Jovem segura um smartphone, mostrando como colocar mensagem automática no WhatsApp

Como colocar mensagem automática no WhatsApp? Confira passo a passo

Saiba como colocar mensagem automática no WhatsApp para otimizar a comunicação e o atendimento aos seus clientes.

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  • Para configurar uma mensagem automática de boas-vindas no WhatsApp Business, acesse “Configurações”, selecione “Ferramentas comerciais”, clique em “Mensagem de saudação” e ative e personalize a mensagem de boas-vindas.
  • As mensagens automáticas no WhatsApp são uma ferramenta essencial para empresas e empreendedores que desejam manter uma comunicação eficiente e profissional com seus clientes, de forma rápida e consistente, mesmo fora do horário comercial.
  • Além disso, as mensagens automáticas podem ajudar a gerenciar as expectativas dos clientes, fornecer informações importantes e promover produtos ou serviços.

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para pequenas e médias empresas. 

Ele oferece várias ferramentas comerciais, incluindo a capacidade de criar mensagens automáticas. 

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business

  1. Baixe e instale o WhatsApp Business: o aplicativo está disponível na App Store e na Google Play Store.
  2. Crie sua conta comercia: registre-se com um número de telefone comercial.
  3. Complete seu perfil: adicione informações sobre sua empresa, como endereço, descrição, horário de funcionamento e e-mail. 
  4. Acesse as configurações de mensagens automáticas:
  • Abra o aplicativo e vá para “Configurações”.
  • Selecione “Ferramentas comerciais”.
  • Clique em “Mensagem de ausência” ou “Mensagem de saudação”.

Configuração de mensagens automáticas no WhatsApp Business

  1. Mensagem de saudação
  • Ative a opção “mensagem de saudação”.
  • Personalize a mensagem que será enviada automaticamente quando alguém entrar em contato pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
  • Exemplo de mensagem: “Olá! Obrigado por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Estamos aqui para ajudar. Como podemos ajudá-lo hoje?”
Como colocar mensagem automática no WhatsApp: mensagem de saudação
  1. Mensagem de ausência
  • Ative a opção “mensagem de ausência”.
  • Defina o horário em que a mensagem será enviada automaticamente.
  • Personalize a mensagem, informando que a empresa está fora do horário de atendimento.
  • Exemplo de mensagem: “Olá! Estamos fora do nosso horário comercial no momento. Por favor, deixe sua mensagem e responderemos assim que possível.”
Como colocar mensagem automática no WhatsApp: mensagem de ausência
  1. Respostas rápidas
  • Crie atalhos para respostas comuns que podem ser usadas durante conversas com os clientes.
  • Exemplo: Use “/horario” para enviar rapidamente a mensagem: “Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.”
Como colocar menagem automática no WhatsApp: respostas rápidas

Veja também:

Como colocar mensagem automática no WhatsApp pessoal

Para usuários que desejam configurar mensagens automáticas em contas pessoais do WhatsApp, é necessário utilizar outros aplicativos, como AutoResponder for WhatsApp e o Auto Reply, pois a versão padrão do WhatsApp não oferece essa funcionalidade. 

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no WhatsApp pessoal

  1. Baixe um dos aplicativos específicos para essa função: AutoResponder for Whats ou Auto Reply estão disponíveis respectivamente na App Store e na Google Play Store.
  2. Configure o aplicativo:
  • Abra o aplicativo após a instalação.
  • Dê as permissões necessárias para acessar o WhatsApp.
  1. Crie regras de resposta automática:
  • Defina palavras-chave ou frases específicas que acionarão a mensagem automática.
  • Personalize a mensagem que será enviada em resposta.
  • Exemplo de mensagem: “Olá! Estou ocupado no momento, mas retornarei seu contato assim que possível.”
  1. Ative a resposta automática:
  • Garanta que a funcionalidade de resposta automática esteja ativada no aplicativo.
  • Teste a configuração enviando uma mensagem para verificar se a resposta automática está funcionando corretamente.

Importância das mensagens automáticas para empresas

As mensagens automáticas no WhatsApp são cruciais para empresas de todos os tamanhos, pois:

  • Aprimoram o atendimento ao cliente: garantem que os clientes recebam respostas imediatas, mesmo quando os atendentes não estão disponíveis.
  • Economizam tempo: automatizam respostas comuns, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas.
  • Promovem a consistência: garantem que todas as mensagens enviadas aos clientes sejam consistentes e profissionais.
  • Aumentam a satisfação do cliente: os clientes valorizam respostas rápidas e precisas, o que pode aumentar a fidelidade e a satisfação.

Importância do atendimento ao cliente com excelência

O atendimento ao cliente é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. 

Um atendimento de excelência pode:

  1. Aumentar a fidelidade do cliente: clientes satisfeitos têm maior probabilidade de voltar a fazer negócios.
  2. Melhorar a reputação da empresa: um bom atendimento ao cliente pode levar a avaliações positivas e recomendações.
  3. Resolver problemas rapidamente: um atendimento eficiente ajuda a resolver problemas e dúvidas dos clientes de maneira rápida.
  4. Proporcionar uma experiência personalizada: atendentes bem treinados podem oferecer um atendimento mais personalizado, o que é altamente valorizado pelos clientes.

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