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Aprender como colocar mensagem automática no WhatsApp é uma forma prática de otimizar o tempo e garantir respostas rápidas, mesmo quando você está ausente.
Neste guia, você vai descobrir como ativar esse recurso tanto no WhatsApp pessoal (com o uso de aplicativos externos) quanto no WhatsApp Business, que oferece ferramentas próprias para isso.
Vamos ao passo a passo para cada situação.
O WhatsApp pessoal não permite configurar mensagens automáticas nativamente.
Por isso, para ativar mensagens de saudação automáticas, é necessário usar aplicativos externos — o mais popular é o WhatsAuto, disponível apenas para Android.
Para iPhones, não é recomendável usar apps de terceiros por questões de segurança e privacidade, neste caso, o ideal é utilizar o modo “Não perturbe” para SMS e mensagens via iMessages.
Veja o passo a passo para enviar mensagem automática no WhatsApp via WhatsAuto:
Vale dizer que esse tipo de automação funciona apenas enquanto o app estiver ativo e com as permissões concedidas.
Diferente do app para uso pessoal, o WhatsApp Business, permite ativar mensagens automáticas diretamente por ele, sem a necessidade de ferramentas de terceiros. Veja em detalhes nos próximos tópicos.
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No WhatsApp Business, existem duas formas de fazer isso, a primeira é utilizando uma mensagem de saudação, enviada automaticamente quando o cliente entra em contato pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
Já a segunda é uma mensagem de ausência, usada para avisar que você está fora do horário de atendimento ou indisponível no momento.
Ambos funcionam no Android e iOS e são ideais para empresas que desejam oferecer um atendimento mais rápido, mesmo fora do horário comercial.
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Atualmente, não é possível configurar mensagens automáticas diretamente pelo WhatsApp Business Web ou Desktop.
As ferramentas de automação, como mensagens de saudação e de ausência, estão disponíveis somente nos aplicativos móveis para Android e iPhone.
Se você costuma usar o WhatsApp Business no computador, é importante saber que as mensagens automáticas continuam funcionando normalmente, desde que tenham sido previamente configuradas no app do celular.
Além disso, o celular precisa estar conectado à internet para que as mensagens automáticas sejam enviadas.
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Escolher uma mensagem automática adequada ajuda a manter o atendimento ágil e profissional, transmitindo clareza e cordialidade ao cliente desde o primeiro contato.
Abaixo, você encontra 10 ideias de mensagens automáticas para diferentes situações, que podem ser usadas tanto no WhatsApp Business quanto em listas de transmissão e aplicativos de automação para negócios ou uso pessoal:
Agora que você já sabe como configurar mensagens automáticas no WhatsApp, é importante entender por que essa prática vai muito além da praticidade.
Automatizar seu atendimento é uma forma de mostrar profissionalismo, otimizar o tempo da sua equipe e garantir que nenhum cliente fique sem resposta — mesmo fora do horário comercial.
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Além disso, com a InfinitePay você também pode automatizar cobranças únicas ou recorrentes direto pelo App.
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O modelo de trabalho autônomo é caracterizado pela autonomia na execução do trabalho, flexibilidade de horários e a responsabilidade direta pela gestão do próprio negócio e tem como principais características:
Embora frequentemente confundidos, os termos trabalhador autônomo, profissional liberal e Microempreendedor Individual (MEI) possuem diferenças significativas:
O trabalhador autônomo é uma pessoa física que presta serviços de forma independente e não possui vínculo empregatício com empresas. Ele pode emitir recibos de prestação de serviços e não está registrado como pessoa jurídica. Exemplos incluem encanadores, eletricistas e pintores.
Embora também atue de forma independente, o profissional liberal é um trabalhador que possui formação técnica ou acadêmica em determinada área e, geralmente, está registrado em conselhos de classe. Advogados, médicos e engenheiros são exemplos de profissionais liberais. Esses profissionais podem atuar como pessoa física ou jurídica.
O MEI é uma categoria criada pelo governo brasileiro para formalizar pequenos empreendedores. O MEI é registrado como pessoa jurídica, pode emitir notas fiscais, tem acesso a benefícios previdenciários e paga impostos simplificados. Ele tem um limite de faturamento anual e pode contratar até um empregado com carteira assinada.
1. Autonomia e independência: o trabalhador autônomo tem liberdade para tomar decisões e definir sua forma de trabalho, seus próprios horários e escolher com quais clientes deseja trabalhar.
2. Flexibilidade: é possível adaptar o trabalho às necessidades pessoais e ajustar horários para otimizar a rotina.
3. Potencial de ganhos: a possibilidade de atender diversos clientes pode resultar em uma renda maior do que a obtida em empregos tradicionais.
4. Diversidade de projetos: a capacidade de trabalhar em diferentes projetos simultaneamente pode proporcionar aprendizado contínuo.
1. Incerteza financeira: a ausência de uma renda fixa pode ser desafiadora, especialmente em períodos de baixa demanda.
2. Responsabilidade por obrigações fiscais: necessidade de se manter atualizado com as obrigações fiscais e tributárias.
3. Ausência de benefícios: não há acesso a benefícios como 13º salário, férias remuneradas, FGTS ou plano de saúde fornecido por empregadores.
4. Gestão completa do negócio: necessidade de administrar todas as áreas do negócio, incluindo marketing, finanças e atendimento ao cliente.
Um contrato de trabalho autônomo formaliza a prestação de serviços entre o trabalhador e o cliente, especificando as responsabilidades de ambos.
Informações que não podem faltar nesse documento são:
1. Identificação das partes: nome, endereço e identificação (CPF ou CNPJ) do contratante e contratado.
2. Objeto do contrato: descrição detalhada dos serviços que serão prestados.
3. Prazo de execução: definição de datas de início e término dos serviços.
4. Remuneração: valor acordado dos serviços e forma de pagamento.
5. Obrigações das partes: responsabilidades e deveres do trabalhador e do contratante.
6. Cláusulas de rescisão: condições para o término antecipado do contrato.
7. Assinaturas: assinatura das partes envolvidas para validação do contrato.
Trabalhadores que se enquadram nessa modalidade devem declarar seus rendimentos e despesas anualmente à Receita Federal, por meio do programa de Declaração de Ajuste Anual do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF).
A declaração do Imposto de Renda para trabalhadores autônomos exige atenção especial às particularidades da renda variável e às deduções permitidas.
Os trabalhadores autônomos devem registrar todas as suas receitas mensais, sejam elas provenientes de pessoas físicas ou jurídicas.
É essencial manter um livro-caixa onde se anotam todas as entradas e saídas, discriminando cada pagamento recebido e as despesas associadas à atividade profissional.
Os autônomos podem deduzir despesas necessárias para a execução de suas atividades. As principais incluem:
Todas essas despesas devem ser comprovadas com recibos e notas fiscais.
Segundo o site oficial do Governo Federal, o Carnê-Leão é o recolhimento mensal obrigatório do Imposto de Renda para quem recebe rendimentos de pessoas físicas ou do exterior.
Ele é calculado com base na tabela progressiva mensal do IRPF e o trabalhador autônomo deve preencher o programa Carnê-Leão mensalmente, calcular o imposto devido e efetuar o pagamento via DARF (Documento de Arrecadação de Receitas Federais).
No período de declaração anual (geralmente de março a abril), o trabalhador autônomo deve importar os dados do Carnê-Leão para o programa de Declaração do Imposto de Renda da Receita Federal.
Além dos rendimentos e despesas do trabalho autônomo, deve incluir outras fontes de renda, bens, direitos e dívidas.
Após preencher todas as informações, o programa calcula automaticamente o imposto devido ou a restituir.
Caso haja imposto a pagar, pode-se parcelar o valor em até 8 vezes e, se houver restituição, o valor será creditado na conta bancária informada na declaração.
É crucial guardar todos os comprovantes de receita e despesas por pelo menos 5 anos, pois a Receita Federal pode solicitar a comprovação das informações declaradas.
Algumas profissões que podem ser exercidas de forma autônoma são:
*valores obtidos em junho de 2024 através do site Glassdoor, considerando a cidade de São Paulo.
As profissões autônomas abrangem uma vasta gama de atividades e setores, permitindo que profissionais de diferentes áreas exerçam suas habilidades e talentos de forma independente.
Registrar todas as entradas e saídas de dinheiro para manter as finanças organizadas.
Planejar gastos e estabeleça metas financeiras de curto e longo prazo através de uma conta digital inteligente.
Ter uma reserva financeira para períodos de menor faturamento.
Veja também: Qual é a conta digital mais fácil de abrir?
Estabelecer uma rotina de trabalho através de um cronograma bem definido para as atividades diárias, semanais e mensais é essencial. O uso de ferramentas de gestão de tempo e produtividade, como Trello, Notion e o Google Calendar são interessantes para manter a organização e cumprir prazos, além de planejar tarefas e estabelecer metas.
Criar e manter uma rede de contatos pode abrir portas para novas oportunidades de trabalho.
Manter sempre uma postura profissional, sendo transparente, cumprindo prazos e entregando serviços de qualidade. Clientes satisfeitos tendem a voltar e a indicar seus serviços.
Utilizar redes sociais como Instagram, Facebook e LinkedIn para divulgar serviços e conquistar clientes. O curso gratuito Me Ajuda a Te Ajudar, da InfinitePay, disponibiliza informações essenciais sobre como dominar finanças, conquistar mais clientes e aumentar o lucro de seus negócios.
Ter um site profissional para apresentar portfólio e facilitar o contato com clientes.
Participar de conferências e workshops para ampliar a rede de contatos.
Investir em cursos, workshops e certificações que possam aprimorar habilidades e conhecimentos — isso não só aumenta a competência do profissional como também pode diferenciá-lo da concorrência.
Ler livros, artigos e outras publicações relevantes para se manter informado sobre as tendências do mercado.
Ter sucesso na carreira como autônomo requer dedicação, organização e uso das ferramentas certas, e a facilidade e praticidade de gerir receitas é um diferencial importante no dia a dia desse profissional.
A Conta Inteligente da InfinitePay é a melhor opção para profissionais autônomos por ser 100% gratuita e oferecer uma visão abrangente das transações financeiras.
A ferramenta permite que os usuários monitorem seus saldos, paguem contas, realizem transferências, façam vendas usando apenas o celular como maquininha de cartão e controlem seus gastos com facilidade.
Com ela, é possível utilizar links de pagamento para vender à distância, fazer e receber Pix sem qualquer custo e emitir e pagar boletos diretamente pelo aplicativo da InfinitePay, simplificando os processos de pagamentos.
A plataforma também conta com uma gestão de cobrança automática que garante o recebimento dos pagamentos de forma eficiente e prática.
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Um profissional liberal é alguém que trabalha de forma autônoma em áreas como medicina, advocacia e engenharia, utilizando conhecimentos técnicos ou científicos adquiridos em formação específica.
Regulamentados por entidades de classe, esses profissionais têm liberdade e responsabilidade em suas atividades. Neste artigo, exploraremos suas características, vantagens, desvantagens e diferenças em relação aos autônomos.
De acordo com a Confederação Nacional das Profissões Liberais (CNPL), ser um profissional liberal é muito mais do que trabalhar por conta própria: é ter a capacidade, a liberdade e a autonomia de aplicar seus conhecimentos técnicos e científicos adquiridos por meio de uma formação especializada e legalmente reconhecida.
Estes profissionais são regidos por princípios normativos próprios de suas áreas de atuação, como a construção civil, o que lhes confere uma autonomia significativa na execução de suas funções.
Sejam médicos, advogados, arquitetos ou engenheiros, todos compartilham a característica de possuir uma formação técnica ou superior reconhecida legalmente.
Essa liberdade, no entanto, vem acompanhada da responsabilidade de estar sempre atualizado e conseguir aplicar o conhecimento de forma ética e responsável.
Os profissionais liberais conseguem explorar a versatilidade que suas formações proporcionam em diversas áreas do conhecimento, como humanas, exatas e biológicas, e podem optar por:
Ao se perguntar sobre o que é um profissional liberal, estamos falando de indivíduos que não só possuem uma formação específica, mas que também atuam em áreas regulamentadas por entidades de classe.
A Confederação Nacional das Profissões Liberais (CNPL) enfatiza que esses profissionais têm conhecimentos técnico-científicos e atuam com base em uma formação de nível superior ou técnico, sempre orientados pelos padrões de qualidade e ética estabelecidos pelos seus respectivos conselhos.
Essa definição engloba tanto aqueles que atuam com vínculo trabalhista quanto aqueles que preferem a liberdade de serem autônomos ou de administrarem uma pessoa jurídica com CNPJ.
Independentemente do modelo de trabalho escolhido, a constante atualização e a aplicação responsável do conhecimento são imperativos para o sucesso e a credibilidade do profissional liberal.
Entender a diferença entre profissional liberal e autônomo é crucial para quem está planejando sua carreira.
Quando falamos em tributação para profissionais liberais, estamos lidando com um tema complexo que varia conforme a escolha de atuar como pessoa física ou jurídica.
A forma de tributação influencia diretamente na carga tributária a ser paga, e é essencial compreender as particularidades de cada opção para maximizar os rendimentos e manter a conformidade legal.
De acordo com o site oficial do Governo Federal, os profissionais liberais que trabalham como pessoa física estão sujeitos a alíquotas progressivas do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF), que variam de 7,5% a 27,5% conforme os rendimentos mensais.
Além do IRPF, esses profissionais também devem contribuir para a Previdência Social com 20% sobre os rendimentos, até o teto estabelecido.
Aqueles que possuem vínculo empregatício têm o lançamento tributário realizado pela instituição empregadora, mas é fundamental que o profissional liberal mantenha um controle rígido sobre sua contabilidade para evitar surpresas indesejadas no momento da declaração do Imposto de Renda.
Optar por atuar como pessoa jurídica pode trazer benefícios tributários aos profissionais liberais, especialmente se o profissional escolher o regime tributário do Simples Nacional, que geralmente oferece uma carga tributária menor.
Sob o regime de Lucro Presumido, os impostos principais são o IRPJ e a CSLL, com alíquotas e cálculos que variam conforme a presunção de lucro e o tipo de atividade exercida.
De acordo com o site oficial do Governo Federal, a alíquota do IRPJ é de 15% sobre o lucro apurado, e a do CSLL é de 9% para pessoas jurídicas.
Além disso, a opção de ser pessoa jurídica possibilita uma maior organização financeira, com a emissão de notas fiscais que facilitam o controle de receitas e impostos, e contribui para a construção de uma imagem mais formal e estabelecida no mercado.
A vida de um profissional liberal traz tanto situações favoráveis quanto desafios. A possibilidade de moldar o próprio caminho profissional é acompanhada pela necessidade de uma gestão cuidadosa e estratégica das finanças e da carreira.
As profissões liberais são diversas e abrangem uma gama variada de especializações e conhecimentos. Alguns exemplos são:
Todos esses profissionais compartilham a necessidade de formação técnico científica — seja ela técnica ou superior — e a regulamentação por conselhos de classe, provando a amplitude do espectro de atividades que podem ser exploradas de forma independente.
É importante destacar que, independentemente da área, o profissional liberal deve estar sempre atento às normativas e exigências de seu conselho profissional para garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados.
Para ingressar na carreira de profissional liberal, é necessário primeiramente escolher e concluir uma formação de nível técnico ou superior na área de interesse.
Certificações e registros em conselhos de classe, como a SUSEP para corretores de seguros, reforçam a credibilidade e são obrigatórios para algumas profissões.
Além disso, para profissões intelectuais como a medicina e a advocacia, abrir uma microempresa (ME) pode ser mais adequado do que optar pelo MEI, dada a natureza das atividades.
Uma vez qualificado, o profissional deve manter-se sempre atualizado e buscar se tornar um especialista reconhecido para fidelizar clientes e se destacar no mercado.
A contabilidade especializada pode oferecer um suporte valioso durante o processo de registro e estabelecimento como profissional liberal, garantindo que todas as exigências legais e fiscais sejam cumpridas.
Os conselhos e entidades de classe desempenham um papel fundamental na vida dos profissionais liberais, zelando pelo interesse público e pela supervisão técnica e ética, garantindo que os serviços prestados atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança, assegurada pelos princípios normativos.
Esses órgãos fiscalizam o exercício da profissão e atuam como tribunais de ética, aplicando penalidades quando necessário para proteger a sociedade e preservar a integridade das práticas profissionais.
Além de impedir o exercício ilegal da profissão, os conselhos de classe promovem a atualização e aperfeiçoamento contínuos dos profissionais, oferecendo cursos, palestras e outros recursos educativos.
Essas entidades de direito público, com autonomia e autossuficiência, são mantidas, na maioria, pelas anuidades pagas pelos profissionais registrados — a filiação a um desses órgãos é essencial para o exercício legal da profissão e oferece suporte e representatividade no mercado de trabalho.
Administrar as próprias finanças é um dos maiores desafios para o profissional liberal, mas também é uma das habilidades mais importantes para o sucesso a longo prazo.
A capacidade de gerenciar o fluxo de caixa, diferenciar despesas pessoais das empresariais e utilizar ferramentas tecnológicas pode fazer toda a diferença na solidez e no crescimento do negócio.
Para isso, o uso de aplicativos de gestão financeira e contábil, como a ferramenta de Gestão de Cobrança da InfinitePay, pode simplificar o controle das entradas e saídas de dinheiro e ajudar na tomada de decisões mais estratégicas.
A contratação de suporte profissional e a atenção ao planejamento de aposentadoria são outras medidas essenciais para garantir que a jornada do profissional liberal seja próspera e segura.
No cotidiano de um profissional liberal, ter facilidade e praticidade ao receber pagamentos dos clientes é um diferencial importante.
A InfiniteSmart, maquininha de cartão da InfinitePay, destaca-se como a melhor opção para profissionais liberais devido às suas taxas competitivas, que são até 45% mais baixas do que as do mercado.
Além disso, ela aceita várias bandeiras de cartão, incluindo pagamentos por aproximação (NFC) e carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.
A InfiniteSmart não se limita a ser apenas uma máquina de cartões, pois também integra uma gestão completa com a conta digital, oferecendo uma solução prática para o controle financeiro do profissional liberal.
Além de proporcionar maior lucro, as ferramentas disponibilizadas pela InfinitePay auxiliam na gestão eficiente do negócio, possibilitando uma análise estratégica e planejamento financeiro detalhado.
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O Pix para empresas funciona como uma plataforma de pagamento instantâneo que oferece uma alternativa rápida, conveniente e segura para receber pagamentos, contribuindo para a melhoria da gestão financeira e a otimização dos processos de pagamento e recebimento.
A segurança dessas transações é garantida pelos protocolos de segurança adotados pelo Banco Central do Brasil e pelas instituições financeiras.
Quanto às taxas cobradas, cada banco pode estabelecer suas próprias tarifas para as operações Pix, que podem variar conforme o volume e tipo de transação.
Alguns bancos oferecem opções de Pix gratuitos para determinados pacotes de serviços, enquanto outros podem cobrar tarifas por transação.
O sistema oferece diversos benefícios para as empresas, incluindo:
Para começar a utilizar esse método de pagamento, as empresas devem cadastrar a Chave Pix associada à sua conta bancária, utilizando informações como CNPJ, e-mail, número de telefone ou uma chave aleatória gerada pelo banco.
Após o cadastro, a empresa pode:
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Existem três tipos de QR Codes Pix: tradicional, estático e dinâmico.
O tradicional é único para cada transação e contém todas as informações necessárias para o pagamento.
Já o estático pode ser utilizado várias vezes e contém informações fixas, como o valor a ser pago e a identificação da empresa.
Por fim, o dinâmico é gerado para cada transação e pode conter informações variáveis, como o valor e a descrição do pagamento.
O TED tem horário limite para realização das transações e o DOC pode levar até um dia útil para ser compensado.
Já o Pix possibilita a transferência instantânea de valores a qualquer momento, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.
O Pix trouxe uma revolução nos pagamentos para empresas, oferecendo uma alternativa ágil e segura para transferências e recebimentos.
No entanto, embora apresente diversos benefícios, também há considerações importantes a serem feitas, especialmente no que diz respeito às possíveis taxas para empresas.
Embora muitos bancos ofereçam isenção de taxas ou tarifas reduzidas para o uso desse sistema de pagamentos, algumas instituições ainda podem cobrar valores significativos, especialmente para empresas com alto volume de transações.
Existe Pix gratuito. No entanto, é importante estar ciente das possíveis taxas e limitações associadas ao seu uso.
Na tabela de tarifas abaixo, você pode conferir as tarifas cobradas por cada instituição financeira para o uso do Pix para PJ (pessoa jurídica):
*Dados obtidos a partir da tabela de tarifas para pessoa jurídica divulgada no site oficial de cada banco citado. Consulta feita em 10/06/2024.
Para as empresas que desejam evitar ou minimizar as taxas associadas ao uso do Pix, uma alternativa é buscar instituições financeiras que oferecem o serviço gratuitamente.
A InfinitePay oferece Pix grátis para CNPJ, MEI e CPF, com isenção total de taxas de transação e sem limite de operações mensais.
Com a eliminação de taxas de transação e a disponibilidade de recursos como links de pagamento e QR Codes personalizados, a InfinitePay proporciona praticidade e flexibilidade para receber pagamentos instantâneos eficientemente.
Além disso, ao proporcionar uma solução acessível e livre de taxas, o Pix da InfinitePay permite que os empreendedores direcionem seus recursos para o crescimento de seus negócios, potencializando o alcance de suas metas financeiras e impulsionando seu sucesso empresarial.
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Para comemorar este momento tão especial, as taxas InfinitePay agora são até 45% mais baixas que as disponíveis no mercado.
Criar um mundo mais justo para empreendedores, lojistas e comerciantes brasileiros: essa é, desde o início, a missão da InfinitePay.
A nova modalidade de taxas da InfinitePay traz inúmeros benefícios para o seu negócio. Agora, temos taxas que variam conforme o seu crescimento.
Simples assim: as taxas se regulam automaticamente, dependendo do seu faturamento mensal.
As taxas são decrescentes conforme o crescimento do seu faturamento. Isso mesmo: quanto mais você vender, menos pagará.
Além disso, são válidas para vendas na maquininha e InfiniteTap, além de serem exclusivas para recebimento em 1 dia útil na Conta InfinitePay.
Se o seu negócio não atingir o valor estipulado para a redução de taxas, não se preocupe, não aplicamos nenhuma multa ou cobrança extra.
Nesse caso, você volta a pagar as taxas padrão do seu plano de recebimentos no mês seguinte. E se no próximo mês você atingir os valores mais altos novamente, as taxas são reduzidas novamente.
Confira os novos planos de taxas da InfinitePay:
Para faturamento até R$ 20 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 1,37%, Crédito à vista 3,15%, e Crédito parcelado variando de 5,39% para 2x até 12,40% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 2,58%, Crédito à vista 4,91%, e Crédito parcelado variando de 6,47% para 2x até 13,41% para 12x.
Para faturamento entre R$ 20 mil e R$ 40 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 0,85%, Crédito à vista 2,89%, e Crédito parcelado variando de 4,22% para 2x até 10,12% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 2,08%, Crédito à vista 4,65%, e Crédito parcelado variando de 6,08% para 2x até 11,88% para 12x.
Para faturamento entre R$ 40 mil e R$ 80 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 0,79%, Crédito à vista 2,79%, e Crédito parcelado variando de 4,08% para 2x até 9,56% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 1,98%, Crédito à vista 4,56%, e Crédito parcelado variando de 5,95% para 2x até 11,33% para 12x.
Para faturamento a partir de R$ 80 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 0,75%, Crédito à vista 2,69%, e Crédito parcelado variando de 3,94% para 2x até 8,99% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 1,88%, Crédito à vista 4,46%, e Crédito parcelado variando de 5,81% para 2x até 10,77% para 12x.
Ao longo desses cinco anos, a InfinitePay tem constantemente expandido e aprimorado sua gama de produtos para atender às diversas necessidades dos seus clientes.
A empresa não se contentou em ser apenas uma fornecedora de maquininhas de pagamento; ela evoluiu para oferecer um ecossistema completo de soluções financeiras e de gestão empresarial.
Cada produto desenvolvido pela InfinitePay tem o objetivo de simplificar a vida dos empreendedores, otimizar suas operações e maximizar seu potencial de crescimento.
Exploraremos em detalhes alguns dos principais produtos que têm sido fundamentais para essa revolução contínua.
A Maquininha Smart da InfinitePay é uma solução completa e inovadora para comerciantes que buscam eficiência e economia.
Com taxas 45% menores que as praticadas no mercado, ela oferece flexibilidade para receber pagamentos na hora ou em até 1 dia útil.
A maquininha oferece parcelamento em até 12x, aceita diversas bandeiras de cartão, pagamentos por aproximação (NFC) e carteiras digitais como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.
Além disso, proporciona uma gestão integrada com a conta digital.
A bateria de longa duração e a ausência de aluguel tornam a maquininha uma opção econômica e prática para qualquer tipo de negócio.
Com ela, os comerciantes podem gerenciar estoque, emitir notas fiscais e acompanhar relatórios de vendas, tudo em uma plataforma unificada.
Leia mais sobre a maquininha Smart:
O InfiniteTap é uma solução inovadora que transforma um smartphone em uma maquininha de cartão.
Essa tecnologia permite que comerciantes realizem transações de maneira rápida e segura, sem a necessidade de uma maquininha tradicional.
A InfinitePay foi pioneira no Brasil ao lançar o Tap to Pay no iPhone, proporcionando ainda mais conveniência e flexibilidade para seus usuários.
Leia mais sobre o InfiniteTap:
A Gestão de Cobrança gratuita oferece um sistema completo que automatiza o processo de cobrança de clientes.
Com essa ferramenta, os usuários podem configurar cobranças recorrentes, enviar lembretes automáticos e acompanhar a situação de cada pagamento, tudo em uma única plataforma.
Além disso, o cliente que escolhe como quer pagar, seja por cartão de crédito, Pix ou boleto. Lembrando não haver cobrança por boleto emitido e muito menos taxa para recebimento via Pix.
Essa solução reduz a inadimplência e otimiza o fluxo de caixa dos negócios.
Leia mais sobre a gestão de cobrança gratuita:
A Conta PJ da InfinitePay é uma conta digital especialmente desenvolvida para empresas.
Ela oferece os serviços bancários tradicionais, como transferências, Pix ilimitado e gratuito, pagamentos e emissão de boletos, mas com a vantagem de ser totalmente integrada às demais soluções da InfinitePay.
Isso facilita a gestão financeira e proporciona maior controle sobre as finanças do negócio.
Leia mais sobre a Conta PJ:
A Conta digital da InfinitePay é para todos! CNPJ ou CPF. Além de todos os benefícios da conta PJ, a conta digital também possui rendimento automático.
O saldo na conta rende 100% do CDI automaticamente, sem na necessidade de aplicar em algum fundo ou poupança.
Leia mais sobre a conta digital:
O Cartão pré-pago é um cartão virtual que pode ser customizado para atender às necessidades específicas de cada negócio.
Ele oferece controle total sobre os gastos, permitindo que os usuários estabeleçam limites e acompanhem as despesas em tempo real.
Além disso, são múltiplos cartões disponíveis para melhorar a gestão financeira e garantir um melhor controle de custos.
Leia mais sobre o cartão virtual:
O PDV (ponto de venda) é uma solução completa que integra maquininha de cartão e celular com sistema de gestão.
Ele permite a realização de vendas, emissão de notas fiscais e controle de estoque de forma integrada e eficiente.
Essa ferramenta é ideal para pequenos e médios comerciantes que buscam simplificar a gestão de suas operações diárias.
Leia mais sobre o PDV:
O Link de Pagamento é uma solução prática e segura para vendas online e remotas.
Com ele, os comerciantes podem gerar links de pagamento e enviá-los diretamente para seus clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
Essa ferramenta facilita as transações e expande as possibilidades de venda para além do ponto físico.
Leia mais sobre o link de pagamento:
A Loja Online InfinitePay é uma plataforma completa para criação e gestão de lojas virtuais.
Ela oferece todas as ferramentas necessárias para montar, gerenciar e promover uma loja online, desde a personalização dos produtos até a integração com meios de pagamento.
Essa solução é ideal para comerciantes que desejam expandir suas vendas para o ambiente digital.
Leia mais sobre a loja online:
A InfinitePay continua comprometida em impulsionar negócios e proporcionar soluções inovadoras para seus clientes. E essa revolução está apenas começando.
O follow-up de vendas é uma prática essencial para manter o cliente engajado e avançar no processo de compra.
Mais do que um simples acompanhamento, ele representa uma oportunidade estratégica para apresentar soluções personalizadas, entender as necessidades específicas de cada cliente e criar um relacionamento de confiança.
Quando bem estruturado, o follow-up não apenas aumenta as chances de conversão, mas também fortalece a fidelidade à marca e contribui diretamente para o crescimento sustentável do negócio.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de follow-up de vendas, sua importância e como aplicá-lo de forma eficiente no dia a dia do seu negócio.
Descubra se está preparado para aplicar o follow-up de forma eficiente no dia a dia no quiz abaixo.
O follow-up de vendas é o acompanhamento estratégico de clientes ou leads ao longo de sua jornada de compra, garantindo que eles tenham o suporte necessário para avançar no processo comercial.
Originado do termo em inglês “follow-up”, que significa “acompanhar” ou “dar continuidade”, essa prática envolve ações planejadas para manter o relacionamento com o cliente ativo e engajado.
Essas ações podem ser realizadas por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone, WhatsApp, videoconferência ou até visitas presenciais.
O objetivo principal desse acompanhamento é guiar o cliente em potencial, solucionando suas dúvidas, reforçando os benefícios das soluções oferecidas e despertando o interesse em fechar negócio.
Além de ajudar a manter o contato aquecido, ele ajuda a construir um relacionamento mais próximo e confiável com o cliente.
É nesse momento que o vendedor pode identificar e atender às necessidades específicas do lead, personalizando o atendimento e criando um diferencial competitivo.
Um exemplo prático de follow-up é o envio de um e-mail para saber se o cliente precisa de informações adicionais sobre uma proposta apresentada.
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Fazer um follow-up de vendas eficaz requer uma abordagem estruturada e estratégica.
Confira 8 dicas de melhores práticas:
A consistência é a base de qualquer estratégia de follow-up bem-sucedida.
Criar um cronograma estruturado para seus contatos ajuda a manter a organização e evita que potenciais clientes sejam esquecidos.
Para isso:
Além disso, evite depender apenas da memória.
Com a rotina cheia de interações, é fácil esquecer detalhes importantes.
Uma abordagem consistente demonstra profissionalismo e aumenta a confiança do lead.
A velocidade no atendimento pode ser um diferencial competitivo.
Quando um cliente entra em contato com dúvidas ou solicitações, o ideal é responder em menos de 24 horas. Caso a resposta exija mais tempo, informe o cliente sobre o status e defina um prazo claro.
Por exemplo, se o cliente enviar um e-mail com uma dúvida, responda imediatamente confirmando o recebimento e detalhando quando ele pode esperar uma solução.
A rapidez no atendimento mostra que você valoriza o tempo do cliente, ajudando a manter o interesse e a evitar que ele procure alternativas.
Um follow-up eficiente vai além de manter o contato; ele deve agregar valor em cada interação. Isso pode ser feito compartilhando informações relevantes, materiais educativos ou mesmo cases de sucesso.
Algumas formas de oferecer valor:
Ao agregar valor, você reforça sua posição como um parceiro estratégico, não apenas como um vendedor.
A personalização é uma das formas mais eficazes de conquistar a atenção e o interesse do cliente.
Quando o lead percebe que a comunicação foi adaptada às suas necessidades, ele se sente valorizado e mais propenso a seguir adiante no processo.
Dicas para personalizar interações:
Por exemplo, ao enviar um e-mail de follow-up, você pode referenciar um ponto específico da reunião anterior, como:
Gerenciar várias interações e acompanhar cada lead de forma eficiente pode ser um desafio.
É aí que um CRM (Customer Relationship Management) entra, já que ele centraliza todas as informações do cliente, como histórico de conversas, datas de contato e preferências, facilitando a personalização e o acompanhamento.
Uma opção bastante utilizada é HubSpot CRM, voltado para equipes de vendas que desejam um sistema robusto e gratuito para começar.
Benefícios dessa ferramenta:
Com isso, você garante consistência no acompanhamento e elimina o risco de esquecer etapas importantes do processo.
Cada cliente tem preferências únicas sobre como gosta de ser abordado.
Diversificar os canais de comunicação aumenta suas chances de manter o lead engajado e avançar na negociação.
Canais de contato mais utilizados e para que se destinam:
Se você não sabe muito bem qual canal utilizar, a nossa dica é simples: pergunte ao cliente.
Faça isso no primeiro contato e respeite essa escolha.
Mostrar gratidão é uma prática simples que pode causar um grande impacto.
Após fechar uma venda, enviar um e-mail de agradecimento demonstra profissionalismo e reforça o relacionamento com o cliente.
Estrutura básica de um e-mail de agradecimento:
O e-mail também serve como uma oportunidade para convidar o cliente a deixar uma avaliação ou depoimento sobre a experiência.
Um gesto simples como esse pode fortalecer a percepção positiva da sua empresa e abrir portas para futuras vendas ou indicações.
A persistência é essencial no follow-up, mas deve ser aplicada com equilíbrio.
Seguir o cliente de forma invasiva pode prejudicar o relacionamento e afastar potenciais compradores.
Práticas para uma persistência equilibrada:
Lembre-se: as necessidades do cliente podem mudar, e um follow-up respeitoso mantém a possibilidade de novas oportunidades no futuro.
Seguindo essas práticas, você não apenas otimiza sua abordagem de follow-up, mas também constrói uma base sólida de confiança com seus leads e clientes, melhorando sua taxa de conversão e impulsionando seus resultados.
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Saber quando parar o follow-up é tão importante quanto saber quando e como fazê-lo.
A persistência é uma qualidade valiosa, mas pode se tornar um problema quando ultrapassa o limite e começa a ser vista como insistência desnecessária ou até invasiva.
Isso não apenas prejudica a relação com o lead, mas pode fazê-lo divulgar negativamente a marca para potenciais clientes.
Abaixo, apresentamos as principais situações em que interromper o follow-up é a melhor decisão a ser tomada:
Se, em qualquer momento, o lead deixar claro que não quer mais receber abordagens da empresa — seja por telefone, e-mail ou outro canal —, é essencial respeitar essa solicitação imediatamente.
Nesses casos, você precisa treinar a sua equipe e se certificar de que todos os vendedores estão preparados para lidar com essas situações, evitando insistências desnecessárias que possam gerar desconforto.
Além disso, se você organiza seus acompanhamentos em CRMs ou em planilhas de controle de clientes, você pode registrar essa solicitação para evitar novos enganos.
Continuar tentando contatar um cliente que pediu explicitamente para não ser abordado pode levar a críticas públicas ou até mesmo ao risco de danos à reputação da marca.
Em alguns casos, o cliente pode afirmar de forma categórica que não deseja ou não pode fechar negócio.
Seja porque já optou por outra solução, porque não vê valor na sua oferta ou porque não está no momento certo de compra, é importante aceitar a decisão.
Nessa situação você pode avaliar futuras oportunidades.
Isto é, se o cliente não estiver no momento certo, anote essa informação para um possível recontato no futuro.
Parar o follow-up nessas situações significa evitar desperdício de esforços e dedicar tempo para leads que fazem mais sentido para esse momento.
Vale dizer que, se o cliente demonstrar incerteza ou possibilidade de reconsiderar, um acompanhamento cuidadoso e discreto pode ser válido, desde que feito com respeito e sutileza.
Mesmo que o cliente não tenha solicitado diretamente a interrupção do contato, é importante reconhecer sinais de que suas tentativas de follow-up podem estar se tornando inconvenientes.
Esses sinais podem ser longos períodos sem resposta ou interações apáticas podem indicar que o cliente não está mais interessado.
Quando você perceber isso, evite contatos excessivos, que podem irritar o lead e prejudicar sua imagem.
A regra aqui é sempre priorizar a qualidade do relacionamento em vez da quantidade de interações.
Persistir de forma inadequada pode causar mais prejuízos do que benefício.
Um cliente que não está pronto hoje pode se tornar um comprador no futuro se a experiência com sua marca for positiva e respeitosa.
O acompanhamento eficiente das suas vendas é tão importante quanto um follow-up bem estruturado, isso porque ele faz parte do seu processo de vendas como um todo.
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