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A margem de lucro é um dos indicadores mais relevantes para avaliar a saúde financeira de qualquer negócio.
Empresas capazes de monitorar e otimizar sua margem de lucro conseguem tomar decisões mais embasadas, especialmente em relação à precificação e estratégias de contenção de custos.
Neste artigo, você entenderá como melhor o que é, quais os tipos e como calcular margem de lucro de um produto ou serviço para garantir um crescimento mais saudável do seu negócio.
Calcular a margem de lucro é essencial para entender a rentabilidade do seu negócio e tomar decisões estratégicas mais assertivas.
A margem de lucro indica quanto da receita gerada realmente se transforma em lucro, permitindo avaliar preços, custos e a viabilidade da empresa.
Veja como calcular suas duas principais variações: bruta e líquida, com exemplos práticos.
Essa fórmula reflete o percentual da receita que resta após a dedução dos custos diretos de produção.
Ela é importante para entender a eficiência de seus custos básicos em relação à receita obtida.
Fórmula:
Um pequeno comércio vende uma camiseta por R$ 150, sendo que os custos diretos de produção (tecido, costura e embalagem) somam R$ 60, enquanto os custos indiretos (aluguel e marketing) são alocados em R$ 15 por peça.
Cálculo:
A margem de lucro bruta é de 60%, ou seja, a cada camiseta vendida, 60% da receita representa lucro antes de considerar custos indiretos e impostos.
Essa fórmula avalia a porcentagem da receita que permanece como lucro após deduzir todos os custos, incluindo despesas fixas, impostos e encargos financeiros.
Esse cálculo é essencial para compreender a lucratividade final do negócio.
Fórmula:
Considerando o exemplo da camiseta, suponha que os custos totais (custos diretos + despesas operacionais) sejam de R$ 120. Aplicando a fórmula:
Cálculo:
Com uma margem líquida de 20%, o lucro final para reinvestimento ou distribuição é de R$ 30 por camiseta.
Além disso, vale destacar a importância de acompanhar regularmente a margem de lucro bruta e líquida.
A partir desse monitoramento, você conseguirá identificar mudanças inesperadas nos custos ou receitas, possibilitando correções rápidas e estratégias assertivas para fortalecer a sua competitividade no mercado.
A margem de lucro é um indicador financeiro que mede a porcentagem da receita que se transforma em lucro após o pagamento de custos e despesas. Esse indicador é essencial para avaliar a eficiência financeira de um negócio e entender se ele está operando de forma rentável.
Ela permite que empreendedores e gestores analisem a viabilidade de suas operações, otimizem a precificação de produtos ou serviços e identifiquem oportunidades para reduzir custos e aumentar a lucratividade.
A margem bruta mostra o quanto a empresa ganha após subtrair os custos diretos da produção, como matéria-prima, insumos e mão de obra direta – ela reflete a eficiência na fabricação dos produtos ou na prestação dos serviços.
Uma margem bruta saudável indica que a empresa consegue vender seus produtos por um valor superior ao custo de produção, garantindo uma base sólida para cobrir outras despesas operacionais.
No entanto, uma margem bruta elevada não garante um negócio lucrativo, pois ainda existem custos adicionais a serem considerados, como impostos e despesas administrativas.
Já a margem líquida representa o lucro real da empresa após a dedução de todos os custos e despesas envolvidos na operação – isso inclui despesas operacionais, impostos, juros sobre empréstimos e outros encargos financeiros.
Esse indicador é o mais utilizado para avaliar a saúde financeira geral do negócio, pois reflete o que realmente sobra no caixa ao final do período: se a margem líquida for muito baixa, pode significar que a empresa enfrenta altos custos operacionais ou problemas de precificação.
Portanto, embora ambas meçam a rentabilidade, cada uma possui uma abordagem distinta e serve para objetivos específicos, conforme a tabela:
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Para conseguir aplicar as fórmulas acima, você também precisará entender a margem de lucro individualmente de produtos vendidos ou serviços prestados.
Este processo passa pela identificação dos custos diretos e indiretos envolvidos na produção e venda.
A seguir, apresentamos três etapas práticas para realizar o cálculo.
Antes de calcular a margem final, é necessário identificar os custos que impactam diretamente o produto ou serviço.
Após identificar os custos, o próximo passo é calcular a margem de lucro do produto ou serviço.
Utilize a fórmula abaixo:
Imagine uma loja de moda vendendo uma camiseta por R$ 80. Os custos diretos de produção (tecido, costura e embalagem) somam R$ 25, enquanto os custos indiretos (aluguel e marketing) são alocados em R$ 15 por peça.
Cálculo:
Para saber o valor em reais do lucro, basta dividir 50 por 100 e multiplicar o resultado pelo valor do preço de venda:
Cálculo em reais:
Neste exemplo, a margem de lucro da camiseta é de 50% representando o lucro disponível após a dedução de todos os custos.
Além de analisar o desempenho, o cálculo serve para determinar o preço ideal de venda.
Se os custos aumentarem, como no caso da matéria-prima, é possível ajustar os preços para garantir que a margem de lucro fique dentro de um valor estratégico.
Por exemplo, se os custos totais da camiseta subirem para R$ 50 e a loja deseja manter uma margem de 50%, o cálculo seria:
Assim, o preço de venda precisaria ser ajustado para R$ 100.
A legislação brasileira, baseada no Código Civil, assegura a liberdade de precificação, permitindo que as empresas definam suas margens de lucro livremente – entretanto, a prática deve atender à função social do negócio e respeitar as normas de concorrência justa.
Por exemplo, conforme a legislação vigente (PROCON), uma margem de lucro é considerada excessiva quando o valor final supera em mais de 20% o preço pago ao fornecedor.
Empresas que infringem essas normas podem enfrentar multas e outras penalidades.
Portanto, avaliar continuamente os preços e as margens, considerando as regras atuais, ajuda a preservar a saúde financeira e a competitividade do empreendimento.
Não existe um único percentual ideal que sirva para todas as empresas, já que a margem ideal depende de diversos fatores, como setor de atuação, modelo de negócios, concorrência e estrutura de custos – no entanto, algumas estratégias ajudam a encontrar um equilíbrio entre preços competitivos e rentabilidade saudável.
Veja a seguir os principais aspectos a considerar ao definir sua margem de lucro.
Antes de estabelecer sua margem de lucro, é fundamental ter uma visão clara de todos os custos envolvidos na operação do seu negócio.
Eles podem ser divididos em:
Quanto mais precisos forem os cálculos desses custos, mais assertiva será a definição da margem de lucro.
Observar o mercado e os concorrentes ajuda a entender o que é praticável dentro do seu segmento. Algumas perguntas que podem guiar essa análise:
Se sua margem de lucro for muito baixa em relação ao mercado, pode indicar que seus preços estão defasados ou que os custos estão altos demais – por outro lado, margens muito altas podem tornar seus preços pouco competitivos.
A margem de lucro ideal também depende do posicionamento da sua marca: empresas com propostas diferentes podem operar com margens variadas, como por exemplo:
Seu modelo de negócios deve estar alinhado à margem de lucro desejada.
Não basta apenas definir uma margem de lucro baseada em números internos: o cliente precisa perceber valor no que está pagando.
Estratégias como melhoria na experiência de compra, diferenciação do produto e fortalecimento da marca podem justificar preços mais altos e aumentar a margem sem comprometer as vendas.
Empresas que trabalham bem o branding e a proposta de valor tendem a conseguir margens mais elevadas, pois seus clientes estão dispostos a pagar mais pela experiência que oferecem.
Para tornar o monitoramento mais eficiente, você pode usar planilhas, que são ferramentas versáteis e acessíveis para calcular e monitorar a margem de lucro, especialmente para pequenas e médias empresas.
Com elas, é possível utilizar fórmulas pré-definidas para calcular a margem bruta e líquida, personalizá-las conforme as necessidades do seu negócio e visualizar as informações em gráficos, tudo em um só lugar.
Você poder criar a sua própria e configurar manualmente ou utilizar modelos prontos, como a Planilha de Precificação da InfinitePay.
Aumentar a sua margem pode ser possível tanto ao otimizar os custos operacionais quanto ao ajustar os preços de venda.
Abaixo, apresentamos estratégias práticas que podem ser aplicadas em diferentes tipos de negócios, sempre com foco em manter a qualidade dos produtos ou serviços.
Leia mais:
Antes de iniciar qualquer ação, é essencial mapear e classificar os custos da empresa.
Essa análise deve ser detalhada para entender onde estão os maiores gastos e quais deles podem ser revistos.
Comece diferenciando entre custos fixos (aluguel, salários administrativos, energia elétrica, etc.) e custos variáveis (matéria-prima, comissões, fretes, etc.)Essa análise inicial ajudará a identificar gastos que podem ser reduzidos sem afetar a operação ou a qualidade entregue ao cliente.
Para fazer essa diferenciação:
A redução de custos é outra forma de melhorar a margem de lucro, no entanto, essas ações precisam ser feitas com critério para evitar prejuízos na experiência do cliente.Confira algumas estratégias para reduzi-las:
Alterar o preço de venda pode ser uma estratégia poderosa para aumentar a margem, mas exige cuidado para não afastar clientes.
Aqui estão algumas táticas práticas para aplicar:
Leia também: Como calcular preço de venda? Veja 3 fórmulas para usar no seu negócio
Para melhorar sua margem de lucro, é essencial contar com uma solução financeira eficiente e sem custos extras.
A Conta PJ da InfinitePay oferece tudo o que sua empresa precisa para crescer com mais controle e rentabilidade:
Com a InfinitePay, você simplifica sua gestão financeira, reduz custos e mantém seu lucro sempre em crescimento.
Se você é um empreendedor ou deseja abrir um negócio, provavelmente já sabe que trilhar esse caminho envolve tomar decisões que podem ser extremamente promissoras ou não.
Por isso, mais do que saber identificar uma oportunidade de negócio, é preciso entender como identificar se ela é vantajosa para você.
Saber identificar uma boa oportunidade de negócio pode ser difícil até mesmo para quem já possui um empreendimento.
Neste artigo, além de saber identificar uma oportunidade, você também receberá insights valiosos para colocar os seus planos em prática.
As oportunidades de negócios são momentos únicos no mercado em que você pode identificar demandas não atendidas e oferecer soluções que criem valor para os consumidores.
A partir dela, você conseguirá resolver um problema relevante para um público específico, o
que pode resultar em um empreendimento ainda mais lucrativo.
Diferente do que muitos pensam, uma oportunidade nem sempre é a exploração de um ambiente completamente novo.
Em alguns casos, pode ser simplesmente o surgimento de uma inovação em um mercado já estabelecido.
E, para entender onde está o melhor para o seu negócio, você precisará saber como identificar um espaço para o crescimento dele.
A seguir, você aprenderá a encontrar uma oportunidade para o seu negócio.
Para começar, você precisará identificar padrões de consumo e reconhecer as necessidades dos consumidores.
Empresas que realizam pesquisas de mercado costumam ter mais chances de atingir seus objetivos, já que suas decisões são baseadas em dados concretos.
Para coletar essas informações, você pode fazer entrevistas com clientes, questionários online e analisar tendências com ferramentas como Google Trends.
Por exemplo, o mercado vegano brasileiro deve crescer a uma taxa anual de aproximadamente 40%, segundo um estudo da Allied Market Research, pulicada na BHB Food.
Imagine que uma cafeteria pequena tenha passado a incluir leites vegetais e sobremesas sem lácteos.
As chances de atrair e fidelizar novos clientes serão maiores, já que uma demanda crescente está sendo atendida.
Além de perceber novos comportamentos de mercado, você também pode prestar atenção às reclamações dos consumidores em redes sociais, analise avaliações negativas de serviços e possíveis ineficiências em processos concorrentes.
A partir dessa análise, você conseguirá identificar lacunas de mercado próximo prontas para serem preenchidas.
Por exemplo, você deseja abrir um negócio de moda sustentável, mas já existem alguns brechós na sua cidade e todos atendem um público feminino. Ao acessar as redes sociais de concorrentes, você percebeu uma grande demanda por uma curadoria de roupas mais flexível.
Nesse caso, você poderia buscar diferentes itens de moda para criar um brechó misto, voltado para todos os tipos de público.
Esse diferencial conseguiria destacar o seu negócio dos demais e te colocar à frente do mercado atual.
Para se posicionar competitivamente e encontrar boas oportunidades, você precisará acompanharas tendências mais atuais do mercado.
Em 2025, duas áreas que prometem transformar negócios são a sustentabilidade e a transformação digital.
Segundo alguns estudos publicados na E-commerce Brasil, 70% dos brasileiros preferem comprar produtos de empresas com comprometimento ambiental (Descarbonize Soluções) e 57% dos consumidores não recomendarão uma empresa com um site mal projetado para dispositivos móveis (SuperOffice).
Para conseguir se posicionar seguindo essas oportunidades, busque refletir sobre o seu negócio e levante perguntas como “Como você pode alavancar essas tendências em seu próprio negócio?”.
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Confira cinco ideias promissoras para você começar o seu próprio negócio em 2025:
Conforme o relatório publicado pela CNN, o comércio eletrônico tem um grande potencial de desenvolvimento no Brasil.
Até o final de 2024 está previsto um crescimento de 10% em comparação ao ano anterior, representando um faturamento de R$ 204,27 bilhões contra R$ 185,7 bilhões.
Isso acontece porque hoje ele representa somente 9% do total das vendas do varejo e, os negócios que começarem agora serão os pioneiros e poderão se posicionar como referências em um mercado pouco explorado.
Para aqueles que estão começando, é possível abrir uma loja virtual completamente gratuita em menos de 5 minutos e começar a vender diversos tipos de produtos ou serviços.
Basta acessar o app da InfinitePay e clicar em “Sua Loja Online” para cadastrar seus produtos.
Após o cadastro, você terá um link para enviar por onde quiser ou colocar no link do seu perfil nas redes sociais.
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Infoprodutos são materiais digitais, como cursos online, eBooks, workshops e templates, criados para transmitir conhecimento ou resolver problemas de forma prática e acessível.
Segundo o relatório da FGV publicano da Economia SP, 79% dos brasileiros consumiram produtos digitais em 2023 no Brasil.
Essa tendência se mantém forte, especialmente pela flexibilidade de aprendizado e pela busca constante por novos conhecimentos.
A grande vantagem é que criar infoprodutos, exige pouco capital inicial e pode gerar ganhos escaláveis, já que o mesmo material pode ser vendido várias vezes sem custos adicionais.
Portanto, se você tem algum conhecimento específico em qualquer área, você com certeza pode se beneficiar dessa estratégia.
Confira algumas dicas:
Crie eBooks gratuitamente em poucos minutos com os modelos personalizáveis da InfinitePay.
O Brasil é líder mundial no número de influenciadores no Instagram, chegando a 500 mil pessoas no ramo somente no Instagram, o que destaca o enorme potencial desse mercado.
Por ser um nicho bastante flexível, criadores de conteúdo podem investir em blogs, canais de vídeo, podcasts ou gestão de redes sociais, tornando essa uma excelente oportunidade de negócio com baixo investimento inicial e alta margem de retorno.
A produção de conteúdo, seja em texto, vídeo ou imagem, tem se tornado cada vez mais valorizada por empresas e marcas que buscam se conectar com seus públicos de forma autêntica.
Além disso, negócios como influenciadores digitais e freelancers de marketing digital prosperam por sua flexibilidade e pela possibilidade de crescer rapidamente.
Para começar:
Produzir conteúdo e atuar no marketing digital pode ser o primeiro passo para construir uma carreira flexível e lucrativa, aproveitando o vasto público online.
Conforme mencionamentos no tópico de tendências, a valorização da sustentabilidade é uma ótima oportunidade de negócio e está em pleno crescimento há alguns anos.
De acordo com um levantamento da Opinion Box, publicado na BP Money, 37% dos brasileiros estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos ou sustentáveis.
Esse dado reflete uma mudança significativa no comportamento do consumidor, que busca alternativas conscientes para reduzir o impacto ambiental e adotar práticas mais responsáveis.
Para empreendedores, o mercado de produtos sustentáveis representa uma oportunidade única de atender a essa demanda crescente e, ao mesmo tempo, contribuir para um mundo melhor.
Muitos têm usado links de pagamento através de redes sociais como Instagram ou WhatsApp para vender cosméticos naturais, utensílios reciclados, itens de decoração feitos à mão e outros produtos eco-friendly.
Se você quer começar nesse segmento:
Os serviços de entrega seguem como um dos setores mais promissores no Brasil.
O benefício é uma demanda crescente, antes um serviço que costumava ser feito apenas durante o horário comercial, passou a ser buscado em horários não tão convencionais.
Segundo um levantamento da Machine, publicado pela Capital News, o serviço de delivery em horário noturno (das 18h às 4h) teve um crescimento de 52% em 2024.
Isso reflete o aumento de um mercado que busca conveniência, agilidade e soluções logísticas adaptadas às necessidades locais.
Para aqueles que desejam aproveitar essa oportunidade:
Transformar uma oportunidade em um negócio de sucesso exige planejamento e ação.
Para dar os primeiros passos, confira algumas dicas para tirar sua ideia do papel:
O plano de negócio é como o alicerce do seu empreendimento. Ele define o que será feito, como será feito e quais resultados você espera alcançar.
Sem ele, é fácil perder o foco ou cometer erros que podem comprometer o sucesso da sua ideia.
Mais do que um guia para você mesmo, ele é uma ferramenta para convencer investidores, parceiros e até instituições financeiras de que seu negócio tem potencial.
Um bom plano de negócio deve responder perguntas importantes: Qual é o propósito do seu negócio? Quem são seus clientes? Quanto dinheiro será necessário para começar? Por onde você irá atuar?
Para começar, siga estas etapas:
A partir disso, você terá uma visão clara do que precisa fazer e como alcançar seus objetivos.
Para começar com segurança, priorize os aspectos mais críticos do plano.
Não se preocupe em criar algo perfeito no início; o importante é ter um direcionamento que possa ser ajustado conforme o negócio evolui.
Antes de investir pesado, considere lançar um piloto ou MVP (Produto Mínimo Viável). Por exemplo, se planeja abrir um e-commerce, teste primeiro com um número pequeno de produtos e avalie a aceitação do público.
Com um plano bem estruturado e testes iniciais, você aumenta as chances de crescer de forma saudável, mesmo em um mercado competitivo.
Garantir recursos financeiros é um dos maiores desafios para quem deseja começar a empreender. No entanto, existem diversas opções acessíveis que podem ajudar você a tirar seu projeto do papel, mesmo começando com poucos recursos.
Além de fornecer capital, um bom investimento pode trazer apoio estratégico para o crescimento sustentável do seu negócio.
Com o seu plano de negócio em mãos, você poderá identificar a melhor fonte de investimento para atender às necessidades específicas do seu empreendimento.
Além disso, você pode:
Depois de garantir o capital necessário, use os recursos de forma estratégica.
Priorize as áreas que irão alavancar suas vendas e otimizar seus processos, como marketing, infraestrutura ou treinamento.
Formalizar o seu negócio é um passo essencial para operar legalmente e acessar benefícios como crédito, emissão de notas fiscais e participação em programas de apoio a empreendedores.
Além disso, a legalização transmite mais confiança aos seus clientes e parceiros, contribuindo para o crescimento sustentável da sua empresa.
Embora pareça burocrático, o processo de legalização no Brasil tem se tornado cada vez mais acessível, especialmente para pequenos e médios empreendedores.
Para começar, siga estas etapas:
A legalização não só abre portas para novos negócios, como também protege você de problemas jurídicos e fiscais no futuro.
Além disso, um negócio formalizado é visto como mais confiável pelos clientes e pode ser elegível para participar de licitações e parcerias com grandes empresas.
Leia mais:
Um plano de marketing é o que te ajudará a atrair clientes e se destacar em um mercado competitivo.
Mesmo com recursos limitados, é possível criar estratégias eficientes que aumentam a visibilidade do negócio e geram vendas consistentes.
O marketing não se trata apenas de divulgação, mas também de entender seu público, oferecer valor e construir relacionamentos de longo prazo.
Para elaborar o seu, você pode:
Lembre-se de começar com ações simples, como criar um perfil profissional nas redes sociais e manter um calendário de postagens consistente.
Não se preocupe em fazer tudo ao mesmo tempo; o importante é testar e ajustar suas estratégias com base no retorno.
As oportunidades de negócios em 2025 são promissoras para quem deseja inovar e empreender.
Com ferramentas acessíveis e soluções integradas como as da InfinitePay, você pode alcançar resultados reais sem precisar de um grande orçamento, garantindo que cada investimento traga retorno para o crescimento do seu negócio.
Com a Conta Digital InfinitePay, você tem:
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Datas comemorativas, como o Natal e a Black Friday, movimentaram cerca de R$ 69 bilhões no varejo nacional e R$ 5,23 bilhões no e-commerce respectivamente, segundo dados da Statista.
Esses números evidenciam a importância do calendário comercial como uma ferramenta para planejar estratégias e aproveitar as oportunidades de vendas ao longo do ano.
Com um calendário bem estruturado, empreendedores podem identificar datas estratégicas para escalar as vendas, além de explorar outros períodos menos tradicionais que também apresentam grande potencial de consumo.
Isso possibilita o desenvolvimento de campanhas promocionais e uma preparação adequada para atender à alta demanda.
A seguir, você confere na íntegra o que é um calendário comercial, como criar e quais são as datas no ano de 2025.
Um calendário comercial é uma ferramenta projetada para organizar e planejar suas ações promocionais ao longo do ano.
Ele oferece a estrutura necessária para que você identifique as datas mais importantes e otimize seus recursos de forma eficiente.
Entre as principais datas que podem ser incluídas estão:
Além disso, ao antecipar suas campanhas com base no calendário comercial, você conseguirá prever os picos de demanda, alinhar os estoques e preparar sua operação para atender aos clientes de forma eficaz.
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Confira as principais datas deste ano e como utilizá-las:
O Carnaval é perfeito para impulsionar vendas em nichos como turismo, fantasias e bebidas.
Crie promoções temáticas, destaque produtos que combinam com a folia e invista em campanhas que incentivem a interação - como desafios nas redes sociais, brindes por compra ou experiências exclusivas.
Uma data significativa para promover produtos e serviços voltados ao público feminino.
Ofereça descontos especiais, crie campanhas que celebrem a força e a diversidade das mulheres e destaque itens como cosméticos, moda e bem-estar.
Ideias de campanha:
Uma excelente oportunidade para fidelizar clientes e atrair novos consumidores.
Realize promoções, ofereça vantagens como frete grátis e destaque a qualidade do atendimento ao cliente para fortalecer a confiança na sua marca.
Ideias de campanha:
Além dos tradicionais chocolates, a Páscoa é propícia para segmentos como decoração, brinquedos e turismo.
Crie ofertas temáticas, monte cestas personalizadas e promova experiências em família para aumentar as vendas durante esse período.
Ideias de campanha:
Considerada uma das datas mais relevantes para o comércio, o Dia das Mães é ideal para focar em segmentos como moda, perfumaria, eletrodomésticos e decoração.
Você pode explorar combos e experiências personalizadas para atrair clientes e oferecer mais valor.
Ideias de campanha:
As festas juninas movimentam diversos setores, como alimentação, vestuário e entretenimento.
Aposte em produtos típicos, organize eventos temáticos e utilize a cultura regional para engajar o público e impulsionar as vendas.
Essa data ajuda a movimentar as vendas em um período que normalmente tem menor atividade comercial.
Ideias de campanha:
Essa é uma data com forte apelo emocional para campanhas promocionais.
Sugira opções criativas de presente, monte kits exclusivos e aposte em linguagem que estimule a conexão afetiva.
É uma ótima oportunidade para e-commerces de joias, acessórios, moda e gastronomia.
Ideias de campanha:
Para o Dia dos Pais, foque em eletrônicos, ferramentas e itens esportivos.
Campanhas que segmentam o público, como promoções por perfis (pais tecnológicos, aventureiros, etc.), podem garantir mais conversões.
Ideias de campanha:
Esse evento nacional é ideal para movimentar as vendas antes do final de ano.
Use a Semana do Brasil como um momento para testar estratégias de promoções e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Ideias de campanha:
Uma data dedicada a valorizar quem mantém seu negócio ativo.
Ofereça promoções exclusivas, descontos especiais ou brindes como forma de agradecimento. Invista em ações que valorizem a fidelidade do cliente, como programas de pontos, eventos VIP ou conteúdos personalizados.
Ideias de campanha:
Crie campanhas coloridas e divertidas, ofereça promoções em produtos populares entre o público infantil e invista em parcerias com influenciadores do nicho.
Além disso, desenvolva conteúdos que envolvam pais e crianças, incentivando a interação e aumentando as vendas nessa data especial.
Ideias de campanha:
O Dia das Bruxas, ou Halloween, é uma oportunidade para explorar temas de fantasia e diversão, especialmente em setores como moda, decoração, confeitaria e entretenimento.
Lance coleções temáticas, organize concursos de fantasias e crie campanhas nas redes sociais que incentivem a participação dos clientes.
Ideias de campanha:
Essa é a maior data comercial, por isso, seus maiores investimentos devem ser direcionados para ela.
Planeje grandes descontos, personalize sua comunicação e otimize a experiência de checkout para captar mais vendas.
Ideias de campanha:
Essa data é uma extensão da Black Friday e uma excelente oportunidade para liberar estoques restantes, principalmente em tecnologia e eletrônicos.
Ofereça descontos adicionais para incentivar compras de última hora e utilize estratégias de urgência, como contadores regressivos e ofertas por tempo limitado.
Ideias de campanha:
O Natal é indispensável para e-commerces de praticamente todos os setores, sendo uma das datas mais lucrativas do ano.
Invista em kits temáticos, embalagens especiais e campanhas de remarketing para alcançar consumidores indecisos nas semanas que antecedem a data.
Ideias de campanha:
Essa é data bastante relevante para setores como moda, decoração, viagens e entretenimento. Aqui, as campanhas devem inspirar os consumidores a celebrar com estilo, oferecendo descontos em produtos de festa, kits para celebrações em casa ou pacotes de viagens.
Para isso, invista em conteúdos que transmitam a energia de renovação e novos começos.
Ideias de campanha:
Para facilitar sua organização na hora de gerenciar um calendário comercial você pode utilizar diversas ferramentas e recursos.
Confira as principais opções que vão te ajuda a centralizar prazos, tarefas e ações promocionais:
A seguir, você confere algumas dicas que podem potencializar ainda mais suas vendas sazonais.
O sucesso das campanhas sazonais começa com um planejamento antecipado e organizado. Preparar suas ações com antecedência permite que você esteja preparado para atender à demanda, comunicar promoções e definir metas específicas para cada data comercial. Comece organizando um cronograma detalhado que liste todas as datas importantes para o seu segmento.
Inclua todas as etapas necessárias, como planejamento de estoque, comunicação visual e definição de metas de vendas.
Para isso, estabeleça metas específicas para cada campanha, como aumentar o faturamento em 20% durante o Natal ou triplicar a base de leads na Black Friday.
Utilizar o Google Trends, por exemplo, pode auxiliar no acompanhamento de tendências e na previsão da demanda.
Se você vende roupas, por exemplo, planeje sua comunicação visual e estoque para datas como o Dia dos Namorados e liquidações de fim de temporada com antecedência, garantindo que tudo esteja preparado para atender à demanda e que nenhum cliente fique sem o que procura.
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A personalização das ofertas é um fator decisivo para que suas campanhas sejam mais atraentes e relevantes.
Quando você cria uma conexão personalizada com o cliente, as chances de conversão aumentam.
Para tornar a comunicação mais cativante, utilize ferramentas como:
Utilizar múltiplos canais de marketing ajuda a ampliar o alcance das suas campanhas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Uma boa maneira de fazer isso é segmentar o público e alcançá-lo em diferentes canais, como campanhas no Google Ads, anúncios no Meta, e-mails marketing (RD Station) e listas de transmissão no WhatsApp.
Após as campanhas, é importante analisar os resultados e isso pode ser feito com o Google Analytics e o Instagram Insights, por exemplo.
Imagine, uma loja de moda planejando a Black Friday:
Publicar vídeos curtos e contagens regressivas no Instagram cria expectativa no público, enquanto e-mails segmentados com ofertas e anúncios no Google Ads atingem potenciais compradores que buscam por promoções de roupas.
Uma gestão eficiente de estoque e logística é essencial para garantir que os clientes recebam seus pedidos no prazo, principalmente durante períodos de alta demanda. Uma boa gestão evita problemas operacionais, devoluções e insatisfação dos clientes.
Para garantir que tudo esteja alinhado, é fundamental fazer um planejamento de estoque baseado na demanda prevista e nos produtos mais vendidos em edições anteriores. Trabalhar em estreita colaboração com seus fornecedores também ajuda a garantir prazos de entrega e a evitar rupturas durante as campanhas sazonais.
Além disso, parcerias com transportadoras confiáveis são fundamentais para garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo e com qualidade.
O relacionamento com o cliente não termina após a venda.
Pelo contrário, o pós-venda é uma oportunidade valiosa para fidelizar consumidores e aumentar as chances de vendas futuras.
Enviar e-mails ou mensagens no WhatsApp de acompanhamento após a compra, agradecer pela confiança e compartilhar dicas de uso do produto são práticas que contribuem para um bom relacionamento. Além disso, oferecer cupons de desconto para compras futuras ou criar programas de recompensas pode incentivar o cliente a retornar.
Por exemplo, após o Natal, enviar um e-mail de agradecimento com um cupom de 15% de desconto para compras no Dia dos Namorados pode ser um incentivo para o cliente fazer uma nova compra e se sentir ainda mais conectado à sua marca.
Para alavancar suas vendas nas principais datas comerciais de 2025, é essencial contar com uma loja virtual eficiente e prática.
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Com ela, as suas vendas têm:
Com a Loja Online da InfinitePay, você simplifica o processo de vendas, oferecendo uma experiência completa e integrada para você e seus clientes.
Você sabia que empresas que possuem CRM aumentam suas vendas em 29% e obtêm um retorno médio de $8.71 para cada dólar investido?
A implementação de um CRM (Customer Relationship Management) potencializa resultados através da centralização de informações e análise de dados em tempo real.
Neste artigo, apresentaremos funcionalidades essenciais do CRM, desde a automatização de processos até a integração com inteligência artificial.
Descubra como essa ferramenta aumenta a produtividade da sua equipe, melhora a experiência dos clientes e gera ideias precisas para decisões estratégicas.
É um sistema especializado que centraliza a gestão do relacionamento com clientes no processo comercial.
Enquanto o CRM tradicional dispersa recursos entre marketing e atendimento, o CRM de vendas concentra ferramentas específicas para vendedores, como análise preditiva de negócios, qualificação automática de leads e gestão avançada de pipeline.
O sistema funciona como centro de comando para todas as interações comerciais – a equipe de vendas monitora oportunidades em tempo real, programa ações automatizadas e acessa o histórico completo de cada negociação.
Esta ferramenta transforma dados em ações práticas de vendas: ao automatizar tarefas administrativas como follow-ups e relatórios, a equipe dedica mais tempo à construção de relacionamentos e negociações estratégicas.
O sistema ainda fornece dados sobre o comportamento dos clientes, permitindo abordagens personalizadas que aumentam as chances de fechamento.
Leia também:
Existem cinco principais tipos de CRM disponíveis no mercado, cada um focado em diferentes aspectos da gestão de relacionamento com o cliente:
O CRM de vendas, também conhecido como "Sales CRM," é uma solução especificamente voltada para gerenciar e otimizar o processo de vendas.
Este tipo de CRM ajuda a equipe de vendas a organizar, rastrear e gerenciar todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.
As principais funcionalidades incluem:
Um exemplo é o Salesforce Sales Cloud, que é conhecido como uma das plataformas de CRM de vendas mais poderosas e completas, e oferece recursos avançados de gestão de vendas, automação de tarefas, previsão de vendas e muito mais.
O CRM analítico é voltado para a coleta e análise de dados sobre os clientes.
Esse tipo de CRM ajuda as empresas a compreender melhor o comportamento dos clientes, suas preferências e padrões de compra, permitindo a tomada de decisões mais informadas.
As principais funções incluem:
Um exemplo é o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, que permite uma visão abrangente do cliente, unindo dados de diferentes fontes e fornecendo segmentações detalhadas.
O CRM colaborativo se concentra em melhorar a comunicação e colaboração entre os diferentes departamentos da empresa e também no relacionamento da empresa com o cliente.
Ele é projetado para compartilhar informações sobre os clientes entre vendas, marketing e atendimento ao cliente, permitindo uma abordagem mais integrada e personalizada.
Suas principais características são:
Um exemplo é o Zendesk Sell, que tem forte foco em comunicação multicanal e gestão de relacionamento e é uma escolha popular para equipes de atendimento ao cliente.
O CRM operacional é utilizado principalmente para automatizar processos e melhorar as operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Esse tipo de CRM lida diretamente com o gerenciamento de interações diárias com os clientes e suas principais funções incluem:
Um exemplo é o HubSpot CRM que, além de ser um CRM gratuito com recursos robustos, oferece automação para vendas, marketing e atendimento ao cliente, facilitando a gestão de contatos e tarefas em um só lugar.
O CRM estratégico vai além dos processos operacionais e analíticos, focando em estratégias de longo prazo para fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar a retenção. Ele é voltado para empresas que buscam não só atrair novos clientes, mas também construir uma base sólida de clientes fiéis. Suas principais funcionalidades incluem:
Um exemplo é o Adobe Experience Cloud, que é integrado a soluções de marketing digital e fornece ferramentas avançadas de análise do ciclo de vida do cliente, personalização de ofertas e fidelização, sendo ideal para empresas que priorizam a experiência do cliente.
Cada tipo de CRM possui características próprias que se adaptam às necessidades específicas de diferentes empresas, dependendo do objetivo principal (operacional, análise de dados ou integração de equipes) no relacionamento com seus clientes.
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Esse CRM é uma ferramenta fundamental para gerenciar e otimizar o processo de vendas, integrando e automatizando atividades cruciais para impulsionar a produtividade da equipe e a taxa de conversão de leads.
Esse sistema envolve três elementos principais que colaboram para um fluxo de trabalho mais eficiente e estratégico:
O gerenciamento de leads é o primeiro passo no funil de vendas e permite classificar, priorizar e acompanhar os contatos com mais precisão.
Cada lead inserido no sistema recebe uma pontuação automática com base em critérios predefinidos, como interações passadas, perfil demográfico, comportamento de navegação e engajamento com campanhas de marketing.
Esse processo de qualificação é essencial para que a equipe de vendas foque em leads de alto potencial, otimizando o tempo e a eficácia das abordagens.
A automação de processos é uma das funcionalidades mais valorizadas em um CRM de vendas, pois elimina tarefas manuais e repetitivas, dando mais tempo para a equipe se concentrar nas interações com os clientes.
O sistema executa diversas ações automaticamente, agilizando cada etapa da venda:
De acordo com a McKinsey, equipes de vendas que adotam automação via CRM economizam entre 15 a 20 horas semanais em tarefas administrativas – esse tempo pode ser redirecionado para negociações e interações diretas com clientes, aumentando o potencial de fechamento de negócios.
A análise de dados é uma ferramenta poderosa nesse sistema, fornecendo informações que ajudam os gestores a monitorar e melhorar o desempenho da equipe.
O sistema inclui dashboards e relatórios em tempo real que permitem uma visualização clara e atualizada do pipeline de vendas e das principais métricas de performance.
O sistema também atua como uma plataforma de colaboração, integrando informações e documentos em um único local para que todos os membros da equipe possam acessar facilmente o histórico de interações e feedbacks dos clientes.
Isso traz uma série de vantagens:
Essa centralização de informações reduz o tempo de resposta ao cliente e aumenta a eficiência na comunicação interna, proporcionando uma experiência de venda mais ágil e satisfatória para o cliente.
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Empresas que implementam um CRM de vendas transformam significativamente suas operações comerciais.
Abaixo estão os principais benefícios dessa implementação:
A implementação desse sistema permite que as organizações aumentem significativamente sua receita – isso é possível devido à melhoria na eficiência dos processos comerciais, ao melhor gerenciamento dos leads e ao acompanhamento mais assertivo das oportunidades de vendas.
A automação de tarefas administrativas é um dos principais benefícios do CRM, pois libera tempo da equipe comercial para se concentrar em atividades mais estratégicas e de maior valor.
Com menos tarefas repetitivas e manuais, os vendedores podem dedicar mais tempo à prospecção de novos clientes e ao fechamento de vendas.
Esse CRM potencializa o relacionamento com os clientes, oferecendo acesso a dados precisos e atualizados sobre o histórico de interações, preferências e necessidades.
Essa visibilidade permite que a equipe de vendas ofereça um atendimento mais personalizado e eficiente, o que, por sua vez, aumenta a satisfação dos clientes.
A automação de processos repetitivos e a centralização de informações no CRM contribuem diretamente para a redução dos custos operacionais.
Com processos mais eficientes e menos tempo gasto em atividades administrativas, as empresas conseguem otimizar o uso dos recursos e reduzir os gastos desnecessários.
A redução de tarefas manuais permite que a equipe comercial foque em atividades essenciais para o crescimento da empresa, como a prospecção de novos clientes e a negociação de contratos.
Com um CRM, os vendedores têm acesso a informações detalhadas sobre os leads, o que facilita a identificação das melhores oportunidades e o desenvolvimento de abordagens personalizadas – isso não só melhora a eficiência geral das vendas, mas também contribui para o fortalecimento do relacionamento com os clientes e para o aumento da taxa de conversão.
A implementação de um CRM não só aumenta a eficiência das equipes de vendas, mas também melhora o relacionamento com o cliente e gera um retorno substancial sobre o investimento.
Esses benefícios fazem do CRM uma ferramenta essencial para as empresas que buscam crescimento sustentável e melhoria na qualidade dos serviços.
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A InfinitePay oferece a conta digital perfeita para complementar os benefícios do seu CRM de vendas: com abertura gratuita em apenas 5 minutos, basta baixar o aplicativo (para Android ou iOs), fazer seu cadastro e pronto: conta criada!
Com a conta digital InfinitePay, você pode emitir boletos de forma gratuita e aproveitar a segurança do rendimento garantido de 100% do CDI para saldos mantidos por mais de 30 dias.
Além disso, ela conta com Pix gratuito e ilimitado para MEI, CPF e CNPJ, e os cartões de crédito oferecem cashback de 1,5%, sendo possível criar até 5 cartões virtuais para separar e organizar despesas.
A flexibilidade da conta se estende ao Pix Parcelado, permitindo que seus clientes aproveitem condições à vista, mas com a facilidade de parcelar os pagamentos – e você recebe o valor integral, na hora.
A integração de um CRM com a conta digital InfinitePay proporciona uma gestão financeira mais prática e econômica, potencializando os resultados do seu negócio com um atendimento ao cliente mais rápido e acesso a crédito de forma descomplicada.
O parcelamento é essencial para o comércio brasileiro: em 2024, 78% dos consumidores utilizam cartão de crédito para parcelar compras, segundo dados da CNDL e SPC Brasil.
Para empreendedores, saber como vender parcelado sem maquininha tornou-se fundamental para reduzir custos operacionais e ampliar as vendas.
Métodos digitais de pagamento parcelado oferecem taxas competitivas e maior flexibilidade para seu negócio.
Com plataformas financeiras e carteiras digitais, você pode parcelar vendas diretamente pelo celular, tablet ou computador, eliminando a necessidade de equipamentos físicos.
Para vender parcelado sem maquininha, é fundamental contar com um sistema de cobranças que permita gerenciar os pagamentos a prazo de maneira prática e automatizada.
Soluções que oferecem recursos como geração de links de pagamento e integração com gestão de cobranças são ideais para permitir o parcelamento de forma prática e segura, mesmo sem maquininha.
Ferramentas que garantem uma experiência de checkout confiável também agregam valor ao processo, oferecendo segurança e facilidade ao cliente.
Com a InfinitePay, sim! Ao realizar uma venda parcelada, você pode optar por receber o valor total à vista.
A empresa oferece planos de recebimento que permitem antecipar os valores das vendas parceladas, disponibilizando-os em até 6 segundos após a transação.
A InfinitePay disponibiliza duas opções principais para antecipação de recebíveis:
Além disso, tem a opção do plano de antecipação Receba na Hora, que também disponibiliza os valores das vendas imediatamente, com um período de permanência mínimo de 30 dias.
Essas opções são vantajosas para comerciantes que buscam melhorar o fluxo de caixa e ter acesso rápido aos recursos provenientes das vendas, mesmo quando realizadas de forma parcelada.
A eliminação de maquininhas tradicionais gera economia significativa:
Métodos digitais aceleram o processo de venda:
A adoção de pagamentos digitais expande seu mercado. Segundo dados da Fiserv, 50% dos brasileiros já utilizam carteiras digitais para compras, e os pagamentos sem contato cresceram 200% desde 2022.
Benefícios para seu negócio:
Vender parcelado sem maquininha é uma excelente forma de ampliar as opções de pagamento para seus clientes sem a necessidade de investir em equipamentos físicos. Em 2024, aqui estão 3 opções para fazer isso
Links de pagamento oferecem praticidade para vendas parceladas online e presenciais.
Essa opção permite que o vendedor gere um link personalizado para cada venda e o compartilhe com o cliente via redes sociais, e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio digital.
Com o link, o cliente realiza o pagamento de forma segura, escolhendo entre diferentes métodos, como cartão de crédito, débito e até Pix.
Leia mais:
Com o Link de Pagamento da InfinitePay, além de oferecer diversas opções de pagamentos, você escolhe se quer receber na hora ou em até 1 dia útil.
O boleto parcelado é uma solução inteligente para quem deseja vender online sem precisar de uma maquininha de cartão. Com ele, os empreendedores conseguem oferecer mais flexibilidade aos clientes, permitindo o parcelamento das compras sem os custos associados às maquininhas tradicionais.
A principal vantagem do boleto parcelado é que ele amplia o acesso ao crédito de forma simples. Muitas pessoas preferem não usar cartão de crédito ou não possuem limite suficiente para compras maiores.
Com essa opção, o cliente pode dividir o valor total da compra em parcelas acessíveis, pagando cada uma através de boletos mensais, o que aumenta as chances de conversão de vendas para o empreendedor.
Leia também:
Utilizar cobranças recorrentes é uma excelente maneira de vender parcelado sem a necessidade de uma maquininha de cartão.
A cobrança recorrente permite que você automatize pagamentos periódicos dos clientes através de plataformas digitais, eliminando a necessidade de transações presenciais ou equipamentos físicos.
Leia mais:
Na gestão de cobranças da InfinitePay basta cadastrar o nome e o celular do seu cliente, permitindo que a cobrança seja enviada de forma rápida e simples. Funciona como um link de pagamento, mas com gestão de todas as cobranças diretamente no app.
A flexibilidade de pagamento é um grande diferencial, já que o cliente pode optar pelo meio que lhe for mais conveniente, incluindo o parcelamento em até 12 vezes no cartão.
Também é possível configurar cobranças recorrentes, definindo a frequência que melhor atende às necessidades do seu negócio. Veja o passo a passo:
Comunicar reajustes de preço com antecedência pode reduzir a perda de clientes significativamente – a Harvard Business Review recomenda transparência e uma comunicação direta para manter a confiança dos consumidores durante esses ajustes.
Um texto para reajuste de preço bem estruturado pode preservar relacionamentos comerciais e assegurar a estabilidade do seu negócio.
Este guia oferece 8 modelos práticos e estratégias para comunicar aumentos de preços via WhatsApp, SMS e e-mail, e também mensagens para setores como salões de beleza, restaurantes e academias.
Você encontrará também orientações legais e ferramentas que simplificam esse processo.
Quando é necessário comunicar um reajuste de preço aos seus clientes, é importante escolher um tom direto, claro e empático – e no WhatsApp, onde a comunicação é mais pessoal e instantânea, uma mensagem bem estruturada pode fazer toda a diferença.
Abaixo, confira um exemplo de mensagem que você pode adaptar conforme sua necessidade.
Olá [Nome do Cliente]! 👋
Gostaríamos de informar que, devido a ajustes em nossos custos operacionais, nossos preços sofrerão uma atualização a partir de [data].
Essa mudança é necessária para continuarmos oferecendo a você produtos/serviços de alta qualidade e o atendimento que merece.
✅ Porém, até [data], você ainda pode garantir os valores atuais! Aproveite para realizar suas compras ou renovações com as condições vigentes.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou [outra forma de contato].
Obrigado pela sua confiança e parceria! 🙏
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
O e-mail é uma ferramenta poderosa para comunicar mudanças importantes, como um reajuste de preços – ele permite detalhar os motivos, prazos e oferecer clareza ao cliente de forma profissional e organizada.
Abaixo, você encontrará um exemplo de mensagem que pode ser personalizada para o seu negócio.
Assunto: Aviso importante: atualização em nossos preços
Olá, [Nome do Cliente]!
Agradecemos imensamente por sua confiança e parceria ao longo do tempo. Nosso compromisso sempre foi oferecer produtos/serviços de qualidade e um atendimento de excelência para você.
Para continuarmos mantendo esse padrão, precisaremos ajustar nossos preços a partir de [data]. Essa mudança reflete o aumento de custos em nossas operações, mas garantimos que estamos trabalhando para minimizar o impacto para você.
✅ Até [data], você ainda pode aproveitar os valores atuais!
Recomendamos realizar sua compra ou renovação antes dessa data para garantir as condições atuais.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email de contato] ou pelo WhatsApp [número].
Agradecemos sua compreensão e por fazer parte da nossa história!
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
O SMS é uma forma prática e direta de comunicar mudanças importantes, como reajustes de preços, principalmente para alcançar clientes de maneira rápida – por ser um formato curto, a mensagem deve ser objetiva e clara.
Confira abaixo um exemplo que pode ser ajustado para a sua necessidade.
Olá, [Nome]! Informamos que nossos preços serão ajustados a partir de [data].
✅ Aproveite os valores vigentes até [data]! Recomendamos realizar sua compra ou renovação o quanto antes.
Estamos à disposição para dúvidas!
[Nome da Empresa]
O comunicado de reajuste de preço aos clientes de salão de beleza exige transparência e profissionalismo.
A mensagem deve apresentar motivos claros e demonstrar o compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados.
Eis um exemplo de comunicado:
"Prezado(a) Cliente,
A partir de [DATA], nossos preços serão reajustados para garantir a manutenção da qualidade dos nossos serviços. Este ajuste reflete o aumento dos custos operacionais e investimentos em produtos profissionais.
Para sua conveniência:
1. Os novos valores entrarão em vigor em 30 dias
2. Agendamentos realizados até [DATA] manterão os preços atuais
3. Parcelamento em até 12x sem juros continua disponível
4. Desconto de 10% para pagamentos à vista permanece
Nosso compromisso com sua satisfação continua sendo nossa prioridade. Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, [Nome do Salão]
Este modelo pode ser personalizado conforme as necessidades específicas do seu estabelecimento, mantendo sempre o foco na transparência e no respeito ao cliente.
Um texto para reajuste de preço de manicure requer clareza na comunicação e demonstração de valor nos serviços oferecidos.
A mensagem precisa evidenciar os benefícios e a qualidade do atendimento prestado.
Este modelo pode ser adaptado para sua realidade:
"Querida cliente,
Informamos que, a partir de [DATA], nossos serviços terão novos valores. Esta atualização nos permitirá:
Manter o uso de produtos de primeira linha
Garantir esterilização adequada dos materiais
Investir em técnicas atualizadas de nail design
Preservar o padrão de atendimento personalizado
Principais mudanças:
1. Manicure: R$ [VALOR]
2. Pedicure: R$ [VALOR]
Pacote completo: R$ [VALOR]
Benefícios exclusivos mantidos: • Atendimento em horário estendido • Sistema de agendamento online • Programa de fidelidade • Descontos para pacotes mensais
Agendamentos realizados até [DATA] manterão os valores anteriores.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, [Nome do Profissional/Estabelecimento]"
Este comunicado pode ser personalizado de acordo com seus serviços específicos e política de preços.
O texto de reajuste de preço restaurante precisa transmitir transparência sobre os motivos da mudança e manter a confiança dos clientes.
A mensagem deve apresentar claramente os novos valores e as melhorias oferecidas.
Sugerimos este modelo:
"Prezados Clientes,
A partir de [DATA], nosso cardápio apresentará novos valores. Esta atualização reflete: • Aumento nos custos dos ingredientes • Investimentos em equipamentos de cozinha • Manutenção do padrão de qualidade dos pratos • Treinamento contínuo da nossa equipe
Principais atualizações:
1. Pratos executivos: reajuste de [X]%
2. Cardápio à la carte: reajuste de [X]%
3. Bebidas: reajuste de [X]%
Benefícios mantidos para nossos clientes: • Happy hour das 17h às 19h • Desconto de 10% no delivery • Programa de fidelidade • Estacionamento gratuito
Pedidos realizados até [DATA] manterão os valores anteriores.
Permanecemos à disposição para dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Cordialmente, [Nome do Restaurante]"
Este comunicado pode ser adaptado conforme o perfil do seu estabelecimento e público.
O exemplo de comunicado de aumento de preço para lanchonetes deve transmitir transparência e destacar os benefícios que os clientes continuarão recebendo.
A mensagem precisa demonstrar o compromisso com a qualidade dos produtos oferecidos.
Modelo sugerido:
"Caros Clientes,
Informamos que, a partir de [DATA], nosso cardápio terá novos valores. Esta atualização nos permite:
• Manter ingredientes selecionados • Garantir a rapidez no atendimento • Investir em embalagens sustentáveis • Preservar o sabor tradicional
Principais alterações:
1. Lanches tradicionais: R$ [VALOR]
2. Porções: R$ [VALOR]
3. Bebidas: R$ [VALOR]
Vantagens mantidas: • Delivery grátis para pedidos acima de R$ [VALOR] • Combo promocional no horário do almoço • Cartão fidelidade: a cada 10 lanches, 1 grátis • Wi-Fi gratuito
Pedidos realizados até [DATA] seguirão os valores atuais.
Estamos à disposição para esclarecimentos pelo WhatsApp ou em nossa loja.
Atenciosamente, [Nome da Lanchonete]"
Este comunicado pode ser personalizado de acordo com seus produtos e política de preços.
A mensagem de reajuste de valores para clientes de academias precisa evidenciar as melhorias implementadas e os benefícios oferecidos.
O comunicado deve demonstrar como os investimentos contribuem para os resultados dos alunos.
Modelo recomendado:
"Prezado(a) Aluno(a),
A partir de [DATA], os planos da academia terão novos valores. Esta atualização permite:
• Aquisição de equipamentos modernos • Ampliação dos horários das aulas • Contratação de novos professores • Manutenção preventiva das máquinas
Novos valores dos planos:
1. Mensal: R$ [VALOR]
2. Trimestral: R$ [VALOR]
3. Semestral: R$ [VALOR]
4. Anual: R$ [VALOR]
Benefícios mantidos: • Avaliação física mensal • App de treinos personalizado • Armário individual • Acesso ilimitado às aulas coletivas
Matrículas ou renovações até [DATA] manterão os valores atuais.
Para esclarecimentos, nossa equipe está disponível na recepção ou pelos canais digitais.
Atenciosamente, [Nome da Academia]"
Este comunicado pode ser adaptado conforme a estrutura e os serviços oferecidos pela sua academia.
Informe os clientes sobre o reajuste com no mínimo 30 dias de antecedência – este período permite que eles se programem financeiramente e evita surpresas desagradáveis.
Além disso, utilize diferentes canais de comunicação como e-mail, WhatsApp e redes sociais para garantir que a mensagem alcance todos os clientes.
Você também pode se interessar:
Apresente dados concretos que fundamentem o reajuste.
Inclua informações sobre aumentos em custos operacionais, investimentos em melhorias e atualizações necessárias.
Por exemplo, demonstre o impacto da inflação nos insumos ou os custos de novas tecnologias implementadas.
Liste as melhorias implementadas nos últimos meses e os benefícios tangíveis para os clientes. Destaque aspectos como:
Disponibilize opções que facilitem a adaptação ao novo valor:
Apresente as informações essenciais nos primeiros parágrafos do comunicado.
Especifique:
Demonstre compreensão sobre o impacto do reajuste no orçamento dos clientes.
Inclua elementos que mostrem consideração:
Mantenha uma linguagem positiva, focando nos benefícios e melhorias que o reajuste proporcionará aos serviços prestados.
Substitua termos complexos por expressões mais simples e diretas:
Revise o texto para eliminar palavras rebuscadas e termos que possam causar confusão.
Use exemplos práticos para explicar pontos mais complexos.
Disponibilize múltiplos canais para feedback e dúvidas dos clientes:
Estabeleça prazos máximos de resposta para cada canal e treine sua equipe para lidar com questionamentos sobre o reajuste de forma transparente e profissional.
Implemente benefícios que compensem o reajuste:
Configure um sistema de pontuação digital para facilitar o acompanhamento dos benefícios acumulados e automatize o processo de resgate das vantagens.
Analise o histórico de cada cliente para oferecer condições específicas:
Use um sistema CRM para registrar preferências e comportamentos, permitindo ofertas direcionadas que mantenham o cliente satisfeito mesmo após o reajuste.
Antes de comunicar aos seus clientes sobre a mudança, você precisa definir o preço dos seus produtos ou serviços estrategicamente, para impactar positivamente no lucro e faturamento do seu negócio.
Para isso, você pode usar a Planilha de Precificação da InfinitePay para ter maior controle financeiro e evitar erros de cálculos.
Na hora de enviar mensagens para seus clientes, você pode utilizar sistemas de automação de comunicação para garantir eficiência:
Configure cada plataforma para segmentar clientes por perfil de consumo, programar envios em horários estratégicos, monitorar taxas de abertura e resposta, acompanhar feedback em tempo real.
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