A InfinitePay alcançou nota 9.1 no Reclame Aqui e conquistou o selo RA1000, o maior nível de reputação da plataforma. Os dados cobrem o período de fevereiro a julho de 2026 e incluem mais de 9.300 reclamações registradas.
Nota 9.1 no Reclame Aqui
Com nota 9.1 nos últimos 6 meses, a InfinitePay mantém o selo RA1000 no Reclame Aqui. A nota reflete a avaliação de clientes que registraram reclamações e avaliaram o atendimento recebido.
Gabriel Bernal, diretor do time de Atendimento da InfinitePay, comenta o resultado:
"É um privilégio trabalhar com o melhor e mais eficaz time de suporte do Brasil e alcançar junto com eles essa meta. Esse resultado vem de uma equipe disciplinada e que age com o cliente no coração de cada decisão. Encaramos cada feedback no Reclame Aqui como uma preciosa chance de evoluir ainda mais".
Bernal acrescenta:
"Ser empreendedor no Brasil tem seus desafios. E é por isso que não perdemos um minuto sequer quando se trata de solucionar problemas de nossos clientes. Nosso compromisso é sempre vencer e entregar o melhor".
Como o Reclame Aqui calcula a reputação
A metodologia do Reclame Aqui avalia a eficácia da empresa em responder e solucionar reclamações, além da satisfação dos consumidores que escolheriam fazer negócios novamente. A plataforma atribui a nota com base nas avaliações dos clientes após o atendimento.
Selo RA1000: o que significa e como funciona
O selo RA1000 é o maior nível de reconhecimento do Reclame Aqui, atribuído a empresas que atendem critérios rigorosos de atendimento. Fonte: Reclame Aqui.
Para conquistar o selo RA1000, uma empresa deve cumprir 5 requisitos:
- Ter, no mínimo, 50 avaliações;
- Manter um Índice de Resposta de, pelo menos, 90%;
- Alcançar um Índice de Solução de 90% ou mais;
- Obter uma Média de Avaliações (conferida pelo consumidor) de 7 ou acima;
- Garantir um Índice de Novos Negócios (receptividade para novas transações) de 70% ou mais.
A equipe de analistas de conteúdo do Reclame Aqui avalia diariamente as reclamações de empresas candidatas. Se, após essa análise, não se detecta nenhuma irregularidade, a empresa recebe o selo RA1000.
Índices da InfinitePay nos últimos 6 meses
Os indicadores abaixo refletem o desempenho da InfinitePay no Reclame Aqui. Os dados estão disponíveis na página oficial da InfinitePay no Reclame Aqui.
| Indicador | Valor | Período |
|---|---|---|
| Reclamações respondidas | 99,8% | Últimos 6 meses |
| Voltariam a fazer negócio | 87,4% | Últimos 6 meses |
| Índice de solução | 94,5% | Últimos 6 meses |
Receber nota 9.1 e o selo RA1000 no segmento de maquininhas é uma prova do comprometimento da InfinitePay em oferecer o melhor atendimento aos clientes. A empresa também concorre ao Prêmio Reclame Aqui, que reconhece os melhores de cada setor do mercado brasileiro.
Seja para facilitar suas transações ou responder dúvidas, a InfinitePay mantém o atendimento disponível por e-mail e chat ao vivo. Para falar com a InfinitePay pelos canais oficiais, o chat no site ou no aplicativo é o caminho mais indicado.
