Descubra estratégias de vendas eficazes. Aprenda a melhorar sua taxa de conversão e aumentar suas vendas hoje.
Oferecer descontos é uma excelente estratégia para captar novos clientes e aumentar as suas vendas.
Porém, para poder oferecer um desconto que se adeque ao seu negócio e seja chamativo, é preciso realizar um planejamento adequado para que a sua margem de lucro não seja prejudicada.
Com este passo a passo, você aprende a manter o lucro mesmo oferecendo descontos aos seus clientes.
Caso você deseje fazer isso de forma mais prática e rápida, você também pode utilizar a Calculadora de Desconto da InfinitePay.
Links úteis:
Oferecer descontos é uma ótima estratégia para atrair clientes e aumentar vendas.
No entanto, se não for bem calculado, um desconto pode prejudicar sua margem de lucro.
Então, como garantir que seus descontos funcionem a seu favor?
Antes de pensar em calcular desconto em porcentagem, é essencial que você saiba como estimar o preço final de um produto.
Essa estimativa deve considerar todos os custos envolvidos – materiais, mão de obra, tributos – e o lucro desejado.
Só assim você saberá o quanto pode oferecer de desconto sem comprometer o seu lucro.
Exemplo:
Se um produto custa R$ 70 para produzir e você quer ter 30% de lucro, o preço final será:
Preço final = 70 + (70 × 30%) = R$ 91
Leia mais:
Agora que você já definiu o preço correto do seu produto, é hora de pensar no desconto.
Para calcular o valor de um desconto, você precisa apenas do preço original e da porcentagem que deseja aplicar.
Exemplo:
Se o preço original de um produto é R$ 200 e você quer oferecer um desconto de 15%, o cálculo será:
Portanto, o preço final com o desconto aplicado será:
Preço final = 200 - 30 = R$ 170
Oferecer descontos é um jogo delicado. Atraem mais clientes, mas podem diminuir a margem de lucro.
Para garantir que você não saia no prejuízo, é importante ajustar o preço final para que ele cubra todos os custos e ainda gere o lucro desejado, mesmo com o desconto aplicado.
Exemplo prático:
Imagine que o custo do seu produto seja R$ 80 e você deseja um lucro de 25%. O preço original seria:
Preço original = 80 + (25 / 100 × 80) = R$ 100
Agora, se você quiser aplicar um desconto de 10%, o novo preço será:
Preço com desconto = 100 - (10 / 100 × 100) = R$ 90
Mesmo com o desconto, você ainda mantém uma margem saudável de lucro.
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Aplicar descontos sem um planejamento prévio pode ter consequências sérias para a saúde financeira do seu negócio. Aqui estão alguns motivos pelos quais a falta de planejamento pode ser prejudicial:
Dar descontos sem calcular corretamente todas as despesas, pode resultar em margens de lucro reduzidas ou até mesmo em prejuízo.
Por exemplo, se você vender um produto com um desconto de 20% sem considerar que sua margem de lucro inicial era de apenas 15%, você está essencialmente vendendo a um preço que não cobre todos os seus custos.
A longo prazo isso pode afetar diretamente o caixa da empresa. Portanto, é crucial garantir que o preço final, mesmo com desconto, consiga cobrir todas as despesas.
Descontos frequentes ou agressivos podem desvalorizar a percepção de valor do seu produto, ou serviço.
Isso pode fazer com que seus clientes esperem sempre um desconto para comprar, isso não é sustentável a longo prazo, pode dificultar a estabilização das receitas e deteriorar a imagem da marca como sinônimo de qualidade.
Além disso, se os consumidores começarem a acreditar que o seu preço normal é estrategicamente mais alto somente para oferecer promoções com uma maior frequência, eles podem se sentir enganados e começar a reclamar da sua empresa para outros clientes.
A falta de um planejamento adequado pode causar uma redução significativa de seu fluxo de caixa, comprometendo sua capacidade de pagar fornecedores, funcionários e outras obrigações financeiras.
Por exemplo, se você não consegue repor o seu estoque, você perderá futuras vendas.
Portanto, é preciso pensar em outras estratégias de venda, como oferecer produtos de maior qualidade ou um atendimento personalizado.
Sem uma boa estratégia, o seu posicionamento no mercado fica enfraquecido e pode tornar o seu negócio mais vulnerável a concorrentes que competem em qualidade e não em preço.
Aplicar algum tipo de desconto é excelente estratégia, mas não deve ser feito sem uma análise prévia. Considere os seguintes fatores:
Leia mais:
Para tornar esse processo ainda mais simples e garantir que seus cálculos de desconto sejam precisos, você pode utilizar uma calculadora manual, ou então praticamente automatizar todo o processo com a Calculadora de Desconto da InfinitePay.
Com ela, você pode calcular rapidamente o desconto ideal, garantindo que sua margem de lucro não seja prejudicada.
O processo de cobrança é uma parte crucial para qualquer empresa, pois impacta diretamente no fluxo de caixa e na sustentabilidade financeira do negócio.
Muitas empresas enfrentam o desafio de lidar com a inadimplência, e um dos métodos mais eficazes para garantir o pagamento das faturas em atraso é o uso de um script de cobrança bem estruturado.
Neste artigo, vamos explorar o que é um script de cobrança, por que ele é importante, como fazer um e apresentar exemplos de como utilizá-lo em diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
Um script de cobrança é um roteiro previamente planejado que orienta o atendente ou o responsável pela cobrança sobre o que dizer ou escrever durante o contato com o cliente inadimplente.
Ele serve como uma ferramenta de comunicação que garante que a mensagem seja clara, objetiva e respeitosa, sem perder a eficácia.
Ao utilizar um script de cobrança, a empresa consegue manter uma abordagem padronizada, o que ajuda a evitar mal-entendidos e a transmitir uma imagem profissional.
Esse roteiro pode ser adaptado para diferentes situações e canais de comunicação, como cobrança por e-mail, cobrança por telefone e cobrança por WhatsApp.
Criar um script de cobrança eficiente requer atenção a diversos detalhes.
Ele deve ser claro, objetivo e, ao mesmo tempo, gentil — garantindo que o cliente se sinta respeitado, mas também compreenda a importância de regularizar a situação.
Confira os passos para criar um script de cobrança eficiente:
A estrutura do script de cobrança segue normalmente a seguinte ordem:
Leia também:
Cobrança por telefone é uma forma direta e muitas vezes eficaz de entrar em contato com clientes inadimplentes.
No entanto, requer habilidades de comunicação e empatia.
Confira algumas dicas:
A cobrança por e-mail é uma alternativa discreta e formal.
É ideal para registrar a comunicação e oferecer todos os detalhes sobre a dívida.
Confira algumas dicas:
A cobrança por WhatsApp tem se tornado cada vez mais popular por ser um canal rápido e acessível.
No entanto, deve ser usada com cautela para não invadir a privacidade do cliente.
Confira algumas dicas:
Veja também:
Atendente: Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estou ligando para lembrar que sua fatura no valor de R$ [valor da fatura] venceu em [data de vencimento]. Gostaria de verificar se houve algum problema e como podemos ajudá-lo a efetuar o pagamento. Podemos encontrar uma solução que se encaixe melhor para você?
Atendente: Bom dia/Boa tarde, [Nome do Cliente]. Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estou entrando em contato novamente para lembrar sobre a fatura de R$ [valor da fatura], que está vencida desde [data de vencimento]. Podemos oferecer opções de parcelamento ou prorrogação do prazo para facilitar o pagamento. Como podemos proceder?
Atendente: Olá, [Nome do Cliente], aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estou ligando para discutir a situação da sua fatura de R$ [valor da fatura], vencida no dia [data da fatura]. Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e estamos dispostos a oferecer um parcelamento para facilitar. Você gostaria de discutir uma forma de resolver essa situação?
Assunto: Lembrete de Pagamento - [Nome da Empresa]
Mensagem:
Prezado [Nome do Cliente],
Estamos entrando em contato para lembrar que a sua fatura no valor de R$ [valor da fatura] venceu no dia [data da fatura]. Solicitamos, por gentileza, que efetue o pagamento o quanto antes para evitar encargos adicionais.
Caso precise de mais informações ou tenha dificuldades, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
Assunto: Aviso de Fatura em Aberto - [Nome da Empresa]
Mensagem:
Prezado [Nome do Cliente],
Gostaríamos de lembrar que a fatura no valor de R$ [valor da fatura] encontra-se vencida desde [data da fatura]. Para facilitar, estamos oferecendo a possibilidade de parcelamento ou adiamento do vencimento.
Entre em contato para discutir a melhor solução. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
Assunto: Urgente: Regularização de Fatura Pendente - [Nome da Empresa]
Mensagem:
Prezado [Nome do Cliente],
Notamos que sua fatura no valor de R$ [valor da fatura], com vencimento em [data da fatura], ainda não foi paga. Gostaríamos de ressaltar a importância de regularizar o pagamento o mais rápido possível para evitar ações de cobrança judicial ou restrição de crédito.
Por favor, entre em contato conosco para resolver a situação.
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
Olá, [Nome do Cliente], aqui é da [Nome da Empresa]. Estamos enviando um lembrete amigável sobre o pagamento da sua fatura de R$ [valor da fatura], que venceu no dia [data de vencimento]. Caso tenha ocorrido algum imprevisto, estamos à disposição para encontrar uma solução. Entre em contato para regularizarmos essa situação. Obrigado!
Oi, [Nome do Cliente], percebemos que a sua fatura no valor de R$ [valor da fatura] continua em aberto desde [data de vencimento]. Podemos oferecer opções de pagamento facilitado, como parcelamento. Nos avise caso queira discutir essas alternativas. Estamos à disposição!
Olá, [Nome do Cliente], esperamos que esteja bem. Estamos entrando em contato novamente sobre sua fatura vencida de R$ [valor da fatura]. Por favor, entre em contato com urgência para resolvermos essa situação e evitar que medidas adicionais sejam tomadas. Podemos negociar as condições de pagamento. Aguardo seu retorno.
Leia mais: 68 exemplos de mensagens de cobrança para evitar a inadimplência
A cobrança é um processo delicado: realizar uma abordagem incorreta pode prejudicar o relacionamento com o cliente e, ainda, comprometer a reputação da empresa.
Por isso, utilizar um script de cobrança traz benefícios importantes:
A primeira razão para usar um script de cobrança é garantir uma comunicação profissional e padronizada.
Um roteiro pré-definido garante que todos os atendentes da empresa sigam as mesmas diretrizes ao entrar em contato com os clientes.
Isso minimiza a margem de erro e permite que as mensagens sejam mais claras e eficientes.
Um bom script de cobrança inclui técnicas específicas de persuasão e negociação, aumentando as chances de o cliente efetuar o pagamento da fatura.
Com uma abordagem assertiva, mas respeitosa, o script orienta o responsável pela cobrança a lidar com objeções, propor alternativas de pagamento e evitar conflitos.
Ao utilizar um script, o atendente segue um fluxo lógico durante a conversa, o que ajuda a evitar erros e inconsistências.
Isso é especialmente importante quando se trata de valores e datas de vencimento, que precisam ser comunicados com precisão.
O uso de um script de cobrança padroniza o processo, tornando-o mais eficiente.
Isso otimiza o tempo dos atendentes e reduz a necessidade de improvisação, o que poderia resultar em uma abordagem menos eficaz.
A InfinitePay oferece uma solução ainda mais fácil para empresas que desejam automatizar sua gestão de cobranças, reduzindo a inadimplência e aumentando a eficiência dos processos de recebimento.
Com a Gestão de Cobrança da InfinitePay, é possível cadastrar os clientes e suas informações de pagamento de maneira simples e rápida.
Os avisos de cobrança são enviados automaticamente por WhatsApp e e-mail, garantindo que o cliente seja lembrado de suas obrigações sem esforço por parte da empresa.
Além disso, você pode oferecer Pix ou cartão de crédito como formas de pagamento para seus clientes.
Confira o passo a passo para utilizar a ferramenta de cobrança automática da InfinitePay:
No aplicativo da InfinitePay (para Android ou iOS), acesse a seção “Gestão de Cobranças” e selecione o cliente. Caso o cliente não esteja cadastrado, é possível cadastrá-lo no momento.
Escolha a quantidade de parcelas e determine se a cobrança será recorrente. Você também pode optar por repassar as taxas ao cliente, se necessário.
Com apenas alguns cliques, a cobrança é ativada. Seu cliente receberá a notificação por WhatsApp e e-mail e poderá escolher entre Pix ou cartão de crédito.
Cobrar alguém que te deve pode ser uma tarefa delicada, mas é fundamental para manter o fluxo de caixa do seu negócio.
No entanto, é possível realizar essa cobrança de forma educada e manter um bom relacionamento com o cliente.
Segundo uma pesquisa da CNDL, 82% dos inadimplentes afirmam que têm condições de pagar suas dívidas nos próximos três meses.
Por isso, adotar uma abordagem respeitosa e empática pode ser a chave para garantir o pagamento sem comprometer a relação com o devedor.
Verifique no quiz a seguir o quanto você entende sobre abordagens respeitosas e empáticas e veja como aplicá-las na sua empresa.
Neste artigo, você vai aprender como cobrar uma pessoa educadamente, utilizando dicas práticas e exemplos de mensagens que reforçam o respeito e a empatia.
Leia mais: O que é e como implementar uma régua de cobrança?
Cobrar alguém pode ser uma tarefa delicada, especialmente quando se quer manter um bom relacionamento e evitar desconfortos – no entanto, é totalmente possível fazer isso de maneira respeitosa, empática e eficaz.
O segredo está na forma como a mensagem é comunicada: com clareza, gentileza e foco na solução.
A seguir, listamos algumas estratégias práticas para te ajudar a conduzir esse tipo de conversa com educação e profissionalismo.
Enviar lembretes antes do vencimento da conta é uma prática fundamental para evitar atrasos e proteger os clientes de juros e multas.
Esses lembretes devem ser claros e informativos, incluindo o valor da dívida e a data de vencimento.
O objetivo aqui é lembrar o cliente de forma sutil, sem criar uma sensação de pressão.
Uma abordagem educada pode ser algo como:
"Olá, João, não se esqueça que a sua fatura de R$ 420 vence em três dias. Caso precise de ajuda para realizar o pagamento, estamos à disposição!"
Isso dá ao cliente tempo para se organizar sem sentir que está sendo cobrado diretamente.
Quando a data de vencimento passa e o pagamento ainda não foi realizado, é importante entrar em contato de maneira clara, mas mantendo um tom compreensivo.
Evite mensagens que soem como uma cobrança urgente ou uma exigência.
Em vez disso, destaque que você entende que imprevistos acontecem e que está à disposição para ajudar.
Uma forma educada de abordar isso seria:
"Oi, Maria, notamos que o pagamento da sua fatura no valor de R$ 420 de março ainda não foi feito. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso, estamos aqui para conversar sobre possíveis alternativas."
Essa abordagem mostra que você está disposto a encontrar uma solução em conjunto, sem pressionar o cliente, mas garantindo que ele compreenda a necessidade de regularizar a situação.
Leia também: Vantagens de uma cobrança efetiva de clientes
Logo que identificar o atraso, agir proativamente pode evitar que o problema se torne maior.
No entanto, a proatividade não deve ser vista como uma cobrança agressiva.
Não tem problema abordar o cliente logo nos primeiros dias de atraso, o importante é oferecer soluções e demonstrar interesse em negociar ou flexibilizar as condições de pagamento.
Por exemplo:
"Oi, João, percebemos que o pagamento da sua fatura continua pendente. Sabemos que às vezes surgem imprevistos, então estamos aqui para ajudar com possíveis alternativas, como parcelamento ou uma prorrogação do prazo."
Dessa forma, você transmite uma sensação de cuidado e cooperação, em vez de apenas pressionar pelo pagamento.
Um dos pontos mais importantes na comunicação de cobrança é ser absolutamente claro quanto aos prazos.
O cliente deve saber exatamente quando a dívida vence, quais são as condições e formas de pagamento e quais as possíveis consequências do atraso.
No entanto, essa clareza deve ser comunicada de forma educada, sem ameaças ou grosserias.
Uma boa maneira de garantir isso é:
"Olá, Maria, gostaríamos de lembrar que o prazo final para pagamento da sua fatura de R$ 420 é dia 15 deste mês. Se precisar de mais informações ou de um ajuste no prazo, estamos à disposição."
Com isso, você mantém a comunicação transparente, garantindo que o cliente saiba os detalhes sem sentir que está sendo pressionado.
Antes de fazer qualquer tipo de cobrança mais incisiva, é essencial entender o motivo pelo qual o cliente ainda não pagou.
Pode ser que ele esteja passando por dificuldades financeiras ou até mesmo tenha esquecido.
Busque sempre perguntar gentilmente e se colocar à disposição para resolver a situação.
Isso demonstra empatia e cria uma base sólida para a resolução do problema.
Tente uma abordagem como:
"Olá, Pedro, notamos que o pagamento da sua fatura está pendente. Sabemos que imprevistos podem ocorrer. Gostaríamos de saber se houve alguma dificuldade e como podemos ajudar a resolver isso."
Muitas vezes, o cliente pode estar disposto a pagar, mas enfrenta dificuldades para quitar a dívida de uma só vez.
Por isso, oferecer opções de pagamento flexíveis, como parcelamento, Pix ou até mesmo descontos para pagamentos à vista, pode facilitar a resolução do problema.
Quando você oferece flexibilidade, o cliente se sente mais confortável para regularizar a dívida.
Um exemplo de abordagem:
"Oi, João, para facilitar, estamos oferecendo a opção de parcelar sua fatura de R$ 200 no cartão ou pagar via Pix. Se precisar de ajuda, é só nos avisar!"
Uma mensagem como essa não só torna o pagamento mais acessível, mas também mostra que você está disposto a negociar conforme as necessidades do cliente.
Apesar do Código de Defesa do Consumidor não especificar os horários, uma vez que cada estado possui uma legislação própria, prefira fazer cobranças entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira.
Cobrar dentro desse horário demonstra respeito pela privacidade do cliente e contribui para uma abordagem mais profissional e cuidadosa.
Além disso, vale sempre lembrar que a forma que você se comunica vai muito além de influenciar na maneira como o cliente responde à cobrança, uma vez que ela pode ser infringir o Código de Defesa do Consumidor:
O artigo 71 do Código de Defesa do Consumidor prevê penas de três meses a um ano de detenção, além de multa, para quem utilizar ameaças, coação ou qualquer outro método que constranja ou exponha o consumidor de forma injustificada.
Manter um bom relacionamento com o cliente não termina quando o pagamento é realizado.
Na verdade, o momento logo após o recebimento é uma ótima oportunidade para reforçar a confiança e o vínculo.
Agradecer ao cliente por honrar o compromisso, mostra que você valoriza o relacionamento mais do que a transação financeira em si.
Além de reforçar a importância da parceria, isso ajuda a criar um ambiente onde o cliente se sente valorizado e respeitado, o que pode aumentar a fidelidade e a probabilidade de futuras compras.
Por exemplo:
"Oi, Maria! Muito obrigado pelo pagamento. Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à disposição e ficaremos felizes em ajudar."
Essa atitude demonstra gratidão e profissionalismo, fortalecendo o relacionamento e deixando uma impressão positiva após o processo de cobrança.
Essa prática pode ser fundamental para evitar que o cliente se sinta apenas como mais um número na sua lista de cobranças, e sim como parte de uma relação duradoura e de respeito mútuo.
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Cobrar uma pessoa educadamente vai muito além da boa convivência – trata-se de uma estratégia que traz benefícios reais para o relacionamento com o cliente e para a saúde do seu negócio.
Quando você aborda uma dívida de forma respeitosa, demonstra profissionalismo, empatia e preocupação genuína com a situação da outra pessoa, o que gera uma série de vantagens.
Veja algumas delas:
Um tom agressivo ou impessoal pode afastar o cliente e prejudicar futuras negociações – já uma cobrança educada mostra que você valoriza o relacionamento além da transação financeira, o que fortalece o vínculo e pode até gerar fidelização.
Pessoas tendem a colaborar mais quando são tratadas com respeito.
Uma abordagem gentil abre espaço para o diálogo, facilita a negociação e estimula o cliente a buscar uma solução, mesmo que ele esteja enfrentando dificuldades.
Cobranças ríspidas ou em momentos inadequados geram atrito e desconforto; já uma comunicação educada reduz o risco de discussões, constrangimentos e estresse — tanto para você quanto para o cliente.
A forma como você cobra também comunica os valores do seu negócio.
Atitudes respeitosas fortalecem sua reputação, mostram que você é confiável e comprometido com a ética, o que pode atrair mais clientes e indicações no futuro.
Quando a cobrança é feita de maneira gentil, o cliente se sente mais à vontade para expor suas dificuldades e negociar condições que caibam no seu orçamento, o que acelera a resolução do problema e reduz a inadimplência.
Manter o respeito em todas as etapas da relação comercial cria um ciclo positivo, onde tanto você quanto o cliente se sentem valorizados – isso favorece uma comunicação mais fluida e a construção de parcerias de longo prazo.
Em resumo, cobrar com educação é uma prática que gera resultados positivos tanto no curto quanto no longo prazo.
Além de aumentar a eficiência da cobrança, ela ajuda a construir uma base sólida de confiança e respeito com os seus clientes.
Você também pode se interessar: Como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa?
Um dos maiores aliados para evitar a inadimplência é usando a ferramenta de Gestão de Cobrança da InfinitePay – com ela, você automatiza todo o processo de cobrança e deixa de se preocupar com lembretes manuais, ligações constrangedoras ou mensagens fora de hora.
Basta cadastrar o nome e o celular do cliente, definir o valor e a data de vencimento – e a gente faz o resto por você.
Veja algumas vantagens da Gestão de Cobrança InfinitePay:
Além disso, você pode escolher quando quer receber suas vendas — no mesmo dia ou em 1 dia útil — com taxas extremamente competitivas, a partir de 0,75% no débito e 2,69% no crédito à vista, dependendo do seu faturamento.
E para quem quer ir ainda mais longe no controle das finanças e alcançar a tão sonhada inadimplência zero, a InfinitePay também disponibiliza uma planilha gratuita de controle de inadimplência, perfeita para organizar seus recebimentos, acompanhar atrasos e planejar melhor o fluxo de caixa.
Unindo uma comunicação humanizada com automação e inteligência de dados, você transforma a cobrança em uma experiência mais leve e profissional – tanto para você quanto para o seu cliente.
Criar uma loja virtual se tornou uma solução prática e acessível para quem deseja empreender, especialmente em tempos de digitalização acelerada.
A InfinitePay, por exemplo, oferece ferramentas que facilitam a criação e a gestão de lojas online. Neste guia, vamos mostrar o passo a passo para criar uma loja virtual com a InfinitePay e destacar as vantagens dessa plataforma.
Antes de colocar a mão na massa, é essencial planejar os detalhes da sua loja. Alguns pontos importantes incluem:
Um planejamento financeiro bem elaborado é fundamental para manter a viabilidade econômica do negócio e reduzir custos.
O primeiro passo para montar uma loja virtual é determinar o investimento necessário, que pode variar de algumas centenas a dezenas de milhares de reais. Despesas comuns na criação de uma loja virtual incluem serviços de hospedagem e taxas da plataforma de e-commerce, que devem ser considerados no planejamento financeiro.
Um planejamento financeiro deve abranger entradas, saídas, potenciais faturamentos e gastos. Ao determinar o investimento, é importante analisar uma série de fatores que impactarão as projeções de faturamento.
Para te ajudar em todos os processos, a InfinitePay disponibiliza de forma gratuita diversos materiais como Planilha de precificação, fluxo de caixa, controle de estoque e muito mais. É de graça e você pode baixar aqui: Materiais ricos da InfinitePay
Criar uma loja virtual com a InfinitePay é uma ótima oportunidade para quem deseja vender online de forma profissional e segura. Com as ferramentas certas, planejamento e dedicação, sua loja tem tudo para se destacar no mercado.
Você não precisa de CNPJ para criar sua loja virtual, com seu CPF você já começa a empreender e ter uma loja digital completa em suas mãos. Pelo app ou pelo site, você começa na hora.
Veja as vantagens:
É crucial apresentar políticas de devolução claramente, pois isso ajuda a construir confiança com os clientes. ferecer um prazo de arrependimento de até sete dias é um direito fundamental do consumidor nas compras online.
A loja é responsável pelos custos da devolução de produtos na loja virtual.
A InfinitePay possui um modelo de política de trocas e devoluções pronto para você não se preocupar e utilizar de maneira imediata no seu negócio. O modelo é editável e grátis.
Baixe agora mesmo o modelo de políticas de trocas e devoluções da InfinitePay
Os pagamentos online são transações financeiras realizadas pela internet, permitindo que consumidores comprem produtos e serviços em plataformas de e-commerce, e que as empresas recebam pagamentos de forma rápida e segura.
As formas de pagamento online se tornaram essenciais para a experiência de compra, permitindo que as transações ocorram de maneira conveniente, tanto para compradores quanto para vendedores.
Essas transações podem ser feitas através de diversas plataformas de pagamento, que incluem cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário, e mais recentemente, o Pix.
Ao realizar uma compra online, o cliente escolhe o método de pagamento mais conveniente, insere os dados necessários, como os dados do cartão de crédito ou conta bancária, e finaliza a transação.
Em muitos casos, o processamento é realizado instantaneamente, permitindo que a empresa receba o pagamento em tempo real e inicie o envio dos produtos ou a prestação dos serviços.
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Entre as formas de pagamento mais comuns estão os cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário, Pix e links de pagamento.
Cada um desses métodos possui suas próprias características e funcionalidades, que atendem às diversas necessidades dos clientes e empresas.
Os cartões de crédito são uma das formas de pagamento online mais populares.
Ao optar por esse método, o cliente insere os dados do cartão, como número, validade e código de segurança, no site da loja virtual.
O valor da compra é debitado do limite de crédito do cartão, e o cliente tem a opção de parcelar a compra, pagando em parcelas mensais.
Essa forma de pagamento é amplamente aceita, proporcionando segurança e flexibilidade ao comprador.
Além disso, as plataformas de pagamento online geralmente oferecem diversas opções de parcelamento, o que facilita ainda mais o processo de compra.
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O cartão de débito é outra forma amplamente utilizada em transações online.
Ao contrário do cartão de crédito, o valor da compra é debitado diretamente da conta bancária do comprador.
Esse método é ideal para quem prefere controlar melhor seus gastos, já que o pagamento é realizado com o saldo disponível em conta, evitando dívidas futuras.
O processo de pagamento com cartão de débito é rápido e seguro, e muitas plataformas de pagamento online suportam essa opção.
Você também pode se interessar por: Descubra as principais bandeiras de cartão e como escolher a ideal para você
O boleto bancário é uma forma tradicional de pagamento no Brasil, muito utilizada em transações online.
Ao escolher essa opção, o cliente recebe um boleto com um código de barras, que pode ser pago em qualquer banco, lotérica ou aplicativo de banco até a data de vencimento.
Após o pagamento, a compensação pode levar alguns dias, e a empresa só envia o produto ou presta o serviço após a confirmação do pagamento.
Embora não seja tão rápido quanto outras formas de pagamento, o boleto é uma alternativa segura e amplamente aceita, especialmente para quem não possui cartão de crédito ou débito.
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O Pix é a forma mais recente de pagamento online no Brasil, lançado pelo Banco Central em 2020.
Esse método permite transferências e pagamentos instantâneos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem custo para a maioria das operações.
O Pix pode ser utilizado tanto por pessoas físicas quanto por empresas, e sua popularidade cresceu rapidamente devido à sua praticidade e rapidez.
O cliente pode realizar o pagamento inserindo a chave Pix do recebedor, que pode ser um e-mail, CPF, número de celular ou um código QR.
O valor é transferido instantaneamente, e a empresa pode receber o pagamento em tempo real.
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O link de pagamento permite que empresas realizem vendas à distância.
Ao gerar um link de pagamento, a empresa pode enviá-lo ao cliente por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
O cliente, ao clicar no link, é redirecionado para uma página segura onde pode escolher a forma de pagamento desejada, seja por cartão de crédito, débito ou Pix.
Esse método é ideal para empresas que não possuem loja virtual, mas ainda desejam vender seus produtos ou serviços online.
A InfinitePay, por exemplo, oferece uma solução de link de pagamento que permite parcelamento em até 12x, com recebimento imediato dos valores.
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Os pagamentos online oferecem uma série de vantagens para empresas, mas também apresentam alguns desafios.
É importante que as empresas compreendam esses aspectos para otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
A principal vantagem dos pagamentos online é a conveniência.
Empresas podem receber pagamentos de clientes de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, sem a necessidade de presença física.
Isso facilita as vendas e expande o alcance do negócio.
Com uma variedade de opções de pagamento, como cartões de crédito, débito, boleto bancário e Pix, as empresas podem oferecer mais flexibilidade aos clientes.
Essa diversidade de opções melhora a experiência do usuário, aumentando a satisfação e as chances de fidelização.
Os sistemas de pagamento online são desenvolvidos com rigorosos protocolos de segurança para proteger os dados dos clientes e das empresas.
Ferramentas como criptografia, autenticação de dois fatores e monitoramento de fraudes são amplamente utilizadas para garantir que as transações sejam seguras.
A possibilidade de parcelamento e a praticidade dos pagamentos online incentivam os clientes a realizar mais compras, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas da empresa.
As plataformas de pagamento online fornecem ferramentas avançadas de gestão financeira, permitindo que as empresas acompanhem suas transações em tempo real, controlem o fluxo de caixa e emitam relatórios detalhados.
Isso facilita a tomada de decisões estratégicas e a gestão do negócio.
Embora os pagamentos online ofereçam muitas vantagens, eles também podem ter custos associados, como taxas de processamento de cartões de crédito e débito, ou custos para a utilização de plataformas de pagamento.
Empresas menores podem sentir mais o impacto dessas taxas.
A InfinitePay oferece recursos como o Pix de forma gratuita e ilimitada, visando facilitar o dia a dia de pequenos e médios negócios.
Apesar das medidas de segurança, o risco de fraudes ainda existe.
Criminosos podem tentar roubar informações de cartões de crédito ou invadir sistemas de pagamento, o que pode resultar em perdas financeiras para a empresa e afetar sua reputação.
Os pagamentos online dependem da tecnologia e da conectividade com a internet.
Problemas técnicos, falhas no sistema ou quedas de conexão podem interromper as transações, causando transtornos para clientes e empresas.
O processo de reembolso em pagamentos online pode ser complexo e demorado.
As empresas precisam seguir uma série de procedimentos para devolver o dinheiro ao cliente, o que pode causar insatisfação e prejuízos, especialmente em casos de devoluções ou cancelamentos.
Quando se trata de escolher a melhor plataforma de pagamento online, a InfinitePay se destaca como uma das principais opções disponíveis no mercado.
Com uma série de soluções inovadoras e um compromisso com a segurança e a conveniência, a InfinitePay é a escolha ideal para empresas que desejam otimizar suas operações de pagamento.
Confira as opções de pagamento oferecidas pela empresa:
A InfinitePay oferece uma solução de link de pagamento que permite às empresas venderem à distância, com a opção de parcelamento em até 12 vezes.
Esse método é perfeito para vendas realizadas por redes sociais ou WhatsApp, proporcionando flexibilidade e conveniência tanto para a empresa quanto para o cliente.
Além disso, a InfinitePay garante o recebimento imediato dos valores, permitindo que a empresa mantenha um fluxo de caixa saudável.
Na InfinitePay, o Pix é totalmente gratuito e ilimitado, uma característica que torna essa plataforma ainda mais atraente para empresas de todos os tamanhos.
Seja para CNPJ, MEI ou CPF, o Pix da InfinitePay permite que as empresas realizem e recebam pagamentos instantâneos, 24 horas por dia, sem nenhuma taxa adicional.
Isso significa que as empresas podem gerenciar suas operações de pagamento com muito mais agilidade e sem custos ocultos.
A InfinitePay também oferece um cartão virtual que combina as funcionalidades de débito e crédito, sem cobrança de anuidade.
Esse cartão pode ser utilizado para compras nacionais e internacionais, permitindo que as empresas tenham maior controle sobre seus gastos.
Além disso, é possível criar até 5 cartões virtuais para diferentes finalidades, facilitando a gestão financeira do negócio.
A InfinitePay se destaca pela segurança que oferece em suas transações e por permitir o controle completo das operações em um único aplicativo, simplificando a gestão financeira e garantindo que as empresas tenham acesso a todas as informações de que precisam para tomar decisões informadas.
Imagine a situação: você está no meio de uma feira ou atendendo um cliente em casa, e a maquininha de cartão não está funcionando. E agora? Como passar cartão sem ter maquininha?
Nessas horas, ter uma solução alternativa pode salvar a venda e garantir a satisfação do cliente.
A adoção de pagamentos contactless é uma tendência que só cresce: em 2023, o volume de transações utilizando a tecnologia NFC aumentou 60% em relação ao ano anterior.
Esse aumento reflete não apenas a conveniência, mas também a segurança e a rapidez dessas transações.
Portanto, estar preparado para aceitar esses tipos de pagamento pode ser um diferencial competitivo para seu negócio.
Transformar seu celular em uma maquininha de cartão pode ser a solução ideal para quem busca praticidade e eficiência.
Aplicativos de tap to pay permitem que você utilize seu celular para realizar pagamentos com cartões de crédito e débito, sem a necessidade de uma maquininha física.
Exploraremos mais a fundo as melhores soluções a seguir:
O InfiniteTap da InfinitePay é a melhor forma de passar cartão sem maquininha, pois transforma seu celular Android ou iOS em maquininha em poucos minutos.
Sua interface intuitiva orienta sobre a localização da antena NFC, simplificando o processo de venda.
Além disso, a InfinitePay enriquece sua experiência oferecendo uma variedade de serviços gratuitos integrados à sua conta, incluindo geração de links de pagamento, cobranças via Pix e gestão automatizada de cobranças.
Tudo isso sem a necessidade de aprovações adicionais ou instalações de outros aplicativos, consolidando o InfiniteTap como uma solução completa e eficaz para suas necessidades de negócio.
| Características | Detalhes |
|---|---|
| Recebimento | Na hora ou em 1 dia útil |
| Compatível com | Android e iOS |
| Bandeiras | Visa, Master, Elo, Amex |
| Taxa do crédito à vista | A partir de 3,15% |
| Taxa do Pix | 0% |
| Taxa do crédito em 12x | A partir de 12,40% |
| Tipo de cliente | CPF e CNPJ |
| Link de pagamento | Grátis, com cobrança automática, pagamento na hora ou em 1 dia útil |
| Cartão | Múltiplos cartões virtuais para CPF e CNPJ |
| Empréstimo | Liberado, tanto para CPF quanto para CNPJ que usa os produtos |
Disponível apenas para Android, a ferramenta funciona com uma extensão do Google Play — sem ela, não é possível realizar vendas por aproximação com seu celular.
O limite por transação é alto, mas limita o débito com cartão Master em R$ 200.
| Características | Detalhes |
|---|---|
| Recebimento | Na hora, 14 ou 30 dias |
| Compatível com | Android |
| Bandeiras | Visa, Master, Elo |
| Taxa do crédito à vista | 3,29% |
| Taxa do Pix | 0% |
| Taxa do crédito em 12x | 13,49% |
| Tipo de cliente | CPF e CNPJ |
| Boleto | É cobrado, pagamento em 3 dias úteis |
| Link de pagamento | Grátis, pagamento em na hora, em 3 ou 14 dias |
| Cartão | Grátis |
| Empréstimo | Liberado |
A solução está disponível apenas na conta PJ e limita as transações a cartões Visa e Master.
Não existe valor máximo por venda e não oferece outro prazo de recebimento além de 1 dia útil.
| Características | Detalhes |
|---|---|
| Recebimento | 1 dia útil |
| Compatível com | Android e iOS |
| Bandeiras | Visa, Master |
| Taxa do crédito à vista | 3,15% |
| Taxa do Pix | 0% |
| Taxa do crédito em 12x | 12,40% |
| Tipo de cliente | CNPJ |
| Boleto | É cobrado, pagamento em 3 dias úteis |
| Link de pagamento | Grátis, pagamento em até 14 dias |
| Cartão | Grátis, mas sob aprovação a partir de uma lista de espera |
| Empréstimo | Não há empréstimo para conta PJ |
A marca não divulga se tem limite de valor para as vendas, mas aceita cartões de variadas bandeiras.
Liberados para CPF e CNPJ, os serviços de geração de boleto e link de pagamento têm recebimento em 14 dias.
| Características | Detalhes |
|---|---|
| Recebimento | Na hora, 14 ou 30 dias |
| Compatível com | Android |
| Bandeiras | Visa, Master, Elo e Amex |
| Taxa do crédito à vista | 4,99% |
| Taxa do Pix | Pode haver cobrança (limitada a 1,89%) |
| Taxa do crédito em 12x | 22,59% |
| Tipo de cliente | CPF e CNPJ |
| Boleto | É cobrado, com recebimento em 14 ou 30 dias |
| Link de pagamento | Grátis, com recebimento em 14 ou 30 dias |
| Cartão | Grátis |
| Empréstimo | Liberado |
É preciso passar por uma aprovação para poder usar a funcionalidade, e outros serviços da empresa podem ser bloqueados para quem usa apenas o tap.
O limite de vendas é R$ 10.000, indicando que a solução mira nos microempreendedores.
| Características | Detalhes |
|---|---|
| Recebimento | 2 dias úteis ou 31 dias |
| Compatível com | Android |
| Bandeiras | Visa, Master, Elo |
| Taxa do crédito à vista | 4,49% |
| Taxa do Pix | A partir de 0,49% |
| Taxa do crédito em 12x | 15,49% |
| Tipo de cliente | CPF e CNPJ |
| Boleto | Não é liberado para clientes que usem apenas o tap |
| Link de pagamento | Grátis, com recebimento em 30 dias |
| Cartão | Não é liberado para clientes que usem apenas o tap |
| Empréstimo | Não é liberado para clientes que usem apenas o tap |
A ferramenta está disponível apenas para Android, embora aceite várias bandeiras de cartão.
| Características | Detalhes |
|---|---|
| Recebimento | 1 dia corrido, 1 dia útil, 14 ou 30 dias |
| Compatível com | Android e iOS |
| Bandeiras | Visa, Master, Elo, Amex |
| Taxa do crédito à vista | 3,15% |
| Taxa do Pix | 0,99% |
| Taxa do crédito em 12x | 13,75% |
| Tipo de cliente | CPF e CNPJ |
| Boleto | Não oferece |
| Link de pagamento | Não oferece |
| Cartão | Grátis, apenas função débito |
| Empréstimo | Não oferece |
Passar cartão sem maquininha é mais simples do que parece.
A tecnologia NFC (Near Field Communication) permite a troca de informações entre dispositivos por aproximação, sem o uso de cabos.
Para transformar um smartphone em um terminal de pagamento automático, você deve seguir os seguintes passos:
Com esses passos, você poderá realizar pagamentos de forma prática e rápida, sem a necessidade de uma maquininha.
O InfiniteTap transforma seu celular em uma maquininha, permitindo realizar vendas por aproximação.
Esta solução aceita todos os pagamentos por aproximação que uma máquina de cartão convencional aceita, proporcionando a mesma versatilidade nas transações.
Vamos explorar mais a fundo como você pode usar o InfiniteTap para aceitar cartões pelo celular e fornecer um guia passo a passo para instalar e usar essa solução.
Veja também:
Instalar e usar o InfiniteTap é um processo rápido e simples.
Com o aplicativo instalado e configurado, você estará pronto para aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito, proporcionando mais praticidade e flexibilidade para o seu negócio.
Veja também: Como ter uma maquininha no celular?
A adoção de métodos de pagamento digitais está em ascensão, representando 76% das transações no início de 2023 — isso demonstra a necessidade de se modernizar para atrair novos clientes.
Veja vantagens de escolher a maquininha no celular:
Passar cartão sem maquininha é uma realidade prática e eficiente que pode transformar a maneira como você gerencia seu negócio.
Com menos custos operacionais e mais praticidade, essa alternativa pode ser o diferencial que seu negócio precisa para crescer!
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