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Ficar bem informado sobre os encargos trabalhistas ajuda — e muito — no controle financeiro da sua empresa. Mas você sabe calcular o custo total de um funcionário com carteira assinada?Confira os principais encargos trabalhistas que precisam da sua atenção e o custo do funcionário para sua empresa no fim do mês.
Leia mais: Tipos de empresas: Descubra qual é o melhor para o seu negócio
Calcule de forma simples e gratuita o custo real de cada funcionário. Nossa calculadora mostra o valor total com salários, encargos e benefícios para você entender exatamente quanto sua empresa investe no time.
Alguns encargos trabalhistas devem ser pagos por todo empregador que tiver funcionários com carteira assinada. Se você tem uma pequena ou microempresa (PME) e está no Simples Nacional, por exemplo, vai precisar recolher esses valores. São eles:
Quando um funcionário sai de férias, ele recebe, além do salário integral pelo mês de descanso, um terço sobre esse valor a título de abono. Assim, seu custo mensal fica em 11,11% sobre o salário: 133,33% — salário mais abono — divididos por 12 meses.
É o salário extra que todo trabalhador CLT recebe ao fim do ano, geralmente em duas parcelas. Você paga mensalmente 8,33% sobre o salário (100% divididos por 12).
Seu objetivo é proteger o trabalhador CLT demitido sem justa causa. Para o empregador, o custo é de 8% mensais.
O empregador deve arcar com os custos da Previdência sobre 13º, férias e o Descanso Semanal Remunerado (DSR), um dia de folga garantido por lei a cada 7 dias trabalhados (geralmente, o domingo). Esses valores dão 7,93% sobre o salário.
Se um dia você desligar seu funcionário, terá de pagar uma multa sobre o total recolhido para o FGTS. Por isso, sua empresa paga ainda 4% sobre o salário todo mês, a título de provisão caso uma demissão aconteça.
Além desses encargos, existem outros que são pagos apenas por empresas maiores, enquadradas no regime de Lucro Real ou Lucro Presumido. São eles:
Você recolhe 20% do salário todo mês para a Previdência Social.
Esse seguro protege seu funcionário caso ele sofra algum acidente relacionado ao trabalho. O valor é de 3% mensais sobre o salário.
Essa contribuição financia programas voltados para a educação básica pública. Você paga 2,5% mensais sobre o salário do seu funcionário para esse encargo.
Esse encargo financia o “Sistema S”, formado por serviços sociais que dão apoio a trabalhadores de qualquer setor. São 3,3% mensais sobre o salário.
Agora vamos fazer uma simulação. Digamos que o seu funcionário tenha um salário bruto de R$ 3.000 mensais: com base nesse valor, veremos quando você vai gastar a mais todo mês com os encargos trabalhistas. Aqui não consideramos benefícios como vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde nem bônus. Não esqueça de incluí-los nos seus cálculos!
Valor total dos encargos: R$ 1.181,10
Valor do custo do funcionário que ganha R$ 3.000 para sua empresa: R$ 4.181,10
Valor total dos encargos: R$ 2.045,10
Valor do custo do funcionário que ganha R$ 3.000 para sua empresa: R$ 5.045,10
Leia mais: Salário mínimo 2024: qual o valor, o que muda e mais
R$ 2.000 (salário) + R$ 784,40 (encargos) = R$ 2.784,40
R$ 2.000 (salário) + R$ 1363,40 (encargos) = R$ 3.363,40
R$ 5.000 (salário) + R$ 1.968,50 (encargos) = R$ 6.968,50
R$ 5.000 (salário) + R$ 3.408,50 (encargos) = R$ 8.408,50
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Entenda também como fazer o cálculo da rescisão de contrato de trabalho
Ser empreendedor é muito mais do que decidir ser o dono do próprio negócio: é um desafio constante de planejamento, adaptação e execução.
Em 2026, é essencial preparar um orçamento bem detalhado para garantir o crescimento do seu negócio – nossa missão é te ajudar nos preparativos para o próximo ano, e isso envolve organização financeira e estratégica.
Mas, afinal, qual é o melhor caminho para elaborar esse orçamento?
Confira dicas importantes para começar 2026 preparado para crescer.
Preparar um orçamento eficaz é fundamental para garantir que seus objetivos financeiros sejam alcançados e que você possa expandir seu negócio de forma sustentável.
Com um plano detalhado, você terá a clareza necessária para tomar decisões mais assertivas, controlar os gastos e investir de forma estratégica.
Abaixo, apresentamos um passo a passo que vai te ajudar a construir um orçamento sólido para o próximo ano, levando em consideração tudo o que foi aprendido em 2025 e traçando um caminho seguro para o crescimento em 2026.
Saiba como organizar as finanças do seu negócio.
Um bom orçamento anual começa com uma análise do desempenho do negócio no ano anterior.
Isso inclui revisar fornecedores, avaliar o resultado das estratégias de vendas, medir o nível de satisfação dos clientes e verificar se os investimentos realizados foram adequados.
Com base nisso, é possível construir um planejamento que traga mais segurança e um horizonte de sucesso para o ano seguinte.
Para isso, siga os seguintes passos:
Leia também:
Depois de analisar o ano que passou, é hora de olhar para frente.
Concentre-se em definir metas que sejam alcançáveis e sustentáveis, assegurando que cada objetivo financeiro esteja alinhado com sua capacidade de investimento e visão de crescimento.
O planejamento orçamentário não se trata apenas de prever receitas e despesas, mas também de estabelecer prioridades, definir limites de gastos e criar espaço para investimentos que possam gerar retornos significativos.
É essencial identificar em quais áreas você deve cortar custos, quais setores precisam de mais investimentos e quais iniciativas poderão trazer os melhores resultados.
Siga as dicas abaixo:
Ao elaborar o orçamento, é importante também revisar os produtos ou serviços que você oferece, garantindo que está sempre atendendo às necessidades dos clientes e mantendo seu portfólio alinhado com as tendências do mercado.
Essa revisão é uma oportunidade para identificar quais ofertas estão agregando valor ao negócio e quais podem ser melhoradas ou até mesmo descontinuadas.
Além disso, é fundamental analisar se seus produtos e serviços estão acompanhando as mudanças nas preferências dos consumidores e se estão oferecendo soluções que realmente resolvem os problemas dos clientes.
Algumas ações que podem ser tomadas para garantir que seu portfólio esteja sempre atualizado e competitivo:
Com as metas definidas, é hora de pensar nas ferramentas e estratégias que te ajudarão a alcançá-las.
Esse é o momento de escolher cuidadosamente os recursos que te permitirão otimizar processos, melhorar o desempenho e maximizar resultados.
Você pode buscar soluções que facilitem a gestão do negócio, como a Conta Digital gratuita da InfinitePay, e te deem mais controle sobre as finanças, além de adotar estratégias que se alinhem com seus objetivos de crescimento e que se adaptem à realidade do setor.
Abaixo, apresentamos algumas das principais ações que podemos implementar para potencializar nosso desempenho em 2026:
Leia mais: Gestão financeira eficiente: a chave para o sucesso do seu negócio.
Preparar um orçamento é apenas o começo: você precisa monitorar constantemente para garantir que está no caminho certo e que as metas sejam atingidas de maneira eficiente.
Esse monitoramento contínuo é fundamental para identificar desvios de rota rapidamente e fazer os ajustes necessários, garantindo que suas ações estejam sempre alinhadas com os objetivos.
Além disso, acompanhar o desempenho financeiro ao longo do ano te permite ser mais proativo e menos reativo, evitando surpresas desagradáveis e aproveitando melhor as oportunidades que surgirem.
Abaixo estão algumas das práticas que você deve seguir para garantir um monitoramento eficaz:
Além do planejamento orçamentário, crie uma reserva de emergência que possa ser utilizada em situações inesperadas.
Isso dá mais segurança ao nosso negócio, evitando que uma eventual crise financeira prejudique sua operação.
Idealmente, essa reserva deve cobrir pelo menos três a seis meses das despesas fixas do negócio, garantindo fôlego suficiente para enfrentar adversidades sem comprometer o caixa.
Esteja sempre atento às tendências de mercado e invistamos em inovações que possam diferenciar o seu negócio.
Isso pode incluir novas tecnologias, melhoria em processos ou ofertas diferenciadas.
Testar novas abordagens e incorporar ferramentas tecnológicas pode ser o diferencial que te mantém competitivo.
Lembre-se de que a inovação não está apenas em grandes mudanças, mas também em melhorias incrementais que otimizam seus processos e aumentam a satisfação do cliente.
Invista em capacitação financeira para a sua equipe – quanto mais preparados vocês estiverem, melhores serão as decisões tomadas.
O entendimento sobre finanças permite que todos tomem decisões estratégicas com maior segurança e que possam identificar oportunidades de redução de custos e aumento da rentabilidade.
Considere realizar workshops ou cursos periódicos para garantir que toda a equipe esteja alinhada e financeiramente capacitada.
Busque automatizar processos sempre que possível, utilizando ferramentas que reduzam o tempo dedicado a atividades repetitivas e operacionais.
Automatizar tarefas como controle de estoque, emissão de faturas e gestão de clientes permite focar mais em ações estratégicas que promovam o crescimento do negócio.
Mantenha uma comunicação constante com a equipe, informando sobre as metas financeiras e a importância de cada colaborador no atingimento desses objetivos.
Incentive a colaboração e o comprometimento de todos, criando um ambiente onde todos entendam o papel que desempenham no sucesso do negócio.
Engajar a equipe também significa oferecer incentivos e reconhecer o trabalho bem feito, aumentando a motivação e o desempenho.
Em um cenário de constante mudança, é fundamental manter o foco no cliente.
Invista em conhecer melhor as necessidades do seu público-alvo, buscando feedbacks constantes e analisando o comportamento dos consumidores.
Compreender o que o cliente espera e estar disposto a adaptar suas ofertas para atender a essas expectativas é crucial para o crescimento e a fidelização.
Para te ajudar a manter o controle financeiro e a garantir que seu orçamento seja efetivo ao longo de 2026, nós oferecemos uma Planilha de Fluxo de Caixa gratuita.
Com ela, você conseguirá:
Utilizar uma ferramenta como essa é fundamental para que você possa monitorar o desempenho financeiro do seu negócio e garantir que está trilhando o caminho certo rumo ao crescimento sustentável.
Estamos aqui para te apoiar em cada etapa da sua jornada: comece a planejar seu orçamento para 2026 agora e esteja preparado para alavancar o crescimento do nosso negócio!
O IRPJ incide sobre o lucro de toda empresa com CNPJ ativo no Brasil, com alíquota padrão de 15% e adicional de 10% quando o lucro ultrapassa R$ 20 mil por mês.
A legislação da Receita Federal define regras específicas para cada regime tributário. A seguir, você confere como calcular, declarar e evitar multas no imposto de renda pessoa jurídica em 2026.
O IRPJ (Imposto sobre a Renda das Pessoas Jurídicas) é um tributo federal que incide sobre o lucro de empresas com CNPJ ativo no Brasil.
Toda pessoa jurídica domiciliada no país precisa apurar e recolher esse imposto. A Receita Federal classifica o IRPJ como uma das principais fontes de arrecadação do governo federal.
O valor arrecadado financia serviços públicos como saúde, educação e infraestrutura. Na prática, o imposto de renda pessoa jurídica afeta diretamente o fluxo de caixa da sua empresa.
A base legal está na Constituição Federal (artigo 153, inciso III) e no Decreto nº 9.580/2018, conhecido como Regulamento do Imposto de Renda.
Pontos-chave sobre o IRPJ:
Toda pessoa jurídica com CNPJ ativo no Brasil deve recolher o IRPJ, segundo a Receita Federal.
A forma de pagamento muda conforme o regime tributário. No Simples Nacional, por exemplo, o IRPJ já vem embutido na guia DAS.
| Tipo de empresa | Obrigado ao IRPJ? |
|---|---|
| MEI (faturamento até R$ 81 mil/ano) | Não separadamente. O IRPJ está incluído no DAS fixo mensal |
| Simples Nacional (ME e EPP) | Sim, embutido no DAS conforme o anexo de enquadramento |
| Lucro Presumido | Sim, com apuração trimestral sobre a base presumida |
| Lucro Real | Sim, obrigatório para faturamento acima de R$ 78 milhões/ano |
| Lucro Arbitrado | Sim, aplicado pela Receita quando há irregularidades na escrituração |
| Sociedades Anônimas e filiais estrangeiras | Sim, independentemente do porte |
Na prática, o MEI não paga IRPJ separadamente. Em 2026, a contribuição mensal fixa varia de R$ 82,05 a R$ 200,52, conforme a atividade exercida.
Algumas entidades ficam de fora da cobrança. Estão isentas do IRPJ, conforme o Portal Tributário:
Para manter a isenção, essas entidades precisam aplicar todos os recursos em seus objetivos sociais e manter escrituração contábil completa.
A alíquota padrão do IRPJ é 15% sobre o lucro apurado, independentemente do regime tributário, segundo a página de orientação tributária da Receita Federal.
O que muda entre os regimes é como a base de cálculo é definida e a periodicidade da apuração.
| Regime | Base de cálculo | Alíquota IRPJ | Periodicidade |
|---|---|---|---|
| Simples Nacional | Receita bruta (alíquota progressiva no DAS) | 0,16% a 6,12% | Mensal |
| Lucro Presumido | Percentual de presunção sobre a receita bruta | 15% | Trimestral |
| Lucro Real | Lucro líquido contábil ajustado | 15% | Trimestral ou anual |
| Lucro Arbitrado | Lucro arbitrado pela Receita | 15% | Trimestral |
No Simples Nacional, o IRPJ não aparece como guia separada. Ele já está embutido no DAS, o documento único de arrecadação do regime.
A parcela destinada ao IRPJ varia de 0,16% a 6,12% da receita bruta, conforme o blog da InfinitePay sobre IRPJ. O percentual depende de dois fatores: o anexo de enquadramento (I a V) e o faturamento acumulado nos últimos 12 meses.
Quanto maior o faturamento, maior a faixa. A apuração é mensal, com vencimento no dia 20 do mês seguinte.
No lucro presumido, a Receita Federal presume qual foi o lucro da empresa com base em um percentual fixo da receita bruta. Sobre essa base presumida, aplica a alíquota de 15%.
Os percentuais de presunção variam por atividade: 8% para comércio, indústria e transporte de cargas; 16% para transporte de passageiros; 32% para prestação de serviços em geral.
A partir de janeiro de 2026, a LC 224/2025 acrescentou 10% aos percentuais de presunção sobre a parcela da receita bruta anual que exceder R$ 5 milhões (R$ 1.250.000 por trimestre). A IN RFB n.º 2.306/2026 regulamenta essa mudança. Na prática, serviços passam de 32% para 35,2% e comércio de 8% para 8,8% nessa faixa.
A apuração é trimestral, com encerramento em março, junho, setembro e dezembro.
No lucro real, a base de cálculo é o lucro líquido contábil da empresa, ajustado por adições e exclusões previstas em lei. A alíquota de 15% incide sobre esse resultado.
A empresa pode optar por apuração trimestral ou anual. Na trimestral, o cálculo encerra nos mesmos meses do lucro presumido. Na anual, a empresa paga mensalmente por estimativa e faz o ajuste no encerramento do ano-calendário, conforme o blog da InfinitePay.
Esse regime é obrigatório para empresas com faturamento acima de R$ 78 milhões por ano e para instituições financeiras.
O lucro arbitrado é aplicado quando a empresa não mantém escrituração contábil adequada ou quando a Receita Federal constata irregularidades.
A alíquota também é de 15%, mas a base de cálculo é definida pela própria Receita, usando critérios específicos. A apuração é obrigatoriamente trimestral, com encerramento em 31/03, 30/06, 30/09 e 31/12.
Na prática, funciona como uma penalidade indireta: sem controle financeiro adequado, a empresa perde o direito de escolher o regime mais vantajoso.
O adicional de IRPJ incide à alíquota de 10% sobre a parcela do lucro que ultrapassar R$ 20.000 por mês, segundo a legislação tributária federal.
Na apuração trimestral, o limite proporcional é de R$ 60.000 no período. Se o lucro apurado ficar abaixo desse valor, o adicional não se aplica.
Essa regra vale para empresas no Lucro Real, Lucro Presumido e Lucro Arbitrado. Empresas do Simples Nacional não pagam o adicional, pois seguem tributação unificada.
Veja dois cenários para apuração trimestral:
| Cenário | Lucro apurado | Adicional de IRPJ |
|---|---|---|
| Comércio com base de R$ 50.000 | Abaixo de R$ 60.000 | Não se aplica (R$ 0) |
| Serviços com base de R$ 90.000 | Acima de R$ 60.000 | (R$ 90.000 − R$ 60.000) × 10% = R$ 3.000 |
A tabela de presunção do lucro presumido para IRPJ e CSLL define o percentual da receita bruta que serve como base de cálculo de cada tributo.
Esse percentual varia conforme a atividade econômica da empresa, segundo a Lei nº 9.249/1995 (art. 15).
| Atividade | Presunção IRPJ | Presunção CSLL |
|---|---|---|
| Revenda de combustíveis e gás natural | 1,6% | 12% |
| Comércio e indústria | 8% | 12% |
| Transporte de cargas | 8% | 12% |
| Serviços hospitalares e atividades imobiliárias | 8% | 12% |
| Transporte de passageiros | 16% | 12% |
| Serviços em geral, intermediação e locação de bens | 32% | 32% |
Se a empresa exerce mais de uma atividade, aplica o percentual correspondente sobre a receita de cada uma separadamente.
A partir de 2026, a LC 224/2025 instituiu um acréscimo de 10% nos percentuais sobre a parcela da receita bruta anual que exceder R$ 5 milhões (R$ 1.250.000 por trimestre), conforme já detalhado na seção de alíquotas e regulamentado pela IN RFB n.º 2.306/2026.
Na prática, comércio passa de 8% para 8,8% na faixa excedente, e serviços de 32% para 35,2%.
Para o IRPJ, a majoração vale desde 01/01/2026. Para a CSLL, a partir de 01/04/2026 (2º trimestre).
Para calcular o IRPJ, aplique a alíquota de 15% sobre a base de cálculo do trimestre e verifique se incide o adicional de 10%.
A base de cálculo muda conforme o regime. No lucro presumido, ela parte de um percentual fixo sobre o faturamento. No lucro real, parte do resultado contábil ajustado.
Acompanhe dois cenários completos abaixo.
Considere uma prestadora de serviços com faturamento trimestral de R$ 200.000.
O percentual de presunção varia por atividade. Comércio e indústria usam 8%, enquanto a maioria dos serviços profissionais aplica 32%.
Considere uma empresa comercial com os seguintes números trimestrais:
No lucro real, a empresa também pode compensar prejuízos fiscais de períodos anteriores, respeitando o limite de 30% da base de cálculo.
A CSLL segue lógica parecida, mas com alíquotas e percentuais de presunção próprios. No lucro presumido, a presunção da CSLL é de 12% para comércio e 32% para serviços.
Valores simulados para fins ilustrativos. Resultados variam conforme atividade e regime.
A declaração do IRPJ depende do regime tributário da empresa. Cada regime possui uma obrigação acessória específica e um sistema próprio da Receita Federal.
Antes de acessar qualquer sistema, organize estes documentos:
A obrigação acessória varia conforme o enquadramento tributário. Confira qual se aplica ao seu caso:
| Regime tributário | Obrigação acessória | Prazo em 2026 | Sistema |
|---|---|---|---|
| Lucro Real | ECF | 31/07/2026 | SPED |
| Lucro Presumido | ECF | 31/07/2026 | SPED |
| Simples Nacional | DEFIS | 31/03/2026 | PGDAS-D |
| MEI | DASN-SIMEI | 31/05/2026 | Portal do Empreendedor |
A ECF substituiu a antiga DIPJ desde 2014 e consolida todas as informações contábeis e fiscais usadas na apuração do IRPJ e da CSLL.
Empresas do Lucro Presumido e Lucro Real também precisam entregar a ECD antes da ECF, até 30 de junho de 2026.
Se houver imposto devido, emita o DARF pelo Sicalcweb da Receita Federal para efetuar o pagamento.
O prazo do IRPJ depende do regime tributário e da periodicidade escolhida pela empresa. O recolhimento ocorre via DARF emitido pelo Sicalcweb da Receita Federal, exceto no Simples Nacional e MEI, que pagam pelo DAS.
Empresas do Lucro Real podem optar pela apuração por estimativa mensal. Nesse modelo, o IRPJ é recolhido todo mês com base na receita bruta estimada, com vencimento no último dia útil do mês seguinte.
Em 31 de dezembro, a empresa faz o ajuste anual para verificar se os valores recolhidos cobriram o imposto efetivamente devido.
| Tipo de apuração | Regimes aplicáveis | Prazo de pagamento |
|---|---|---|
| Trimestral obrigatória | Lucro Presumido e Lucro Arbitrado | Último dia útil do mês seguinte ao trimestre |
| Trimestral opcional | Lucro Real | Último dia útil do mês seguinte ao trimestre |
| Mensal (DAS) | Simples Nacional e MEI | Dia 20 de cada mês |
O pagamento trimestral pode ser parcelado em até 3 quotas iguais e sucessivas. A primeira vence no prazo normal e as demais incluem juros pela taxa Selic acumulada mais 1%.
Atrasar o IRPJ gera multa de 0,33% por dia sobre o valor devido, até o teto de 20%. Após cerca de 61 dias, a penalidade já atinge o limite máximo.
Além da multa, incidem juros de mora com base na taxa Selic acumulada mensalmente, mais 1% no mês do pagamento. Na prática, um débito de R$ 10.000 com 90 dias de atraso resulta em R$ 2.000 de multa (20%) mais juros Selic do período.
A situação se agrava quando o débito permanece em aberto. A Receita Federal pode inscrevê-lo em dívida ativa, o que autoriza penhora de bens e bloqueio de contas bancárias. Esse tipo de irregularidade também pode levar a empresa à malha fiscal.
Sem a Certidão Negativa de Débitos, a empresa fica impedida de participar de licitações, obter financiamentos e firmar contratos com órgãos públicos. Acompanhar o calendário fiscal é fundamental para evitar essas situações.
IRPJ e CSLL incidem sobre o lucro da empresa, mas possuem natureza e destino diferentes.
O IRPJ é um imposto federal sem destinação vinculada. A CSLL é uma contribuição social direcionada exclusivamente à seguridade social, conforme a Lei nº 7.689/1988.
| Aspecto | IRPJ | CSLL |
|---|---|---|
| Alíquota padrão | 15% sobre o lucro | 9% para a maioria das empresas |
| Adicional | 10% sobre lucro acima de R$ 20 mil/mês | Não possui |
| Destinação | Livre para o governo federal | Seguridade social (saúde, previdência, assistência) |
| Presunção (comércio) | 8% da receita bruta | 12% da receita bruta |
Ambos são apurados no mesmo período e recolhidos por DARFs separados, com códigos de receita distintos.
Instituições financeiras e seguradoras pagam CSLL com alíquota de 15%, não 9%.
Errar a alíquota ou confundir regime tributário custa caro: a multa pode chegar a 20% do imposto.
Na masterclass gratuita do Infinite Academy, a contadora Laís Narciso preenche a declaração de IR sendo PJ, ficha por ficha. Assista agora e declare com segurança.
A era digital trouxe inúmeras facilidades, mas, assim como as oportunidades cresceram, as ameaças também se multiplicaram. Compreender essas ameaças e como combatê-las é essencial. Aqui, trazemos uma visão detalhada sobre os principais golpes na internet e dicas valiosas para se proteger.
A eficácia desses golpes está na habilidade do fraudador em explorar a confiança do usuário. Uma simples mensagem solicitando a verificação de informações, ou alertando sobre uma suposta "atividade suspeita", pode ser suficiente para que uma pessoa desavisada entregue dados sensíveis. A web é um terreno fértil para golpistas, e as táticas de golpes na internet estão sempre evoluindo. Algumas das mais prevalentes incluem:
É uma das técnicas de engenharia social mais comuns usadas por cibercriminosos. Eles enviam e-mails, mensagens ou criam sites que parecem pertencer a organizações legítimas, como bancos, redes sociais ou até mesmo órgãos governamentais. Essas comunicações falsas têm o objetivo de enganar o usuário a fornecer informações confidenciais, como senhas, números de cartão de crédito e dados pessoais. Estar atento ao remetente do e-mail, à qualidade do texto e à presença de links suspeitos pode ajudar a identificar tentativas de phishing. Saiba mais sobre como se defender de phishing em nosso post sobre proteção para e-commerce.
Neste golpe online, o usuário recebe uma notificação (geralmente por e-mail ou mensagem) afirmando que ganhou uma quantia substancial de dinheiro em uma loteria ou sorteio internacional. A pegadinha? Para reivindicar o prêmio, a vítima é frequentemente solicitada a pagar uma "taxa administrativa" ou fornecer detalhes bancários. Muitas vezes, esses golpes se apoiam em técnicas de urgência, pressionando a vítima a agir rapidamente.
Com o aumento do e-commerce, os golpes em sites de compras tornaram-se mais frequentes. Cibercriminosos criam sites que imitam lojas online populares, oferecendo produtos a preços reduzidos para atrair vítimas. Ao realizar uma compra nesses sites fraudulentos, a vítima corre o risco de perder dinheiro, já que o produto nunca será entregue, e ainda tem seus dados de cartão de crédito expostos a mal-intencionados.
Golpes na Internet via WhatsApp são cada vez mais comuns e se diversificam em suas abordagens. Um dos métodos mais frequentes é a solicitação de dinheiro, alegando ser um amigo ou parente em uma situação de emergência. Outro método popular é o envio de links maliciosos sob o pretexto de promoções ou ofertas exclusivas. Sempre é válido confirmar diretamente com o contato (por telefone ou outro meio) antes de tomar qualquer ação baseada em mensagens suspeitas.
As redes sociais tornaram-se terreno fértil para golpistas que criam perfis falsos, muitas vezes imitando pessoas reais ou empresas conhecidas. Estes perfis podem enviar mensagens privadas solicitando informações pessoais, promovendo sorteios falsos, ou direcionando os usuários a sites maliciosos. Para se proteger, é essencial verificar a autenticidade dos perfis (por exemplo, verificando selos de autenticação) e ser cauteloso ao compartilhar informações pessoais online.
Hoje em dia, cada vez mais coisas podem ser resolvidas com poucos toques na tela do seu celular. Os processos vão ficando menos burocráticos e facilitam ações que antes precisavam de um grande esforço, como abrir uma conta num banco, por exemplo.
Mas atenção: com os novos recursos surgem também os novos golpes! É preciso ter muito cuidado quando se fala dos seus dados e do seu dinheiro, e a gente te conta algumas formas de se proteger. Afinal, é melhor prevenir do que remediar, né?
Seja em um post aberto em redes sociais ou em um fórum online, evite expor informações pessoais. Golpistas estão sempre à espreita para coletar e usar esses dados contra você. Afinal, em golpes na Internet, o forma como reagir ao primeiro contato é muito relevante.
Evite incluir dados pessoais em canais públicos, especialmente os presentes em seus documentos. Pessoas mal-intencionadas estão sempre à procura de informações robustas para se passar pelas vítimas.
Caso receba mensagens de algum representante de uma empresa que presta serviços pra você, garanta que está falando com um perfil oficial. Essa informação normalmente pode ser encontrada no site dela ou nas redes sociais. Se ficar na dúvida, entre em contato com a equipe de atendimento falando sobre a situação. Já diz o antigo ditado: o seguro morreu de velho!
Na InfinitePay, por exemplo, você pode entrar em contato conosco pelo chat do App ou no e-mail atendimento@infinitepay.io. Nas nossas redes sociais e WhatsApp, procure sempre pelo selo de verificação.
Esses códigos são como chaves digitais. Eles desbloqueiam portas que você não quer que sejam abertas sem sua permissão. Nunca, em hipótese alguma, compartilhe esses códigos. Compartilhar seus dados pode viabilizar os possíveis golpes na Internet.
Pra aumentar a segurança no acesso, muitos serviços já contam com uma verificação em duas etapas. A mais popular é a que usa um código enviado via SMS ou e-mail pra confirmar sua identidade. Cuide muito bem desse tipo de código e não compartilhe com ninguém. É com ele, por exemplo, que acontecem muitos dos golpes de roubo de conta - cada vez mais populares.
Aqueles apps que guardam informações financeiras, bancos, serviços financeiros e até de compras podem virar uma dor de cabeça nas mãos erradas, por isso merecem uma camada extra de segurança. Ative a verificação de dois fatores sempre que possível – use e abuse dela. Existem também aplicativos que permitem limitar o acesso de outros apps com uma senha ou até mesmo biometria.
Aplicativos de delivery ou de lojas online permitem que você salve seus cartões no aplicativo pra compras futuras. É uma maravilha poder salvar os dados do seu cartão para facilitar compras futuras. Contudo, lembre-se de que, em mãos erradas, essas informações são uma via expressa para prejuízos financeiros. Considere digitar os dados manualmente quando necessário, mesmo que leve um pouco mais de tempo. Assim, você consegue se proteger ainda mais de golpes na Internet.
Leia mais: Como usar cartão virtual? Saiba o que é, como ter e quais são as vantagens
Emails falsos podem ser bastante convincentes. Preste bastante atenção no destinatário da mensagem e não clique em nenhum link até ter certeza de que aquele é um contato confiável. Você pode, por exemplo, jogar o endereço num buscador e verificar se ele realmente é oficial.
A segurança é essencial pra manter uma vida digital saudável. Esses são só alguns fatores pra você considerar, mas lembre do principal: tenha sempre certeza de que está conversando com canais confiáveis.
Proteger os dados dos clientes não é uma tarefa única, mas um esforço contínuo que exige vigilância e atualização regular. Mantendo-se à frente das ameaças e adotando práticas recomendadas, você não apenas protege seu negócio, mas também fortalece a confiança do cliente na sua marca. Aqui, delineamos algumas práticas recomendadas para garantir que as informações dos seus clientes permaneçam protegidas e evite golpes na Internet.
Não economize quando se trata de proteção de dados. Use antivírus e firewall confiáveis e atualizados para proteger seus sistemas contra malware e outras ameaças cibernéticas. Também considere a possibilidade de adicionar uma VPN (Rede Virtual Privada) para manter suas transações online seguras.
Mantenha-se informado sobre as melhores práticas de segurança e garanta que qualquer colaborador esteja ciente delas também. A formação regular pode ajudar a prevenir erros humanos que podem levar a violações de dados.
Ao configurar sistemas que armazenam ou processam informações do cliente, ative a autenticação de dois fatores (2FA). Isso adiciona uma camada extra de segurança, garantindo que, mesmo que as senhas sejam comprometidas, os invasores não tenham acesso fácil aos dados.
Mantenha cópias de segurança de todos os seus dados essenciais. Se algo acontecer, como um ataque de ransomware ou um desastre físico, você terá um ponto de recuperação. Além disso, certifique-se de que esses backups estejam armazenados em um local seguro, preferencialmente em soluções de armazenamento em nuvem criptografadas.
Mantenha uma política de privacidade clara e atualizada para seus clientes saberem como seus dados estão sendo usados. Familiarize-se com quaisquer leis e regulamentações locais sobre proteção de dados para garantir a conformidade e mostrar aos seus clientes que você leva a privacidade deles a sério.
Carteiras digitais revolucionaram o modo como realizamos transações. Elas armazenam informações de pagamento de forma segura e oferecem uma forma mais prática e segura de pagar, sem expor diretamente os detalhes do cartão. Ao usar métodos como Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay, a transação é tokenizada, o que significa que um código único é gerado para cada compra, protegendo seus dados reais.
Leia mais: Carteiras digitais: como funcionam?
Se você suspeitar ou tiver certeza de que foi alvo de um golpe, é vital agir imediatamente. Denunciar é um ato de responsabilidade não apenas para consigo mesmo, mas também para prevenir futuras vítimas.
Capture telas, guarde e-mails e mensagens suspeitas. Quanto mais detalhes você tiver sobre a tentativa de golpe, mais fácil será para as autoridades investigarem.
Dependendo da sua região no Brasil, existem agências de polícia que são especializadas em crimes cibernéticos, mas caso não localize, procure a delegacia mais próxima e formalize uma denúncia.
Se o golpe envolver o nome de uma empresa, banco ou serviço, informe-os imediatamente. Muitas vezes, eles têm protocolos para lidar com esse tipo de situação e podem fornecer orientações adicionais.
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Cair em um golpe pode ser uma experiência angustiante, mas é vital manter a calma e agir rapidamente:
Com o crescimento da presença online das instituições financeiras, os fraudadores perceberam uma oportunidade de criar perfis similares na tentativa de enganar os usuários. Esses perfis, muitas vezes, replicam a aparência, linguagem e até as postagens das contas oficiais, tornando-se assim convincentes para muitas pessoas. Assim, você fica ainda mais em alerta e evita golpes na Internet.
A maioria das redes sociais oferece um selo de verificação para contas autênticas de grandes instituições. Este selo, normalmente um tick azul, é uma indicação de que a plataforma reconheceu aquela conta como oficial.
Antes de interagir com qualquer perfil ou fornecer informações, visite o site oficial da instituição financeira. Eles geralmente listam suas contas oficiais em redes sociais.
Enquanto perfis falsos podem acumular seguidores, muitas vezes não terão o mesmo número que uma instituição oficial. Além disso, a frequência e qualidade das postagens também podem ser indicadores.
Lembre-se de que a maioria das instituições financeiras não solicita informações sensíveis através de mensagens diretas nas redes sociais. Seja cético quanto a qualquer comunicação que não tenha sido iniciada por você.
Tenha cuidado ao clicar em links fornecidos por esses perfis. Em vez disso, acesse o site oficial da instituição diretamente através de seu navegador.
Antes de compartilhar informações ou realizar transações, confirme se você está no canal oficial da InfinitePay. Aqui está uma versão mais alinhada ao estilo da Square, focando em profissionalismo e confiabilidade:
Primeiramente, é crucial enfatizar que a nossa única presença oficial nas redes sociais é através do usuário @infinitepay. Garanta que está interagindo com esse perfil exato para evitar desinformação ou fraudes. Atenção aos detalhes pode ser a chave para manter seus dados seguros. Atualmente estamos no Facebook, Instagram, X/Twitter e TikTok.
Não possuímos perfis individuais de representantes ou funcionários oferecendo suporte nas redes sociais. Se receber mensagens ou solicitações vindas de perfis que afirmem ser parte de nossa equipe, pedimos que denuncie imediatamente e não compartilhe nenhuma informação.
Seu código de acesso à conta InfinitePay é privado e de seu conhecimento exclusivo. Reiteramos: nunca solicitaremos tal informação, seja em que contexto for. Se alguém pedir, é um alerta de que algo não está certo. Recomendamos que mantenha estas informações em mente e consulte-as sempre que estiver em dúvida. Afinal, um ambiente digital seguro é responsabilidade de todos nós. E, como sempre, estamos aqui para ajudar e orientar.
Para qualquer dúvida ou suporte necessário, nosso canal oficial e recomendado é o chat no App InfinitePay. Priorizamos a segurança e eficiência em nossa comunicação, garantindo que sua experiência seja tão fluida quanto confiável. Nosso suporte também possui um único e-mai: ajuda@infinitepay.io
A era digital, com toda sua praticidade e inovação, também exige de nós uma postura mais ativa em relação à segurança. A precaução e a educação digital são suas melhores amigas para não sofrer golpes na Internet.
Agora você tem duas opções para cancelar uma venda: via maquininha ou no app da InfinitePay (disponível para Android e IOS). Vale lembrar que o cancelamento só pode ser feito no mesmo dia da venda.
Lembrando que só é possível realizar essa operação no mesmo dia em que a venda foi feita, já que nosso modelo de pagamento é sempre no dia útil seguinte.
Para cancelar no aplicativo, siga este passo a passo:
Para cancelar através da maquininha, você precisa estar com o cartão do cliente em mãos e seguir os passos abaixo:
A InfinitePay nasceu para oferecer a melhor, mais tecnológica e mais justa solução de pagamentos ao empreendedor. Conta com a gente!
Atrair clientes e aumentar as vendas de uma loja física pode ser um desafio, especialmente diante da concorrência e das novas exigências do consumidor.
Quem busca como aumentar as vendas de uma loja física precisa considerar que a experiência de compra e a agilidade no atendimento fazem toda a diferença para converter mais clientes e fidelizá-los.
Filas longas, demora no pagamento e dificuldades no atendimento podem afastar consumidores e reduzir as oportunidades de venda.
Neste guia, você verá estratégias práticas para otimizar o atendimento, melhorar a experiência do cliente e utilizar a tecnologia a favor do seu negócio para vender mais.
Com o avanço das compras online, as lojas físicas precisam se reinventar para continuar atraindo clientes.
Hoje, os consumidores estão mais exigentes e esperam encontrar não apenas produtos de qualidade, mas uma experiência de compra ágil e eficiente.
Se o processo for demorado, confuso ou frustrante, muitos optam por comprar pela internet, onde tudo pode ser resolvido em poucos cliques.
Apesar do crescimento do e-commerce, o varejo físico ainda tem um diferencial competitivo: o contato direto com o produto e a experiência imersiva da compra presencial.
Mas para isso ser uma vantagem real, as lojas precisam eliminar barreiras como filas longas, demora no pagamento e atendimento ineficiente.
Afinal, ninguém quer perder tempo em um processo burocrático quando a concorrência digital oferece conveniência e preços competitivos.
Nesse cenário, investir em tecnologia e otimização da experiência do cliente dentro da loja se tornou essencial para manter a relevância no mercado.
Quanto mais rápido e prático for o atendimento, maiores as chances de conversão e fidelização.
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Se você busca como aumentar as vendas de uma loja física, precisa investir em estratégias que melhorem a experiência do cliente e otimizem o atendimento.
Pequenos ajustes no processo de compra podem fazer uma grande diferença no faturamento.
Desde um atendimento eficiente até o uso de tecnologia para otimizar pagamentos e reduzir filas, existem diversas formas de atrair consumidores, aumentar o ticket médio e fidelizar clientes.
A seguir, você confere 10 estratégias práticas para melhorar o desempenho da sua loja e impulsionar suas vendas.
Uma das grandes vantagens da loja física em relação ao e-commerce é a interação direta com o cliente.
No entanto, se a experiência não for positiva, o consumidor pode optar por comprar online.
Para evitar isso, o atendimento precisa ser bem organizado para ter mais eficiência.
Filas longas são uma das principais razões para clientes desistirem da compra.
Um atendimento lento pode frustrar o consumidor e fazer com que ele opte por lojas mais ágeis ou até mesmo pelo e-commerce.
Para evitar isso, sua loja precisa de um sistema de pagamento mais prático e eficiente.
Com o InfiniteTap, você transforma qualquer celular em uma maquininha de cartão, eliminando a necessidade de um único caixa fixo.
Além disso, o Modo Vendedor permite que cada colaborador aceite pagamentos por aproximação diretamente pelo próprio celular, sem acesso ao saldo ou a outras informações financeiras da conta principal.
Isso significa que:
O InfiniteTap é uma solução gratuita que elimina filas, acelera o atendimento e melhora a experiência do cliente, garantindo mais conversões e vendas.
Muitos clientes desistem de uma compra não porque não querem o produto, mas porque o processo de pagamento é complicado ou limitado.
Quanto mais opções e praticidade sua loja oferecer, maiores são as chances de conversão.
Com a InfinitePay, o Pix tem taxa 0%, inclusive na maquininha, oferecendo uma alternativa rápida e econômica para você e seus clientes.
Além disso, a maquininha e o InfiniteTap permitem pagamentos por aproximação, garantindo uma experiência de compra ágil e sem complicações.
Facilitar o pagamento atende as necessidades do cliente e, consequentemente, impulsiona suas vendas.
O layout da loja influencia diretamente a experiência do cliente e pode ser decisivo para aumentar as vendas.
Uma loja bem organizada facilita a navegação do consumidor, destaca produtos estratégicos e incentiva compras por impulso.
Um ambiente organizado torna a compra mais intuitiva e transmite profissionalismo, melhorando a experiência do cliente, aumentando as chances de conversão.
Além de conquistar novos clientes, fidelizá-los é essencial para aumentar as vendas de uma loja física.
Um consumidor fidelizado não só compra com mais frequência, como também indica a loja para outras pessoas.
Clientes que se sentem valorizados têm mais chances de voltar a comprar.
Além disso, criar laços com o público pode ser um diferencial competitivo e uma forma eficiente de aumentar as vendas ao longo do tempo.
Mesmo que sua loja seja física, a presença digital é essencial para atrair clientes.
As redes sociais como Instagram, TikTok e Youtube ajudam a reforçar sua marca, divulgar produtos e incentivar visitas ao ponto de venda.
O digital e o presencial devem andar juntos. Se o cliente descobre sua loja no Instagram e encontra um atendimento eficiente no local, as chances de fidelização aumentam.
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Além de mostrar os produtos e diferenciais da sua loja, nas redes sociais é importante comprovar a qualidade do atendimento e das compras com a opinião de quem já comprou.
Esse é o princípio da prova social, um gatilho poderoso que influencia novos clientes a confiarem na sua marca.
O consumidor confia mais em opiniões de outros clientes do que em propagandas.
Mostrar avaliações autênticas demonstra o seu comprometimento com o consumidor e atrai novos clientes.
As datas comemorativas são oportunidades estratégicas para aumentar as vendas e atrair novos clientes.
Períodos como Dia das Mães, Black Friday e Natal costumam gerar um aumento na procura por produtos, e as lojas que souberem se preparar podem se destacar da concorrência.
É importante lembrar que aproveitar o calendário comercial não significa apenas oferecer descontos.
Criar campanhas bem planejadas pode atrair novos consumidores e fortalecer o relacionamento com os clientes habituais.
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Uma equipe bem preparada pode fazer toda a diferença no desempenho de vendas da sua loja.
Além de atender bem, os vendedores precisam saber identificar oportunidades, argumentar de forma estratégica e criar um atendimento consultivo que realmente ajude o cliente a tomar decisões.
Quando o atendimento é eficiente, o cliente não só compra mais, como também retorna e indica para outras pessoas.
Ter produtos indisponíveis no momento da compra pode frustrar os clientes e fazer com que busquem a concorrência.
Um bom controle de estoque garante que os itens certos estejam sempre disponíveis, evitando tanto a falta quanto o excesso de mercadorias.
Acesse gratuitamente nossa Planilha de Controle de Estoque
Além disso, com a InfinitePay, a gestão de estoque acontece automaticamente a cada venda feita tanto pelo PDV do InfiniteTap quanto no da maquininha, facilitando o controle e evitando erros manuais.
Nosso sistema é todo integrado e possui um relatório completo de vendas, garantindo um fechamento de caixa mais organização e oferecendo praticidade para você.
Um estoque bem gerenciado ajuda a manter a loja financeiramente saudável e garante um fluxo de vendas constante, evitando desperdícios.
Agora que já descobriu como aumentar as vendas da sua loja física, chegou a hora de colocar em prática!
E para isso, o InfiniteTap é a solução ideal para modernizar seu atendimento e garantir mais eficiência no dia a dia.
Com o InfiniteTap, você transforma qualquer celular em uma maquininha gratuitamente, eliminando a necessidade de equipamentos extras.
Além disso, ele oferece vantagens exclusivas, como:
Como convidar seus vendedores para o modo vendedor:
Como Ativar o "Modo Equipe" no app da InfinitePay
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