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Pensando em expandir sua loja de material de construção? Esse é um momento decisivo para qualquer empresa, exigindo atenção tanto aos detalhes quanto às questões mais “macro” para garantir o sucesso da empreitada.
Mas você não precisa ter medo! Aqui, vamos apresentar 5 maneiras para você expandir sua loja de material de construção com toda segurança e tranquilidade.
O relacionamento com os clientes é uma parte essencial de todo negócio que projeta uma expansão. Oferecer um ótimo atendimento ao público, ter conhecimento sobre os produtos oferecidos na loja e garantir um pós-venda de qualidade são chave na construção de uma marca confiável, rentável e pronta para crescer.
Assim, dedique atenção à formação de uma equipe comercial que traga valor para o seu negócio e tenha vontade de crescer junto com a sua empresa. Esse time será a linha de frente da sua loja de material de construção, trazendo faturamento e fidelizando clientes. Por isso, eles merecem todo o seu carinho e dedicação.
Cada empresa tem uma clientela específica, que pode variar não só de acordo com a natureza do negócio, mas também com a sua localização, com as marcas oferecidas, com a qualidade do atendimento, e assim por diante.
Se você é um empresário atento, já conhece bem essas pessoas e sabe por que elas procuram a sua loja de material de construção. Mantenha um contato próximo com esses clientes e tente entender o que mais eles podem estar buscando quando vão até você. Isso pode também abrir caminhos para uma ampliação do seu público, algo que vai ser decisivo para seu sucesso na hora de expandir.
Hoje em dia, todo mundo está online. Quanto têm dúvidas sobre algum produto ou serviço, as pessoas fazem buscas e perguntas ao Google. Se elas têm algum elogio ou reclamação sobre uma empresa, elas postam nas suas redes sociais. Assim, para estar mais próximo do seu público, vale a pena investir em marketing digital.
Consulte algum especialista e veja que tipo de ação você pode fazer. Seja criando uma fanpage no Facebook, seja atualizando seu perfil no Google Seu Negócio, seja anunciando online, você pode ter ótimos resultados investindo pouco. O marketing digital é ideal para atingir novos públicos, e isso só vai ajudar na sua expansão.
Você pode ter uma equipe comercial afiada e um investimento em marketing digital, mas sem produtos de qualidade, sua loja de material de construção vai ter dificuldade para se expandir. As marcas que você oferece são seu carro-chefe, e se seu público estiver satisfeito com o que você entrega, vários caminhos se abrem.
Por isso, dedique-se a ter fornecedores de qualidade e de confiança. Tenha certeza de que você está trabalhando com marcas e produtos que você mesmo usaria, caso precisasse. Claro, obter o melhor preço também é importante para o seu negócio, mas o barato sempre sai caro. A ampliação do seu negócio vale o esforço.
A expansão do seu negócio não pode prejudicar a sua situação financeira. Sua loja de material de construção só vai se ampliar de uma maneira sustentável e saudável se o fluxo de caixa e os estoques estiverem controlados, e se você estiver operando no azul. Se precisar de um financiamento para garantir a ampliação do negócio, evite dar um passo maior que as pernas.
Confie na InfinitePay como sua solução de pagamentos: as menores taxas do mercado e a conveniência da maquininha Android mais moderna do Brasil vão fazer toda a diferença na hora de expandir o seu negócio.
A InfinitePay nasceu para oferecer a melhor solução de pagamentos ao empreendedor. Conte sempre conosco!
Saber como cobrar um cliente com assertividade é vital para a saúde do seu caixa, principalmente em um cenário com 8,1 milhões de empresas inadimplentes no Brasil até agosto de 2025. Dominar essa comunicação garante a recuperação de valores em atraso sem desgastar o relacionamento.
Este guia apresenta um passo a passo com estratégias testadas para uma cobrança profissional. Você aprenderá a reduzir a inadimplência e recuperar créditos pendentes, fortalecendo a credibilidade da sua empresa com técnicas de negociação e frases prontas para diversas situações.
Um processo de cobrança eficiente deve ser planejado para aumentar as chances de recuperação de crédito sem desgastar o relacionamento com o cliente.
A seguir, veja como estruturar sua cobrança para evitar erros e garantir um contato profissional e eficiente.
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Manter um cronograma organizado é essencial para estruturar cobranças de forma eficaz e evitar atrasos prolongados.
Isso porque, seguir um fluxo de contato planejado aumenta as chances de recuperação do crédito sem comprometer a relação com o cliente.
Para estruturar suas cobranças, você pode seguir o seguinte modelo:
A Gestão de Cobrança da InfinitePay permite configurar lembretes automáticos e acompanhar os pagamentos em tempo real.
Isso reduz o tempo gasto com cobranças manuais e melhora a taxa de recuperação de crédito.
Definir o canal correto para entrar em contato com o cliente garante que a cobrança seja eficiente sem ser invasiva.
A escolha deve levar em conta o perfil do cliente e a relação que ele já possui com sua empresa.
Os canais mais recomendados para cobranças são:
No primeiro contato, a abordagem deve ser discreta, funcionando como um lembrete e não como uma cobrança agressiva.
Se a comunicação inicial não surtir efeito, outros canais podem ser utilizados de forma progressiva.
A forma como a cobrança é feita influencia diretamente a resposta do cliente.
Para evitar desgastes e aumentar a efetividade da comunicação, siga algumas boas práticas:
Manter um tom profissional e empático ajuda a preservar o relacionamento e aumenta as chances de recuperação do crédito.
Antes de cobrar um cliente, é importante considerar que muitas vezes o atraso no pagamento não é intencional.
Problemas financeiros, imprevistos ou até mesmo esquecimento podem ser as causas da inadimplência.
Para uma abordagem mais humanizada:
A abordagem empática fortalece a relação comercial e pode aumentar as chances de pagamento sem prejudicar a fidelização do cliente.
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Negociar uma cobrança exige estratégias semelhantes às utilizadas em vendas.
Em vez de apenas insistir no pagamento, a abordagem deve focar na solução do problema e na melhor alternativa para ambas as partes.
Algumas técnicas que podem ser aplicadas na cobrança:
Essas técnicas tornam a negociação mais eficiente e aumentam as chances de recuperação do crédito sem prejudicar o relacionamento com o cliente.
Em muitos casos, o cliente deseja pagar, mas encontra dificuldades financeiras momentâneas.
Para aumentar as chances de recebimento, ofereça formas de pagamento flexíveis, como:
Ao dar mais opções ao cliente, a empresa reduz a resistência à cobrança e melhora a taxa de recuperação de valores em atraso.
A tecnologia pode automatizar grande parte do processo de cobrança, reduzindo o tempo gasto com contatos manuais e melhorando os resultados.Com uma ferramenta de gestão de cobrança, é possível:
A Gestão de Cobrança da InfinitePay permite monitorar pagamentos em tempo real e configurar notificações automáticas, garantindo um processo mais eficiente e profissional.Veja como é fácil
Cobrar um cliente exige cuidado para não ultrapassar os limites legais e éticos.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece diretrizes que garantem que a cobrança seja feita de maneira justa e sem constrangimentos.
Para manter a conformidade com a legislação:
Cumprir essas diretrizes evita problemas jurídicos e melhora a relação com o cliente, aumentando as chances de recuperação do crédito sem danos à reputação da empresa.
Além de definir a estratégia correta, a escolha das palavras é fundamental para garantir uma abordagem respeitosa e eficiente.
Veja frases úteis para diferentes momentos da cobrança.
Lidar com cobranças manuais pode ser desgastante e ineficiente.
Automatizar esse processo reduz o tempo gasto e melhora a taxa de recuperação de crédito.
Com a Gestão de Cobrança da InfinitePay, sua empresa pode:
Automatizar a cobrança permite que sua empresa reduza a inadimplência sem precisar recorrer a abordagens desgastantes.
No Brasil, o número de pessoas que decidiram ser empreendedoras e abrir suas empresas é cada vez maior. Com a facilidade para fazer isso, principalmente depois da criação do MEI (microempreendedor individual), a formalização do negócio passou a ser mais comum.
Mas, ainda assim, muitos empreendedores deixam de lado uma questão fundamental para a prosperidade de suas empresas: a conta PJ.
A conta PJ é uma conta exclusiva para o seu negócio. Ela é bem similar à conta bancária pessoal: é possível realizar pagamentos, efetuar transferências bancárias e contar com outros serviços oferecidos pela instituição financeira, mas o foco são as transações da sua empresa.
A conta PJ foi criada para atender às necessidades financeiras específicas de cada negócio, facilitando a gestão do dinheiro, a realização de transações relacionadas à atividade da empresa e o cumprimento de obrigações fiscais e trabalhistas.
Leia mais:
Preparamos um comparativo para facilitar sua escolha na hora de abrir uma conta PJ. Veja o comparativo de funcionalidades entre bancos digitais, tradicionais e a conta inteligente da InfinitePay.
Para ver a tabela comparativa no celular, gire-o na posição horizontal.
| Conta Inteligente InfinitePay | Bancos digitais | Bancos tradicionais | |
|---|---|---|---|
| Abertura de conta | Online e sem burocracia | Online com análise | Presencial/Online |
| Taxa de manutenção | Grátis | Grátis | De acordo com o plano escolhido |
| Rendimento | 100% do CDI | Alguns oferecem | Pouco comum |
| Recebimento na hora | Disponível com as melhores taxas | Depende do plano/serviço | Não oferece |
| Múltiplos cartões | Ilimitado e gratuito | Oferece, mas é pago | Oferece, mas é pago |
| Venda no Pix | Ilimitada e sem taxa | Cobra taxa | Cobra taxa |
| Gestão de vendas | Relatórios completos | Alguns oferecem | Raro. Através de serviços adicionais |
| Gestão de cobrança | Automatizada e gratuita | Alguns oferecem de como serviço pago | Não oferecem |
| Empréstimos | Flexível e rápido | Sob análise | Comum, com análise |
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Abrir uma conta PJ (Pessoa Jurídica) é um passo fundamental para qualquer negócio, seja ele uma pequena empresa ou um empreendedor individual em fase de crescimento.
Vamos explorar os principais motivos pelos quais você deve considerar abrir uma conta PJ para a sua empresa:
A separação clara entre as finanças pessoais e as da empresa é crucial para uma gestão financeira eficaz. Uma conta PJ permite que você tenha uma visão clara dos recursos financeiros do seu negócio, facilitando o controle de receitas, despesas e a elaboração de estratégias financeiras adequadas.
Bancos e instituições financeiras oferecem produtos e serviços especialmente desenhados para empresas, como linhas de crédito com condições mais vantajosas, seguros, investimentos e serviços de gestão de cobranças. Esses recursos podem ser fundamentais para o financiamento do crescimento e da expansão do seu negócio.
A gestão tributária torna-se mais simples e organizada com uma conta PJ. É mais fácil acompanhar o pagamento de impostos e contribuições, evitando erros que podem levar a multas e complicações fiscais. Além disso, muitos serviços bancários auxiliam na automatização desses pagamentos, poupando tempo e reduzindo a carga administrativa.
Contas PJ muitas vezes vêm acompanhadas de ferramentas de gestão financeira integradas, como aplicativos e plataformas online que oferecem funcionalidades como controle de fluxo de caixa, pagamentos automáticos e conciliação bancária. Essas ferramentas podem ajudar significativamente na otimização da gestão financeira do negócio.
A abertura de uma conta PJ é um passo importante na preparação para o crescimento do seu negócio. Ela não apenas organiza as finanças, mas também estabelece uma base sólida para o planejamento financeiro e a expansão futura.
Sim, é possível abrir uma conta digital PJ (Pessoa Jurídica) em diversos bancos digitais e até mesmo em alguns bancos tradicionais que oferecem essa modalidade de serviço online. As contas digitais PJ são projetadas para atender às necessidades específicas de empresas de todos os tamanhos, desde microempreendedores individuais (MEIs) até grandes corporações, oferecendo uma série de vantagens em relação às contas PJ tradicionais.
Se você é empresário ou pensa em empreender, entenda aqui as principais vantagens de abrir uma conta digital PJ e veja como o processo é mais fácil do que você imagina com a InfinitePay!
A InfinitePay oferece todos os tipos de pagamento que um empreendedor precisa, das maquininhas de cartão ao InfiniteTap, que transforma o celular em maquininha, de links de pagamento e gestão de cobrança. E todos os clientes da InfinitePay contam com uma conta digital totalmente gratuita.
O processo de abertura de uma conta jurídica pode ser bem simples, ainda mais se considerarmos a abundância de opções disponíveis para quem tem CNPJ. Esse é o primeiro passo para abrir a conta da sua empresa: tenha um CNPJ válido e regularizado. Um dos caminhos mais fáceis para fazer isso é ter um registro MEI (Microempreendedor Individual).
O segundo passo é baixar o app da InfinitePay e realizar o cadastro e em poucos minutos você já pode desfrutar da sua conta PJ ativa.
Quer possibilidade de realizar empréstimo? Gestão de cobranças integrado na conta digital? E cartão de crédito corporativo, é necessário? Com a Conta Inteligente você tem essas e muitas vantagens. Dá para abrir a sua conta PJ com poucos cliques e sem tirar um real do bolso!
Veja mais vantagens de ter uma conta PJ com a InfinitePay
Com a digitalização crescente dos negócios nos últimos anos e o lançamento do Pix, pagamentos via QR codes através de smartphones estão se tornando bastante comuns em comércios de todos os tipos e tamanhos aqui no Brasil. É uma maneira de oferecer aos clientes uma forma simples e rápida de pagar — e que se expande desde o ano anterior.
Segundo a pesquisa “Panorama Mobile Time/Opinion Box” sobre pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil, os pagamentos usando QR codes dispararam em 2021, com 67% dos brasileiros já tendo experimentado pagamentos com smartphone, ao escanear um código, nos últimos 12 meses. E lembre-se: as pessoas, hoje em dia, quase sempre têm seus smartphones por perto, o que faz dessa forma de pagamento uma grande oportunidade para suas vendas.
QR codes são um tipo de código de barras que pode ser escaneado por um smartphone, sendo usados para rastrear inventário, enviar códigos de cupons de desconto, como sistema de pagamento e até mesmo para fornecer links de páginas na internet. Aliás, vale saber que o “QR” é uma abreviação para “Resposta Rápida”, em inglês, já que uma das finalidades principais dessa forma de pagamento é mesmo a rapidez.
Uma grande diferença entre os códigos QR e os códigos de barras é que os códigos QR podem ser digitalizados a partir do papel e da tela. Por outro lado, códigos de barras lineares podem ser lidos apenas a partir do papel — e é por essa razão que podemos encontrar códigos QR tanto nos apps, quanto nas lojas online, mas também são usados para fornecer links ou cupons para clientes que estão em lojas físicas.
Se você vende com a InfinitePay, já sabe que dá para vender via Pix pelo QR code na tela da maquininha. Mas, você também pode começar a aceitar pagamentos com QR code com um código impresso.
Se essa for sua escolha, faça uma boa impressão do QR code, que deve apontar para os dados de pagamento do seu negócio, e cole-o na porta do estabelecimento, ou no balcão, ou em suportes do caixa, na parede… enfim, em qualquer lugar visível e acessível aos clientes e onde eles possam escanear o QR code .
Não se esqueça de comunicar essa facilidade aos clientes, seja na hora do pagamento ou em mensagens de divulgação, ressaltando que você também pode informar aos clientes que eles também podem pagar apontando o aparelho na nossa maquininha!
Você tem um food truck? Administra uma loja de roupas? Vende bijuterias? Um QR code pode ajudar você nas suas vendas presenciais, já que os clientes poderão pagar rapidamente com o celular, sem precisar de dinheiro ou de cartão de crédito na mão. Entenda como:
Diferentes tipos de negócios podem aproveitar as vantagens dos pagamentos por QR code. Além dos exemplos acima, os códigos também podem ser usados para facilitar o pagamento de seus produtos. Por exemplo, se você vende uma quantidade limitada do estoque de alguns produtos, poderá criar códigos QR para cada um deles. O consumidor precisaria apenas escanear o QR code para pagar pelo item.
Em última análise, um QR code pode ajudar você a receber pagamentos com mais rapidez e conveniência, podendo se concentrar no atendimento e na venda dos seus produtos, oferecendo aos clientes mais conveniência.
Leia também: 5 vantagens de receber pagamentos online – e como começar ainda hoje
Desde a maquininha de cartão até o Pix, passando pelo dinheiro vivo, cada opção oferece vantagens diferentes para quem paga e recebe.Neste artigo, vamos apresentar um guia completo sobre meios de pagamento para ajudar os empreendedores a encontrar suas melhores opções, de acordo com seus serviços e para facilitar o pagamento dos seus clientes.
O bom e velho dinheiro vivo ainda é o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros. Apesar da tecnologia trazer cada vez mais opções para quem paga e recebe, 71% da população ainda usa as cédulas nas suas transações, segundo uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Para o empreendedor, a grande vantagem do dinheiro vivo é não precisar pagar taxas de transação. No entanto, as cédulas têm limitações importantes: além de ser usadas apenas em lojas físicas, manter dinheiro vivo em caixa traz certo risco em termos de segurança.
De acordo com a CNDL, o cartão de débito é o meio de pagamento à vista preferido dos brasileiros no dia a dia, sendo usado por 41% da população. Já nas vendas a prazo, o cartão de crédito é disparado o campeão da preferência: 56% dos brasileiros costumam usá-lo nessas situações. A maior vantagem dos cartões é a segurança, tanto para quem paga quanto para quem recebe. Com uma adoção tão ampla, todo empreendedor precisa aceitar cartão de crédito e débito como meios de pagamento---de preferência, usando uma maquininha como a InfinitePay, que traz as melhores taxas e benefícios.
O Pix é sem dúvida a grande sensação entre os meios de pagamento mais recentes do Brasil. Lançado pelo Banco Central em 2020, ele permite a transferência de dinheiro entre contas em poucos segundos, a qualquer hora ou dia, sem limite de transação. O Pix pode ser realizado a partir de uma conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga. Em pouco mais de um ano de uso, o Pix já é o segundo meio de pagamento mais usado pelos brasileiros regularmente, com 70% das pessoas recorrendo a ele, segundo pesquisa da CNDL. Com baixo custo e praticidade nas operações, o Pix é um meio de pagamento que todo empreendedor deve ter em mente para o seu negócio.
Você certamente está acostumado a fazer DOCs e TEDs. Ambos são transferências entre contas bancárias, com algumas diferenças entre si. O DOC (Documento de Ordem de Crédito) tem um valor máximo de R$ 4.999,99 por operação. Além disso, o dinheiro só é liberado no primeiro dia útil após o DOC ser efetuado. Já a TED (Transferência Eletrônica Disponível) pode ser concluída no mesmo dia, com o dinheiro sendo creditado na conta de destino até 90 minutos após a operação. Fora isso, a TED não tem limite por transação. Embora outros meios de pagamento estejam ganhando popularidade, como o Pix, quase 40% dos brasileiros ainda usa DOC e TED. Por isso, oferecer essa opção é algo crucial.
O débito em conta é uma opção excelente para os pagamentos recorrentes de serviços como água e luz, além de mensalidades, contas de TV a cabo e assinaturas de streaming. Se o seu negócio oferece algum serviço com pagamento recorrente, ter essa alternativa traz uma conveniência imensa aos seus clientes, além de reduzir drasticamente a inadimplência. Sem contar que 26% dos brasileiros usam o débito em conta regularmente, segundo a CNDL. Portanto, essa é uma fatia dos consumidores que merece atenção.
As carteiras digitais são meios de pagamento online nos quais os usuários possuem saldos para fazer pagamentos à vista ou recorrentes, ou então conectar suas contas bancárias e cartões para realizar essas transações. As carteiras digitais podem ser usadas em computadores ou aplicativos de celular. Esse é um dos meios de pagamento que mais crescem no mundo, e no Brasil, serviços como a conta digital da InfinitePay já são usados regularmente por mais de 30% dos brasileiros, segundo pesquisa da CNDL. Por isso, as carteiras digitais são um meio de pagamento que, dependendo do seu negócio e da sua clientela, podem ser um diferencial importante.
Agora que você conhece os principais meios de pagamento disponíveis no Brasil, você pode escolher as opções que mais fazem sentido para o seu negócio. Para isso, três coisas são fundamentais:
Com a InfinitePay, por exemplo, você não apenas tem a maquininha de cartão com as melhores taxas do mercado, como também tem à disposição ferramentas de controle financeiro e o Link de pagamento. Confira!
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