Descubra estratégias de vendas eficazes. Aprenda a melhorar sua taxa de conversão e aumentar suas vendas hoje.
Uma mensagem de agradecimento ao cliente pode aumentar as chances de recompra e fortalece a conexão com sua marca – por isso grandes empresas investem em estratégias de agradecimento para transformar compradores em promotores.
Este guia reúne 27 exemplos práticos e técnicas comprovadas para criar mensagens que geram resultados – você encontrará modelos prontos para diferentes situações, desde agradecimentos pós-compra até reconhecimento por feedback.
Aprenda a estruturar textos autênticos, escolher o momento ideal para enviar e selecionar os canais mais efetivos para cada tipo de comunicação e fortaleça o relacionamento com seus clientes.
Confira, a seguir, 27 exemplos de mensagem de agradecimento.
Um gesto de reconhecimento após uma compra fortalece o vínculo com o cliente e o incentiva a retornar.
Quando você envia uma mensagem personalizada, demonstra que valoriza cada interação.
A confiança estabelecida com clientes recorrentes é um diferencial para o seu negócio.
Demonstrar reconhecimento por essa parceria fortalece a relação e promove novas interações.
Envie essas mensagens regularmente, mas evite sobrecarregar o cliente com comunicações excessivas.
Um agradecimento a cada trimestre ou em momentos estratégicos é ideal para manter a conexão forte.
O WhatsApp permite enviar agradecimentos instantâneos e personalizados aos clientes e gera 98% de taxa de abertura das mensagens, garantindo que seu agradecimento seja visto e valorizado.
Não deixe de monitorar os horários de envio e respostas dos clientes para otimizar sua estratégia de comunicação no WhatsApp.
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O encerramento de um projeto ou contrato representa uma oportunidade para manter portas abertas.
Uma mensagem de despedida bem estruturada aumenta as chances de retomada futura do relacionamento comercial, podendo fortalecer os laços com os clientes e facilitar futuras interações.
"Prezado [nome],
Agradecemos a oportunidade de desenvolver [nome do projeto]. Os resultados alcançados demonstram o valor de nossa colaboração. Permanecemos à disposição para futuros desafios.
Atenciosamente,
[Assinatura]"
"Caro [nome],
Durante nossa parceria, realizamos [lista de conquistas]. Agradecemos a confiança depositada e nos colocamos à disposição para novas oportunidades.
Cordialmente,
[Assinatura]"
"Estimado [nome],
Agradecemos pela parceria estabelecida até aqui. Desejamos sucesso em seus próximos passos e mantemos nossos canais abertos para futuras colaborações.
Atenciosamente,
[Assinatura]"
Não se esqueça de documentar os aprendizados de cada projeto para referência em futuras colaborações com o mesmo cliente ou setor.
O agradecimento ao cliente é essencial para o seu negócio, pois impacta diretamente nos resultados.
De acordo com um estudo da Rosetta Consulting, o impacto é significativo: clientes fiéis gastam 90% mais frequentemente, suas compras são 60% maiores, e a chance de retorno aumenta em cinco vezes.
Além disso, o agradecimento traz benefícios diretos, como:
Quando os clientes se sentem valorizados, eles indicam mais a empresa, e 92% das pessoas afirmam confiar em recomendações de conhecidos.
Também, 54% dos consumidores aumentam seus gastos com marcas que os valorizam e 76% preferem comprar de empresas que demonstram cuidado.
Para cultivar essa lealdade, é fundamental adotar as seguintes estratégias:
A prática do agradecimento transforma compradores ocasionais em verdadeiros defensores da marca.
Na próxima seção, aprenda como estruturar mensagens efetivas que geram resultados.
Investir em mensagens de gratidão e manter um relacionamento próximo com o cliente podem influenciar positivamente a fidelização e a probabilidade de novas compras.
Para que essa mensagem seja eficaz, é necessário incluir elementos específicos que garantam impacto e relevância, como:
E para personalizar a mensagem, você pode:
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O ajuste do tom da mensagem deve levar em conta o perfil do público: para empresas B2B, é importante manter uma linguagem profissional, usar termos técnicos quando apropriado, focar em resultados e métricas e incluir contatos profissionais.
Já para o consumidor final, adote um tom mais próximo, utilize a primeira pessoa, mencione benefícios práticos e adicione dicas de uso do produto.
A estrutura recomendada para a mensagem inclui uma saudação personalizada, um agradecimento específico, a apresentação do valor entregue ao cliente, orientações sobre os próximos passos, a disponibilidade para suporte e uma assinatura profissional.
A mensagem deve ter entre três e cinco parágrafos, cada um com no máximo três linhas, o que garante clareza e aumenta as chances de leitura completa.
Além disso, monitore as respostas recebidas e ajuste sua abordagem com base nos resultados, pois a análise contínua permite refinar sua comunicação e melhorar o engajamento.
A importância de agradecer aos seus clientes vai além de uma simples cortesia – trata-se de uma estratégia poderosa para fortalecer o relacionamento e aumentar a fidelidade.
E, para garantir que cada interação seja valorizada e nenhuma oportunidade seja perdida, é essencial contar com ferramentas que organizem as informações dos clientes e ajudem na gestão eficiente do seu negócio.
A Planilha de Controle de Clientes da InfinitePay é um exemplo prático e gratuito de como você pode melhorar esse relacionamento.
Com ela, você mantém todas as informações de seus clientes em um só lugar, otimizando o acompanhamento desde o primeiro contato até o pós-venda.
Dessa forma, você consegue personalizar suas mensagens de agradecimento e oferecer uma experiência única, aumentando as chances de retenção e satisfação.
Aproveite para baixar a nossa planilha e dar o próximo passo rumo a um atendimento mais estratégico e eficiente!
Inclua o nome do cliente, mencione especificamente o motivo do agradecimento e mantenha o texto conciso. Estruture a mensagem com saudação inicial, conteúdo relevante e assinatura profissional. Revise sempre a gramática e certifique-se de que todas as informações estão corretas.
Utilize dados do histórico de compras, preferências demonstradas e interações anteriores. Mencione produtos específicos adquiridos, reconheça a frequência de compras e adapte o tom da mensagem ao perfil do cliente. Mantenha um registro atualizado das informações para garantir relevância.
Mensagens de agradecimento fortalecem a fidelização, estimulam novas compras e geram recomendações espontâneas. Clientes que recebem reconhecimento dedicam mais tempo à marca, participam ativamente de programas de fidelidade e fornecem feedbacks construtivos.
Reconheça a contribuição específica, explique como o feedback será utilizado e mantenha o cliente informado sobre as implementações. Responda em até 24 horas, demonstre abertura para novas sugestões e ofereça canais diretos para comunicação futura.
O WhatsApp conecta, mensalmente, mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, segundo uma pesquisa feita pela OpinionBox.
Sendo uma rede social utilizada massivamente pelos brasileiros, saber utilizar a lista de transmissão WhatsApp facilita na hora de compartilhar avisos, promoções e atualizações importantes.
Neste guia, você aprenderá a gerenciar listas de transmissão em diferentes dispositivos, além de descobrir estratégias práticas para maximizar seu uso, seja para comunicação pessoal ou profissional.
A lista de transmissão no WhatsApp permite que você envie a mesma mensagem para até 256 contatos simultaneamente, sem a necessidade de criar um grupo e expor os participantes entre si.
Isto é, cada mensagem chega como uma conversa individual, criando uma experiência personalizada para cada destinatário.
Para receber suas mensagens da lista de transmissão, seus contatos precisam ter seu número salvo no celular.
O WhatsApp faz essa verificação automaticamente, garantindo que suas mensagens alcancem apenas pessoas interessadas em seu conteúdo.
Com a lista de transmissão, você pode compartilhar os mesmos conteúdos de conversas privadas ou grupos, como:
Além disso, este recurso oferece vantagens para diferentes necessidades.
Para empresas, facilita o envio de catálogos e promoções e, para profissionais autônomos, simplifica a comunicação sobre disponibilidade de horários e novos serviços.
Leia mais:
20 Textos prontos segmentados para vendas no WhatsApp
Modelo de mensagem automática para WhatsApp: confira 18 exemplos
Para criar uma lista de transmissão no seu dispositivo Android, siga estas etapas:
Para editar sua lista após a criação, vá na aba Conversas, toque na lista de transmissão e depois Dados da lista de transmissão.
Lá você poderá: mudar o nome da lista, editar destinatários ou remover pessoas da lista.
A lista de transmissão WhatsApp iPhone segue um processo simplificado de criação:
Para editar sua lista após a criação, vá nas Configurações > Listas de transmissão
A lista de transmissão WhatsApp Web possui uma limitação importante: não é possível criar novas listas diretamente pelo navegador.
WhatsApp Web funciona como uma extensão do aplicativo móvel, permitindo apenas visualizar e enviar mensagens para listas já existentes.
Para acessar suas listas no WhatsApp Web:
Veja também:
Como configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio
Como vender pelo WhatsApp: 16 estratégias para o seu negócio
As listas de transmissão permitem que você divida seus clientes de forma direcionada:
Maximize suas vendas em momentos estratégicos do ano:
Fortaleça o relacionamento com seus clientes através de conteúdo relevante para eles:
Otimize o momento dos seus envios:
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Como criar uma Loja Virtual gratuita em 5 minutos
Agora que você já sabe como criar uma lista de transmissão, você também pode realizar as suas vendas de forma simples, prática e - o melhor - sem site e direto pelo WhatsApp.
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Você sabia que um sorteio no Instagram pode aumentar significativamente o engajamento da sua marca?
Esta estratégia atrai atenção e multiplica interações, trazendo curtidas, comentários e visitas ao perfil.
Para empresas e empreendedores no Brasil, os sorteios no Instagram são uma estratégia eficaz de marketing digital, expandindo a base de seguidores e ampliando o alcance orgânico.
Neste guia, exploraremos métodos práticos para criar e executar sorteios que engajam e convertem seguidores em clientes, fornecendo dicas concretas para implementação imediata.
O sorteio no Instagram é uma estratégia de marketing utilizada por marcas e influenciadores para promover produtos ou serviços, atraindo seguidores e aumentando o engajamento.
Essa prática envolve a oferta de prêmios, que podem incluir produtos, serviços ou descontos, em troca de ações dos participantes, como seguir o perfil, curtir uma postagem e marcar amigos nos comentários
Abaixo, você confere o passo a passo completo para estruturar um sorteio no Instagram.
Estabelecer objetivos claros é o que vai garantir o sucesso do seu sorteio no Instagram.
Estes elementos definem o rumo da sua campanha e influenciam diretamente os resultados obtidos.
Os objetivos podem incluir:
Objetivos bem definidos guiarão suas decisões em cada etapa do processo.
A escolha do prêmio influencia diretamente o tipo de participante que seu sorteio atrairá.
Para promover um produto específico, ofereça-o como prêmio.
Isso não apenas aumenta a visibilidade do item, mas também atrai participantes genuinamente interessados em sua marca.
Oferecer experiências exclusivas para os vencedores também tendem a atrair participantes mais alinhados com seu nicho.
Lembre-se, o valor percebido do prêmio deve justificar o esforço de participação.
Prêmios personalizados ou experiências únicas tendem a gerar mais engajamento do que itens facilmente compráveis.
Veja também:
Confira um checklist de regras para incluir:
Certifique-se de que as regras estejam em conformidade com as políticas do Instagram e legislação local.
Uma publicação bem elaborada impacta diretamente no sucesso do seu sorteio no Instagram.
1. Crie uma imagem impactante que capture a atenção dos usuários.
Crie publicações em plataformas como o Canva e busque utilizar cores vibrantes e harmoniosas alinhadas à identidade visual da sua marca.
2. Destaque o prêmio na imagem principal.
Use fotos de alta resolução e apresente o prêmio em um contexto de uso para aumentar o apelo visual.
3. Seja conciso e direto na legenda.
Para isso, você pode utilizar o ChatGPT e solicitar frases curtas para a legenda ou legendas com bullet points (emojis, números, etc.) para facilitar a leitura das regras.
Por exemplo:
4. Inclua um CTA
Sua Call-to-Action deve ser forte e clara principalmente no início e fim da legenda.
Utilize frases, como por exemplo, "Participe Agora!" ou "Marque seus Amigos!" para estimular a ação imediata dos seguidores.
5. Escolha hashtags
Pesquise por sorteios na aba explorar, veja sorteios os mais parecidos com o seu nicho e verifique as hashtags utilizadas. Elas devem ser colocadas estrategicamente e sem excessos. Por exemplo:
6. Faça Storytelling
Histórias curtas criam conexão emocional com o público, potencialmente aumentando o interesse.
Por isso, adicione storytelling conciso, como: "Para celebrar nosso aniversário, estamos sorteando..."
7. Reforce as informações principais
Informe a data de encerramento do sorteio e como o vencedor será anunciado para gerar confiança e incentivar participações.
Seguindo essas diretrizes, sua publicação de sorteio no Instagram será otimizada para engajar seu público-alvo e atrair participações efetivas.
Para maximizar o impacto do seu sorteio no Instagram, é essencial implementar estratégias de promoção eficazes.
Aqui estão algumas ações comprovadas para aumentar a visibilidade e o envolvimento dos participantes:
Parcerias com Influenciadores:
Exemplo: Uma marca de cosméticos deve buscar colaborar com influenciadores de beleza para seus sorteios, para aumentar o alcance orgânico e a credibilidade.
Uso de Páginas Parceiras:
Colabore com páginas que complementam seu nicho.
Exemplo: Uma loja de artigos esportivos pode se associar a uma página de dicas de fitness para um sorteio conjunto, atingindo um público mais amplo e relevante.
Promoção em Diferentes Canais Sociais:
Divulgue o sorteio em outras plataformas como TikTok e WhatsApp
Para isso, adapte o conteúdo para cada plataforma, considerando suas particularidades, como forma de comunicação, público específico, etc..
Promoções Cruzadas:
Utilize diferentes formatos de conteúdo para promover o sorteio.
Dica: Use contagens regressivas nos stories para criar urgência e manter o engajamento ao longo da duração do sorteio.
Anúncios Pagos:
Considere impulsionar a publicação do sorteio com anúncios para alcançar um público mais amplo.
Quanto mais visibilidade, maior será o alcance e a participação.
A seleção do vencedor é um momento crítico em qualquer sorteio no Instagram.
Garantir que este processo seja justo e transparente é importante para manter a credibilidade da sua marca e a confiança dos participantes.
Considere usar plataformas confiáveis como:
Ambas as ferramentas geram resultados aleatórios e podem ser usadas gratuitamente para sorteios com até 1000 comentários.
Para documentar o processo, considere fazer uma transmissão ao vivo no Instagram durante a seleção do vencedor. Isso permite que os participantes assistam em tempo real, eliminando qualquer dúvida sobre a imparcialidade do sorteio.
Alternativamente, grave um vídeo do processo de seleção e poste-o junto com o anúncio do vencedor.
Ao anunciar o resultado, seja claro e direto.
Além disso, crie um post atrativo no feed e stories que não apenas mencione e marque o vencedor, mas também apresente imagens ou vídeos envolventes do prêmio.
Agradeça a todos os participantes e, se possível, ofereça um incentivo para manter o engajamento, dizendo algo como “Para aqueles que não ganharam dessa vez, não se preocupe! Em breve faremos novos sorteios.”
Lembre-se de verificar se o vencedor cumpriu todas as regras do sorteio antes de fazer o anúncio oficial.
Caso o primeiro selecionado não atenda aos critérios, realize um novo sorteio, sempre de forma transparente.
Depois do sorteio, analise pelo Instagram Insights os resultados em termos de engajamento e novos seguidores, para entender o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.
Essa análise não apenas melhora a eficácia de futuras campanhas de sorteio, mas também fortalece a conexão com seu público ao oferecer conteúdo mais alinhado com seus interesses.
O período pós-sorteio, é um ótimo momento para solicitar feedback através de enquetes nos Stories do Instagram.
Transforme esse feedback em ações concretas para demonstrar que você valoriza a opinião dos seus seguidores.
Além disso, aproveite o momento para converter novos visitantes em seguidores fiéis.
Destaque posts relevantes do seu feed que possam interessar a esse novo público.
Implementando essas estratégias de forma consistente, você não apenas conclui o sorteio com sucesso, mas também utiliza o impulso gerado para fortalecer o vínculo com sua audiência.
Isso promove um engajamento duradouro, convertendo o interesse temporário em uma conexão de longo prazo com sua marca no Instagram, resultando em benefícios contínuos para seu negócio.
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Realizar um sorteio no Instagram pode transformar significativamente o desempenho de marcas e influenciadores na plataforma.
Os benefícios impactam diretamente o engajamento, o crescimento de seguidores e a visibilidade do seu negócio.
Aqui estão os principais motivos para considerar essa prática:
Publicações de sorteios no Instagram tendem a receber mais curtidas e comentários do que publicações tradicionais.
Um aumento significativo nas interações, faz com que o algoritmo do Instagram favoreça essas postagens e as exiba para mais pessoas.
Ao oferecer prêmios atraentes, os sorteios incentivam os usuários a seguir o perfil, resultando em um aumento na base de seguidores.
Isso é especialmente valioso para lojas virtuais que desejam construir uma comunidade engajada
Além disso, novos seguidores tendem a interagir mais com o conteúdo, ampliando o alcance orgânico da sua marca.
Os sorteios são uma excelente maneira de divulgar produtos ou serviços.
Ao associar prêmios aos itens que deseja promover, você pode destacar suas qualidades e atrair o interesse dos participantes.
Com o aumento da visibilidade e do engajamento, os sorteios podem levar a um aumento nas vendas.
Os usuários que participam do sorteio podem se tornar clientes potenciais, especialmente se forem direcionados para páginas de produtos ou serviços durante o processo
Ao atrair mais engajamento e um novo público para o seu perfil, você gera uma nova oportunidade para coletar mais dados sobre quem é o público-alvo do seu negócio.
A partir disso, você conseguirá entender melhor as preferências e comportamentos dos seus consumidores, o que pode informar futuras estratégias de marketing.
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Como criar loja no Instagram: Guia Completo
Realizar sorteios no Instagram de forma eficiente e transparente é essencial para o sucesso da sua campanha.
Aqui estão algumas das melhores ferramentas gratuitas disponíveis em 2024, com suas funcionalidades, vantagens e limitações:
Esta ferramenta permite realizar sorteios a partir dos comentários em postagens de diversas redes sociais, como Instagram, Facebook e YouTube.
Esta ferramenta permite realizar sorteios baseados nos comentários de uma postagem do Instagram.
Uma plataforma simples que vai além do Instagram, permitindo sorteios em várias redes sociais.
Esta ferramenta é especializada em sorteios baseados na quantidade de comentários.
Similar ao Sorteio.com, mas com algumas características únicas.
A escolha da ferramenta ideal dependerá do tamanho do seu sorteio, das funcionalidades específicas necessárias e da sua preferência por conectar ou não suas contas de redes sociais.
Ao selecionar a ferramenta, considere também a transparência do processo.
Independentemente da ferramenta escolhida, certifique-se de que ela atende às regras do Instagram e às leis locais sobre sorteios e promoções.
No Brasil, a realização de sorteios no Instagram é regulamentada por leis específicas que visam garantir a legalidade e a transparência dessas promoções.
Você pode conferir todas no site do gov ou no jusbrasil.
Vale dizer que, o texto da Lei 5.768/71 descreve que somente pessoas jurídicas que exerçam atividades comerciais ou industriais, e prestação de serviço podem realizar promoções comerciais, desde que obtenham autorização prévia do governo, não se permitindo, assim, que a pessoa física faça qualquer tipo de promoção comercial.
Abaixo, você confere as principais regras e etapas que devem ser seguidas:
Existem exceções para as regras aqui apresentadas, dentre eles se enquadram concursos culturais, artísticos e esportivos que não envolvam pagamento por parte dos participantes.
Neste caso, não necessita autorização prévia.
Para realizar um sorteio, é necessário obter uma autorização do Ministério da Economia. Essa autorização deve ser solicitada através do Sistema de Controle de Promoção Comercial (SCPC). O processo pode levar de 40 a 120 dias para ser aprovado, e a solicitação deve incluir detalhes sobre o sorteio, como:
A realização do sorteio envolve o pagamento de uma taxa de fiscalização, que varia conforme o valor dos prêmios. As taxas podem variar entre R$ 27 e R$ 66.667, dependendo do montante total dos prêmios oferecidos.
Após a realização do sorteio, é obrigatório prestar contas ao SCPC em até 30 dias. Isso inclui enviar documentos como:
Além das exigências legais, os organizadores devem seguir as diretrizes do Instagram, que incluem, por exemplo, se responsabilizar pela operação legal da promoção e não marcar um conteúdo inadequadamente, nem incentivar os usuários a fazer o mesmo.
Seguir essas regras é essencial para evitar penalizações legais e garantir que o sorteio seja realizado de forma justa e transparente.
Agora que você já sabe como aumentar a visibilidade da sua marca no Instagram, chegou a hora de saber como divulgá-la e vender de forma prática com os frutos do seu sorteio.
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Confira como criar sua Loja Online InfinitePay:
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam uma comunicação direta e personalizada com seus clientes.
Neste artigo, você encontrará diversos exemplos de texto pronto para vendas no WhatsApp que podem ser usados para diferentes situações de vendas e adaptados ao seu negócio.
A comunicação direta e instantânea permite criar relacionamentos mais próximos e efetivos, aumentando as chances de conversão e fidelização – no entanto, é fundamental saber como abordar o cliente e quais tipos de mensagens podem gerar mais engajamento e resultados.
Confira 20 exemplos de texto pronto para vendas no WhatsApp para aplicar no seu negócio.
Oferecer promoções especiais é uma estratégia eficaz para incentivar compras imediatas. Promoções despertam o interesse e criam um senso de urgência nos clientes.
Anunciar o lançamento de novos produtos mantém seus clientes atualizados e interessados nas novidades da sua marca.
Convidar clientes para eventos exclusivos fortalece o relacionamento e proporciona experiências únicas com a sua marca.
Compartilhar novidades relevantes mantém o cliente engajado e ansioso pelas próximas atualizações da sua marca.
Mensagens sazonais mostram que você valoriza o relacionamento com o cliente em datas especiais, fortalecendo a conexão.
Clientes que abandonaram o carrinho ainda podem ser recuperados. Um lembrete amigável pode incentivá-los a concluir a compra.
Programas de indicação incentivam seus clientes atuais a trazerem novos clientes, expandindo sua base de consumidores.
Oferecer recomendações baseadas nos interesses ou histórico de compras do cliente aumenta a relevância e a chance de conversão.
Informar sobre as últimas unidades disponíveis cria urgência e incentiva a compra rápida para não perder a oportunidade.
Promoções relâmpago criam um alto senso de urgência, incentivando compras imediatas devido ao curto período de disponibilidade.
Reengajar clientes inativos pode trazer de volta consumidores valiosos ao oferecer incentivos para novas compras.
Ofertas por tempo limitado ou quantidade restrita criam um senso de urgência que pode acelerar a decisão de compra.
Manter o cliente informado sobre o status do pedido aumenta a confiança e a satisfação com o serviço.
Oferecer descontos no aniversário do cliente é uma forma personalizada de fidelização, fazendo-o sentir-se especial.
Informar sobre a disponibilidade de produtos no estoque pode incentivar clientes indecisos a efetuarem a compra antes que o item esgote.
Dar as boas-vindas a novos clientes cria uma impressão positiva e abre caminho para um relacionamento duradouro.
Apresentar versões superiores ou pacotes completos pode atender melhor às necessidades do cliente e aumentar suas vendas.
Agradecer pela compra demonstra apreço e atenção ao cliente, além de abrir portas para futuras interações.
Buscar feedback mostra ao cliente que você se importa com a opinião dele, além de fornecer insights valiosos para o seu negócio.
Oferecer produtos complementares ao que o cliente já comprou aumenta o ticket médio e a satisfação do cliente.
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Agora que você já conferiu ideias de textos de venda pelo WhatsApp, chegou a hora de saber como se comunicar de forma eficiente para garantir a satisfação e a fidelização dos seus consumidores.
Esta é uma ferramenta poderosa para impulsionar suas vendas e estreitar o relacionamento com os clientes – a seguir, exploramos estratégias-chave para se comunicar bem e vender pelo WhatsApp.
A personalização é fundamental para criar uma conexão autêntica com os clientes.
A agilidade no atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente.
Manter contato após a interação inicial aumenta as chances de fidelizar o cliente.
Leia mais: O que é follow up de vendas e como fazer?
Imagens e vídeos atraentes ajudam a captar a atenção do cliente e tornam a comunicação mais eficaz.
Criar promoções personalizadas e limitadas pode incentivar compras rápidas.
Manter uma comunicação respeitosa é essencial para construir confiança.
Utilize os recursos disponíveis no WhatsApp para otimizar sua comunicação.
A empatia é um diferencial importante no atendimento ao cliente.
Saia do óbvio e surpreenda os clientes com mensagens envolventes.
Não se limite ao contato inicial: mantenha-se presente ao longo da jornada do cliente.
Leia mais:
O Link de Pagamento da InfinitePay é uma solução ideal para quem vende pelo WhatsApp, permitindo que você finalize vendas de forma rápida e segura diretamente nas conversas com seus clientes.
Com ele, você pode enviar um link de pagamento personalizado pelo WhatsApp, facilitando a transação e aumentando a satisfação do cliente.
A praticidade de não precisar de um site para vender, aliada à possibilidade de parcelamento em até 12 vezes com as menores taxas do mercado, torna o processo de venda muito mais eficiente.
Além disso, o Link de Pagamento da InfinitePay oferece recebimento imediato ou em até 1 dia útil, garantindo um fluxo de caixa mais saudável para o seu negócio.
Com tecnologia 3DS2, exclusiva no Brasil, o sistema aumenta a taxa de aprovação de compras em até 4% em comparação com concorrentes, além de proporcionar mais segurança contra fraudes.
Assim, vender pelo WhatsApp se torna não apenas fácil, mas também uma estratégia eficaz para expandir seu negócio com a InfinitePay.
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Saber o melhor horário para postar no Instagram é fundamental para quem deseja se destacar na plataforma e atingir resultados expressivos.
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o Instagram oferece um enorme potencial de engajamento, mas saber quando postar faz toda a diferença para garantir que o seu conteúdo alcance o público certo no momento certo.
Neste artigo, você vai descobrir:
Acompanhe e otimize sua estratégia para aproveitar ao máximo cada postagem!
De maneira geral, estudos apontam que o período entre 14h e 15h durante os dias da semana é um dos momentos mais favoráveis para engajamento.
Porém, essa não é uma regra fixa – horários ideais podem variar de acordo com dias da semana, comportamento do público e tipo de conteúdo.
Existem duas pesquisas bastante relevantes sobre o tema, a da SproutSocial e da Later, e elas possuem divergências entre si.
Instagram para ajudar na construção da sua estratégia de publicação:
SproutSocial (2024):
Later (2024):
Ambas as análises mostram um padrão comum: os melhores horários para postar coincidem com momentos em que as pessoas estão mais disponíveis para usar o Instagram, como pausas no trabalho ou nos estudos, períodos antes de dormir ou momentos de relaxamento no final de semana.
Veja como ganhar dinheiro no Instagram: passo a passo para monetizar
Embora os estudos sejam baseados em dados de milhões de usuários globais, é importante lembrar que eles oferecem um ponto de partida.
O comportamento do público pode variar bastante dependendo do seu segmento de atuação, localização e até mesmo de eventos sazonais.
Saber os horários de pico de engajamento no Instagram por segmento pode facilitar na hora de adaptar sua estratégia de postagem para maximizar seus resultados.
Cada setor tem particularidades e públicos com comportamentos distintos, o que significa que os melhores horários para uma loja de cosméticos, por exemplo, podem não ser os mesmos para uma organização educacional.
Confira os horários de maior engajamento para diferentes nichos:
Os perfis da área de saúde, como clínicas, academias e marcas de bem-estar, costumam gerar maior engajamento durante a semana, em horários mais previsíveis.
Restaurantes e negócios de alimentos devem apostar nos horários que antecedem as refeições, pois é quando o público está mais propenso a engajar com conteúdo visual de pratos e promoções.
Marcas relacionadas à educação, como escolas, cursos online e universidades, veem maior engajamento em horários relacionados ao público estudante e profissional.
Esse segmento geralmente encontra os melhores resultados durante os dias úteis, quando as pessoas estão mais propensas a se conectar com projetos sociais, mas fora de horários comerciais de maior movimentação profissional.
Perfis de tecnologia, como startups, empresas de software ou fabricantes de dispositivos, têm picos de engajamento durante a semana em horários comerciais.
No varejo, o comportamento do consumidor é altamente influenciado pelos horários de descanso e lazer, especialmente nos finais de semana.
Marcas que atuam com bens de consumo, como roupas e alimentos, veem maior interação em horários variados durante a semana.
Empresas de mídia e entretenimento geralmente atraem maior engajamento fora do horário comercial, quando o público está mais relaxado e buscando lazer.
Embora os horários gerais sejam úteis como ponto de partida, cada público tem características específicas.
Use ferramentas como Instagram Insights para entender quando seus seguidores estão mais ativos e ajuste suas postagens de acordo com os dados coletados.
O tipo de conteúdo publicado no Instagram – seja Stories, Reels ou postagens no feed – desempenha um papel crucial na definição dos horários ideais para maximizar o engajamento.
Cada formato tem características próprias que influenciam o comportamento do público e, consequentemente, os melhores horários para publicação.
Confira as melhores práticas para cada tipo de publicação:
Os Stories têm uma dinâmica diferente dos posts no feed, oferecendo conteúdo visual que permanece disponível por 24 horas.
Por isso, podem alcançar um público maior ao longo do dia, mas há horários que otimizam as visualizações e interações:
Dica: Use os Stories para conteúdos interativos, como enquetes, perguntas e links para promoções ou artigos. Assim, você incentiva respostas rápidas e retém a atenção do público.
Os Reels, sendo um formato voltado ao alcance orgânico, dependem ainda mais de estratégias de publicação bem definidas. Eles têm o potencial de alcançar não apenas seus seguidores, mas também novos públicos por meio da aba "Explorar". Estudos apontam:
Dica: Use tendências e sons populares para aumentar o alcance dos seus Reels. Combine isso com os horários de maior engajamento para maximizar a visibilidade.
Veja também: Como criar loja no Instagram: Guia Completo
Embora o feed seja a base do Instagram, ele é impactado diretamente pelo algoritmo, que prioriza o engajamento inicial. Por isso, os horários mais recomendados são:
Dica: Publique no feed com legendas envolventes e chamadas para ação (CTAs) que incentivem curtidas, comentários e compartilhamentos. Isso aumenta as chances de o conteúdo ganhar destaque no algoritmo.
Por exemplo, se você vender produtos de autocuidado em uma loja online (velas, óleos essenciais etc.) você pode postar uma imagem relacionada e uma boa legenda poderia ser:
Legenda:
"Que tal transformar sua noite em um momento só seu? 🕯️✨
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Cada formato de conteúdo tem um comportamento diferente no Instagram, e entender os melhores horários para cada um deles ajuda você a criar uma estratégia mais eficaz.
Ao ajustar sua programação de postagens de acordo com o formato, você maximiza o alcance e o engajamento em todos os níveis.
O horário de publicação no Instagram pode ser decisivo para o sucesso das suas postagens.
Isso porque o algoritmo do Instagram é programado para priorizar conteúdos que geram engajamento rapidamente, como curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos.
Quando você publica no momento em que sua audiência está mais ativa, as chances de interação imediata aumentam, e isso sinaliza ao algoritmo que sua postagem é relevante, ampliando o alcance para mais pessoas.
Além disso, entender o comportamento do usuário é essencial para ajustar essa estratégia. Cada público tem hábitos de consumo digital diferentes, e fatores como faixa etária, rotina e até localização geográfica influenciam os horários de maior atividade no Instagram.
Alguns exemplos incluem:
Outro ponto importante é a recência, que ainda é um fator relevante no algoritmo.
Postagens recentes têm maior chance de aparecer no feed de seguidores do que conteúdos mais antigos.
Ao publicar no horário em que sua audiência está online, você maximiza a probabilidade de que sua postagem seja exibida no topo do feed, gerando maior visibilidade e engajamento.
Portanto, publicar na hora certa é mais do que uma recomendação – é uma estratégia que pode determinar o sucesso ou o fracasso das suas ações no Instagram.
Com a combinação certa de testes e análise de dados, você poderá identificar os momentos ideais para atingir sua audiência e aproveitar o potencial máximo da plataforma.
Leia mais:
Descobrir o melhor horário para postar no seu Instagram pessoal exige mais do que seguir horários gerais.
O ideal é usar ferramentas e análises para personalizar sua estratégia, levando em conta as características específicas do seu público.
Além disso, você deve medir o impacto das suas ações com uma certa frequência, afinal, seguir horários recomendados é apenas uma das partes essenciais para melhorar seu engajamento.
A seguir, você entende como estabelecer o melhor horário para você e como mensurar se a sua estratégia está trazendo resultados.
Converter seu perfil para uma conta comercial com o Instagram para Empresas é um passo essencial para quem deseja aproveitar o máximo do Instagram.
Com o Instagram Insights, você pode analisar:
Essa ferramenta centraliza tudo o que você precisa para conhecer melhor sua audiência e refinar seu planejamento.
Para visualizar o Instagram Insights no seu celular, siga estes passos:
Mantenha um registro semanal ou mensal das suas postagens e seus respectivos resultados.
Você pode usar ferramentas como o UNUM, que oferece o recurso "Best Time to Post", ou criar uma planilha simples para acompanhar:
Ao longo do tempo, você verá padrões claros de quais horários funcionam melhor para o seu público.
Uma maneira prática de identificar os melhores horários é realizar testes A/B, onde você publica o mesmo tipo de conteúdo em horários diferentes. Por exemplo:
Medir o impacto dos horários não só ajuda a aumentar o engajamento, como também otimiza seus esforços.
Com dados claros, você investe energia nos horários mais produtivos, economizando tempo e maximizando resultados.
Nem sempre os horários recomendados funcionam para todos os perfis.
Por isso, realizar testes é muito importante para identificar o que realmente funciona para o seu público:
Os testes permitem que você adapte sua estratégia com base em dados reais, garantindo melhores resultados.
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Saber o fuso horário do seu público é um fator importante para maximizar o engajamento no Instagram, especialmente se você deseja atingir pessoas em diferentes regiões do Brasil ou até em outros países.
O Brasil tem quatro fusos horários, o que significa uma diferença de até 4 horas entre as regiões. Por exemplo:
Essa diferença pode impactar o desempenho das postagens, já que um conteúdo publicado no horário de pico de uma região pode ser menos eficiente para outra.
Por isso, se o seu público está espalhado pelo país, é importante considerar horários que atendam diferentes regiões.
Além disso, se você mora no Brasil, mas quer alcançar um público internacional, ou vive em outro país e deseja impactar usuários brasileiros, os fusos horários são ainda mais importantes.
Nesse caso:
Para verificar a localização do público que mais acessa seu conteúdo:
Verifique a localização do seu público no Instagram Insights, na aba "Seguidores". Essa funcionalidade mostra as cidades e países onde seus seguidores estão concentrados, ajudando a ajustar os horários de postagem para maximizar o alcance.
O comportamento do público no Instagram não é estático.
Ele pode variar significativamente de acordo com a época do ano, feriados, eventos importantes e até mesmo as estações.
Por isso, ajustar sua estratégia sazonalmente pode garantir que suas postagens continuem relevantes e impactantes.
Por exemplo:
Ajustar sua estratégia conforme o calendário e os hábitos sazonais do público ajuda você a maximizar o engajamento e aproveitar ao máximo as oportunidades de marketing.
Além disso, estar atento a essas variações demonstra que sua marca entende e acompanha as necessidades do público.
Observar os horários em que perfis semelhantes ao seu publicam pode fornecer pistas valiosas sobre os melhores momentos para postar.
Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Siga marcas ou criadores do mesmo nicho que você e fique atento:
Ao clicar em postagens de concorrentes, observe o horário exato da publicação e o número de interações (curtidas e comentários) recebidas.
Compare isso com as postagens feitas em outros horários para identificar padrões de engajamento.
Existem ferramentas gratuitas e pagas que ajudam a monitorar a atividade de perfis concorrentes no Instagram.
Algumas opções úteis incluem:
Essas ferramentas ajudam a comparar a performance de concorrentes e a ajustar sua estratégia com base em dados reais, mesmo sem investir em soluções avançadas.
Confira como recuperar e proteger sua conta profissional no Instagram
Avalie o que os seguidores da concorrência estão comentando em postagens de maior engajamento.
Isso pode indicar os horários em que a audiência está mais ativa e interessada.
Dedique um período semanal para registrar horários e métricas de publicações de concorrentes.
Anote os horários, tipos de conteúdo e níveis de engajamento em uma planilha.
Depois, compare com os seus resultados para ajustar sua estratégia.
Contar com ferramentas dedicadas para análise e agendamento pode simplificar o gerenciamento do Instagram, economizando tempo e permitindo que você aproveite ao máximo os horários de maior engajamento.
Veja algumas das opções disponíveis:
Ferramentas recomendadas
Cada ferramenta tem suas vantagens, então escolha aquela que atende às suas necessidades.
Por exemplo, para gerenciar múltiplas redes sociais, considere Hootsuite.
Agora, se você deseja apenas planejar seu feed e descobrir horários, o UNUM pode ser suficiente.
Agora que você identificou os melhores horários para postar no Instagram, é importante complementar sua estratégia com uma plataforma de vendas online eficiente.
A InfinitePay disponibiliza uma loja virtual gratuita que permite oferecer diversas opções de pagamento e frete aos seus clientes, o que pode facilitar as transações e melhorar a experiência de compra.
Ao combinar o engajamento obtido nas redes sociais com uma loja virtual bem estruturada, você tem a oportunidade de converter seguidores em clientes.
Além de atingir seu público nos momentos de maior atividade, você proporciona meios acessíveis e variados para facilitar compras, potencializando assim os resultados do seu negócio.
O Pix se tornou a forma de pagamento mais popular do Brasil, oferecendo rapidez e praticidade nas transações financeiras.
Entre suas funcionalidades, o Pix agendado permite que pagamentos sejam programados para datas futuras, facilitando o controle financeiro e evitando esquecimentos.
No entanto, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o funcionamento dessa modalidade, especialmente sobre o horário em que a transação é processada e os cuidados necessários para evitar fraudes.
Neste artigo, vamos explicar que horas o Pix agendado cai, como ele funciona e quais são as principais precauções para garantir que seu dinheiro chegue com segurança ao destinatário.
Embora o horário exato possa variar entre as instituições financeiras, na maioria dos casos, a transação é executada por volta das 6h da manhã.
Isso acontece porque os sistemas bancários costumam realizar processamentos em lotes durante a madrugada – assim, logo nas primeiras horas do dia, o dinheiro já está disponível na conta do destinatário.
No entanto, é importante considerar alguns pontos:
Assim que o pagamento for processado, o destinatário recebe o valor na conta em até 10 segundos, seguindo as diretrizes do Banco Central. Para confirmar se a transação foi concluída com sucesso, basta conferir o comprovante no aplicativo do banco.
Veja também:
O que é o Pix agendado?
O Pix agendado é uma funcionalidade que permite programar transferências instantâneas para serem realizadas em uma data futura, sem que o usuário precise executar a transação manualmente no momento do pagamento.
Essa ferramenta foi desenvolvida para facilitar o planejamento financeiro, ajudando tanto pessoas físicas quanto empresas a organizarem seus pagamentos de forma mais eficiente.
Com o Pix agendado, é possível programar transferências para contas de qualquer banco, garantindo que compromissos sejam quitados no prazo correto e sem riscos de atrasos.
O processo de agendamento é simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo do banco ou instituição financeira.
Basta seguir estes passos:
No dia programado, o banco realizará o pagamento automaticamente, desde que haja saldo suficiente na conta do pagador.
Se o valor disponível for insuficiente no momento do processamento, o Pix não será efetuado, e o usuário pode receber uma notificação do banco.
Essa funcionalidade é útil para diversos perfis de usuários, como:
O Pix agendado traz mais comodidade e segurança, eliminando a necessidade de lembrar-se de realizar transferências no dia exato do vencimento.
De acordo com uma pesquisa publicada na CNN, as transações via Pix cresceram 61% no primeiro semestre de 2024, ultrapassando a soma de todas as demais formas de pagamento.
O Pix agendado surge como uma extensão dessa tecnologia, oferecendo mais conveniência e previsibilidade para os usuários que desejam planejar suas finanças com antecedência.
Confira os principais benefícios dessa funcionalidade:
Uma das grandes vantagens do Pix agendado é que pessoas físicas não pagam taxas para agendar transferências entre contas, desde que não sejam transações comerciais.
Além disso, não há um limite de valor definido pelo Banco Central, ficando a critério de cada instituição financeira estabelecer restrições de segurança para evitar fraudes.
Para empresas, algumas instituições podem cobrar taxas sobre transferências via Pix, assim como ocorre com o Pix comum – o ideal é verificar as políticas do banco antes de utilizar o serviço.
O Pix agendado ajuda a evitar esquecimentos e atrasos em pagamentos, reduzindo riscos de juros e multas.Isso é especialmente útil para:
Ao programar um Pix com antecedência, o usuário garante que a transação será realizada na data correta, sem precisar se preocupar em lembrar de fazer o pagamento manualmente.
Agendar transferências de uma só vez pode economizar tempo no dia a dia, principalmente para quem realiza pagamentos frequentes.
Em vez de acessar o aplicativo do banco repetidamente para efetuar cada transação manualmente, é possível programar todas as transferências necessárias para os próximos meses de uma única vez.
Isso pode ser especialmente vantajoso para autônomos, empresas e qualquer pessoa que queira manter um cronograma financeiro organizado.
O Pix agendado permite um planejamento financeiro mais estruturado, ajudando o usuário a visualizar seus compromissos futuros e garantindo que o dinheiro necessário para os pagamentos estará disponível na conta.
Dependendo da instituição financeira, é possível agendar transferências para datas entre 30 dias e 1 ano à frente, o que possibilita um maior controle sobre as movimentações financeiras a longo prazo.
Essa funcionalidade é útil tanto para pessoas físicas quanto para empresas que precisam organizar pagamentos recorrentes ou administrar melhor o fluxo de caixa.
Leia mais: Pix agendado: como funciona e suas vantagens em 2025
Se você ficou com alguma dúvida mesmo tendo confirmado os detalhes da transação antes do agendamento, você pode confirmá-las posteriormente.
De maneira geral, para visualizar um Pix agendado, você deve:
Leia mais:
Às vezes, você pode precisar cancelar um Pix agendado – felizmente, o processo é tão simples quanto o agendamento na maioria dos bancos.
No entanto, só é possível fazer a ação antes do início do processamento, que normalmente ocorre no início do dia em que o pagamento programado para cair.
Caso precise cancelar um Pix agendado, siga o passo a passo:
Se não conseguir cancelar a tempo e a transferência já tiver sido processada, entre em contato com o destinatário para solicitar o estorno.
Antes de agendar seu Pix, busque verificar as políticas específicas do seu banco para estar ciente de quaisquer particularidades no processo de cancelamento.
Separamos algumas dicas extras para minimizar erros ao agendar um Pix:
Seguindo essas orientações, você conseguirá garantir que suas transferências ocorram conforme planejado.
Confira: Guia Prático: Como Estornar um Pix?
A popularidade do Pix trouxe consigo um aumento nos golpes relacionados, inclusive, 42% dos brasileiros já passaram por isso, de acordo com a pesquisa publicada pela Forbes.
A seguir, você descobre os tipos mais comuns e como se proteger dessas práticas fraudulentas para manter suas finanças seguras.
Para se prevenir de golpes do Pix, você pode seguir estas dicas:
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Agendar um Pix é um processo simples que pode ser realizado em poucos minutos através do aplicativo do seu banco.
Na InfinitePay, o Pix é gratuito para CPF, MEI e CNPJ, e agendar esse tipo de pagamento é simples:
Lembre-se de manter saldo suficiente na conta para a data do agendamento – caso contrário, a transferência não será realizada.
Ao seguir estes passos, você poderá agendar seus Pix com facilidade, garantindo que seus pagamentos sejam realizados nas datas desejadas com antecedência.
Vem pra InfinitePay e agende seus pagamentos via Pix com segurança e eficiência.
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