Conheça o InfinitePay, nossa solução de pagamento inovadora. Descubra como facilitar suas transações financeiras hoje.
Os pagamentos online são transações financeiras realizadas pela internet, permitindo que consumidores comprem produtos e serviços em plataformas de e-commerce, e que as empresas recebam pagamentos de forma rápida e segura.
As formas de pagamento online se tornaram essenciais para a experiência de compra, permitindo que as transações ocorram de maneira conveniente, tanto para compradores quanto para vendedores.
Essas transações podem ser feitas através de diversas plataformas de pagamento, que incluem cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário, e mais recentemente, o Pix.
Ao realizar uma compra online, o cliente escolhe o método de pagamento mais conveniente, insere os dados necessários, como os dados do cartão de crédito ou conta bancária, e finaliza a transação.
Em muitos casos, o processamento é realizado instantaneamente, permitindo que a empresa receba o pagamento em tempo real e inicie o envio dos produtos ou a prestação dos serviços.
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Entre as formas de pagamento mais comuns estão os cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário, Pix e links de pagamento.
Cada um desses métodos possui suas próprias características e funcionalidades, que atendem às diversas necessidades dos clientes e empresas.
Os cartões de crédito são uma das formas de pagamento online mais populares.
Ao optar por esse método, o cliente insere os dados do cartão, como número, validade e código de segurança, no site da loja virtual.
O valor da compra é debitado do limite de crédito do cartão, e o cliente tem a opção de parcelar a compra, pagando em parcelas mensais.
Essa forma de pagamento é amplamente aceita, proporcionando segurança e flexibilidade ao comprador.
Além disso, as plataformas de pagamento online geralmente oferecem diversas opções de parcelamento, o que facilita ainda mais o processo de compra.
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O cartão de débito é outra forma amplamente utilizada em transações online.
Ao contrário do cartão de crédito, o valor da compra é debitado diretamente da conta bancária do comprador.
Esse método é ideal para quem prefere controlar melhor seus gastos, já que o pagamento é realizado com o saldo disponível em conta, evitando dívidas futuras.
O processo de pagamento com cartão de débito é rápido e seguro, e muitas plataformas de pagamento online suportam essa opção.
Você também pode se interessar por: Descubra as principais bandeiras de cartão e como escolher a ideal para você
O boleto bancário é uma forma tradicional de pagamento no Brasil, muito utilizada em transações online.
Ao escolher essa opção, o cliente recebe um boleto com um código de barras, que pode ser pago em qualquer banco, lotérica ou aplicativo de banco até a data de vencimento.
Após o pagamento, a compensação pode levar alguns dias, e a empresa só envia o produto ou presta o serviço após a confirmação do pagamento.
Embora não seja tão rápido quanto outras formas de pagamento, o boleto é uma alternativa segura e amplamente aceita, especialmente para quem não possui cartão de crédito ou débito.
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O Pix é a forma mais recente de pagamento online no Brasil, lançado pelo Banco Central em 2020.
Esse método permite transferências e pagamentos instantâneos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem custo para a maioria das operações.
O Pix pode ser utilizado tanto por pessoas físicas quanto por empresas, e sua popularidade cresceu rapidamente devido à sua praticidade e rapidez.
O cliente pode realizar o pagamento inserindo a chave Pix do recebedor, que pode ser um e-mail, CPF, número de celular ou um código QR.
O valor é transferido instantaneamente, e a empresa pode receber o pagamento em tempo real.
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O link de pagamento permite que empresas realizem vendas à distância.
Ao gerar um link de pagamento, a empresa pode enviá-lo ao cliente por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
O cliente, ao clicar no link, é redirecionado para uma página segura onde pode escolher a forma de pagamento desejada, seja por cartão de crédito, débito ou Pix.
Esse método é ideal para empresas que não possuem loja virtual, mas ainda desejam vender seus produtos ou serviços online.
A InfinitePay, por exemplo, oferece uma solução de link de pagamento que permite parcelamento em até 12x, com recebimento imediato dos valores.
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Os pagamentos online oferecem uma série de vantagens para empresas, mas também apresentam alguns desafios.
É importante que as empresas compreendam esses aspectos para otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
A principal vantagem dos pagamentos online é a conveniência.
Empresas podem receber pagamentos de clientes de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, sem a necessidade de presença física.
Isso facilita as vendas e expande o alcance do negócio.
Com uma variedade de opções de pagamento, como cartões de crédito, débito, boleto bancário e Pix, as empresas podem oferecer mais flexibilidade aos clientes.
Essa diversidade de opções melhora a experiência do usuário, aumentando a satisfação e as chances de fidelização.
Os sistemas de pagamento online são desenvolvidos com rigorosos protocolos de segurança para proteger os dados dos clientes e das empresas.
Ferramentas como criptografia, autenticação de dois fatores e monitoramento de fraudes são amplamente utilizadas para garantir que as transações sejam seguras.
A possibilidade de parcelamento e a praticidade dos pagamentos online incentivam os clientes a realizar mais compras, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas da empresa.
As plataformas de pagamento online fornecem ferramentas avançadas de gestão financeira, permitindo que as empresas acompanhem suas transações em tempo real, controlem o fluxo de caixa e emitam relatórios detalhados.
Isso facilita a tomada de decisões estratégicas e a gestão do negócio.
Embora os pagamentos online ofereçam muitas vantagens, eles também podem ter custos associados, como taxas de processamento de cartões de crédito e débito, ou custos para a utilização de plataformas de pagamento.
Empresas menores podem sentir mais o impacto dessas taxas.
A InfinitePay oferece recursos como o Pix de forma gratuita e ilimitada, visando facilitar o dia a dia de pequenos e médios negócios.
Apesar das medidas de segurança, o risco de fraudes ainda existe.
Criminosos podem tentar roubar informações de cartões de crédito ou invadir sistemas de pagamento, o que pode resultar em perdas financeiras para a empresa e afetar sua reputação.
Os pagamentos online dependem da tecnologia e da conectividade com a internet.
Problemas técnicos, falhas no sistema ou quedas de conexão podem interromper as transações, causando transtornos para clientes e empresas.
O processo de reembolso em pagamentos online pode ser complexo e demorado.
As empresas precisam seguir uma série de procedimentos para devolver o dinheiro ao cliente, o que pode causar insatisfação e prejuízos, especialmente em casos de devoluções ou cancelamentos.
Quando se trata de escolher a melhor plataforma de pagamento online, a InfinitePay se destaca como uma das principais opções disponíveis no mercado.
Com uma série de soluções inovadoras e um compromisso com a segurança e a conveniência, a InfinitePay é a escolha ideal para empresas que desejam otimizar suas operações de pagamento.
Confira as opções de pagamento oferecidas pela empresa:
A InfinitePay oferece uma solução de link de pagamento que permite às empresas venderem à distância, com a opção de parcelamento em até 12 vezes.
Esse método é perfeito para vendas realizadas por redes sociais ou WhatsApp, proporcionando flexibilidade e conveniência tanto para a empresa quanto para o cliente.
Além disso, a InfinitePay garante o recebimento imediato dos valores, permitindo que a empresa mantenha um fluxo de caixa saudável.
Na InfinitePay, o Pix é totalmente gratuito e ilimitado, uma característica que torna essa plataforma ainda mais atraente para empresas de todos os tamanhos.
Seja para CNPJ, MEI ou CPF, o Pix da InfinitePay permite que as empresas realizem e recebam pagamentos instantâneos, 24 horas por dia, sem nenhuma taxa adicional.
Isso significa que as empresas podem gerenciar suas operações de pagamento com muito mais agilidade e sem custos ocultos.
A InfinitePay também oferece um cartão virtual que combina as funcionalidades de débito e crédito, sem cobrança de anuidade.
Esse cartão pode ser utilizado para compras nacionais e internacionais, permitindo que as empresas tenham maior controle sobre seus gastos.
Além disso, é possível criar até 5 cartões virtuais para diferentes finalidades, facilitando a gestão financeira do negócio.
A InfinitePay se destaca pela segurança que oferece em suas transações e por permitir o controle completo das operações em um único aplicativo, simplificando a gestão financeira e garantindo que as empresas tenham acesso a todas as informações de que precisam para tomar decisões informadas.
Para comemorar este momento tão especial, as taxas InfinitePay agora são até 45% mais baixas que as disponíveis no mercado.
Criar um mundo mais justo para empreendedores, lojistas e comerciantes brasileiros: essa é, desde o início, a missão da InfinitePay.
A nova modalidade de taxas da InfinitePay traz inúmeros benefícios para o seu negócio. Agora, temos taxas que variam conforme o seu crescimento.
Simples assim: as taxas se regulam automaticamente, dependendo do seu faturamento mensal.
As taxas são decrescentes conforme o crescimento do seu faturamento. Isso mesmo: quanto mais você vender, menos pagará.
Além disso, são válidas para vendas na maquininha e InfiniteTap, além de serem exclusivas para recebimento em 1 dia útil na Conta InfinitePay.
Se o seu negócio não atingir o valor estipulado para a redução de taxas, não se preocupe, não aplicamos nenhuma multa ou cobrança extra.
Nesse caso, você volta a pagar as taxas padrão do seu plano de recebimentos no mês seguinte. E se no próximo mês você atingir os valores mais altos novamente, as taxas são reduzidas novamente.
Confira os novos planos de taxas da InfinitePay:
Para faturamento até R$ 20 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 1,37%, Crédito à vista 3,15%, e Crédito parcelado variando de 5,39% para 2x até 12,40% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 2,58%, Crédito à vista 4,91%, e Crédito parcelado variando de 6,47% para 2x até 13,41% para 12x.
Para faturamento entre R$ 20 mil e R$ 40 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 0,85%, Crédito à vista 2,89%, e Crédito parcelado variando de 4,22% para 2x até 10,12% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 2,08%, Crédito à vista 4,65%, e Crédito parcelado variando de 6,08% para 2x até 11,88% para 12x.
Para faturamento entre R$ 40 mil e R$ 80 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 0,79%, Crédito à vista 2,79%, e Crédito parcelado variando de 4,08% para 2x até 9,56% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 1,98%, Crédito à vista 4,56%, e Crédito parcelado variando de 5,95% para 2x até 11,33% para 12x.
Para faturamento a partir de R$ 80 mil:
As taxas para Visa e Mastercard são: Pix 0,00%, Débito 0,75%, Crédito à vista 2,69%, e Crédito parcelado variando de 3,94% para 2x até 8,99% para 12x.
Para Elo, Hipercard e American Express, as taxas são: Pix 0,00%, Débito 1,88%, Crédito à vista 4,46%, e Crédito parcelado variando de 5,81% para 2x até 10,77% para 12x.
Ao longo desses cinco anos, a InfinitePay tem constantemente expandido e aprimorado sua gama de produtos para atender às diversas necessidades dos seus clientes.
A empresa não se contentou em ser apenas uma fornecedora de maquininhas de pagamento; ela evoluiu para oferecer um ecossistema completo de soluções financeiras e de gestão empresarial.
Cada produto desenvolvido pela InfinitePay tem o objetivo de simplificar a vida dos empreendedores, otimizar suas operações e maximizar seu potencial de crescimento.
Exploraremos em detalhes alguns dos principais produtos que têm sido fundamentais para essa revolução contínua.
A Maquininha Smart da InfinitePay é uma solução completa e inovadora para comerciantes que buscam eficiência e economia.
Com taxas 45% menores que as praticadas no mercado, ela oferece flexibilidade para receber pagamentos na hora ou em até 1 dia útil.
A maquininha oferece parcelamento em até 12x, aceita diversas bandeiras de cartão, pagamentos por aproximação (NFC) e carteiras digitais como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.
Além disso, proporciona uma gestão integrada com a conta digital.
A bateria de longa duração e a ausência de aluguel tornam a maquininha uma opção econômica e prática para qualquer tipo de negócio.
Com ela, os comerciantes podem gerenciar estoque, emitir notas fiscais e acompanhar relatórios de vendas, tudo em uma plataforma unificada.
Leia mais sobre a maquininha Smart:
O InfiniteTap é uma solução inovadora que transforma um smartphone em uma maquininha de cartão.
Essa tecnologia permite que comerciantes realizem transações de maneira rápida e segura, sem a necessidade de uma maquininha tradicional.
A InfinitePay foi pioneira no Brasil ao lançar o Tap to Pay no iPhone, proporcionando ainda mais conveniência e flexibilidade para seus usuários.
Leia mais sobre o InfiniteTap:
A Gestão de Cobrança gratuita oferece um sistema completo que automatiza o processo de cobrança de clientes.
Com essa ferramenta, os usuários podem configurar cobranças recorrentes, enviar lembretes automáticos e acompanhar a situação de cada pagamento, tudo em uma única plataforma.
Além disso, o cliente que escolhe como quer pagar, seja por cartão de crédito ou Pix. Lembrando que não há taxa para recebimento via Pix.
Essa solução reduz a inadimplência e otimiza o fluxo de caixa dos negócios.
Leia mais sobre a gestão de cobrança gratuita:
A Conta PJ da InfinitePay é uma conta digital especialmente desenvolvida para empresas.
Ela oferece os serviços bancários tradicionais, como transferências, Pix ilimitado e gratuito e pagamentos, mas com a vantagem de ser totalmente integrada às demais soluções da InfinitePay.
Isso facilita a gestão financeira e proporciona maior controle sobre as finanças do negócio.
Leia mais sobre a Conta PJ:
A Conta digital da InfinitePay é para todos! CNPJ ou CPF. Além de todos os benefícios da conta PJ, a conta digital também possui rendimento automático.
O saldo na conta rende 100% do CDI automaticamente, sem na necessidade de aplicar em algum fundo ou poupança.
Leia mais sobre a conta digital:
O Cartão pré-pago é um cartão virtual que pode ser customizado para atender às necessidades específicas de cada negócio.
Ele oferece controle total sobre os gastos, permitindo que os usuários estabeleçam limites e acompanhem as despesas em tempo real.
Além disso, são múltiplos cartões disponíveis para melhorar a gestão financeira e garantir um melhor controle de custos.
Leia mais sobre o cartão virtual:
O PDV (ponto de venda) é uma solução completa que integra maquininha de cartão e celular com sistema de gestão.
Ele permite a realização de vendas, emissão de notas fiscais e controle de estoque de forma integrada e eficiente.
Essa ferramenta é ideal para pequenos e médios comerciantes que buscam simplificar a gestão de suas operações diárias.
Leia mais sobre o PDV:
O Link de Pagamento é uma solução prática e segura para vendas online e remotas.
Com ele, os comerciantes podem gerar links de pagamento e enviá-los diretamente para seus clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
Essa ferramenta facilita as transações e expande as possibilidades de venda para além do ponto físico.
Leia mais sobre o link de pagamento:
A Loja Online InfinitePay é uma plataforma completa para criação e gestão de lojas virtuais.
Ela oferece todas as ferramentas necessárias para montar, gerenciar e promover uma loja online, desde a personalização dos produtos até a integração com meios de pagamento.
Essa solução é ideal para comerciantes que desejam expandir suas vendas para o ambiente digital.
Leia mais sobre a loja online:
A InfinitePay continua comprometida em impulsionar negócios e proporcionar soluções inovadoras para seus clientes. E essa revolução está apenas começando.
A vida do empreendedor brasileiro é marcada por desafios constantes. Além de lidar com questões administrativas e financeiras, é crucial encontrar maneiras de aumentar as vendas.
Por isso, a InfinitePay está lançando o Modo Equipe, uma solução pensada para otimizar suas vendas, e o melhor: mantendo a segurança da sua conta. A solução perfeita para quem quer aumentar a produtividade, oferecer um atendimento ainda melhor aos seus clientes sem pagar mais por isso, mantendo o fluxo de caixa saudável.
Agilize as finanças do seu negócio com as soluções da InfinitePay
O Modo Equipe é uma solução inovadora da InfinitePay que permite que até 5 vendedores utilizem seus próprios dispositivos móveis para realizar vendas de forma rápida, segura e com o dinheiro creditado diretamente na sua conta.
Tudo isso sem precisar de maquininhas extras utilizando o InfiniteTap (compras no débito, crédito a vista ou parcelado), Pix ou Link de pagamento. Isso significa mais agilidade e menos custos para o seu negócio, já que essa é uma funcionalidade disponível no aplicativo da InfinitePay totalmente grátis.
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O Modo Equipe permite que seus vendedores atuem em diversos cenários, oferecendo maior flexibilidade e eficiência. Confira como essa solução pode transformar suas operações:
Imagine seus vendedores processando pagamentos diretamente na casa dos clientes, utilizando apenas o celular sem a necessidade de maquininhas tradicionais.
Isso não só aumenta a conveniência para os clientes, mas também amplia o alcance do seu negócio, permitindo que suas vendas cheguem onde quer que seus clientes estejam.
Seja para entregas rápidas ou serviços prestados no local, o Modo Equipe oferece a solução perfeita.
Em restaurantes e bares, a agilidade no atendimento é essencial. Com o Modo Equipe, os garçons podem realizar cobranças diretamente nas mesas, eliminando a necessidade de levar a conta até o caixa.
Isso não apenas acelera o processo de pagamento, mas também melhora a experiência do cliente, permitindo um atendimento mais personalizado e eficiente.
Longas filas no caixa podem ser frustrantes tanto para os clientes quanto para os vendedores.
O Modo Equipe permite que múltiplos vendedores processem pagamentos ao mesmo tempo, reduzindo significativamente o tempo de espera.
Com mais pessoas cobrando simultaneamente, você consegue atender mais clientes em menos tempo, melhorando a satisfação e a eficiência operacional.
Uma das maiores vantagens do Modo Equipe é a capacidade de realizar vendas à distância.
Utilizando o celular com acesso à internet, seus vendedores podem vender onde quer que estejam. Isso abre novas oportunidades para eventos, feiras, estúdios e até mesmo vendas a distância.
A flexibilidade de vender remotamente permite que seu negócio se adapte rapidamente a diferentes situações e necessidades dos clientes, sem perder nenhuma venda.
Manter várias maquininhas pode ser caro, com custos de aluguel e manutenção que se acumulam rapidamente.
Com o Modo Equipe, você elimina esses custos, já que seus vendedores utilizam seus próprios dispositivos móveis para realizar as transações.
Isso resulta em uma economia significativa para o seu negócio, permitindo que você invista em outras áreas importantes.
A segurança é uma prioridade para qualquer transação financeira. O Modo Equipe utiliza tecnologia de ponta para garantir que todas as transações sejam seguras e protegidas contra fraudes. Os vendedores não têm acesso ao saldo e nem permissões para movimentar a conta, o que ajuda a manter a segurança dos seus dados.
Com criptografia avançada e medidas de segurança robustas, você pode ter tranquilidade sabendo que suas vendas estão protegidas.
Leia mais: Passar cartão no celular é seguro?
Você não precisa comprar maquininhas adicionais nem ter custos extras para ativar a função. Simples assim.
Para habilitar o Modo Equipe, basta acessar sua conta InfinitePay pelo aplicativo, de forma rápida, prática e sem burocracia.
Convide vendedores para usarem seus celulares e venderem por você, mantendo total segurança da conta. Veja o passo a passo:
A tecnologia é uma aliada poderosa para otimizar e agilizar suas vendas, e o Modo Equipe da InfinitePay maximiza essa vantagem ao oferecer soluções adaptáveis às necessidades dos seus vendedores. Dependendo dos recursos disponíveis em seus celulares, eles podem utilizar diferentes tecnologias para processar pagamentos de forma eficiente e segura:
O que é NFC no celular: entenda como funciona
Se os celulares dos seus vendedores possuem a tecnologia NFC (Near Field Communication), eles podem utilizar o InfiniteTap para vendas por aproximação.
Essa funcionalidade permite que os pagamentos sejam realizados apenas com um toque, proporcionando uma experiência de compra rápida e conveniente para os clientes.
Transforme o seu celular em uma maquininha com o InfiniteTap
Caso os celulares não possuam NFC, o Modo Equipe ainda oferece uma solução eficiente: o Link de Pagamento.
Esta ferramenta permite que os vendedores realizem tanto vendas físicas quanto virtuais, enviando links de pagamento que os clientes podem acessar e pagar de qualquer lugar.
Isso garante flexibilidade e mantém a eficiência nas operações de venda, independentemente das limitações tecnológicas dos dispositivos.
Venda mais na internet com links de pagamento ilimitados
O Modo Equipe da InfinitePay é uma solução abrangente que combina facilidade de uso, gerenciamento eficiente, segurança robusta, flexibilidade, economia de custos, atendimento aprimorado e inovação contínua para transformar como você realiza suas vendas e gerência do seu negócio. Veja o que torna o modo equipe tão inovador:
A configuração é simples e rápida, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
Acompanhe as vendas de cada vendedor em tempo real e gerencie tudo de forma centralizada.
O Modo Equipe utiliza tecnologia de ponta para garantir a segurança das suas transações.
Seja qual for o seu segmento, essa ferramenta oferece benefícios específicos que podem transformar a maneira como você realiza suas vendas e atende seus clientes. Veja como o Modo Equipe se adapta a diferentes necessidades empresariais:
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Quase 30% das famílias brasileiras estão com contas em atraso em abril de 2026, recorde da série histórica. Para quem vende a prazo, clientes inadimplentes pressionam diretamente o fluxo de caixa e a capacidade de investir.
O índice aceitável de inadimplência fica entre 5% e 10% do faturamento. Acima disso, a empresa financia o cliente com capital próprio e perde margem.
Saber como lidar com clientes inadimplentes exige processo, não improviso. A redução começa antes da venda, com política de crédito, e avança por cobrança estruturada, renegociação e conformidade legal.
Para aprofundar o tema, baixe o Guia Definitivo Contra a Inadimplência: ebook gratuito da InfinitePay com estratégias de prevenção, cobrança e recuperação de crédito.
Para lidar com clientes inadimplentes, combine prevenção antes da venda (contrato, crédito, cadastro), cobrança estruturada (lembretes, régua, renegociação) e escalada legal (juros, multa, negativação). As 10 ações abaixo formam um sistema que protege o caixa sem quebrar o relacionamento comercial.
Clientes inadimplentes contestam cobranças quando não existe documento que prove o combinado. Um contrato ou termo de venda com cláusulas objetivas elimina esse risco e dá base legal para aplicar juros, multa e negativação. Não precisa ser um documento de 20 páginas: um termo simples, assinado ou aceito digitalmente, já protege a operação.
O mínimo que evita ambiguidade cabe em uma página:
| Item | O que registrar |
|---|---|
| Valor e forma de pagamento | Valor total, parcelas, meio aceito (Pix, boleto, cartão) |
| Prazo de vencimento | Data exata de cada parcela, não "30/60/90 dias" soltos |
| Juros e multa por atraso | Percentual de multa e juros mensais (parâmetros usuais de até 2% e 1% a.m., salvo disposição contratual específica e orientação jurídica) |
| Dados do responsável | Nome, CPF ou CNPJ, endereço e contato de quem responde pela dívida |
Registrar o responsável evita o cenário em que o comprador alega que "outra pessoa autorizou a compra". Para confirmar se seus percentuais são válidos, consulte um advogado e valide o contrato segundo as regras do CDC, do Código Civil e a modalidade do negócio. Antes de aplicar multa por cancelamento ou atraso, veja se é permitido cobrar multa por cancelamento de contrato.
Assinar o documento é só o primeiro passo. A prova precisa ser acessível quando a cobrança começar.
Envie cópia do termo por e-mail ou WhatsApp no ato da venda
Armazene os comprovantes em pasta digital organizada por cliente
Use aceite eletrônico quando a venda for à distância
Em disputas, print de WhatsApp com aceite de prazo e valor funciona como evidência. O contrato protege a empresa, mas não garante o pagamento. Para isso, o próximo passo é avaliar o risco antes de aprovar o prazo, o que a dica 2 cobre com política de crédito.
Vender a prazo sem política de crédito é apostar que todo cliente vai pagar. Uma política simples define quem recebe prazo, quanto e sob quais condições, reduzindo a inadimplência antes que ela aconteça.
A política precisa responder quatro perguntas:
Quem recebe prazo? (critérios mínimos de aprovação)
Qual o limite inicial por cliente?
Que documentos ou consultas são obrigatórias?
O que acontece quando o cliente atrasa?
Defina faixas por nível de risco:
| Faixa | Critério | Condição de venda |
|---|---|---|
| Baixo | Histórico limpo e há mais de 6 meses de compras | Prazo integral, limite cheio |
| Médio | Novo cliente com score positivo no SPC ou Serasa | Metade do limite, prazo reduzido |
| Alto | Score negativo ou sem histórico | Pagamento antecipado ou à vista |
Registre essas regras por escrito e compartilhe com o time comercial. Vendedor que aprova prazo sem critério cria risco que o financeiro descobre só no vencimento.
A análise para PME não exige sistema bancário. Consulte o score no SPC ou Serasa, peça referências de pelo menos dois fornecedores e verifique a regularidade do CNPJ na Receita Federal.
Conhecer o que é inadimplente e os perfis de risco ajuda a calibrar a abordagem: o devedor ocasional ou negligente merece tratativas diferentes do mau pagador.
Exemplo ilustrativo: imagine que Carlos, dono de uma distribuidora de produtos de limpeza, aprovava prazo para todo novo cliente e acumulou cerca de R$ 58 mil em atrasos em seis meses. Ao criar uma política com três faixas de risco e pedir metade adiantado de quem não tinha histórico, ele reduziu pela metade a inadimplência sobre novas vendas no trimestre seguinte.
Uma política simples evita que a emoção da venda transforme o fluxo de caixa em risco.
Cadastro incompleto é o primeiro motivo de cobrança perdida. Sem dados do cliente verificados, você não localiza o devedor, não comprova a dívida e não consegue negativar.
Antes de aprovar qualquer venda a prazo, registre:
| Dado | Por que importa |
|---|---|
| CPF ou CNPJ válido | Permite consulta de crédito e negativação futura |
| Nome completo ou razão social | Identifica o devedor em contrato e protesto |
| Endereço comercial atualizado | Viabiliza notificação formal e visita |
| Telefone e e-mail confirmados | Garante que lembretes e cobranças cheguem |
| Referências comerciais | Confirma histórico de pagamento com outros fornecedores |
Atualize o cadastro a cada nova venda ou renegociação. Dados de 12 meses atrás já comprometem a localização do cliente.
Consulte CPF ou CNPJ gratuitamente no site da Receita Federal para confirmar situação cadastral. Para pessoa jurídica, verifique se o CNPJ está ativo e se o endereço bate com o informado.
Peça ao menos duas referências comerciais e ligue para confirmar. Esse passo simples de KYC filtra clientes de alto risco antes que virem inadimplentes.
Cadastro verificado alimenta diretamente os limites de crédito da próxima etapa: sem base confiável, qualquer limite é chute.
Limites de crédito transformam a política da dica anterior em números por cliente. Sem teto definido, cada venda a prazo vira aposta no fluxo de caixa.
O limite funciona como barreira preventiva contra a inadimplência empresarial: define o valor máximo que cada comprador pode dever antes de precisar quitar o saldo.
Use três variáveis para calcular o teto inicial:
Histórico de pagamento dos últimos 6 meses
Volume médio de compras por pedido
Resultado da consulta de crédito (SPC/Serasa)
Cliente novo sem histórico recebe limite conservador: até 50% do valor médio de um pedido, com prazo máximo de 30 dias. Conforme paga em dia, o teto sobe gradualmente.
Cliente recorrente com mais de 3 compras pagas no prazo pode receber até 2x o ticket médio. Acima disso, exija entrada parcial ou pagamento antecipado.
Regra de corte clara evita que o vendedor libere prazo por pressão comercial. Defina dois gatilhos automáticos:
Atraso acima de 15 dias em qualquer parcela aberta
Saldo devedor que ultrapasse o limite aprovado
Quando um dos gatilhos disparar, o sistema ou a planilha bloqueia novas vendas a prazo até a regularização. A gestão financeira precisa comunicar o corte de crédito ao time comercial no mesmo dia, com justificativa objetiva.
Se a inadimplência da carteira ultrapassar o patamar de 10% do faturamento, pause novas vendas a prazo para toda a base até revisar os critérios. Esse threshold sinaliza que os limites atuais estão frouxos ou que a análise de risco precisa de ajuste.
Sem número, toda decisão de crédito vira achismo. Três indicadores transformam a gestão de cobrança em processo previsível: índice de inadimplência, provisão para devedores duvidosos (PDD) e ticket médio de atraso.
Indicadores de risco fundamentais e seus parâmetros de alerta para PMEs.
O índice de inadimplência mostra quanto do faturamento está em risco:
Índice = (valor em atraso ÷ faturamento do período) × 100
A PDD estima quanto provavelmente não será recuperado, classificando atrasos por faixa e aplicando perda esperada: 5-10% (1-30 dias), 20-30% (31-60 dias), 50%+ (acima de 90 dias). Se a PDD sobe dois meses seguidos, ajuste a cobrança antes que o caixa sinta.
O ticket médio de atraso (valor total em atraso ÷ número de clientes inadimplentes) revela se poucos clientes concentram o risco. Compare com a taxa de adimplência da carteira (clientes que pagam em dia) para calibrar limites de crédito.
A inadimplência aceitável para PMEs fica entre 5% e 10% do faturamento, segundo referência do Sebrae. Abaixo de 5%, a política funciona. Entre 5% e 10%, revise prazos e reforce a régua. Acima de 10%, suspenda novos prazos até estabilizar.
Para acompanhar sem planilha manual, a InfinitePay oferece uma planilha de controle gratuita com índices já configurados.
A maior parte dos atrasos não começa por má-fé. O cliente esquece, perde o boleto ou deixa o Pix para depois. Lembretes automáticos resolvem isso sem depender da memória da sua equipe.
Cobrar depois do vencimento já é recuperação. Uma automação eficiente age antes: um lembrete três dias antes do prazo reduz esquecimento sem gerar desconforto. Quando o aviso chega cedo, o cliente organiza o pagamento dentro da rotina dele.
Distribua os lembretes em três fases, cada uma com canal e objetivo diferentes.
| Fase | Momento | Canal recomendado | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Prevenção | 3 dias antes do vencimento | WhatsApp ou e-mail | Lembrar sem pressionar |
| Confirmação | No dia do vencimento | Facilitar o pagamento imediato | |
| Recuperação | 1, 5 e 10 dias após o vencimento | WhatsApp + e-mail | Reforçar a pendência e abrir negociação |
Na prevenção, inclua o valor, a data e o link de pagamento direto. No dia do vencimento, uma mensagem curta por WhatsApp com Pix ou link funciona melhor que e-mail. Após o vencimento, combine os dois canais: o e-mail registra a tentativa formalmente e o WhatsApp garante entrega.
A Gestão de Cobrança da InfinitePay automatiza esse cronograma por WhatsApp e e-mail, sem disparos manuais. Cada lembrete que deixa de sair é um dia a mais de atraso que pressiona o caixa.
Régua de cobrança é a sequência fixa de ações por canal e prazo, do lembrete pré-vencimento à escalada jurídica. Sem ela, a cobrança depende de memória e improviso.
Régua de cobrança é a sequência pré-definida de ações que a empresa executa desde o lembrete antes do vencimento até a escalada para negociação ou jurídico. Cada etapa tem canal, prazo e tom determinados.
Sem régua, a cobrança depende de quem lembra, quando sobra tempo. (dados ilustrativos) Imagine uma loja de materiais de construção que cobrava só depois de 30 dias de atraso, misturando WhatsApp informal e telefonema aleatório. Ao criar uma sequência fixa (lembrete em D-3, ligação em D+5 e proposta de acordo em D+15), ela reduziu o tempo médio de recebimento e fez clientes que pagariam "depois" quitarem dentro do prazo.
Defina os marcos temporais: D-3, D0, D+3, D+7, D+15, D+30 e D+60
Atribua um canal por marco: e-mail para lembretes iniciais, WhatsApp para follow-up e telefone para atrasos acima de 7 dias
Determine o tom de cada etapa: informativo até D+3, firme a partir de D+7 e propositivo (oferta de acordo) a partir de D+15
Registre cada contato no histórico do cliente, com data, canal e resposta obtida
Estabeleça o gatilho de escalada: acima de D+30 sem resposta, encaminhe para renegociação formal ou assessoria jurídica
A gestão de cobrança ganha previsibilidade quando cada colaborador sabe exatamente o que fazer em cada data. Isso elimina o improviso que corrói o relacionamento com cliente.
Respeite os limites legais: o CDC (art. 42) proíbe cobrança que exponha o devedor a ridículo ou interfira no trabalho e descanso. Ligações só em horário comercial, sem ameaças e sem divulgar a dívida a terceiros. Cobrança educada não é fraqueza, é proteção contra processo.
Renegociação de dívidas funciona quando segue critérios claros, não quando nasce de pressão ou improviso. Antes de propor qualquer acordo, avalie três variáveis: histórico do cliente, valor em aberto e probabilidade real de pagamento.
Monte a proposta com quatro elementos: entrada mínima, número de parcelas, juros sobre o saldo e prazo final. A entrada sinaliza comprometimento: peça entre 20% e 30% do valor em aberto como condição para iniciar o parcelamento.
Defina o número de parcelas conforme o ticket. Dívidas até R$ 2 mil cabem em 3 a 6 vezes. Acima disso, estenda para até 12 vezes, mas aplique juros proporcionais ao prazo. A InfinitePay permite parcelar cobranças em até 12x e oferecer Pix sem taxa ao consumidor.
Formalize tudo por escrito. Um e-mail com valor original, desconto concedido, condições e data limite já serve como registro.
Vale renegociar quando o cliente tem histórico positivo e o atraso decorre de situação pontual. Não vale quando o padrão se repete: cliente que renegocia pela terceira vez e volta a atrasar consome tempo do financeiro sem retorno.
Use este filtro rápido antes de aceitar qualquer pedido:
| Critério | Renegocie | Não renegocie |
|---|---|---|
| Histórico | Primeiro ou segundo atraso | Terceiro atraso em 12 meses |
| Comunicação | Procurou antes do vencimento | Só apareceu após cobrança |
| Causa | Pontual e documentável | Recorrente ou sem explicação |
Se o filtro indicar "não renegocie", encerre o crédito e escale para cobrança formal. Relacionamento importa, mas não justifica prejuízo contínuo.
Juros e multa por atraso só valem quando estão previstos em contrato ou termo de venda. Sem essa previsão, a cobrança pode ser contestada e você perde a base legal para escalar.
A legislação e a jurisprudência costumam limitar a multa a 2% do valor da dívida e os juros moratórios a 1% ao mês, salvo regras específicas do contrato ou do Código Civil. Valide as cláusulas com um advogado.
Configure os encargos antes da cobrança e os comunique no ato da venda. Na Gestão de Cobrança da InfinitePay você define o percentual de juros e multa e o cálculo é aplicado automaticamente após o vencimento.
Se a renegociação falhou, escale. Cada opção tem custo, prazo e impacto diferentes:
| Opção | Quando usar | Custo aproximado | Risco |
|---|---|---|---|
| Negativação (SPC/Serasa) | Atraso acima de 30 dias e renegociação falhada | Na faixa de R$ 10 a R$ 30 por bureau | Negativação indevida gera indenização |
| Protesto em cartório | Dívida documentada com título | Taxa entre R$ 15 e R$ 40 | Pode ser pago para retirar e depois contestado |
| Ação judicial | Valor suficiente para cobrir custas e honorários, ou reincidente | Honorários + custas | Processo lento; valide com advogado |
Antes de negativar, envie notificação formal com prazo de pelo menos 10 dias. Pessoa física pode ir ao Juizado Especial Cível sem advogado até 40 salários mínimos; para pessoa jurídica, é necessário advogado.
Use a escalada como último recurso. Tom intimidativo, fora do horário comercial ou por canal inadequado viola o CDC e expõe a empresa a processo.
Cada cobrança gera informação que melhora a próxima. Sem histórico, erros se repetem e a equipe refaz o mesmo caminho. Registrar tentativas transforma a gestão de cobrança em ciclo de melhoria, não em apagar incêndio.
| Dado | Por que registrar |
|---|---|
| Data e canal usado | Mostra frequência e identifica o canal com melhor resposta |
| Resposta do cliente | Diferencia quem negociou de quem ignorou |
| Valor em aberto e prazo proposto | Permite comparar acordos e medir cumprimento |
| Responsável pelo contato | Garante continuidade quando a equipe muda |
Revise os dados a cada trimestre:
Quais clientes atrasaram mais de uma vez e por qual motivo?
Em qual etapa da régua de cobrança a maioria respondeu?
O índice de inadimplência subiu ou caiu desde a última revisão?
Se atrasos se concentram em vendas acima de determinado valor, ajuste o limite de crédito. Compartilhe os resultados com quem aprova prazos e quem executa a cobrança: vendedor que entende o impacto do atraso no fluxo de caixa negocia com mais critério.
A Gestão de Cobrança da InfinitePay automatiza a parte operacional desse processo: dispara lembretes por WhatsApp e e-mail antes, no dia e após o vencimento, aplica juros e multa automáticos e parcela em até 12x com Pix sem taxa para o cliente. Isso libera o gestor para focar nas decisões que realmente importam: aprovar crédito, negociar acordos e ajustar a política financeira.
Cada dica acima depende de execução consistente: contrato claro, política de crédito com faixas de risco, cadastro verificado, limites com regra de corte, indicadores atualizados, lembretes automáticos, régua com marcos temporais, renegociação com filtro objetivo, juros e multa contratuais e documentação de cada caso.
Crie sua conta gratuita pelo app da InfinitePay e monte a primeira cobrança automatizada em minutos.
Escolher qual máquina de cartão usar é uma decisão crucial para qualquer negócio. Uma tendência que tem chamado a atenção de muitos empreendedores é a disponibilidade de máquinas de cartão sem aluguel.
Neste artigo, você verá como essas máquinas funcionam, as vantagens que elas oferecem e como elas se comparam às opções tradicionais de aluguel.
Ao contrário das máquinas tradicionais, que geralmente envolvem um contrato de aluguel mensal, as máquinas de cartão sem aluguel são adquiridas por um pagamento único. Isso significa que o comerciante se torna o proprietário do dispositivo, eliminando a necessidade de pagamentos recorrentes de aluguel.
É uma opção ideal para negócios que buscam reduzir custos operacionais, especialmente pequenos empreendedores e profissionais autônomos que podem não ter um volume de vendas que justifique o custo contínuo de aluguel.
Leia também: Existe maquininha sem taxa?
Optar por uma máquina de cartão sem aluguel traz uma série de benefícios significativos, especialmente para pequenos negócios e empreendedores individuais.
O primeiro e mais evidente benefício é a economia financeira. Ao adquirir a máquina de cartão, o comerciante evita os custos recorrentes associados ao aluguel mensal, que podem somar uma quantia considerável ao longo do tempo. Essa economia pode ser particularmente valiosa para negócios com margens de lucro apertadas ou volumes de venda variáveis.
Outra vantagem importante é a liberdade de escolha e flexibilidade. Sem a obrigação de um contrato de aluguel de longo prazo, os comerciantes têm a liberdade de mudar de fornecedor ou de tecnologia de pagamento conforme necessário, sem penalidades ou complicações. Isso permite que o negócio se adapte rapidamente a mudanças no mercado ou em suas necessidades operacionais.
Embora a maquininha de cartão sem aluguel elimine o custo mensal do aluguel, é importante entender que ainda podem existir outras taxas associadas ao seu uso. Estas taxas são geralmente relacionadas às transações realizadas e podem variar de acordo com o fornecedor e o tipo de transação.
Taxas comuns incluem a taxa por transação, que é um percentual cobrado sobre cada venda realizada, e taxas diferenciadas para tipos distintos de cartão, como débito, crédito à vista e crédito parcelado.
Os empreendedores devem estar cientes, também, de taxas adicionais que podem ser aplicadas em certas circunstâncias. Se você não tem uma máquina de cartão que o dinheiro cai na hora, pode haver taxas para serviços extras, como antecipação de recebíveis ou emissão de comprovantes.
Outro aspecto a considerar é a política de taxas a longo prazo. Alguns fornecedores podem oferecer taxas promocionais iniciais que aumentam após um período específico. Por isso, é recomendável revisar as taxas aplicadas e compará-las com outras opções disponíveis no mercado para garantir que a escolha da maquininha continue sendo econômica para o negócio.
Quando se trata das taxas associadas às transações em uma maquininha de cartão, é o empreendedor, e não o cliente, quem normalmente é responsável por esses custos.
As taxas são deduzidas do valor da venda antes do repasse do pagamento ao empreendedor. Por exemplo, se um produto é vendido por R$100 e a taxa da transação é de 2%, o empreendedor receberá R$98, com os R$2 restantes sendo retidos como taxa pela operação da maquininha.
Embora seja prática comum que o empreendedor absorva estas taxas, existem casos onde comerciantes optam por repassar este custo aos clientes, especialmente em negócios com margens de lucro muito apertadas. Esta prática, no entanto, deve ser abordada com cautela, pois pode influenciar a percepção do cliente sobre o preço e o valor do produto ou serviço.
Confira: Pix por maquininha tem taxa?
Ao adquirir uma maquininha de cartão, é essencial considerar alguns fatores chave para garantir que a escolha atenda às necessidades específicas do seu negócio.
Embora você possa economizar no aluguel mensal, algumas máquinas podem cobrar taxas mais altas por transação, o que pode impactar sua lucratividade a longo prazo.
É importante verificar a compatibilidade da máquina com diferentes bandeiras de cartões e tipos de pagamento, como débito, crédito e pagamentos por aproximação (NFC). A diversidade de aceitação de pagamentos é crucial para não limitar suas vendas e garantir a conveniência para seus clientes.
Outro aspecto importante é a infraestrutura tecnológica e o suporte oferecido pelo fornecedor da máquina. Verifique se a máquina possui uma conexão estável e segura, seja por Wi-Fi, dados móveis ou conexão via chip. A confiabilidade do equipamento é fundamental para evitar problemas durante as transações.
Também avalie o suporte ao cliente fornecido pela empresa, considerando a rapidez e a eficiência no atendimento a eventuais problemas ou dúvidas. Uma boa máquina de cartão deve oferecer não apenas condições financeiras favoráveis, mas também uma experiência operacional suave e um suporte confiável, garantindo assim a continuidade e a eficiência das suas vendas.
Se você está em busca de uma máquina de cartão sem aluguel, a Maquininha Smart, a maquina de cartão da InfinitePay, é uma opção que você deve levar em conta.
A maquininha Smart da InfinitePay não tem aluguel ou qualquer tipo de mensalidade. Comprou, é sua. Além de não ter custos fixos que prejudicam seu lucro, a Maquininha Smart também tem as melhores taxas do Brasil – e o dinheiro das vendas cai na conta na hora ou em até 1 dia útil.
Ao adquirir a maquininha, o comerciante também tem acesso ilimitado e gratuito a todo o ecossistema financeiro da InfinitePay, que inclui conta inteligente, cartão virtual, link de pagamento para vendas online e muito mais.
Em um mundo cada vez mais digital e dinâmico, é essencial que empresários e empreendedores busquem soluções financeiras eficientes e integradas. Ter uma conta digital para o seu negócio, como a InfinitePay, se tornou muito mais do que uma conveniência - é uma necessidade para competir e crescer no mercado atual.
A InfinitePay é a Conta Premium que te ajuda a vender, uma solução financeira completa que integra todas as suas transações, pagamentos e funções de gerenciamento em um só lugar. Com um sistema financeiro organizado e fácil de usar, você pode se concentrar em outras áreas importantes do seu negócio e não perder tempo com tarefas financeiras complicadas e demoradas.
Além do mais, com a InfinitePay, você recebe os valores das suas vendas mais rapidamente, melhorando o fluxo de caixa e permitindo que você invista mais tempo e recursos em seu negócio.
Agora que você já conhece os benefícios de ter uma conta InfinitePay, vamos explorar as diferentes funções que ela oferece e como você pode aproveitá-las ao máximo.
Vender à distância é uma necessidade para quem deseja ver seu negócio crescer cada vez mais na era digital. Sem contar a conveniência que o público procura na hora de comprar. Acessando sua conta da InfinitePay no navegador, você pode gerar cobranças que seus clientes pagam no cartão de crédito ou mesmo Pix.
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Com a ferramenta de gerenciamento de vendas, você acompanha todos os pagamentos e visualiza rapidamente informações importantes, como tipo de venda, método de pagamento, bandeira do cartão e status da transação. Essa função também está disponível no aplicativo.
Precisa monitorar um tipo específico de detalhe ou mesmo vendas de determinado período? Não se preocupe! É muito simples monitorar cada venda utilizando os filtros disponíveis na área de Vendas.
Isso permite que você mantenha o controle de suas finanças e melhore a organização. Também fica fácil de observar exatamente o valor descontado das taxas, aumentando a facilidade de conferência e a previsibilidade dos recebíveis.
Sabemos como é importante acompanhar detalhadamente os recebimentos dos pagamentos e seus depósitos. A partir de uma interface simples e eficiente, você visualiza seus recebimentos do dia e os futuros, garantindo o controle que você precisa do fluxo de caixa. Também fica fácil de ver se existem contestações de vendas ou mesmo cancelamentos na tela de Recebimentos. Importante lembrar que você pode acompanhar essas informações na palma da sua mão, diretamente pelo App InfinitePay.
Quer acesso completo para controlar tudo dos seus cartões InfiniteCard? A conta InfinitePay no navegador é o lugar certo para fazer isso. Na área de cartões, você pode:
Lembrando que comprar com o InfiniteCard devolve 1,5% do seu dinheiro. É o melhor cashback do Brasil!
Estão disponíveis para sua conta relatórios nos formatos CSV ou PDF das vendas, recebimentos, depósitos e movimentações no saldo. Ao baixar os arquivos, você pode compartilhar com seu contador ou área financeira da empresa. Acesse cada um desses relatórios nas áreas específicas que deseja analisar.
A InfinitePay possui um programa de indicações que premia seus usuários com comissões por indicações bem-sucedidas. Acompanhe suas indicações e comissões na plataforma e aproveite os ganhos adicionais ao recomendar a InfinitePay a outros negócios.
A funcionalidade de atendimento pelo chat indica o compromisso em oferecer um suporte rápido e eficaz para o seu negócio. Sempre que surgirem dúvidas ou necessidades referentes a sua conta, pagamentos, vendas ou outras funcionalidades, você pode contar com uma equipe ágil e dedicada no chat da plataforma, pronta para ajudar a solucionar suas questões de maneira personalizada.
Por fim, com a plataforma InfinitePay pelo navegador, você pode atualizar e editar facilmente seus dados pessoais sempre que necessário, garantindo que suas informações estejam atualizadas e corretas.
Utilizar a InfinitePay em sua rotina de negócios significa ter uma gestão financeira mais eficiente. A plataforma se destaca por sua facilidade de uso, permitindo o acompanhamento preciso de entradas e saídas e eliminando a necessidade de processos manuais ou planilhas confusas. Como resultado, você pode tomar decisões informadas e embasadas em dados reais, garantindo a estabilidade e o crescimento de suas finanças.
É fundamental lembrar que tempo é dinheiro. Usar uma solução completa como essa permite que você dedique mais tempo ao que realmente importa: desenvolver seu negócio, aprimorar seus produtos e serviços e atender às necessidades dos seus clientes. Ao aproveitar as ferramentas oferecidas pela InfinitePay, você ganha tempo e tranquilidade, sabendo que suas finanças estão em boas mãos.
Se você ainda não migrou seus recebimentos para a InfinitePay, esse é o momento de dar um passo adiante e experimentar todas as vantagens que uma conta digital premium pode oferecer. Junte-se à crescente comunidade de empresários que já estão aproveitando as soluções integradas da InfinitePay e alavanque seu negócio agora mesmo!
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