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Empreender

Já começou a pensar no planejamento estratégico da sua empresa para 2025? 

Essa não é apenas uma obrigação para as grandes corporações – é também uma necessidade vital para os pequenos empreendedores que buscam prosperar e se destacar. 

Para pequenos negócios, onde os recursos são frequentemente limitados e as margens de erro reduzidas, um planejamento bem elaborado pode ser a diferença entre o sucesso sustentável e os desafios inesperados.

Neste artigo, vamos desmistificar o planejamento estratégico e mostrar como pequenos empresários podem se preparar para definir metas claras e objetivos realistas para 2025, além de gerenciar de maneira inteligente seus recursos financeiros.

O que é planejamento estratégico?

O planejamento estratégico é um processo estruturado e contínuo que ajuda você a definir a direção da sua organização e as etapas necessárias para alcançar metas de longo prazo. 

Esse processo abrange desde a análise do ambiente interno e externo até a definição de objetivos claros e planos específicos para executá-los.

Com a expansão da transformação digital e demandas crescentes por soluções inovadoras, o planejamento estratégico é indispensável para identificar e capitalizar em novas oportunidades de mercado. 

A importância do planejamento estratégico nas empresas

Um planejamento estratégico permite que você aloque seus recursos de forma inteligente, priorizando investimentos que realmente geram impacto, além de otimizar o uso do orçamento.

Outro benefício importante é a melhoria na comunicação interna, garantindo que todas as equipes compreendam suas responsabilidades e atuem em sincronia rumo aos objetivos definidos.

Com uma estratégia bem planejada, você terá insights baseados em dados e, consequentemente, tomará decisões que maximizam eficiência e expandem sua presença em nichos específicos do mercado. 

Por exemplo, empresas varejistas que implementam um planejamento estratégico conseguem monitorar mudanças no comportamento do consumidor e ajustar suas campanhas de marketing ou estoques rapidamente, destacando-se frente à concorrência.

Leia mais: 

Diferentes tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional

No contexto organizacional, os processos de planejamento estratégico, tático e operacional desempenham papéis distintos, mas interligados, para garantir que você conduza sua empresa de forma eficiente e alcance seus objetivos.

Diagrama de planejamento com três níveis: estratégico (metas de longo prazo), tático (planos específicos para departamentos) e operacional (execução de atividades diárias).

Planejamento estratégico

É o nível mais alto, focado no longo prazo. 

Ele define a visão da sua empresa, estabelece metas amplas e direciona os rumos a serem seguidos para alcançar um crescimento sustentável. 

Por exemplo, no setor de tecnologia, você pode usar o planejamento estratégico para organizar a expansão para novos mercados ou desenvolver produtos inovadores que atendam às demandas futuras dos consumidores.

Planejamento tático

Transforma as diretrizes do planejamento estratégico em planos específicos para cada departamento ou área da empresa. 

Ele opera em um nível intermediário, detalhando como equipes individuais devem trabalhar para que você alcance as metas gerais. 

Por exemplo, o departamento de marketing pode criar campanhas específicas para apoiar as metas do planejamento estratégico, enquanto o setor de operações organiza a cadeia de suprimentos para atender ao crescimento previsto.

Planejamento operacional

Cuida das atividades do dia a dia, sendo responsável pela execução prática das ações definidas nos níveis anteriores. 

Ele inclui tarefas como gerir estoques, controlar cronogramas e supervisionar processos. 

No caso de uma empresa varejista, o planejamento operacional pode abordar a reposição eficiente de produtos ou a logística de entregas para atender à demanda.

Como fazer um planejamento estratégico?

A seguir estão as principais etapas para garantir que sua estratégia tenha um sistema eficaz para alinhar recursos, metas e equipe em direção ao crescimento. 

Fluxograma do planejamento estratégico: análise do ambiente, definição de missão, objetivos e estratégias.

1. Análise do ambiente interno e externo (análise SWOT)

Antes de tomar decisões, colete informações sobre o ambiente interno e externo da empresa.

Para embasar seu planejamento, o primeiro passo é realizar a análise SWOT, que avalia as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças que impactam sua organização. 

Essa metodologia ajuda você a entender o que sua empresa faz bem (forças), o que pode melhorar (fraquezas), quais tendências externas podem ser aproveitadas (oportunidades) e quais riscos precisam ser mitigados (ameaças). 

Por exemplo, uma empresa de varejo pode identificar uma oportunidade de mercado ao perceber uma demanda crescente por produtos específicos que não estão sendo bem atendidos pela concorrência, enquanto reconhece como fraqueza a falta de uma cadeia de suprimentos eficiente para atender rapidamente essa demanda.

2. Definição da missão, visão e valores organizacionais

Após entender o ambiente no qual sua empresa opera, é essencial definir a missão (razão de ser da empresa), a visão (onde você quer chegar) e os valores (princípios que orientam todas as decisões). 

Esses pilares são importantes para alinhar a equipe e comunicar o propósito da organização para stakeholders internos e externos. 

Uma empresa focada em sustentabilidade pode, por exemplo, incluir na sua visão o objetivo de ser líder em práticas sustentáveis no setor até 2030.

Vale dizer que o engajamento de líderes, gerentes e equipes principais é essencial para garantir que todos estejam alinhados aos objetivos da empresa. 

Realize reuniões colaborativas, como 'All Hands', para entender diferentes perspectivas e alinhar prioridades. 

Além disso, investir em sistemas simples de comunicação interna, como grupos de WhatsApp ou Telegram, pode ser uma alternativa eficiente para compartilhar informações de forma ágil e garantir que todos  tenham acesso imediato ao planejamento estratégico.

3. Estabelecimento de objetivos e metas

Após definir seus princípios, é hora de estabelecer objetivos e metas mensuráveis

Os objetivos devem ser ambiciosos, mas realistas, enquanto as metas detalham como atingi-los de forma prática. 

Uma ferramenta muito útil para isso é o método SMART, que ajuda a definir metas que sejam Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e baseadas em Tempo.

Um exemplo seria uma empresa de e-commerce que define como objetivo aumentar o faturamento em 20% e estabelece metas mensuráveis, como lançar novas campanhas publicitárias e expandir o alcance de seus produtos.

Outra forma de estabelecer metas é definir OKRs (Objetivos e Resultados-Chave).

Eles ajudam a definir metas ambiciosas (os Objetivos) e identificar os Resultados-Chave necessários para alcançá-las. 

Na prática, um objetivo poderia ser melhorar a satisfação do cliente e os resultados-chave, aumentar a pontuação de satisfação em 15%, reduzir o tempo médio de resposta em 20%, e implementar três novas ferramentas de feedback de clientes.

Além disso, certifique-se de que suas metas sejam revisadas periodicamente com base em mudanças de mercado ou novas necessidades da empresa.

4. Desenvolvimento de estratégias e planos de ação

A etapa final é traduzir as metas em estratégias e planos de ação detalhados.

Isso significa identificar as atividades específicas que precisam ser realizadas, alocando recursos adequadamente e delegando responsabilidades.

Para atingir uma meta de melhorar o atendimento ao cliente, por exemplo, sua empresa poderia começar avaliando os pontos críticos do atendimento atual, investindo em treinamentos personalizados para a equipe, criando um canal de comunicação mais ágil e otimizando processos internos. Alternativamente, a implementação de um novo sistema de CRM pode ser uma estratégia para facilitar o gerenciamento do relacionamento com o cliente, mas não é a única opção. Melhorar o atendimento pode envolver ações como a simplificação de processos de suporte, a coleta contínua de feedback dos clientes e o uso de métricas para medir a satisfação e ajustar estratégias conforme necessário.

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Ferramentas tecnológicas para otimizar o seu planejamento

Essas soluções não só melhoram a rapidez e precisão dos processos, mas também ajudam você a enfrentar a concorrência digital e explorar oportunidades emergentes com estratégia bem fundamentada.

Gráfico em formato de corrente ilustrando a integração entre análise preditiva, inteligência de negócios e gestão de desempenho.

Software de análise preditiva

Ferramentas de análise preditiva, como o Einsten Discovery no Tableau, ajudam as empresas a identificar padrões e prever tendências futuras com precisão. 

Por exemplo, um varejista pode usar essas tecnologias para antecipar mudanças sazonais na demanda e ajustar estoques e campanhas de marketing de forma eficiente.

Plataformas de BI (Business Intelligence)

Soluções de BI permitem analisar grandes volumes de dados e transformá-los em relatórios claros e acionáveis. 

Um exemplo é o uso de dashboards no Power BI que oferecem insights sobre vendas, desempenho financeiro ou tendências de mercado, ajudando líderes a tomar decisões informadas e ágeis.

Sistemas de gerenciamento de desempenho

Sistemas como o Trello possibilitam monitorar objetivos estratégicos e KPIs (Indicadores de Desempenho) em tempo real, garantindo que as metas estejam sendo alcançadas. 

Eles também ajudam a identificar áreas que precisam de ajustes, aprimorando continuamente o desempenho organizacional.

Erros comuns no planejamento estratégico e como evitá-los

Embora o planejamento estratégico tenha um papel crucial no direcionamento das empresas, erros cometidos durante o processo podem comprometer seus resultados. 

Reconhecer e evitar essas falhas garante que o plano funcione como uma ferramenta alinhada aos objetivos organizacionais.

Metas mal definidas

Um dos erros mais frequentes no planejamento estratégico é criar metas genéricas ou difíceis de medir. 

Objetivos vagos, como "melhorar o desempenho", podem dificultar o monitoramento e a mensuração de resultados.

Como evitar

Utilize o método SMART ao definir metas: elas devem ser Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e baseadas em Tempo. 

Por exemplo, substitua "melhorar o desempenho" por "aumentar a receita em 15% até o final do ano, expandindo o alcance de marketing digital em 20%".

Comunicação ineficaz entre equipes

Muitas organizações falham em garantir que a equipe compreenda plenamente o plano estratégico. 

Isso resulta em desalinhamento de prioridades, execução fragmentada e mal-entendidos.

Como evitar

Realize reuniões periódicas de alinhamento, como um 'All Hands', envolvendo todos os membros da empresa para discutir atualizações e alinhamentos, pode ser mais eficaz para garantir que todos os colaboradores estejam na mesma página. 

Além disso, crie sistemas simples de comunicação interna, como grupos de WhatsApp ou Telegram, para compartilhar informações de forma ágil e garantir que todos tenham acesso imediato ao planejamento. 

Análise superficial

Negligenciar ou subestimar uma análise de mercado abrangente pode levar a decisões mal fundamentadas, fazendo com que a empresa perca oportunidades ou ignore ameaças externas relevantes.

Como evitar

Realize uma análise de mercado detalhada usando frameworks como a análise SWOT e benchmarking. 

Apoie-se em dados concretos para identificar tendências de mercado e avaliar a posição da sua empresa em relação aos concorrentes.

Falta de flexibilidade nos planos

Planos estratégicos inflexíveis podem ficar obsoletos rapidamente, especialmente em um mercado altamente dinâmico, impedindo que as empresas ajustem suas estratégias diante de crises ou novas oportunidades.

Como evitar

Adote uma abordagem ágil no planejamento estratégico, revendo e adaptando regularmente os planos conforme surgem mudanças externas. 

Isso pode significar, por exemplo, monitorar dados de vendas, ajustar estoques conforme a demanda, rever a logística e envolver a equipe através de reuniões como 'All Hands', garantindo que todos estejam alinhados com as mudanças necessárias.

Defina ciclos curtos de revisão e esteja aberto a ajustes quando necessário.

Organize suas vendas em um só lugar

Um planejamento eficiente para 2025 não pode deixar de lado a escolha de uma plataforma de gestão financeira confiável. É aqui que a InfinitePay faz toda a diferença.

Com a InfinitePay, você centraliza toda a gestão financeira do seu negócio em um só lugar, simplificando processos e aumentando sua eficiência. Veja como ela pode transformar sua operação:

  • Aceite pagamentos com as menores taxas do mercado: Cartão, maquininha ou InfiniteTap – a tecnologia que transforma seu celular em maquininha de graça.
  • Receba seu dinheiro na hora ou em até 1 dia útil: Garanta um fluxo de caixa rápido e saudável.
  • Venda à distância com links de pagamento: Ideal para quem opera pelas redes sociais ou quer mais flexibilidade.
  • Tenha previsibilidade com taxas fixas: Vendeu R$ 200 ou R$ 20.000? As taxas continuam as mesmas e você não precisa lidar com imprevistos

Além disso, a InfinitePay combina simplicidade, organização e agilidade, ajudando você a aumentar sua margem de lucro e a controlar suas finanças de forma prática e eficiente. Tudo isso na palma da sua mão.

Planeje 2025 com inteligência: Escolha a InfinitePay e tenha mais tempo para focar no crescimento do seu negócio.

Seu negócio

O Natal não é apenas a época mais gostosa do ano para celebrar com familiares e amigos íntimos. Para os comerciantes, também é uma das épocas mais cruciais para os negócios. Se de um lado luzes e músicas natalinas assumem a cor e o tom das cidades, a temporada de festas traz consigo um potencial lucrativo que não pode ser subestimado. 

É um momento em que os consumidores estão ansiosos para compartilhar presentes e celebrar com entes queridos, tornando-se uma oportunidade dourada para os comerciantes conquistarem corações e carrinhos de compras.

No entanto, para aproveitar ao máximo essa temporada festiva, a chave é a preparação antecipada. O Natal não é um evento que você pode deixar para a última hora, e é por isso que este guia de como vender mais no Natal está aqui: para te auxiliar a se preparar para um dos períodos mais essenciais para o seu negócio.

Planeje-se: Como aumentar as vendas no Natal

Você pode ter sucesso sem se planejar, mas o planejamento ajuda a evitar várias dores de cabeça para você, para sua equipe e para seus clientes.

Garanta seu estoque

Existem várias dicas para você garantir que seu estoque dure até o final do ano. 

1. Analise suas vendas no Natal passado

Se você teve a experiência de vender em Natais passados, analise os produtos que foram mais procurados, os produtos "coringas", que são comprados quando o cliente não encontra o que deseja, e os produtos que trazem mais margem de lucro para a sua empresa.

2. Tendências

Fique de olho nas redes sociais - Facebook, Instagram, TikTok, Kwai, Youtube ou a rede que seus clientes mais usam. Faça buscas pelo segmento em que você atua para entender quais são os produtos que os influenciadores estão comentando, qual é o produto do momento e aqueles que têm a cara da sua clientela.

3. Produtos campeões de venda

Não podemos nos esquecer dos campeões de venda! Se você atua em algum dos segmentos abaixo, não deixe de encher seu estoque com os produtos relacionados. Eles têm boa saída e você pode trabalhar com promoções em kits, por exemplo.

  • Presentes Pessoais

Itens como roupas, acessórios, perfumes, joias e produtos de beleza são escolhas comuns para presentear amigos e familiares.

  • Brinquedos e Jogos

Brinquedos para crianças, jogos de tabuleiro, consoles de videogame e outros entretenimentos são muito procurados, especialmente para as crianças.

  • Eletrônicos

Smartphones, notebooks, fones de ouvido, smartwatches e outros dispositivos eletrônicos estão na lista de desejos de muitas pessoas durante o Natal.

  • Decorações Natalinas

Elas não podem faltar, não é mesmo? Árvores de Natal, enfeites, luzes e artigos de decoração são essenciais para criar um ambiente festivo em casa.

  • Alimentos e Bebidas

Aquela mesa bonita que enche os olhos! Ingredientes para ceia de Natal, como carnes, panetones, frutas secas, vinhos, champanhe e chocolates são produtos muito vendidos.

  • Produtos Artesanais e Personalizados

Produtos feitos à mão, personalizados ou artesanais, como velas aromáticas, objetos de decoração, cerâmica e joias artesanais têm apelo especial. Cada um é único e exclusivo.

  • Produtos de Bem-Estar

Produtos relacionados à saúde e bem-estar, como óleos essenciais, itens de spa e equipamentos de exercícios em casa ficaram mais populares depois da pandemia.

  • Produtos para Casa

Itens para a casa, como eletrodomésticos, utensílios de cozinha, móveis e decoração, também têm demanda, pois muitas pessoas aproveitam o Natal para renovar a casa.

4. Separe uma verba para a compra do estoque

Após escolher o que você precisa comprar para garantir que nenhum cliente saia de mãos abanando da sua loja, é preciso negociar com os fornecedores. Se você pagar à vista, pode ter certeza de que consegue negociar um belo desconto. 

Se você não tem essa verba disponível e for cliente da InfinitePay, pode pedir um empréstimo flexível. Basta acessar seu app e fazer o pedido. Se aprovado, ele é liberado na mesma hora. E você paga quando realizar venda. 

Ganhe cashback comprando estoque

Quando o dinheiro estiver na sua conta da InfinitePay, ao usar seu cartão virtual para fazer a compra do estoque, você ganha 1,5% de cashback. É possível usá-lo em compras online ou presenciais (adicionando-o na carteira digital do seu celular).

5. Ferramentas para te ajudar no planejamento

Não tem experiência com precificação? Está confuso para gerenciar seu estoque? Temos algumas ferramentas para te ajudar:

Turbine sua loja: 5 ​​Dicas para atrair clientes no Natal

1. Decore sua loja!

Todo mundo adora uma decoração de Natal. Tem gente que gosta de coisas mais delicadas, com pouca cor, outras preferem decorações bem extravagantes, coloridas e até mesmo sonoras, muito festivas! Entenda qual é o tipo de gosto do seu cliente ideal e use sua criatividade para decorar sua loja, seja ela online ou física.

Mas como decoro uma loja online? Basta mudar as imagens de destaque, imagens de fundo (background) e atualizar banners com promoções. Seu cliente precisa saber que sua empresa está preparada para as demandas natalinas.

2. Promoções e Descontos Atraentes

Quem nunca se rendeu a uma promoção? Ofereça descontos especiais no Natal para atrair compradores em busca de ofertas, e também para apresentar suas ofertas e novos clientes. Considere criar pacotes de presentes com preços competitivos.

3. Experiência de Compra Conveniente

Seja online ou física, a experiência do seu cliente tem que ser mais que ótima! Por isso, facilite o processo de compra para eles. Ofereça opções de pagamento flexíveis com parcelamento, maquininha ou link de pagamento, e um processo de finalização rápido. 

  • Se você tem um e-commerce, garanta que seu site seja rápido e o pagamento simples, sem ter que preencher muitas informações em telas separadas.

  • Se você tem um ponto de venda, crie estratégias para seus clientes não ficarem muito tempo esperando na fila do caixa. Usar soluções como o InfiniteTap, que transforma o celular em maquininha, e o Modo Vendedor da InfinitePay, para seus vendedores conseguirem passar o valor das compras em seu próprio celular, reduzindo filas e insatisfações.

Leia mais: Conheça o Tap to Pay no iPhone e dê adeus às maquininhas

4. Use e abuse das redes sociais

Use as redes sociais para compartilhar fotos da sua loja decorada, promoções e atualizações de produtos, principalmente aqueles que são tendências. Incentive os clientes a marcarem sua loja nas postagens - faça uma cartinha para eles, com uma mensagem de Natal (confira mais dicas abaixo)!

Se tiver orçamento para investir em campanhas online, impulsione os conteúdos para pessoas que moram em sua região. Além disso, segmente seus clientes e envie campanhas de e-mail marketing personalizadas com sugestões de presentes com base em seus interesses e histórico de compras.

5. Brindes e Amostras Grátis

Tem gente que faz de tudo para ganhar um brinde! Neste Natal, ofereça brindes ou amostras grátis aos clientes para incentivá-los a visitar sua loja e experimentar seus produtos. Pode ser antes ou depois da compra, mas não deixe de comunicar para os clientes!

10 Mensagens de Natal para seus clientes

Como dissemos, muitos empreendedores conseguem ganhar a fidelidade dos clientes pela simpatia, pelo serviço cordial, além de vender um produto ou serviço de qualidade. Se você vende online, faz entregas ou até mesmo tem um ponto de venda físico, faça uma cartinha com uma mensagem de Natal. Agradeça a confiança e a preferência, e mencione se a sua marca estiver presente nas redes sociais. Um cliente feliz compartilha conteúdos positivos sobre a marca! 

  1. "Neste Natal, queremos te agradecer por nos escolher para suas compras. Que esta época de festas aqueça seu coração com alegria e prosperidade."
  1. "Desejamos a você um Natal repleto de alegria e momentos inesquecíveis. Obrigado por ser parte especial da nossa família de clientes."
  1. "Que este Natal traga a você alegria, amor e achados incríveis em nossa loja. Felizes compras e um caloroso Feliz Natal!"
  1. "A nossa equipe deseja a você um Natal iluminado pela felicidade e repleto de momentos especiais. Aproveite o Natal com todo o seu coração!"
  1. "A melhor maneira de compartilhar o espírito natalino é presentear com afeto. Desejamos a você um Feliz Natal e dias repletos de amor!"
  1. "A equipe [Nome da Loja] deseja a todos os nossos clientes um Natal mágico e repleto de descobertas que aqueçam suas almas!"
  2. "Agradecemos do fundo do coração por fazer parte da nossa história neste ano. Desejamos a todos os nossos clientes um Natal cheio de experiências que aqueçam os corações."
  1. "Que o Natal lhe traga momentos incríveis, Feliz Natal com todo o nosso carinho!"
  1. "Neste Natal, celebramos a amizade e a confiança que compartilhamos com nossos clientes. Boas festas!"
  1. "Desejamos a todos os nossos clientes um Natal brilhante, cercado de amor e gratidão. Obrigado por aquecer nossos corações com sua presença na nossa jornada."

Receba suas vendas na hora

Se o Natal é uma das épocas mais importantes para garantir mais vendas, e mais lucro, aproveite para ver a cor do seu dinheiro o mais rápido possível.

Com a InfinitePay, você escolhe receber suas vendas na hora ou em 1 dia útil, seja as vendas realizadas na maquininha, no InfiniteTap ou por link de pagamento.

Seu negócio

Ao abrir um negócio, é preciso escolher um regime tributário. Essa escolha é importante, pois impacta diretamente o valor dos impostos que a empresa pagará. Dois dos regimes mais comuns são o lucro real e o lucro presumido.

O que é lucro real?

No regime de lucro real, a base de cálculo dos impostos é o lucro efetivo da empresa. Para calcular o lucro real, é preciso considerar todas as receitas e despesas da empresa no período.

As receitas são todas as entradas de dinheiro no caixa da empresa, como vendas, recebimentos de clientes, juros, etc. As despesas são todas as saídas de dinheiro do caixa da empresa, como salários, aluguel, impostos, etc.

O lucro real é um regime mais complexo, pois exige que a empresa tenha um controle rigoroso de suas receitas e despesas.

O que é lucro presumido?

No regime de lucro presumido, a base de cálculo dos impostos é uma estimativa do lucro da empresa. Essa estimativa é feita com base na receita bruta da empresa e em uma alíquota presumida.

A alíquota presumida varia de acordo com o setor da empresa. Por exemplo, para empresas do setor de comércio, a alíquota presumida é de 8%.

O regime de lucro presumido é um regime mais simples, pois não exige que a empresa tenha um controle tão rigoroso de suas receitas e despesas.

Qual a diferença entre lucro real e presumido?

A principal diferença entre lucro real e presumido é a forma de calcular a base de cálculo dos impostos. No lucro real, a base de cálculo é o lucro efetivo da empresa, enquanto no lucro presumido, a base de cálculo é uma estimativa do lucro da empresa.

Outra diferença entre os dois regimes é a complexidade. O lucro real é um regime mais complexo, pois exige que a empresa tenha um controle rigoroso de suas receitas e despesas. O lucro presumido é um regime mais simples, pois não exige que a empresa tenha um controle tão rigoroso de suas receitas e despesas.

Qual paga menos imposto: lucro real ou presumido?

A resposta para essa pergunta depende de vários fatores, como o setor da empresa, a sua receita e o seu lucro efetivo.

Em geral, o lucro real é um regime mais vantajoso para empresas com lucros elevados. Isso ocorre porque o lucro real permite que a empresa aproveite a dedução de despesas.

O lucro presumido é um regime mais vantajoso para empresas com lucros baixos ou médios. Isso ocorre porque o lucro presumido é um regime mais simples e com uma alíquota presumida mais baixa.

Para quem é indicado o lucro real?

O lucro real é indicado para empresas com lucros elevados, pois permite que a empresa aproveite a dedução de despesas.

Além disso, o lucro real é indicado para empresas que:

  • Possuem um controle rigoroso de suas receitas e despesas;
  • Possuem operações internacionais;
  • Realizam investimentos no exterior;
  • Possuem atividades sujeitas a tributação especial.

Para quem é indicado o lucro presumido?

O lucro presumido é indicado para empresas com lucros baixos ou médios, pois é um regime mais simples e com uma alíquota presumida mais baixa.

Além disso, o lucro presumido é indicado para empresas que:

  • Não possuem um controle rigoroso de suas receitas e despesas;
  • Não realizam operações internacionais;
  • Não realizam investimentos no exterior;
  • Não possuem atividades sujeitas a tributação especial.

Quais as desvantagens do lucro presumido?

A principal desvantagem do lucro presumido é que a empresa não tem a flexibilidade de abater despesas. Isso pode resultar em um pagamento de impostos maior do que o necessário.

Outra desvantagem do lucro presumido é que a empresa pode ter que pagar impostos mesmo que não tenha lucro. Isso ocorre porque a alíquota presumida é aplicada sobre a receita bruta, mesmo que a empresa tenha tido prejuízos.

Leia mais: 5 dicas para aumentar o lucro da sua empresa

A escolha entre lucro real e presumido é uma decisão importante que deve ser tomada com cuidado. É importante avaliar todos os fatores envolvidos, como o setor da empresa, a sua receita e o seu lucro efetivo.

Se você estiver em dúvida sobre qual regime é o melhor para o seu negócio, é recomendável consultar um contador.

Finanças

Lidar com uma cobrança indevida pode ser bastante frustrante para consumidores e empreendedores. 

Elas não apenas afetam o bolso de quem recebe a cobrança, mas também geram estresse, perda de tempo e podem prejudicar a confiança no relacionamento entre empresas e clientes. 

Para evitar problemas como esses, é essencial entender o que caracteriza uma cobrança indevida e como lidar com ela.

Além de proteger os direitos dos consumidores, essa compreensão é importante para empreendedores, que devem garantir que suas operações de cobrança sejam precisas e transparentes. 

Neste artigo, você vai aprender o que é uma cobrança indevida, como ela acontece e como evitar que sua empresa enfrente problemas relacionados a cobranças erradas. 

Também apresentaremos uma solução prática para otimizar a sua gestão de cobranças e evitar erros.

O que é uma cobrança indevida?

Uma cobrança indevida ocorre quando uma pessoa ou empresa é cobrada por um valor que não deve ou por um serviço ou produto que não contratou. 

Isso pode se manifestar de diferentes formas, como cobranças duplicadas, inclusão de serviços não solicitados, débitos após cancelamentos ou até mesmo erros administrativos.

Para consumidores, isso representa um risco financeiro e emocional.

Já para empresas, além de comprometer a relação com os clientes, pode resultar em sanções legais e financeiras.

Geralmente esse equívoco ocorre por falhas no sistema, falta de organização ou processos manuais mal estruturados.

Portanto, é fundamental que as empresas tenham atenção para não cometer esse tipo de erro com seus clientes.

Você também pode se interessar:

Tipos de cobranças indevidas

Cobranças indevidas podem acontecer de várias formas, prejudicando consumidores e empresas. 

Para evitar prejuízos, é essencial conhecer os tipos mais comuns e saber como identificá-los. 

Confira abaixo os principais exemplos:

Infográfico com os 5 tipos de cobrança indevida

Taxas indevidas

Ao contratar um serviço ou comprar um produto, taxas podem ser aplicadas. 

O problema surge quando essas taxas são cobradas sem aviso prévio ou sem a sua autorização. 

Isso inclui valores escondidos ou mal explicados nos contratos, como taxas de manutenção de conta, emissão de boletos ou serviços adicionais nunca solicitados.

Empresas precisam garantir que todos os custos estejam claramente descritos para evitar mal-entendidos e reclamações.

Cobranças duplicadas

Pagar duas vezes por um mesmo serviço ou produto é mais comum do que parece. 

Esse erro pode ocorrer por falhas no sistema de pagamento ou até por descuido ao emitir cobranças automáticas no cartão de crédito.

Cobranças após o cancelamento

Mesmo após o cancelamento de um serviço ou assinatura, algumas cobranças podem continuar. 

Esse tipo de cobrança acontece, seja por descuido ou práticas abusivas, com uma certa frequência em planos recorrentes, como serviços de telefone, streamings e clubes de assinatura.

Para se proteger, é recomendável guardar protocolos e comprovantes do cancelamento.

Serviços não solicitados

Empresas que incluem serviços ou produtos extras sem a autorização do cliente cometem uma prática ilegal. 

Serviços não solicitados podem ser, por exemplo, produtos adicionados a contratos ou alterações em planos de assinatura.

Nesse caso, o consumidor tem direito ao cancelamento imediato e ao reembolso do valor pago. 

Empresas, que cometem esse erro, além de sofrerem consequências legais, podem prejudicar significativamente a imagem da marca.

Erros em faturas

Faturas podem apresentar cobranças de serviços ou produtos que não foram contratados ou valores calculados de forma incorreta. 

Isso ocorre tanto em serviços públicos, como contas de água e luz, quanto em compras e assinaturas privadas.

Para evitar esses erros, consumidores devem conferir todas as faturas detalhadamente. Empresas, por sua vez, podem implementar sistemas mais precisos e automatizados para reduzir falhas na emissão de cobranças.

O que fazer em casos de cobrança indevida?

Ao identificar uma cobrança indevida, o primeiro passo é agir com rapidez e organização. Comece reunindo todas as evidências que comprovem que o débito não procede. 

Esses documentos podem incluir comprovantes de pagamento, faturas, contratos, protocolos de cancelamento ou até prints de mensagens e e-mails trocados com a empresa. 

Ter essas informações bem organizadas facilita o diálogo e aumenta as chances de uma solução rápida.

Entre em contato com a empresa responsável pelo débito utilizando os canais de atendimento disponíveis, como telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens. 

Sempre que possível, prefira registrar o problema por escrito, enviando um e-mail ou mensagem que possa ser arquivada como prova. 

Seja claro e objetivo ao relatar a situação, apresente as evidências que comprovam a cobrança indevida e solicite a correção imediata ou o reembolso do valor pago, caso aplicável.

É importante anotar todos os detalhes do contato, como data, horário e número de protocolo. 

Mesmo que a empresa ofereça uma solução, mantenha esses registros até que o problema seja completamente resolvido. 

Como agir ao identificar um erro de cobrança com os seus clientes?

Para empreendedores, a maneira como uma cobrança indevida é tratada pode fazer toda a diferença na relação com o cliente. 

Ao ser informado sobre um erro, é essencial reconhecer o problema com transparência e agir prontamente para corrigi-lo.

Primeiro, avalie cuidadosamente a situação apresentada pelo cliente e, se comprovada a cobrança indevida, ofereça uma solução imediata, como o cancelamento da cobrança ou o reembolso do valor pago. 

Sempre peça desculpas pelo transtorno e demonstre empatia, mostrando que sua empresa valoriza o cliente e está comprometida em resolver a questão.

Além disso, mantenha uma comunicação clara durante o processo. 

Informe o cliente sobre os prazos para a resolução do problema e forneça atualizações regulares, se necessário. 

Documentar o caso internamente também é importante para evitar recorrências e aprimorar os processos internos.

Por fim, considere ir além do básico para recuperar a confiança do cliente. 

Um pedido de desculpas formal, um desconto em compras futuras ou outro gesto de boa vontade podem ajudar a transformar uma situação negativa em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento.

Em resumo, você deve buscar manter a relação com o cliente da melhor maneira possível e registrar o ocorrido para prevenir outros erros.

Infográfico com as 5 formas de agir ao identificar um erro de cobrança no seu negócio

Artigos relacionados:

O que fazer se a empresa não resolver o problema?

Caso a empresa não responda ou não resolva a questão dentro de um prazo razoável, você pode registrar a reclamação em plataformas como o Procon do seu estado, Reclame Aqui ou Consumidor.gov.br

Essas ferramentas ajudam a mediar o conflito e pressionam a empresa a tomar as medidas necessárias.

Vale lembrar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, se o valor indevido já foi pago, o consumidor tem direito à devolução em dobro, com acréscimos de correção monetária e juros, desde que o erro não seja justificável. 

Além disso, caso a cobrança indevida resulte em prejuízos mais graves, como inclusão indevida em cadastros de inadimplentes, o consumidor pode buscar reparação por danos morais.

Se o problema persistir ou for mais complexo, procurar orientação jurídica é uma alternativa eficaz. 

Um advogado especializado em direito do consumidor pode oferecer o suporte necessário para garantir que seus direitos sejam respeitados.

Resolver cobranças indevidas exige atenção aos detalhes e conhecimento dos direitos garantidos por lei.

Qual o prazo para contestar uma cobrança indevida?

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não estabelece um prazo específico para que o consumidor conteste uma cobrança indevida. 

No entanto, é essencial agir o mais rápido possível ao identificar um erro, para facilitar a resolução e evitar que a situação se complique, como a inclusão do nome em cadastros de inadimplentes.

De forma geral, os órgãos de defesa do consumidor costumam recomendar que a contestação seja feita no prazo de até 90 dias a partir do momento em que o consumidor detectou a cobrança indevida. 

Esse período, amplamente utilizado como referência, não é uma regra legal obrigatória, mas ajuda a nortear ações e aumentar as chances de sucesso na resolução do problema.

Como evitar cobrar indevidamente um cliente?

Cobrar indevidamente um cliente pode trazer prejuízos não apenas financeiros, mas também de reputação para o seu negócio. 

Um erro desse tipo pode minar a confiança construída com seus clientes e, em casos extremos, resultar em reclamações formais ou até sanções legais. 

Para evitar esse problema, é essencial que os processos de cobrança sejam bem estruturados, precisos e transparentes.

A Gestão de Cobrança da InfinitePay é uma ferramenta que ajuda empreendedores a organizar e automatizar suas cobranças, reduzindo consideravelmente o risco de erros. 

Veja como práticas e tecnologias adequadas podem transformar como você gerencia suas finanças e mantém a relação com seus clientes saudável.

Dicas para evitar cobrar clientes indevidamente:

  • Mantenha um cadastro atualizado: Certifique-se de que as informações dos clientes, como nome, contato e histórico de pagamentos, estejam corretas. Um cadastro desatualizado pode levar ao envio de cobranças para as pessoas erradas ou em valores equivocados.
  • Automatize suas cobranças: Cobranças feitas manualmente estão mais suscetíveis a falhas humanas, como duplicidades ou erros de cálculo. Com a ferramenta de Gestão de Cobrança da InfinitePay, você pode configurar cobranças automáticas que são enviadas diretamente para os clientes, reduzindo as chances de erro.
  • Revisão antes do envio: Antes de emitir qualquer cobrança, verifique se os valores, prazos e condições estão em conformidade com o contrato ou acordo firmado com o cliente.
  • Opções claras e flexíveis de pagamento: Ofereça diferentes formas de pagamento, garantindo que o cliente tenha liberdade de escolha e mais chances de cumprir com o combinado sem complicações.
  • Monitore os pagamentos em tempo real: Com sistemas que atualizam automaticamente o status das cobranças, como o oferecido pela InfinitePay, você pode acompanhar os pagamentos realizados e evitar cobranças desnecessárias ou duplicadas.

Automatize gratuitamente suas cobranças pela InfinitePay:

  1. Abra o app InfinitePay e acesse “Gestão de Cobrança”.
  2. Adicione o cliente com informações como nome e telefone.
  3. Insira o valor devido e, se necessário, adicione uma descrição.
  4. Configure as opções de pagamento: Pix, boleto ou cartão.
  5. Personalize as condições e clique em “Enviar cobrança”.

Evitar cobranças indevidas não é apenas uma questão de eficiência, mas também de responsabilidade.

Ao adotar ferramentas como essa, você organiza sua operação de cobrança, reduz erros e oferece uma experiência mais positiva para os clientes. 

Gere cobranças automáticas gratuitamente

Seu negócio

A prospecção de clientes é um dos pilares fundamentais para o crescimento de qualquer empresa, independentemente do setor de atuação.

Esse processo consiste na identificação e abordagem de potenciais compradores, com o objetivo de convertê-los em clientes reais – no entanto, muitas empresas enfrentam dificuldades para implementar uma estratégia de prospecção eficiente. 

Isso pode acontecer por diversos motivos, como a falta de um planejamento estruturado, a ausência de ferramentas adequadas ou até mesmo a falta de conhecimento sobre os métodos mais eficazes para encontrar novos clientes.

Para obter melhores resultados, é essencial que a prospecção seja feita de forma estratégica, utilizando dados, ferramentas tecnológicas e abordagens personalizadas para atingir os leads certos no momento ideal. 

Neste artigo, vamos apresentar um passo a passo completo sobre como fazer prospecção de clientes, além de dicas e estratégias para aumentar seu alcance e potencializar as vendas.

Passo a passo de como fazer prospecção de clientes

A prospecção de clientes pode ser um processo desafiador, mas quando bem estruturada, traz resultados significativos para a empresa. 

Abaixo, apresentamos um guia passo a passo para ajudar a organizar e otimizar sua abordagem.

1. Definição do público-alvo e da persona

Antes de iniciar qualquer ação de prospecção, é essencial ter clareza sobre quem são os clientes ideais para o seu negócio. 

Definir o público-alvo e criar uma persona detalhada ajudará a direcionar os esforços para captar leads com maior potencial de conversão.

Público-alvo

É o segmento mais amplo de pessoas ou empresas que podem se interessar pelos seus produtos ou serviços. 

Exemplo: "Pequenas e médias empresas do setor varejista que buscam soluções de pagamento digital".

Persona

prospecção de clientes - construindo personas eficazes

Uma representação semifictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e pesquisas de mercado. 

A persona deve incluir informações como:

  • Idade, cargo e setor de atuação
  • Principais desafios e necessidades
  • Canais de comunicação mais utilizados
  • Comportamento de compra

Ferramentas úteis

2. Escolha do método de prospecção

Existem diversos métodos de prospecção, que podem ser ativos (como cold calls e e-mails) ou passivos (como marketing de conteúdo e SEO) – a escolha do método ideal dependerá do tipo de negócio e do comportamento do público-alvo.

Prospecção ativa (método direto)

  • Envio de e-mails frios (cold e-mails)
  • Ligações diretas (cold calls)
  • Mensagens via LinkedIn ou WhatsApp
  • Outbound marketing

Prospecção passiva (método indireto)

  • Produção de conteúdo (blog, redes sociais, vídeos)
  • SEO para atrair tráfego orgânico
  • Webinars e eventos online
  • Publicidade paga (Google Ads, Facebook Ads)

Ferramentas úteis

Você também pode se interessar: Como elaborar um plano de negócio?

3. Uso de ferramentas para otimizar a prospecção

Softwares como CRMs, automação de marketing e ferramentas de e-mail ajudam a organizar os leads, rastrear interações e automatizar processos, tornando a prospecção mais eficiente.

CRMs (Customer Relationship Management)

Organizam contatos, acompanham interações e facilitam o follow-up.

Exemplos: HubSpot CRM e Zoho CRM

Saiba tudo sobre sistemas de CRM de vendas.

Automação de e-mails

Permite o envio de mensagens personalizadas para leads em diferentes etapas do funil.

Exemplos: Mailchimp e RD Station.

Gestão de tarefas e acompanhamento da equipe

Ferramentas para organizar e acompanhar a prospecção.

Exemplos: Trello e Monday.com.

4. Criação de um roteiro de abordagem

Seja para e-mails, mensagens no LinkedIn ou ligações, um bom roteiro pode fazer toda a diferença: ele deve ser direto, personalizado e gerar valor para o potencial cliente.

Um roteiro estruturado é essencial para garantir que a abordagem seja clara e eficaz e deve incluir:

  • Introdução: apresentação breve e objetiva, mencionando o motivo do contato.
  • Proposta de valor: explicação rápida sobre como seu produto ou serviço pode solucionar um problema do lead.
  • Pergunta aberta: para engajar o lead e iniciar uma conversa.
  • Chamada para ação (CTA): direcionamento claro, como marcar uma reunião ou enviar um material informativo.

Exemplo de abordagem via e-mail

Olá [Nome],
Notei que sua empresa [Empresa] atua no setor [Setor] e acredito que nossa solução pode ajudá-los a melhorar [Desafio].
Podemos marcar uma conversa para que eu possa te mostrar como outras empresas do mesmo setor estão conseguindo [Benefício]?

Leia mais: 

5. Qualificação de leads

Nem todo lead gerado será um cliente em potencial – e para evitar desperdício de tempo, é importante qualificar os leads antes de avançar no processo comercial.

Existem dois critérios de qualificação que você pode usar:

BANT (Budget, Authority, Need, Timing)

Avalia orçamento, autoridade na decisão, necessidade e urgência. 

Para aplicar BANT:

  • Budget (Orçamento): pergunte ao lead sobre seu orçamento disponível para a solução. Exemplo: "Qual faixa de investimento sua empresa tem disponível para resolver esse problema?"
  • Authority (Autoridade): identifique se o lead tem poder de decisão ou precisa da aprovação de terceiros. Exemplo: "Quem mais participa do processo de decisão na sua empresa?"
  • Need (Necessidade): compreenda o problema do lead e se sua solução atende a essa demanda. Exemplo: "Quais desafios específicos sua empresa enfrenta atualmente?"
  • Timing (Urgência): verifique o prazo para a decisão de compra. Exemplo: "Quando vocês pretendem implementar essa solução?"

CHAMP (Challenges, Authority, Money, Prioritization)

 foca nos desafios do lead antes de considerar orçamento. 

Para aplicar CHAMP:

  • Challenges (Desafios): entenda as principais dificuldades do lead. Exemplo: "Qual é o maior obstáculo que impede sua empresa de atingir seus objetivos?"
  • Authority (Autoridade): identifique quem toma a decisão final. Exemplo: "Além de você, há mais alguém envolvido na decisão de compra?"
  • Money (Orçamento): determine se há recursos financeiros para a solução. Exemplo: "Se encontrarmos uma solução adequada, existe um orçamento disponível para isso?"
  • Prioritization (Prioridade): descubra se o problema que sua solução resolve é uma prioridade para o lead. Exemplo: "Quão importante é resolver esse problema agora em comparação com outras prioridades da empresa?"

6. Follow-up eficiente

A maioria das vendas não acontece no primeiro contato – por isso, seguir acompanhando os leads com e-mails, mensagens ou ligações pode aumentar muito as chances de conversão.

Boas práticas para follow-up

prospecção de clientes - follow-p
  • Enviar e-mails com conteúdos relevantes
  • Marcar reuniões curtas para esclarecer dúvidas
  • Definir um cronograma de contatos (exemplo: primeiro follow-up após 2 dias, segundo após 1 semana)

Saiba mais: Follow-up de vendas: o que é e como fazer?

7. Análise de métricas e otimização

A prospecção deve ser um processo contínuo de melhoria e algumas métricas importantes a serem analisadas incluem:

  • Taxa de resposta: quantos leads responderam ao primeiro contato.
  • Taxa de conversão: quantos leads se tornaram clientes.
  • Custo de aquisição de cliente (CAC): quanto custa conquistar um novo cliente.

Ferramentas para análise

Leia também:

O que é prospecção de clientes?

A prospecção de clientes é o processo de identificar e atrair potenciais compradores para um negócio. 

O objetivo é encontrar pessoas ou empresas que possam se interessar pelo seu produto ou serviço, estabelecer um contato inicial e, eventualmente, convertê-las em clientes.

Existem dois tipos principais de prospecção:

  • Prospecção ativa: envolve ações diretas como ligações, envio de e-mails frios e mensagens personalizadas.
  • Prospecção passiva: utiliza estratégias de marketing digital, como blogs, SEO e redes sociais, para atrair potenciais clientes sem abordá-los diretamente.

A escolha do método ideal dependerá do tipo de negócio, do público-alvo e dos recursos disponíveis.

Importância da prospecção de clientes

A prospecção de clientes é uma peça-chave para o crescimento de qualquer empresa, já que sem novos clientes, as vendas podem cair e o negócio pode se tornar insustentável a longo prazo. 

Algumas razões para investir na prospecção são:

  • Aumento das vendas: mais leads qualificados significam mais oportunidades de fechar negócios.
  • Expansão da base de clientes: encontrar novos consumidores permite reduzir a dependência de clientes antigos.
  • Redução do ciclo de vendas: leads bem prospectados já demonstram interesse e tendem a converter mais rápido.
  • Fortalecimento da marca: uma boa abordagem pode posicionar sua empresa como referência no mercado.
  • Melhoria da previsibilidade: com um pipeline bem estruturado, é possível prever vendas futuras e tomar decisões estratégicas.

Empresas que investem em prospecção de forma consistente conseguem manter um fluxo contínuo de oportunidades, garantindo crescimento sustentável e vantagem competitiva no mercado.

Leia mais: 8 estratégias para maximizar vendas e fidelizar clientes

Quais os principais métodos de prospecção de clientes?

A prospecção de clientes é essencial para manter um fluxo constante de novas oportunidades de negócios. 

Existem diversas abordagens que podem ser utilizadas, dependendo do segmento de atuação, do perfil do cliente e dos recursos disponíveis. 

Os principais métodos incluem:

métodos de prospecção de clientes

1. Prospecção ativa, ou outbound 

A prospecção ativa é quando a empresa toma a iniciativa de entrar em contato com potenciais clientes. 

Algumas técnicas comuns incluem:

  • Cold calling: ligações diretas para possíveis clientes sem contato prévio.
  • Cold emailing: envio de e-mails personalizados para leads qualificados.
  • Social selling: abordagem estratégica em redes sociais como LinkedIn para criar conexões.
  • Outbound marketing: uso de anúncios pagos e outras estratégias para alcançar novos clientes.

2. Prospecção passiva, ou inbound 

Na prospecção passiva, o cliente encontra a empresa por meio de estratégias de marketing. 

Alguns métodos são:

  • SEO (Search Engine Optimization): otimização de conteúdo para ser encontrado no Google.
  • Marketing de conteúdo: produção de materiais ricos, como blogs e e-books, para atrair leads.
  • Inbound marketing: estratégias que envolvem nutrição de leads até a conversão.

3. Networking e indicações

O networking e as indicações são uma das formas mais eficazes de gerar novos negócios, incluindo:

  • Eventos e feiras: participação em eventos do setor para criar conexões valiosas.
  • Parcerias estratégicas: colaborações com outras empresas que atendem ao mesmo público.
  • Programas de indicação: incentivo para clientes atuais recomendarem novos contatos.

4. Automação de prospecção

Ferramentas e softwares podem ajudar a tornar a prospecção mais eficiente. 

Algumas abordagens incluem:

  • CRM e automação de vendas: uso de sistemas como HubSpot ou RD Station para gerenciar leads.
  • Chatbots e assistentes virtuais: atendimento automatizado para capturar leads qualificados.
  • Anúncios segmentados: estratégias de mídia paga para atrair leads qualificados.

Dicas para aumentar a prospecção de clientes

Prospectar clientes pode ser um grande desafio, mas com as estratégias certas, é possível otimizar os esforços e melhorar os resultados. 

Aqui estão algumas dicas para aumentar a eficiência da prospecção:

1. Defina bem seu ICP (Ideal Customer Profile)

Saber exatamente quem é seu cliente ideal ajuda a evitar desperdício de tempo e recursos. 

Para isso:

  • Analise os clientes atuais e identifique padrões.
  • Defina critérios como segmento de mercado, porte da empresa e desafios enfrentados.

2. Utilize um CRM para organizar e acompanhar leads

Manter um controle eficiente de todos os leads evita perdas de oportunidades. 

O uso de um CRM permite:

  • Monitorar interações com potenciais clientes.
  • Criar follow-ups automáticos para manter contato.
  • Segmentar leads para abordagens personalizadas.

3. Aplique técnicas de social selling

As redes sociais são fundamentais para construir autoridade e gerar novos contatos. 

Para isso:

  • Otimize seu perfil no LinkedIn para ser encontrado facilmente.
  • Compartilhe conteúdos relevantes para engajar potenciais clientes.
  • Participe de grupos e comunidades do seu nicho.

4. Personalize as abordagens

Evite mensagens genéricas e invista na personalização:

  • Mencione o nome da empresa e o cargo do lead.
  • Apresente soluções específicas para os desafios da prospecção.
  • Demonstre conhecimento sobre o mercado e a realidade do cliente.

5. Tenha um pitch de vendas bem estruturado

Um pitch de vendas é uma apresentação rápida e persuasiva de um produto, serviço ou ideia, com o objetivo de captar o interesse do potencial cliente ou investidor. 

Um bom pitch pode fazer a diferença entre conquistar um cliente ou perder a oportunidade.

Para isso:

  • Seja direto e objetivo.
  • Foque no problema do cliente e como sua solução resolve isso.
  • Pratique e refine seu discurso conforme o feedback recebido.

Saiba mais: Venda direta: uma abordagem poderosa para o sucesso empresarial

Estratégias de conteúdo para prospecção

O marketing de conteúdo é uma das abordagens mais eficazes para atrair e nutrir leads de forma orgânica. 

Algumas estratégias que podem ser aplicadas incluem:

1. Produção de blog posts e artigos

Criar conteúdos relevantes para seu público ajuda a posicionar sua empresa como referência. 

Para isso:

  • Publique artigos otimizados para SEO.
  • Aborde temas que solucionem as dores do cliente.
  • Utilize chamadas para ação (CTAs) para gerar leads.

2. Criação de materiais ricos (ebooks, webinars e infográficos)

Materiais mais aprofundados são excelentes para capturar contatos qualificados.

  • Produza guias completos sobre temas do seu nicho.
  • Realize webinars para educar potenciais clientes e engajar a audiência.
  • Use infográficos para simplificar conceitos complexos.

Crie seu ebook em poucos minutos com nossos modelos gratuitos.

Leia mais: Como criar um ebook?

3. E-mail marketing e nutrição de leads

A automação de e-mails permite manter um relacionamento próximo com os leads:

  • Envie conteúdos educativos para fortalecer a confiança.
  • Use segmentação para personalizar os e-mails.
  • Ofereça cases de sucesso e depoimentos para validar sua solução.

4. Conteúdos interativos (quizzes, calculadoras, simuladores)

Experiências interativas são altamente engajadoras:

5. Vídeos e conteúdos para redes sociais

O alcance de vídeos nas redes sociais tem crescido e pode ser um diferencial na prospecção:

  • Produza vídeos curtos explicando seu produto.
  • Faça lives para esclarecer dúvidas e gerar autoridade.
  • Utilize stories e reels para interagir com seu público.

Leia também:

Faça sua gestão de clientes com a Planilha de Controle de Clientes da InfinitePay

A prospecção de clientes é apenas o primeiro passo de um ciclo contínuo de relacionamento e vendas – para garantir que os leads gerados sejam devidamente acompanhados e convertidos em clientes fiéis, é essencial contar com ferramentas que organizem as informações e facilitem a tomada de decisão.

Uma dessas ferramentas é a Planilha de Controle de Clientes da InfinitePay, um recurso gratuito e intuitivo que permite otimizar a gestão de contatos, monitorar vendas e estruturar melhor suas estratégias comerciais.

A planilha pode ser usada como um complemento direto às estratégias de prospecção de clientes. 

Veja como:

  • Registre cada novo lead gerado: sempre que um potencial cliente demonstrar interesse em seu produto ou serviço, registre suas informações na planilha – isso permite um acompanhamento mais preciso e evita perda de oportunidades.
  • Utilize a segmentação para personalizar abordagens: ao organizar seus leads por critérios como setor, necessidade e estágio no funil de vendas, você consegue criar campanhas mais personalizadas e eficientes.
  • Acompanhe métricas para otimizar a estratégia: com os dados estruturados na planilha, é possível identificar padrões de comportamento e ajustar a abordagem de prospecção para aumentar a conversão.
  • Melhore o relacionamento com o cliente: manter um histórico detalhado de interações ajuda a oferecer um atendimento mais consultivo e próximo, aumentando as chances de fidelização. 

Baixe agora a Planilha de Controle de Clientes e leve sua gestão comercial para o próximo nível!

Seu negócio

O Score de CNPJ é uma métrica importante para empresas e empreendedores que desejam avaliar a saúde financeira de um negócio. Neste artigo, vamos explorar o que é o Score de CNPJ, como consultá-lo e responder às perguntas frequentes sobre o assunto. Vamos mergulhar nesse mundo de números e informações financeiras!

Você também pode se interessar por: Como saber meu CNPJ pelo CPF?

O que é o score CNPJ?

O Score de CNPJ, também conhecido como Score Empresarial, é uma pontuação que representa a análise da saúde financeira de uma empresa. Essa pontuação é calculada com base em diversas informações financeiras, comerciais e cadastrais do CNPJ em questão. O objetivo do Score de CNPJ é ajudar instituições financeiras, fornecedores e parceiros comerciais a avaliarem o risco de fazer negócios com determinada empresa.

Veja também: Como saber meu CNPJ pelo CPF?

Como funciona o score CNPJ?

O score CNPJ é calculado com base em uma série de fatores, incluindo:

  • Histórico de pagamento de dívidas: empresas com histórico de pagamento de dívidas em dia têm um score mais alto.
  • Quantidade de dívidas: empresas com muitas dívidas têm um score mais baixo.
  • Tempo de vida da empresa: empresas mais antigas têm um score mais alto.
  • Porte da empresa: empresas maiores têm um score mais alto.

Como consultar o score de CNPJ?

Consultar o Score de CNPJ é um processo importante para tomar decisões financeiras informadas. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Serasa Empresas

O Serasa Empresas é um dos principais órgãos de análise de crédito no Brasil. Você pode acessar o site do Serasa Empresas e realizar uma consulta online do Score de CNPJ.

Consulta em instituições financeiras

Algumas instituições financeiras também oferecem serviços de consulta de Score de CNPJ. Você pode entrar em contato com seu banco ou parceiro financeiro para obter mais informações.

Consultas especializadas

Existem empresas especializadas em análise de crédito que oferecem serviços de consulta de Score de CNPJ. Elas fornecem relatórios detalhados com informações sobre a empresa, histórico de pagamento, dívidas e mais.

Como saber o score do meu MEI?

Assim como todas as empresas, MEIs também têm um score CNPJ. Para consultar o score CNPJ do MEI, é possível acessar o site da Serasa Experian e informar o CNPJ do MEI.

Como aumentar o score CNPJ?

Existem algumas ações que as empresas podem tomar para aumentar o score CNPJ, incluindo:

  • Pagar as dívidas em dia: é o principal fator que influencia o score CNPJ.
  • Diminuir a quantidade de dívidas: quanto menos dívidas a empresa tiver, melhor será seu score.
  • Manter um relacionamento positivo com fornecedores: empresas que têm um bom relacionamento com seus fornecedores têm um score mais alto.
  • Investir em marketing e vendas: empresas que vendem mais têm um score mais alto.

É possível ter score CNPJ 1000?

Em teoria, é possível ter um score CNPJ de 1000. No entanto, na prática, é muito raro que uma empresa tenha um score tão alto. Isso ocorre porque é difícil para uma empresa ter um histórico perfeito de pagamento de dívidas, quantidade zero de dívidas, tempo de vida muito longo e porte muito grande.

Leia mais: O que é um CNPJ inapto?

O score CNPJ é uma ferramenta importante para empresas que buscam crédito ou financiamento. Ao manter um bom score CNPJ, as empresas aumentam suas chances de serem aprovadas para empréstimos e financiamento

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