir de determinado valor de compra também pode melhorar a experiência do cliente e incentivá-lo a gastar mais.
Você pode, por exemplo, utilizar cestas, kits exclusivos, canecas e cupons de desconto.
Oferecer um atendimento personalizado é a chave para fidelizar clientes.
Aproveite o Dia do Cliente para criar uma conexão mais próxima e mostrar que cada cliente é especial.
Confira alguns exemplos:
Além disso, avaliar e ajustar o desempenho do atendimento no Dia do Cliente garante que sua equipe esteja preparada para lidar com o aumento do fluxo em futuras promoções como a Black Friday.
Leia mais:
O Dia do Cliente é a oportunidade perfeita para lançar novos produtos e atrair ainda mais atenção para o seu negócio.
Aqui estão algumas ideias:
Essas ações podem não apenas atrair novos clientes, mas também fidelizar os já existentes.
Enviar mensagens personalizadas para seus clientes é uma maneira poderosa de fortalecer o relacionamento e mostrar que você valoriza cada um individualmente.
Aproveite o Dia do Cliente para enviar mensagens especiais por WhatsApp, e-mail ou até mesmo em cartões físicos, criando uma conexão mais pessoal.
Veja alguns exemplos práticos:
Mesmo sem oferecer descontos, uma mensagem de agradecimento sincera já pode fazer toda a diferença, mostrando que você se importa com cada cliente.
Diversificar as formas de pagamento é uma maneira eficaz de aumentar a conveniência e a satisfação dos clientes.
Aqui estão algumas práticas que podem ser implementadas:
Facilitar o pagamento vai muito além de agradar os clientes.
Ao escolher as soluções certas, você também se beneficia com processos mais rápidos, taxas mais baixas e um fluxo de caixa mais eficiente.
As redes sociais são ferramentas poderosas para alcançar um público mais amplo e engajar consumidores durante o Dia do Cliente.
Utilizar chamadas atrativas e visuais impactantes nas postagens pode destacar as promoções e aumentar o engajamento.
Aqui estão alguns exemplos de chamadas e visuais:
Um exemplo de plataforma muito utilizada para a criação dessas artes é o Canva.
Além disso, é importante buscar um volume maior de engajamento com o seu perfil durante a campanha do Dia do Cliente.
Confira algumas ideias:
Vale lembrar que utilizar anúncios patrocinados nas plataformas sociais pode maximizar o alcance das promoções, atingindo um número maior de potenciais clientes e gerando mais conversões.
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Assim como a Black Friday, o Dia do Cliente abrange um público amplo, diferente de datas mais segmentadas como o Dia das Crianças ou o Dia dos Pais.
Ele é uma excelente oportunidade para testar estratégias, analisar resultados e se preparar para a maior data do comércio.
Um planejamento bem-sucedido no Dia do Cliente pode servir como base para ajustes e melhorias para a sua campanha de novembro na Black Friday, garantindo mais eficiência e melhores resultados.
Leia mais:
No final do período de promoção de Dia do Cliente, é crucial avaliar o retorno das campanhas de marketing para entender o que funcionou.
Ferramentas como Google Analytics, Facebook Ads Manager e Instagram Insights podem te ajudar a rastrear métricas importantes.
Aqui estão algumas ações práticas que você pode implementar:
Isso te ajudará a direcionar o orçamento de marketing de forma mais eficiente para novembro.
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Para otimizar a experiência do cliente e melhorar a conversão, o uso da tecnologia é essencial.
Observe o desempenho do seu site durante o Dia do Cliente e como ele impactou suas vendas:
Com essas otimizações, você pode garantir que a estrutura digital esteja pronta para conversões em massa.
A gestão de estoque e logística é determinante para o sucesso de campanhas de alto volume de vendas, como o Dia do Cliente e a Black Friday.
Para evitar problemas como falta de produtos ou atrasos nas entregas, siga estas dicas:
Essas práticas garantem que seu estoque esteja adequado à demanda e as entregas sejam feitas sem comprometer a satisfação do cliente.
Confira também:
Cobrar no Dia do Cliente e em outras ocasiões não precisa ser complicado.
A Gestão de Cobrança da InfinitePay automatiza todo o processo, enviando lembretes e cobranças de forma automática e eficiente. Assim, você economiza tempo e evita inadimplência.
Principais benefícios da Gestão de Cobranças da InfinitePay:
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