faturamento

Aprenda sobre gerenciamento de faturamento. Descubra estratégias para otimizar o fluxo de caixa e a saúde financeira de sua empresa.

Empreender

O processo de cobrança é uma parte crucial para qualquer empresa, pois impacta diretamente no fluxo de caixa e na sustentabilidade financeira do negócio. 

Muitas empresas enfrentam o desafio de lidar com a inadimplência, e um dos métodos mais eficazes para garantir o pagamento das faturas em atraso é o uso de um script de cobrança bem estruturado.

Neste artigo, vamos explorar o que é um script de cobrança, por que ele é importante, como fazer um e apresentar exemplos de como utilizá-lo em diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.

O que é um script de cobrança?

Um script de cobrança é um roteiro previamente planejado que orienta o atendente ou o responsável pela cobrança sobre o que dizer ou escrever durante o contato com o cliente inadimplente. 

Ele serve como uma ferramenta de comunicação que garante que a mensagem seja clara, objetiva e respeitosa, sem perder a eficácia.

Ao utilizar um script de cobrança, a empresa consegue manter uma abordagem padronizada, o que ajuda a evitar mal-entendidos e a transmitir uma imagem profissional. 

Esse roteiro pode ser adaptado para diferentes situações e canais de comunicação, como cobrança por e-mail, cobrança por telefone e cobrança por WhatsApp.

Como fazer um script de cobrança

Criar um script de cobrança eficiente requer atenção a diversos detalhes. 

Ele deve ser claro, objetivo e, ao mesmo tempo, gentil — garantindo que o cliente se sinta respeitado, mas também compreenda a importância de regularizar a situação. 

Confira os passos para criar um script de cobrança eficiente:

  1. Defina o objetivo: antes de tudo, defina o objetivo da cobrança. O que você deseja alcançar com essa ligação ou mensagem? Normalmente, o objetivo é recuperar o pagamento da fatura em atraso.
  2. Estabeleça um tom de voz: o tom de voz deve ser educado e profissional. Evite tom de ameaça ou agressividade, e prefira sempre uma abordagem amigável e colaborativa.
  3. Tenha todas as informações à mão: antes de entrar em contato, tenha todas as informações sobre o cliente, como valor da fatura, data de vencimento, forma de pagamento acordada, entre outros.
  4. Personalize a abordagem: é importante que o script seja adaptável, permitindo personalizar a abordagem para cada cliente. Use o nome do cliente e demonstre compreensão da situação.
  5. Ofereça soluções: seja proativo e ofereça alternativas para o cliente efetuar o pagamento. Isso pode incluir a possibilidade de parcelamento ou a prorrogação da data de vencimento.
  6. Defina um Call-to-Action (CTA): o final do script deve incluir uma chamada para ação clara, como “Por favor, entre em contato conosco para regularizar sua situação” ou “Aguardo seu retorno para definirmos a melhor forma de pagamento”.

Estrutura de um Script de Cobrança

A estrutura do script de cobrança segue normalmente a seguinte ordem:

  1. Saudação e apresentação: comece com uma saudação educada e apresente-se, informando o nome da empresa e o motivo do contato.
  2. Lembrete da dívida: informe o cliente sobre a fatura em aberto, incluindo valor e data de vencimento.
  3. Soluções oferecidas: sugira opções de pagamento, como parcelamento ou adiamento do vencimento.
  4. Pergunta aberta: pergunte se o cliente precisa de mais alguma informação ou se deseja negociar.
  5. Finalização: finalize a conversa de forma educada, reforçando a importância de regularizar a situação.

Leia também:

Como enviar mensagens de cobrança por telefone, e-mail e WhatsApp

Cobrança por telefone

Cobrança por telefone é uma forma direta e muitas vezes eficaz de entrar em contato com clientes inadimplentes. 

No entanto, requer habilidades de comunicação e empatia.

Confira algumas dicas:

  • Prepare-se: tenha todas as informações relevantes à mão.
  • Mantenha um tom calmo e respeitoso: lembre-se de que o cliente pode estar em uma situação difícil.
  • Ofereça soluções: esteja pronto para negociar formas de pagamento.
  • Agradeça pela atenção: mesmo que o cliente não possa pagar na hora, agradeça pelo tempo dispensado.

Cobrança por e-mail

A cobrança por e-mail é uma alternativa discreta e formal. 

É ideal para registrar a comunicação e oferecer todos os detalhes sobre a dívida.

Confira algumas dicas:

  • Assunto: inclua o nome da empresa e o termo "lembrete de pagamento".
  • A mensagem deve ter:some text
    •  Uma saudação personalizada.
    •  Detalhes da fatura (valor, data de vencimento, formas de pagamento).
    •  Sugestão de alternativas, como parcelamento.
    •  Call-to-action: peça para o cliente entrar em contato para regularizar a situação.
    •  Assinatura profissional com os dados da empresa.

Cobrança por WhatsApp

A cobrança por WhatsApp tem se tornado cada vez mais popular por ser um canal rápido e acessível. 

No entanto, deve ser usada com cautela para não invadir a privacidade do cliente.

Confira algumas dicas:

  • Seja direto, mas educado: mantenha a mensagem curta e objetiva.
  • Use o nome do cliente: isso torna a comunicação mais personalizada.
  • Ofereça soluções: assim como nos outros meios, ofereça alternativas de pagamento.
  • Evite spam: não envie várias mensagens em sequência.

Veja também: 

9 exemplos de script de cobrança

Script de cobrança por telefone

Exemplo 1: cobrança amigável inicial

Atendente: Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estou ligando para lembrar que sua fatura no valor de R$ [valor da fatura] venceu em [data de vencimento]. Gostaria de verificar se houve algum problema e como podemos ajudá-lo a efetuar o pagamento. Podemos encontrar uma solução que se encaixe melhor para você?

Exemplo 2: segunda tentativa de cobrança

Atendente: Bom dia/Boa tarde, [Nome do Cliente]. Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estou entrando em contato novamente para lembrar sobre a fatura de R$ [valor da fatura], que está vencida desde [data de vencimento]. Podemos oferecer opções de parcelamento ou prorrogação do prazo para facilitar o pagamento. Como podemos proceder?

Exemplo 3: cobrança com proposta de solução

Atendente: Olá, [Nome do Cliente], aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estou ligando para discutir a situação da sua fatura de R$ [valor da fatura], vencida no dia [data da fatura]. Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e estamos dispostos a oferecer um parcelamento para facilitar. Você gostaria de discutir uma forma de resolver essa situação?

Script de cobrança por e-mail

Exemplo 1: cobrança formal e objetiva

Assunto: Lembrete de Pagamento - [Nome da Empresa]  

Mensagem: 

Prezado [Nome do Cliente],  

Estamos entrando em contato para lembrar que a sua fatura no valor de R$ [valor da fatura] venceu no dia [data da fatura]. Solicitamos, por gentileza, que efetue o pagamento o quanto antes para evitar encargos adicionais.  

Caso precise de mais informações ou tenha dificuldades, por favor, entre em contato conosco.  

Atenciosamente,  

[Nome da Empresa]

Exemplo 2: segunda tentativa de cobrança com alternativa de pagamento

Assunto: Aviso de Fatura em Aberto - [Nome da Empresa]  

Mensagem:

Prezado [Nome do Cliente],  

Gostaríamos de lembrar que a fatura no valor de R$ [valor da fatura] encontra-se vencida desde [data da fatura]. Para facilitar, estamos oferecendo a possibilidade de parcelamento ou adiamento do vencimento.  

Entre em contato para discutir a melhor solução. Aguardamos seu retorno.  

Atenciosamente,  

[Nome da Empresa]

Exemplo 3: cobrança com urgência e ações necessárias

Assunto: Urgente: Regularização de Fatura Pendente - [Nome da Empresa]  

Mensagem:

Prezado [Nome do Cliente],  

Notamos que sua fatura no valor de R$ [valor da fatura], com vencimento em [data da fatura], ainda não foi paga. Gostaríamos de ressaltar a importância de regularizar o pagamento o mais rápido possível para evitar ações de cobrança judicial ou restrição de crédito.  

Por favor, entre em contato conosco para resolver a situação.  

Atenciosamente,  

[Nome da Empresa]

Script de cobrança por WhatsApp

Exemplo 1: cobrança amigável

Olá, [Nome do Cliente], aqui é da [Nome da Empresa]. Estamos enviando um lembrete amigável sobre o pagamento da sua fatura de R$ [valor da fatura], que venceu no dia [data de vencimento]. Caso tenha ocorrido algum imprevisto, estamos à disposição para encontrar uma solução. Entre em contato para regularizarmos essa situação. Obrigado!

Exemplo 2: segunda tentativa de cobrança

Oi, [Nome do Cliente], percebemos que a sua fatura no valor de R$ [valor da fatura] continua em aberto desde [data de vencimento]. Podemos oferecer opções de pagamento facilitado, como parcelamento. Nos avise caso queira discutir essas alternativas. Estamos à disposição!

Exemplo 3: cobrança com ação necessária

Olá, [Nome do Cliente], esperamos que esteja bem. Estamos entrando em contato novamente sobre sua fatura vencida de R$ [valor da fatura]. Por favor, entre em contato com urgência para resolvermos essa situação e evitar que medidas adicionais sejam tomadas. Podemos negociar as condições de pagamento. Aguardo seu retorno.

Leia mais: 68 exemplos de mensagens de cobrança para evitar a inadimplência

Por que usar um script de cobrança?

A cobrança é um processo delicado: realizar uma abordagem incorreta pode prejudicar o relacionamento com o cliente e, ainda, comprometer a reputação da empresa. 

Por isso, utilizar um script de cobrança traz benefícios importantes:

1. Comunicação profissional e padronizada

A primeira razão para usar um script de cobrança é garantir uma comunicação profissional e padronizada.

Um roteiro pré-definido garante que todos os atendentes da empresa sigam as mesmas diretrizes ao entrar em contato com os clientes.

Isso minimiza a margem de erro e permite que as mensagens sejam mais claras e eficientes.

2. Aumento das chances de recuperação de dívidas

Um bom script de cobrança inclui técnicas específicas de persuasão e negociação, aumentando as chances de o cliente efetuar o pagamento da fatura. 

Com uma abordagem assertiva, mas respeitosa, o script orienta o responsável pela cobrança a lidar com objeções, propor alternativas de pagamento e evitar conflitos.

3. Redução de erros e inconsistências

Ao utilizar um script, o atendente segue um fluxo lógico durante a conversa, o que ajuda a evitar erros e inconsistências. 

Isso é especialmente importante quando se trata de valores e datas de vencimento, que precisam ser comunicados com precisão.

4. Eficiência no processo de cobrança

O uso de um script de cobrança padroniza o processo, tornando-o mais eficiente. 

Isso otimiza o tempo dos atendentes e reduz a necessidade de improvisação, o que poderia resultar em uma abordagem menos eficaz.

Cobrança automática de clientes na InfinitePay

A InfinitePay oferece uma solução ainda mais fácil para empresas que desejam automatizar sua gestão de cobranças, reduzindo a inadimplência e aumentando a eficiência dos processos de recebimento. 

Com a Gestão de Cobrança da InfinitePay, é possível cadastrar os clientes e suas informações de pagamento de maneira simples e rápida. 

Os avisos de cobrança são enviados automaticamente por WhatsApp e e-mail, garantindo que o cliente seja lembrado de suas obrigações sem esforço por parte da empresa.

Além disso, você pode oferecer boleto bancário, Pix ou cartão de crédito como formas de pagamento para seus clientes.

Confira o passo a passo para utilizar a ferramenta de cobrança automática da InfinitePay:

1) Escolha para quem deseja enviar a cobrança

No aplicativo da InfinitePay (para Android ou iOS), acesse a seção “Gestão de Cobranças” e selecione o cliente. Caso o cliente não esteja cadastrado, é possível cadastrá-lo no momento.

2) Defina o parcelamento e a recorrência

Escolha a quantidade de parcelas e determine se a cobrança será recorrente. Você também pode optar por repassar as taxas ao cliente, se necessário.

3) Ative a cobrança automática

Com apenas alguns cliques, a cobrança é ativada. Seu cliente receberá a notificação por WhatsApp e e-mail e poderá escolher entre Pix, cartão de crédito ou boleto bancário.

Perguntas frequentes

Pagamentos

Neste artigo, você aprenderá o que é o Pix Copia e Cola, como utilizá-lo, suas vantagens, desvantagens e quando o utilizar em seu dia a dia, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. 

O que é Pix Copia e Cola?

O Pix Copia e Cola é um recurso que facilita os pagamentos pelo Pix, permitindo que o pagador copie um código gerado (um link ou QR Code convertido em texto) e cole no aplicativo de sua instituição financeira para realizar a transação. 

Esse código contém todas as informações necessárias para o pagamento, como valor, chave Pix e dados da conta bancária do destinatário, sem a necessidade de inserir essas informações manualmente.

Esse recurso simplifica as transações, especialmente em situações em que o pagador não consegue escanear um Pix QR Code diretamente. 

Em vez de inserir manualmente as informações da chave Pix, o pagador apenas copia o código fornecido e o cola no campo específico no app do banco ou instituição financeira.

Limites de valor 

Os limites de valor para transações com o Pix Copia e Cola podem variar conforme a instituição financeira e o horário em que a operação é realizada. 

Geralmente, os limites durante o horário comercial são mais altos, podendo atingir valores consideráveis, enquanto à noite e em horários de menor movimento, pode haver restrições. 

No entanto, cabe ao Banco Central e às instituições financeiras estipularem esses limites para garantir a segurança dos usuários.

Como pagar com Pix Copia e Cola?

Realizar um pagamento com o Pix Copia e Cola é bastante simples: 

  1. Acesse o aplicativo de sua instituição financeira (seu banco ou carteira digital) no celular ou outro dispositivo.
  2. Selecione a opção de pagamento via Pix.
  3. Escolha a funcionalidade “Copia e Cola" ou similar no app.
  4. O recebedor deverá fornecer o código de pagamento (que pode ter sido enviado por e-mail, aplicativo de mensagens ou outro meio).
  5. Copie o código Pix fornecido.
  6. Cole o código no campo apropriado no aplicativo do banco ou instituição financeira.
  7. Confirme as informações do pagamento, como o valor, a instituição do recebedor e outros dados.
  8. Após a confirmação, finalize a transação.
  9. Guarde o comprovante para garantir a segurança e a rastreabilidade da operação.

Este processo é seguro e rápido e permite realizar pagamentos de forma eficiente.

Leia mais: Pagamento instantâneo: como funciona e seus benefícios para empresas e consumidores

Vantagens e desvantagens de utilizar o Pix Copia e Cola

Como qualquer tecnologia, o Pix Copia e Cola oferece vantagens e algumas desvantagens que devem ser consideradas.

Vantagens

  • Facilidade e agilidade: o processo é simples e rápido, eliminando a necessidade de digitar informações manualmente.
  • Segurança: como as informações são copiadas e coladas, reduz-se a chance de erro humano ao inserir dados como chave Pix ou valores.
  • Versatilidade: ideal para pagamentos em situações em que o QR Code não pode ser escaneado (por exemplo, em compras online ou por e-mail).
  • Disponibilidade 24/7: você pode realizar pagamentos a qualquer momento, sem restrições de horário comercial.

Desvantagens

  • Dependência da tecnologia: se houver problemas com o aplicativo da instituição financeira ou com a conexão à internet, o pagamento pode ser comprometido.
  • Limites de transação: alguns bancos podem impor limites de valor para determinadas transações, principalmente fora do horário comercial.
  • Risco de fraude: se não houver cuidado ao copiar e colar um código de fonte desconhecida, há um risco de fraudes, embora as medidas de segurança do Pix minimizem essa possibilidade.

Leia também: Guia prático: como estornar um Pix?

Quando usar o Pix Copia e Cola

O Pix Copia e Cola é uma excelente solução em diversas situações cotidianas, tanto para pessoas físicas quanto para empresas (pessoas jurídicas).

Algumas situações em que essa forma de pagamento pode ser usada são:

  • Pagamentos online: quando você precisa pagar por produtos ou serviços pela internet.
  • Contas de consumo: ao pagar contas, como boletos ou faturas de serviços, onde a opção de copiar e colar é mais prática do que inserir manualmente.
  • Transações comerciais: ao realizar vendas online ou físicas, empresas podem gerar o código para o cliente copiar e colar, facilitando o processo de pagamento.

Como gerar Pix Copia e Cola na InfinitePay

A InfinitePay é uma plataforma que oferece serviços financeiros com foco em pequenas e médias empresas. 

Com ela, é possível receber pagamentos com Pix Copia e Cola de forma simples. 

Veja o passo a passo abaixo.

  1. Faça login no aplicativo InfinitePay utilizando seu e-mail e senha.
  2. Na tela inicial do app, clique na opção “Receber".
  3. Escolha a opção “Pix" como meio de pagamento.
  4. Insira o valor que deseja cobrar do cliente.
  5. O sistema gerará um QR Code: o cliente pode escanear esse QR Code ou você pode compartilhar o link com o código Pix para ele copiar e colar no app da instituição financeira dele.

Essa funcionalidade é ideal para empresas que desejam praticidade na hora de receber pagamentos.

Veja também: Como funciona o Pix para empresas?

Pix gratuito e Ilimitado na InfinitePay

A InfinitePay se destaca por oferecer Pix gratuito e ilimitado para CNPJ, MEI e CPF

Além disso, é possível aceitar Pix na maquininha de cartão, gerando um QR Code diretamente na tela da maquininha para o cliente escanear. 

O valor da transação cai na conta instantaneamente e o cliente pode levar o comprovante impresso, oferecendo mais controle e segurança.

Pagamentos

A emissão de boletos bancários é uma prática comum no Brasil, tanto para empresas quanto para pessoas físicas.

É uma das formas de pagamento mais populares devido à sua segurança, facilidade de uso e baixo custo.

Se você está em busca de uma maneira eficiente e gratuita de gerar boletos online, este artigo é para você: vamos explorar uma das melhores alternativas disponíveis no mercado, a InfinitePay, e abordar as etapas necessárias para gerar boletos online, além dos benefícios de utilizar um gerador de boleto online gratuito.

Como gerar boleto grátis com a InfinitePay

A InfinitePay é uma plataforma que permite a emissão de boletos de cobrança de maneira completamente gratuita.

Ao contrário de muitos serviços que cobram uma taxa por boleto emitido ou uma mensalidade para acesso à plataforma, a InfinitePay se destaca por oferecer uma solução sem custos adicionais, ideal para empresas que buscam reduzir despesas e para pessoas físicas que precisam de uma maneira prática de cobrar seus clientes.

Passo a passo para gerar boleto grátis com a InfinitePay

1. Escolha para quem deseja enviar a cobrança

Ao acessar o aplicativo ou o site da InfinitePay, clique na opção de "Gestão de Cobranças" e selecione o cliente para quem deseja enviar o boleto.
Caso o cliente não esteja cadastrado, é possível adicionar seus dados na hora.

2. Defina o parcelamento e a recorrência

Na InfinitePay, você tem a flexibilidade de escolher em quantas parcelas o seu cliente poderá pagar o boleto.
Além disso, é possível determinar se a cobrança será única ou recorrente, como semanal, quinzenal ou mensal.

3. Ative a cobrança automática

Uma das maiores vantagens da InfinitePay é a automatização do processo de cobrança.
Após configurar os detalhes do boleto, seu cliente receberá automaticamente uma notificação sobre o pagamento via WhatsApp e e-mail.

Veja também: Guia completo de como gerar boleto

Vantagens

  • Gratuidade: a InfinitePay permite que você emita boletos de forma ilimitada e gratuita, sem custos de adesão ou mensalidade.
  • Rapidez e praticidade: a emissão de boletos pode ser feita em menos de cinco minutos, tanto pelo celular quanto pelo computador.
  • Notificações automáticas: seus clientes serão informados sobre o vencimento dos boletos via WhatsApp e e-mail, reduzindo o risco de inadimplência.
  • Recebimento rápido: o valor pago pelo cliente é creditado em sua conta em até três dias úteis.

A InfinitePay está disponível para CPF, CNPJ ou MEI, sendo uma solução versátil para diferentes perfis de usuários. 

Para começar a usar, basta fazer o cadastro e começar a emitir seus boletos sem complicações.

O que é preciso para gerar boletos online?

Gerar boletos online é um processo simples, mas que requer o cumprimento de alguns requisitos básicos para garantir que o boleto seja válido e reconhecido pelo sistema bancário. 

Abaixo, destacamos os principais pontos que você precisa considerar:

1. Conta bancária

O primeiro passo para emitir boletos online é ter uma conta bancária ativa. 

Isso porque o boleto bancário é um título de cobrança que precisa estar associado a uma conta corrente, onde o valor será depositado após o pagamento. 

A conta bancária pode ser tanto de pessoa física quanto de pessoa jurídica.

2. Escolha de uma plataforma de emissão

Para gerar boletos online, você precisará escolher uma plataforma que ofereça esse serviço. 

A InfinitePay, por exemplo, é uma das melhores alternativas gratuitas para a emissão de boletos. 

A escolha da plataforma deve considerar aspectos como custos, facilidade de uso, suporte a diferentes formas de pagamento e integração com outros sistemas que você já utiliza.

3. Cadastro de clientes

Outro requisito essencial é ter o cadastro de seus clientes. 

Para que o boleto seja emitido corretamente, é necessário incluir dados como nome completo, CPF ou CNPJ, endereço e, em alguns casos, e-mail para o envio das notificações. 

A InfinitePay, por exemplo, facilita o cadastro através de ferramentas como a Gestão de Cobrança, com a qual você pode criar um perfil para cada cliente, sem cobranças adicionais.  

4. Configuração dos dados de cobrança

Ao emitir um boleto, você precisará configurar os dados de cobrança, como o valor a ser pago, a data de vencimento e a possibilidade de parcelamento. 

É fundamental garantir que essas informações estejam corretas, pois qualquer erro pode dificultar a compensação do boleto no banco.

Veja também: Como fazer um boleto de cobrança? Saiba como neste guia

5. Gerar e enviar o boleto

Após configurar todos os detalhes, o próximo passo é gerar o boleto. 

A maioria das plataformas permite que você faça o download do boleto em PDF ou envie diretamente para o e-mail do cliente. 

Algumas, como a InfinitePay, ainda oferecem o envio de notificações por WhatsApp e e-mail, aumentando as chances de o cliente visualizar e pagar o boleto a tempo.

6. Acompanhar pagamentos e compensações

Por fim, é importante acompanhar a situação dos boletos emitidos. 

As plataformas de emissão geralmente oferecem ferramentas de gestão que permitem verificar se o boleto foi pago, se está em aberto ou se houve algum problema na compensação. 

Esse acompanhamento é crucial para a gestão financeira do seu negócio.

Benefícios de utilizar um gerador de boleto online gratuito

Optar por um gerador de boleto online gratuito, como o oferecido pela InfinitePay, traz uma série de vantagens que podem contribuir significativamente para a eficiência e a economia do seu negócio. 

Abaixo, listamos alguns dos principais benefícios:

1. Economia de custos

A principal vantagem de utilizar um gerador de boleto online gratuito é a economia de custos. 

Muitos serviços cobram taxas por boleto emitido ou exigem uma assinatura mensal para o uso da plataforma. 

Com a InfinitePay, você pode gerar boletos de forma ilimitada sem pagar nada por isso, o que representa uma economia significativa, especialmente para pequenos empreendedores e freelancers.

2. Facilidade de uso

Plataformas como a InfinitePay são desenvolvidas para serem intuitivas e fáceis de usar, mesmo para quem não tem muita experiência com sistemas financeiros. 

A interface amigável permite que você gere boletos em poucos minutos, sem precisar lidar com a burocracia que tradicionalmente envolve esse processo.

3. Automatização do processo de cobrança

Automatizar a emissão e o envio de boletos é uma grande vantagem para qualquer negócio. 

Com a InfinitePay, por exemplo, você pode configurar cobranças recorrentes, como mensalidades ou assinaturas, e a plataforma cuidará do envio dos boletos e das notificações ao cliente. 

Isso não só economiza tempo como também reduz o risco de erros humanos.

4. Integração com outros sistemas

A InfinitePay e outras plataformas de geração de boletos frequentemente oferecem integração com sistemas de gestão financeira, e-commerce e CRM. 

Essa integração facilita o controle das suas finanças, permitindo que você tenha uma visão completa dos seus recebimentos e da situação das cobranças.

5. Flexibilidade nas formas de pagamento

Ao utilizar um gerador de boleto online, você oferece aos seus clientes mais flexibilidade nas formas de pagamento. 

Além do boleto bancário, a InfinitePay permite que os pagamentos sejam feitos via Pix e cartão de crédito, aumentando as chances de conversão e satisfação dos clientes.

6. Segurança nas transações

A segurança é um fator crucial quando se trata de transações financeiras. 

Os geradores de boletos online, como a InfinitePay, investem em tecnologias de criptografia e outros mecanismos de segurança para garantir que os dados dos seus clientes e as transações sejam protegidos contra fraudes.

7. Controle e gestão de cobranças

Utilizar uma plataforma de geração de boletos permite um controle mais rigoroso sobre as suas cobranças. 

Você pode acompanhar em tempo real os boletos emitidos, verificar quais foram pagos e identificar rapidamente qualquer inadimplência. 

Esse controle é essencial para manter a saúde financeira do seu negócio.

8. Acesso fácil a relatórios e histórico de pagamentos

Além do controle das cobranças, as plataformas de geração de boletos online também oferecem acesso fácil a relatórios detalhados e ao histórico de pagamentos. 

Esses relatórios são importantes para a gestão financeira, ajudando a entender melhor o fluxo de caixa e a tomar decisões estratégicas para o seu negócio.

Você também pode se interessar: Vantagens de usar pagamento por boleto — e como implementar gratuitamente

9. Suporte a pessoa física e jurídica

A InfinitePay é uma solução versátil que atende tanto a pessoas físicas (CPF) quanto a pessoas jurídicas (CNPJ). 

Isso significa que você pode utilizá-la independentemente do tamanho do seu negócio ou do tipo de cliente que você atende. 

Além disso, é uma ótima opção para Microempreendedores Individuais (MEIs), que muitas vezes precisam de soluções simples e econômicas para gerir seus negócios.

10. Redução de burocracia

A emissão de boletos bancários tradicionalmente envolve muita burocracia, com a necessidade de contratos e aprovação por parte dos bancos. 

Com um gerador de boleto online, essa burocracia é drasticamente reduzida, permitindo que você emita boletos de forma rápida e sem complicações.

11. Sem necessidade de contrato com bancos

Uma das grandes vantagens de utilizar plataformas como a InfinitePay é que você não precisa ter um contrato específico com um banco para emitir boletos. 

Isso facilita o acesso a esse meio de pagamento, especialmente para pequenos empresários e freelancers que podem não ter um relacionamento formal com um banco.

12. Opções de personalização

Muitas plataformas de geração de boletos online permitem a personalização dos boletos, como a inclusão do logotipo da sua empresa ou mensagens personalizadas para os clientes. 

Essa personalização pode ajudar a reforçar a identidade da sua marca e a criar uma experiência mais profissional para os seus clientes.

13. Suporte e atendimento

Finalmente, utilizar uma plataforma como a InfinitePay garante que você tenha acesso a suporte e atendimento em caso de dúvidas ou problemas. 

Esse suporte é essencial para garantir que o processo de emissão de boletos seja tranquilo e eficiente.

Leia também:

Se você ainda não utiliza um gerador de boletos online, este é o momento de considerar essa opção para otimizar os processos do seu negócio, reduzir custos e melhorar a experiência dos seus clientes. 

Com a InfinitePay, você tem à disposição uma solução completa e sem custos, garantindo a flexibilidade e a segurança necessárias para o seu negócio.

Perguntas frequentes

InfinitePay

Se você está em busca de uma solução de pagamento que combine eficiência, economia e flexibilidade, a InfinitePay é a escolha certa. Com taxas reduzidas que chegam a ser até 50% menores que as de seus concorrentes, a InfinitePay foi desenhada para crescer com o seu negócio, oferecendo opções personalizadas conforme o seu faturamento.

Como funcionam as taxas da InfinitePay?

As taxas da InfinitePay são organizadas conforme o faturamento mensal do negócio. Essa estrutura permite que empresas de diferentes tamanhos possam acessar condições mais favoráveis à medida que crescem. 

A tabela abaixo mostra as taxas aplicáveis para diferentes faixas de faturamento, veja o quanto seu negócio pode lucrar com a InfinitePay:

Características Acima de 80mil Acima de 40mil Acima de 20mil Até 20mil Infinite Nitro
Pix 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
Débito 0.75% 0.79% 0.85% 1.37% 2.4% 2.79%
Crédito à Vista 2.69% 2.79% 2.89% 3.15% 5.4% 5.99%
2x 3.94% 4.08% 4.22% 5.39% 10.31% 11.39%
3x 4.46% 4.65% 4.83% 6.12% 11.27% 12.49%
4x 4.98% 5.21% 5.44% 6.85% 11.87% 13.09%
5x 5.49% 5.77% 6.06% 7.57% 12.46% 13.79%
6x 5.99% 6.32% 6.64% 8.28% 13.06% 14.49%
7x 6.51% 6.87% 7.24% 8.99% 14.03% 15.49%
8x 6.99% 7.42% 7.82% 9.8% 14.55% 16.09%
9x 7.51% 7.96% 8.42% 10.38% 15.13% 16.69%
10x 7.99% 8.49% 8.98% 11.06% 15.74% 17.39%
11x 8.49% 11.74% 9.56% 11.74% 16.66% 18.39%
12x 8.99% 9.56% 10.12% 12.4% 16.95% 18.79%

*Essas taxas são válidas para pagamentos processados via maquininha, InfiniteTap e link de pagamento. Pagamentos por Pix e boleto não têm custo adicional.

Planos de recebimento flexíveis

Outro diferencial da InfinitePay é a flexibilidade nos prazos de recebimento. Você pode optar por receber suas vendas em 1 dia útil ou na hora, dependendo da necessidade do seu negócio. E o melhor de tudo, você pode ajustar esses prazos conforme sua conveniência, diretamente pelo aplicativo da InfinitePay. Para ficar mais claro: 

  • InfiniteNitro: Receba em apenas 6 segundos, seja de noite ou fim de semana. Você pode habilitar e desativar quando quiser!
  • Em 1 dia útil: Pagamento disponível no dia útil seguinte à venda.

Como alterar o plano de recebimento manualmente?

Você pode ajustar o plano de recebimento diretamente pelo aplicativo da InfinitePay, de forma rápida e prática, conforme a necessidade do seu negócio. Veja como: 

  1. Acesse o App InfinitePay
  2. No menu inferior, clique em ⚙️Configurações
  3. Clique em Planos de recebimento

O que acontece com as taxas se minhas vendas diminuírem?

Se o faturamento cair, uma nova tabela de taxas será aplicada. No entanto, se o valor das vendas se aproximar do mínimo da faixa atual (90%), a InfinitePay permite que você continue a aproveitar as mesmas taxas por mais um mês
A InfinitePay se compromete a oferecer soluções que maximizem os lucros e facilitem o dia a dia dos empreendedores, permitindo que você venda mais e melhor com as menores taxas do mercado.

Conta PJ sem taxas 

A Conta PJ da InfinitePay é uma solução completa e sem custo para pequenas e médias empresas que buscam eficiência e economia na gestão financeira. 

Com abertura de conta gratuita e sem burocracia, a InfinitePay oferece uma conta 100% digital que pode ser aberta em menos de 5 minutos, diretamente pelo celular ou computador. 

A conta é perfeita para empreendedores, MEIs e empresas que querem simplificar suas operações financeiras e focar no crescimento do negócio. 

Você pode comparar as vantagens da Conta PJ da InfinitePay com as opções oferecidas por bancos tradicionais. Veja:

Serviço Conta PJ InfinitePay Conta PJ Bancos Tradicionais*
Mensalidade Sem custo R$ 34 a R$ 500
Manutenção de conta Sem custo R$ 70 a R$ 75
Pix** 0%, Pix ilimitados 1,30% a 1,45%
Emissão de boleto Sem custo R$ 1,19 a R$ 7,72
Criação de link de pagamento Sem custo R$ 7,72
Cobrança Sem custo R$ 7,72
Cartão de crédito Sem custo, virtual Anuidade a partir de R$ 99
Extrato da conta Sem custo R$ 1,50 a R$ 16,00
Pagamento de contas Sem custo R$ 1,40 a R$ 4,00
Atendimento Sem custo R$ 1,20

Soluções completas para todos os tipos de negócio

A InfinitePay não é apenas sobre taxas competitivas; é também sobre proporcionar uma solução completa para que você possa vender mais e melhor. Além da maquininha, veja outras formas de vender com a InfinitePay:

  • Link de pagamento: A melhor taxa de aprovação. Venda online sem se preocupar em até 12x. Sem custo por emissão de link. 
  • Maquininha de cartão no celular: Sem taxa de adesão! CPF, CNPJ ou MEI é só baixar o app da InfinitePay e realizar vendas por aproximação em até 12x no crédito ou débito.
  • Loja Online: Abra sua loja online sem nenhum custo. Você pode vender em até 12x ou aceitar pagamentos via Pix, sem taxas adicionais.
Finanças

Você sabe como funciona o Pix no crédito? De acordo com Roberto Campos Neto, presidente do Banco Central, o futuro das transações por meio do Pix inclui a possibilidade de fazer transações por meio do Pix no crédito

O Pix no crédito permite realizar pagamentos mesmo sem saldo na conta. 

Vamos mostrar como funciona, comparar taxas dos bancos e discutir as vantagens e desvantagens desta opção.

O que é Pix no crédito?

Pix no crédito é uma modalidade de pagamento que permite ao usuário realizar uma transferência via Pix utilizando o limite do seu cartão de crédito, em vez do saldo disponível na conta-corrente

Qualquer pessoa física ou empresa pode fazer um Pix no crédito – além disso, ele pode ser usado com uma chave Pix, QR code do Pix ou o Pix copia e cola, oferecendo flexibilidade nos meios de pagamento. 

Leia também: Como gerar QR Code Pix para receber pagamentos

Como funciona o Pix com cartão de crédito?

Na prática, o valor transferido aparece como uma compra na fatura do cartão, podendo ser pago à vista ou parcelado, dependendo das condições oferecidas pelo banco de origem.

Portanto, o limite continua sendo o mesmo já liberado para o cartão de crédito da sua conta.

Vale dizer que mesmo que seja uma transação instantânea, o débito só ocorre no momento do pagamento da fatura. 

Além disso, em instituições como a InfinitePay, existe também a possibilidade de parcelar pagamentos no Pix sem ter necessariamente um cartão de crédito. 

Neste caso, a vantagem é que você não precisa “gastar” o limite do seu cartão, já que o limite utilizado é outro, podendo ser aprovado com base no seu perfil e histórico de uso do banco.

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Cuidados ao usar o Pix no crédito

como usar o pix no crédito
  • Cheque as taxas: algumas instituições cobram tarifas e juros sobre a transação.
  • Evite o uso excessivo: como o Pix no crédito funciona como um empréstimo, pode ser uma alternativa cara se não for bem planejado.
  • Acompanhe sua fatura: certifique-se de que o valor cobrado está correto e planeje o pagamento para evitar inadimplência.

Qual a diferença entre Pix no crédito e cartão de crédito?

Na prática, a principal diferença é para quem está pagando. 

No Pix no crédito, você faz uma transferência via Pix usando o limite do seu cartão de crédito — e só paga na próxima fatura. 

Já no cartão de crédito comum, a compra acontece direto na maquininha ou no site, e também vai pra fatura, mas sem envolver o Pix.

Quem recebe o pagamento nem percebe a diferença.

Em ambos os casos, o dinheiro entra na hora — seja com Pix no crédito ou com o cartão tradicional, se o lojista tiver recebimento imediato.

Outra diferença importante: o Pix no crédito funciona até para pagar contas, boletos ou enviar dinheiro para alguém que não tem maquininha.

Isso amplia bastante o uso. 

E tem mais: dependendo do banco, dá até para parcelar o valor da transferência, como na InfinitePay.

⚠️ Mas atenção: o Pix no crédito pode ter juros, taxas e até cobrança de IOF, principalmente se for parcelado. Já o cartão de crédito só cobra juros em compras parceladas com acréscimo ou se você atrasar o pagamento da fatura.

Em resumo:

  • Pix no crédito: paga depois, transfere agora, pode parcelar e usar em mais lugares.
  • Cartão de crédito: paga depois, compra direto com o lojista, depende de maquininha.

Os dois usam o limite do seu cartão. O que muda é a forma de uso e os custos envolvidos.

Leia mais: Como funciona um cartão de crédito?

Quando vale a pena parcelar no Pix?

O Pix no crédito pode ser um ótimo aliado em algumas situações — mas também exige cuidado. 

Ele te dá mais liberdade, principalmente quando o saldo da conta está apertado. 

Ainda assim, tem custo envolvido, então o ideal é saber quando usar com estratégia.

Veja em quais momentos ele pode te ajudar:

  • Você precisa pagar algo, mas está sem saldo na conta. O Pix no crédito permite fazer a transferência na hora, mesmo sem dinheiro disponível, e pagar só na fatura do cartão. É uma saída útil para emergências ou imprevistos.
  • Quer aproveitar um desconto à vista via Pix. Muitos lojistas oferecem descontos para pagamentos via Pix. Se você não tem saldo, pode usar o Pix no crédito, garantir o desconto e ainda parcelar depois no cartão.
  • Prefere concentrar tudo na fatura do cartão. Se você já organiza seus gastos mensais pelo cartão, o Pix no crédito pode ser mais um aliado para manter tudo em um só lugar — com data de pagamento e controle centralizado.
  • Quer acumular pontos ou milhas. Em alguns cartões, transações via Pix no crédito também geram recompensas. Pode ser uma forma de aproveitar esses benefícios — desde que as taxas não cancelem o ganho.

Leia mais sobre: 

Como fazer um Pix no crédito?

Como fazer Pix no crédito

Basta acessar o app da InfinitePay e seguir estes passos:

  1. Acesse a Área Pix no menu principal do App, abaixo da seleção "Seu banco"
  2. Clique em Pix Parcelado, escaneie o QR Code ou copie o código do pagamento
  3. Escolha o parcelamento e o vencimento

A grande vantagem é que na InfinitePay você não precisa ter cartão de crédito para parcelar no Pix

📲 Parcele no Pix com a InfinitePay

Leia mais: 

Quais são as taxas e juros do Pix no crédito?

No caso da InfinitePay, o Pix parcelado funciona como uma linha de crédito rápida que você pode usar direto na hora de pagar via Pix. 

Antes de confirmar a transação, você já vê todas as opções de parcelamento disponíveis — com valores, número de parcelas e os custos adicionais incluídos.

As taxas variam de acordo com o seu perfil de crédito, que é analisado automaticamente com base no seu histórico, dados do Open Finance e informações do seu cadastro. Isso significa que os juros e condições de pagamento são personalizados, e você sempre sabe quanto vai pagar no final, sem surpresas.

Vale dizer que essa função está sendo liberada aos poucos, portanto, caso ainda não conste no seu app, não se preocupe logo ela estará disponível.

Como acompanhar as parcelas?

Para acompanhar as parcelas ativas no Pix Parcelado, é bem simples e pode ser feito direto no aplicativo InfinitePay:

  1. Abra o app InfinitePay e vá até a Área Pix.
  2. Acesse o histórico de transações para ver todos os Pix feitos com parcelamento.
  3. Toque na transação desejada e veja:
    • Quantas parcelas ainda faltam
    • O valor de cada parcela
    • Se há juros aplicados

Caso queira ajustar o limite de uso do Pix Parcelado, também é possível fazer isso no app, na mesma seção.

Além disso, em alguns casos é possível antecipar o pagamento das parcelas. Isso pode reduzir os juros totais — ideal se você quiser economizar.

É possível cancelar um Pix no crédito e receber o dinheiro?

O cancelamento e devolução no Pix com cartão de crédito não são possíveis após a confirmação da transação, pois ela é feita instantaneamente – portanto, é essencial revisar todos os detalhes antes de confirmar a operação para evitar erros. 

Se o recebedor do Pix é conhecido, é possível contatá-lo diretamente para solicitar a devolução do valor; no entanto, caso o recebedor seja desconhecido, a situação se complica.

Em casos onde o recebedor, que pode ser uma das pessoas físicas, não devolve o valor voluntariamente, pode ser necessário contatar o banco para tentar a devolução do dinheiro, mas não há garantia de que o valor será reembolsado. 

Além disso, ao receber um Pix por engano, a pessoa deve devolver o valor voluntariamente, caso contrário, pode ser considerado apropriação indébita.

Portanto, é sempre melhor prevenir do que remediar, revisando cuidadosamente cada transação antes de confirmá-la.

Veja também: 

Otimize o controle das finanças com o Pix Parcelado InfinitePay

Na InfinitePay, o Pix é ilimitado e gratuito para CPF, MEI e CNPJ.

E com o Pix Parcelado da InfinitePay, você revoluciona a forma de fazer pagamentos via Pix, permitindo parcelar suas compras sem precisar de cartão de crédito. 

Com essa solução, você aproveita as vantagens do pagamento à vista, enquanto ganha flexibilidade para pagar de forma parcelada com o saldo da sua conta.

  • Aproveite os descontos do pagamento à vista: mesmo parcelando sua compra, o vendedor recebe o valor integral na hora, garantindo que você consiga melhores condições e preços.
  • Pague a primeira parcela em até 30 dias: não precisa pagar na hora! Você pode começar a pagar sua primeira parcela dentro de até um mês.
  • Mais flexibilidade para pagar: o parcelamento pode ser feito com valores a partir de R$ 1,00, permitindo que você escolha um plano que se encaixe no seu orçamento.
  • Escolha entre pagamento mensal ou semanal: a InfinitePay oferece a liberdade de decidir o intervalo de pagamento das suas parcelas, seja semanalmente ou uma vez por mês.
  • Saldo que rende automaticamente: seu dinheiro na conta InfinitePay não fica parado! Ele continua rendendo, garantindo que você aproveite cada centavo enquanto se organiza para pagar suas parcelas.
  • Use o saldo da conta para pagar as parcelas: não há boletos ou cobranças manuais – o saldo disponível na sua conta InfinitePay é utilizado automaticamente para quitar as parcelas na data de vencimento.
  • Desconto para antecipação de parcelas: se quiser quitar suas parcelas antes do prazo, você pode antecipá-las diretamente pelo aplicativo e ainda economizar com descontos exclusivos.
Finanças

Regras fiscais, regras contábeis, informações prestadas ao governo e análise dos demonstrativos são alguns dos pontos de relevância ao se definir qual melhor regime adotar para uma empresa. 

Atualmente, existem dois principais: o regime de competência e o regime de caixa. Neste artigo, vamos conhecer, com um pouco mais de detalhes o regime de competência com exemplos práticos e fazer um breve comparativo com o regime de caixa para auxiliar o seu entendimento. 

O que são os regimes de uma empresa?

Os regimes são os formatos que determinam o momento em que se deve registrar os acontecimentos de uma empresa: se serão registrados no momento em que ocorrem ou no momento em que são recebidos ou pagos.  

O que é regime de competência?

Regime de competência é o formato que define que o registro contábil deve ocorrer no momento em que a receita ou despesa foi realizada, não aguardando seu vencimento, ou seja, o evento será contabilizado independente se o dinheiro já foi recebido ou gasto. 

Regime de caixa, por sua vez, realiza o registro no momento do seu recebimento, não realizando nenhum registro prévio quando o fato ocorre e sim quando é recebido ou pago, baseando-se sempre no fluxo do caixa.   

Para um melhor entendimento, vamos para a prática: 

Imagine que uma Empresa efetuou a venda de uma mercadoria no mês de julho no valor de R$1.000,00 que será recebida em agosto. 

No regime de competência, o reconhecimento e registro dessa receita de venda ocorrerá em julho, momento em que de fato a venda aconteceu.

Qual a importância do Regime de Competência?

Com objetivo de padronização, organização e previsibilidade o regime de competência permite que a empresa gere relatórios e demonstrativos com maior clareza auxiliando na tomada de decisão com base no momento em que os fatos ocorreram. 

Desta forma, é mais fácil compreender e planejar as despesas que estão por vir e receitas que irão compor o caixa, contribuindo para uma melhor análise e planejamento para uma saúde financeira mais sustentável no médio e longo prazo da organização. 

Voltamos a aplicação, na prática, para entender melhor: 

Uma empresa realizou uma venda no mês de dezembro e o recebimento ocorrerá somente no ano seguinte, nos meses de janeiro e fevereiro. Realizando o registro pelo regime de competência, a empresa consegue analisar como foi seu desemprenho naquele ano. 

Para além da análise de quando esse dinheiro vai entrar no caixa, é possível permitir que os gestores avaliem a performance real daquela empresa em determinado período. Resultando em uma melhor avaliação de dados para a tomada de decisão.  

Quem deve optar pelo regime de competência? 

Existem empresas que não podem determinar qual será o regime adotado, pois o de competência é obrigatório. Porém, existem casos em que essa questão é opcional, podendo definir se o escolhido será o de caixa ou competência. 

  • Lucro Real: deverá ser considerado, obrigatoriamente, o regime de competência;
  • Lucro Presumido: Conforme o artigo 13, § 2° da Lei n° 9.718/98, o regime a ser adotado poderá ser o de competência ou o regime de caixa;
  • Simples Nacional: Conforme o artigo 16 da Resolução CSGN nº 140/2018, o regime a ser adotado poderá a competência ou o regime de caixa.

Entendo quais são os tipos de empresa que podem escolher o regime a ser adotado, o de competência é mais recomendado para empresas que desejam uma visão mais precisa dos seus acontecimentos através dos demonstrativos contábeis. Permitindo uma visão mais completa e precisa da questão econômica e financeira da organização. 

Leia mais: 

Diferença entre regime de competência e regime de caixa

O regime de competência possui como princípio a padronização que vai identificar a performance econômica da empresa ao longo do tempo, fornecendo uma visão mais precisa do desempenho no curto, médio e longo prazo. Isso facilita a tomada de decisão e a comparação entre os períodos. 

Já o regime de caixa, concentra-se a importância do momento presente da empresa, pois seus registros refletem diretamente na disponibilidade do dinheiro naquele instante. Isso permite uma simplificação na contabilização e análise real da disponibilidade financeira do caixa da empresa naquela determinada ocasião. 

A tabela abaixo destaca as principais diferenças entre regime de competência e regime de caixa, proporcionando uma compreensão clara de como cada um impacta a contabilidade e a gestão financeira da empresa.

 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             
CaracterísticaRegime de CaixaRegime de Competência
Momento do RegistroQuando o dinheiro é efetivamente recebido ou pago.Quando a receita ou despesa é incorrida, independentemente do pagamento.
FocoMovimento real de dinheiro.Direitos e obrigações adquiridos no período.
UtilizaçãoControle de fluxo de caixa, pequenas empresas.Relatórios financeiros, análise de desempenho econômico.
ComplexidadeMais simples e fácil de implementar.Mais complexo, requer reconhecimento de receitas e despesas quando ocorrem.
Exemplo de ReceitaVenda registrada quando o pagamento é recebido.Venda registrada no momento da transação, mesmo que o pagamento seja posterior.
Exemplo de DespesaDespesa registrada quando o pagamento é efetuado.Despesa registrada quando o bem ou serviço é consumido, mesmo que o pagamento seja posterior.
Visão FinanceiraVisão limitada às transações de caixa efetivas.Visão mais completa e precisa da situação financeira e do desempenho econômico.
LegislaçãoPode ser usado por pequenas empresas ou para controle interno.Geralmente exigido para empresas maiores e para relatórios financeiros formais.
Exemplo de AplicaçãoDespesa de aluguel registrada no mês em que é paga.Despesa de aluguel registrada no mês em que é incorrida, mesmo que paga posteriormente.
 

Qual a melhor opção de regime para uma empresa escolher?

Trazendo um pouco mais para a realidade das empresas brasileiras, normalmente o regime de competência é mais utilizado pelas empresas maiores ou que desejam uma visão mais ampla do negócio e o regime de caixa pelas empresas de menor porte devido à simplicidade na gestão do caixa. 

O recomendado é que a empresa analise qual a sua necessidade específica em relação à gestão financeira, análise de relatórios contábeis e conformidade regulatória, pois, como vimos, em alguns casos o regime de competência será obrigatório. 

De uma maneira geral e pensando em uma melhor gestão, muitas empresas optam por realizar relatórios com os dois regimes, sendo inclusive o ponto mais indicado por especialistas. Desta forma, a empresa estará munida de toda informação necessária para uma gestão financeira e análise de desempenho real tanto aos acontecimentos quanto ao caixa atual do negócio. 

Este artigo tem como intuito orientar sobre informações básicas dos regimes de caixa e de competência, mas o indicado sempre é analisar cada situação com seu contador que dará a orientação completa baseada nas especificidades da sua empresa.

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