Como colocar mensagem automática no WhatsApp? Confira passo a passo

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para pequenas e médias empresas. 

Ele oferece várias ferramentas comerciais, incluindo a capacidade de criar mensagens automáticas. 

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business

1. Baixe e instale o WhatsApp Business: o aplicativo está disponível na App Store e na Google Play Store.
2. Crie sua conta comercia: registre-se com um número de telefone comercial.
3. Complete seu perfil: adicione informações sobre sua empresa, como endereço, descrição, horário de funcionamento e e-mail. 
4. Acesse as configurações de mensagens automáticas:

• Abra o aplicativo e vá para “Configurações”.
• Selecione “Ferramentas comerciais”.
• Clique em “Mensagem de ausência” ou “Mensagem de saudação”.

Configuração de mensagens automáticas no WhatsApp Business

1. Mensagem de saudação

• Ative a opção “mensagem de saudação”.
• Personalize a mensagem que será enviada automaticamente quando alguém entrar em contato pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
• Exemplo de mensagem: “Olá! Obrigado por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Estamos aqui para ajudar. Como podemos ajudá-lo hoje?”

2. Mensagem de ausência

• Ative a opção “mensagem de ausência”.
• Defina o horário em que a mensagem será enviada automaticamente.
• Personalize a mensagem, informando que a empresa está fora do horário de atendimento.
• Exemplo de mensagem: “Olá! Estamos fora do nosso horário comercial no momento. Por favor, deixe sua mensagem e responderemos assim que possível.”

3. Respostas rápidas

• Crie atalhos para respostas comuns que podem ser usadas durante conversas com os clientes.
• Exemplo: Use “/horario” para enviar rapidamente a mensagem: “Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.”

‍Veja também:

• ‍Como configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio
• Modelo de mensagem automática no WhatsApp: confira 18 exemplos‍

Como colocar mensagem automática no WhatsApp pessoal

Para usuários que desejam configurar mensagens automáticas em contas pessoais do WhatsApp, é necessário utilizar outros aplicativos, como AutoResponder for WhatsApp e o Auto Reply, pois a versão padrão do WhatsApp não oferece essa funcionalidade. 

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no WhatsApp pessoal

1. Baixe um dos aplicativos específicos para essa função: AutoResponder for Whats ou Auto Reply estão disponíveis respectivamente na App Store e na Google Play Store.
2. Configure o aplicativo:

• Abra o aplicativo após a instalação.
• Dê as permissões necessárias para acessar o WhatsApp.

3. Crie regras de resposta automática:

• Defina palavras-chave ou frases específicas que acionarão a mensagem automática.
• Personalize a mensagem que será enviada em resposta.
• Exemplo de mensagem: “Olá! Estou ocupado no momento, mas retornarei seu contato assim que possível.”

4. Ative a resposta automática:

• Garanta que a funcionalidade de resposta automática esteja ativada no aplicativo.
• Teste a configuração enviando uma mensagem para verificar se a resposta automática está funcionando corretamente.

Importância das mensagens automáticas para empresas

As mensagens automáticas no WhatsApp são cruciais para empresas de todos os tamanhos, pois:

• Aprimoram o atendimento ao cliente: garantem que os clientes recebam respostas imediatas, mesmo quando os atendentes não estão disponíveis.
• Economizam tempo: automatizam respostas comuns, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas.
• Promovem a consistência: garantem que todas as mensagens enviadas aos clientes sejam consistentes e profissionais.
• Aumentam a satisfação do cliente: os clientes valorizam respostas rápidas e precisas, o que pode aumentar a fidelidade e a satisfação.

Importância do atendimento ao cliente com excelência

O atendimento ao cliente é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. 

Um atendimento de excelência pode:

1. Aumentar a fidelidade do cliente: clientes satisfeitos têm maior probabilidade de voltar a fazer negócios.
2. Melhorar a reputação da empresa: um bom atendimento ao cliente pode levar a avaliações positivas e recomendações.
3. Resolver problemas rapidamente: um atendimento eficiente ajuda a resolver problemas e dúvidas dos clientes de maneira rápida.
4. Proporcionar uma experiência personalizada: atendentes bem treinados podem oferecer um atendimento mais personalizado, o que é altamente valorizado pelos clientes.

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