Pagamento recorrente: confira guia completo de como gerar cobranças automáticas

Implementar o pagamento recorrente no seu negócio pode transformar a maneira como você gera receita e interage com seus clientes. 

Este modelo de cobrança oferece uma série de benefícios, como fluxo de caixa mais previsível, redução da inadimplência e maior fidelização do cliente. 

Confira dicas essenciais para te ajudar a implementar com sucesso o pagamento recorrente no seu negócio.

O que é pagamento recorrente?

O pagamento recorrente é uma modalidade de pagamento que vem crescendo exponencialmente nos últimos anos. 

Essa forma de pagamento automatizada oferece diversos benefícios, tanto para empresas quanto para clientes, e pode ser a chave para o sucesso do seu negócio.

O pagamento recorrente é um método de pagamento que permite que empresas cobrem seus clientes de forma automática e periódica, geralmente por um serviço ou produto que é entregue continuamente.

Exemplos de serviços que são pagos de forma recorrente:

• Assinaturas de streaming: Netflix, Spotify, Globoplay
• Serviços: pacotes de manicure e estética
• Mensalidades: academia, escola, plano de saúde
• Softwares: Adobe Creative Cloud, Microsoft Office 365
• Clubes de assinatura: livros, vinhos, cervejas, flores

Leia mais: Como cobrar mensalidade em atraso

Como funciona o pagamento recorrente?

O cliente escolhe a forma de pagamento de sua preferência (cartão de crédito, débito automático, boleto bancário) e autoriza a empresa a realizar cobranças automáticas em intervalos regulares (mensal, trimestral, semestral, anual).

Você também pode se interessar por: 

• Cobrança recorrente no cartão de crédito: Solução inteligente para pagamentos
• Boleto recorrente: o que é e como usar na sua empresa?

Vantagens do pagamento recorrente para empresas

Aumenta a previsibilidade da receita 

A previsibilidade da receita é um dos pilares de um negócio sólido e sustentável. 

Saber com quanto dinheiro você pode contar a cada mês permite que você faça planos mais assertivos, invista em crescimento e se prepare para enfrentar os desafios do mercado.

Com o pagamento recorrente, você recebe um valor fixo em intervalos regulares (mensal, trimestral, anual), o que garante um fluxo de caixa constante e previsível. 

Isso facilita o planejamento de investimentos, despesas e fluxo de caixa, proporcionando maior segurança e estabilidade para o seu negócio.

Reduz a inadimplência

A inadimplência é um problema sério que afeta empresas de todos os portes e setores. 

O atraso ou a falta de pagamento por parte dos clientes pode gerar diversos impactos negativos.

O pagamento recorrente automatiza o processo de cobrança, o que elimina a necessidade de enviar boletos ou fazer cobranças manuais. 

Isso significa que você não precisa se preocupar com clientes que esquecem de pagar ou se recusam a pagar, diminuindo a inadimplência no negócio.

Melhora a gestão financeira 

A gestão financeira é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. 

Controlar o fluxo de caixa, acompanhar as receitas e despesas, fazer projeções e tomar decisões estratégicas são tarefas essenciais para garantir a saúde financeira do seu negócio.

Com o pagamento recorrente, você tem um melhor controle do fluxo de caixa. 

Você pode acompanhar as entradas e saídas de dinheiro com mais precisão e identificar possíveis problemas financeiros com antecedência.

Aumenta a fidelização de clientes 

A fidelização de clientes é um dos principais objetivos de qualquer empresa. 

Clientes fiéis são aqueles que compram de você regularmente, recomendam seus produtos ou serviços para outras pessoas e são menos propensos a serem atraídos por seus concorrentes.

O pagamento recorrente oferece uma experiência mais conveniente para os seus clientes. 

Eles não precisam se preocupar em fazer pagamentos manualmente todos os meses.

Vantagens do pagamento recorrente para clientes

• Praticidade: você não precisa se preocupar em fazer pagamentos manualmente todos os meses.

• Controle: você pode acompanhar todas as suas cobranças em um único lugar.

• Segurança: seus dados de pagamento são armazenados com segurança.

• Promoções e descontos: algumas empresas oferecem promoções e descontos para clientes que optam pelo pagamento recorrente.

Leia mais: Vantagens de uma cobrança efetiva de clientes

Para quem o pagamento recorrente é indicado?

O pagamento recorrente é indicado para qualquer empresa que ofereça produtos ou serviços que podem ser entregues continuamente.

Alguns exemplos de empresas que podem se beneficiar do pagamento recorrente:

• Empresas de SaaS: empresas que oferecem software como serviço.
• Empresas de e-commerce: empresas que vendem produtos online, como lojas de produtos de academia, bem-estar, pet-shops.
• Empresas de serviços: empresas que oferecem serviços como academia, estética, manicure, planos de saúde, etc.

10 dicas para implementar o pagamento recorrente no seu negócio

1. Avalie a adequação ao seu modelo de negócio

Antes de tudo, é crucial avaliar se o modelo de pagamento recorrente é adequado para o seu tipo de negócio. 

Serviços que oferecem conteúdo contínuo ou produtos que necessitam de reposição regular são ideais para este modelo. 

Veja exemplos:

• Assinaturas: ideal para produtos ou serviços que são utilizados de forma regular, como streaming de música ou vídeo, academias, clubes de assinatura, etc.
• Cobranças recorrentes: ideal para serviços com valores variáveis, como planos de telefonia, internet, energia, etc.

2. Escolha o provedor de serviço de pagamento certo

Selecione um provedor de serviços de pagamento que suporte cobranças recorrentes e ofereça segurança, confiabilidade e boas taxas de transação. 

Compare as funcionalidades oferecidas, como integração com seu sistema atual, facilidade de uso e suporte ao cliente.

Compare também as funcionalidades, taxas e integrações com outras ferramentas que você utiliza.

3. Defina claramente os planos de assinatura

Crie planos de assinatura que sejam atrativos e atendam às diferentes necessidades dos seus clientes. 

Ofereça opções variadas em termos de preço, duração e benefícios para atender a uma ampla gama de preferências.

• Ofereça diferentes opções de planos para atender às necessidades e orçamentos dos seus clientes.
• Utilize estratégias de precificação competitivas, como descontos para planos anuais ou pacotes com vários serviços.

4. Simplifique o processo de inscrição

O processo de inscrição deve ser o mais simples e direto possível. 

Minimize o número de etapas e solicite apenas as informações essenciais para reduzir o abandono do carrinho.

Seja direto e ofereça facilidade para finalizar a compra. 

5. Comunique os benefícios

Destaque os benefícios do seu serviço de assinatura em todas as suas comunicações de marketing. 

Mostre como ele pode trazer conveniência, economia e valor agregado para seus clientes.

• Informe seus clientes sobre as vantagens do pagamento recorrente.
• Explique como funciona o processo de cobrança e as diferentes formas de pagamento.

6. Ofereça flexibilidade nos planos

Permita que os clientes escolham a frequência e opções de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades financeiras, seja mensal, trimestral ou anual. 

Oferecer flexibilidade pode aumentar a adesão ao serviço:

• Além de cartão de crédito, inclua opções como boleto bancário, débito em conta e Pix.
• Facilite o processo de pagamento para seus clientes.

7. Mantenha a segurança dos dados em prioridade

Garanta a segurança dos dados do cliente seguindo as melhores práticas e conformidade com padrões como o PCI DSS. 

A confiança do cliente é fundamental para o sucesso do modelo de pagamento recorrente:

• Utilize métodos de pagamento seguros que protejam os dados dos seus clientes.
• Adote medidas para evitar fraudes e garantir a segurança das transações.

8. Monitore e analise os dados de pagamento

Use dados e análises para monitorar a saúde financeira do seu modelo de assinatura: acompanhe as taxas de conversão e inadimplência.

Faça ajustes nos seus planos e estratégias conforme os resultados.

9. Ofereça suporte ao cliente de excelência

Disponibilize um serviço de suporte ao cliente ágil e eficiente para resolver quaisquer dúvidas ou problemas relacionados ao pagamento recorrente. 

Um bom suporte ao cliente pode ser um diferencial importante:

• Esteja disponível para responder dúvidas e solucionar problemas.
• Ofereça um canal de comunicação eficiente para seus clientes.

10. Automatize o processo de cobrança

Procure por um sistema de cobrança que ofereça notificações por WhatsApp para lembrar os clientes sobre vencimento de pagamento e outras informações relevantes. 

Isso ajuda a manter a transparência e fortalecer a relação com o cliente.

• Configure as cobranças automáticas para evitar inadimplência.
• Utilize ferramentas de gestão de cobranças para acompanhar os pagamentos e enviar lembretes automáticos.

Leia mais: 

• Por que usar um sistema de cobrança automatizado?
• Como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa?

Pagamento recorrente InfinitePay

Implementar o pagamento recorrente no seu negócio pode ser uma ótima maneira de aumentar a receita, fidelizar clientes e melhorar a gestão financeira. 

Com a Gestão de Cobranças gratuita da InfinitePay, você conta com todo o suporte necessário para automatizar todas as cobranças do seu negócio. 

Basta cadastrar o nome e o celular do seu cliente para que a cobrança seja enviada e ele receberá notificações sobre a cobrança por WhatsApp e e-mail.

Seu cliente escolhe se quer pagar por Pix, boleto ou crédito em até 12x e você escolhe a frequência das mensagens: única, semanal ou o intervalo que você preferir.

Veja como funciona e os benefícios da gestão de cobranças gratuita da InfinitePay:

E lembre-se:

• Ofereça planos e preços atrativos.
• Utilize uma plataforma de pagamento segura e confiável como a gestão de cobranças, com todo suporte que a InfinitePay oferece.
• Converse com seus clientes e ofereça um bom atendimento.
• Monitore os resultados e faça ajustes quando necessário.

Com planejamento e uma boa execução, o pagamento recorrente pode ser uma ferramenta poderosa para o crescimento do seu negócio.