Seu negócio
30
/
09
/
2024
Entenda quais são as etapas de uma estratégia de vendas e como otimizar seu resultados.
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2 MIN DE LEITURA
SAMYRA MOTA
Uma Estratégia de Vendas é um plano que define como uma empresa posicionará seus produtos ou serviços no mercado para alcançar seus objetivos de conversão.
Ela envolve a identificação de clientes potenciais, a compreensão de suas necessidades, a definição de abordagens para atraí-los e a determinação de métodos para fechar negócios com sucesso.
A estratégia de vendas serve como um guia para a equipe comercial, alinhando suas atividades com os objetivos gerais da organização.
Confira também:
Uma estratégia de vendas bem estruturada é essencial para garantir o crescimento sustentável e a longevidade de qualquer negócio.
Para alcançar esse sucesso, uma estratégia de vendas pode ser dividida em 4 fases essenciais:
Cada uma dessas etapas desempenha um papel crucial no processo de vendas, garantindo que a empresa consiga atrair, converter e reter clientes de maneira eficiente, além de promover um crescimento sustentável a longo prazo.
Leia:
Oferecer uma variedade de opções de pagamento, como Pix, boleto, cartão de crédito, link de pagamento, etc. pode melhorar significativamente a satisfação do cliente durante o processo de compra.
Opções flexíveis e incentivos para pagamentos à vista podem ser decisivos para completar as vendas.
Além disso, um processo de checkout organizado e fácil de usar, como o da loja online da InfinitePay, é fundamental para evitar o abandono de carrinhos durante as compras online.
Clientes satisfeitos são a base do sucesso de qualquer negócio.
Um atendimento personalizado e empático cria lealdade, impulsiona o crescimento orgânico e, consequentemente, a um aumento significativo no faturamento.
Oferecer múltiplos canais de atendimento, é essencial para proporcionar uma boa experiência, permitindo que o cliente escolha como prefere se comunicar.
Você pode utilizar redes sociais, WhatsApp, e-mail, chatbots ao vivo, como o LiveChat e ferramentas de atendimento (CRM) como o Agendor, que centralizam informações e garantem uma comunicação integrada.
Saiba mais:
Uma boa estratégia de venda precisa ir além do momento da venda, ela deve visar a retenção e a fidelização de clientes.
Portanto, você deve estabelecer uma conexão direta e recorrente, garantindo um engajamento maior por parte do público e gerando uma demanda constante.
Algumas ferramentas trazem o CRM junto ao e-mail marketing como o RD Station Marketing, o que pode otimizar o processo de coleta e análise de dados ao criar campanhas de e-mail marketing mais segmentadas.
A partir disso, seus clientes recebem e-mails personalizados com novidades, promoções e conteúdos relevante, enquanto a equipe de vendas tem acesso a informações detalhadas sobre as interações dos clientes, permitindo um atendimento mais eficiente.
Isso gera uma maior taxa de conversão e retenção de clientes e, consequentemente, um aumento das vendas.
Leia:
Uma rede social bem trabalhada impulsiona ainda mais as vendas orgânicas, isso porque as pessoas buscam conexões significativas, mesmo quando se trata de compras.
Plataformas como o Instagram, TikTok ou Facebook permitem que as empresas humanizem sua marca e criem laços emocionais com seus clientes.
No entanto, para que isso aconteça, você deve criar um conteúdo que vá além dos seus produtos ou serviços.
Por exemplo, você pode trazer depoimentos de clientes contando como a sua marca contribuiu para a vida deles.
Neste caso você poderia utilizar diversos tanto o formato estático, como prints das mensagens no feed ou stories, quanto um formato animado, com depoimentos em vídeos. Além disso, busque sempre manter um diálogo aberto, respondendo prontamente a comentários e mensagens, e incentivando a participação ativa da comunidade.
Investir em mídia paga oferece mais visibilidade para sua marca, alcançando um leque maior de clientes.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é crucial saber se destacar e se posicionar estrategicamente diante do seu público-alvo.
Plataformas populares como Google Ads e Meta Ads oferecem ferramentas avançadas de segmentação, permitindo que você alcance exatamente o tipo de cliente que está procurando.
Porém, é importante monitorar constantemente o desempenho das campanhas e fazer os ajustes conforme necessário para maximizar o retorno sobre o investimento.
Isso aumentará o tráfego para seu site, rede social ou loja virtual, resultando no aumento das vendas.
Uma loja virtual elimina barreiras geográficas e temporais, permitindo que os clientes comprem a qualquer hora e de qualquer lugar, aumentando significativamente o alcance e as oportunidades de vendas para o negócio.
A InfinitePay permite que você crie uma loja online gratuitamente em apenas 5 minutos, com um processo de navegação intuitivo, informações detalhadas sobre produtos, opções de pagamento variadas e um checkout simplificado.
Crie sua loja online e ofereça conveniência e acessibilidade vendendo 24h por dia.
Leia mais:
A decisão de compra do consumidor é frequentemente influenciada por fatores emocionais e psicológicos, além dos racionais.
Ao compreender a personalidade e as necessidades dos seus clientes, você adapta a sua abordagem de venda para poder ativar esses gatilhos e criar uma conexão mais profunda para aumentar a probabilidade de conversão.
Aqui estão alguns dos gatilhos mentais mais utilizados:
É importante não exagerar, uma vez que pode sobrecarregar o cliente e causar um efeito contrário, fazendo com que ele desista da compra.
Nem sempre é possível investir em diversas ferramentas para personalizar cada vez mais o processo de vendas.
Por isso, para quem está começando a melhor estratégia de vendas é, primeiramente, simplificá-la.
O link de pagamento é uma ferramenta eficiente que faz isso ao eliminar e a necessidade de criar um site.
Ao utilizar o link de pagamento da InfinitePay você pode aproveita as menores taxas do Brasil, recebe os pagamentos na hora, mesmo em compras parceladas, e controlar todo o fluxo de caixa no mesmo aplicativo.
Essa praticidade facilita a gestão financeira e oferece uma experiência de compra mais conveniente para o cliente.
Confira o passo a passo:
Montar uma estratégia de vendas eficaz requer um estudo detalhado do mercado e uma compreensão profunda do nicho e do perfil do cliente.
Em 2023, 74% das empresas brasileiras não alcançaram suas metas de vendas, demonstrando que não basta apenas definir uma meta, é preciso ter uma visão crítica do mercado e da realidade enfrentada, evitando análises tendenciosas que comprometam a eficácia da estratégia.
Uma boa estratégia de vendas eficaz permite que você:
A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) serve para avaliar fatores internos e externos que impactam o desempenho da empresa.
Para uma análise bem-feita, a equipe deve reconhecer todos os pontos fortes e fracos da empresa, do contrário, as vendas e as metas poderão ser prejudicadas.
Ferramentas de análise de dados, como o PowerBI podem ser úteis para centralizar esses dados.
Com isso, a sua estratégia deve conter:
Metas claras e mensuráveis fornecem direção e propósito para toda a equipe, alinhando os esforços individuais com os objetivos da empresa.
Para defini-las você pode aplicar a técnica de objetivos SMART (Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Temporais), que permitem um acompanhamento preciso do progresso.
A partir disso, você conseguirá a estabelecer metas mais concretas para a sua equipe.
Entender a sua persona permite direcionar esforços e recursos para o público mais propenso a se beneficiar do seu produto ou serviço.
Utilize ferramentas como o Google Analytics para realizar pesquisas de mercado e verificar dados demográficos e comportamentais.
Com esses dados em mãos, você poderá personalizar as abordagens feitas antes, durante e depois das suas vendas.
Após entender detalhadamente o seu público e as suas necessidades, você poderá definir o seu grande diferencial frente à concorrência.
A proposta de valor única é uma declaração clara e convincente do que torna seu produto ou serviço especial, aumentando a atratividade da sua oferta no mercado.
Para isso, você pode usar um sistema de mapeamento chamado de Value Proposition Canvas (Proposta de Valor do Modelo de Negócio), que ajuda a alinhar seu produto ou serviço às necessidades e desejos dos clientes.
Esse sistema é dividido em duas partes principais:
Ao preencher esses componentes, você identifica como sua oferta atende ou supera as expectativas dos clientes e aplica ela de maneira estratégica em todos os pontos de contato, desde o marketing inicial até o fechamento da venda.
Mapear cada etapa do funil de vendas resulta em uma equipe consistente e eficiência, garantindo que nenhuma etapa importante seja negligenciada.
Com isso, você terá uma abordagem sistemática que pode ser facilmente replicada e aprimorada, permitindo identificar gargalos no processo, otimizar conversões em cada etapa e proporcionar uma experiência de compra mais fluida para o cliente.
Vendedores bem treinados são mais confiantes e mais capazes de se adaptar às mudanças do mercado.
Portanto, ofereça um programa de treinamento contínuo que inclua desenvolvimento de habilidades técnicas, soft skills e conhecimento profundo dos produtos/serviços.
Uma equipe de vendas altamente qualificada e motivada, é capaz de superar objeções, construir relacionamentos sólidos com os clientes e atingir consistentemente as metas de vendas.
A partir de métricas como taxa de conversão, valor médio de venda, ciclo de vendas, etc. é possível obter insights objetivos sobre o desempenho da equipe e a eficácia das táticas empregadas.
A partir de indicadores relevantes, você poderá tomar decisões com base em dados concretos, permitindo ajustes rápidos na estratégia e identificação de áreas de oportunidade.
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