Seu negócio
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O mercado de beleza no Brasil é um dos mais promissores do mundo. Em constante evolução, traz inúmeras oportunidades de crescimento, especialmente por conta do dinamismo característico do segmento, que investe em contínuos lançamentos e novos tratamentos.
Para acompanhar essa agilidade, é essencial que pequenos e médios empreendedores de centros de estética, salões de beleza e de venda de cosméticos estejam também sempre em movimento, em busca de inovação e alinhados com as principais práticas aplicadas na área. Pensando nisso, selecionamos algumas dicas que podem ajudar clínicas e estabelecimentos de beleza a expandirem seus negócios.
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1. Conheça o seu público
Saber onde o seu negócio está e onde ele deve chegar é o primeiro passo para começar um processo de expansão - especialmente quando se trata de um segmento tão dinâmico como o de beleza. E para desenhar um planejamento estratégico de ampliação de negócio é crucial entender quem é o seu cliente e quais são as suas necessidades. Quanto mais você conhecer o seu público, mais você será capaz de oferecer as melhores soluções para fidelizá-lo cada vez mais.
Idade, gênero, classe social, poder aquisitivo, hábitos de consumo, procedimentos estéticos de preferência e canais de comunicação mais utilizados são apenas alguns dos pontos que devem ser levados em consideração. Partindo do conhecimento macro é possível definir em que ponto um estabelecimento está e como o seu negócio deve se posicionar. Com isso, estabelecer processos, condutas e métodos, extremamente importantes para a garantia que o cliente confie cada vez mais no seu trabalho.
2. Utilize o Networking como estratégia
Aumentar a rede de relacionamentos é essencial para criar mais visibilidade, encontrar novos consumidores e conquistar clientes - ainda mais se tratando de uma área como a da beleza em que o boca a boca é bastante eficiente.
Uma das formas para isso é estar sempre atento ao calendário de feiras, eventos, cursos e workshops de beleza e estética - participar deste tipo de atividade é não apenas uma maneira de reciclar ou incrementar interesses específicos, mas também de impulsionar o networking.
Tornar-se parte de uma associação local e segmentada de empresários ou comerciantes também pode auxiliar nesta ampliação, assim como se inscrever em grupos de discussão nas redes sociais para pequenos empreendedores.
3. Oferte treinamento e capacitação
Quando o assunto é beleza, não há espaço para errar. A exigência neste segmento é extrema. Por isso, investir em treinamento e capacitação de esteticistas, cabeleireiros, manicures, massagistas, consultoras de beleza, entre outros profissionais da área, é essencial para o desenvolvimento da empresa - seja ela de vendas de produtos cosméticos ou tratamentos e procedimentos estéticos.
4. Aposte em um bom relacionamento com clientes
A experiência que um consumidor tem com uma empresa, uma clínica ou uma loja é o fator decisivo para que ele decida se voltará ou não ao estabelecimento e se recomendaria a outras pessoas. E no segmento de beleza não é diferente, pelo contrário. Do corte de cabelo a um procedimento de micropigmentação, o que o cliente mais espera é ficar satisfeito.
Por isso, além de ter profissionais capacitados e um ambiente agradável, é muito importante, especialmente a salões de beleza, barbearias, centros de estética, clínicas de depilação, fotodepilação, e estúdios de sobrancelhas, pensar em estratégias que, além de oferecerem um bom serviço, estreitem o relacionamento com o cliente.
Manter comunicação constante e efetiva, seja para ouvir a satisfação por meio de pesquisas ou informar novidades e promoções por e-mail marketing ou listas do Whatsapp são ótimas alternativas para isso.
No caso de centros e clínicas de estética, oferecer pacotes de tratamentos e programas de fidelidade geralmente também rendem ótimos resultados neste quesito.
5. Invista em marketing digital
As redes sociais fazem parte do nosso dia a dia e são poderosas ferramentas de comunicação, especialmente para pequenos e médios empreendedores. Como é possível definir um público bem segmentado, as estratégias de marketing digital se tornaram uma das mais eficazes para aumentar a visibilidade da marca, potencializar o alcance das divulgações, melhorar as vendas e expandir o negócio.
Para isso, é essencial ter não apenas uma identidade visual bem definida, como um posicionamento bem claro e conteúdo rico e interessante. Fotos e vídeos dos procedimentos estéticos, antes e depois de cortes de cabelo, sobrancelha, barba e bigode, novidades em produtos, são apenas alguns ideias. Contar com a ajuda de profissionais especializados na área é a melhor pedida.
6. Aproveite a tecnologia
Assim como as redes sociais, a tecnologia também é um caminho sem volta. Atualmente, o mercado de softwares oferece uma série de soluções para empresas do segmento de beleza, sejam elas para a gestão do negócio, controle de agenda, gerenciamento de estoque e outras tantas necessidades.
Desenvolver um site também é um ponto importante para quem quer crescer, afinal, a plataforma é um cartão de visitas de uma empresa. Para a venda de cosméticos, criar um e-commerce também pode ajudar a expandir os negócios e aumentar a presença de mercado.
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