Pagamento recorrente: previsibilidade de fluxo de caixa previsível e redução de inadimplência

Implementar o pagamento recorrente no seu negócio pode transformar a maneira como você gera receita e interage com seus clientes. Este modelo de cobrança oferece uma série de benefícios, como fluxo de caixa mais previsível, redução da inadimplência e maior fidelização do cliente. Aqui estão dez dicas essenciais para ajudá-lo a implementar com sucesso o pagamento recorrente no seu negócio.

O que é pagamento recorrente?

O pagamento recorrente é uma modalidade de pagamento que vem crescendo exponencialmente nos últimos anos. Essa forma de pagamento automatizada oferece diversos benefícios tanto para empresas quanto para clientes, e pode ser a chave para o sucesso do seu negócio.

O pagamento recorrente é um método de pagamento que permite que empresas cobrem seus clientes de forma automática e periódica, geralmente por um serviço ou produto que é entregue continuamente.

Exemplos de serviços que são pagos de forma recorrente:

• Assinaturas de streaming: Netflix, Spotify, Globoplay
• Serviços: pacotes de manicure e estética
• Mensalidades: academia, escola, plano de saúde
• Softwares: Adobe Creative Cloud, Microsoft Office 365
• Clubes de assinatura: livro, inho, cerveja, flores

Leia mais: Como cobrar mensalidade em atraso

Como funciona o pagamento recorrente?

O cliente escolhe a forma de pagamento de sua preferência (cartão de crédito, débito automático, boleto bancário) e autoriza a empresa a realizar cobranças automáticas em intervalos regulares (mensal, trimestral, semestral, anual).

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• Cobrança recorrente no cartão de crédito: Solução inteligente para pagamentos
• Boleto recorrente: o que é e como usar na sua empresa?

Vantagens do pagamento recorrente para empresas

Aumenta a previsibilidade da receita 

A previsibilidade da receita é um dos pilares de um negócio sólido e sustentável. Saber com quanto dinheiro você pode contar a cada mês permite que você faça planos mais assertivos, invista em crescimento e se prepare para enfrentar os desafios do mercado.

Com o pagamento recorrente, você recebe um valor fixo em intervalos regulares (mensal, trimestral, anual), o que garante um fluxo de caixa constante e previsível. Isso facilita o planejamento de investimentos, despesas e fluxo de caixa, proporcionando maior segurança e estabilidade para o seu negócio.

Reduz a inadimplência

A inadimplência é um problema sério que afeta empresas de todos os portes e setores. O atraso ou a falta de pagamento por parte dos clientes pode gerar diversos impactos negativos.

O pagamento recorrente automatiza o processo de cobrança, o que elimina a necessidade de enviar boletos ou fazer cobranças manuais. Isso significa que você não precisa se preocupar com clientes que esquecem de pagar ou se recusam a pagar diminuindo a inadimplência no negócio.

Melhora a gestão financeira 

A gestão financeira é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Controlar o fluxo de caixa, acompanhar as receitas e despesas, fazer projeções e tomar decisões estratégicas são tarefas essenciais para garantir a saúde financeira do seu negócio.

Com o pagamento recorrente, você tem um melhor controle do fluxo de caixa. Você pode acompanhar as entradas e saídas de dinheiro com mais precisão e identificar possíveis problemas financeiros com antecedência.

Aumenta a fidelização de clientes 

A fidelização de clientes é um dos principais objetivos de qualquer empresa. Clientes fiéis são aqueles que compram de você regularmente, recomendam seus produtos ou serviços para outras pessoas e são menos propensos a serem atraídos por seus concorrentes.

O pagamento recorrente oferece uma experiência mais conveniente para os seus clientes. Eles não precisam se preocupar em fazer pagamentos manualmente todos os meses.

Vantagens do pagamento recorrente para clientes

• Praticidade: 

Você não precisa se preocupar em fazer pagamentos manualmente todos os meses.

• Controle: 

Você pode acompanhar todas as suas cobranças em um único lugar.

• Segurança: 

Seus dados de pagamento são armazenados com segurança.

• Promoções e descontos: 

Algumas empresas oferecem promoções e descontos para clientes que optam pelo pagamento recorrente.

Leia mais: Vantagens de uma cobrança efetiva de clientes

Para quem o pagamento recorrente é indicado?

O pagamento recorrente é indicado para qualquer empresa que ofereça produtos ou serviços que podem ser entregues continuamente.

Alguns exemplos de empresas que podem se beneficiar do pagamento recorrente:

• Empresas de SaaS: empresas que oferecem software como serviço.
• Empresas de e-commerce: empresas que vendem produtos online. Ex: Lojas de produtos de academia, bem estar, pet shops…
• Empresas de serviços: empresas que oferecem serviços como academia, estética, manicure, plano de saúde, etc.

10 dicas para implementar o pagamento recorrente no seu negócio

1. Avalie a adequação ao seu modelo de negócio

Antes de tudo, é crucial avaliar se o modelo de pagamento recorrente é adequado para o seu tipo de negócio. Serviços que oferecem conteúdo contínuo ou produtos que necessitam de reposição regular são ideais para este modelo. Veja exemplos:

• Assinaturas: Ideal para produtos ou serviços que são utilizados de forma regular, como streaming de música ou vídeo, academias, clubes de assinatura, etc.
• Cobranças recorrentes: Ideal para serviços com valores variáveis, como planos de telefonia, internet, energia, etc.

2. Escolha o provedor de serviço de pagamento certo

Selecione um provedor de serviços de pagamento que suporte cobranças recorrentes e ofereça segurança, confiabilidade e boas taxas de transação. Compare as funcionalidades oferecidas, como integração com seu sistema atual, facilidade de uso e suporte ao cliente.

• Compare as funcionalidades, taxas e integrações com outras ferramentas que você utiliza.

3. Defina claramente os planos de assinatura

Crie planos de assinatura que sejam atrativos e atendam às diferentes necessidades dos seus clientes. Ofereça opções variadas em termos de preço, duração e benefícios para atender a uma ampla gama de preferências.

• Ofereça diferentes opções de planos para atender às necessidades e orçamentos dos seus clientes.
• Utilize estratégias de precificação competitivas, como descontos para planos anuais ou pacotes com vários serviços.

4. Simplifique o processo de inscrição

O processo de inscrição deve ser o mais simples e direto possível. Minimize o número de etapas e solicite apenas as informações essenciais para reduzir o abandono do carrinho.

• Seja direto e ofereça facilidade para finalizar a compra. 

5. Comunique os benefícios

Destaque os benefícios do seu serviço de assinatura em todas as suas comunicações de marketing. Mostre como ele pode trazer conveniência, economia e valor agregado para seus clientes.

• Informe seus clientes sobre as vantagens do pagamento recorrente.
• Explique como funciona o processo de cobrança e as diferentes formas de pagamento.

6. Ofereça flexibilidade nos planos

Permita que os clientes escolham a frequência e opções de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades financeiras, seja mensal, trimestral ou anual. Oferecer flexibilidade pode aumentar a adesão ao serviço.

• Além de cartão de crédito, inclua opções como boleto bancário, débito em conta e pix.
• Facilite o processo de pagamento para seus clientes.

7. Mantenha a segurança dos dados em prioridade

Garanta a segurança dos dados do cliente seguindo as melhores práticas e conformidade com padrões como o PCI DSS. A confiança do cliente é fundamental para o sucesso do modelo de pagamento recorrente.

• Utilize métodos de pagamento seguros que protejam os dados dos seus clientes.
• Adote medidas para evitar fraudes e garantir a segurança das transações.

8. Monitore e analise os dados de pagamento

• Use dados e análises para monitorar a saúde financeira do seu modelo de assinatura. Acompanhe as taxas de conversão, churn e inadimplência.
• Faça ajustes nos seus planos e estratégias de acordo com os resultados.

9. Ofereça suporte ao cliente de excelência

Disponibilize um serviço de suporte ao cliente ágil e eficiente para resolver quaisquer dúvidas ou problemas relacionados ao pagamento recorrente. Um bom suporte ao cliente pode ser um diferencial importante.

• Esteja disponível para responder dúvidas e solucionar problemas.
• Ofereça um canal de comunicação eficiente para seus clientes.

10. Automatize o processo de cobrança

Procure por um sistema de cobrança que ofereça notificações por whatsapp para lembrar os clientes sobre vencimento de pagamento e outras informações relevantes. Isso ajuda a manter a transparência e fortalecer a relação com o cliente.

• Configure as cobranças automáticas para evitar inadimplência.
• Utilize ferramentas de gestão de cobranças para acompanhar os pagamentos e enviar lembretes automáticos.

Leia mais: 

• Por que usar um sistema de cobrança automatizado?
• Como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa?

Implementar o pagamento recorrente no seu negócio pode ser uma ótima maneira de aumentar a receita, fidelizar clientes e melhorar a gestão financeira. Com a gestão de cobranças gratuita da InfinitePay você conta com todas essas dicas de forma automatizada e de graça para o seu negócio. 

Veja como funciona e os benefícios da gestão de cobranças gratuita da InfinitePay:

E lembre-se:

• Ofereça planos e preços atrativos.
• Utilize uma plataforma de pagamento segura e confiável como a gestão de cobranças com todo suporte que a InfinitePay oferece.
• Comunique-se com seus clientes e ofereça um bom atendimento.
• Monitore os resultados e faça ajustes quando necessário.

Com planejamento e uma boa execução, o pagamento recorrente pode ser uma ferramenta poderosa para o crescimento do seu negócio.

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