Descubra nossas melhores dicas e conselhos. Aprenda truques úteis para melhorar sua vida profissional e pessoal.
Comunicar reajustes de preço com antecedência pode reduzir a perda de clientes significativamente – a Harvard Business Review recomenda transparência e uma comunicação direta para manter a confiança dos consumidores durante esses ajustes.
Um texto para reajuste de preço bem estruturado pode preservar relacionamentos comerciais e assegurar a estabilidade do seu negócio.
Este guia oferece 8 modelos práticos e estratégias para comunicar aumentos de preços via WhatsApp, SMS e e-mail, e também mensagens para setores como salões de beleza, restaurantes e academias.
Você encontrará também orientações legais e ferramentas que simplificam esse processo.
Quando é necessário comunicar um reajuste de preço aos seus clientes, é importante escolher um tom direto, claro e empático – e no WhatsApp, onde a comunicação é mais pessoal e instantânea, uma mensagem bem estruturada pode fazer toda a diferença.
Abaixo, confira um exemplo de mensagem que você pode adaptar conforme sua necessidade.
Olá [Nome do Cliente]! 👋
Gostaríamos de informar que, devido a ajustes em nossos custos operacionais, nossos preços sofrerão uma atualização a partir de [data].
Essa mudança é necessária para continuarmos oferecendo a você produtos/serviços de alta qualidade e o atendimento que merece.
✅ Porém, até [data], você ainda pode garantir os valores atuais! Aproveite para realizar suas compras ou renovações com as condições vigentes.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou [outra forma de contato].
Obrigado pela sua confiança e parceria! 🙏
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
O e-mail é uma ferramenta poderosa para comunicar mudanças importantes, como um reajuste de preços – ele permite detalhar os motivos, prazos e oferecer clareza ao cliente de forma profissional e organizada.
Abaixo, você encontrará um exemplo de mensagem que pode ser personalizada para o seu negócio.
Assunto: Aviso importante: atualização em nossos preços
Olá, [Nome do Cliente]!
Agradecemos imensamente por sua confiança e parceria ao longo do tempo. Nosso compromisso sempre foi oferecer produtos/serviços de qualidade e um atendimento de excelência para você.
Para continuarmos mantendo esse padrão, precisaremos ajustar nossos preços a partir de [data]. Essa mudança reflete o aumento de custos em nossas operações, mas garantimos que estamos trabalhando para minimizar o impacto para você.
✅ Até [data], você ainda pode aproveitar os valores atuais!
Recomendamos realizar sua compra ou renovação antes dessa data para garantir as condições atuais.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email de contato] ou pelo WhatsApp [número].
Agradecemos sua compreensão e por fazer parte da nossa história!
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
O SMS é uma forma prática e direta de comunicar mudanças importantes, como reajustes de preços, principalmente para alcançar clientes de maneira rápida – por ser um formato curto, a mensagem deve ser objetiva e clara.
Confira abaixo um exemplo que pode ser ajustado para a sua necessidade.
Olá, [Nome]! Informamos que nossos preços serão ajustados a partir de [data].
✅ Aproveite os valores vigentes até [data]! Recomendamos realizar sua compra ou renovação o quanto antes.
Estamos à disposição para dúvidas!
[Nome da Empresa]
O comunicado de reajuste de preço aos clientes de salão de beleza exige transparência e profissionalismo.
A mensagem deve apresentar motivos claros e demonstrar o compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados.
Eis um exemplo de comunicado:
"Prezado(a) Cliente,
A partir de [DATA], nossos preços serão reajustados para garantir a manutenção da qualidade dos nossos serviços. Este ajuste reflete o aumento dos custos operacionais e investimentos em produtos profissionais.
Para sua conveniência:
1. Os novos valores entrarão em vigor em 30 dias
2. Agendamentos realizados até [DATA] manterão os preços atuais
3. Parcelamento em até 12x sem juros continua disponível
4. Desconto de 10% para pagamentos à vista permanece
Nosso compromisso com sua satisfação continua sendo nossa prioridade. Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, [Nome do Salão]
Este modelo pode ser personalizado conforme as necessidades específicas do seu estabelecimento, mantendo sempre o foco na transparência e no respeito ao cliente.
Um texto para reajuste de preço de manicure requer clareza na comunicação e demonstração de valor nos serviços oferecidos.
A mensagem precisa evidenciar os benefícios e a qualidade do atendimento prestado.
Este modelo pode ser adaptado para sua realidade:
"Querida cliente,
Informamos que, a partir de [DATA], nossos serviços terão novos valores. Esta atualização nos permitirá:
Manter o uso de produtos de primeira linha
Garantir esterilização adequada dos materiais
Investir em técnicas atualizadas de nail design
Preservar o padrão de atendimento personalizado
Principais mudanças:
1. Manicure: R$ [VALOR]
2. Pedicure: R$ [VALOR]
Pacote completo: R$ [VALOR]
Benefícios exclusivos mantidos: • Atendimento em horário estendido • Sistema de agendamento online • Programa de fidelidade • Descontos para pacotes mensais
Agendamentos realizados até [DATA] manterão os valores anteriores.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, [Nome do Profissional/Estabelecimento]"
Este comunicado pode ser personalizado de acordo com seus serviços específicos e política de preços.
O texto de reajuste de preço restaurante precisa transmitir transparência sobre os motivos da mudança e manter a confiança dos clientes.
A mensagem deve apresentar claramente os novos valores e as melhorias oferecidas.
Sugerimos este modelo:
"Prezados Clientes,
A partir de [DATA], nosso cardápio apresentará novos valores. Esta atualização reflete: • Aumento nos custos dos ingredientes • Investimentos em equipamentos de cozinha • Manutenção do padrão de qualidade dos pratos • Treinamento contínuo da nossa equipe
Principais atualizações:
1. Pratos executivos: reajuste de [X]%
2. Cardápio à la carte: reajuste de [X]%
3. Bebidas: reajuste de [X]%
Benefícios mantidos para nossos clientes: • Happy hour das 17h às 19h • Desconto de 10% no delivery • Programa de fidelidade • Estacionamento gratuito
Pedidos realizados até [DATA] manterão os valores anteriores.
Permanecemos à disposição para dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Cordialmente, [Nome do Restaurante]"
Este comunicado pode ser adaptado conforme o perfil do seu estabelecimento e público.
O exemplo de comunicado de aumento de preço para lanchonetes deve transmitir transparência e destacar os benefícios que os clientes continuarão recebendo.
A mensagem precisa demonstrar o compromisso com a qualidade dos produtos oferecidos.
Modelo sugerido:
"Caros Clientes,
Informamos que, a partir de [DATA], nosso cardápio terá novos valores. Esta atualização nos permite:
• Manter ingredientes selecionados • Garantir a rapidez no atendimento • Investir em embalagens sustentáveis • Preservar o sabor tradicional
Principais alterações:
1. Lanches tradicionais: R$ [VALOR]
2. Porções: R$ [VALOR]
3. Bebidas: R$ [VALOR]
Vantagens mantidas: • Delivery grátis para pedidos acima de R$ [VALOR] • Combo promocional no horário do almoço • Cartão fidelidade: a cada 10 lanches, 1 grátis • Wi-Fi gratuito
Pedidos realizados até [DATA] seguirão os valores atuais.
Estamos à disposição para esclarecimentos pelo WhatsApp ou em nossa loja.
Atenciosamente, [Nome da Lanchonete]"
Este comunicado pode ser personalizado de acordo com seus produtos e política de preços.
A mensagem de reajuste de valores para clientes de academias precisa evidenciar as melhorias implementadas e os benefícios oferecidos.
O comunicado deve demonstrar como os investimentos contribuem para os resultados dos alunos.
Modelo recomendado:
"Prezado(a) Aluno(a),
A partir de [DATA], os planos da academia terão novos valores. Esta atualização permite:
• Aquisição de equipamentos modernos • Ampliação dos horários das aulas • Contratação de novos professores • Manutenção preventiva das máquinas
Novos valores dos planos:
1. Mensal: R$ [VALOR]
2. Trimestral: R$ [VALOR]
3. Semestral: R$ [VALOR]
4. Anual: R$ [VALOR]
Benefícios mantidos: • Avaliação física mensal • App de treinos personalizado • Armário individual • Acesso ilimitado às aulas coletivas
Matrículas ou renovações até [DATA] manterão os valores atuais.
Para esclarecimentos, nossa equipe está disponível na recepção ou pelos canais digitais.
Atenciosamente, [Nome da Academia]"
Este comunicado pode ser adaptado conforme a estrutura e os serviços oferecidos pela sua academia.
Informe os clientes sobre o reajuste com no mínimo 30 dias de antecedência – este período permite que eles se programem financeiramente e evita surpresas desagradáveis.
Além disso, utilize diferentes canais de comunicação como e-mail, WhatsApp e redes sociais para garantir que a mensagem alcance todos os clientes.
Você também pode se interessar:
Apresente dados concretos que fundamentem o reajuste.
Inclua informações sobre aumentos em custos operacionais, investimentos em melhorias e atualizações necessárias.
Por exemplo, demonstre o impacto da inflação nos insumos ou os custos de novas tecnologias implementadas.
Liste as melhorias implementadas nos últimos meses e os benefícios tangíveis para os clientes. Destaque aspectos como:
Disponibilize opções que facilitem a adaptação ao novo valor:
Apresente as informações essenciais nos primeiros parágrafos do comunicado.
Especifique:
Demonstre compreensão sobre o impacto do reajuste no orçamento dos clientes.
Inclua elementos que mostrem consideração:
Mantenha uma linguagem positiva, focando nos benefícios e melhorias que o reajuste proporcionará aos serviços prestados.
Substitua termos complexos por expressões mais simples e diretas:
Revise o texto para eliminar palavras rebuscadas e termos que possam causar confusão.
Use exemplos práticos para explicar pontos mais complexos.
Disponibilize múltiplos canais para feedback e dúvidas dos clientes:
Estabeleça prazos máximos de resposta para cada canal e treine sua equipe para lidar com questionamentos sobre o reajuste de forma transparente e profissional.
Implemente benefícios que compensem o reajuste:
Configure um sistema de pontuação digital para facilitar o acompanhamento dos benefícios acumulados e automatize o processo de resgate das vantagens.
Analise o histórico de cada cliente para oferecer condições específicas:
Use um sistema CRM para registrar preferências e comportamentos, permitindo ofertas direcionadas que mantenham o cliente satisfeito mesmo após o reajuste.
Antes de comunicar aos seus clientes sobre a mudança, você precisa definir o preço dos seus produtos ou serviços estrategicamente, para impactar positivamente no lucro e faturamento do seu negócio.
Para isso, você pode usar a Planilha de Precificação da InfinitePay para ter maior controle financeiro e evitar erros de cálculos.
Na hora de enviar mensagens para seus clientes, você pode utilizar sistemas de automação de comunicação para garantir eficiência:
Configure cada plataforma para segmentar clientes por perfil de consumo, programar envios em horários estratégicos, monitorar taxas de abertura e resposta, acompanhar feedback em tempo real.
O WhatsApp conecta, mensalmente, mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, segundo uma pesquisa feita pela OpinionBox.
Sendo uma rede social utilizada massivamente pelos brasileiros, saber utilizar a lista de transmissão WhatsApp facilita na hora de compartilhar avisos, promoções e atualizações importantes.
Neste guia, você aprenderá a gerenciar listas de transmissão em diferentes dispositivos, além de descobrir estratégias práticas para maximizar seu uso, seja para comunicação pessoal ou profissional.
A lista de transmissão no WhatsApp permite que você envie a mesma mensagem para até 256 contatos simultaneamente, sem a necessidade de criar um grupo e expor os participantes entre si.
Isto é, cada mensagem chega como uma conversa individual, criando uma experiência personalizada para cada destinatário.
Para receber suas mensagens da lista de transmissão, seus contatos precisam ter seu número salvo no celular.
O WhatsApp faz essa verificação automaticamente, garantindo que suas mensagens alcancem apenas pessoas interessadas em seu conteúdo.
Com a lista de transmissão, você pode compartilhar os mesmos conteúdos de conversas privadas ou grupos, como:
Além disso, este recurso oferece vantagens para diferentes necessidades.
Para empresas, facilita o envio de catálogos e promoções e, para profissionais autônomos, simplifica a comunicação sobre disponibilidade de horários e novos serviços.
Leia mais:
20 Textos prontos segmentados para vendas no WhatsApp
Modelo de mensagem automática para WhatsApp: confira 18 exemplos
Para criar uma lista de transmissão no seu dispositivo Android, siga estas etapas:
Para editar sua lista após a criação, vá na aba Conversas, toque na lista de transmissão e depois Dados da lista de transmissão.
Lá você poderá: mudar o nome da lista, editar destinatários ou remover pessoas da lista.
A lista de transmissão WhatsApp iPhone segue um processo simplificado de criação:
Para editar sua lista após a criação, vá nas Configurações > Listas de transmissão
A lista de transmissão WhatsApp Web possui uma limitação importante: não é possível criar novas listas diretamente pelo navegador.
WhatsApp Web funciona como uma extensão do aplicativo móvel, permitindo apenas visualizar e enviar mensagens para listas já existentes.
Para acessar suas listas no WhatsApp Web:
Veja também:
Como configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio
Como vender pelo WhatsApp: 16 estratégias para o seu negócio
As listas de transmissão permitem que você divida seus clientes de forma direcionada:
Maximize suas vendas em momentos estratégicos do ano:
Fortaleça o relacionamento com seus clientes através de conteúdo relevante para eles:
Otimize o momento dos seus envios:
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Como vender pela internet: confira o passo a passo
Como criar uma Loja Virtual gratuita em 5 minutos
Agora que você já sabe como criar uma lista de transmissão, você também pode realizar as suas vendas de forma simples, prática e - o melhor - sem site e direto pelo WhatsApp.
Com o Link de Pagamento InfinitePay, você gera um canal 100% integrado para você e para os seus clientes.
Com ele você:
Crie seu link e divulgue no WhatsApp:
Receba por link de pagamento e controle seu fluxo de caixa no mesmo app
Como sua empresa pode realmente se destacar em um cenário onde produtos e serviços são cada vez mais parecidos? A resposta está na experiência do cliente.
Cada interação entre um consumidor e uma marca tem o poder de moldar percepções e decidir o sucesso empresarial.
Empresas que priorizam essa experiência não apenas fidelizam seus clientes, mas também impulsionam suas margens de lucro.
Neste artigo, exploraremos estratégias para integrar a experiência do cliente nas suas operações para te ajudar a garantir o crescimento sustentável do seu negócio.
A experiência do cliente (Customer Experience, ou CX) se refere à percepção e ao sentimento que o cliente desenvolve ao interagir com uma empresa, seus produtos, serviços e atendimento.
Por exemplo, uma loja virtual que foca na experiência do cliente:
A experiência do cliente vai além de um simples atendimento: ela engloba cada ponto de contato entre uma empresa e seus consumidores, desde a descoberta inicial da marca até o pós-venda.
Esta jornada molda as percepções e sentimentos dos clientes, influenciando diretamente sua decisão de permanecer fiéis ou buscar alternativas.
Os elementos-chave que compõem a experiência do cliente incluem:
E cada interação conta: um atendimento excepcional pode transformar um cliente insatisfeito em um defensor da marca – por outro lado, uma experiência negativa pode afastar até os clientes mais fiéis.
Empresas que priorizam a experiência do cliente tendem a ver aumentos significativos em retenção, satisfação e receita por cliente.
A experiência do cliente é a soma de todas as impressões que um consumidor forma sobre uma marca ao longo do tempo – ela determina não apenas se um cliente voltará, mas também se recomendará a empresa para outros.
Leia também: 5 dicas para garantir a satisfação do cliente
Para elevar a experiência do cliente, as empresas precisam implementar estratégias eficazes e mensuráveis, como pesquisas de satisfação, análise de feedbacks, monitoramento de indicadores de desempenho (como Net Promoter Score e Customer Satisfaction Score), além de testes contínuos para otimizar o atendimento e os processos.
Vamos explorar três abordagens práticas que podem transformar as interações com seus clientes e impulsionar resultados positivos:
O mapeamento da jornada do cliente é uma ferramenta essencial para otimizar cada ponto de contato entre sua marca e o consumidor. Para implementar essa estratégia:
Ao mapear a jornada, você pode identificar gargalos, eliminar fricções e criar momentos memoráveis.
Por exemplo, uma empresa de e-commerce que mapeia sua jornada de compra online pode conseguir reduzir o abandono de carrinho ao simplificar o processo de checkout.
A personalização vai além de simplesmente chamar o cliente pelo nome – envolve adaptar toda a experiência às preferências individuais:
Empresas que investem em personalização frequentemente observam um aumento significativo nas taxas de conversão.
Um estudo da Epsilon revelou que 80% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra quando as marcas oferecem experiências personalizadas.
Saiba como melhorar o atendimento ao cliente em seu negócio.
A tecnologia desempenha um papel crucial na melhoria da experiência do cliente.
Algumas aplicações práticas incluem:
A adoção de soluções tecnológicas adequadas pode automatizar processos e proporcionar ideias valiosas.
Empresas que implementam sistemas de CRM podem observar um aumento na satisfação do cliente, devido à capacidade de oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente.
Ao implementar estas estratégias, é essencial manter o foco no cliente e estar aberto a adaptações contínuas.
A experiência do cliente é dinâmica e requer monitoramento e ajustes constantes para garantir sua eficácia ao longo do tempo.
Investir nessas práticas não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também impulsiona a lealdade à marca e, consequentemente, o crescimento do negócio.
Veja 8 estratégias para maximizar vendas e fidelizar clientes.
A experiência do cliente é um elemento crucial para o sucesso de qualquer empresa.
Quando você melhora a maneira como seus clientes interagem com sua marca, você não apenas os fideliza, mas também reduz custos com aquisição de novos consumidores.
Clientes satisfeitos são mais propensos a repetir compras e se tornarem leais à sua marca.
Um estudo da Bain & Company revela que um aumento de 5% nas retenções de cliente pode elevar os lucros entre 25% a 95% – isso ilustra claramente o valor de investir em experiências excepcionais.
No mercado, destacar-se não é apenas uma vantagem – é uma necessidade para a sobrevivência.
Quando você oferece uma experiência de cliente superior, supera concorrentes e aumenta a participação de mercado.
Clientes satisfeitos são também mais abertos para explorar novos produtos ou serviços de sua marca, contribuindo para expansão do seu negócio.
Dessa forma, priorizar a experiência do cliente não é uma tendência passageira, mas sim um pilar estratégico que sustenta o crescimento e a reputação da sua empresa no longo prazo.
A experiência do cliente continua evoluindo rapidamente, impulsionada por inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor.
Antecipar e adaptar-se a essas tendências emergentes é crucial para as empresas que desejam manter uma vantagem competitiva e atender às expectativas crescentes dos clientes.
Confira 3 tendências para agregar em seu negócio:
A Inteligência Artificial (IA) está transformando a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, criando experiências cada vez mais personalizadas e eficientes.
A personalização preditiva, impulsionada por tecnologias de IA avançada, está elevando o patamar do atendimento ao cliente, permitindo que as marcas antecipem desejos e necessidades, muitas vezes antes mesmo do cliente perceber que possui uma demanda.
A combinação de IA avançada com personalização preditiva não só melhora a experiência individual do cliente, mas também otimiza a operação da empresa.
Ao prever comportamentos, é possível alinhar o estoque, planejar campanhas de marketing direcionadas e até adaptar o atendimento em tempo real, de forma que a experiência do cliente se torne o mais relevante possível, independentemente do canal de contato.
Exemplo de implementação: um pequeno e-commerce de moda pode usar uma plataforma de e-mail marketing com IA para enviar recomendações personalizadas. Com base no histórico de navegação e nas compras anteriores do cliente, a plataforma sugere peças que combinam com o estilo ou tamanho preferido de cada consumidor.
A realidade aumentada (RA), que sobrepõe elementos digitais ao ambiente real, e a realidade virtual (RV), que cria um ambiente totalmente simulado, estão transformando a maneira como os clientes interagem com produtos e serviços.
Essas tecnologias oferecem experiências imersivas e interativas, permitindo que os consumidores visualizem produtos em seus próprios espaços ou explorem ambientes virtuais, facilitando a tomada de decisões de compra e criando um envolvimento mais profundo e atrativo.
Exemplo de implementação: varejistas de móveis estão implementando aplicativos de RA que permitem aos clientes visualizar como os móveis ficariam em suas próprias casas antes de fazer uma compra, reduzindo incertezas e aumentando a satisfação do cliente.
O atendimento omnichannel sem emendas se refere a uma abordagem em que a integração entre os canais físicos e digitais acontece de forma completamente fluida.
A ideia principal é que os clientes possam navegar entre diferentes canais de atendimento – como lojas físicas, aplicativos móveis, sites ou central de atendimento – sem enfrentar barreiras ou inconsistências.
As organizações que investem em um atendimento omnichannel tendem a se diferenciar da concorrência, pois entregam um valor real ao cliente: uma experiência integrada, sem complicações e perfeitamente adaptada às suas necessidades.
Exemplo de implementação: uma pequena loja de roupas pode adotar um sistema de atendimento omnichannel onde o cliente inicia uma compra pelo Instagram ou WhatsApp e tem a opção de finalizar o pedido no site da loja ou até mesmo na loja física. Todos os dados do cliente, como itens no carrinho e preferências, são automaticamente integrados entre os canais, permitindo que o cliente continue sua jornada de compra sem precisar reiniciar o processo ou repetir informações.
Estas tendências representam apenas uma amostra das inovações que moldarão a experiência do cliente nos próximos anos.
As empresas que se manterem atentas a essas mudanças e investirem em tecnologias e estratégias alinhadas com essas tendências estarão melhor posicionadas para oferecer experiências excepcionais aos seus clientes, fortalecendo a lealdade e impulsionando o crescimento do negócio.
Uma das maneiras mais eficientes de aprimorar a experiência do cliente é garantir que o processo de compra seja simples, seguro e acessível.
É exatamente isso que a Loja Online da InfinitePay proporciona: um canal direto para vendas online que não requer criação de site ou plataformas complexas de e-commerce.
Com a loja online, você pode colocar seus produtos à venda rapidamente e oferecer uma experiência fluida ao cliente, sem barreiras, além de contar com a integração com o Melhor Envio, que simplifica o processo de entrega dos seus produtos.
Com a Loja Online da InfinitePay, você consegue:
Para elevar a experiência do cliente, cada ponto de contato precisa ser otimizado – e isso inclui o momento da compra.
Com a Loja Online da InfinitePay, você melhora a interação com seus clientes, oferecendo facilidade, segurança e rapidez em todo o processo de compra.
Desta forma, você transforma a jornada de compra em algo memorável e eficaz, fortalecendo a lealdade à sua marca e garantindo um crescimento sustentável para o seu negócio.
Você sabia que um sorteio no Instagram pode aumentar significativamente o engajamento da sua marca?
Esta estratégia atrai atenção e multiplica interações, trazendo curtidas, comentários e visitas ao perfil.
Para empresas e empreendedores no Brasil, os sorteios no Instagram são uma estratégia eficaz de marketing digital, expandindo a base de seguidores e ampliando o alcance orgânico.
Neste guia, exploraremos métodos práticos para criar e executar sorteios que engajam e convertem seguidores em clientes, fornecendo dicas concretas para implementação imediata.
O sorteio no Instagram é uma estratégia de marketing utilizada por marcas e influenciadores para promover produtos ou serviços, atraindo seguidores e aumentando o engajamento.
Essa prática envolve a oferta de prêmios, que podem incluir produtos, serviços ou descontos, em troca de ações dos participantes, como seguir o perfil, curtir uma postagem e marcar amigos nos comentários
Abaixo, você confere o passo a passo completo para estruturar um sorteio no Instagram.
Estabelecer objetivos claros é o que vai garantir o sucesso do seu sorteio no Instagram.
Estes elementos definem o rumo da sua campanha e influenciam diretamente os resultados obtidos.
Os objetivos podem incluir:
Objetivos bem definidos guiarão suas decisões em cada etapa do processo.
A escolha do prêmio influencia diretamente o tipo de participante que seu sorteio atrairá.
Para promover um produto específico, ofereça-o como prêmio.
Isso não apenas aumenta a visibilidade do item, mas também atrai participantes genuinamente interessados em sua marca.
Oferecer experiências exclusivas para os vencedores também tendem a atrair participantes mais alinhados com seu nicho.
Lembre-se, o valor percebido do prêmio deve justificar o esforço de participação.
Prêmios personalizados ou experiências únicas tendem a gerar mais engajamento do que itens facilmente compráveis.
Veja também:
Confira um checklist de regras para incluir:
Certifique-se de que as regras estejam em conformidade com as políticas do Instagram e legislação local.
Uma publicação bem elaborada impacta diretamente no sucesso do seu sorteio no Instagram.
1. Crie uma imagem impactante que capture a atenção dos usuários.
Crie publicações em plataformas como o Canva e busque utilizar cores vibrantes e harmoniosas alinhadas à identidade visual da sua marca.
2. Destaque o prêmio na imagem principal.
Use fotos de alta resolução e apresente o prêmio em um contexto de uso para aumentar o apelo visual.
3. Seja conciso e direto na legenda.
Para isso, você pode utilizar o ChatGPT e solicitar frases curtas para a legenda ou legendas com bullet points (emojis, números, etc.) para facilitar a leitura das regras.
Por exemplo:
4. Inclua um CTA
Sua Call-to-Action deve ser forte e clara principalmente no início e fim da legenda.
Utilize frases, como por exemplo, "Participe Agora!" ou "Marque seus Amigos!" para estimular a ação imediata dos seguidores.
5. Escolha hashtags
Pesquise por sorteios na aba explorar, veja sorteios os mais parecidos com o seu nicho e verifique as hashtags utilizadas. Elas devem ser colocadas estrategicamente e sem excessos. Por exemplo:
6. Faça Storytelling
Histórias curtas criam conexão emocional com o público, potencialmente aumentando o interesse.
Por isso, adicione storytelling conciso, como: "Para celebrar nosso aniversário, estamos sorteando..."
7. Reforce as informações principais
Informe a data de encerramento do sorteio e como o vencedor será anunciado para gerar confiança e incentivar participações.
Seguindo essas diretrizes, sua publicação de sorteio no Instagram será otimizada para engajar seu público-alvo e atrair participações efetivas.
Para maximizar o impacto do seu sorteio no Instagram, é essencial implementar estratégias de promoção eficazes.
Aqui estão algumas ações comprovadas para aumentar a visibilidade e o envolvimento dos participantes:
Parcerias com Influenciadores:
Exemplo: Uma marca de cosméticos deve buscar colaborar com influenciadores de beleza para seus sorteios, para aumentar o alcance orgânico e a credibilidade.
Uso de Páginas Parceiras:
Colabore com páginas que complementam seu nicho.
Exemplo: Uma loja de artigos esportivos pode se associar a uma página de dicas de fitness para um sorteio conjunto, atingindo um público mais amplo e relevante.
Promoção em Diferentes Canais Sociais:
Divulgue o sorteio em outras plataformas como TikTok e WhatsApp
Para isso, adapte o conteúdo para cada plataforma, considerando suas particularidades, como forma de comunicação, público específico, etc..
Promoções Cruzadas:
Utilize diferentes formatos de conteúdo para promover o sorteio.
Dica: Use contagens regressivas nos stories para criar urgência e manter o engajamento ao longo da duração do sorteio.
Anúncios Pagos:
Considere impulsionar a publicação do sorteio com anúncios para alcançar um público mais amplo.
Quanto mais visibilidade, maior será o alcance e a participação.
A seleção do vencedor é um momento crítico em qualquer sorteio no Instagram.
Garantir que este processo seja justo e transparente é importante para manter a credibilidade da sua marca e a confiança dos participantes.
Considere usar plataformas confiáveis como:
Ambas as ferramentas geram resultados aleatórios e podem ser usadas gratuitamente para sorteios com até 1000 comentários.
Para documentar o processo, considere fazer uma transmissão ao vivo no Instagram durante a seleção do vencedor. Isso permite que os participantes assistam em tempo real, eliminando qualquer dúvida sobre a imparcialidade do sorteio.
Alternativamente, grave um vídeo do processo de seleção e poste-o junto com o anúncio do vencedor.
Ao anunciar o resultado, seja claro e direto.
Além disso, crie um post atrativo no feed e stories que não apenas mencione e marque o vencedor, mas também apresente imagens ou vídeos envolventes do prêmio.
Agradeça a todos os participantes e, se possível, ofereça um incentivo para manter o engajamento, dizendo algo como “Para aqueles que não ganharam dessa vez, não se preocupe! Em breve faremos novos sorteios.”
Lembre-se de verificar se o vencedor cumpriu todas as regras do sorteio antes de fazer o anúncio oficial.
Caso o primeiro selecionado não atenda aos critérios, realize um novo sorteio, sempre de forma transparente.
Depois do sorteio, analise pelo Instagram Insights os resultados em termos de engajamento e novos seguidores, para entender o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.
Essa análise não apenas melhora a eficácia de futuras campanhas de sorteio, mas também fortalece a conexão com seu público ao oferecer conteúdo mais alinhado com seus interesses.
O período pós-sorteio, é um ótimo momento para solicitar feedback através de enquetes nos Stories do Instagram.
Transforme esse feedback em ações concretas para demonstrar que você valoriza a opinião dos seus seguidores.
Além disso, aproveite o momento para converter novos visitantes em seguidores fiéis.
Destaque posts relevantes do seu feed que possam interessar a esse novo público.
Implementando essas estratégias de forma consistente, você não apenas conclui o sorteio com sucesso, mas também utiliza o impulso gerado para fortalecer o vínculo com sua audiência.
Isso promove um engajamento duradouro, convertendo o interesse temporário em uma conexão de longo prazo com sua marca no Instagram, resultando em benefícios contínuos para seu negócio.
Leia mais:
Realizar um sorteio no Instagram pode transformar significativamente o desempenho de marcas e influenciadores na plataforma.
Os benefícios impactam diretamente o engajamento, o crescimento de seguidores e a visibilidade do seu negócio.
Aqui estão os principais motivos para considerar essa prática:
Publicações de sorteios no Instagram tendem a receber mais curtidas e comentários do que publicações tradicionais.
Um aumento significativo nas interações, faz com que o algoritmo do Instagram favoreça essas postagens e as exiba para mais pessoas.
Ao oferecer prêmios atraentes, os sorteios incentivam os usuários a seguir o perfil, resultando em um aumento na base de seguidores.
Isso é especialmente valioso para lojas virtuais que desejam construir uma comunidade engajada
Além disso, novos seguidores tendem a interagir mais com o conteúdo, ampliando o alcance orgânico da sua marca.
Os sorteios são uma excelente maneira de divulgar produtos ou serviços.
Ao associar prêmios aos itens que deseja promover, você pode destacar suas qualidades e atrair o interesse dos participantes.
Com o aumento da visibilidade e do engajamento, os sorteios podem levar a um aumento nas vendas.
Os usuários que participam do sorteio podem se tornar clientes potenciais, especialmente se forem direcionados para páginas de produtos ou serviços durante o processo
Ao atrair mais engajamento e um novo público para o seu perfil, você gera uma nova oportunidade para coletar mais dados sobre quem é o público-alvo do seu negócio.
A partir disso, você conseguirá entender melhor as preferências e comportamentos dos seus consumidores, o que pode informar futuras estratégias de marketing.
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Como criar loja no Instagram: Guia Completo
Realizar sorteios no Instagram de forma eficiente e transparente é essencial para o sucesso da sua campanha.
Aqui estão algumas das melhores ferramentas gratuitas disponíveis em 2024, com suas funcionalidades, vantagens e limitações:
Esta ferramenta permite realizar sorteios a partir dos comentários em postagens de diversas redes sociais, como Instagram, Facebook e YouTube.
Esta ferramenta permite realizar sorteios baseados nos comentários de uma postagem do Instagram.
Uma plataforma simples que vai além do Instagram, permitindo sorteios em várias redes sociais.
Esta ferramenta é especializada em sorteios baseados na quantidade de comentários.
Similar ao Sorteio.com, mas com algumas características únicas.
A escolha da ferramenta ideal dependerá do tamanho do seu sorteio, das funcionalidades específicas necessárias e da sua preferência por conectar ou não suas contas de redes sociais.
Ao selecionar a ferramenta, considere também a transparência do processo.
Independentemente da ferramenta escolhida, certifique-se de que ela atende às regras do Instagram e às leis locais sobre sorteios e promoções.
No Brasil, a realização de sorteios no Instagram é regulamentada por leis específicas que visam garantir a legalidade e a transparência dessas promoções.
Você pode conferir todas no site do gov ou no jusbrasil.
Vale dizer que, o texto da Lei 5.768/71 descreve que somente pessoas jurídicas que exerçam atividades comerciais ou industriais, e prestação de serviço podem realizar promoções comerciais, desde que obtenham autorização prévia do governo, não se permitindo, assim, que a pessoa física faça qualquer tipo de promoção comercial.
Abaixo, você confere as principais regras e etapas que devem ser seguidas:
Existem exceções para as regras aqui apresentadas, dentre eles se enquadram concursos culturais, artísticos e esportivos que não envolvam pagamento por parte dos participantes.
Neste caso, não necessita autorização prévia.
Para realizar um sorteio, é necessário obter uma autorização do Ministério da Economia. Essa autorização deve ser solicitada através do Sistema de Controle de Promoção Comercial (SCPC). O processo pode levar de 40 a 120 dias para ser aprovado, e a solicitação deve incluir detalhes sobre o sorteio, como:
A realização do sorteio envolve o pagamento de uma taxa de fiscalização, que varia conforme o valor dos prêmios. As taxas podem variar entre R$ 27 e R$ 66.667, dependendo do montante total dos prêmios oferecidos.
Após a realização do sorteio, é obrigatório prestar contas ao SCPC em até 30 dias. Isso inclui enviar documentos como:
Além das exigências legais, os organizadores devem seguir as diretrizes do Instagram, que incluem, por exemplo, se responsabilizar pela operação legal da promoção e não marcar um conteúdo inadequadamente, nem incentivar os usuários a fazer o mesmo.
Seguir essas regras é essencial para evitar penalizações legais e garantir que o sorteio seja realizado de forma justa e transparente.
Agora que você já sabe como aumentar a visibilidade da sua marca no Instagram, chegou a hora de saber como divulgá-la e vender de forma prática com os frutos do seu sorteio.
Para isso, você pode criar gratuitamente uma loja online pelo app da InfinitePay e inserir o link na sua bio!
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Saber o melhor horário para postar no Instagram é fundamental para quem deseja se destacar na plataforma e atingir resultados expressivos.
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o Instagram oferece um enorme potencial de engajamento, mas saber quando postar faz toda a diferença para garantir que o seu conteúdo alcance o público certo no momento certo.
Neste artigo, você vai descobrir:
Acompanhe e otimize sua estratégia para aproveitar ao máximo cada postagem!
De maneira geral, estudos apontam que o período entre 14h e 15h durante os dias da semana é um dos momentos mais favoráveis para engajamento.
Porém, essa não é uma regra fixa – horários ideais podem variar de acordo com dias da semana, comportamento do público e tipo de conteúdo.
Existem duas pesquisas bastante relevantes sobre o tema, a da SproutSocial e da Later, e elas possuem divergências entre si.
Instagram para ajudar na construção da sua estratégia de publicação:
SproutSocial (2024):
Later (2024):
Ambas as análises mostram um padrão comum: os melhores horários para postar coincidem com momentos em que as pessoas estão mais disponíveis para usar o Instagram, como pausas no trabalho ou nos estudos, períodos antes de dormir ou momentos de relaxamento no final de semana.
Veja como ganhar dinheiro no Instagram: passo a passo para monetizar
Embora os estudos sejam baseados em dados de milhões de usuários globais, é importante lembrar que eles oferecem um ponto de partida.
O comportamento do público pode variar bastante dependendo do seu segmento de atuação, localização e até mesmo de eventos sazonais.
Saber os horários de pico de engajamento no Instagram por segmento pode facilitar na hora de adaptar sua estratégia de postagem para maximizar seus resultados.
Cada setor tem particularidades e públicos com comportamentos distintos, o que significa que os melhores horários para uma loja de cosméticos, por exemplo, podem não ser os mesmos para uma organização educacional.
Confira os horários de maior engajamento para diferentes nichos:
Os perfis da área de saúde, como clínicas, academias e marcas de bem-estar, costumam gerar maior engajamento durante a semana, em horários mais previsíveis.
Restaurantes e negócios de alimentos devem apostar nos horários que antecedem as refeições, pois é quando o público está mais propenso a engajar com conteúdo visual de pratos e promoções.
Marcas relacionadas à educação, como escolas, cursos online e universidades, veem maior engajamento em horários relacionados ao público estudante e profissional.
Esse segmento geralmente encontra os melhores resultados durante os dias úteis, quando as pessoas estão mais propensas a se conectar com projetos sociais, mas fora de horários comerciais de maior movimentação profissional.
Perfis de tecnologia, como startups, empresas de software ou fabricantes de dispositivos, têm picos de engajamento durante a semana em horários comerciais.
No varejo, o comportamento do consumidor é altamente influenciado pelos horários de descanso e lazer, especialmente nos finais de semana.
Marcas que atuam com bens de consumo, como roupas e alimentos, veem maior interação em horários variados durante a semana.
Empresas de mídia e entretenimento geralmente atraem maior engajamento fora do horário comercial, quando o público está mais relaxado e buscando lazer.
Embora os horários gerais sejam úteis como ponto de partida, cada público tem características específicas.
Use ferramentas como Instagram Insights para entender quando seus seguidores estão mais ativos e ajuste suas postagens de acordo com os dados coletados.
O tipo de conteúdo publicado no Instagram – seja Stories, Reels ou postagens no feed – desempenha um papel crucial na definição dos horários ideais para maximizar o engajamento.
Cada formato tem características próprias que influenciam o comportamento do público e, consequentemente, os melhores horários para publicação.
Confira as melhores práticas para cada tipo de publicação:
Os Stories têm uma dinâmica diferente dos posts no feed, oferecendo conteúdo visual que permanece disponível por 24 horas.
Por isso, podem alcançar um público maior ao longo do dia, mas há horários que otimizam as visualizações e interações:
Dica: Use os Stories para conteúdos interativos, como enquetes, perguntas e links para promoções ou artigos. Assim, você incentiva respostas rápidas e retém a atenção do público.
Os Reels, sendo um formato voltado ao alcance orgânico, dependem ainda mais de estratégias de publicação bem definidas. Eles têm o potencial de alcançar não apenas seus seguidores, mas também novos públicos por meio da aba "Explorar". Estudos apontam:
Dica: Use tendências e sons populares para aumentar o alcance dos seus Reels. Combine isso com os horários de maior engajamento para maximizar a visibilidade.
Veja também: Como criar loja no Instagram: Guia Completo
Embora o feed seja a base do Instagram, ele é impactado diretamente pelo algoritmo, que prioriza o engajamento inicial. Por isso, os horários mais recomendados são:
Dica: Publique no feed com legendas envolventes e chamadas para ação (CTAs) que incentivem curtidas, comentários e compartilhamentos. Isso aumenta as chances de o conteúdo ganhar destaque no algoritmo.
Por exemplo, se você vender produtos de autocuidado em uma loja online (velas, óleos essenciais etc.) você pode postar uma imagem relacionada e uma boa legenda poderia ser:
Legenda:
"Que tal transformar sua noite em um momento só seu? 🕯️✨
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Cada formato de conteúdo tem um comportamento diferente no Instagram, e entender os melhores horários para cada um deles ajuda você a criar uma estratégia mais eficaz.
Ao ajustar sua programação de postagens de acordo com o formato, você maximiza o alcance e o engajamento em todos os níveis.
O horário de publicação no Instagram pode ser decisivo para o sucesso das suas postagens.
Isso porque o algoritmo do Instagram é programado para priorizar conteúdos que geram engajamento rapidamente, como curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos.
Quando você publica no momento em que sua audiência está mais ativa, as chances de interação imediata aumentam, e isso sinaliza ao algoritmo que sua postagem é relevante, ampliando o alcance para mais pessoas.
Além disso, entender o comportamento do usuário é essencial para ajustar essa estratégia. Cada público tem hábitos de consumo digital diferentes, e fatores como faixa etária, rotina e até localização geográfica influenciam os horários de maior atividade no Instagram.
Alguns exemplos incluem:
Outro ponto importante é a recência, que ainda é um fator relevante no algoritmo.
Postagens recentes têm maior chance de aparecer no feed de seguidores do que conteúdos mais antigos.
Ao publicar no horário em que sua audiência está online, você maximiza a probabilidade de que sua postagem seja exibida no topo do feed, gerando maior visibilidade e engajamento.
Portanto, publicar na hora certa é mais do que uma recomendação – é uma estratégia que pode determinar o sucesso ou o fracasso das suas ações no Instagram.
Com a combinação certa de testes e análise de dados, você poderá identificar os momentos ideais para atingir sua audiência e aproveitar o potencial máximo da plataforma.
Leia mais:
Descobrir o melhor horário para postar no seu Instagram pessoal exige mais do que seguir horários gerais.
O ideal é usar ferramentas e análises para personalizar sua estratégia, levando em conta as características específicas do seu público.
Além disso, você deve medir o impacto das suas ações com uma certa frequência, afinal, seguir horários recomendados é apenas uma das partes essenciais para melhorar seu engajamento.
A seguir, você entende como estabelecer o melhor horário para você e como mensurar se a sua estratégia está trazendo resultados.
Converter seu perfil para uma conta comercial com o Instagram para Empresas é um passo essencial para quem deseja aproveitar o máximo do Instagram.
Com o Instagram Insights, você pode analisar:
Essa ferramenta centraliza tudo o que você precisa para conhecer melhor sua audiência e refinar seu planejamento.
Para visualizar o Instagram Insights no seu celular, siga estes passos:
Mantenha um registro semanal ou mensal das suas postagens e seus respectivos resultados.
Você pode usar ferramentas como o UNUM, que oferece o recurso "Best Time to Post", ou criar uma planilha simples para acompanhar:
Ao longo do tempo, você verá padrões claros de quais horários funcionam melhor para o seu público.
Uma maneira prática de identificar os melhores horários é realizar testes A/B, onde você publica o mesmo tipo de conteúdo em horários diferentes. Por exemplo:
Medir o impacto dos horários não só ajuda a aumentar o engajamento, como também otimiza seus esforços.
Com dados claros, você investe energia nos horários mais produtivos, economizando tempo e maximizando resultados.
Nem sempre os horários recomendados funcionam para todos os perfis.
Por isso, realizar testes é muito importante para identificar o que realmente funciona para o seu público:
Os testes permitem que você adapte sua estratégia com base em dados reais, garantindo melhores resultados.
Artigos relacionados:
Saber o fuso horário do seu público é um fator importante para maximizar o engajamento no Instagram, especialmente se você deseja atingir pessoas em diferentes regiões do Brasil ou até em outros países.
O Brasil tem quatro fusos horários, o que significa uma diferença de até 4 horas entre as regiões. Por exemplo:
Essa diferença pode impactar o desempenho das postagens, já que um conteúdo publicado no horário de pico de uma região pode ser menos eficiente para outra.
Por isso, se o seu público está espalhado pelo país, é importante considerar horários que atendam diferentes regiões.
Além disso, se você mora no Brasil, mas quer alcançar um público internacional, ou vive em outro país e deseja impactar usuários brasileiros, os fusos horários são ainda mais importantes.
Nesse caso:
Para verificar a localização do público que mais acessa seu conteúdo:
Verifique a localização do seu público no Instagram Insights, na aba "Seguidores". Essa funcionalidade mostra as cidades e países onde seus seguidores estão concentrados, ajudando a ajustar os horários de postagem para maximizar o alcance.
O comportamento do público no Instagram não é estático.
Ele pode variar significativamente de acordo com a época do ano, feriados, eventos importantes e até mesmo as estações.
Por isso, ajustar sua estratégia sazonalmente pode garantir que suas postagens continuem relevantes e impactantes.
Por exemplo:
Ajustar sua estratégia conforme o calendário e os hábitos sazonais do público ajuda você a maximizar o engajamento e aproveitar ao máximo as oportunidades de marketing.
Além disso, estar atento a essas variações demonstra que sua marca entende e acompanha as necessidades do público.
Observar os horários em que perfis semelhantes ao seu publicam pode fornecer pistas valiosas sobre os melhores momentos para postar.
Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Siga marcas ou criadores do mesmo nicho que você e fique atento:
Ao clicar em postagens de concorrentes, observe o horário exato da publicação e o número de interações (curtidas e comentários) recebidas.
Compare isso com as postagens feitas em outros horários para identificar padrões de engajamento.
Existem ferramentas gratuitas e pagas que ajudam a monitorar a atividade de perfis concorrentes no Instagram.
Algumas opções úteis incluem:
Essas ferramentas ajudam a comparar a performance de concorrentes e a ajustar sua estratégia com base em dados reais, mesmo sem investir em soluções avançadas.
Confira como recuperar e proteger sua conta profissional no Instagram
Avalie o que os seguidores da concorrência estão comentando em postagens de maior engajamento.
Isso pode indicar os horários em que a audiência está mais ativa e interessada.
Dedique um período semanal para registrar horários e métricas de publicações de concorrentes.
Anote os horários, tipos de conteúdo e níveis de engajamento em uma planilha.
Depois, compare com os seus resultados para ajustar sua estratégia.
Contar com ferramentas dedicadas para análise e agendamento pode simplificar o gerenciamento do Instagram, economizando tempo e permitindo que você aproveite ao máximo os horários de maior engajamento.
Veja algumas das opções disponíveis:
Ferramentas recomendadas
Cada ferramenta tem suas vantagens, então escolha aquela que atende às suas necessidades.
Por exemplo, para gerenciar múltiplas redes sociais, considere Hootsuite.
Agora, se você deseja apenas planejar seu feed e descobrir horários, o UNUM pode ser suficiente.
Agora que você identificou os melhores horários para postar no Instagram, é importante complementar sua estratégia com uma plataforma de vendas online eficiente.
A InfinitePay disponibiliza uma loja virtual gratuita que permite oferecer diversas opções de pagamento e frete aos seus clientes, o que pode facilitar as transações e melhorar a experiência de compra.
Ao combinar o engajamento obtido nas redes sociais com uma loja virtual bem estruturada, você tem a oportunidade de converter seguidores em clientes.
Além de atingir seu público nos momentos de maior atividade, você proporciona meios acessíveis e variados para facilitar compras, potencializando assim os resultados do seu negócio.
O mercado de e-commerce no Brasil alcançou R$ 196,1 bilhões em 2023, marcando um crescimento de 4% em relação ao ano anterior, segundo o Observatório do Comércio Eletrônico Nacional do MDIC.
Esse aumento ressalta a importância de saber como vender mais no ambiente digital.
Aplicar técnicas comprovadas de vendas é crucial para se destacar nas vendas online e aumentar sua participação de mercado.
Este artigo apresenta 14 dicas que vão te ensinar como vender mais.
Desde estratégias de marketing digital até métodos de fidelização de clientes, você encontrará ferramentas que te ajudarão a impulsionar seu negócio.
Explore estratégias comprovadas para aprimorar suas vendas e conquistar espaço em um mercado digital cada vez mais competitivo e inovador.
Promoções sazonais e ofertas exclusivas podem estimular os seus clientes a comprarem.
Confira alguns exemplos que funcionam:
Leia:
Promoções e Sorteios: evite erros e aumente suas vendas
Upselling e cross-selling são técnicas de vendas que aumentam o valor médio do pedido.
Confira alguns exemplos:
Para aplicar corretamente essa estratégia, você precisa ser sutil e destacar os benefícios dos produtos mencionados de forma natural.
Portanto, evite sobrecarregar o cliente com um excesso de opções ou informações, principalmente em vendas presenciais.
Diversificar canais de vendas, retém clientes, amplia seu alcance e acelera o crescimento do seu negócio.
Você pode, por exemplo, utilizar:
O Bullseye Framework pode ser uma ferramenta valiosa nesse contexto, ajudando as empresas a identificar e priorizar os canais mais eficazes para alcançar seus objetivos.
Ele organiza os canais em três camadas, a externa (menos relevante), intermediária (potencial moderado) e interna (“bullseye”, os três mais promissores).
Sua aplicação funciona basicamente da seguinte maneira:
Com base nos resultados dos testes, você poderá se adaptar às mudanças no mercado e atender melhor preferências dos consumidores.
Crie sua loja virtual gratuitamente em menos de 5 minutos com a InfinitePay.
Veja:
Como criar loja no Instagram: Guia Completo
A conta business oferece recursos essenciais para empresas, como catálogo de produtos e respostas rápidas.
Ele é um canal de relacionamento mais próximo com o cliente e pode impactar diretamente na decisão de compra de um cliente.
Portanto, ofereça atendimento rápido e personalizado, respondendo às dúvidas dos clientes e apresentando soluções que os ajudem a finalizar uma compra.
Para otimizar suas vendas no WhatsApp Business:
Leia:
Como colocar mensagem automática no WhatsApp? Confira passo a passo
Modelo de mensagem automática para WhatsApp: confira 18 exemplos
Segundo uma pesquisa publicada pelo Instagram, 81% dos usuários utilizam o Instagram para descobrir novos produtos e serviços.
Você utilizar as seguintes estratégias:
Ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) ajudam a gerenciar interações com clientes e melhorar o relacionamento com eles.
Ao utilizar essa solução, você consegue personalizar ainda mais o atendimento e as ofertas para cada um dos seus clientes, manter um histórico de interações e compras mais prático e, consequentemente, maximizar a conversão em futuras vendas.
Alguns exemplos de CRM são:
Ferramentas de análise de dados servem como um apoio para tomar decisões mais informadas.
Com eles, descobre insights detalhados sobre tráfego do site, comportamento do usuário, tendências de vendas, etc.
Ferramentas como Google Analytics, Tableau e Power BI. são projetadas para coletar, processar e visualizar dados. Elas permitem que as empresas:
Por exemplo, com o Analytics, se um novo modelo de sapato foi lançado, a empresa pode verificar quantas pessoas acessaram a página desse produto nas primeiras semanas após o lançamento.
Além disso, ao integrar dados do Google Analytics com Tableau ou PowerBI, é possível criar dashboards interativos que mostram como as campanhas estão impactando o tráfego do site. No caso do Tableau, isso é feito em tempo real.
A automação pode aumentar significativamente a produtividade do seu negócio e, consequentemente, as suas vendas.
Existem diversas opções populares, cada uma voltada para tarefas específicas. Por exemplo:
Com a ActiveCampaign, você pode criar um fluxo automatizado que envia um email de agradecimento a cada novo cliente após uma compra, segmentar esses clientes com base em interações anteriores e enviar ofertas personalizadas a partir disso.
O Zapier, por outro lado, torna isso ainda mais prático.
Imagine que você deseja adicionar automaticamente novos contatos do seu formulário de inscrição no seu serviço de email marketing (como ActiveCampaign).
Basta configurar um "Zap" onde, sempre que alguém preencher o formulário, os dados são automaticamente enviados para sua lista de contatos na ActiveCampaign.
Isso elimina a necessidade de inserir manualmente os dados, economizando tempo e reduzindo erros
A capacitação e o treinamento contínuo são fundamentais para o sucesso empresarial, pois garantem que os colaboradores se mantenham atualizados em um ambiente de negócios em constante mudança.
Ao aprimorar suas habilidades, os funcionários se tornam mais produtivos e cometem menos erros, resultando em maior eficiência e qualidade no trabalho.
Além disso, essa prática estimula uma mentalidade inovadora, permitindo que identifiquem oportunidades de melhoria em processos e produtos.
Investir no desenvolvimento profissional também aumenta a satisfação dos colaboradores, fortalecendo seu comprometimento e reduzindo a rotatividade.
Confira algumas formas de capacitar e treinar sua equipe.
Coletar e integrar feedback permite refinar suas abordagens de vendas. Para isso:
Envie formulários via WhatsApp ou e-mail, perguntando sobre suas motivações de compra, desafios diários e como seu produto ou serviço os ajuda.
Essas informações servirão para melhorar sua oferta e comunicação.
Além disso, aproveite cada feedback para ajustar sua abordagem e desenvolver produtos que realmente atendam às expectativas do seu público.
Essa compreensão aprofundada ajudará você a criar mensagens personalizadas e a alinhar seu marketing às reais necessidades dos clientes.
Para motivar as respostas, tente oferecer descontos ou brindes para futuras compras.
Algumas formas para aplicar feedback no seu negócio incluem:
Facilitar o processo de pagamento pode ser o diferencial na hora de fechar uma venda.
Quanto mais opções você oferecer, maior a chance de atender às preferências de diferentes clientes.
Um processo de pagamento fácil contribui para uma melhor experiência do cliente.
Além das opções tradicionais, considere oferecer pagamentos parcelados sem juros.
InfinitePay oferece uma ampla gama de opções de pagamento (maquininha de cartão, tap to pay, Pix taxa 0%, boleto, link de pagamento, etc.), facilitando a experiência de compra e aumentando a satisfação do cliente.
Além disso, você conta com uma das menores taxas do mercado e parcela suas vendas em até 12x.
Quanto mais opções você der, mais fácil será para o cliente escolher aquela que melhor se encaixa na sua realidade, aumentando a probabilidade de fechar o negócio.
Veja mais:
Como vender mais com maquininha: estratégias infalíveis para alavancar o lucro do seu negócio
Para conseguir impulsionar suas vendas e se manter competitivo no mercado, você precisará se manter atualizado sobre as principais tendências de consumo e comportamento dos clientes.
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Segundo uma pesquisa da McKinsey publicada pelo SEBRAE, o otimismo dos consumidores brasileiros aumentou 12 pontos percentuais, alcançando 43%.
No entanto, 9 em cada 10 consumidores adotaram estratégias para reduzir custos, sinalizando que esse otimismo está acompanhado por uma postura cautelosa nos gastos.
Além disso, a WGSN traçou 4 perfis de consumidores para 2025:
Para garantir que suas vendas reflitam os perfis e as expectativas do consumidor:
A empatia e a escuta ativa são fundamentais. Aprenda a ler linguagem corporal e a adaptar sua abordagem a diferentes perfis de clientes.
Conhecer bem o comportamento dos clientes e compreender suas necessidades específicas é crucial para gerar confiança e criar um relacionamento sólido.
Além disso, trabalhe na habilidade de fazer perguntas abertas e estratégicas que ajudem a identificar o que o cliente realmente quer ou precisa.
Praticar a paciência e não interromper o cliente durante sua fala é uma maneira de demonstrar respeito e genuíno interesse, o que contribui para melhorar a sua divulgação e aumentar as chances de fechar uma venda.
Você pode, por exemplo, utilizar a técnica de "espelhamento" em suas conversas de vendas.
Sutilmente, imite a postura, o tom de voz e o ritmo de fala do seu cliente. Isso cria uma conexão subconsciente.
Leia também:
Técnicas de Vendas: 7 estratégias para aumentar seu sucesso
As técnicas de vendas são estratégias que ajudam os vendedores a se conectarem melhor com os clientes, entender suas necessidades e fechar negócios de maneira mais eficaz. Confira:
1. SPIN Selling
Essa abordagem ajuda a aprofundar o entendimento sobre as necessidades do cliente, criando uma conexão mais forte e aumentando as chances de fechamento.
Como aplicar:
2. Consultative Selling
Essa técnica constrói relacionamentos de confiança, pois o cliente sente que suas necessidades estão sendo priorizadas. Isso resulta em uma maior lealdade e satisfação.
Ela transforma o vendedor em um consultor que busca entender profundamente as necessidades do cliente.
Como aplicar:
3. Challenger Selling
Essa estratégia é eficaz em ambientes complexos, onde os clientes podem não estar cientes de todos os seus desafios.
O vendedor se torna um parceiro estratégico, aumentando a probabilidade de fechamento.
Ela foca em educar o cliente e desafiá-lo a pensar de maneira diferente sobre seus negócios.
Como aplicar:
4. SNAP Selling
Essa técnica foi projetada para ajudar os vendedores a se conectarem com clientes que estão sobrecarregados de informações e distrações.
O foco é facilitar o processo de decisão do cliente, fazendo com que ele sinta que tomou a decisão por conta própria.
Como aplicar:
5. Rapport
Essa técnica é essencial para estabelecer uma conexão empática entre vendedores e clientes, criando um ambiente de confiança que facilita a comunicação e aumenta as chances de fechamento.
O rapport foca em construir relacionamentos genuínos, onde o cliente se sente à vontade para compartilhar suas necessidades e preocupações.
Como aplicar:
Ao implementar essas estratégias, os vendedores podem não só aumentar suas taxas de conversão, mas também cultivar relacionamentos duradouros com seus clientes.
Com as dicas deste guia e um bom canal de vendas, suas taxas de conversão serão ainda maiores.
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Além disso, seus clientes contam com 3 opções de pagamento (Pix e boleto taxa 0% ou cartão em até 12x)
Confira o passo a passo:
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