Tudo que você precisa saber para iniciar um negócio de e-commerce do zero

O e-commerce, ou loja online, tem crescido de maneira exponencial nos últimos anos e se consolidado como uma das principais formas de negócio no mundo atual

03/07/2023

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Com a facilidade de acesso à internet e a crescente adesão ao uso de dispositivos móveis, as compras online se tornaram uma opção cada vez mais comum e conveniente para muitos consumidores. Para os empreendedores, o e-commerce pode ser uma excelente oportunidade de negócio, mas é preciso planejamento e estratégia para iniciar um negócio de sucesso. Para que você possa entrar nesse mercado de forma estratégica e assertiva, separamos as seguintes dicas:

Escolha o nicho de mercado

A primeira etapa é definir qual será o foco do seu negócio. Identifique um nicho de mercado com potencial de crescimento e que você tenha interesse e conhecimento.

Conheça seus interesses e habilidade, por isso pense nas coisas que você gosta de fazer e nas habilidades que possui. Procure identificar quais dessas habilidades podem ser usadas para oferecer produtos ou serviços que possam ser vendidos online.
Faça uma pesquisa de mercado e entenda quais são as demandas do mercado e o que as pessoas estão buscando na internet. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de palavras-chave, análise de concorrentes e avaliação de tendências de consumo.
Considere o potencial de lucro, veja se existem oportunidades de venda em grande escala, ou se o nicho é muito específico e limitado.
Pense no longo prazo e escolha um nicho que possa ser sustentável por um bom período. Analise se ele tem a capacidade de se adaptar às mudanças do mercado e se ainda terá relevância no futuro.

Estude a concorrência

Pesquise seus concorrentes diretos e indiretos para entender como eles estão trabalhando, quais são os seus pontos fortes e fracos e como você pode se diferenciar.

Escolha a plataforma de ecommerce

Existem diversas plataformas de ecommerce no mercado, como Shopify, Magento, WooCommerce, entre outras. Escolher a plataforma de e-commerce certa pode ser uma tarefa desafiadora para qualquer empreendedor. Como cada uma possui suas próprias vantagens e desvantagens, para te ajudar a escolher a plataforma ideal para o seu negócio, aqui estão algumas dicas:

Antes de escolher uma plataforma, é importante entender quais recursos são essenciais para o seu negócio. Faça uma lista de funcionalidades necessárias, como integrações de pagamento, gerenciamento de estoque e suporte a vários idiomas.
O custo é um fator importante a ser considerado ao escolher uma plataforma de e-commerce. Algumas plataformas cobram uma taxa mensal fixa, enquanto outras cobram uma porcentagem das vendas. Considere o seu orçamento e escolha uma plataforma que ofereça uma boa relação custo-benefício.
A plataforma deve ser fácil de usar e configurar. Verifique se a plataforma oferece tutoriais, suporte técnico e uma comunidade ativa de usuários.
A plataforma escolhida deve ser capaz de crescer junto com o seu negócio. Verifique se a plataforma oferece recursos para escalabilidade, como armazenamento e largura de banda adicionais.
A segurança é um fator importante para qualquer negócio online. Certifique-se de escolher uma plataforma que ofereça recursos de segurança, como certificados SSL e backups regulares.

Crie sua loja virtual

Com a plataforma escolhida, é hora de criar a sua loja virtual. Invista em um design atraente e intuitivo, que facilite a navegação e a compra dos seus clientes. Por isso, recomendamos esses 3 livros:

E-commerce na prática: Estratégias de sucesso para quem está começando de Tiago Tessmann: Esse é um guia super prático para quem está começando um negócio de comércio eletrônico e quer aprender a planejar, executar e gerenciar uma loja virtual. Ele aborda tópicos como escolha da plataforma, definição do mix de produtos, logística, atendimento ao cliente, marketing digital e muito mais.
Os 8Ps do Marketing Digital: O guia estratégico de Marketing Digital de Conrado Adolpho: Sendo uma referência para quem quer se destacar no mercado digital, traz uma metodologia completa para a criação e implementação de estratégias de marketing digital. Ele aborda desde conceitos básicos até táticas avançadas de marketing, com foco em resultados e retorno sobre investimento.
A Bíblia do E-commerce: Como Vender na Internet com Lucro de Marcos Hashimoto: Outro guia muito completo para quem quer criar uma loja virtual de sucesso. Ele aborda desde a escolha da plataforma até a gestão de estoque, marketing digital e atendimento ao cliente. Além disso, traz cases de sucesso e dicas práticas para quem está começando ou quer aprimorar sua estratégia de e-commerce.

Analise os resultados

Monitore constantemente as métricas do seu negócio, como faturamento, conversão, ticket médio, entre outras. Faça ajustes e melhorias sempre que necessário.

Confira abaixo um passo a passo para fazer o fluxo de caixa:

Registre todas as entradas de dinheiro: Isso inclui vendas realizadas, pagamentos de clientes, empréstimos e outros recebimentos.
Registre todas as saídas de dinheiro: Isso inclui pagamentos de fornecedores, despesas de aluguel, salários dos funcionários, impostos, entre outros.
Classifique as entradas e saídas por categorias: É importante classificar as entradas e saídas em categorias, como vendas, despesas operacionais, custos de produção, entre outras.
Verifique o saldo final: Após registrar todas as entradas e saídas, verifique o saldo final. Se houver mais entradas do que saídas, significa que a empresa está com um saldo positivo, enquanto um saldo negativo indica que a empresa está gastando mais do que está recebendo.
Analise os resultados: Com o fluxo de caixa em mãos, é possível analisar os resultados e identificar os períodos em que a empresa teve mais lucro, bem como aqueles em que houve mais gastos. Essa análise pode ajudar na tomada de decisões financeiras, como a redução de despesas ou o aumento das vendas.

Defina as formas de pagamento

Ofereça diversas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária, entre outras.

Faça a divulgação em peso

A divulgação é fundamental para o sucesso do seu negócio de e-commerce. Invista em estratégias de marketing digital, como SEO, mídias sociais, e-mail marketing, entre outras.

Utilize as redes sociais: as redes sociais são um canal importante para divulgar o seu negócio e alcançar o seu público-alvo. Certifique-se de ter perfis nas principais plataformas, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Crie conteúdo relevante e compartilhe regularmente para manter seus seguidores engajados.
Invista em publicidade online: a publicidade online é uma forma eficaz de alcançar novos clientes e aumentar a visibilidade do seu negócio. Considere investir em anúncios em redes sociais, como o Facebook Ads e o Instagram Ads, ou em plataformas de publicidade, como o Google Ads.
Crie uma estratégia de email marketing: o email marketing ainda é uma forma eficaz de se comunicar com clientes e potenciais clientes. Crie uma lista de email e envie regularmente newsletters com informações relevantes sobre o seu negócio, produtos e promoções.

Não deixe de lado caso a plataforma não ofereça esses serviços

Invista em logística: A logística é um dos principais desafios do ecommerce. Planeje bem a gestão de estoque, embalagem, transporte e entrega para garantir a satisfação dos seus clientes.