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Saiba como enviar mensagens de cobrança eficazes e profissionais para recuperar dívidas pendentes. Aumente sua taxa de recuperação e melhore suas finanças
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2 MIN DE LEITURA
SAMYRA MOTA
Confira neste artigo 68 exemplos de mensagens de cobrança para o seu negócio, como personalizar os conteúdos de acordo com cada contexto e segmento, e a melhor forma de cobrar seus clientes.
Este artigo mostra 14 exemplos de mensagens (sendo 10 por tipo de cobrança 4 segmentadas) para você adaptar e usar de acordo com sua necessidade, e mais um documento com 54 outros exemplos para você baixar gratuitamente. Clique aqui para ter acesso ao documento com 54 mensagens de cobrança ou baixe o pdf.
Cobrar um cliente inadimplente pode ser desafiador, mas é crucial para a saúde financeira do seu negócio. Evitar essa tarefa por receio de constrangimento pode ter consequências graves a longo prazo.
Veja como a falta de cobrança impacta negativamente seu negócio:
Dificulta o relacionamento com seus parceiros, podendo levar à perda de crédito e até mesmo à abertura de reclamações em órgãos de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui e o Procon. Atrasos constantes prejudicam a reputação da sua empresa e podem gerar multas e juros por mora, aumentando seus custos.
Sem o recebimento das vendas, você não terá recursos para investir em inovações, expansões ou na compra de materiais a preços mais vantajosos, comprometendo a competitividade do seu negócio. Oportunidades de crescimento serão perdidas, impedindo o desenvolvimento e o sucesso da sua empresa.
A inadimplência gera juros e multas sobre as dívidas atrasadas, elevando seus custos financeiros e impactando negativamente o lucro do seu negócio. Essa situação pode levar a um ciclo de endividamento, dificultando ainda mais a recuperação da saúde financeira da empresa.
Conforme mencionado acima, clientes inadimplentes podem gerar um ciclo de inadimplência, manchar a reputação da sua empresa, levando à perda de confiança e à diminuição das vendas. A imagem negativa pode ser difícil de reverter e afetar a competitividade do seu negócio no mercado.
Portanto, a cobrança é fundamental para a saúde financeira e a reputação do seu negócio. Abordar o cliente de forma profissional e educada, utilizando diferentes canais de comunicação e oferecendo alternativas de pagamento, é essencial para manter um bom relacionamento e garantir o recebimento das suas vendas.
Confira aqui como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa.
Enviar uma mensagem de cobrança eficaz é crucial para manter o bom relacionamento com seus clientes enquanto lembra a eles sobre pagamentos pendentes.
Abaixo, listamos algumas dicas sobre o que escrever em uma mensagem de cobrança, independente do segmento do seu negócio:
Mantenha um tom cortês e amigável para evitar conflitos e manter um relacionamento positivo com o cliente.
Informe o cliente sobre o valor devido, a data de vencimento e qualquer informação relevante sobre como efetuar o pagamento.
Ofereça diferentes métodos de pagamento para tornar mais fácil para o cliente quitar a dívida.
Lembre ao cliente dos benefícios de manter um histórico de pagamento pontual, como evitar juros ou multas.
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Cobrar é uma tarefa que muitas vezes gera desgaste e conflito, o que leva muitos empreendedores a evitá-la o máximo possível. Confira aqui 4 exemplos de mensagem de cobrança pelo WhatsApp.
Para ajudar a lidar com essa situação, separamos alguns modelos de mensagens que podem ser enviadas dentro de uma régua de cobrança:
Olá, [NOME], tudo bem?
Vim te lembrar que a sua fatura venceu ontem. O valor é de R$ [valor]. Posso gerar um novo código Pix ou você prefere outro método de pagamento?
Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Olá [NOME], tudo certo?
Queria te dar um toque sobre a pendência de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto]. Esse saldo está em aberto desde [data do vencimento] e precisa ser quitado até [data final] para evitar o envolvimento de órgãos de cobrança.
Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento]. Se precisar, podemos negociar o valor.
Estamos à disposição!
Olá [NOME], tudo bem?
Vim te dar um aviso importante sobre a sua dívida de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto].
Infelizmente, o pagamento ainda não foi realizado e, por isso, estamos te enviando essa notificação oficial.
Pra evitarmos qualquer problema, preciso que você regularize a situação o mais rápido possível. Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento].
Se precisar, nos chame por aqui!
Olá [NOME], tudo bem?
Entro em contato sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento]. Nossos registros ainda não indicam o pagamento.
Para facilitar, já separei o boleto atualizado:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Código de barras: [código de barras do boleto]
Qualquer coisa é só chamar!
Oi [NOME]!
Boleto R$ [valor] vencido dia [data]
Pague agora no link: [link do boleto]
Evite juros e multas!
Dúvidas? Ligue [telefone]
Olá, [NOME], como vai?
Informamos que o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento] ainda não foi pago.
Para evitar juros e multas, solicitamos que realize o pagamento o mais breve possível.
Segue link para pagamento:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Ficamos à disposição.
Olá [Nome do cliente], tudo bem?
É sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu em [data do vencimento].
Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.
Para sua comodidade, já separei o boleto atualizado:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Fico no aguardo. Qualquer dúvida é só chamar!
Oi [NOME], tudo bem?
Lembra do boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu dia [data do vencimento]?
Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.
Se você já pagou, pode desconsiderar essa mensagem! Mas se ainda não, dá uma olhadinha no link abaixo e bora colocar a conta em dia!
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
**Dúvidas? Pode me chamar sem hesitar!
Como cobrança envolve questões que podem ser complexas de se tratar com o cliente, indicamos usar apenas se fizer sentido para o tom de voz da sua marca.
Olá!! É a [Nome da empresa] chamando!
Parece que o boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] ainda não deu as caras por aqui.
A gente sabe que a vida anda corrida, mas tá na hora de colocar a conta em dia!
Pague agora e evite juros e multas!
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Não recebemos o pagamento, poderia nos enviar o comprovante?
Estou enviando o link para pagamento, me confirma o recebimento?
Gostaria de negociar o saldo em aberto? Estou à disposição.
Saiba mais sobre link de cobrança
Alguns negócios possuem suas próprias particularidades, tanto do modelo de negócio, quanto do tipo de cobrança. Adequar o conteúdo para cada contexto ajuda a mensagem a ser efetiva.
Abaixo, selecionamos modelos de mensagens para os principais setores de empreendedorismo do Brasil:
Oi, [Nome da Cliente]!
Que bom te ver por aqui!
Lembra do horário que você agendou para [data e hora do serviço]? Estamos super ansiosos para te receber e te deixar ainda mais linda! ✨
Para confirmar sua presença e garantir o seu horário, precisamos do sinal no valor de R$ [valor do sinal]. Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].
Oi, [Nome do Aluno]! ️
Treinar faz bem para o corpo e para a mente, e estamos aqui para te ajudar a alcançar seus objetivos!
Para você continuar aproveitando ao máximo todas as aulas e benefícios da nossa academia, precisamos te lembrar que a mensalidade de [mês] ainda está em aberto.
O valor da mensalidade é de R$ [valor da mensalidade] e você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].
Confira mais detalhes em 9 mensagens de cobrança de mensalidade para os alunos de sua academia
Oi, [Nome do Aluno]!
Espero que esteja tudo bem com você!
Estou enviando essa mensagem para te lembrar das aulas de [idioma] que você está fazendo comigo. As aulas de [mês] já foram ministradas e o valor total é de R$ [valor das aulas].
Para sua comodidade, você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].
Leia também Elementos essenciais de uma mensagem de cobrança de mensalidade escolar
Olá, [Nome do Cliente]!
Espero que esteja tudo bem com você.
Estou enviando esta mensagem para te lembrar do pagamento referente ao serviço de [descrição do serviço] realizado no dia [data do serviço]. O valor total da sua fatura é de R$ [valor da fatura].
Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento].
Veja como gerar cobranças recorrentes neste link.
Agora que você sabe o que escrever em uma mensagem de cobrança, automatizar esse processo pode economizar tempo e recursos preciosos para sua empresa. A InfinitePay oferece uma solução de sistema de gestão de cobrança eficaz e automatizada que pode simplificar todo o processo de cobrança.
Veja as vantagens do sistema de gestão de cobranças da InfinitePay para o seu negócio:
Configure lembretes automáticos de pagamento para serem enviados aos clientes na data e horário desejados.
Personalize suas mensagens de cobrança com informações específicas do cliente, como nome, valor devido e data de vencimento.
Envie mensagens de cobrança diretamente pelo WhatsApp, uma plataforma amplamente usada por clientes.
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