Como conquistar mais clientes com marketing digital?

Mais da metade dos consumidores brasileiros (55%) já usa as redes sociais para fazer compras, segundo o Relatório do Varejo 2025 da Adyen. Esse dado mostra que saber como conquistar mais clientes com marketing digital não é mais uma opção, mas uma necessidade, e a resposta está em uma estratégia bem estruturada.

Este artigo apresenta as melhores ideias de marketing digital e práticas essenciais para uma captação de clientes eficiente. Aqui, você aprenderá a:

• Entender o comportamento do consumidor digital moderno;
• Gerar tráfego qualificado com SEO e mídia paga;
• Criar conteúdo relevante com copywriting e storytelling;
• Utilizar o poder das redes sociais e landing pages para conversão;
• Analisar métricas-chave (ROI, CAC e taxa de conversão) para otimizar suas ações.

Teste seus conhecimentos sobre estratégias digitais para conquistar clientes

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Entendendo o Consumidor Digital Moderno

Antes de investir em anúncios ou criar conteúdo, é fundamental dar um passo atrás. O sucesso de qualquer estratégia depende de uma compreensão profunda do comportamento do consumidor digital. Entender como seu público pesquisa, compara e decide online é a base para criar ações que realmente funcionam.

Os dados confirmam essa necessidade. A pesquisa da Publya sobre o comportamento do consumidor brasileiro revela que 71,8% dos brasileiros pesquisam sobre uma marca antes da compra. Isso mostra que a jornada do cliente é informada e consciente.

Sem esse conhecimento, suas ações de marketing perdem efetividade. As táticas que você verá a seguir, como SEO e marketing de conteúdo, só funcionam quando direcionadas por um entendimento claro de quem é seu cliente e o que ele valoriza.

Por que o tráfego online é essencial para o seu sucesso?

Com o e-commerce projetado para movimentar mais de R$ 234 bilhões em 2025, o mercado digital se tornou um ambiente de grandes oportunidades e alta competição. A presença online deixou de ser um diferencial para se tornar um requisito para o crescimento de qualquer negócio.

Essa expansão contínua do comércio eletrônico atrai cada vez mais empreendedores. Com projeções indicando mais de 13 bilhões de pesquisas diárias no Google, uma parte desses usuários busca ativamente por produtos. Entender e atrair esse público é o que define o sucesso de uma loja virtual.

A movimentação de usuários em um site, acessando páginas e buscando informações, é chamada de tráfego. Para o marketing digital, o tráfego é uma métrica essencial para o marketing digital. Ele permite medir o desempenho de uma página e gera dados para decisões estratégicas.

Fontes de tráfego online

A seguir, nós citamos algumas das principais fontes de tráfego para uma loja virtual. Confira:

Tráfego orgânico

As visitas orgânicas ocorrem quando uma página é acessada por meio de mecanismos de busca, como o Google, sem o uso de anúncios pagos.

Embora não exija investimento financeiro direto, essa fonte de tráfego depende de uma estratégia sólida com técnicas de SEO e conteúdo de qualidade.

Mídia paga

Neste modelo, o tráfego é gerado por anúncios que aparecem para públicos específicos. Esses impulsionamentos direcionam potenciais clientes para sua página de forma rápida e segmentada.

Redes Sociais

As redes sociais são excelentes fontes de tráfego, tanto pago quanto orgânico. Você pode divulgar sua página em perfis, comunidades e grupos para atrair visitantes qualificados para o seu negócio.

Indicações de clientes

Clientes satisfeitos podem se tornar uma poderosa fonte de tráfego. As indicações, também conhecidas como marketing boca a boca, trazem novos consumidores com um alto nível de confiança.

Essa estratégia está diretamente ligada à fidelização. Um cliente fiel não apenas retorna, mas também recomenda sua marca, abrindo portas para novos negócios de forma orgânica.

Mensuração e técnicas para o aumento de tráfego online

Para um site, o tráfego consiste, enquanto indicador, no número de visitantes periódicos. Já para redes sociais, os indicadores podem ser:

• Acesso ao perfil;
• Visualização de postagens;
• Número de seguidores, etc.

Diante disso, é necessário compreender a dinâmica de cada plataforma dentro de sua estratégia para geração de tráfego. Para ser encontrado no Google, por exemplo, é preciso seguir uma série de critérios de SEO (otimização para mecanismo de busca).

Dominar as práticas de SEO é indispensável. Vale ressaltar que não basta atuar no ambiente online, é preciso que sua loja seja encontrada na internet. Mas essa não é a única estratégia. Em seguida, trazemos dicas de como aumentar o tráfego da sua loja virtual.

Criando um plano de marketing digital

O marketing é essencial para qualquer empresa. Afinal, sem uma estratégia de marketing sólida, como gerar vendas online?

Sendo assim, a primeira parte do seu plano de marketing digital e vendas é a declaração de posicionamento, em outras palavras: como sua loja irá se apresentar para os clientes. Você oferece o preço mais baixo do mercado? Ou produtos premium, que não serão encontrados em qualquer loja? Em suma: o que você oferece que seus concorrentes não tem?

Além de definir seu posicionamento, lembre-se: o marketing visa agregar valor a uma marca, e por isso, faça o exercício de responder estas perguntas:

• Quais são os benefícios que sua loja possui e seus concorrentes não?
• Quais são as principais necessidades e desejos dos seus potenciais clientes?
• Como seus concorrentes se posicionam?
• Porque o potencial cliente deve escolher você e não a outra loja?

Com a resposta dessas perguntas, agora é hora de colocar seu posicionamento em todos os lugares possíveis: no seu e-commerce, nas redes sociais e nas campanhas.

Por fim, dentre os benefícios do marketing digital, podemos incluir:

• A interatividade permite acompanhar a reação do público em tempo real, por meio de comentários, curtidas e opiniões.
• A análise e mensuração de resultados é facilitada com métricas como ROI (Retorno Sobre Investimento) e CAC (Custo de Aquisição de Clientes).
• O ambiente digital gera mais oportunidades para empresas de todos os portes, possibilitando campanhas de grande alcance.
• O direcionamento permite que as campanhas atinjam o público-alvo de forma específica, tornando-as mais efetivas.

Conteúdo em primeiro lugar

Atrair seus leads por meio de conteúdo relevante é determinante para uma estratégia de aumento de tráfego e isso inclui, por exemplo:

• A criação de blogs em seu site;
• E-books e whitepapers;
• E-mails marketing;
• Formulários de contato;
• Mídias digitais.

Essas táticas fazem parte de uma metodologia maior conhecida como inbound marketing, que foca em atrair o cliente de forma orgânica. O objetivo é fazer com que sua marca esteja presente no ponto certo da jornada de compra.

Para isso, a meta é produzir conteúdo de qualidade para educar os internautas sobre as funcionalidades do seu produto, mesmo que eles não queiram comprar no momento. Quando a necessidade surgir, eles se lembrarão da sua loja.

Essa estratégia estreita relações, agrega valor à sua marca ao mostrar atenção com a audiência e expande seu alcance utilizando termos-chave de buscas recorrentes.

Copywriting

Copywriting é a técnica de escrita persuasiva focada em convencer o leitor a tomar uma ação específica, seja comprar um produto, se inscrever em uma lista ou clicar em um link.

Diferente da escrita de conteúdo, que informa, o copywriting tem um objetivo direto de conversão. Ele usa gatilhos mentais e argumentos diretos para guiar o consumidor em sua decisão de compra.

Storytelling

Storytelling é a arte de contar histórias para criar uma conexão emocional entre a marca e o público. Em vez de apenas listar características, você envolve o consumidor em uma narrativa.

Essa técnica ajuda a humanizar a marca e a transmitir seus valores de forma mais memorável. Uma boa história gera identificação e pode transformar clientes em fãs leais.

Nutrição por e-mail

A nutrição por e-mail também é fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital. Por exemplo: uma loja tem um pop-up exclusivo, em que oferece um desconto em troca do contato da pessoa. Ao se cadastrar para ganhar o desconto, a pessoa se torna um lead.

Esse lead vai receber conteúdos estratégicos da loja, incentivando-o a comprar pela primeira vez ou comprar mais vezes. Ou seja, ele foi atraído por um desconto e se tornou um potencial comprador. Com essa estratégia, você consegue contatos mais qualificados para se tornarem clientes.

Não se esqueça do SEO

O SEO é a estratégia para direcionar tráfego para a sua loja. É uma estratégia que traz resultados a médio/longo prazo, mas que são duradouros e poderosos.

Muitos associam SEO a blogs, mas é totalmente possível aproveitar essa estratégia para otimizar sua página inicial e as páginas de produtos.

Um estudo recente aponta que o primeiro resultado orgânico em uma pesquisa no Google recebe 39,8% de todos os cliques. Dessa forma, otimizar sua loja virtual para SEO significa investir para que ganhe mais visibilidade se destacando nas pesquisas, aumentando o tráfego do site e as vendas online.

Vale destacar que esse posicionamento é orgânico: ou seja, além de aumentar as chances de sucesso da sua loja, você economiza recursos com mídias pagas.

Algumas dicas para aproveitar o poder do SEO:

• Crie títulos das suas páginas de acordo com as palavras-chaves selecionadas. A sua página principal deve ter a palavra-chave principal do seu negócio;
• Coloque boas descrições dos produtos internamente e externamente, também com palavras-chaves. (conhecida como meta descrição);
• Otimize as imagens para que elas apareçam no Google Imagens;
• Crie URLs amigáveis e curtas, para os mecanismos de buscas entenderem do que a página se trata;
• Coloque avaliações de clientes, isso ajuda na construção de autoridade da sua loja.

Diferente do SEO, o SEM (Search Engine Marketing), ou Marketing de Busca, usa os buscadores para anunciar sites ou empresas para clientes na internet, estratégia que entra em um plano de mídia paga.

Vale também entender os dois tipos existentes de palavras-chave: as head tail e as long tail. Basicamente, o primeiro termo significa o uso de palavras curtas e genéricas, enquanto o segundo é relativo a termos mais específicos e, ao menos em tese, com maiores chances de resultados positivos.

Colaborações com influenciadores

Outra boa estratégia para aumentar o tráfego online é o marketing de influência, pois permite que você aproveite a relevância deles para ajudar sua marca a crescer. Isso lhe apoiará principalmente no início, quando você tem um público pequeno e deseja crescer de forma rápida.

Anúncios inteligentes

Uma forma de crescimento mais rápida é através dos anúncios pagos que comentamos brevemente acima. Embora exija um investimento mais alto, se bem feito, é algo que gera bastante retorno.

O Facebook e Instagram são as maiores fontes de receita para lojistas. Mas, para chamar atenção do público, é preciso ser bem criativo nos anúncios. Para pegar inspirações, utilize o Facebook Ad Library e Instagram for Business, que mostram anúncios de várias empresas.

A dica de ouro para lojas online é fazer anúncios de remarketing. Uma dica: no YouTube, você encontra diversos tutoriais que explicam como fazer anúncios de remarketing para sua loja

Transformando Visitantes em Clientes: O Poder das Landing Pages

Todo o tráfego que você gera com anúncios ou SEO precisa de um destino focado em um único objetivo: a conversão. É aqui que entram as landing pages, páginas criadas especificamente para transformar um visitante em lead ou cliente.

Diferente do seu site principal, que tem várias informações, uma landing page elimina distrações. Ela é projetada para uma ação clara, como baixar um material, inscrever-se em uma newsletter ou comprar um produto com uma oferta especial.

Essa abordagem direta é eficaz. Conforme estatísticas sobre performance de landing pages, a taxa média de conversão chega a 10,76%. Isso mostra seu poder para capturar o interesse gerado por suas campanhas e transformá-lo em resultados concretos para o negócio.

Reforce o posicionamento nas redes sociais

Fazer marketing nas redes sociais não se resume a postar uma foto por dia e só. Cada plataforma possui um público específico, mas para lojas virtuais é recomendado se concentrar na qual seu público-alvo se encontra.

A relevância é clara: um relatório da Comscore sobre o cenário digital no Brasil aponta que 82% dos internautas brasileiros seguem marcas nas redes sociais. A busca por produtos e a confiança em avaliações de outros clientes são fatores decisivos.

Assim, estar presente no Facebook, Instagram e TikTok faz toda a diferença para gerar tráfego online e aumentar as conversões.

Nesse contexto, o Instagram se destaca como uma vitrine poderosa. Conforme dados da própria plataforma, 90% dos usuários seguem ao menos um perfil comercial, e dois em cada três entrevistados afirmam que a rede social facilita a interação com as marcas.

Já o Facebook, longe de estar obsoleto, segue como a rede com o maior número de usuários no Brasil. Seus grupos continuam sendo ótimas comunidades para nichos específicos, permitindo uma conexão direta com potenciais clientes.

O Pinterest também se revela uma ferramenta de vendas influente. Um levantamento sobre o comportamento dos usuários mostra que 85% dos usuários semanais já compraram algo que viram na plataforma, que direciona 33% mais tráfego para e-commerces que o Facebook.

O YouTube também exerce grande influência. De acordo com estudos sobre o comportamento do consumidor na plataforma, 70% dos espectadores já compraram produtos que viram anunciados em seus vídeos.