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Descubra nossas melhores dicas e conselhos. Aprenda truques úteis para melhorar sua vida profissional e pessoal.

Empreender

Em um mercado cada vez mais competitivo, é essencial que as empresas entendam as diferenças entre produto e serviço. Isso porque, a definição correta desses conceitos pode impactar diretamente em diversos aspectos do negócio, como marketing, vendas, atendimento ao cliente e gestão.

Diferença entre produto e serviço: O que é cada um? 

O que é produto?

Produto é todo bem tangível, ou seja, que pode ser tocado, visto ou sentido. Ele é criado para atender a uma necessidade ou desejo do consumidor. Os produtos podem ser classificados de diversas formas, como:

  • Por seu uso: bens de consumo (consumidos rapidamente), bens duráveis (duram mais tempo) e bens intermediários (utilizados na produção de outros bens).
  • Por seu ciclo de vida: bens de lançamento (novos no mercado), bens de crescimento (em expansão), bens maduros (estão no mercado há algum tempo) e bens em declínio (perdendo espaço no mercado).
  • Por seu posicionamento: bens de luxo, bens de consumo básico e bens de consumo intermediário.

O que é serviço?

Serviço é um bem intangível, ou seja, que não pode ser tocado, visto ou sentido. Ele é oferecido por uma empresa para outra empresa ou para um consumidor final. Os serviços podem ser classificados de diversas formas, como:

  • Por sua natureza: serviços de natureza pessoal (prestados diretamente ao consumidor), serviços de natureza impessoal (prestados a empresas) e serviços de natureza pública (prestados pelo governo).
  • Por sua finalidade: serviços de produção (envolvem a produção de bens), serviços de distribuição (envolvem a distribuição de bens) e serviços de consumo (envolvem o consumo de bens).
  • Por sua complexidade: serviços simples (de fácil execução) e serviços complexos (de difícil execução).

A principal diferença entre produto e serviço é que o produto é tangível e o serviço é intangível. Isso significa que o produto pode ser visto, tocado e sentido, enquanto o serviço não.

Além disso, os produtos são criados para atender a uma necessidade ou desejo do consumidor, enquanto os serviços são oferecidos para facilitar ou melhorar a vida do consumidor.

Leia mais: Como criar uma tabela de preços eficiente para o seu negócio

Outras diferenças importantes entre produto e serviço incluem:

Finalidade

O produto é criado para atender a uma necessidade ou desejo do consumidor, enquanto o serviço é oferecido para facilitar ou melhorar a vida do consumidor.

Perecibilidade

O produto pode ser perecível ou não, enquanto o serviço não é perecível.

Medida

O produto pode ser medido em peso, tamanho, volume, etc., enquanto o serviço pode ser medido em tempo, esforço, etc.

Preço

O preço do produto é geralmente baseado no custo de produção, enquanto o preço do serviço é geralmente baseado no valor percebido pelo consumidor.

Entender a diferença entre produto e serviço é importante para as empresas por diversos motivos, incluindo:

  • Marketing: permite que as empresas criem estratégias de marketing mais eficazes, direcionadas ao público-alvo correto.
  • Vendas: permite que os vendedores expliquem melhor os produtos e serviços aos clientes, destacando seus benefícios.
  • Atendimento ao cliente: permite que os atendentes ofereçam um atendimento mais adequado às necessidades do cliente, seja ele um consumidor de produto ou serviço.
  • Gestão: permite que as empresas tomem decisões mais acertadas, como o investimento em marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Leia mais: Promoções e Sorteios: evite erros e aumente suas vendas

A seguir, alguns exemplos de como a diferenciação entre produto e serviço pode impactar o negócio:

Marketing 

Uma empresa que oferece um serviço de consultoria deve criar estratégias de marketing diferentes de uma empresa que vende produtos eletrônicos. A empresa de consultoria deve focar em destacar os benefícios do serviço, enquanto a empresa de eletrônicos deve focar nas características do produto.

Vendas

Um vendedor de carros deve explicar as características do carro ao cliente, enquanto um vendedor de serviços de limpeza deve explicar os benefícios do serviço ao cliente.

Atendimento ao cliente

Um atendente de um restaurante deve estar preparado para atender a reclamações sobre a comida, enquanto um atendente de uma loja de roupas deve estar preparado para atender a reclamações sobre o tamanho ou a cor da roupa.

Gestão

Uma empresa que oferece serviços deve investir mais em treinamento de funcionários, pois o atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso do negócio.

Entender a diferença entre produto e serviço é essencial para que as empresas possam tomar decisões mais acertadas e oferecer produtos e serviços mais adequados às necessidades dos clientes.

Você também pode se interessar por: Modelo de orçamento: como fazer um orçamento simples e eficaz

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Além das aulas gravadas, você também terá acesso a três planilhas de gestão essenciais para crescer seu negócio:

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Seu negócio

O mercado da beleza é um dos que mais cresce no Brasil. Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o setor movimentou R$ 172,4 bilhões em 2022, um crescimento de 14,6% em relação a 2021.

Com isso, abrir um salão de beleza é uma ótima opção para quem quer empreender e trabalhar com algo que gosta. Mas, para ter sucesso, é importante fazer um bom planejamento e se preparar para os desafios.

Passo 1: Faça um planejamento

O primeiro passo é fazer um planejamento do seu negócio. Isso inclui definir o tipo de salão que você quer abrir, o público-alvo, os serviços que vai oferecer e o orçamento disponível.

Se você quer abrir um salão simples, é importante escolher um nicho de mercado. Por exemplo, você pode se especializar em cortes de cabelo, tratamentos de beleza, maquiagem ou estética.

Definir o público-alvo é essencial para direcionar suas estratégias de marketing e vendas. Pense em quem são as pessoas que você quer atender.

É importante também pesquisar os serviços que são mais procurados na sua região. Isso vai te ajudar a definir quais serviços oferecer no seu salão.

Por fim, é preciso definir o orçamento disponível para abrir o salão. Isso vai te ajudar a escolher o local, o tamanho do salão, os equipamentos e os produtos necessários.

Passo 2: Escolha o local

O local é um fator importante para o sucesso do seu salão. É importante escolher um local com bom fluxo de pessoas que seja de fácil acesso.

Se você não tem condições de arcar com o aluguel de um espaço comercial, pode optar por abrir o seu salão em casa. No entanto, é importante verificar se a legislação da sua cidade permite isso.

Passo 3: Adquira os equipamentos e produtos necessários

Os equipamentos e produtos necessários vão variar conforme os serviços que você oferecerá. No entanto, alguns itens básicos são essenciais para qualquer salão de beleza, como:

  • Lavatórios
  • Cadeiras de corte
  • Secador de cabelo
  • Prancha de cabelo
  • Espelhos
  • Tesoura 
  • Produtos para tratamento de cabelo e pele

Passo 4: Contrate os profissionais necessários

Se você não atenderá os clientes pessoalmente, é preciso contratar profissionais qualificados para trabalhar no seu salão.

É importante verificar a experiência e a formação dos profissionais antes de contratá-los.

Passo 5: Pague os impostos

Todo salão de beleza deve pagar impostos. Os principais impostos são:

  • Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ)
  • Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL)
  • Imposto sobre Serviços (ISS)
  • Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS)
  • Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI)

Passo 6: Faça marketing e vendas

Para divulgar o seu salão e atrair clientes, é importante investir em marketing e vendas.

Você pode criar um site ou blog para o seu salão, fazer anúncios online e offline, e participar de eventos da área da beleza.

Passo 7: Ofereça opções de pagamento 

Oferecer opções de pagamento diversificadas permite que você atenda às preferências dos seus clientes. Alguns preferem pagar em dinheiro, enquanto outros optam por cartões de crédito ou débito. Ao oferecer essas opções, você garante que todos os clientes se sintam confortáveis e satisfeitos com o processo de pagamento.

Conheça o InfiniteTap da InfinitePay

O InfiniteTap é uma solução inovadora da InfinitePay que permite transformar o seu celular em uma maquininha de cartão. Com ele, você pode aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito de forma prática e segura. Veja algumas vantagens do InfiniteTap:

Sem custos de aluguel de maquininha 

Você não precisa se preocupar com aluguel de equipamentos, pois o InfiniteTap é sem custos e utiliza o seu próprio smartphone.

Facilidade de uso

Basta baixar o aplicativo e começar a aceitar pagamentos em poucos minutos. 

Segurança

O InfiniteTap oferece criptografia de ponta a ponta para proteger as informações dos clientes e evitar fraudes.

Aceitação ampla de cartões

Ele aceita uma variedade de bandeiras de cartão, atendendo a diversas necessidades dos clientes.

Integração com PDV

O InfiniteTap já vem integrado com o sistema de ponto de venda. Você pode definir seu estoque, gerar relatórios elaborados diretamente do seu celular. 

Leia mais:

Abrindo um salão de beleza simples, você pode ter um negócio de sucesso e trabalhar com algo que gosta. No entanto, é importante fazer um bom planejamento e se preparar para os desafios.

Seu negócio

Descubra a melhor conta digital para empreendedores: facilidade, economia e controle financeiro para o seu negócio. Saiba como escolher a opção ideal.

A conta digital é uma ótima opção para empreendedores que buscam praticidade e economia. Sem burocracia, as contas digitais podem ser abertas online e oferecem uma série de vantagens.

Como escolher a melhor conta digital para empreendedores

Ao escolher a melhor conta para empreendedores, é crucial considerar uma série de características que podem impactar diretamente na gestão financeira do negócio.

Ter uma conta PJ pode ser vantajoso, pois simplifica a gestão financeira do seu negócio e oferece benefícios como controle de gastos, facilidade de acesso e redução de custos. Veja as vantagens: 

Tarifas e taxas

É essencial analisar e comparar as tarifas cobradas por cada instituição financeira.

Optar por uma conta gratuita ou com isenção de tarifas pode representar uma economia significativa ao longo do tempo.

Além disso, verificar a quantidade de saques gratuitos por mês, se há mensalidades e outras cobranças ocultas são pontos importantes a considerar.

Lembre-se de que as tarifas podem variar amplamente entre as opções disponíveis.

Cartões de crédito e débito

Outro aspecto relevante é a disponibilidade de cartões de crédito e débito vinculados à conta digital.

Os melhores serviços financeiros e melhores bancos digitais em 2024 oferecem opções que atendem às necessidades do empreendedor, proporcionando praticidade nas transações do dia a dia.

Além disso, é importante verificar se a instituição financeira oferece a possibilidade de realizar transações via carteiras digitais, facilitando ainda mais o pagamento de contas e transferências de dinheiro.

Integração com MEI

Se você é um Microempreendedor Individual (MEI), considere uma conta digital que seja especialmente adequada para esse tipo de empresa, como uma conta gratuita.

Algumas contas digitais oferecem benefícios exclusivos para MEIs, como isenção de tarifas ou facilidades no processo de abertura de conta.

Facilidade de uso

Uma boa conta digital deve ser fácil de usar, mesmo para aqueles que não têm familiaridade com tecnologia de serviços financeiros.

Verifique se o aplicativo ou plataforma online é intuitivo e oferece serviços e recursos que atendem às necessidades do seu negócio.

Facilidade na abertura de conta

A facilidade na abertura de conta bancária também é um fator a se considerar.

Optar por uma conta digital que permita a abertura rápida e sem burocracias pode agilizar o processo de entrada no mundo digital financeiro.

É fundamental avaliar a segurança oferecida pela instituição, garantindo a proteção do dinheiro e dos dados do empreendedor.

Opções de investimento

Se você deseja que sua conta digital também funcione como uma ferramenta de investimento, considere aquelas que oferecem opções de investimento, como CDBs, Tesouro Direto e fundos de investimento.

Isso pode ajudar a aumentar seus ganhos financeiros.

Atendimento ao cliente

Certifique-se de que a instituição financeira ofereça um bom suporte ao cliente. Você pode precisar de assistência em algum momento, e é importante contar com um serviço de qualidade.

É importante considerar aspectos como tarifas, disponibilidade de cartões, facilidade na abertura de conta bancária e segurança oferecida pela instituição.

Vale a pena realizar uma análise detalhada das opções disponíveis no mercado para encontrar aquela que melhor atenda às necessidades do negócio.

Então, como escolher a melhor conta digital para empreendedores?

Por que optar por uma conta ou um banco digital?

Cada vez mais empreendedores estão buscando praticidade e economia ao lidar com suas finanças.

As contas digitais surgem como uma alternativa eficiente aos serviços financeiros tradicionais oferecidos por bancos físicos.

Além disso, a praticidade de gerenciar suas finanças através de aplicativos móveis e internet banking é um diferencial que atrai empreendedores em busca de agilidade e flexibilidade.

Antes de mergulharmos nas características das contas digitais e quais as melhores opções para empreendedores, é importante entender por que essa opção pode ser vantajosa para o seu negócio:

Facilidade de acesso

As contas digitais estão disponíveis 24/7, permitindo que você acesse suas finanças a qualquer momento, de qualquer lugar.

Redução de custos

Muitas contas digitais oferecem tarifas mais baixas do que as contas tradicionais, economizando dinheiro para o seu negócio.

Agilidade nas transações

Transferências e pagamentos são processados de forma rápida, agilizando o fluxo de caixa.

Controle financeiro

Você pode acompanhar sua conta-corrente, gastos e receitas em tempo real, o que é essencial para a saúde financeira do seu empreendimento.

Agora que você sabe por que uma conta digital é uma excelente escolha para empreendedores, exploraremos o que considerar ao escolher a melhor opção para o seu negócio.

Leia mais: Vantagens de abrir uma conta PJ: Entenda como é fácil

Conheça a melhor conta digital: InfinitePay

A conta digital da InfinitePay é uma solução financeira inovadora que oferece facilidade e praticidade, tanto para pessoa física quanto para jurídica.

Gerenciar finanças de forma eficiente e moderna ficou mais fácil: com a proposta de simplificar o dia a dia financeiro dos seus clientes, a InfinitePay disponibiliza uma conta digital completa com uma série de benefícios e funcionalidades.

Conta digital gratuita InfinitePay: uma opção vantajosa

Abertura simples

Uma das vantagens iniciais é a facilidade de abrir uma conta digital InfinitePay.

O processo é descomplicado e pode ser feito totalmente online, sem a necessidade de enfrentar filas em agências bancárias ou lidar com papelada burocrática, uma das principais vantagens das contas digitais.

Gestão financeira eficiente

A conta digital InfinitePay oferece uma visão abrangente das transações financeiras, permitindo que os usuários monitorem seus saldos, paguem contas, realizem transferências, façam vendas usando apenas o celular como maquininha de cartão e controlem seus gastos com facilidade.

Tudo isso é acessível por meio de um aplicativo intuitivo.

Cartão de Crédito InfinitePay com 1,5% de cashback

Os clientes da conta digital InfinitePay têm acesso a um cartão de crédito virtual vinculado à conta, que pode ser usado para realizar compras e ganhar cashback.

É uma opção conveniente para as despesas do dia a dia e para impulsionar o fluxo de caixa de empresas, tendo retorno de 1,5% a cada compra feita.

Sem taxas de manutenção

A InfinitePay se destaca por não cobrar taxas de manutenção mensais, o que a torna uma alternativa econômica para quem deseja evitar custos excessivos associados a serviços financeiros tradicionais.

Soluções para empresas

Além de atender pessoas físicas, a InfinitePay também oferece soluções específicas para empresas, como a possibilidade de receber pagamentos por meio de QR Code, gerar boletos, links de pagamento para clientes e uma gestão de cobranças completa para administrar os pagamentos enviados via link. 

A conta digital da InfinitePay é uma opção moderna e acessível para quem busca praticidade, controle financeiro e economia.

Com uma série de recursos e funcionalidades, essa solução financeira vem ganhando espaço no mercado brasileiro, atendendo tanto a necessidades pessoais quanto empresariais.

Se você busca uma alternativa aos bancos tradicionais, vale a pena considerar a conta digital da InfinitePay como uma opção conveniente e eficiente.

Você também pode se interessar: 

Seu negócio

Confira neste artigo 35 modelos de mensagem de cobrança para o seu negócio, como personalizar os conteúdos de acordo com cada contexto e segmento, e a melhor forma de cobrar seus clientes.

Além dos 35 exemplos aqui apresentados, você também pode acessar um documento gratuito com 54 exemplos, incluindo alguns deste artigo e outros completamente novos!

Acesse gratuitamente o documento com 54 mensagens de cobrança ou baixe a versão PDF.

35 modelos de mensagem de cobrança para cobrar seus clientes

Cobrar é uma tarefa que muitas vezes gera desgaste e conflito, o que leva muitos empreendedores a evitá-la o máximo possível.

Para lidar com essa situação, separamos alguns modelos de mensagens que podem ser enviadas em uma régua de cobrança:

Modelos de mensagem de cobrança por situação específica

Por Tipo de Cobrança

1. Modelo de mensagem de cobrança para cliente em atraso

"Olá, [NOME], tudo bem?
Vim te lembrar que a sua fatura venceu ontem. O valor é de R$ [valor]. Posso gerar um novo código Pix ou você prefere outro método de pagamento?
Qualquer dúvida, estamos por aqui!"

2. Modelo de mensagem para cobrar dívida

"Olá, [NOME]! Tudo certo?
Queria te dar um toque sobre a pendência de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto]. Esse saldo está em aberto desde [data do vencimento] e precisa ser quitado até [data final] para evitar o envolvimento de órgãos de cobrança.
Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento]. Se precisar, podemos negociar o valor.
Estamos à disposição!"

3. Modelo de mensagem de cobrança extrajudicial

"Olá [NOME], tudo bem?
Vim te dar um aviso importante sobre a sua dívida de R$ [valor da dívida] da [descrição do serviço/produto].
Infelizmente, o pagamento ainda não foi realizado e, por isso, estamos te enviando essa notificação oficial.
Para evitarmos qualquer problema, preciso que você regularize a situação o mais rápido possível. Você pode pagar online pelo link: [link para pagamento].
Se precisar, nos chame por aqui!"

4. Modelo de mensagem de cobrança de boleto

"Olá [NOME], tudo bem?
Entro em contato sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento]. Nossos registros ainda não indicam o pagamento.
Para facilitar, já separei o boleto atualizado:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Código de barras: [código de barras do boleto]
Qualquer coisa é só chamar!"

5. Modelo de mensagem de cobrança de dinheiro

"Oi, [Nome do cliente]! Tudo bem?
Só passando rapidinho para te lembrar da pendência referente à [descrição do serviço/produto]. O valor de R$ [valor] venceu no dia [data de vencimento].
Se você já tiver realizado o pagamento, pode desconsiderar essa mensagem.
Caso ainda não tenha feito, você pode pagar por [método de pagamento 1] ou [método de pagamento 2].
Qualquer dúvida, estou à disposição!"

Confira: Como um sistema de cobrança pode ajudar no fluxo de caixa?

Por Tom de Voz

6. Modelo de mensagem de cobrança formal

"Olá, [NOME], como vai?
Informamos que o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] com vencimento em [data do vencimento] ainda não foi pago.
Para evitar juros e multas, solicitamos que realize o pagamento o mais breve possível.
Segue link para pagamento:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Ficamos à disposição."

7. Modelo de mensagem de cobrança educada

"Olá [Nome do cliente], tudo bem?
É sobre o boleto referente à [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu em [data do vencimento].
Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.
Para sua comodidade, já separei o boleto atualizado:
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Fico no aguardo. Qualquer dúvida é só chamar!"

8. Modelo de mensagem de cobrança amigável

"Oi [NOME], tudo bem?
Lembra do boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] que venceu dia [data do vencimento]?
Ainda não encontramos o pagamento em nosso sistema.
Se você já pagou, pode desconsiderar essa mensagem! Mas se ainda não, dá uma olhadinha no link abaixo e bora colocar a conta em dia!
Link do boleto: [link do boleto atualizado]
Dúvidas? Pode me chamar sem hesitar!"

9. Modelo de mensagem de cobrança engraçada

"Olá!! É a [Nome da empresa] chamando!
Parece que o boleto da [descrição do serviço ou produto] no valor de R$ [valor] ainda não deu as caras por aqui.
A gente sabe que a vida anda corrida, mas tá na hora de colocar a conta em dia!
Pague agora e evite juros e multas!
Link do boleto: [link do boleto atualizado]"

Veja também: 4 exemplos de mensagem de cobrança pelo WhatsApp.

Por segmento

10. Modelo de mensagem para pagamento de sinal para salão de beleza

"Oi, [Nome da Cliente]!
Que bom te ver por aqui!
Lembra do horário que você agendou para [data e hora do serviço]? Estamos super ansiosos para te receber e te deixar ainda mais linda! ✨
Para confirmar sua presença e garantir o seu horário, precisamos do sinal no valor de R$ [valor do sinal]. Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

11. Modelo de mensagem de cobrança para academias lembrarem seus alunos de pagar a mensalidade

"Oi, [Nome do Aluno]! 🏋️‍♂️
Treinar faz bem para o corpo e para a mente, e estamos aqui para te ajudar a alcançar seus objetivos!
Para você continuar aproveitando ao máximo todas as aulas e benefícios da nossa academia, precisamos te lembrar que a mensalidade de [mês] ainda está em aberto.
O valor da mensalidade é de R$ [valor da mensalidade] e você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

Confira mais detalhes em: 9 mensagens de cobrança de mensalidade para os alunos de sua academia

12. Modelo de mensagem de cobrança para professores de idiomas

"Oi, [Nome do Aluno]!
Espero que esteja tudo bem com você!
Estou enviando essa mensagem para te lembrar das aulas de [idioma] que você está fazendo comigo. As aulas de [mês] já foram ministradas e o valor total é de R$ [valor das aulas].
Para sua comodidade, você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

13. Modelo de mensagem de cobrança para prestadores de serviço

"Olá, [Nome do Cliente]!
Espero que esteja tudo bem com você.
Estou enviando esta mensagem para te lembrar do pagamento referente ao serviço de [descrição do serviço] realizado no dia [data do serviço]. O valor total da sua fatura é de R$ [valor da fatura].
Você pode realizar o pagamento online através do link: [link para pagamento]."

Veja como gerar cobranças recorrentes.

14. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade escolar

"Olá, [Nome do responsável]!
A mensalidade de [valor] referente ao mês de [mês/ano] do(a) aluno(a) [Nome do Aluno] está em aberto.
Para evitar interrupções nos serviços, pedimos que realize o pagamento o quanto antes.
Acesse o link: [link para pagamento].
Dúvidas? Estamos à disposição!"

Leia também: Elementos essenciais de uma mensagem de cobrança de mensalidade escolar

15. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade para academias

"Oi, [Nome do cliente]!
Treino em dia, mensalidade em dia!
A mensalidade de [valor] referente ao mês de [mês/ano] está em aberto.
Ainda dá tempo de garantir seu acesso à academia sem perder nenhum treino!
Pague online com Pix, cartão de crédito ou boleto: [Link para pagamento].
Dúvidas? Pode contar com a gente!"

16. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade atrasada

"Olá, [Nome do Cliente]!
Para continuar os estudos sem interrupções, a mensalidade de [valor] referente ao mês de [mês/ano] precisa ser regularizada.
Segue abaixo o link para efetuar o pagamento: [Link para pagamento].
Caso precise negociar o valor em aberto, estamos aqui para ajudar!"

Saiba mais sobre link de pagamento.

Por outros contextos

17. Frases para cobrar dinheiro

"Não recebemos o pagamento, poderia nos enviar o comprovante?"
"Estou enviando o link para pagamento, me confirma o recebimento?"
"Gostaria de negociar o saldo em aberto? Estou à disposição."

18. Modelo de lembrete de vencimento de fatura

"Olá, [Nome do Cliente]!
Só passando para te lembrar que a sua fatura de R$ [valor] referente ao mês de [mês/ano] vence dia [data].
Para sua comodidade, já disponibilizamos o link para pagamento: [link para pagamento].
Qualquer dúvida, pode contar com a gente!"

19. Modelo de mensagem de alerta de dívida pendente

"Oi, [Nome do Cliente]!
A sua dívida de R$ [valor] referente a [descrição da dívida] ainda não foi quitada.
Estamos aqui para te ajudar a regularizar a situação. Entre em contato para negociarmos ou acesse diretamente o link de pagamento: [link para pagamento]."

20. Modelo de mensagem de cobrança via SMS

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sua fatura de R$ [valor] vencida em [data] está em aberto.
Pague online no link: [link para pagamento].
Dúvidas? Estamos à disposição!"

21. Modelo de mensagem de cobrança por e-mail

Assunto: Aviso de pendência - Fatura [Nome da empresa]
"Prezado(a) [Nome do Cliente],
Gostaríamos de informá-lo(a) que a sua fatura referente ao mês de [mês/ano], no valor de R$ [valor], ainda não consta como paga em nosso sistema.
Para evitar transtornos, solicitamos que regularize a situação o mais breve possível.
Link para pagamento: [link para pagamento].
Qualquer dúvida ou necessidade de negociação, entre em contato conosco."

22. Modelo de mensagem de lembrete antes do vencimento

"Oi, [Nome do Cliente]!
Tudo bem?
Só passando para te dar um toque sobre o vencimento da [descrição do serviço/produto] no valor de R$ [valor].
Ele vence dia [data]. Não deixe para a última hora!
Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar!"

23. Modelo de mensagem de negociação de dívida amigável

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sabemos que imprevistos acontecem, mas queremos te ajudar a regularizar a pendência de R$ [valor].
Entre em contato para negociarmos as melhores condições para você. Estamos à disposição!"

24. Modelo de mensagem de agradecimento por pagamento regularizado

"Oi, [Nome do Cliente]!
Obrigado por realizar o pagamento da sua fatura de R$ [valor].
Qualquer dúvida ou necessidade futura, estamos por aqui para ajudar!"

25. Modelo de mensagem para cobrança pós-vencimento

"Olá, [Nome do Cliente]!
Percebemos que o pagamento de R$ [valor] referente a [descrição do serviço/produto] ainda não foi realizado.
Segue o link atualizado para quitação: [link para pagamento]."

26. Modelo de mensagem de lembrete educado para evitar juros

"Oi, [Nome do Cliente]!
O vencimento da sua fatura está próximo. Evite juros e multas pagando até o dia [data].
Aqui está o link para pagamento: [link para pagamento]."

27. Modelo de mensagem de cobrança de mensalidade amigável

"Oi, [Nome do Cliente]!
Tudo bem? Só passando para te lembrar da mensalidade de R$ [valor] referente ao mês de [mês/ano].
Pague com Pix, boleto ou cartão de crédito: [link para pagamento].
Dúvidas? Fale com a gente!"

28. Modelo de mensagem de alerta sobre suspensão de serviços por inadimplência

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sua fatura de R$ [valor] referente ao mês de [mês/ano] ainda está em aberto.
Para evitar a suspensão dos serviços, regularize até [data].
Acesse o link para pagamento: [link para pagamento]."

29. Modelo de mensagem de negociação para parcelamento de dívida

"Oi, [Nome do Cliente]!
Sabemos que imprevistos acontecem. Caso precise, podemos parcelar o valor de R$ [valor] em até [número] vezes.
Entre em contato para conversarmos!"

30. Modelo de mensagem de lembrete amigável pós-vencimento

"Olá, [Nome do Cliente]!
Sua fatura de R$ [valor] venceu há alguns dias. Ainda dá tempo de regularizar!
Link para pagamento: [link para pagamento]."

31. Modelo de mensagem de cobrança para serviços recorrentes

"Oi, [Nome do Cliente]!
Sua assinatura mensal de R$ [valor] referente a [serviço] está vencida.
Regularize no link: [link para pagamento]."

32. Modelo de mensagem de aviso de débito automático programado

"Olá, [Nome do Cliente]!
Lembrete: sua assinatura será debitada automaticamente no dia [data]. Certifique-se de que há saldo na conta."

33. Modelo de mensagem de cobrança personalizada para clientes VIP

"Oi, [Nome do Cliente]!
Notamos que sua fatura de R$ [valor] ainda está em aberto.
Se precisar de algo, estamos à disposição para ajudar!"

34. Modelo de mensagem de lembrete genérico para contas a vencer

"Oi, [Nome do Cliente]!
Só passando para lembrar que sua conta de R$ [valor] vence no dia [data]."

35. Modelo de mensagem de fechamento amigável com oferta de desconto para quitação

"Olá, [Nome do Cliente]!
Estamos oferecendo um desconto de [percentual]% para pagamento da sua fatura de R$ [valor].
Aproveite até [data] para regularizar. Link para pagamento: [link para pagamento]."

Dicas de como mandar mensagem de cobrança para cliente

Enviar uma mensagem de cobrança eficaz é crucial para manter o bom relacionamento com seus clientes enquanto lembra a eles sobre pagamentos pendentes.

Abaixo, listamos algumas dicas sobre o que escrever em uma mensagem de cobrança, independente do segmento do seu negócio:

Dicas para mandar mensagem de cobrança para clientes

1. Seja educado e amigável

Mantenha um tom cortês e amigável para evitar conflitos e manter um relacionamento positivo com o cliente.

2. Seja claro e conciso

Informe o cliente sobre o valor devido, a data de vencimento e qualquer informação relevante sobre como efetuar o pagamento.

3. Forneça opções de pagamento

Ofereça diferentes métodos de pagamento para tornar mais fácil para o cliente quitar a dívida.

Lembrete de benefícios

Lembre ao cliente dos benefícios de manter um histórico de pagamento pontual, como evitar juros ou multas.

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Automatizando mensagens de cobrança com a InfinitePay

Agora que você sabe o que escrever em uma mensagem de cobrança, automatizar esse processo pode economizar tempo e recursos preciosos para sua empresa.

A InfinitePay oferece uma solução de gestão de cobrança eficaz e automatizada que pode simplificar todo o processo de cobrança.

Veja as vantagens do sistema de gestão de cobrança da InfinitePay para o seu negócio:

Enviar mensagens automáticas

Configure lembretes automáticos de pagamento para serem enviados aos clientes na data e horário desejados.

Personalização

Personalize suas mensagens de cobrança com informações específicas do cliente, como nome, valor devido e data de vencimento.

Integração com WhatsApp

Envie mensagens de cobrança diretamente pelo WhatsApp, uma plataforma amplamente usada por clientes.

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Seu negócio

Quando se trata de gestão de mercadorias, saber os tipos de estoque é fundamental para garantir que sua operação funcione de maneira eficiente e competitiva. 

Cada modelo é adequado a um modelo de operação, ajudando a evitar perdas, garantir o abastecimento e melhorar a gestão financeira.

Neste artigo, você vai conhecer os 12 principais tipos de estoque, entender suas diferenças e descobrir como escolher o modelo ideal para o seu negócio.

Quais são os principais tipos de estoque?

O estoque é onde ficam armazenados produtos, matérias-primas e insumos essenciais para o funcionamento de uma empresa. 

Um gerenciamento eficaz do estoque é essencial para manter o equilíbrio entre oferta e demanda.

Conhecer os diferentes tipos de estoque permite identificar pontos de melhoria na logística e ajustar as estratégias de armazenagem conforme as necessidades do seu negócio, garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo.

A seguir você confere os 12 principais tipos de estoque:

1. Estoque inativo

O estoque inativo é composto por produtos que ficaram parados por longos períodos, sem demanda significativa de vendas. 

Esses itens podem se tornar obsoletos, causando prejuízo para a empresa devido ao custo de armazenamento e à perda de valor de mercado.

A principal causa desse problema é a falta de controle eficiente da rotatividade dos produtos. 

Empresas que não acompanham indicadores de giro de estoque podem acabar acumulando itens sem saída.

Algumas estratégias para evitar um estoque inativo incluem:

  • Monitorar constantemente os produtos que estão há muito tempo sem vendas.
  • Criar promoções para liquidar itens parados.
  • Negociar a devolução ou substituição de produtos com fornecedores.

Para facilitar esse processo, você pode contar com ferramentas gratuitas como o PDV da InfinitePay.

Você pode utilizá-lo no nosso app, através do InfiniteTap, transformando seu celular em uma maquininha e aceitando pagamentos por aproximação.

Tanto com o Tap to Pay quanto com a nossa maquininha smart, você gerencia seu estoque diretamente nas vendas e atualiza ele de forma automática, facilitando o fechamento de caixa e podendo visualizar um relatório completo das suas vendas. 

Além disso, você consegue cadastrar todos seus produtos apenas com uma foto graças a nossa IA e ainda recebe sugestões de preço e descrição.
Vender e gerenciar nunca foi tão fácil! 

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2. Estoque mínimo

O estoque mínimo, também chamado de "ponto de ressuprimento", é a quantidade mínima necessária de um produto para garantir que ele não falte até a próxima reposição.

Esse tipo de controle é fundamental para empresas que precisam manter um fluxo de vendas contínuo sem correr o risco de rupturas. 

O cálculo do estoque mínimo leva em consideração a demanda média do produto e o tempo necessário para reposição.

Por exemplo, se um comércio vende em média 50 unidades de um determinado produto por semana e o prazo de entrega do fornecedor é de cinco dias, o estoque mínimo deve garantir pelo menos essa demanda enquanto aguarda a reposição.

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3. Estoque máximo

O estoque máximo representa a quantidade máxima de mercadorias que a empresa pode armazenar sem comprometer espaço, recursos financeiros e validade dos produtos.

Definir um limite superior para o estoque é essencial para evitar acúmulo desnecessário e custos elevados com armazenagem. 

Fatores como espaço físico disponível, capacidade de giro dos produtos e histórico de vendas devem ser considerados ao calcular esse volume.

Empresas que trabalham com produtos perecíveis, por exemplo, precisam ter um controle rigoroso para evitar desperdícios. 

Já negócios com grande volume de vendas podem se beneficiar de compras em maior quantidade para obter melhores condições com fornecedores.

4. Estoque de segurança

O estoque de segurança é uma reserva extra de produtos mantida para evitar problemas, como atrasos na entrega de fornecedores, picos inesperados de demanda ou falhas na produção.

Esse tipo de estoque funciona como um amortecedor contra oscilações na cadeia de suprimentos e é essencial para garantir que a empresa não perca vendas por falta de produtos.

Para definir o estoque de segurança ideal, é preciso considerar fatores como:

O que considerar ao montar um estoque de segurança
  • Histórico de vendas: analisar a demanda média e as flutuações sazonais.
  • Tempo médio de reposição: calcular quanto tempo os fornecedores levam para entregar novos lotes.
  • Previsibilidade da demanda: entender se os produtos vendidos sofrem picos inesperados de procura.

Manter um estoque de segurança equilibrado ajuda a empresa a oferecer um atendimento mais confiável ao cliente sem gerar custos desnecessários com armazenamento excessivo.

5. Estoque de contingência

O estoque de contingência é semelhante ao estoque de segurança, mas é reservado exclusivamente para situações emergenciais e crises. 

Ele serve como um plano de ação para garantir a continuidade das operações em casos imprevistos, como falhas de produção, greves de transporte, problemas climáticos ou crises econômicas.

Esse tipo de estoque costuma ser adotado por empresas que operam em setores estratégicos e que não podem correr o risco de interromper suas operações.

Para gerenciá-lo corretamente, é necessário:

  • Ter um planejamento claro de quando e como utilizar esse estoque.
  • Monitorar constantemente a validade e o estado dos produtos armazenados.
  • Reavaliar sua necessidade periodicamente, para não comprometer o fluxo de caixa.

Embora seja um investimento adicional, o estoque de contingência pode evitar prejuízos muito maiores em caso de crises.

6. Estoque de ciclo

O estoque de ciclo é aquele utilizado para atender a produção ou venda de produtos em ciclos regulares

Empresas que operam com diferentes linhas de produtos ou que possuem processos produtivos segmentados costumam utilizar esse modelo para equilibrar a oferta e a demanda ao longo do tempo.

Por exemplo, uma fábrica de roupas que trabalha com coleções sazonais pode produzir grandes lotes de cada peça e armazená-las até o período de lançamento. 

Isso evita a necessidade de produzir tudo de uma vez e melhora a eficiência operacional.

As principais vantagens do estoque de ciclo incluem:

  • Maior previsibilidade na produção e distribuição.
  • Redução de desperdícios ao alinhar a produção com a demanda.
  • Melhor negociação com fornecedores, já que compras em maior volume podem garantir melhores preços.

Para manter esse estoque eficiente, é essencial um controle rigoroso sobre os prazos de produção e o volume armazenado, evitando excessos ou rupturas.

7. Estoque de antecipação ou sazonal

O estoque de antecipação, também conhecido como estoque sazonal, é utilizado por empresas que se preparam para períodos de alta demanda, como datas comemorativas ou estações do ano.

Esse tipo de estoque é comum em setores como varejo, alimentação e moda, onde as vendas aumentam significativamente em eventos como Natal, Dia das Mães, Black Friday e Páscoa.

Manter um estoque de antecipação bem planejado pode trazer vantagens como:

  • Aproveitar oportunidades sazonais: garantir produtos suficientes para atender ao aumento da demanda.
  • Evitar atrasos na reposição: fornecedores podem demorar mais para entregar durante períodos de pico.
  • Reduzir custos com compras emergenciais: adquirir produtos antecipadamente pode gerar negociações mais vantajosas.

Para implementar esse modelo de forma eficiente, é essencial analisar os dados de vendas anteriores e utilizar ferramentas de gestão de estoque que ajudem a prever a demanda corretamente.

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8. Estoque de proteção ou isolador

O estoque de proteção, também chamado de estoque isolador, é omo uma reserva estratégica mantida para lidar com oscilações na oferta e na demanda

Ele é muito utilizado por empresas que dependem de fornecedores sujeitos a atrasos, variações de preço ou riscos logísticos.

Diferente do estoque de segurança, que visa cobrir variações de curto prazo, esse tipo de estoque tem um foco mais amplo, prevenindo impactos de longo prazo, como:

  • Aumento repentino nos preços das matérias-primas.
  • Problemas na cadeia de suprimentos, como greves ou crises econômicas.
  • Dificuldades na importação de produtos devido a taxas ou restrições comerciais.

O estoque de proteção é muito utilizado por indústrias que precisam garantir uma produção contínua, mesmo diante de instabilidades externas. 

No entanto, exige um planejamento financeiro cuidadoso para evitar custos elevados de armazenagem.

9. Estoque consignado

O estoque consignado é um modelo em que os produtos são armazenados no ponto de venda ou em parceiros comerciais, mas continuam sendo propriedade do fornecedor até que a venda seja concretizada. 

Esse tipo de estoque é muito utilizado em lojas de roupas, livrarias e mercados, onde as mercadorias só são pagas ao fornecedor depois que o cliente final as compra.

As vantagens desse modelo incluem:

vantagens do estoque consignado
  • Redução do risco financeiro para o lojista, já que o pagamento só ocorre após a venda.
  • Maior disponibilidade de produtos no ponto de venda sem necessidade de alto investimento inicial.
  • Facilidade na reposição de mercadorias, pois o fornecedor acompanha o giro dos produtos.

No entanto, esse modelo exige um controle rigoroso para garantir que os produtos consignados sejam contabilizados corretamente, evitando perdas ou divergências no estoque.

10. Estoque regulador

O estoque regulador é utilizado por empresas que possuem múltiplas filiais ou unidades de distribuição e precisam garantir um fluxo equilibrado de mercadorias entre os pontos de venda.

Nesse modelo, a empresa mantém um centro de distribuição centralizado, que abastece as demais unidades conforme a demanda. Isso permite que cada filial tenha um estoque adequado, sem excessos ou faltas.

As principais vantagens desse tipo de estoque incluem:

  • Melhor controle de distribuição entre diferentes locais.
  • Redução de custos logísticos, otimizando o transporte de mercadorias.
  • Flexibilidade para redistribuir produtos conforme a necessidade de cada unidade.

Para manter esse estoque eficiente, é essencial contar com sistemas de gestão integrados, garantindo que os níveis de estoque sejam monitorados em tempo real e que as reposições sejam feitas de maneira estratégica.

11. Estoque em trânsito

O estoque em trânsito corresponde às mercadorias que estão sendo transportadas entre fornecedores, centros de distribuição e pontos de venda. 

Esse tipo de estoque ainda não está fisicamente disponível para venda, mas já faz parte do fluxo operacional da empresa.

Ter um bom controle do estoque em trânsito é essencial para evitar problemas como falta de produtos ou atrasos nas entregas. 

Para isso, é importante:

  • Monitorar os prazos de entrega de fornecedores e transportadoras.
  • Acompanhar o status de cada lote em deslocamento.
  • Integrar sistemas de rastreamento para obter informações em tempo real.

Uma boa gestão desse estoque permite que a empresa otimize suas operações logísticas, garantindo que os produtos cheguem no tempo certo e na quantidade ideal.

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12. Dropshipping

O dropshipping é um modelo de estoque diferenciado, no qual a empresa vende produtos sem precisar armazená-los fisicamente

Em vez disso, os pedidos são encaminhados diretamente ao fornecedor, que é responsável pela entrega ao cliente final.

Esse tipo de estoque tem sido amplamente utilizado por lojas online e marketplaces, pois reduz os custos com armazenamento e logística. 

Suas principais vantagens incluem:

  • Baixo investimento inicial, já que não há necessidade de manter um estoque próprio.
  • Maior variedade de produtos disponíveis, sem restrição de espaço físico.
  • Operação simplificada, pois o lojista se preocupa apenas com a venda e o atendimento ao cliente.

Por outro lado, o dropshipping também apresenta desafios, como a dependência de fornecedores e a necessidade de um controle eficiente para garantir prazos de entrega e qualidade dos produtos.

Como escolher o tipo de estoque ideal para o seu negócio?

A escolha do tipo de estoque ideal para o seu negócio depende de uma série de fatores, como o tipo de produto comercializado, o volume de vendas, a sazonalidade da demanda e a localização dos clientes.

Mas saber escolhê-lo é essencial para manter um fluxo de vendas saudável, evitar desperdícios e garantir que os produtos estejam disponíveis no momento certo.

Cada empresa possui necessidades diferentes, e a estratégia de estoque deve ser definida com base em fatores como:

  • Modelo de negócio: varejo, indústria, e-commerce ou serviços exigem abordagens distintas.
  • Volume de vendas: produtos com alta rotatividade exigem reposição constante, enquanto itens sazonais precisam de um planejamento antecipado.
  • Prazos de entrega de fornecedores: quanto maior o tempo de reposição, maior a necessidade de um estoque de segurança.
  • Espaço disponível para armazenagem: um estoque mal dimensionado pode gerar custos desnecessários com armazenamento ou levar à falta de produtos.
  • Previsibilidade da demanda: acompanhar históricos de vendas ajuda a evitar excessos ou rupturas no estoque.

Em geral, as empresas que comercializam produtos com alta demanda e baixa sazonalidade podem manter um estoque de segurança menor. 

Já as empresas que comercializam produtos com baixa demanda e alta sazonalidade devem manter um estoque de segurança maior.

A localização dos clientes também é um fator importante a ser considerado. 

Empresas que atendem a uma demanda local devem manter estoques regionais ou de distribuição. 

Já empresas que atendem a uma demanda nacional ou internacional devem manter estoques centrais.

Além disso, o uso de tecnologia facilita a gestão de estoque e torna o processo mais eficiente. 

Ferramentas como um PDV integrado com atualização de estoque automática podem ajudar a automatizar o controle de mercadorias, garantindo que as vendas e reposições sejam feitas de maneira estratégica.

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Gerenciar o estoque manualmente pode ser um grande desafio, principalmente para pequenos e médios empreendedores que precisam equilibrar vendas, compras e atendimento ao cliente. 

Para simplificar esse processo, a InfinitePay oferece um PDV gratuito que permite vender e controlar o estoque em tempo real, seja pelo celular ou diretamente na maquininha, permitindo que você:

  • Cadastre produtos em segundos tirando apenas uma foto ou digitando manualmente.
  • Controle o estoque em tempo real, com atualização automática sempre que uma venda for realizada.
  • Acompanhe relatórios de vendas diretamente no aplicativo, sem complicações.
  • Venda por aproximação (NFC) com cartões de crédito e débito.
  • Monitore suas vendas diárias e feche o caixa sem erros.

Também é possível ter um PDV automatizado através da maquininha smart da InfinitePay que além de contar com todas essas vantagens, também permite

  • Gerenciar seu estoque diretamente pela maquininha, sem precisar de outro sistema.
  • Emitir fichas de atendimento no modo evento, agilizando o fluxo de clientes.

Aproveite uma solução completa que pode ajudar você a gerenciar seu estoque de forma mais eficiente.

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Seu negócio

Gerenciar corretamente o inventário de estoque é essencial para manter o bom funcionamento de um negócio. 

Essa prática ajuda a evitar perdas, otimizar compras, organizar o armazenamento e garantir que as vendas estejam alinhadas à realidade dos produtos disponíveis. 

Neste artigo, você vai entender o que é um inventário de estoque, para que ele serve, quais os tipos existentes, como fazer e como automatizar esse processo para ganhar mais eficiência no seu negócio.

O que é inventário de estoque?

O inventário de estoque é o registro detalhado e organizado de todos os itens que uma empresa possui armazenados em um determinado momento. 

Ele abrange desde produtos prontos para venda até matéria-prima, insumos e, em alguns casos, materiais de escritório.

Esse controle é fundamental para garantir que a empresa saiba exatamente o que tem em estoque, evitando compras desnecessárias ou a falta de produtos. 

A prática também contribui para uma gestão de estoque mais eficiente e alinhada às vendas.

Além disso, o inventário pode ser feito de diversas formas, desde planilhas simples até sistemas de gestão integrados que automatizam a contagem e atualização de produtos em tempo real, como na loja online ou no PDV da InfinitePay.

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Para que serve?

O inventário de estoque serve como uma ferramenta estratégica de controle e tomada de decisão. 

Ele permite que os empreendedores acompanhem a disponibilidade de produtos, identifiquem falhas no controle de entrada e saída e planejem melhor suas ações de compra, venda e precificação. 

Veja os principais objetivos:

  • Evitar perdas: produtos esquecidos, danificados ou vencidos geram prejuízo. Um inventário atualizado ajuda a identificar esses itens antes que causem desperdícios.
  • Planejar compras com mais precisão: com base nos dados de estoque, é possível evitar excessos e rupturas, comprando apenas o necessário e no momento certo.
  • Apoiar a tomada de decisão: saber o que vende mais, o que encalha e como está o giro de estoque ajuda na definição de promoções, mudanças no mix de produtos e reposição de itens.
  • Cumprir obrigações fiscais: em muitos casos, o inventário é obrigatório para fins legais e fiscais, como na apuração de impostos ou em auditorias contábeis.
  • Melhorar o atendimento ao cliente: com o estoque sob controle, a empresa consegue garantir que os produtos estejam disponíveis quando o cliente precisar, evitando cancelamentos e atrasos.
  • Organizar o espaço físico: identificar itens parados ou em excesso permite uma melhor organização do armazém e aproveitamento dos recursos logísticos.

O inventário também traz benefícios indiretos importantes, como maior previsibilidade financeira, controle de sazonalidade e agilidade na produção ou reposição de mercadorias — especialmente útil para negócios com alta rotatividade ou recursos limitados.

Quais são os tipos de inventário de estoque?

Existem diversos tipos de inventário de estoque, cada um adequado a diferentes portes de empresa, volumes de mercadoria e necessidades de controle. 

A escolha do tipo ideal depende da frequência de movimentação dos produtos, da complexidade do negócio e da tecnologia disponível. 

Conheça os principais:

Inventário periódico

É realizado em intervalos definidos, como mensal, semestral ou anual. 

Durante esse processo, as operações podem ser pausadas para permitir a contagem completa dos itens em estoque. 

É indicado para negócios menores ou que não utilizam sistemas de controle em tempo real.

Inventário rotativo

A contagem é feita de forma contínua, em ciclos planejados. 

O estoque é dividido por categorias ou setores, e cada grupo é verificado em um momento diferente. 

Essa abordagem reduz a necessidade de interrupção nas atividades e garante maior frequência de atualização.

Inventário físico

É a contagem manual dos itens armazenados. 

Serve para validar dados do sistema e identificar falhas como extravios, perdas ou desvios. 

Costuma ser utilizado em auditorias internas ou quando há suspeita de inconsistência nos registros.

Inventário contínuo (ou permanente)

Realizado com o apoio de tecnologia, esse tipo registra automaticamente cada movimentação de entrada e saída, mantendo o estoque sempre atualizado. É ideal para empresas com alta rotatividade ou com grandes volumes de mercadorias, como e-commerces e supermercados.

Inventário fiscal

É exigido por obrigações legais, como apuração de ICMS, IPI e Imposto de Renda. 

Sua principal função é assegurar que a empresa esteja em conformidade com o Fisco, evitando multas e facilitando auditorias contábeis.

🤔 Tipos de estoque: conheça os principais e como escolher o ideal para o seu negócio

Inventário anual

É uma contagem abrangente feita ao final de cada ano fiscal, com o objetivo de fechar balanços e alinhar as informações contábeis. 

Costuma ser obrigatório para empresas de maior porte, mas também pode ser adotado por pequenos negócios como boa prática de gestão.

Como fazer o inventário de estoque?

A seguir, você confere um passo a passo prático para aplicar no seu negócio:

Como fazer o inventário de estoque?

1. Prepare o ambiente

O primeiro passo é organizar o local onde o inventário será feito. 

Limpe o espaço, elimine obstáculos, identifique áreas com maior volume e agrupe produtos semelhantes em categorias.

  • Exemplo: se você tem uma loja de roupas, agrupe as peças por tipo (camisetas, calças, vestidos) e depois por tamanho ou cor. Isso facilita a identificação e evita contagens duplicadas ou erradas.

Também é importante retirar do estoque itens obsoletos, vencidos, danificados ou que não serão mais comercializados. Deixá-los no inventário pode gerar dados distorcidos.

2. Classifique e codifique os produtos

Com o espaço organizado, o próximo passo é garantir que os produtos estejam corretamente catalogados. 

Isso inclui nome, código, características (como tamanho, cor, lote, validade) e localização.

💡Dica: usar etiquetas com códigos de barras, QR codes ou sistemas de rastreamento facilita tanto a contagem quanto o controle posterior. Mesmo em empresas pequenas, é possível usar etiquetas simples impressas ou apps gratuitos de inventário.

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3. Defina a periodicidade e o tipo de inventário

Escolha qual modelo de inventário é mais adequado ao seu negócio (periódico, rotativo, contínuo, etc.).

Depois, determine com que frequência ele será feito. Isso dependerá do volume de vendas e da complexidade do estoque.

Por exemplo, mercados e farmácias, que trabalham com produtos perecíveis, costumam fazer inventários rotativos semanais ou mensais. 

Já uma loja de eletrônicos pode optar por um inventário periódico a cada trimestre.

Definir a periodicidade certa evita discrepâncias e facilita a rastreabilidade caso algum item desapareça ou esteja com a quantidade incorreta.

4. Estabeleça funções e cronograma

O inventário deve ser conduzido por uma equipe capacitada. 

Mesmo em empresas pequenas, é importante designar funções específicas: quem vai contar, quem vai registrar e quem será o responsável por revisar os dados.

Organize o processo por etapas:

  • Escolha datas com menor movimento (como feriados, finais de semana ou fora do horário comercial).
  • Divida o inventário por setores ou categorias.
  • Estipule um prazo para cada etapa e evite interrupções durante a contagem.

Essa divisão evita retrabalho e melhora a precisão, especialmente quando há grandes volumes ou produtos de difícil identificação.

5. Escolha as ferramentas de controle

Você pode optar por uma contagem manual usando planilhas de controle de estoque grátis e checklists impressos ou automatizada (com coletores de dados e softwares de gestão de estoque).

💡 Dica: teste os equipamentos com antecedência para evitar falhas durante o processo.

Para empresas que usam um sistema como PDV ou ERP, é importante garantir que ele esteja atualizado e que os colaboradores saibam como operá-lo corretamente.

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6. Execute a contagem

Durante a contagem, siga uma sequência lógica e sistemática. Comece por um lado do estoque e siga por corredores ou prateleiras, evitando pular etapas.

Veja algumas dicas para evitar erros:

  • Produtos semelhantes devem ser verificados com mais atenção, pois diferenças sutis podem passar despercebidas (como cor, tamanho, voltagem, etc.).
  • Conte sempre em dupla. Um colabora na contagem e o outro no registro. Isso reduz a margem de erro.
  • Registre também o estado do item (embalagem danificada, produto aberto, próximo da validade etc.).

Caso haja dúvidas ou divergências, sinalize o produto para uma recontagem posterior.

💭 Como fazer o controle de estoque da minha empresa?

7. Atualize os dados no sistema

Com os dados em mãos, atualize o sistema de controle de estoque e compare as informações reais com as registradas. 

Gere relatórios que mostrem:

  • Itens com divergência de quantidade
  • Produtos que não constavam no sistema
  • Mercadorias sem movimentação recente
  • Itens com validade próxima ou vencidos

Esse cruzamento é essencial para tomar decisões corretivas, ajustar o sistema e garantir que o estoque reflita a realidade física.

8. Analise os resultados e aplique correções

Feito o inventário, é hora de entender o que os números dizem sobre o seu negócio. 

Analise as principais causas de inconsistência: falha de registro? Perda? Roubo? Erro operacional?

Com base nisso:

  • Atualize os processos internos de armazenamento e registro.
  • Reforce o treinamento da equipe, se necessário.
  • Estabeleça indicadores para acompanhar a evolução do controle de estoque ao longo do tempo (como variação de inventário, índice de acuracidade, giro de estoque).

Inventário não deve ser apenas uma obrigação: ele deve alimentar decisões estratégicas.

🤔 5 dicas para o controle de estoque da sua loja virtual

Qual a importância do inventário de estoque?

Quando feito corretamente e com frequência adequada, ele oferece uma série de benefícios que impactam diretamente nos resultados da empresa:

Melhor gestão de estoque

Com o inventário atualizado, o empreendedor sabe exatamente quais produtos estão disponíveis, em quais quantidades e condições. 

Isso permite manter o nível ideal de reposição e evita tanto o excesso quanto a falta de mercadorias (rupturas).

Maior rentabilidade

A contagem periódica ajuda a identificar itens que estão parados, vencidos ou avariados, evitando prejuízos. 

Além disso, ao descobrir divergências, é possível agir rapidamente para corrigi-las, reduzindo perdas financeiras.

Mais controle e organização

Um estoque bem monitorado é sinônimo de ambiente mais limpo, categorizado e eficiente. 

Isso facilita o acesso aos produtos, melhora a produtividade da equipe e reduz erros operacionais — principalmente em empresas com mix amplo de itens.

Aprimoramento do planejamento e da tomada de decisão

Os dados gerados pelo inventário são fundamentais para entender quais produtos têm maior giro, como é o comportamento de venda por sazonalidade, e o que pode ser descontinuado. 

Isso embasa decisões estratégicas em vez de achismos.

  • Exemplo: um comerciante de roupas pode perceber, pelo inventário, que determinados tamanhos não giram bem — e, com isso, ajustar suas próximas compras para investir apenas no que tem mais saída.

Conformidade fiscal e segurança jurídica

O inventário é exigido por lei em muitos contextos, especialmente em empresas que precisam prestar contas ao Fisco. 

Ter esses registros organizados evita autuações, multas e problemas contábeis, além de facilitar auditorias.

Melhor experiência para o cliente

Produtos disponíveis, entregas rápidas e menos cancelamentos. 

Com o estoque certo, o cliente final percebe mais agilidade, segurança e confiança no seu processo de compra — o que impacta diretamente na fidelização.

Automatize seu inventário de estoque

Controlar estoque manualmente é viável em negócios muito pequenos ou com poucos produtos. 

Mas à medida que sua empresa cresce, contar com automação é essencial para ganhar produtividade, reduzir erros e ter uma visão em tempo real do seu estoque.

A InfinitePay oferece soluções completas e gratuitas para você automatizar o controle de inventário com eficiência e simplicidade:

Com o Magic PDV da InfinitePay, seu estoque é atualizado automaticamente a cada venda realizada, seja na maquininha, loja online ou por meio do InfiniteTap

Isso significa que você não precisa mais registrar manualmente as saídas de produtos — o PDV da InfinitePay faz tudo por você.

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