Pagamento Recorrente: O Que É, Como Funciona e Como Aplicar

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O pagamento recorrente oferece previsibilidade de receita, reduz inadimplência e melhora a fidelização.
Funciona automatizando cobranças periódicas para serviços contínuos.
Entre os benefícios para as empresas estão melhor gestão financeira e maior segurança no fluxo de caixa.
Para os clientes, o modelo proporciona praticidade, controle das cobranças e segurança nas transações.

Implementar o pagamento recorrente no seu negócio pode transformar a maneira como você gera receita e interage com seus clientes.

Este modelo de cobrança oferece uma série de benefícios, como fluxo de caixa mais previsível, redução da inadimplência e maior fidelização do cliente.

Aqui estão dez dicas essenciais para te ajudar a implementar com sucesso o pagamento recorrente no seu negócio.

O que é pagamento recorrente?

O pagamento recorrente é um método de pagamento que permite que empresas cobrem seus clientes de forma automática e periódica, geralmente por um serviço ou produto que é entregue continuamente.

Essa forma de pagamento automatizada oferece diversos benefícios, tanto para empresas quanto para clientes, e pode ser a chave para o sucesso do seu negócio.

A principal característica do pagamento recorrente é a sua periodicidade, que pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual, dependendo da preferência do cliente e do tipo de serviço oferecido.

Esse tipo de pagamento é especialmente comum em serviços que exigem entrega contínua, como assinaturas de streaming, academias, planos de saúde e softwares SaaS.

Leia mais: Como cobrar mensalidade em atraso

Como funciona o pagamento recorrente?

No pagamento recorrente, o cliente escolhe a forma de pagamento de sua preferência (cartão de crédito, débito automático, boleto bancário) e autoriza a empresa a realizar cobranças automáticas em intervalos regulares (mensal, trimestral, semestral, anual).

Dessa forma, a experiência do cliente torna-se mais conveniente, pois ele não precisa se preocupar com a renovação do pagamento e evita atrasos ou interrupções do serviço contratado.

Para as empresas, esse tipo de pagamento reduz o risco de inadimplência e simplifica o controle financeiro, garantindo uma previsão mais consistente de receitas.

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Formas de pagamento recorrente

Existem diferentes formas de pagamento recorrente que podem ser adotadas pelas empresas, dependendo da preferência dos clientes e da estratégia do negócio.

As formas mais comuns incluem:

Cartão de crédito: o cliente autoriza cobranças automáticas em seu cartão de crédito, oferecendo agilidade e praticidade.
Débito automático: nesse caso, o valor é debitado automaticamente da conta corrente do cliente, geralmente utilizado em serviços como planos de saúde e assinaturas.
Boleto recorrente: uma opção para quem não tem cartão de crédito ou prefere pagar com boleto. A empresa envia o boleto periodicamente ao cliente.

Cada forma de pagamento tem suas vantagens, e a escolha depende do perfil dos clientes e do mercado em que a empresa atua.

Modelos de negócio com recorrência

O modelo de negócio baseado em recorrência vem ganhando espaço no mercado, especialmente por garantir previsibilidade de receitas e fidelização de clientes.

Alguns exemplos de modelos de negócios que utilizam a recorrência incluem:

Serviços de assinatura: plataformas de streaming, academias e clubes de assinatura. Exemplos: Netflix, Spotify, Globoplay, pacotes de manicure e estética, mensalidades de academia, escola, plano de saúde, clubes de assinatura (livros, vinhos, cervejas, flores).
Softwares como serviço (SaaS): empresas que oferecem software mediante assinatura, como Adobe Creative Cloud e Microsoft Office 365.
Manutenção e suporte: serviços de suporte técnico ou manutenção, como planos de proteção de eletrônicos ou assistência automotiva.

Esses modelos proporcionam maior previsibilidade financeira e tendem a criar um relacionamento de longo prazo com os clientes, aumentando o valor do ciclo de vida do cliente.

modelos de negócio com pagamento recorrente

Qual a diferença entre pagamento recorrente e parcelado?

No pagamento parcelado, o valor total de um produto ou serviço é dividido em parcelas fixas, geralmente sem juros, até que o total seja quitado – após o pagamento da última parcela, a relação financeira entre o cliente e a empresa termina.

No pagamento recorrente, por outro lado, o cliente paga um valor fixo de maneira contínua e indefinida, enquanto desejar manter o serviço: esse modelo é ideal para serviços que são entregues periodicamente, como assinaturas e planos de manutenção.

A principal diferença está na natureza do serviço e na relação com o cliente: no pagamento recorrente, o serviço continua sendo prestado até que uma das partes decida cancelar, enquanto no parcelado, a relação tem prazo para acabar.

Vantagens do pagamento recorrente para empresas

Aumenta a previsibilidade da receita

A previsibilidade da receita é um dos pilares de um negócio sólido e sustentável.

Saber com quanto dinheiro você pode contar a cada mês permite que você faça planos mais assertivos, invista em crescimento e se prepare para enfrentar os desafios do mercado.

Com o pagamento recorrente, você recebe um valor fixo em intervalos regulares (mensal, trimestral, anual), o que garante um fluxo de caixa constante e previsível.

Isso facilita o planejamento de investimentos, despesas e fluxo de caixa, proporcionando maior segurança e estabilidade para o seu negócio.

Reduz a inadimplência

A inadimplência é um problema sério que afeta empresas de todos os portes e setores.

O atraso ou a falta de pagamento por parte dos clientes pode gerar diversos impactos negativos.

O pagamento recorrente automatiza o processo de cobrança, o que elimina a necessidade de enviar boletos ou fazer cobranças manuais.

Isso significa que você não precisa se preocupar com clientes que esquecem de pagar ou se recusam a pagar, diminuindo a inadimplência no negócio.

Melhora a gestão financeira

A gestão financeira é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa.

Controlar o fluxo de caixa, acompanhar as receitas e despesas, fazer projeções e tomar decisões estratégicas são tarefas essenciais para garantir a saúde financeira do seu negócio.

Com o pagamento recorrente, você tem um melhor controle do fluxo de caixa.

Você pode acompanhar as entradas e saídas de dinheiro com mais precisão e identificar possíveis problemas financeiros com antecedência.

Aumenta a fidelização de clientes

A fidelização de clientes é um dos principais objetivos de qualquer empresa.

Clientes fiéis são aqueles que compram de você regularmente, recomendam seus produtos ou serviços para outras pessoas e são menos propensos a serem atraídos por seus concorrentes.

O pagamento recorrente oferece uma experiência mais conveniente para os seus clientes.

Eles não precisam se preocupar em fazer pagamentos manualmente todos os meses.

Vantagens do pagamento recorrente para clientes

Praticidade: você não precisa se preocupar em fazer pagamentos manualmente todos os meses.

Controle: você pode acompanhar todas as suas cobranças em um único lugar.

Segurança: seus dados de pagamento são armazenados com segurança.

Promoções e descontos: algumas empresas oferecem promoções e descontos para clientes que optam pelo pagamento recorrente.

Para quem o pagamento recorrente é indicado?

O pagamento recorrente é indicado para qualquer empresa que ofereça produtos ou serviços que podem ser entregues continuamente.

Alguns exemplos de empresas que podem se beneficiar do pagamento recorrente:

Empresas de SaaS: empresas que oferecem software como serviço.
Empresas de e-commerce: empresas que vendem produtos online, como lojas de produtos de academia, bem-estar, pet-shops.
Empresas de serviços: empresas que oferecem serviços como academia, estética, manicure, planos de saúde, etc.

10 dicas para implementar o pagamento recorrente no seu negócio

1. Avalie a adequação ao seu modelo de negócio

Antes de tudo, é crucial avaliar se o modelo de pagamento recorrente é adequado para o seu tipo de negócio.

Serviços que oferecem conteúdo contínuo ou produtos que necessitam de reposição regular são ideais para este modelo.

Veja exemplos:

Assinaturas: ideal para produtos ou serviços que são utilizados de forma regular, como streaming de música ou vídeo, academias, clubes de assinatura, etc.
Cobranças recorrentes: ideal para serviços com valores variáveis, como planos de telefonia, internet, energia, etc.

2. Escolha o provedor de serviço de pagamento certo

Selecione um provedor de serviços de pagamento que suporte cobranças recorrentes e ofereça segurança, confiabilidade e boas taxas de transação.

Compare as funcionalidades oferecidas, como integração com seu sistema atual, facilidade de uso e suporte ao cliente.

Compare também as funcionalidades, taxas e integrações com outras ferramentas que você utiliza.

3. Defina claramente os planos de assinatura

Crie planos de assinatura que sejam atrativos e atendam às diferentes necessidades dos seus clientes.

Ofereça opções variadas em termos de preço, duração e benefícios para atender a uma ampla gama de preferências.

Ofereça diferentes opções de planos para atender às necessidades e orçamentos dos seus clientes.
Utilize estratégias de precificação competitivas, como descontos para planos anuais ou pacotes com vários serviços.

4. Simplifique o processo de inscrição

O processo de inscrição deve ser o mais simples e direto possível.

Minimize o número de etapas e solicite apenas as informações essenciais para reduzir o abandono do carrinho.

Seja direto e ofereça facilidade para finalizar a compra.

5. Comunique os benefícios

Destaque os benefícios do seu serviço de assinatura em todas as suas comunicações de marketing.

Mostre como ele pode trazer conveniência, economia e valor agregado para seus clientes.

Informe seus clientes sobre as vantagens do pagamento recorrente.
Explique como funciona o processo de cobrança e as diferentes formas de pagamento.

6. Ofereça flexibilidade nos planos

Permita que os clientes escolham a frequência e opções de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades financeiras, seja mensal, trimestral ou anual.

Oferecer flexibilidade pode aumentar a adesão ao serviço:

Além de cartão de crédito, inclua opções como boleto bancário, débito em conta e Pix.
Facilite o processo de pagamento para seus clientes.

7. Mantenha a segurança dos dados em prioridade

Garanta a segurança dos dados do cliente seguindo as melhores práticas e conformidade com padrões como o PCI DSS.

A confiança do cliente é fundamental para o sucesso do modelo de pagamento recorrente:

Utilize métodos de pagamento seguros que protejam os dados dos seus clientes.
Adote medidas para evitar fraudes e garantir a segurança das transações.

8. Monitore e analise os dados de pagamento

Use dados e análises para monitorar a saúde financeira do seu modelo de assinatura: acompanhe as taxas de conversão, churn e inadimplência.

Faça ajustes nos seus planos e estratégias conforme os resultados.

9. Ofereça suporte ao cliente de excelência

Disponibilize um serviço de suporte ao cliente ágil e eficiente para resolver quaisquer dúvidas ou problemas relacionados ao pagamento recorrente.

Um bom suporte ao cliente pode ser um diferencial importante:

Esteja disponível para responder dúvidas e solucionar problemas.
Ofereça um canal de comunicação eficiente para seus clientes.

10. Automatize o processo de cobrança

Procure por um sistema de cobrança que ofereça notificações por WhatsApp para lembrar os clientes sobre vencimento de pagamento e outras informações relevantes.

Isso ajuda a manter a transparência e fortalecer a relação com o cliente.

Configure as cobranças automáticas para evitar inadimplência.
Utilize ferramentas de gestão de cobranças para acompanhar os pagamentos e enviar lembretes automáticos.

Leia mais:

Qual é a melhor plataforma de pagamento recorrente?

Com a Gestão de Cobrança gratuita da InfinitePay, você conta com o suporte necessário para automatizar todas as cobranças do seu negócio: basta cadastrar o nome e o celular do seu cliente para que a cobrança seja enviada e ele receberá notificações sobre a cobrança por WhatsApp e e-mail.

Seu cliente escolhe se quer pagar por Pix, boleto ou crédito em até 12x e você escolhe a frequência das mensagens: única, semanal ou o intervalo que você preferir.

Como fazer cobrança recorrente?

Veja como é fácil realizar uma cobrança recorrente com a InfinitePay:

1. Escolha o cliente para quem vai enviar a cobrança

No aplicativo ou na versão web, vá até "Gestão de Cobrança" e selecione o cliente que deseja cobrar. Caso ele ainda não esteja cadastrado, sem problema – você pode adicionar o cliente na hora.

2. Configure o parcelamento e a recorrência

Decida em quantas parcelas o cliente poderá pagar e, se for o caso, defina se a cobrança será recorrente. Ah, e você também tem a opção de repassar as taxas para o cliente, se preferir.

3. Ative a cobrança automática rapidinho

Assim que você finalizar, o cliente receberá um aviso de pagamento via WhatsApp e e-mail, e poderá escolher entre pagar por Pix, cartão ou boleto.

Implementar o pagamento recorrente no seu negócio pode ser uma ótima maneira de aumentar a receita, fidelizar clientes e melhorar a gestão financeira!

E lembre-se:

Ofereça planos e preços atrativos.
Utilize uma plataforma de pagamento segura e confiável como a gestão de cobrança, com todo suporte que a InfinitePay oferece.
Comunique-se com seus clientes e ofereça um bom atendimento.
Monitore os resultados e faça ajustes quando necessário.

Com planejamento e uma boa execução, o pagamento recorrente pode ser uma ferramenta poderosa para o crescimento do seu negócio.

Confira mais benefícios da gestão de cobrança gratuita da InfinitePay:

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