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Comunicar reajustes de preço com antecedência pode reduzir a perda de clientes significativamente – a Harvard Business Review recomenda transparência e uma comunicação direta para manter a confiança dos consumidores durante esses ajustes. 

Um texto para reajuste de preço bem estruturado pode preservar relacionamentos comerciais e assegurar a estabilidade do seu negócio.

Este guia oferece 8 modelos práticos e estratégias para comunicar aumentos de preços via WhatsApp, SMS e e-mail, e também mensagens para setores como salões de beleza, restaurantes e academias.

Você encontrará também orientações legais e ferramentas que simplificam esse processo.

1. Mensagem de reajuste de preço por WhatsApp

Quando é necessário comunicar um reajuste de preço aos seus clientes, é importante escolher um tom direto, claro e empático – e no WhatsApp, onde a comunicação é mais pessoal e instantânea, uma mensagem bem estruturada pode fazer toda a diferença. 

Abaixo, confira um exemplo de mensagem que você pode adaptar conforme sua necessidade.

Olá [Nome do Cliente]! 👋
Gostaríamos de informar que, devido a ajustes em nossos custos operacionais, nossos preços sofrerão uma atualização a partir de [data].
Essa mudança é necessária para continuarmos oferecendo a você produtos/serviços de alta qualidade e o atendimento que merece.

✅ Porém, até [data], você ainda pode garantir os valores atuais!
Aproveite para realizar suas compras ou renovações com as condições vigentes.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou [outra forma de contato].
Obrigado pela sua confiança e parceria! 🙏
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
texto para reajuste de preço no whatsapp

2. Mensagem de reajuste de preço por e-mail

O e-mail é uma ferramenta poderosa para comunicar mudanças importantes, como um reajuste de preços – ele permite detalhar os motivos, prazos e oferecer clareza ao cliente de forma profissional e organizada. 

Abaixo, você encontrará um exemplo de mensagem que pode ser personalizada para o seu negócio.

Assunto: Aviso importante: atualização em nossos preços

Olá, [Nome do Cliente]!
Agradecemos imensamente por sua confiança e parceria ao longo do tempo. Nosso compromisso sempre foi oferecer produtos/serviços de qualidade e um atendimento de excelência para você.
Para continuarmos mantendo esse padrão, precisaremos ajustar nossos preços a partir de
[data]. Essa mudança reflete o aumento de custos em nossas operações, mas garantimos que estamos trabalhando para minimizar o impacto para você.
Até [data], você ainda pode aproveitar os valores atuais!
Recomendamos realizar sua compra ou renovação antes dessa data para garantir as condições atuais.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email de contato] ou pelo WhatsApp [número].
Agradecemos sua compreensão e por fazer parte da nossa história!
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
texro para reajuste de preço por e-mail

3. Mensagem de reajuste de preço por SMS

O SMS é uma forma prática e direta de comunicar mudanças importantes, como reajustes de preços, principalmente para alcançar clientes de maneira rápida – por ser um formato curto, a mensagem deve ser objetiva e clara. 

Confira abaixo um exemplo que pode ser ajustado para a sua necessidade.

Olá, [Nome]! Informamos que nossos preços serão ajustados a partir de [data].
✅ Aproveite os valores vigentes até
[data]! Recomendamos realizar sua compra ou renovação o quanto antes.
Estamos à disposição para dúvidas!
[Nome da Empresa]

4. Comunicado de reajuste de preço aos clientes de salão de beleza

O comunicado de reajuste de preço aos clientes de salão de beleza exige transparência e profissionalismo. 

A mensagem deve apresentar motivos claros e demonstrar o compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados.

Eis um exemplo de comunicado:

"Prezado(a) Cliente,
A partir de [DATA], nossos preços serão reajustados para garantir a manutenção da qualidade dos nossos serviços. Este ajuste reflete o aumento dos custos operacionais e investimentos em produtos profissionais.
Para sua conveniência:
1. Os novos valores entrarão em vigor em 30 dias
2. Agendamentos realizados até [DATA] manterão os preços atuais
3. Parcelamento em até 12x sem juros continua disponível
4. Desconto de 10% para pagamentos à vista permanece
Nosso compromisso com sua satisfação continua sendo nossa prioridade. Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, [Nome do Salão]

Este modelo pode ser personalizado conforme as necessidades específicas do seu estabelecimento, mantendo sempre o foco na transparência e no respeito ao cliente.

5. Texto para reajuste de preço de manicure

Um texto para reajuste de preço de manicure requer clareza na comunicação e demonstração de valor nos serviços oferecidos. 

A mensagem precisa evidenciar os benefícios e a qualidade do atendimento prestado.

Este modelo pode ser adaptado para sua realidade:

"Querida cliente,
Informamos que, a partir de [DATA], nossos serviços terão novos valores. Esta atualização nos permitirá:
Manter o uso de produtos de primeira linha 
Garantir esterilização adequada dos materiais 
Investir em técnicas atualizadas de nail design 
Preservar o padrão de atendimento personalizado
Principais mudanças:
1. Manicure: R$ [VALOR]
2. Pedicure: R$ [VALOR]
Pacote completo: R$ [VALOR]
Benefícios exclusivos mantidos: • Atendimento em horário estendido • Sistema de agendamento online • Programa de fidelidade • Descontos para pacotes mensais
Agendamentos realizados até [DATA] manterão os valores anteriores.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, [Nome do Profissional/Estabelecimento]"

Este comunicado pode ser personalizado de acordo com seus serviços específicos e política de preços.

6. Mensagem de reajuste de preços para restaurantes

O texto de reajuste de preço restaurante precisa transmitir transparência sobre os motivos da mudança e manter a confiança dos clientes. 

A mensagem deve apresentar claramente os novos valores e as melhorias oferecidas.

Sugerimos este modelo:

"Prezados Clientes,
A partir de [DATA], nosso cardápio apresentará novos valores. Esta atualização reflete: • Aumento nos custos dos ingredientes • Investimentos em equipamentos de cozinha • Manutenção do padrão de qualidade dos pratos • Treinamento contínuo da nossa equipe
Principais atualizações:
1. Pratos executivos: reajuste de [X]%
2. Cardápio à la carte: reajuste de [X]%
3. Bebidas: reajuste de [X]%
Benefícios mantidos para nossos clientes: • Happy hour das 17h às 19h • Desconto de 10% no delivery • Programa de fidelidade • Estacionamento gratuito
Pedidos realizados até [DATA] manterão os valores anteriores.
Permanecemos à disposição para dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Cordialmente, [Nome do Restaurante]"

Este comunicado pode ser adaptado conforme o perfil do seu estabelecimento e público.

7. Exemplo de comunicado de aumento de preço para lanchonetes

O exemplo de comunicado de aumento de preço para lanchonetes deve transmitir transparência e destacar os benefícios que os clientes continuarão recebendo. 

A mensagem precisa demonstrar o compromisso com a qualidade dos produtos oferecidos.

Modelo sugerido:

"Caros Clientes,
Informamos que, a partir de [DATA], nosso cardápio terá novos valores. Esta atualização nos permite:
• Manter ingredientes selecionados • Garantir a rapidez no atendimento • Investir em embalagens sustentáveis • Preservar o sabor tradicional
Principais alterações:
1. Lanches tradicionais: R$ [VALOR]
2. Porções: R$ [VALOR]
3. Bebidas: R$ [VALOR]
Vantagens mantidas: • Delivery grátis para pedidos acima de R$ [VALOR] • Combo promocional no horário do almoço • Cartão fidelidade: a cada 10 lanches, 1 grátis • Wi-Fi gratuito
Pedidos realizados até [DATA] seguirão os valores atuais.
Estamos à disposição para esclarecimentos pelo WhatsApp ou em nossa loja.
Atenciosamente, [Nome da Lanchonete]"

Este comunicado pode ser personalizado de acordo com seus produtos e política de preços.

8. Mensagem de reajuste de valores para clientes em academias

A mensagem de reajuste de valores para clientes de academias precisa evidenciar as melhorias implementadas e os benefícios oferecidos. 

O comunicado deve demonstrar como os investimentos contribuem para os resultados dos alunos.

Modelo recomendado:

"Prezado(a) Aluno(a),
A partir de [DATA], os planos da academia terão novos valores. Esta atualização permite:
• Aquisição de equipamentos modernos • Ampliação dos horários das aulas • Contratação de novos professores • Manutenção preventiva das máquinas
Novos valores dos planos:
1. Mensal: R$ [VALOR]
2. Trimestral: R$ [VALOR]
3. Semestral: R$ [VALOR]
4. Anual: R$ [VALOR]
Benefícios mantidos: • Avaliação física mensal • App de treinos personalizado • Armário individual • Acesso ilimitado às aulas coletivas
Matrículas ou renovações até [DATA] manterão os valores atuais.
Para esclarecimentos, nossa equipe está disponível na recepção ou pelos canais digitais.
Atenciosamente, [Nome da Academia]"

Este comunicado pode ser adaptado conforme a estrutura e os serviços oferecidos pela sua academia.

Como comunicar o aumento de preços aos clientes de forma eficaz

1. Avise sobre o reajuste com antecedência

Informe os clientes sobre o reajuste com no mínimo 30 dias de antecedência – este período permite que eles se programem financeiramente e evita surpresas desagradáveis. 

Além disso, utilize diferentes canais de comunicação como e-mail, WhatsApp e redes sociais para garantir que a mensagem alcance todos os clientes.

Você também pode se interessar: 

2. Justifique o reajuste de preço de forma convincente

Apresente dados concretos que fundamentem o reajuste. 

Inclua informações sobre aumentos em custos operacionais, investimentos em melhorias e atualizações necessárias. 

Por exemplo, demonstre o impacto da inflação nos insumos ou os custos de novas tecnologias implementadas.

3. Reforce o valor do seu produto ou serviço

Liste as melhorias implementadas nos últimos meses e os benefícios tangíveis para os clientes. Destaque aspectos como: 

  • Equipe mais qualificada 
  • Novos equipamentos ou tecnologias  
  • Ampliação do horário de atendimento 
  • Melhorias na infraestrutura

4. Ofereça alternativas de pagamento ou benefícios exclusivos

Disponibilize opções que facilitem a adaptação ao novo valor:  

  • Planos de pagamento flexíveis 
  • Descontos para pagamentos antecipados 
  • Benefícios extras para clientes fiéis 
  • Condições especiais para renovação antecipada
texto para reajuste de preço

Melhores práticas na redação do texto de reajuste

Seja claro e objetivo na comunicação

Apresente as informações essenciais nos primeiros parágrafos do comunicado. 

Especifique: 

  • Data exata do início dos novos valores 
  • Percentual ou valor do reajuste 
  • Motivos principais da mudança 
  • Canais para esclarecimento de dúvidas
  • Estruture o texto em tópicos para facilitar a leitura e compreensão das informações principais. Mantenha parágrafos curtos, com no máximo três linhas cada.

Use um tom empático e respeitoso

Demonstre compreensão sobre o impacto do reajuste no orçamento dos clientes. 

Inclua elementos que mostrem consideração: 

  • Prazo adequado para adaptação 
  • Opções de pagamento flexíveis 
  • Benefícios exclusivos para minimizar o impacto 
  • Disponibilidade para diálogo

Mantenha uma linguagem positiva, focando nos benefícios e melhorias que o reajuste proporcionará aos serviços prestados.

Evite jargões e termos técnicos

Substitua termos complexos por expressões mais simples e diretas: 

  • "Reajuste inflacionário" por "aumento devido à inflação" 
  • "Implementação" por "início" 
  • "Política de preços" por "novos valores" 
  • "Maximizar benefícios" por "melhorar os serviços"

Revise o texto para eliminar palavras rebuscadas e termos que possam causar confusão. 

Use exemplos práticos para explicar pontos mais complexos.

Estratégias para evitar a perda de clientes após o reajuste

Mantenha um canal aberto de comunicação

Disponibilize múltiplos canais para feedback e dúvidas dos clientes: 

  • WhatsApp comercial com respostas rápidas 
  • E-mail dedicado para atendimento 
  • Formulário de sugestões no estabelecimento 
  • Pesquisas de satisfação regulares

Estabeleça prazos máximos de resposta para cada canal e treine sua equipe para lidar com questionamentos sobre o reajuste de forma transparente e profissional.

Ofereça programas de fidelidade ou descontos especiais

Implemente benefícios que compensem o reajuste: 

  • Cartão fidelidade com pontos extras 
  • Desconto progressivo por tempo de permanência 
  • Vantagens exclusivas para indicações 
  • Promoções sazonais para clientes antigos

Configure um sistema de pontuação digital para facilitar o acompanhamento dos benefícios acumulados e automatize o processo de resgate das vantagens.

Personalize a abordagem para cada cliente

Analise o histórico de cada cliente para oferecer condições específicas: 

  • Planos customizados por frequência de uso 
  • Pacotes adaptados ao perfil de consumo 
  • Horários alternativos com valores diferenciados 
  • Benefícios baseados no histórico de compras

Use um sistema CRM para registrar preferências e comportamentos, permitindo ofertas direcionadas que mantenham o cliente satisfeito mesmo após o reajuste.

Ferramentas e recursos para facilitar o processo

Antes de comunicar aos seus clientes sobre a mudança, você precisa definir o preço dos seus produtos ou serviços estrategicamente, para impactar positivamente no lucro e faturamento do seu negócio.

Para isso, você pode usar a Planilha de Precificação da InfinitePay para ter maior controle financeiro e evitar erros de cálculos.

Na hora de enviar mensagens para seus clientes, você pode utilizar sistemas de automação de comunicação para garantir eficiência: 

  • CRM com módulo de comunicação integrada, como o Omie
  • Plataformas de e-mail marketing profissional, como RD Station
  • Ferramentas de gestão de redes sociais, como o HootSuite

Configure cada plataforma para segmentar clientes por perfil de consumo, programar envios em horários estratégicos, monitorar taxas de abertura e resposta, acompanhar feedback em tempo real.

Seu negócio

Uma mensagem de agradecimento ao cliente pode aumentar as chances de recompra e fortalece a conexão com sua marca – por isso grandes empresas investem em estratégias de agradecimento para transformar compradores em promotores.

Este guia reúne 27 exemplos práticos e técnicas comprovadas para criar mensagens que geram resultados – você encontrará modelos prontos para diferentes situações, desde agradecimentos pós-compra até reconhecimento por feedback.

Aprenda a estruturar textos autênticos, escolher o momento ideal para enviar e selecionar os canais mais efetivos para cada tipo de comunicação e fortaleça o relacionamento com seus clientes.

Exemplos práticos de mensagem de agradecimento ao cliente

Confira, a seguir, 27 exemplos de mensagem de agradecimento.

Agradecimento ao cliente pela compra

Um gesto de reconhecimento após uma compra fortalece o vínculo com o cliente e o incentiva a retornar. 

Quando você envia uma mensagem personalizada, demonstra que valoriza cada interação.

Exemplos de mensagens formais:

  1. "Agradecemos sua compra e confiança em nossos serviços. Estamos à disposição para atendê-lo novamente."
  2. "Queremos expressar nossa gratidão pela escolha de nossa empresa. Seu pedido está sendo preparado com toda atenção que você merece."

Exemplos de mensagens informais:

  1. "Ficamos muito felizes com sua compra! Esperamos que você aproveite cada momento com seu novo produto."
  2. "Que alegria ter você como cliente! Seu pedido foi confirmado e logo estará com você."

Mensagens para pequenos negócios:

  1. "Cada compra faz diferença para nosso negócio. Obrigado por escolher uma empresa local."
  2. "Sua escolha fortalece nosso negócio. Estamos preparando seu pedido com todo cuidado e carinho."

Dicas de personalização:

  • Inclua o nome do cliente
  • Mencione o produto específico
  • Adicione informações sobre o próximo contato
  • Insira canais de suporte
  • Ofereça orientações de uso do produto

Agradecimento ao cliente pela confiança e parceria

A confiança estabelecida com clientes recorrentes é um diferencial para o seu negócio.

Demonstrar reconhecimento por essa parceria fortalece a relação e promove novas interações.

Para parcerias de longo prazo:

  1. "Completamos um ano de parceria. Sua confiança continua a direcionar nosso compromisso em entregar sempre os melhores resultados."
  2. "Cada projeto que desenvolvemos com você nos permite evoluir. Obrigado pela oportunidade de crescermos juntos."

Para relacionamentos comerciais:

  1. "Sua escolha por nossos serviços reflete a qualidade do trabalho que realizamos juntos. Estamos sempre à disposição."
  2. "Obrigado por escolher nossa empresa como parceira. Continuamos trabalhando para te surpreender."

Para clientes fiéis:

  1. "Sua lealdade nos motiva a melhorar continuamente. Agradecemos por fazer parte da nossa história."

Como personalizar sua mensagem:

  • Destaque marcos importantes da parceria
  • Mencione projetos ou conquistas em conjunto
  • Indique próximos passos na colaboração
  • Ofereça canais exclusivos de atendimento
  • Apresente benefícios especiais para parceiros

Envie essas mensagens regularmente, mas evite sobrecarregar o cliente com comunicações excessivas. 

Um agradecimento a cada trimestre ou em momentos estratégicos é ideal para manter a conexão forte.

Mensagem de agradecimento ao cliente pelo WhatsApp

O WhatsApp permite enviar agradecimentos instantâneos e personalizados aos clientes e gera 98% de taxa de abertura das mensagens, garantindo que seu agradecimento seja visto e valorizado.

Mensagens pós-compra:

  1. "Olá [nome]! Seu pedido foi confirmado. Agradecemos a preferência e em breve você receberá o código de rastreamento 📦"
  2. "[Nome], obrigado pela compra! Já estamos preparando seu pedido. Posso ajudar com mais alguma informação? ✨"

Mensagens de acompanhamento:

  1. "Oi [nome]! Notamos que você recebeu seu pedido. Ficamos felizes em atendê-lo. Como foi sua experiência? 💫"
  2. "[Nome], agradecemos sua visita hoje. Se precisar de suporte adicional, estamos aqui 🤝"

Como estruturar mensagens no WhatsApp:

  • Limite o texto a 2-3 linhas
  • Use no máximo 2 emojis por mensagem
  • Inclua uma chamada para ação clara
  • Mantenha horário comercial para envios
  • Respeite intervalos entre mensagens

Dicas de linguagem:

  • Mantenha tom amigável sem excesso de intimidade
  • Evite gírias ou expressões muito informais
  • Use pontuação adequada
  • Inclua saudação inicial e assinatura final
  • Mantenha consistência no tratamento (você/senhor)

Não deixe de monitorar os horários de envio e respostas dos clientes para otimizar sua estratégia de comunicação no WhatsApp.

Leia também: 

Mensagens de despedida e agradecimento em encerramentos

O encerramento de um projeto ou contrato representa uma oportunidade para manter portas abertas. 

Uma mensagem de despedida bem estruturada aumenta as chances de retomada futura do relacionamento comercial, podendo fortalecer os laços com os clientes e facilitar futuras interações.

Para encerramento de projetos:

"Prezado [nome],

Agradecemos a oportunidade de desenvolver [nome do projeto]. Os resultados alcançados demonstram o valor de nossa colaboração. Permanecemos à disposição para futuros desafios.

Atenciosamente,

[Assinatura]"

Para término de contratos:

"Caro [nome],

Durante nossa parceria, realizamos [lista de conquistas]. Agradecemos a confiança depositada e nos colocamos à disposição para novas oportunidades.

Cordialmente,

[Assinatura]"

Para mudança de fornecedor:

"Estimado [nome],

Agradecemos pela parceria estabelecida até aqui. Desejamos sucesso em seus próximos passos e mantemos nossos canais abertos para futuras colaborações.

Atenciosamente,

[Assinatura]"

Elementos essenciais para incluir:

  • Resumo das realizações conjuntas
  • Reconhecimento da confiança depositada
  • Disponibilidade para contatos futuros
  • Dados de contato atualizados
  • Documentação relevante do projeto

Momento do envio:

  • Agende uma reunião de fechamento quando apropriado
  • Envie documentação pendente junto ao agradecimento
  • Mantenha registro do envio para follow-ups futuros
  • Solicite feedback sobre a parceria

Não se esqueça de documentar os aprendizados de cada projeto para referência em futuras colaborações com o mesmo cliente ou setor.

Por que agradecer o cliente é essencial para o seu negócio

O agradecimento ao cliente é essencial para o seu negócio, pois impacta diretamente nos resultados.

De acordo com um estudo da Rosetta Consulting, o impacto é significativo: clientes fiéis gastam 90% mais frequentemente, suas compras são 60% maiores, e a chance de retorno aumenta em cinco vezes.

Além disso, o agradecimento traz benefícios diretos, como:

  • Redução de custos operacionais
  • O aumento do ticket médio
  • Maior probabilidade de indicações
  • Feedbacks mais consistentes
  • Fortalecimento da marca

Quando os clientes se sentem valorizados, eles indicam mais a empresa, e 92% das pessoas afirmam confiar em recomendações de conhecidos

Também, 54% dos consumidores aumentam seus gastos com marcas que os valorizam e 76% preferem comprar de empresas que demonstram cuidado.

Para cultivar essa lealdade, é fundamental adotar as seguintes estratégias:

  • Acompanhamento pós-venda personalizado
  • Reconhecimento de datas especiais
  • Resposta rápida a feedbacks
  • Programa de fidelidade estruturado 
  • Comunicação consistente

A prática do agradecimento transforma compradores ocasionais em verdadeiros defensores da marca.

Na próxima seção, aprenda como estruturar mensagens efetivas que geram resultados.

Como escrever uma mensagem de agradecimento eficaz

Investir em mensagens de gratidão e manter um relacionamento próximo com o cliente podem influenciar positivamente a fidelização e a probabilidade de novas compras.

Para que essa mensagem seja eficaz, é necessário incluir elementos específicos que garantam impacto e relevância, como:

  • Escrever corretamente o nome do cliente
  • Fazer referência específica à interação ou compra 
  • Destacar os benefícios do produto ou serviço adquirido
  • Definir próximos passos claros
  • Fornecer dados de contato para suporte
mensagem de agradecimento ao cliente - como fazer de forma eficaz

E para personalizar a mensagem, você pode:

  • Mencionar detalhes da última compra
  • Fazer referência ao histórico de interações
  • Incluir as preferências demonstradas
  • Citar conversas ou atendimentos anteriores
  • Adaptar ofertas ao perfil de consumo do cliente
mensagem de agradecimento ao cliente - personalização de mensagens

O ajuste do tom da mensagem deve levar em conta o perfil do público: para empresas B2B, é importante manter uma linguagem profissional, usar termos técnicos quando apropriado, focar em resultados e métricas e incluir contatos profissionais. 

Já para o consumidor final, adote um tom mais próximo, utilize a primeira pessoa, mencione benefícios práticos e adicione dicas de uso do produto.

A estrutura recomendada para a mensagem inclui uma saudação personalizada, um agradecimento específico, a apresentação do valor entregue ao cliente, orientações sobre os próximos passos, a disponibilidade para suporte e uma assinatura profissional. 

A mensagem deve ter entre três e cinco parágrafos, cada um com no máximo três linhas, o que garante clareza e aumenta as chances de leitura completa.

Além disso, monitore as respostas recebidas e ajuste sua abordagem com base nos resultados, pois a análise contínua permite refinar sua comunicação e melhorar o engajamento.

Fortaleça o contato com seus clientes com a InfinitePay

A importância de agradecer aos seus clientes vai além de uma simples cortesia – trata-se de uma estratégia poderosa para fortalecer o relacionamento e aumentar a fidelidade. 

E, para garantir que cada interação seja valorizada e nenhuma oportunidade seja perdida, é essencial contar com ferramentas que organizem as informações dos clientes e ajudem na gestão eficiente do seu negócio.

A Planilha de Controle de Clientes da InfinitePay é um exemplo prático e gratuito de como você pode melhorar esse relacionamento. 

Com ela, você mantém todas as informações de seus clientes em um só lugar, otimizando o acompanhamento desde o primeiro contato até o pós-venda. 

Dessa forma, você consegue personalizar suas mensagens de agradecimento e oferecer uma experiência única, aumentando as chances de retenção e satisfação. 

Aproveite para baixar a nossa planilha e dar o próximo passo rumo a um atendimento mais estratégico e eficiente!

 

Perguntas frequentes

 
         

Como escrever uma mensagem de agradecimento ao cliente?

         
   
     

Inclua o nome do cliente, mencione especificamente o motivo do agradecimento e mantenha o texto conciso. Estruture a mensagem com saudação inicial, conteúdo relevante e assinatura profissional. Revise sempre a gramática e certifique-se de que todas as informações estão corretas.

   
 
 
         

Como posso personalizar meu agradecimento aos clientes?

         
   
     

Utilize dados do histórico de compras, preferências demonstradas e interações anteriores. Mencione produtos específicos adquiridos, reconheça a frequência de compras e adapte o tom da mensagem ao perfil do cliente. Mantenha um registro atualizado das informações para garantir relevância.

   
 
 
         

Quais são os benefícios de usar mensagens de agradecimento ao cliente?

         
   
     

Mensagens de agradecimento fortalecem a fidelização, estimulam novas compras e geram recomendações espontâneas. Clientes que recebem reconhecimento dedicam mais tempo à marca, participam ativamente de programas de fidelidade e fornecem feedbacks construtivos.

   
 
 
         

Como agradecer um feedback de cliente?

         
   
     

Reconheça a contribuição específica, explique como o feedback será utilizado e mantenha o cliente informado sobre as implementações. Responda em até 24 horas, demonstre abertura para novas sugestões e ofereça canais diretos para comunicação futura.

   
 
Empreender

O WhatsApp conecta, mensalmente, mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, segundo uma pesquisa feita pela OpinionBox

Sendo uma rede social utilizada massivamente pelos brasileiros, saber utilizar a lista de transmissão WhatsApp facilita na hora de compartilhar avisos, promoções e atualizações importantes. 

Neste guia, você aprenderá a gerenciar listas de transmissão em diferentes dispositivos, além de descobrir estratégias práticas para maximizar seu uso, seja para comunicação pessoal ou profissional.

O que é a lista de transmissão no WhatsApp e como funciona

A lista de transmissão no WhatsApp permite que você envie a mesma mensagem para até 256 contatos simultaneamente, sem a necessidade de criar um grupo e expor os participantes entre si.

Isto é, cada mensagem chega como uma conversa individual, criando uma experiência personalizada para cada destinatário.

Para receber suas mensagens da lista de transmissão, seus contatos precisam ter seu número salvo no celular. 

O WhatsApp faz essa verificação automaticamente, garantindo que suas mensagens alcancem apenas pessoas interessadas em seu conteúdo.

Com a lista de transmissão, você pode compartilhar os mesmos conteúdos de conversas privadas ou grupos, como:

  • Textos e mensagens
  • Fotos e imagens
  • Vídeos
  • Documentos PDF e arquivos
  • Mensagens de voz

Além disso, este recurso oferece vantagens para diferentes necessidades. 

Para empresas, facilita o envio de catálogos e promoções e, para profissionais autônomos, simplifica a comunicação sobre disponibilidade de horários e novos serviços.

Leia mais:

20 Textos prontos segmentados para vendas no WhatsApp

Modelo de mensagem automática para WhatsApp: confira 18 exemplos

Como utilizar uma lista de transmissão no WhatsApp

No Android

Para criar uma lista de transmissão no seu dispositivo Android, siga estas etapas:

  1. No WhatsApp, toque nos três pontos no canto superior direito
  2. Selecione a opção Nova transmissão
  3. Escolha os contatos que deseja adicionar (até 256 participantes)
  4. Toque ícone com símbolo de para confirmar

Para editar sua lista após a criação, vá na aba Conversas, toque na lista de transmissão e depois Dados da lista de transmissão.

Lá você poderá: mudar o nome da lista, editar destinatários ou remover pessoas da lista.

  1. Para mudar o nome: toque nos 3 pontinhos > Mudar nome da lista de transmissão
  2. Para adicionar pessoas: toque em Editar destinatários > selecione o(s) contato(s) > toque em
  3. Para remover pessoas: toque em Editar destinatários > toque em ao lado do contato > confirme no ícone .
  4. Para apagar uma lista: na seção Dados da lista de transmissão selecione Apagar lista de transmissão > Apagar.

No iPhone

A lista de transmissão WhatsApp iPhone segue um processo simplificado de criação:

  1. Nas configurações do WhatsApp, toque em Listas de Transmissão no topo da tela
  2. Selecione Nova Lista
  3. Escolha os contatos desejados (limite de 256 participantes)
  4. Toque em Criar para finalizar

Para editar sua lista após a criação, vá nas Configurações > Listas de transmissão

  1. Para mudar o nome: toque no ícone "i" > Dados da Lista > Nome da lista
  2. Para remover pessoas: toque no ícone "i" > Editar lista > ✘ ao lado do contato
  3. Para adicionar pessoas: toque no ícone "i" >  Editar lista > Selecione o contato
  4. Para apagar: na lista desejada, deslize para a esquerda e toque em Apagar

No WhatsApp Web

A lista de transmissão WhatsApp Web possui uma limitação importante: não é possível criar novas listas diretamente pelo navegador. 

WhatsApp Web funciona como uma extensão do aplicativo móvel, permitindo apenas visualizar e enviar mensagens para listas já existentes.

Para acessar suas listas no WhatsApp Web:

  1. Acesse o WhatsApp no navegador
  2. Escaneie o QR Code com seu celular
  3. Localize suas listas na barra lateral esquerda

Veja também:

Como configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio

Como vender pelo WhatsApp: 16 estratégias para o seu negócio

Como utilizar as listas de transmissão no seu negócio

Segmentação

As listas de transmissão permitem que você divida seus clientes de forma direcionada:

  1. Agrupe seus contatos por histórico de compras para enviar ofertas relacionadas aos produtos adquiridos
  2. Crie listas específicas por faixa de preço para enviar promoções adequadas ao poder aquisitivo
  3. Organize contatos por região geográfica para comunicar eventos e ações locais
  4. Estabeleça listas por frequência de compra para recompensar clientes fiéis
Diagrama de segmentação de clientes com critérios: "Frequência de Compra", "Histórico de Compras", "Região Geográfica" e "Faixa de Preço".

Campanhas Sazonais

Maximize suas vendas em momentos estratégicos do ano:

  1. Prepare campanhas para datas comemorativas com 15 dias de antecedência
  2. Crie promoções relâmpago com duração de 24 horas para gerar urgência
  3. Desenvolva campanhas de liquidação com descontos progressivos
  4. Implemente programas de fidelidade sazonais com benefícios exclusivos
Diagrama com quatro estratégias de marketing sazonais: "Prepare Campanhas para Feriados", "Crie Promoções Relâmpago", "Desenvolva Descontos Progressivos" e "Implemente Programas de Fidelidade Sazonais".

Conteúdo Educativo

Fortaleça o relacionamento com seus clientes através de conteúdo relevante para eles:

  1. Envie tutoriais em vídeo sobre funcionalidades específicas dos produtos
  2. Compartilhe dicas práticas que agreguem valor ao uso do produto
  3. Crie séries temáticas com conteúdo especializado do seu segmento
  4. Disponibilize guias rápidos de solução para dúvidas frequentes
Diagrama com quatro tipos de conteúdos educacionais: "Tutoriais em Vídeo", "Dicas Práticas", "Séries Temáticas" e "Guias Rápidos", todos direcionados para um ícone central de colaboração com mãos se cumprimentando.

Timing e Frequência

Otimize o momento dos seus envios:

  1. Limite envios a duas mensagens semanais por lista e envie sempre no mesmo horário
  2. Reserve conteúdo educativo para sábados pela manhã
  3. Mantenha intervalo mínimo de 48 horas entre envios
  4. Estabeleça um calendário fixo de envios
Diagrama com quatro práticas recomendadas para envio de mensagens: "Limitar Mensagens a Duas Semanais" (ícone de envelope com relógio), "Agendar Conteúdo Educativo" (ícone de calendário), "Manter Intervalo de 48 Horas" (ícone de ampulheta) e "Estabelecer Calendário Fixo" (ícone de calendário com marcações).

Você também pode gostar: 

Como vender pela internet: confira o passo a passo

Como criar uma Loja Virtual gratuita em 5 minutos

A melhor forma de vender seus produtos  pelo WhatsApp

Agora que você já sabe como criar uma lista de transmissão, você também pode realizar as suas vendas de forma simples, prática e - o melhor - sem site e direto pelo WhatsApp. 

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Seu negócio

Você sabia que um sorteio no Instagram pode aumentar significativamente o engajamento da sua marca? 

Esta estratégia atrai atenção e multiplica interações, trazendo curtidas, comentários e visitas ao perfil. 

Para empresas e empreendedores no Brasil, os sorteios no Instagram são uma estratégia eficaz de marketing digital, expandindo a base de seguidores e ampliando o alcance orgânico. 

Neste guia, exploraremos métodos práticos para criar e executar sorteios que engajam e convertem seguidores em clientes, fornecendo dicas concretas para implementação imediata.

O que é sorteio no Instagram?

O sorteio no Instagram é uma estratégia de marketing utilizada por marcas e influenciadores para promover produtos ou serviços, atraindo seguidores e aumentando o engajamento. 

Essa prática envolve a oferta de prêmios, que podem incluir produtos, serviços ou descontos, em troca de ações dos participantes, como seguir o perfil, curtir uma postagem e marcar amigos nos comentários

Como Fazer um Sorteio no Instagram: Passo a Passo Completo

Abaixo, você confere o passo a passo completo para estruturar um sorteio no Instagram.

Defina os objetivos e os prêmios do sorteio

Estabelecer objetivos claros é o que vai garantir o sucesso do seu sorteio no Instagram. 

Estes elementos definem o rumo da sua campanha e influenciam diretamente os resultados obtidos. 

Os objetivos podem incluir:

  • Aumentar o número de seguidores.
  • Melhorar o engajamento nas postagens.
  • Promover um produto ou serviço específico.

Objetivos bem definidos guiarão suas decisões em cada etapa do processo.

Escolha um prêmio atrativo

A escolha do prêmio influencia diretamente o tipo de participante que seu sorteio atrairá. 

Para promover um produto específico, ofereça-o como prêmio. 

Isso não apenas aumenta a visibilidade do item, mas também atrai participantes genuinamente interessados em sua marca.

Oferecer experiências exclusivas para os vencedores também tendem a atrair participantes mais alinhados com seu nicho. 

Lembre-se, o valor percebido do prêmio deve justificar o esforço de participação. 

Prêmios personalizados ou experiências únicas tendem a gerar mais engajamento do que itens facilmente compráveis.

Veja também: 

Estabeleça regras e condições

Confira um checklist de regras para incluir:

  • Seguir o perfil.
  • Curtir e comentar a postagem do sorteio.
  • Marcar amigos nos comentários.
  • Compartilhar a postagem nos stories.
  • Faixa etária permitida (ex.: maiores de 18 anos), se houver
  • Restrições geográficas, se houver
  • Quando e como o vencedor será anunciado
  • Proíba marcações falsas ou irrelevantes nos comentários
  • Não exija compras para participação
  • Forneça informações claras sobre o prêmio

Certifique-se de que as regras estejam em conformidade com as políticas do Instagram e legislação local.

Crie uma publicação atraente

Uma publicação bem elaborada impacta diretamente no sucesso do seu sorteio no Instagram.

1. Crie uma imagem impactante que capture a atenção dos usuários. 

Crie publicações em plataformas como o Canva e busque utilizar cores vibrantes e harmoniosas alinhadas à identidade visual da sua marca. 

2. Destaque o prêmio na imagem principal. 

Use fotos de alta resolução e apresente o prêmio em um contexto de uso para aumentar o apelo visual.

3. Seja conciso e direto na legenda. 

Para isso, você pode utilizar o ChatGPT e solicitar frases curtas para a legenda ou legendas com bullet points (emojis, números, etc.) para facilitar a leitura das regras. 

Por exemplo:

  1. Siga nossa página
  2. Curta esta publicação
  3. Marque 2 amigos nos comentários

4. Inclua um CTA 

Sua Call-to-Action deve ser forte e clara principalmente no início e fim da legenda. 

Utilize frases, como por exemplo, "Participe Agora!" ou "Marque seus Amigos!" para estimular a ação imediata dos seguidores.

5. Escolha hashtags 

Pesquise por sorteios na aba explorar, veja sorteios os mais parecidos com o seu nicho e verifique as hashtags utilizadas. Elas devem ser colocadas estrategicamente e sem excessos. Por exemplo:

  • #SorteioInstagram (amplo)
  • #SorteioTecnologia (nicho)
  • #GanheUmIphone (relacionado ao prêmio)

6. Faça Storytelling

Histórias curtas criam conexão emocional com o público, potencialmente aumentando o interesse.

Por isso, adicione storytelling conciso, como: "Para celebrar nosso aniversário, estamos sorteando..."

7. Reforce as informações principais

Informe a data de encerramento do sorteio e como o vencedor será anunciado para gerar confiança e incentivar participações.

Seguindo essas diretrizes, sua publicação de sorteio no Instagram será otimizada para engajar seu público-alvo e atrair participações efetivas.

Promova seu sorteio para maior alcance

Para maximizar o impacto do seu sorteio no Instagram, é essencial implementar estratégias de promoção eficazes.

Aqui estão algumas ações comprovadas para aumentar a visibilidade e o envolvimento dos participantes:

Parcerias com Influenciadores:

  • Identifique influenciadores cujo público se alinha com o seu.
  • Busque parcerias que ofereçam valor mútuo, como prêmios compartilhados ou promoção cruzada.

Exemplo: Uma marca de cosméticos deve buscar colaborar com influenciadores de beleza para seus sorteios, para aumentar o alcance orgânico e a credibilidade.

Uso de Páginas Parceiras:

Colabore com páginas que complementam seu nicho.

  • Compartilhe a publicação do sorteio em páginas parceiras para ampliar a exposição.

Exemplo: Uma loja de artigos esportivos pode se associar a uma página de dicas de fitness para um sorteio conjunto, atingindo um público mais amplo e relevante.

Promoção em Diferentes Canais Sociais:

Divulgue o sorteio em outras plataformas como TikTok e WhatsApp

Para isso, adapte o conteúdo para cada plataforma, considerando suas particularidades, como forma de comunicação, público específico, etc..

Promoções Cruzadas:

Utilize diferentes formatos de conteúdo para promover o sorteio.

  • Crie posts no feed, stories, e até mesmo um IGTV explicando os detalhes do sorteio.

Dica: Use contagens regressivas nos stories para criar urgência e manter o engajamento ao longo da duração do sorteio.

Anúncios Pagos:

Considere impulsionar a publicação do sorteio com anúncios para alcançar um público mais amplo.

Quanto mais visibilidade, maior será o alcance e a participação.

Escolha um app e seja transparente ao sortear o vencedor

A seleção do vencedor é um momento crítico em qualquer sorteio no Instagram. 

Garantir que este processo seja justo e transparente é importante para manter a credibilidade da sua marca e a confiança dos participantes.

Considere usar plataformas confiáveis como:

  • Random Comment Picker: uma opção popular que seleciona comentários aleatoriamente de posts do Instagram. Esta ferramenta permite filtrar comentários duplicados e verificar se os participantes seguiram todas as regras do sorteio.
  • App Sorteos: oferece funcionalidades similares e permite a integração direta com o Instagram. 

Ambas as ferramentas geram resultados aleatórios e podem ser usadas gratuitamente para sorteios com até 1000 comentários.

Anuncie o resultado de forma estratégica

Para documentar o processo, considere fazer uma transmissão ao vivo no Instagram durante a seleção do vencedor. Isso permite que os participantes assistam em tempo real, eliminando qualquer dúvida sobre a imparcialidade do sorteio. 

Alternativamente, grave um vídeo do processo de seleção e poste-o junto com o anúncio do vencedor.

Ao anunciar o resultado, seja claro e direto. 

Além disso, crie um post atrativo no feed e stories que não apenas mencione e marque o vencedor, mas também apresente imagens ou vídeos envolventes do prêmio.

Agradeça a todos os participantes e, se possível, ofereça um incentivo para manter o engajamento, dizendo algo como “Para aqueles que não ganharam dessa vez, não se preocupe! Em breve faremos novos sorteios.”

Lembre-se de verificar se o vencedor cumpriu todas as regras do sorteio antes de fazer o anúncio oficial. 

Caso o primeiro selecionado não atenda aos critérios, realize um novo sorteio, sempre de forma transparente.

Avalie os resultados e mantenha o engajamento

Depois do sorteio, analise pelo Instagram Insights os resultados em termos de engajamento e novos seguidores, para entender o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.

Essa análise não apenas melhora a eficácia de futuras campanhas de sorteio, mas também fortalece a conexão com seu público ao oferecer conteúdo mais alinhado com seus interesses.

O período pós-sorteio, é um ótimo momento para solicitar feedback através de enquetes nos Stories do Instagram. 

Transforme esse feedback em ações concretas para demonstrar que você valoriza a opinião dos seus seguidores.

Além disso, aproveite o momento para converter novos visitantes em seguidores fiéis. 

Destaque posts relevantes do seu feed que possam interessar a esse novo público. 

Implementando essas estratégias de forma consistente, você não apenas conclui o sorteio com sucesso, mas também utiliza o impulso gerado para fortalecer o vínculo com sua audiência. 

Isso promove um engajamento duradouro, convertendo o interesse temporário em uma conexão de longo prazo com sua marca no Instagram, resultando em benefícios contínuos para seu negócio.

Leia mais:

Por que fazer sorteio no Instagram?

Realizar um sorteio no Instagram pode transformar significativamente o desempenho de marcas e influenciadores na plataforma. 

Os benefícios impactam diretamente o engajamento, o crescimento de seguidores e a visibilidade do seu negócio.

Aqui estão os principais motivos para considerar essa prática:

Engajamento

Publicações de sorteios no Instagram tendem a receber mais curtidas e comentários do que publicações tradicionais. 

Um aumento significativo nas interações, faz com que o algoritmo do Instagram favoreça essas postagens e as exiba para mais pessoas.

Crescimento orgânico

Ao oferecer prêmios atraentes, os sorteios incentivam os usuários a seguir o perfil, resultando em um aumento na base de seguidores. 

Isso é especialmente valioso para lojas virtuais que desejam construir uma comunidade engajada

Além disso, novos seguidores tendem a interagir mais com o conteúdo, ampliando o alcance orgânico da sua marca.

Divulgação

Os sorteios são uma excelente maneira de divulgar produtos ou serviços. 

Ao associar prêmios aos itens que deseja promover, você pode destacar suas qualidades e atrair o interesse dos participantes.

Aumento das vendas

Com o aumento da visibilidade e do engajamento, os sorteios podem levar a um aumento nas vendas. 

Os usuários que participam do sorteio podem se tornar clientes potenciais, especialmente se forem direcionados para páginas de produtos ou serviços durante o processo

Insights para o seu negócio

Ao atrair mais engajamento e um novo público para o seu perfil, você gera uma nova oportunidade para coletar mais dados sobre quem é o público-alvo do seu negócio. 

A partir disso, você conseguirá entender melhor as preferências e comportamentos dos seus consumidores, o que pode informar futuras estratégias de marketing.

Você também pode gostar:

Como criar loja no Instagram: Guia Completo

Melhores Ferramentas Gratuitas para Sorteio no Instagram

Realizar sorteios no Instagram de forma eficiente e transparente é essencial para o sucesso da sua campanha. 

Aqui estão algumas das melhores ferramentas gratuitas disponíveis em 2024, com suas funcionalidades, vantagens e limitações:

Random Comment Picker:

Esta ferramenta permite realizar sorteios a partir dos comentários em postagens de diversas redes sociais, como Instagram, Facebook e YouTube.

  • Funcionalidades: Insira a URL da postagem, e a ferramenta organiza os comentários, atribuindo números a cada um. É possível configurar o número de vencedores, remover comentários duplicados e aplicar filtros como hashtags ou menções.
  • Vantagens: Uso gratuito para um número limitado de participantes, interface intuitiva e geração de certificados dos resultados.
  • Limitações: Dependente do número de comentários para eficácia; pode exigir login em algumas plataformas e, em casos de critérios muito específicos, limitar o número de participantes elegíveis.

Sorteio.com: 

Esta ferramenta permite realizar sorteios baseados nos comentários de uma postagem do Instagram.

  • Funcionalidades: Adicione o link da publicação e a ferramenta organiza os comentários, atribuindo números a cada um. Configure o número de vencedores e remova comentários duplicados.
  • Vantagens: Uso gratuito para até 100 comentários, fácil utilização e não requer cadastro.
  • Limitações: Para mais de 100 comentários, são necessários planos pagos, começando em R$ 14,90 por mês.

Sorteador: 

Uma plataforma simples que vai além do Instagram, permitindo sorteios em várias redes sociais.

  • Funcionalidades: Defina o intervalo de números participantes e realize o sorteio com um clique.
  • Vantagens: Totalmente gratuito, fácil de usar e não requer cadastro ou conexão com o Facebook.
  • Limitações: Não organiza automaticamente a quantidade de usuários ou engajamento, exigindo gerenciamento manual para muitos participantes.

App Sorteos: 

Esta ferramenta é especializada em sorteios baseados na quantidade de comentários.

  • Funcionalidades: Insira a URL da publicação do Instagram e defina a quantidade de vencedores. Oferece opções para escolher ganhadores suplentes e gera um certificado do sorteio.
  • Vantagens: Gratuito para até 700 comentários, com flexibilidade na configuração do sorteio.
  • Limitações: Para mais de 700 comentários, são necessários planos pagos, começando em $9,99 para até 1 milhão de comentários.

InstaSorteio: 

Similar ao Sorteio.com, mas com algumas características únicas.

  • Funcionalidades: Define a quantidade de vencedores, filtra comentários por hashtag e permite habilitar ou proibir mais de um comentário por pessoa.
  • Vantagens: Gratuito se conectado ao Facebook vinculado a um perfil empresarial no Instagram.
  • Limitações: precisa ter uma conta empresarial no Instagram.

A escolha da ferramenta ideal dependerá do tamanho do seu sorteio, das funcionalidades específicas necessárias e da sua preferência por conectar ou não suas contas de redes sociais.

Ao selecionar a ferramenta, considere também a transparência do processo. 

Independentemente da ferramenta escolhida, certifique-se de que ela atende às regras do Instagram e às leis locais sobre sorteios e promoções.

É permitido realizar sorteios no Instagram?

No Brasil, a realização de sorteios no Instagram é regulamentada por leis específicas que visam garantir a legalidade e a transparência dessas promoções. 

Você pode conferir todas no site do gov ou no jusbrasil.

Vale dizer que, o texto da Lei 5.768/71 descreve que somente pessoas jurídicas que exerçam atividades comerciais ou industriais, e prestação de serviço podem realizar promoções comerciais, desde que obtenham autorização prévia do governo, não se permitindo, assim, que a pessoa física faça qualquer tipo de promoção comercial.

Abaixo, você confere as principais regras e etapas que devem ser seguidas:

1. Exceções

Existem exceções para as regras aqui apresentadas, dentre eles se enquadram concursos culturais, artísticos e esportivos que não envolvam pagamento por parte dos participantes. 

Neste caso, não necessita autorização prévia.

2. Autorização do Ministério da Economia

Para realizar um sorteio, é necessário obter uma autorização do Ministério da Economia. Essa autorização deve ser solicitada através do Sistema de Controle de Promoção Comercial (SCPC). O processo pode levar de 40 a 120 dias para ser aprovado, e a solicitação deve incluir detalhes sobre o sorteio, como:

  • Objetivo da promoção.
  • Regras de participação.
  • Descrição dos prêmios oferecidos.

3. Taxas de Fiscalização

A realização do sorteio envolve o pagamento de uma taxa de fiscalização, que varia conforme o valor dos prêmios. As taxas podem variar entre R$ 27 e R$ 66.667, dependendo do montante total dos prêmios oferecidos.

4. Prestação de Contas

Após a realização do sorteio, é obrigatório prestar contas ao SCPC em até 30 dias. Isso inclui enviar documentos como:

  • Comprovante de entrega dos prêmios.
  • Recibo assinado pelos ganhadores.
  • Ata detalhada da apuração.
  • DARF (Documento de Arrecadação de Receitas Federais) referente ao imposto de renda sobre os prêmios.

5. Diretrizes do Instagram

Além das exigências legais, os organizadores devem seguir as diretrizes do Instagram, que incluem, por exemplo, se responsabilizar pela operação legal da promoção e não marcar um conteúdo inadequadamente, nem incentivar os usuários a fazer o mesmo.

Seguir essas regras é essencial para evitar penalizações legais e garantir que o sorteio seja realizado de forma justa e transparente.

Venda seus produtos no Instagram com uma loja virtual

Agora que você já sabe como aumentar a visibilidade da sua marca no Instagram, chegou a hora de saber como divulgá-la e vender de forma prática com os frutos do seu sorteio.

Para isso, você pode criar gratuitamente uma loja online pelo app da InfinitePay e inserir o link na sua bio!

Com ela, você:

  • Cria sua loja virtual em menos de 5 minutos
  • Integra seus pagamentos em um só lugar
  • Ofereçe diversas opções de pagamento
  • Visualiza notificações de compra em tempo real
  • Recebe na hora ou em até 1 dia útil

Passo a passo: crie sua loja virtual em menos de 5 minutos

Confira como criar sua Loja Online InfinitePay:

  1. Baixe o app da InfinitePay e crie sua conta.
  2. No app, clique em "sua loja online" para começar a configurar sua loja.
  3. Divulgue o link no Instagram e em outras plataformas para começar a vender.

Crie sua loja online e divulgue seus produtos

Seu negócio

O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam uma comunicação direta e personalizada com seus clientes. 

Neste artigo, você encontrará diversos exemplos de texto pronto para vendas no WhatsApp que podem ser usados para diferentes situações de vendas e adaptados ao seu negócio.

20 exemplos de texto pronto para vendas no WhatsApp

A comunicação direta e instantânea permite criar relacionamentos mais próximos e efetivos, aumentando as chances de conversão e fidelização – no entanto, é fundamental saber como abordar o cliente e quais tipos de mensagens podem gerar mais engajamento e resultados.

Confira 20 exemplos de texto pronto para vendas no WhatsApp para aplicar no seu negócio.

texto pronto para vendas no whatsapp - tipos de texto

Textos para marketing

1. Promoção especial

Oferecer promoções especiais é uma estratégia eficaz para incentivar compras imediatas. Promoções despertam o interesse e criam um senso de urgência nos clientes.

  • "Olá, [Nome]! Estamos com uma promoção incrível: na compra de um produto, o segundo sai com 50% de desconto. Não perca!"
  • "Ei, [Nome]! Só essa semana, todos os nossos serviços com 30% de desconto. Aproveite essa oportunidade única!"
  • "Olá, [Nome]! Promoção relâmpago: frete grátis em todas as compras acima de R$100. Garanta já o seu pedido!"

2. Lançamento de produto

Anunciar o lançamento de novos produtos mantém seus clientes atualizados e interessados nas novidades da sua marca.

  • "Oi, [Nome]! Acabamos de lançar o novo modelo do [produto]. Está incrível! Gostaria de conferir?"
  • "Olá, [Nome]! Temos novidades fresquinhas: nossa linha de verão acaba de chegar. Venha dar uma olhada!"
  • "Ei, [Nome]! O produto que todos estavam aguardando finalmente chegou. Quer saber mais detalhes?"

3. Convite para evento

Convidar clientes para eventos exclusivos fortalece o relacionamento e proporciona experiências únicas com a sua marca.

  • "Oi, [Nome]! Você é nosso convidado especial para o lançamento da nova coleção, nesta sexta às 19h. Esperamos por você!"
  • "Olá, [Nome]! Estamos organizando um workshop exclusivo sobre [tema]. Vagas limitadas! Confirme sua presença."
  • "Ei, [Nome]! Não perca nossa live amanhã com dicas imperdíveis. Participe e concorra a prêmios!"

4. Notícia importante

Compartilhar novidades relevantes mantém o cliente engajado e ansioso pelas próximas atualizações da sua marca.

  • "Olá, [Nome]! Vamos lançar um produto revolucionário. Quer receber informações em primeira mão?"
  • "Oi, [Nome]! Temos uma notícia incrível para compartilhar. Fique atento às nossas próximas mensagens!"
  • "Ei, [Nome]! Algo grande está por vir. Quer saber do que se trata? Responda SIM!"

5. Mensagem de fim de ano

Mensagens sazonais mostram que você valoriza o relacionamento com o cliente em datas especiais, fortalecendo a conexão.

  • "Feliz Natal, [Nome]! Que esta data traga muita alegria. Aproveite nossas ofertas especiais de fim de ano!"
  • "Olá, [Nome]! Desejamos um próspero Ano Novo. Para celebrar, estamos com descontos de até 50%!"
  • "Oi, [Nome]! Boas festas! Confira nossos kits presentes com preços especiais. Presenteie quem você ama!"

Textos para pré-vendas

6. Recuperação de carrinho

Clientes que abandonaram o carrinho ainda podem ser recuperados. Um lembrete amigável pode incentivá-los a concluir a compra.

  • "Oi, [Nome]! Percebemos que você deixou alguns itens no carrinho. Podemos ajudar com alguma dúvida?"
  • "Olá, [Nome]! Os produtos em seu carrinho estão quase esgotando. Queremos garantir que você não os perca!"
  • "Ei, [Nome]! Notamos que você estava interessado em nossos produtos. Que tal finalizar a compra agora?"

7. Indicação de amigos

Programas de indicação incentivam seus clientes atuais a trazerem novos clientes, expandindo sua base de consumidores.

  • "Oi, [Nome]! Indique um amigo e ambos ganham R$20 de desconto na próxima compra. Que tal aproveitar?"
  • "Olá, [Nome]! Compartilhe sua experiência com amigos e ganhe recompensas exclusivas. Saiba mais!"
  • "Ei, [Nome]! Cada amigo indicado que realizar uma compra rende um brinde para você. Vamos começar?"

8. Recomendação personalizada

Oferecer recomendações baseadas nos interesses ou histórico de compras do cliente aumenta a relevância e a chance de conversão.

  • "Olá, [Nome]! Sabemos que você gosta de [categoria]. Temos novidades que podem lhe interessar!"
  • "Oi, [Nome]! Com base em suas últimas compras, achamos que você vai adorar nosso novo [produto]. Quer dar uma olhada?"
  • "Olá, [Nome]! Se você gostou do [produto], vai amar o que preparamos para você. Confira!"

9. Aviso de últimas unidades

Informar sobre as últimas unidades disponíveis cria urgência e incentiva a compra rápida para não perder a oportunidade.

  • "Oi, [Nome]! Última chance para adquirir o [produto]. Apenas 3 unidades restantes!"
  • "Olá, [Nome]! O estoque está acabando. Garanta seu [produto] antes que seja tarde!"
  • "Ei, [Nome]! Não deixe escapar: últimas unidades disponíveis do [produto]. Compre agora!"

10. Promoção relâmpago

Promoções relâmpago criam um alto senso de urgência, incentivando compras imediatas devido ao curto período de disponibilidade.

  • "Só hoje, [Nome]! 60% de desconto em produtos selecionados até meia-noite. Corra!"
  • "Ei, [Nome]! Promoção flash: compre 2 e leve 3. Oferta válida apenas nas próximas 6 horas!"
  • "Olá, [Nome]! Hora da promoção relâmpago: todos os itens com 50% de desconto por 3 horas. Aproveite!"

11. Reativação de cliente

Reengajar clientes inativos pode trazer de volta consumidores valiosos ao oferecer incentivos para novas compras.

  • “Sentimos sua falta, [Nome]! Como forma de incentivo, oferecemos 20% de desconto na sua próxima compra."
  • "Olá, [Nome]! Faz tempo que não nos visita. Temos novidades que podem lhe interessar!"
  • "Oi, [Nome]! Que tal voltar a comprar conosco? Use o código VOLTEI e ganhe frete grátis!"

Textos para vendas

12. Oferta limitada

Ofertas por tempo limitado ou quantidade restrita criam um senso de urgência que pode acelerar a decisão de compra.

  • "Olá, [Nome]! As primeiras 20 pessoas que comprarem hoje ganham um brinde exclusivo. Não fique de fora!"
  • "Oi, [Nome]! Temos uma oferta que acaba em 24 horas: 40% de desconto em produtos selecionados. Aproveite agora!"
  • "Olá, [Nome]! Oferta por tempo limitado: compre agora e pague em até 10x sem juros. Vamos aproveitar?"

13. Atualização de pedido

Manter o cliente informado sobre o status do pedido aumenta a confiança e a satisfação com o serviço.

  • "Olá, [Nome]! Seu pedido foi confirmado. Enviaremos atualizações a cada etapa. Obrigado!"
  • "Oi, [Nome]! Informamos que seu pedido está em separação. Em breve, será enviado!"
  • "Olá, [Nome]! Seu pedido está a caminho. A previsão de entrega é para [data]. Qualquer dúvida, estamos aqui!"

14. Desconto de aniversário

Oferecer descontos no aniversário do cliente é uma forma personalizada de fidelização, fazendo-o sentir-se especial.

  • "Feliz aniversário, [Nome]! Para celebrar, preparamos um cupom de 25% de desconto para você. Aproveite seu dia!"
  • "Parabéns, [Nome]! Desejamos muitas felicidades e oferecemos um presente especial: frete grátis na sua próxima compra!"
  • "Oi, [Nome]! Que tal comemorar seu aniversário com estilo? Use o código ANIVER10 e ganhe 10% de desconto."

15. Aviso de estoque

Informar sobre a disponibilidade de produtos no estoque pode incentivar clientes indecisos a efetuarem a compra antes que o item esgote.

  • "Bom dia, [Nome]! O item que você solicitou está novamente disponível. Gostaria que reservássemos um para você?"
  • "Olá, [Nome]! Informamos que restam poucas unidades do [produto]. Garanta o seu antes que acabe!"
  • "Oi, [Nome]! Aviso importante: o estoque do [produto] está acabando. Não perca a chance de adquiri-lo!"

16. Mensagem de boas-vindas

Dar as boas-vindas a novos clientes cria uma impressão positiva e abre caminho para um relacionamento duradouro.

  • "Bem-vindo à nossa família, [Nome]! Estamos felizes em tê-lo conosco. Confira nossas ofertas especiais!"
  • "Olá, [Nome]! Obrigado por se cadastrar. Aqui está um cupom de boas-vindas de 15% de desconto!"
  • "Oi, [Nome]! Seja bem-vindo! Estamos à disposição para o que precisar. Conheça nossos produtos!"

17. Upselling

Apresentar versões superiores ou pacotes completos pode atender melhor às necessidades do cliente e aumentar suas vendas.

  • "Oi, [Nome]! Por apenas R$50 a mais, você pode levar o modelo avançado do seu produto. Interessado?"
  • "Olá, [Nome]! Temos uma versão premium com benefícios extras. Gostaria de saber mais?"
  • "Ei, [Nome]! Que tal aproveitar a oferta e fazer um upgrade para o pacote completo? Vale a pena conferir!"

Textos para pós-vendas

18. Agradecimento pela compra

Agradecer pela compra demonstra apreço e atenção ao cliente, além de abrir portas para futuras interações.

  • "Olá, [Nome]! Agradecemos por escolher nossos produtos. Sua satisfação é nossa prioridade!"
  • "Oi, [Nome]! Obrigado por sua compra. Qualquer necessidade, estamos aqui para ajudar!"
  • "Olá, [Nome]! Sua encomenda está a caminho. Agradecemos pela preferência e desejamos que aproveite muito!"

19. Feedback de satisfação

Buscar feedback mostra ao cliente que você se importa com a opinião dele, além de fornecer insights valiosos para o seu negócio.

  • "Olá, [Nome]! Tudo bem com você? Gostaríamos de saber como foi sua experiência com nosso serviço."
  • "Oi, [Nome]! Seu feedback é muito importante para nós. Poderia nos contar o que achou do produto?"
  • "Olá, [Nome]! Esperamos que esteja satisfeito com sua compra. Se puder, deixe uma avaliação em nosso site!"

20. Cross-selling

Oferecer produtos complementares ao que o cliente já comprou aumenta o ticket médio e a satisfação do cliente.

  • "Olá, [Nome]! Quem comprou o [produto] também gostou do [produto relacionado]. Que tal experimentar?"
  • "Oi, [Nome]! Para complementar sua compra, recomendamos o [acessório]. Aproveite e garanta o seu!"
  • "Olá, [Nome]! O [produto] combina perfeitamente com o [produto relacionado]. Veja mais detalhes!"

Você também pode se interessar: 

Como se comunicar bem e vender pelo WhatsApp?

texto pronto para vendas no whatsapp - estratégias

Agora que você já conferiu ideias de textos de venda pelo WhatsApp, chegou a hora de saber como se comunicar de forma eficiente para garantir a satisfação e a fidelização dos seus consumidores.

Esta é uma ferramenta poderosa para impulsionar suas vendas e estreitar o relacionamento com os clientes – a seguir, exploramos estratégias-chave para se comunicar bem e vender pelo WhatsApp.

1. Personalização da abordagem

A personalização é fundamental para criar uma conexão autêntica com os clientes.

  • Use o nome do cliente: Inicie as conversas mencionando o nome do cliente, mostrando atenção e cuidado.
    Exemplo: "Olá, João! Temos uma novidade que você vai adorar. Confira aqui!"
  • Conheça o histórico do cliente: Faça referência a interações ou compras anteriores para criar ofertas mais relevantes.
    Exemplo: "Joana, percebemos que você gostou do nosso Produto X. Gostaríamos de sugerir algo que combina perfeitamente com ele!"

2. Respostas rápidas e objetivas

A agilidade no atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente.

  • Esteja preparado para responder rapidamente: Utilize mensagens pré-definidas para perguntas frequentes e adicione toques personalizados ao final da interação.
    Exemplo: "Oi, Pedro! Fico feliz que tenha se interessado. Estou à disposição para ajudar no que precisar!"
  • Seja claro e direto: Evite mensagens longas e confusas. Diga exatamente o que o cliente precisa saber.

3. Feedback e follow-up com incentivo de compra

Manter contato após a interação inicial aumenta as chances de fidelizar o cliente.

  • Peça a opinião do cliente: Solicitar feedback demonstra que você valoriza a experiência dele.
    Exemplo: "Oi, Ana! Como foi sua experiência com nosso produto? Estamos sempre buscando melhorar!"
  • Realize follow-up: Se o cliente demonstrou interesse, mas ainda não tomou uma decisão, envie uma mensagem gentil como lembrete.
    Exemplo: "Oi, Lucas! Gostaria de saber se há algo mais que eu possa esclarecer sobre o produto que você viu."

Leia mais: O que é follow up de vendas e como fazer?

4. Utilize conteúdo visual para engajar

Imagens e vídeos atraentes ajudam a captar a atenção do cliente e tornam a comunicação mais eficaz.

  • Envie fotos ou vídeos dos produtos: Apresente os produtos de forma clara e visualmente interessante.
    Exemplo: "Dá uma olhada neste vídeo rápido que mostra como o nosso Produto Y pode facilitar seu dia!"
  • Adicione infográficos ou tutoriais: Mostre como usar o produto ou destaque seus benefícios em conteúdo visual.

5. Ofertas exclusivas e senso de urgência

Criar promoções personalizadas e limitadas pode incentivar compras rápidas.

  • Ofereça promoções por tempo limitado: Use expressões que criem urgência, como "últimas unidades" ou "apenas hoje".
    Exemplo: "Olá! Hoje temos 20% de desconto em produtos selecionados. Aproveite enquanto dura!"
  • Destaque vantagens exclusivas: Apresente benefícios que o cliente só encontrará com você.
    Exemplo: "Você é um dos nossos clientes especiais e, por isso, está recebendo acesso antecipado à nossa nova coleção!"

6. Respeito e ética na comunicação

Manter uma comunicação respeitosa é essencial para construir confiança.

  • Envie mensagens apenas com autorização: Garanta que o cliente consentiu em receber informações.
  • Seja transparente: Evite exageros e deixe claro todos os detalhes da sua oferta ou produto.

7. Aproveite as funcionalidades do WhatsApp

Utilize os recursos disponíveis no WhatsApp para otimizar sua comunicação.

  • Use o WhatsApp Business: Configure mensagens automáticas, como saudações e respostas rápidas, para melhorar o atendimento.
  • Etiquetas e categorias: Organize os clientes em grupos, como "interessados", "compradores" e "seguidores", para uma abordagem mais segmentada.
  • Status para divulgação: Publique novidades, promoções e conteúdos relevantes no status do WhatsApp para alcançar mais pessoas.

8. Comunicação empática e humanizada

A empatia é um diferencial importante no atendimento ao cliente.

  • Mostre que você entende as necessidades do cliente: Faça perguntas para identificar o que ele realmente precisa.
    Exemplo: "Você está procurando algo mais casual ou elegante? Posso ajudar com sugestões!"
  • Ofereça suporte antes e depois da compra: Disponibilize-se para tirar dúvidas e acompanhar o cliente após a compra.

9. Mensagens criativas para engajamento

Saia do óbvio e surpreenda os clientes com mensagens envolventes.

  • Use emojis de forma moderada: Eles deixam as mensagens mais leves e amigáveis.
    Exemplo: "Ei, tudo bem? 😊 Estamos com uma promoção que você não pode perder! 🎉"
  • Inclua histórias ou casos de uso: Compartilhe relatos de outros clientes para inspirar confiança.
    Exemplo: "Veja como a Ana transformou o dia a dia dela com nosso Produto Z. Você também pode!"

10. Acompanhamento estratégico de vendas

Não se limite ao contato inicial: mantenha-se presente ao longo da jornada do cliente.

  • Ofereça dicas úteis: Mesmo que o cliente não compre imediatamente, envie informações relevantes.
    Exemplo: "Sabia que nosso Produto X é ideal para quem busca conforto e praticidade no dia a dia? Qualquer dúvida, é só me chamar!"
  • Reforce o relacionamento: Lembre-se de datas especiais, como aniversários, para enviar mensagens personalizadas.

Leia mais: 

Venda online com o Link de Pagamento InfinitePay

O Link de Pagamento da InfinitePay é uma solução ideal para quem vende pelo WhatsApp, permitindo que você finalize vendas de forma rápida e segura diretamente nas conversas com seus clientes. 

Com ele, você pode enviar um link de pagamento personalizado pelo WhatsApp, facilitando a transação e aumentando a satisfação do cliente. 

A praticidade de não precisar de um site para vender, aliada à possibilidade de parcelamento em até 12 vezes com as menores taxas do mercado, torna o processo de venda muito mais eficiente.

Além disso, o Link de Pagamento da InfinitePay oferece recebimento imediato ou em até 1 dia útil, garantindo um fluxo de caixa mais saudável para o seu negócio.

Com tecnologia 3DS2, exclusiva no Brasil, o sistema aumenta a taxa de aprovação de compras em até 4% em comparação com concorrentes, além de proporcionar mais segurança contra fraudes. 

Assim, vender pelo WhatsApp se torna não apenas fácil, mas também uma estratégia eficaz para expandir seu negócio com a InfinitePay.

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Empreender

Saber o melhor horário para postar no Instagram é fundamental para quem deseja se destacar na plataforma e atingir resultados expressivos. 

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o Instagram oferece um enorme potencial de engajamento, mas saber quando postar faz toda a diferença para garantir que o seu conteúdo alcance o público certo no momento certo.

Neste artigo, você vai descobrir:

  • A importância de postar na hora certa.
  • Os horários gerais de maior engajamento.
  • Os melhores horários para segmentos específicos.
  • Dicas práticas para encontrar os horários ideais para o seu perfil.

Acompanhe e otimize sua estratégia para aproveitar ao máximo cada postagem!

Qual o melhor horário para postar no Instagram?

De maneira geral, estudos apontam que o período entre 14h e 15h durante os dias da semana é um dos momentos mais favoráveis para engajamento. 

Porém, essa não é uma regra fixa – horários ideais podem variar de acordo com dias da semana, comportamento do público e tipo de conteúdo.

Existem duas pesquisas bastante relevantes sobre o tema, a da SproutSocial e da Later, e elas possuem divergências entre si.

Instagram para ajudar na construção da sua estratégia de publicação:

melhores horários para postar no Instagram

SproutSocial (2024):

  • Melhores dias: Terça e quarta-feira apresentam maior engajamento geral.
  • Horários de pico:
    • Segunda-feira: das 11h às 14h.
    • Terça e quarta-feira: das 10h às 16h.
    • Quinta e sexta-feira: das 10h às 13h.
  • Pior dia: domingo, devido ao baixo engajamento.

Later (2024):

  • Melhores horários gerais: 9h-11h (durante a manhã).
  • Destaques específicos:
    • Segunda, quarta e sábado: horários noturnos mostram picos de interação.
    • Quarta-feira: o melhor dia da semana.
    • Domingo: também o dia de menor engajamento, como confirmado por ambas as pesquisas.

Ambas as análises mostram um padrão comum: os melhores horários para postar coincidem com momentos em que as pessoas estão mais disponíveis para usar o Instagram, como pausas no trabalho ou nos estudos, períodos antes de dormir ou momentos de relaxamento no final de semana.

Veja como ganhar dinheiro no Instagram: passo a passo para monetizar

Por que os horários variam entre estudos?

Embora os estudos sejam baseados em dados de milhões de usuários globais, é importante lembrar que eles oferecem um ponto de partida. 

O comportamento do público pode variar bastante dependendo do seu segmento de atuação, localização e até mesmo de eventos sazonais. 

Horários de pico de engajamento no Instagram por segmento

Saber os horários de pico de engajamento no Instagram por segmento pode facilitar na hora de adaptar sua estratégia de postagem para maximizar seus resultados. 

Cada setor tem particularidades e públicos com comportamentos distintos, o que significa que os melhores horários para uma loja de cosméticos, por exemplo, podem não ser os mesmos para uma organização educacional.

Confira os horários de maior engajamento para diferentes nichos:

Horários de pico de engajamento no Instagram

Melhores horários para postar no Instagram para área de saúde

Os perfis da área de saúde, como clínicas, academias e marcas de bem-estar, costumam gerar maior engajamento durante a semana, em horários mais previsíveis.

  • Horários ideais: terça-feira às 13h; terça a quinta-feira, das 9h às 16h.
  • Melhores dias: terça a quinta-feira, com maior engajamento registrado.
  • Piores dias: sábado e domingo, com as taxas mais baixas de interação.

Melhores horários para postar no Instagram para restaurantes

Restaurantes e negócios de alimentos devem apostar nos horários que antecedem as refeições, pois é quando o público está mais propenso a engajar com conteúdo visual de pratos e promoções.

  • Horários ideais: segunda-feira às 11h; terça-feira às 10h; quarta-feira às 15h; quinta-feira às 11h.
  • Melhores dias: Dias úteis (segunda a quinta-feira).
  • Piores dias: finais de semana, quando a interação diminui significativamente.
melhor horario para postar no instagram area da saude e restaurantes

Melhores horários para postar no Instagram para área de educação

Marcas relacionadas à educação, como escolas, cursos online e universidades, veem maior engajamento em horários relacionados ao público estudante e profissional.

  • Horários ideais: segunda-feira às 20h; segunda a sexta-feira, das 11h às 16h.
  • Melhores dias: segunda-feira apresenta os maiores picos de engajamento.
  • Piores dias: domingo, com o menor índice de interação.

Melhores horários para postar no Instagram para organizações sem fins lucrativos

Esse segmento geralmente encontra os melhores resultados durante os dias úteis, quando as pessoas estão mais propensas a se conectar com projetos sociais, mas fora de horários comerciais de maior movimentação profissional.

  • Horários ideais: Dias úteis (terça a sexta-feira), entre 12h e 17h.
  • Melhores dias: terça-feira tem o engajamento mais alto para esse segmento.
  • Piores dias: sábado, com baixíssima interação.
melhor horario para postar no instagram educação e ongs

Melhores horários para postar no Instagram para área de tecnologia

Perfis de tecnologia, como startups, empresas de software ou fabricantes de dispositivos, têm picos de engajamento durante a semana em horários comerciais.

  • Horários ideais: quarta-feira às 10h; quarta a sexta-feira, das 10h às 17h.
  • Melhores dias: quartas e quintas-feiras são os melhores dias para postagens.
  • Piores dias: domingo apresenta a menor taxa de engajamento.

Melhores horários para postar no Instagram para área de varejo

No varejo, o comportamento do consumidor é altamente influenciado pelos horários de descanso e lazer, especialmente nos finais de semana.

  • Horários ideais: sábado às 11h e às 13h; segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.
  • Melhores dias: segunda-feira e sábado mostram melhores índices de engajamento.
  • Piores dias: domingo tem os menores resultados.
melhor horario para postar no instagram tecnologia e varejo

Melhores horários para postar no Instagram para área de bens de consumo

Marcas que atuam com bens de consumo, como roupas e alimentos, veem maior interação em horários variados durante a semana.

  • Horários ideais: quarta-feira às 15h; sábado às 10h; segunda a quinta-feira, das 10h às 15h.
  • Melhores dias: quarta-feira destaca-se como o melhor dia para postagens.
  • Piores dias: domingo, com engajamento consideravelmente menor.

Melhores horários para postar no Instagram para mídia e entretenimento

Empresas de mídia e entretenimento geralmente atraem maior engajamento fora do horário comercial, quando o público está mais relaxado e buscando lazer.

  • Horários ideais: quinta-feira às 9h; quarta a sexta-feira, entre 8h e 10h.
  • Melhores dias: quinta e sexta-feira apresentam os picos mais altos.
  • Piores dias: sábado e domingo são os dias menos recomendados.

Embora os horários gerais sejam úteis como ponto de partida, cada público tem características específicas. 

Use ferramentas como Instagram Insights para entender quando seus seguidores estão mais ativos e ajuste suas postagens de acordo com os dados coletados.

Melhores horários para postar no Instagram por tipo de publicação

O tipo de conteúdo publicado no Instagram – seja Stories, Reels ou postagens no feed – desempenha um papel crucial na definição dos horários ideais para maximizar o engajamento. 

Cada formato tem características próprias que influenciam o comportamento do público e, consequentemente, os melhores horários para publicação. 

Confira as melhores práticas para cada tipo de publicação:

Melhores horários para postar no Instagram Stories

Os Stories têm uma dinâmica diferente dos posts no feed, oferecendo conteúdo visual que permanece disponível por 24 horas. 

Por isso, podem alcançar um público maior ao longo do dia, mas há horários que otimizam as visualizações e interações:

  • Manhã: Entre 9h e 11h, quando as pessoas estão iniciando suas atividades.
  • Horário de almoço: das 12h às 14h, durante pausas no trabalho ou nos estudos.
  • Noite: Das 18h às 21h, quando os usuários relaxam e têm mais tempo livre para navegar.

Dica: Use os Stories para conteúdos interativos, como enquetes, perguntas e links para promoções ou artigos. Assim, você incentiva respostas rápidas e retém a atenção do público.

Melhores dias e horários para postar Reels no Instagram

Os Reels, sendo um formato voltado ao alcance orgânico, dependem ainda mais de estratégias de publicação bem definidas. Eles têm o potencial de alcançar não apenas seus seguidores, mas também novos públicos por meio da aba "Explorar". Estudos apontam:

  • Horários gerais: das 10h às 13h, especialmente nos dias úteis.
  • Dias de destaque: quartas e sextas-feiras apresentam os melhores resultados de engajamento.
  • Horários alternativos: publicações entre 18h e 21h também têm bons índices de visualização, especialmente para públicos mais jovens.

Dica: Use tendências e sons populares para aumentar o alcance dos seus Reels. Combine isso com os horários de maior engajamento para maximizar a visibilidade.

Veja também: Como criar loja no Instagram: Guia Completo

Melhores horários para postar no feed

Embora o feed seja a base do Instagram, ele é impactado diretamente pelo algoritmo, que prioriza o engajamento inicial. Por isso, os horários mais recomendados são:

  • Manhã: Entre 9h e 11h, aproveitando o início do dia.
  • Horário comercial: Das 12h às 14h, durante o intervalo do trabalho.
  • Fim da tarde/noite: Das 18h às 20h, quando as pessoas estão mais relaxadas.

Dica: Publique no feed com legendas envolventes e chamadas para ação (CTAs) que incentivem curtidas, comentários e compartilhamentos. Isso aumenta as chances de o conteúdo ganhar destaque no algoritmo.

Por exemplo, se você vender produtos de autocuidado em uma loja online (velas, óleos essenciais etc.) você pode postar uma imagem relacionada e uma boa legenda poderia ser: 

Legenda:
"Que tal transformar sua noite em um momento só seu? 🕯️✨
Acenda uma vela, relaxe e deixe o stress do dia derreter junto com a cera. 🌿
👉 Escolha a fragrância que combina com você no link da bio e aproveite 15% OFF hoje!
Comente abaixo: qual o aroma perfeito para o seu momento de paz? 💬"

Cada formato de conteúdo tem um comportamento diferente no Instagram, e entender os melhores horários para cada um deles ajuda você a criar uma estratégia mais eficaz. 

Ao ajustar sua programação de postagens de acordo com o formato, você maximiza o alcance e o engajamento em todos os níveis.

Por que é importante publicar no horário certo?

O horário de publicação no Instagram pode ser decisivo para o sucesso das suas postagens. 

Isso porque o algoritmo do Instagram é programado para priorizar conteúdos que geram engajamento rapidamente, como curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos. 

Quando você publica no momento em que sua audiência está mais ativa, as chances de interação imediata aumentam, e isso sinaliza ao algoritmo que sua postagem é relevante, ampliando o alcance para mais pessoas.

Além disso, entender o comportamento do usuário é essencial para ajustar essa estratégia. Cada público tem hábitos de consumo digital diferentes, e fatores como faixa etária, rotina e até localização geográfica influenciam os horários de maior atividade no Instagram. 

Alguns exemplos incluem:

  • Pausas no trabalho: durante o horário de almoço (entre 11h e 14h), muitas pessoas aproveitam para acessar o aplicativo.
  • Pós-expediente: no início da noite (entre 18h e 21h), o Instagram se torna uma das principais formas de entretenimento após um dia de trabalho.
  • Público jovem: adolescentes e jovens adultos, em sua maioria, utilizam o Instagram de forma mais constante ao longo do dia, sem restrições tão rígidas.

Outro ponto importante é a recência, que ainda é um fator relevante no algoritmo. 

Postagens recentes têm maior chance de aparecer no feed de seguidores do que conteúdos mais antigos. 

Ao publicar no horário em que sua audiência está online, você maximiza a probabilidade de que sua postagem seja exibida no topo do feed, gerando maior visibilidade e engajamento.

Portanto, publicar na hora certa é mais do que uma recomendação – é uma estratégia que pode determinar o sucesso ou o fracasso das suas ações no Instagram. 

Com a combinação certa de testes e análise de dados, você poderá identificar os momentos ideais para atingir sua audiência e aproveitar o potencial máximo da plataforma.

Leia mais: 

Como estabelecer o melhor horário para postar no seu Instagram pessoal?

Descobrir o melhor horário para postar no seu Instagram pessoal exige mais do que seguir horários gerais. 

O ideal é usar ferramentas e análises para personalizar sua estratégia, levando em conta as características específicas do seu público. 

Além disso, você deve medir o impacto das suas ações com uma certa frequência, afinal, seguir horários recomendados é apenas uma das partes essenciais para melhorar seu engajamento. 

A seguir, você entende como estabelecer o melhor horário para você e como mensurar se a sua estratégia está trazendo resultados.

1. Use o Instagram Business para entender seu público e sua rotina

Converter seu perfil para uma conta comercial com o Instagram para Empresas é um passo essencial para quem deseja aproveitar o máximo do Instagram. 

Com o Instagram Insights, você pode analisar:

  • Comportamento do público: Descubra os horários e dias em que seus seguidores estão mais ativos, identificando padrões específicos.
  • Demografia e localização: Entenda onde estão seus seguidores e como o fuso horário pode influenciar no engajamento.
  • Interações anteriores: Avalie as métricas de alcance e engajamento de publicações passadas para ajustar sua estratégia de horários.
  • Alcance: Número total de pessoas que visualizaram sua publicação.
  • Engajamento: Curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos.
  • Impressões: Quantas vezes o conteúdo foi exibido, incluindo repetições para o mesmo usuário.

Essa ferramenta centraliza tudo o que você precisa para conhecer melhor sua audiência e refinar seu planejamento.

Como acessar as informações do Instagram Insights?

Para visualizar o Instagram Insights no seu celular, siga estes passos:

  1. Acesse seu perfil comercial e toque em "Painel Profissional". Alternativamente, você pode clicar no ícone de três linhas horizontais no canto superior direito e selecionar "Insights".
  2. Em seguida, toque em "Total de seguidores".
  3. Na seção "Seguidores", role até o fim da tela para visualizar os dias e horários em que seu público está mais ativo e engajado com suas publicações.
como acessar os insights do instagram

2. Crie um histórico de desempenho

Mantenha um registro semanal ou mensal das suas postagens e seus respectivos resultados.

Você pode usar ferramentas como o UNUM, que oferece o recurso "Best Time to Post", ou criar uma planilha simples para acompanhar:

  • Data e hora da publicação.
  • Tipo de conteúdo (foto, vídeo, carrossel, Reels, Stories).
  • Interações recebidas (curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos).
  • Observações específicas (ex.: "publicado durante feriado" ou "som com tendência em Reels").

Ao longo do tempo, você verá padrões claros de quais horários funcionam melhor para o seu público.

3. Acompanhe testes A/B

Uma maneira prática de identificar os melhores horários é realizar testes A/B, onde você publica o mesmo tipo de conteúdo em horários diferentes. Por exemplo:

  • Poste um conteúdo similar às 10h em um dia e às 19h em outro.
  • Compare as métricas de engajamento (alcance, curtidas, etc.) para determinar qual horário gerou melhores resultados.
  • Repita os testes por algumas semanas para garantir consistência nos dados.

Medir o impacto dos horários não só ajuda a aumentar o engajamento, como também otimiza seus esforços. 

Com dados claros, você investe energia nos horários mais produtivos, economizando tempo e maximizando resultados.

4. Teste diferentes horários e analise resultados

Nem sempre os horários recomendados funcionam para todos os perfis. 

Por isso, realizar testes é muito importante para identificar o que realmente funciona para o seu público:

  • Escolha horários variados (manhã, tarde e noite) e poste conteúdos semelhantes durante algumas semanas.
  • Analise os resultados com base em métricas como curtidas, comentários, salvamentos e alcance.
  • Registre os dados em uma planilha ou ferramenta de gestão para identificar padrões consistentes.

Os testes permitem que você adapte sua estratégia com base em dados reais, garantindo melhores resultados.

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Dica: esteja atento ao fuso horário do seu público

Saber o fuso horário do seu público é um fator importante para maximizar o engajamento no Instagram, especialmente se você deseja atingir pessoas em diferentes regiões do Brasil ou até em outros países.

O Brasil tem quatro fusos horários, o que significa uma diferença de até 4 horas entre as regiões. Por exemplo:

  • Quando é 12h em Brasília, já são 13h em Fernando de Noronha, mas ainda é 11h em Manaus e 10h no Acre.

Essa diferença pode impactar o desempenho das postagens, já que um conteúdo publicado no horário de pico de uma região pode ser menos eficiente para outra. 

Por isso, se o seu público está espalhado pelo país, é importante considerar horários que atendam diferentes regiões.

Além disso, se você mora no Brasil, mas quer alcançar um público internacional, ou vive em outro país e deseja impactar usuários brasileiros, os fusos horários são ainda mais importantes. 

Nesse caso:

  • Identifique o fuso horário predominante do seu público: Por exemplo, se você está nos Estados Unidos, mas a maioria dos seus seguidores é do Brasil, ajuste suas postagens para horários de maior engajamento no Brasil e vice versa.
  • Use ferramentas de agendamento: Além de contas profissionais conseguirem fazer isso diretamente pelo app do Instagram, plataformas como Later ou Hootsuite permitem programar publicações.

Para verificar a localização do público que mais acessa seu conteúdo:

Verifique a localização do seu público no Instagram Insights, na aba "Seguidores". Essa funcionalidade mostra as cidades e países onde seus seguidores estão concentrados, ajudando a ajustar os horários de postagem para maximizar o alcance.

5. Fique atento ao comportamento sazonal

O comportamento do público no Instagram não é estático. 

Ele pode variar significativamente de acordo com a época do ano, feriados, eventos importantes e até mesmo as estações. 

Por isso, ajustar sua estratégia sazonalmente pode garantir que suas postagens continuem relevantes e impactantes.

Por exemplo:

  • Feriados e datas comemorativas: eventos como Black Friday, Natal e Dia das Mães geralmente aumentam a atividade no Instagram, especialmente para marcas que aproveitam essas datas para promoções ou campanhas específicas.
    • Durante a Black Friday, postagens no início da manhã ou a noite podem ser mais estratégicas, já que muitos consumidores estão buscando ofertas logo cedo ou ao fim do dia.
  • Estações do ano: as preferências do público também mudam conforme o clima e as atividades sazonais.
    • No verão, conteúdos postados à noite podem ter melhor desempenho, já que muitas pessoas aproveitam o dia ao ar livre.
    • No inverno, o público tende a estar mais ativo durante o dia, já que as atividades ao ar livre diminuem.
  • Calendário escolar e profissional: períodos de volta às aulas e recessos escolares impactam especialmente os segmentos de educação e entretenimento. Já para o mercado corporativo, postagens em janeiro (início de ano fiscal) ou setembro (pós-férias) podem gerar maior engajamento.

Ajustar sua estratégia conforme o calendário e os hábitos sazonais do público ajuda você a maximizar o engajamento e aproveitar ao máximo as oportunidades de marketing. 

Além disso, estar atento a essas variações demonstra que sua marca entende e acompanha as necessidades do público.

6. Monitore a concorrência para insights adicionais

Observar os horários em que perfis semelhantes ao seu publicam pode fornecer pistas valiosas sobre os melhores momentos para postar. 

Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Acompanhe os perfis concorrentes

Siga marcas ou criadores do mesmo nicho que você e fique atento:

  • Aos horários em que eles publicam conteúdo no feed, Stories e Reels.
  • Aos tipos de postagens que obtêm mais interações (comentários, curtidas, compartilhamentos).
  • Aos dias da semana em que eles parecem estar mais ativos.

Analise os padrões de engajamento visíveis

Ao clicar em postagens de concorrentes, observe o horário exato da publicação e o número de interações (curtidas e comentários) recebidas. 

Compare isso com as postagens feitas em outros horários para identificar padrões de engajamento.

Use ferramentas de análise da concorrência

Existem ferramentas gratuitas e pagas que ajudam a monitorar a atividade de perfis concorrentes no Instagram. 

Algumas opções úteis incluem:

  • Instagram Profile Analyzer (Path Social): Fornece gratuitamente informações sobre qualquer perfil, incluindo taxa de engajamento, crescimento de seguidores e desempenho de postagens.
  • Social Blade: Embora tenha planos pagos, a versão gratuita oferece insights básicos sobre crescimento de seguidores e atividades de perfis.
  • Brand24: Monitora menções e tendências, ajudando você a entender como o mercado percebe concorrentes e temas do seu nicho.

Essas ferramentas ajudam a comparar a performance de concorrentes e a ajustar sua estratégia com base em dados reais, mesmo sem investir em soluções avançadas.

Confira como recuperar e proteger sua conta profissional no Instagram

Observe tendências nos comentários

Avalie o que os seguidores da concorrência estão comentando em postagens de maior engajamento. 

Isso pode indicar os horários em que a audiência está mais ativa e interessada.

Crie um cronograma de observação

Dedique um período semanal para registrar horários e métricas de publicações de concorrentes. 

Anote os horários, tipos de conteúdo e níveis de engajamento em uma planilha. 

Depois, compare com os seus resultados para ajustar sua estratégia.

7. Use ferramentas e aplicativos para otimizar sua estratégia

Contar com ferramentas dedicadas para análise e agendamento pode simplificar o gerenciamento do Instagram, economizando tempo e permitindo que você aproveite ao máximo os horários de maior engajamento. 

Veja algumas das opções disponíveis:

Ferramentas recomendadas

  • UNUM (Gratuito e pago): ferramenta ideal para planejar o feed do Instagram e identificar os melhores horários para postagem com base nas interações anteriores.
  • Later (Gratuito e pago): perfeito para agendamento de postagens e obtenção de insights sobre engajamento, além de sugerir horários ideais para o seu público.
  • Hootsuite (Gratuito e pago): plataforma robusta para agendamento e monitoramento de redes sociais. Também permite a análise de engajamento.
  • Instagram Insights: Para quem já utiliza uma conta comercial, o Insights pode complementar sua estratégia, fornecendo dados sobre os horários em que seus seguidores estão mais ativos.

Cada ferramenta tem suas vantagens, então escolha aquela que atende às suas necessidades. 

Por exemplo, para gerenciar múltiplas redes sociais, considere Hootsuite.

Agora, se você deseja apenas planejar seu feed e descobrir horários, o UNUM pode ser suficiente.

Otimize suas vendas no Instagram com uma loja online grátis

Agora que você identificou os melhores horários para postar no Instagram, é importante complementar sua estratégia com uma plataforma de vendas online eficiente. 

A InfinitePay disponibiliza uma loja virtual gratuita que permite oferecer diversas opções de pagamento e frete aos seus clientes, o que pode facilitar as transações e melhorar a experiência de compra.

Ao combinar o engajamento obtido nas redes sociais com uma loja virtual bem estruturada, você tem a oportunidade de converter seguidores em clientes.

Além de atingir seu público nos momentos de maior atividade, você proporciona meios acessíveis e variados para facilitar compras, potencializando assim os resultados do seu negócio.

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