Empreender
05
/
11
/
2024
Descubra a importância de entender a diferença entre produto e serviço para o seu negócio. Saiba como essa distinção afeta o marketing, vendas, atendimento ao cliente e gestão. Leia agora e tome decisões mais acertadas!
|
2 MIN DE LEITURA
SAMYRA MOTA
Em um mercado cada vez mais competitivo, é essencial que as empresas entendam as diferenças entre produto e serviço. Isso porque, a definição correta desses conceitos pode impactar diretamente em diversos aspectos do negócio, como marketing, vendas, atendimento ao cliente e gestão.
Produto é todo bem tangível, ou seja, que pode ser tocado, visto ou sentido. Ele é criado para atender a uma necessidade ou desejo do consumidor. Os produtos podem ser classificados de diversas formas, como:
Serviço é um bem intangível, ou seja, que não pode ser tocado, visto ou sentido. Ele é oferecido por uma empresa para outra empresa ou para um consumidor final. Os serviços podem ser classificados de diversas formas, como:
A principal diferença entre produto e serviço é que o produto é tangível e o serviço é intangível. Isso significa que o produto pode ser visto, tocado e sentido, enquanto o serviço não.
Além disso, os produtos são criados para atender a uma necessidade ou desejo do consumidor, enquanto os serviços são oferecidos para facilitar ou melhorar a vida do consumidor.
Leia mais: Como criar uma tabela de preços eficiente para o seu negócio
O produto é criado para atender a uma necessidade ou desejo do consumidor, enquanto o serviço é oferecido para facilitar ou melhorar a vida do consumidor.
O produto pode ser perecível ou não, enquanto o serviço não é perecível.
O produto pode ser medido em peso, tamanho, volume, etc., enquanto o serviço pode ser medido em tempo, esforço, etc.
O preço do produto é geralmente baseado no custo de produção, enquanto o preço do serviço é geralmente baseado no valor percebido pelo consumidor.
Leia mais: Promoções e Sorteios: evite erros e aumente suas vendas
A seguir, alguns exemplos de como a diferenciação entre produto e serviço pode impactar o negócio:
Uma empresa que oferece um serviço de consultoria deve criar estratégias de marketing diferentes de uma empresa que vende produtos eletrônicos. A empresa de consultoria deve focar em destacar os benefícios do serviço, enquanto a empresa de eletrônicos deve focar nas características do produto.
Um vendedor de carros deve explicar as características do carro ao cliente, enquanto um vendedor de serviços de limpeza deve explicar os benefícios do serviço ao cliente.
Um atendente de um restaurante deve estar preparado para atender a reclamações sobre a comida, enquanto um atendente de uma loja de roupas deve estar preparado para atender a reclamações sobre o tamanho ou a cor da roupa.
Uma empresa que oferece serviços deve investir mais em treinamento de funcionários, pois o atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso do negócio.
Entender a diferença entre produto e serviço é essencial para que as empresas possam tomar decisões mais acertadas e oferecer produtos e serviços mais adequados às necessidades dos clientes.
Você também pode se interessar por: Modelo de orçamento: como fazer um orçamento simples e eficaz
Você é um empreendedor que deseja crescer seu negócio? Se sim, então o curso gratuito da InfinitePay é para você. Neste curso, você aprenderá as estratégias essenciais para dominar as finanças, conquistar mais clientes e aumentar seu lucro.
Neste curso gratuito e online você aprenderá:
Além das aulas gravadas, você também terá acesso a três planilhas de gestão essenciais para crescer seu negócio:
Saiba o valor que cada cliente traz pro seu negócio.
Mantenha suas finanças sempre sob controle.
Encontre o equilíbrio perfeito entre valor e custo.
O curso gratuito da InfinitePay é uma oportunidade imperdível para você aprender as estratégias essenciais para crescer seu negócio. Inscreva-se agora mesmo e comece a transformar seu negócio em um sucesso!
Empreender