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Os KPIs, ou indicadores-chave de desempenho, são métodos de monitoramento e análise de dados de estratégias e processos aplicados em uma empresa. Com eles, você terá métricas assertivas para otimizar a gestão do seu e-commerce e tomar decisões rápidas e inteligentes.
Isso porque, para vender na internet, você precisará de indicadores objetivos para entender as demandas do seu negócio e público em potencial. Ou seja, cada mercado, consumidor e empreendimento possui uma particularidade, por isso que os resultados das ações não são previsíveis, e precisam de acompanhamento.
Assim, um bom planejamento começa pela definição de objetivos, do prazo para alcançar as metas, das ações que serão feitas e das métricas de validação. Com os indicadores (KPIs) definidos, o caminho para alcançar as metas fica mais iluminado e traz uma maior garantia de resultados positivos no e-commerce.
Para te ajudar a entender com mais profundidade o que são os KPIs, neste artigo explicamos como defini-los e aplicá-los em seu e-commerce. No final, você estará apto para mensurar os dados das estratégias e validar – ou redesenhar – seu planejamento inicial.
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Atualmente, com e-mails e campanhas em redes sociais, dá para saber exatamente o alcance, cliques em anúncios, detalhes sobre o público e quantas pessoas compraram a partir da ação. Para isso, há ferramentas que permitem captar e obter informações de forma rápida e clara para saber se a estratégia está funcionando e o que poderia mudar.
Deste modo, os KPIs (Key Performance Indicators) são informações valiosas que medem o desempenho de um site, redes sociais, e-commerce, negócio físico e, em suma, qualquer processo ou organização com objetivos pré-determinados. Estas métricas precisam ser estruturadas no início de qualquer planejamento (do marketing digital à área financeira), e devem ser mensuradas ao longo do tempo determinado.
Neste sentido, os indicadores-chave de desempenho de seu e-commerce devem ser definidos conforme um plano orientado por perguntas do tipo:
Assim como os objetivos, a campanha ou estratégia podem mudar, de acordo com os dados revelados pelos KPIs, os próprios indicadores passam pelo mesmo processo. Lembrando que eles são o ponto chave para medir o desempenho, e caso não consigam calcular o resultado também precisam ser aprimorados.
Nesta linha de pensamento, podemos considerar KPIs tudo aquilo que pode ser mensurado para auxiliar no mapeamento de dados de um site, e-commerce ou projeto em geral. A geração de leads é um bom exemplo para reforçar a importância das métricas e de como esses indicadores, quando bem estruturados, direcionam esforços de modo eficiente.
As métricas que avaliam a geração de leads, podem apoiar a empresa no estudo de potenciais clientes que podem se interessar pelos seus produtos e avaliar, dentre outros pontos:
Pensando no marketing de um e-commerce, é importante que este acompanhamento seja feito de modo contínuo para que sua estratégia seja sempre melhorada. Dito isso, para mensurar os resultados de um negócio de modo amplo, outras métricas precisam ser levadas em consideração também. Quanto mais cruzamentos de dados você obter a partir das KPIs, mais consistente será sua análise e apoio para tomada de decisão em seu e-commerce.
Tomando novamente o caso do marketing de uma loja virtual, quando comparamos, por exemplo, o número de downloads de um e-book com o número de visitas de um site, teremos uma perspectiva mais clara das ações de posicionamento. Um exemplo: se o tráfego de seu site fecha em 2.000 visitas diárias, e o e-book tem 10 downloads, significa que 0,5% dos visitantes estão adquirindo o material.
Estes dados revelam que uma porcentagem muito pequena do público do site faz o download do material e isso pode estar relacionado a vários fatores, como:
Como podemos ver, as métricas possibilitam que vários pontos possam ser observados com detalhes.
Abaixo, listamos os melhores indicadores que podem ser utilizados para analisar a performance de um e-commerce de modo mais amplo.
Mas antes, vale a pena listarmos os benefícios de métricas bem-estruturadas para um e-commerce. Eles são muitos e incluem:
Como salientado no artigo, as métricas, ou KPIs, são escolhidas para monitoramento a partir do objetivo de seu e-commerce nos canais em que você está presente.
O importante é ter em mente que esses indicadores deverão ser avaliados de modo contínuo e fazer parte de um planejamento estratégico.
Apenas como exemplo, caso opte pela abertura de uma loja no Instagram, você pode definir métricas como:
Agora se sua loja utilizar um site, ou até mesmo uma estratégia multicanal, outros indicadores podem ser:
Vale ressaltar que cada nicho de mercado e modelo de negócio possui métricas diferentes, mesmo estando todos no comércio eletrônico. Neste sentido, as métricas de um e-commerce próprio e de um marketplace, por exemplo, tem direcionamentos e KPIs distintos. Por isso, avalie seu produto, seu público-alvo e modelo de negócio online para escolher quais indicadores serão analisados e quais fazem mais sentido.
Além disso, algumas taxas são relativas e outras mais claras. A taxa de conversão média nacional (KPI essencial) do e-commerce, por exemplo, gira em torno de 1,65%. Com essas observações, listamos alguns KPIs que você pode usar para avaliar o desempenho do seu e-commerce.
A taxa de conversão é uma das principais métricas utilizadas no marketing e na área de vendas. Com ela, você poderá avaliar o potencial de atração, fidelização e geração de negócios no seu e-commerce.
De modo objetivo, para obter a taxa de conversão, basta dividir o número de vendas pelo número de pessoas alcançadas com uma campanha ou pelo número de visitantes do site.
Embora não exista uma taxa ideal – um site com um volume alto de visitas pode ter uma taxa de conversão mais baixa e, ainda assim gerar um excelente faturamento – é preciso avaliar o que leva a desistência, o porquê as pessoas não concluem o ciclo de venda.
O ticket médio faz parte do grupo dos KPIs fundamentais para um e-commerce e diz respeito ao valor que cada cliente gasta dentro da sua loja online. Saber estas informações se faz necessário, pois, a partir destes dados você pode, inclusive, melhorar a precificação, criar promoções e aumentar a receita.
Para calcular a taxa, divida a receita faturada pelo número de pedidos.
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As redes sociais são grandes aliadas do mercado digital. Elas podem ser usadas para atração de clientes, ou até mesmo como canal direto de vendas. As ações dentro dessas mídias vão desde criação de campanhas pagas e sorteios até a produção de conteúdos que agreguem valor a uma loja.
Neste sentido, ao incluir um indicador para avaliar o volume de visitas a partir das redes sociais para seu e-commerce, você poderá traçar estratégias para conquistar mais leads e visitantes. Tais números podem ser acompanhados pelo Google Analytics. A ferramenta disponibiliza dados detalhados que verificam a eficiência das ações e o que pode ser melhorado.
Ao passo que este indicador de performance (KPI) é mensurado, a taxa de conversão pode ser feita simultaneamente. Assim, você terá KPIs sólidos dentro de suas métricas para entender o potencial das ações nas redes sociais, aumentar o tráfego do e as vendas do seu e-commerce.
Outro indicador importante para um e-commerce é a taxa de rejeição. Essa métrica indica quantas pessoas visitaram o site e saem em seguida, sem navegar por ele. A página inicial de um site é o primeiro contato dos visitantes. Isso significa que a proposta de valor, o produto e as possibilidades de navegação precisam estar bem alinhadas.
Caso contrário, a retenção será baixa, e logo, o tráfego não se converterá em vendas. O Google, por meio do Analytics, dá acesso a esta taxa de rejeição. Por meio da ferramenta, é possível ver quais foram as páginas menos acessadas, em quais equipamentos há maior ocorrência, mobile ou web.
Criar um e-commerce é um investimento, mesmo quando utilizamos plataformas gratuitas. Assim, calcular o retorno sobre o valor investido é fundamental para sua saúde financeira.
O ROI é uma métrica para o dia a dia de uma loja. Ela pode ser utilizada para calcular o lucro anual ou até mesmo o desempenho de uma ação de marketing em termos financeiros. Por exemplo, suponha que você investiu R$ 100,00 para fazer uma publicidade que gerou R$ 500,00 em vendas.
Ao dividir a receita pelo valor investido, obtemos a taxa de retorno, que neste caso é de 5 vezes sobre o investimento feito. Diferente do ROI que consegue medir qualquer investimento feito numa loja virtual, o ROAS calcula somente o retorno do investimento em anúncios.
O cálculo é o mesmo para o ROAS: basta dividir a receita gerada com a campanha pelo investimento realizado na mídia paga.
Ao longo do texto, foi destacada a importância de se conhecer seu e-commerce, ter um bom planejamento e objetivos claros para poder selecionar bons KPIs. Reiteramos que essa é uma atividade constante, visto que uma mesma loja pode ter objetivos diferentes simultaneamente.
A mensuração e acompanhamento das estratégias são essenciais para não perder tempo e dinheiro em ações que não trazem retorno. Dito isso, defina os objetivos e trace quais serão os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que serão mensurados. Desta forma, a performance do seu e-commerce tem tudo para crescer no competitivo comércio digital brasileiro.
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A gestão financeira de qualidade é um componente crucial para qualquer negócio, mas muitos empreendedores lutam para alcançar este equilíbrio. Se você está se sentindo frustrado por estar constantemente trabalhando, mas não consegue ver um lucro correspondente, saiba que não está sozinho. Muitas vezes, esse problema pode ser atribuído a uma gestão financeira ineficaz ou à falta dela.
Em tempos de crise, é importante ser criativo e encontrar novas formas de gerar receita. Analise seu modelo de negócio e encontre oportunidades de expansão ou novos produtos/serviços que possam ser adicionados à sua oferta. Por isso, é importante se preparar para se destacar frente aos concorrentes em momentos como esse. Tornar-se uma escolha segura para seus clientes, investir em tecnologia e estar à frente nas inovações pode ser a chave para manter o seu negócio competitivo e rentável, mesmo em um mercado em crise. É aqui que a InfinitePay pode ajudar!
Imagine passar horas aperfeiçoando seu produto ou serviço, trabalhando duro para atrair clientes e fazer vendas, apenas para descobrir que sua linha de lucro continua estagnada. Essa situação pode ser incrivelmente desanimadora. Afinal, se você está fazendo todas as coisas certas para atrair negócios, por que não está vendo o retorno financeiro?
Para começar, saiba onde e como procurar:
Para uma gestão financeira eficiente, é importante manter as finanças do negócio organizadas e sob controle. Faça um planejamento financeiro mensal e acompanhe de perto o fluxo de caixa. A partir daí, é possível tomar decisões estratégicas e evitar imprevistos financeiros.
Saiba mais sobre: Ponto de equilíbrio contábil: o que é e como calcular
Crie uma planilha ou utilize um software de gestão financeira para manter um registro claro das suas transações financeiras. Manter suas finanças pessoais e empresariais separadas é um passo fundamental para o sucesso financeiro do seu negócio. Uma das primeiras coisas que você deve fazer ao estabelecer seu negócio é abrir uma conta bancária exclusiva para ele. A InfiniteBank é o excelente exemplo de uma conta bancária projetada com os empreendedores em mente. Ela oferece ferramentas e recursos que facilitam o gerenciamento das finanças da sua empresa e contribuem para um crescimento sustentável.
Além disso, estabelecer uma remuneração fixa para si mesmo é uma estratégia inteligente. Isso significa que você deve tratar-se como um funcionário da sua empresa e estabelecer um salário regular. Esse procedimento ajuda a evitar retiradas impulsivas e indisciplinadas da conta da empresa, que podem desestabilizar a saúde financeira do seu negócio. Outro aspecto crítico na separação das finanças pessoais e empresariais é a manutenção de registros detalhados e precisos. Monitorar de perto todas as transações, rendas e despesas, seja da sua conta pessoal ou da conta da empresa, é crucial para a gestão financeira eficaz. Com a InfiniteBank, por exemplo, você tem acesso a relatórios detalhados que permitem identificar padrões, acompanhar o crescimento e tomar decisões informadas sobre o futuro do seu negócio.
Analisar suas despesas e encontrar maneiras de reduzir custos é uma parte fundamental da gestão financeira. O objetivo aqui não é cortar de forma imprudente e arriscar a qualidade do seu produto ou serviço, mas sim identificar áreas onde você pode ser mais eficiente e, assim, economizar sem prejudicar o seu negócio.
Por isso, é importante entender suas despesas, pois é preciso entender onde seu dinheiro está indo. Faça um inventário de todas as suas despesas de negócios, incluindo aluguel, folha de pagamento, custos de produção, marketing, entre outros. Categorize-os em despesas fixas e variáveis. As despesas fixas são as que não mudam mês a mês, como aluguel, enquanto as despesas variáveis, como custos de produção, podem mudar dependendo do volume de negócios. Após isso, fica muito mais fácil identificar áreas para cortes. Fique atento aos custos que parecem pequenos, mas que se acumulam ao longo do tempo.
Estabelecer um orçamento realista é um dos primeiros passos para assegurar a saúde financeira do seu negócio. Isso envolve uma compreensão clara das suas despesas - fixas e variáveis - e das suas receitas, permitindo-lhe fazer previsões precisas e tomar decisões informadas sobre onde investir ou cortar custos. Comece identificando todas as suas despesas, sejam elas aluguéis, salários, custos de produção, marketing, ou manutenção. Em seguida, estime suas receitas, levando em conta tanto as vendas consistentes quanto as variações por temporada.
Ao definir a meta de lucro, seja realista, mas não subestime suas necessidades. Considere o quanto você precisa para reinvestir no seu negócio, pagar a si mesmo e aos acionistas, se houver, e criar um fundo de emergência. Utilize a sua conta na InfinitePay para lhe dá uma visão clara e em tempo real das suas finanças, permitindo ajustar o orçamento conforme necessário. Para se aprofundar no assunto, o livro "O Orçamento Empresarial - Como elaborar e acompanhar" de Luís Martín González pode ser um excelente recurso, fornecendo uma visão abrangente e prática de como elaborar um orçamento eficaz.
Leia mais: Modelo de orçamento: como fazer um orçamento simples e eficaz
Prevenir problemas financeiros é como dar uma espiada no futuro e corrigir o curso antes que a tempestade atinja seu negócio. Sua primeira linha de defesa é monitorar continuamente as principais métricas financeiras do seu negócio. Isso inclui lucratividade, margens de lucro, fluxo de caixa e índices de liquidez. Essas métricas lhe darão uma visão clara da saúde financeira do seu negócio e poderão alertá-lo sobre qualquer possível problema no horizonte. Nesse sentido, sempre tenha em mente que o futuro é incerto, mas você pode ir se preparando para ele realizando as análises de cenário. Quais são as possíveis situações que podem afetar a saúde financeira do seu negócio? Pense em diferentes cenários e como eles afetariam sua empresa. Já pensando em possíveis instabilidades financeiras, mantenha uma reserva de caixa! Isso vai funcionar como uma almofada financeira que pode ajudar a amortecer o impacto de problemas financeiros inesperados. Por isso, estabeleça um fundo de reserva e contribua para ele regularmente.
Lembre-se, a prevenção é a melhor cura quando se trata de problemas financeiros. Ao monitorar as métricas financeiras, realizar análises de cenário, usar ferramentas de previsão financeira, manter uma reserva de caixa e investir em educação financeira, você pode identificar e prevenir possíveis problemas financeiros antes que eles aconteçam.
Gerenciar o estoque é uma parte crucial da saúde financeira do seu negócio. Por isso, faça um controle rigoroso, pois é vital ter uma contabilidade precisa de todas as mercadorias que entram e saem do seu estoque. Registre todas as informações de cada produto, como preço, quantidade e datas de validade. Utilize um software ou planilhas para ajudar nesse processo. Adote uma estratégia de estoque, dependendo do seu negócio, uma estratégia de primeiro entrar, primeiro a sair (FIFO) ou de último a entrar, primeiro a sair (LIFO) pode ser a mais adequada. Avalie suas necessidades e escolha a estratégia que minimize o desperdício e maximize os lucros.
Preveja a demanda usando dados de vendas passadas para prever a demanda futura. Isso permitirá que você compre a quantidade certa de estoque, evitando excessos e faltas. Use o InfiniteCard para suas compras de estoque, assim você recebe 1.5% de cashback. Isso significa que, além de reabastecer seu estoque, você está recuperando uma parte do dinheiro gasto, aumentando assim a lucratividade do seu negócio. Também lembre-se de revisar regularmente seu estoque para garantir que tudo está em ordem e para detectar possíveis problemas.
Monitorar o desempenho financeiro do seu negócio é uma parte fundamental para garantir sua saúde financeira e seu crescimento. Monitorar os principais indicadores financeiros como lucro bruto, margem de lucro líquida, fluxo de caixa e retorno sobre o investimento são fundamentais para avaliar a saúde financeira da empresa. Acompanhe-os de perto. Com essas informações, compare seu desempenho com períodos anteriores e com o mercado. Esta comparação ajudará a identificar tendências, pontos fortes e áreas que necessitam de melhoria.
Mantenha-se a par de quanto dinheiro está entrando e saindo da empresa. Isto lhe dará uma visão clara do seu ciclo de caixa e ajudará a identificar quaisquer potenciais problemas de liquidez.
Após fazer um processo de análise, estabeleça metas financeiras: Definir metas claras e tangíveis para a empresa permite monitorar o progresso e fazer ajustes conforme necessário para alcançar essas metas. Lembre-se, um acompanhamento constante do desempenho financeiro é essencial para a sustentabilidade e o crescimento do seu negócio. Mantenha-se organizado, use as ferramentas disponíveis e não hesite em buscar ajuda de profissionais quando necessário.
Com o ecossistema oferecido pela InfinitePay, os empreendedores têm acesso a uma maquininha de cartão com as melhores taxas do mercado e um cashback de 1.5% no cartão, o que significa que você economiza dinheiro em cada transação se utilizar constantemente o cartão. Além disso, a empresa oferece soluções para ajudar no gerenciamento financeiro do negócio, como a possibilidade de visualizar relatórios detalhados de vendas e recebimentos. Além disso, a InfinitePay oferece um suporte ao cliente de alta qualidade, com uma equipe dedicada a ajudar em qualquer problema ou dúvida que você possa ter. E o mais importante: chega de burocracias desnecessárias! Quer facilidade no uso? A InfinitePay é extremamente fácil de usar e configurar, com um processo de inscrição simples e rápido. Você pode começar a aceitar pagamentos em minutos! Conheça o app da InfinitePay
A gestão de cobranças da InfinitePay é uma ferramenta revolucionária pensada para simplificar e automatizar a gestão de cobranças do seu negócio. Com ele, é possível emitir cobranças por Pix, boleto e cartão com apenas alguns cliques. Além disso, o SuperCobra permite que você cadastre uma lista de clientes para direcionar cobranças, agende pagamentos e acompanhe o status de cada uma de suas cobranças. Tudo isso de uma maneira simples, rápida e intuitiva. Em suma, o SuperCobra é a solução que você precisava para cobrar com facilidade, lucrar mais e ter total controle sobre as finanças do seu negócio.
Você também tem controle total sobre as vendas do seu negócio, diretamente na sua conta via web, construída de forma intuitiva e fácil de usar. Visualize, em tempo real, cada transação realizada, acompanhe seu faturamento, e tenha acesso a relatórios detalhados que podem ser customizados de acordo com suas necessidades. Além disso, todas as vendas, seja por Pix, InfiniteTap ou maquininha, são integradas em um só lugar, facilitando a organização e gestão dos seus recebimentos.
O painel de controle da InfinitePay foi projetado pensando em você, empreendedor, que busca praticidade, agilidade e, acima de tudo, clareza na hora de analisar o desempenho do seu negócio. Com ele, você pode se concentrar no que realmente importa: crescer o seu negócio e aumentar os lucros. Na InfinitePay, acreditamos que a gestão financeira eficiente é o motor de qualquer empreendimento de sucesso, e estamos aqui para garantir que você tenha as melhores ferramentas para alcançar suas metas.
Por fim, é fundamental estar sempre atento às mudanças no mercado e às tendências de consumo. Mantenha-se atualizado sobre o que seus clientes desejam e esteja preparado para se adaptar às mudanças em sua área de atuação. Com essas dicas, é possível melhorar a gestão financeira do seu negócio e garantir sua sobrevivência em tempos de crise. Conte com a InfinitePay como uma parceira nesse processo, e juntos, podemos construir um futuro financeiramente saudável para o seu negócio.
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Você que empreende, sabe que o coração de qualquer negócio é uma gestão eficaz do fluxo de caixa. É o fluxo de caixa saudável e bem gerido que mantém as engrenagens da sua empresa em constante movimento. Mas como otimizar a gestão de cobranças dos clientes, assegurar uma maior transparência e, ao mesmo tempo, minimizar os custos no longo prazo? A resposta pode ser mais simples do que parece: a utilização de soluções rápidas e práticas para o seu dia a dia.
Gerenciar eficientemente as cobranças é uma estratégia essencial para a redução de custos a longo prazo, e existem várias razões para isso. Confira abaixo mais sobre isso.
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4 Exemplos de Mensagem de Cobrança pelo WhatsApp para clientes
Uma gestão de cobranças eficaz ajuda a prevenir a inadimplência, um dos principais problemas que afetam o fluxo de caixa das empresas. Ao acompanhar de perto as cobranças e se comunicar de forma proativa com os clientes, você pode antecipar problemas e encontrar soluções.
Cobrança indevida, como faturar o valor errado ou duplicar uma cobrança, podem resultar em perdas financeiras significativas ao longo do tempo. A gestão eficaz de cobranças minimiza a ocorrência desses erros, economizando dinheiro que seria perdido devido a esses equívocos.
Tempo é dinheiro, e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de gerenciamento de cobranças. A utilização de uma plataforma como a InfinitePay automatiza muitas das tarefas associadas à cobrança, liberando tempo para que você e sua equipe se concentrem em outras áreas do negócio que geram receita.
Uma gestão eficaz de cobranças proporciona uma visão clara do dinheiro que está entrando em seu negócio. Isso permite que você faça previsões financeiras mais precisas e tome decisões de negócios mais informadas, o que pode levar a uma maior eficiência e redução de custos a longo prazo.
Por fim, uma gestão de cobranças eficaz ajuda a manter relacionamentos saudáveis com os clientes. Ao garantir que as cobranças sejam precisas e justas, e ao lidar com quaisquer problemas de maneira profissional e rápida, você aumenta a satisfação do cliente. Confira dicas de como cobrar o cliente.
Leia mais: 5 Dicas para garantir a satisfação do cliente
Portanto, a gestão de cobranças é uma parte crucial da administração financeira que, se feita corretamente, pode trazer economia significativa a longo prazo.
E a InfinitePay entende os desafios que os empreendedores enfrentam ao gerenciar esse fluxo. Por isso, ela oferece uma solução completa e inteligente para facilitar a gestão de cobranças, proporcionar maior transparência e, mais importante, reduzir custos a longo prazo.
A InfinitePay torna a gestão de cobrança um processo fácil e eficiente. Com sua plataforma intuitiva, você pode organizar e acompanhar todas as suas transações financeiras em um só lugar. Ela permite que você agende pagamentos, gerencie faturas e acompanhe o status de suas cobranças em tempo real. Além disso, você pode gerar as cobranças e caracterizar cada uma com as informações dos seus clientes, facilitando ainda mais a visibilidade dos pagamentos em aberto. Isso significa menos tempo se preocupando com a gestão de cobranças e mais tempo focado no crescimento do seu negócio.
Transparência é fundamental quando se trata de gerenciamento financeiro. A InfinitePay proporciona uma visibilidade inigualável de todas as suas transações financeiras. Com relatórios detalhados e análises aprofundadas, você terá uma visão clara de onde seu dinheiro está indo e de onde ele está vindo. Isso permite que você tome decisões financeiras mais informadas e melhore a saúde financeira do seu negócio.
A InfinitePay não só facilita a gestão de cobranças e proporciona maior transparência, mas também ajuda a reduzir custos. Com taxas competitivas e sem custos ocultos, a InfinitePay é uma opção acessível para empreendedores. Além disso, ao melhorar a eficiência do seu fluxo de caixa, você poderá identificar e cortar gastos desnecessários, resultando em economia a longo prazo.
Então, por que esperar para transformar a gestão do seu fluxo de caixa? Com a ferramenta certa ao seu lado, você pode otimizar suas cobranças, ter mais transparência e reduzir custos no longo prazo. Comece já a explorar todas as possibilidades que a InfinitePay pode oferecer para a gestão de cobranças do seu negócio. Dê o primeiro passo rumo a um futuro financeiro mais saudável e eficiente!
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O Brasil é o quarto país do mundo com consumidores que mais gastam com produtos de beleza, cosméticos, salões, barbearias e clínicas de estética, segundo ranking da Euromonitor. Sendo uma das categorias que cresce com mais rapidez em todo o planeta, tanto por sua variedade como pela concorrência acirrada, aumentar o faturamento é, certamente, a principal meta da maioria dos empresários do segmento.
Pensando nisso, selecionamos algumas dicas para auxiliar centros e clínicas de estética, salões de beleza, barbearias e lojas de cosméticos a aumentar a lucratividade com condutas simples que podem fazer toda a diferença.
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Todo consumidor gosta de novidades. Quando pensamos em beleza e estética, o cenário não é diferente. Quem é que não quer ficar mais bonito e atraente? Pois bem, ficar de olho nas constantes inovações do mercado e oferecer aos clientes novos produtos, procedimentos e tratamentos - sem sair do foco do negócio, claro - ajuda a fidelizar cada vez mais o público. Lembre-se sempre que o faturamento e a lucratividade de um serviço depende, em grande escala, da criatividade do empreendedor e da satisfação do cliente.
Uma forma de incrementar os produtos e serviços prestados, seja em centros de estética, salões ou lojas de cosméticos, é, além de ficar antenado nas novidades do mercado, estabelecer parcerias com marcas ou outros empreendimentos que sejam de confiança, agreguem valor e estejam alinhados ao posicionamento do negócio. Uma barbearia, por exemplo, pode também incluir em seu portfólio, além de barba, cabelo e bigode, a venda de produtos direcionados ao público alvo. Desta forma, além de lucrar com os procedimentos, amplia também os ganhos com o varejo.
Outra alternativa pode ser aproveitar um espaço do estabelecimento para aluguel ou comissionamento de alguma outra atividade ou venda relacionada ao segmento. Um estúdio de sobrancelha, por exemplo, pode muito bem fazer uma parceria com uma esmalteria e oferecer à cliente o serviço de manicure em um mesmo ambiente. Além de ser uma conveniência à consumidora, ainda gera um faturamento adicional no fim do mês.
Outra maneira, especialmente em um momento de pandemia, é oferecer atendimento domiciliar - algo que cresceu muito nos últimos 18 meses. Para isso, esteja preparado não apenas com toda a estrutura para realizar os procedimentos, como também para o pagamento dos serviços.
Diminuir custos e desperdícios e ter controle de estoque é essencial para aumentar a lucratividade - tanto quanto a diversificação de serviços. Por isso, investir em gestão é muito importante para a saúde financeira de qualquer clínica de estética ou salão de beleza - ainda mais porque sabemos que são negócios que dependem muito de insumos, como cremes, xampus, esmaltes e por aí vai.
Há diversas ferramentas para auxiliar nesta questão - como softwares e apps especializados no segmento de beleza.
Manter a atenção a recebimentos e pagamentos do negócio também é de extrema importância.
Uma das ferramentas mais poderosas de qualquer clínica de estética, salão de beleza ou loja de cosméticos é um banco de dados de clientes atualizado e sempre alimentado. Desta forma, é possível ter um histórico dos tratamentos, procedimentos, produtos e, portanto, saber quando é o momento de acioná-los novamente para lembrá-los que já está na hora de atendê-lo novamente.
Sem contar que com esse rico mapa de informações, um empreendedor consegue conhecer melhor a clientela e planejar promoções, campanhas e oferecer novos produtos e lançamentos.
Datas comemorativas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, entre várias outras, são ótimos momentos para criar promoções e, assim, aumentar o faturamento de um negócio - principalmente relacionado à beleza e bem estar.
Usar a criatividade e sugerir vales-presente, kits com produtos customizados ou simplesmente uma promoção para cada celebração são excelentes recursos para cativar clientes, atrair novos e, por consequência, ampliar a lucratividade.
Há inúmeras outras dicas que contribuem, e muito, para aumentar o faturamento da sua empresa. A InfinityPay nasceu para oferecer aos empreendedores - além de tecnologia e informações - a mais justa solução de pagamentos. Saiba mais aqui.
A InfinitePay é a solução de pagamentos ideal para sua empresa crescer cada vez mais. Faça parte de uma economia onde todo mundo ganha!
Saber como escolher a melhor maquininha de cartão ajuda a garantir mais praticidade no dia a dia do seu negócio e aumentar suas vendas.
Afinal, os clientes preferem pagar com cartões de crédito, débito e até mesmo Pix, e não aceitar esses meios pode significar perda de oportunidades.
Além das taxas, é importante considerar funcionalidades como mobilidade, integração com outros sistemas e aceitação de diferentes bandeiras.
Neste guia, você aprenderá como avaliar os principais fatores antes de escolher sua maquininha e quais são os diferentes modelos disponíveis no mercado.
A seguir, você confere tudo o que você precisa saber antes de escolher a melhor maquininha de cartão para o seu negócio.
Veja também:
O primeiro passo para escolher a melhor maquininha de cartão é avaliar as necessidades do seu negócio. Pergunte-se:
Ao entender essas demandas, você evita investir em um modelo que não atende bem suas operações diárias.
As taxas cobradas pelas maquininhas variam conforme a operadora e a modalidade da venda.
Os principais custos que você deve analisar incluem:
Além disso, algumas maquininhas cobram mensalidade ou aluguel, enquanto outras podem ser adquiridas com pagamento único.
Avalie o custo-benefício e escolha a opção que mais se encaixa no seu orçamento.
Além das taxas, é fundamental analisar as funcionalidades da maquininha, pois elas impactam diretamente a praticidade e a eficiência das vendas.
Um dos pontos mais importantes é a conexão estável, que pode ser via Wi-Fi, 3G ou 4G, garantindo que as transações sejam processadas rapidamente sem interrupções.
Para quem trabalha fora do estabelecimento, a duração da bateria também faz diferença, especialmente para entregadores e profissionais autônomos que não têm acesso constante a um carregador.
Outra funcionalidade relevante é o pagamento por aproximação (NFC), que permite transações mais rápidas e seguras, sem a necessidade de inserir o cartão na máquina.
Além disso, algumas maquininhas oferecem integração com sistemas de gestão, facilitando a automação de vendas e o controle financeiro do negócio.
Avaliar esses recursos ajuda a escolher um modelo que atenda melhor às suas operações diárias e proporcione uma experiência mais fluida para seus clientes.
Garantir que sua maquininha aceite diversos meios de pagamento é essencial para não perder vendas.
Atualmente, os clientes utilizam diferentes formas para pagar suas compras, e limitar essas opções pode afetar seu faturamento.
Além dos cartões de crédito e débito, verifique se a maquininha oferece suporte para:
Quanto mais opções sua maquininha oferecer, mais clientes você poderá atender, tornando seu negócio mais acessível e conveniente.
Outro fator essencial ao escolher sua maquininha é conferir quais bandeiras de cartão são compatíveis com ela.
Algumas das principais bandeiras do mercado são Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.
No entanto, dependendo do segmento do seu negócio, pode ser necessário aceitar cartões específicos, como os de benefícios (Alelo, Sodexo, VR e Ticket).
O ideal é escolher um modelo que cubra a maior quantidade possível de bandeiras para evitar recusas e garantir que seus clientes tenham liberdade na hora do pagamento.
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Existem diferentes tipos de maquininhas de cartão disponíveis no mercado, cada uma com características específicas para atender a diferentes perfis de negócios.
Conhecer essas opções é essencial para escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
O modelo POS (Point of Sale) é amplamente utilizado em estabelecimentos físicos, como lojas, restaurantes e mercados, por oferecer um sistema completo de pagamentos.
A Maquininha Smart InfinitePay é uma opção moderna que combina tecnologia avançada e facilidade de uso. Suas principais características incluem:
A Maquininha Smart InfinitePay é ideal para negócios que buscam eficiência no atendimento e um sistema ágil para processar pagamentos.
Além disso, oferece taxas competitivas, sendo até 50% menores do que na concorrência, e um fluxo de recebimento otimizado, permitindo que empreendedores maximizem seus lucros.
A mPOS é uma versão mais compacta e portátil da maquininha tradicional, ideal para quem precisa de mobilidade.
Esse modelo se conecta a um smartphone ou tablet via Bluetooth e utiliza o plano de dados do aparelho para processar as transações. Suas vantagens incluem:
É uma excelente opção para entregadores, autônomos e pequenos negócios que realizam vendas fora de um estabelecimento físico.
A tecnologia vem transformando os meios de pagamento, e uma das soluções mais inovadoras é a maquininha no celular.
Esse modelo permite que o próprio smartphone funcione como uma maquininha de cartão, sem a necessidade de um equipamento adicional.
Com o InfiniteTap, da InfinitePay, você pode transformar seu smartphone em uma maquininha de cartão, sem a necessidade de comprar ou alugar um equipamento adicional. Essa solução oferece:
Essa solução é perfeita para quem quer evitar custos com equipamentos e ainda garantir praticidade nas transações.
A TEF é um sistema integrado ao caixa da empresa, permitindo a automação das vendas. Esse tipo de maquininha é indicado para negócios que realizam um alto volume de transações, pois oferece:
Por exigir conexão direta com um computador e internet, o TEF é mais utilizado em supermercados, farmácias e grandes varejistas que precisam de um sistema completo de pagamento.
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Agora que você conhece os principais tipos de maquininhas e os critérios para escolher a melhor opção, é hora de avaliar qual atende melhor às necessidades do seu negócio. Considere fatores como mobilidade, taxa de adesão, funcionalidades e os meios de pagamento aceitos.
Optar por uma solução completa pode fazer a diferença para garantir mais vendas e uma experiência positiva para seus clientes.
Além disso, você também pode utilizar o nosso app que oferece soluções completas, como o InfiniteTap, que transforma seu celular em uma maquininha sem custo adicional, e uma conta digital gratuita, que ajuda você a gerenciar seus recebimentos com mais praticidade.
Com a InfinitePay, você tem uma solução eficiente, segura e acessível para aceitar pagamentos no seu negócio.
Peça agora sua maquininha InfinitePay e aproveite a melhor solução com as menores taxas do mercado
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