Aprenda sobre gerenciamento de faturamento. Descubra estratégias para otimizar o fluxo de caixa e a saúde financeira de sua empresa.
As datas comemorativas são uma excelente oportunidade para as empresas aumentarem as vendas e atraírem novos clientes. Ao implementar estratégias de marketing bem planejadas, é possível aumentar consideravelmente a receita durante essas datas especiais.
Se você tem uma empresa, leia este artigo com atenção! Nele, vamos nos aprofundar em estratégias e ideias específicas para você vender mais em todas as principais datas comemorativas do ano, e importantes para o seu negócio.
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As principais datas comemorativas para o comércio são:
Para aumentar seu lucro nas datas comemorativas, é fundamental entender as características e preferências do seu público-alvo para cada ocasião.
Faça pesquisas de mercado e analise os dados e o comportamento de seus clientes para adaptar suas campanhas de marketing de forma mais assertiva. No Dia das Crianças, por exemplo, o objetivo é atingir adultos, enquanto no Dia dos Namorados, seu foco são casais que procuram presentes que impactem o outro. Tanto as opções de produtos para ofertar quanto os objetivos são diferentes. Por isso, é importante que você se atente às necessidades de quem está buscando por presentes e use isso em sua comunicação.
Um dos pontos cruciais para ter sucesso nas vendas durante datas comemorativas é fazer um planejamento de estoque adequado, já que um dos piores cenários para uma empresa é ficar sem produtos populares em datas comemorativas importantes.
Para evitar falta de estoque e atrasos, analise dados de vendas anteriores, monitore tendências de mercado e ouça o feedback dos clientes. Ao fazer isso, você pode estimar a quantidade de produtos necessários e garantir que terá estoque suficiente para atender ao aumento da demanda durante esses períodos.
Descontos e promoções são ferramentas poderosas para atrair clientes em datas comemorativas. Preparar ofertas especiais, pacotes ou descontos por tempo limitado pode criar um senso de urgência e atrair compradores em potencial.
Anuncie essas promoções por meio de seu site, redes sociais ou até dispare mensagens na sua lista de contatos do WhatsApp. Lembre-se de destacar a economia que os clientes terão ao comprar na sua empresa, já que isso influencia o processo de tomada de decisão.
Para vender mais em datas comemorativas, é essencial que você faça campanhas de marketing nas redes sociais ou envie uma comunicação informando sobre suas ofertas para sua base de contatos. Essa comunicação pode ser por WhatsApp, email e até mesmo folders e banners na sua loja. O importante é mostrar que você tem ofertas especiais para a data.
Use a oportunidade para produzir conteúdos que ressoam com o lado sentimental de cada data e não se esqueça, claro, de criar peças de divulgação para seus produtos, serviços e ofertas.
O Dia das Mães é uma ocasião especial para homenagear e valorizar as mães. Para vender mais durante esse período, concentre-se na promoção de produtos que sejam presentes significativos e sentimentais para as mães.
Inclua opções personalizadas, como pacotes de spa e relaxamento ou conjuntos de presentes que atendam a diversos orçamentos, como cestas de cafés ou flores, por exemplo. Além disso, considere a criação de ofertas especiais ou descontos direcionados aos clientes que compram vários presentes para suas mães.
O Dia dos Namorados tem tudo a ver com amor e romance. Capture a essência desta ocasião enfatizando opções de presentes românticos e atenciosos.
Proponha experiências únicas como cestas de café da manhã em conjunto aos produtos que sua loja oferece e considere, também, oferecer itens exclusivos de edição limitada ou produtos personalizáveis que permitam às pessoas expressar seu amor de uma forma única.
O Dia dos Pais é uma oportunidade para celebrar e valorizar a relação com os pais. Para vender mais neste feriado, concentre-se em promover produtos que atendam aos interesses e hobbies dos pais.
Destaque acessórios esportivos, equipamentos para atividades ao ar livre ou presentes personalizados como canecas, camisas ou utensílios para churrasco. Considere criar pacotes especiais para o Dia dos Pais ou fazer parceria com empresas locais para oferecer experiências únicas aos pais e suas famílias – como pacotes de viagens ou esportes em grupo.
O Dia do Cliente é uma ocasião para demonstrar gratidão, fidelizar seus clientes e trazer mais pessoas para conhecer o seu negócio.
Ofereça descontos exclusivos, presentes personalizados ou prévias dos próximos produtos para recompensar e valorizar seus clientes fiéis. Sabe aquele produto que você quer lançar gostaria de testar? Aproveite e venda como uma vantagem para antigos clientes.
Envolva-se com elas nas suas redes sociais e mostre o quanto são importantes para o seu negócio.
O Dia das Crianças é uma excelente oportunidade para fazer campanhas para toda a família. Divulgue produtos que sejam de interesse infantil, mas faça a comunicação de vendas voltada para os adultos.
Para vender mais na Black Friday, planeje suas ofertas com antecedência e use os meios de comunicação que já listamos (redes sociais e sua lista de e-mails e whatsapp) para informar seus clientes sobre suas ofertas.
Lembre-se de que a demanda na Black Friday costuma ser bem alta. Por isso, tenha a segurança de que seu estoque está bem abastecido.
Outro ponto importante: durante a Black Friday, o mercado oferece descontos atraentes para estimular a compra. Faça o mesmo, mas certifique-se de que a margem de lucro continue segura para o seu negócio.
O Natal é a principal data comemorativa do comércio e é a grande oportunidade para aumentar a receita de qualquer negócio, considerando que os consumidores estão ativamente buscando presentes para amigos e familiares.
Crie uma atmosfera festiva em seu site e nas suas redes sociais, oferecendo guias de presentes, descontos por tempo limitado e recomendações de compras personalizadas. Considere, também, oferecer pacotes especiais ou produtos de edição limitada para criar uma sensação de exclusividade e urgência.
Ah! E não se esqueça de garantir um estoque de papel de presente – eles são essenciais em todas as datas comemorativas que listamos aqui.
Depois que as datas comemorativas passam, é crucial avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing e estratégias de vendas. Tomar as seguintes ações permitirá que você tome decisões baseadas em dados e melhore para futuras oportunidades:
Incentive os clientes a fornecer feedback sobre sua experiência de compra durante o período. Isso pode ser feito por meio de pesquisas pós-compra ou entrando em contato diretamente com eles. Ao ouvir suas opiniões, preferências e sugestões, você pode obter insights que ajudam a melhorar a experiência geral dos seus clientes.
Revise os dados de vendas para identificar os produtos que tiveram desempenho excepcional nas datas comemorativas. Assim, você consegue entender melhor as preferências dos seus clientes e usar os insights para outras datas comemorativas.
Se você quer vender mais e aumentar a margem de lucro da sua empresa nas datas comemorativas, considere usar a InfinitePay como sua plataforma principal de gestão financeira.
Você vende com taxas baixas e faz a gestão de todo o seu dinheiro em um único lugar. Não existe custo de adesão e nem mensalidade – basta fazer o download do aplicativo e começar a usar.
A maquininha de cartão da InfinitePay – a InfiniteSmart – tem as melhores taxas do Brasil e o prazo de recebimento mais rápido – você escolhe se quer receber o dinheiro das vendas em 6 segundos ou em 1 dia útil.
As taxas são fixas, ou seja, não têm volume mínimo de faturamento (como acontece com grande parte dos concorrentes). Não importa se você vende R$ 100, R$ 2.000 ou R$ 50.000 reais – as taxas sempre serão as mesmas.
Com a InfinitePay, você consegue aceitar pagamentos por cartão mesmo sem ter que investir em um maquininha física. O InfiniteTap é uma funcionalidade que transforma o seu celular em maquininha de cartão. As taxas são as mesmas da InfiniteSmart e o prazo de recebimento também: o dinheiro cai na sua conta em 6 segundos ou em 1 dia útil.
Clique aqui e faça seu cadastro gratuito. Em menos de 5 minutos você já pode começar a receber pagamentos por aproximação com as melhores taxas do Brasil.
A InfinitePay também oferece uma solução rápida e segura para quem quer vender online por link de pagamento: o InfiniteLink.
Com ele, você consegue gerar quantos links de pagamento quiser para vender pelas redes sociais e WhatsApp com segurança.
Você também pode receber transferências ilimitadas por PIX ou boleto bancário. Ou seja, com a InfinitePay você nunca perde vendas por falta de flexibilidade de pagamentos!
Todo o dinheiro das vendas que você faz pela InfinitePay cai no InfiniteBank – o banco digital que simplifica suas finanças. Acompanhe suas receitas e despesas por lá, pague contas e gerencie suas cobranças em um único lugar. Você tem acesso gratuito a uma plataforma de gestão de cobranças automática que cobra seus clientes por você.
Além disso, você pode movimentar o saldo das suas vendas usando o InfiniteCard, o cartão virtual com o maior cashback do Brasil. A cada compra no crédito, 1,5% do valor volta direto pra sua conta.
Você deu um passo importante para o seu negócio crescer: você comprou uma maquininha de cartão! E escolheu a InfinitePay para te ajudar a crescer. E agora?! O que você pode fazer para vender mais com a sua maquininha?
Para garantir que seu negócio continue vendendo cada vez mais, preparamos um artigo completo com estratégias de vendas e de organização financeira para que você aumente seu lucro todos os meses. Você aprenderá dicas valiosas que empreendedores e lojistas de todo o Brasil usam pra atrair mais clientes, aumentar a margem de lucro, gerenciar o fluxo de caixa e acelerar o faturamento de forma simples, usando algumas das soluções gratuitas da InfinitePay (que você tem acesso completo ao comprar sua maquininha).
Vamos lá?!
A maquininha de cartão, por si só, já é um atributo favorável que vai te ajudar a vender mais: agora, você consegue parcelar suas vendas em até 12 vezes – uma vantagem e tanta para os seus clientes. Mas existem outras formas de vender mais com a sua maquininha e, abaixo, listamos algumas delas:
Não importa qual é seu ramo de atuação: ao longo do ano, existem dezenas de datas comemorativas que você pode explorar para vender mais – como páscoa, dia das mães, dia dos namorados, dia dos pais, dia das crianças, Natal…
O ideal é que você comece a planejar suas ofertas e ações promocionais com antecedência. Para fazer o planejamento da melhor forma, aconselhamos que você faça uma previsão de demanda.
Analise seu histórico de vendas e identifique os produtos mais vendidos, especialmente em épocas comemorativas. Isso auxiliará na tomada de decisão sobre quais itens devem ser repostos com mais urgência e em maior quantidade.
Precificar adequadamente é crucial para posicionar seu negócio e garantir uma boa margem de lucro. Preparamos um vídeo que pode te ajudar com isso. Confira abaixo:
As datas comemorativas são ótimas para testar novos produtos e novas estratégias de vendas porque você consegue ver a aceitação do seu público de forma mais rápida, então é importante que você se atente às tendências que podem te ajudar a atrair mais clientes.
O comércio online movimentou mais de R$187 bilhões em 2023 e esse número continua crescendo todos os anos. Por isso, se você não quer deixar dinheiro na mesa, é importante que seu negócio tenha algum tipo de presença digital.
Mas não se preocupe: você não precisa de um site profissional para fazer vendas online. Vender pela internet e pelas redes sociais é mais simples do que você imagina.
Existem algumas plataformas de e-commerce fáceis de mexer que você pode usar para criar sua loja online, mas você também pode simplesmente criar um perfil na sua rede social preferida e começar a divulgar seus produtos.
Com o link de pagamento da InfinitePay você consegue fazer vendas seguras para qualquer lugar do Brasil.
Basta gerar o link pelo aplicativo ou pelo site da InfinitePay com o valor total da venda e compartilhar com o seu cliente. Depois, ele escolhe em quantas parcelas quer pagar e o dinheiro cai na sua conta em 1 dia útil.
Sabia que os brasileiros preferem pagar pelos presentes no crédito parcelado? Com a InfinitePay, você não perde oportunidades e nem margem de lucro – já que você pode parcelar suas vendas em até 12x com as melhores taxas do mercado.
Por isso, aconselhamos que você pense na possibilidade de oferecer descontos e condições especiais de parcelamento para incentivar as compras em datas comemorativas, destacando essas vantagens em suas campanhas promocionais.
Você pode, também, oferecer desconto em pagamentos pelo PIX – lembrando que a InfinitePay oferece PIX com taxa zero para todos os clientes. Se a venda for física, indicamos que você use o QR Code integrado à maquininha. Assim, o seu cliente pode levar o comprovante da venda por PIX para casa.
Que tal fazer a venda dos seus produtos onde o seu cliente estiver? Fazer entrega dos seus clientes é um ótimo diferencial e pode ser o fator decisivo para um cliente escolher comprar na sua loja. E não se preocupe com o pagamento na hora da entrega: com a InfinitePay, você não precisa enviar sua maquininha de cartão junto com o responsável pela entrega.
Basta instalar o aplicativo da InfinitePay no celular do seu colaborador e ativar o Modo Vendedor. Assim, ele consegue usar o InfiniteTap para realizar vendas por aproximação usando somente o celular – sim, o InfiniteTap transforma o celular em maquininha de cartão.
Essa função é 100% segura, tanto pra você quanto para o seu cliente. Seu colaborador não conseguirá acessar nenhum dado da sua conta e seu cliente não precisará compartilhar nenhum número do cartão. É praticidade e segurança para todos!
Veja como o Modo Vendedor funciona:
Investir em um atendimento de qualidade no pós-venda é fundamental para fidelizar seus clientes e garantir que eles voltem a comprar em sua loja. Um estudo recente da Harvard Business Review aponta que aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode resultar em um aumento de lucros de 25% a 95% (Reichheld, 2020).
Dessa forma, o pós-venda se torna um fator crucial para o sucesso do seu negócio, pois é nesse momento que você tem a oportunidade de estabelecer um relacionamento duradouro com seu cliente, garantindo que ele retorne à sua loja em outras ocasiões.
Algumas estratégias de pós-venda eficientes incluem:
Para lucrar mais, não basta vender mais, mas também vender melhor. O aplicativo completo da InfinitePay permite gerenciar vendas e gastos de forma simples e eficiente em tempo real, evitando a necessidade de colecionar contas em banco e otimizando a gestão do seu negócio.
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Veja algumas das vantagens que vão te ajudar a aumentar seu lucro:
Ative e desative o InfiniteNitro para receber suas vendas em 6 segundos, inclusive nos finais de semana e feriados.
Use o InfiniteCard e recupere até 65% das taxas ao movimentar sua conta.
A SuperCobra faz a gestão das suas cobranças por você. Cadastre seus clientes e eles receberão cobranças automáticas.
Use o InfiniteCash para ter crédito ágil e prático. Você contrata o empréstimo em poucos cliques e paga com parte das suas vendas.
Receba, pague contas e faça a gestão de todo seu dinheiro na sua conta digital do InfiniteBank.
Com a ajuda dos produtos e serviços da InfinitePay, você estará sempre amparado para multiplicar seu lucro e acelerar o sucesso do seu negócio. Use nossas ferramentas, siga nossas estratégias e veja sua empresa crescer no mercado.
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Gerenciar eficientemente as cobranças é uma estratégia essencial para a redução de custos a longo prazo, e existem várias razões para isso.
1. Prevenção de inadimplência: Uma gestão de cobranças eficaz ajuda a prevenir a inadimplência, um dos principais problemas que afetam o fluxo de caixa das empresas. Ao acompanhar de perto as cobranças e se comunicar de forma proativa com os clientes, você pode antecipar problemas e encontrar soluções.
2. Redução de erros administrativos: Erros na cobrança, como faturar o valor errado ou duplicar uma cobrança, podem resultar em perdas financeiras significativas ao longo do tempo. A gestão eficaz de cobranças minimiza a ocorrência desses erros, economizando dinheiro que seria perdido devido a esses equívocos.
3. Otimização do tempo: Tempo é dinheiro, e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de gerenciamento de cobranças. A utilização de uma plataforma como a InfinitePay automatiza muitas das tarefas associadas à cobrança, liberando tempo para que você e sua equipe se concentrem em outras áreas do negócio que geram receita.
4. Melhor análise e planejamento financeiro: Uma gestão eficaz de cobranças proporciona uma visão clara do dinheiro que está entrando em seu negócio. Isso permite que você faça previsões financeiras mais precisas e tome decisões de negócios mais informadas, o que pode levar a uma maior eficiência e redução de custos a longo prazo.
5. Manutenção de relacionamentos saudáveis com os clientes: Por fim, uma gestão de cobranças eficaz ajuda a manter relacionamentos saudáveis com os clientes. Ao garantir que as cobranças sejam precisas e justas, e ao lidar com quaisquer problemas de maneira profissional e rápida, você aumenta a satisfação do cliente.
Portanto, a gestão de cobranças é uma parte crucial da administração financeira que, se feita corretamente, pode trazer economia significativa a longo prazo.
E a InfinitePay entende os desafios que os empreendedores enfrentam ao gerenciar o fluxo de caixa. Por isso, ela oferece uma solução completa e inteligente para facilitar a gestão de cobranças, proporcionar maior transparência e, mais importante, reduzir custos a longo prazo.
A InfinitePay torna a gestão de cobranças um processo fácil e eficiente. Com sua plataforma intuitiva, você pode organizar e acompanhar todas as suas transações financeiras em um só lugar. Ela permite que você agende pagamentos, gerencie faturas e acompanhe o status de suas cobranças em tempo real. Além disso, você pode gerar as cobranças e caracterizar cada uma com as informações dos seus clientes, facilitando ainda mais a visibilidade dos pagamentos em aberto. Isso significa menos tempo se preocupando com a gestão de cobranças e mais tempo focado no crescimento do seu negócio.
Transparência é fundamental quando se trata de gerenciamento financeiro. A InfinitePay proporciona uma visibilidade inigualável de todas as suas transações financeiras. Com relatórios detalhados e análises aprofundadas, você terá uma visão clara de onde seu dinheiro está indo e de onde ele está vindo. Isso permite que você tome decisões financeiras mais informadas e melhore a saúde financeira do seu negócio.
A InfinitePay não só facilita a gestão de cobranças e proporciona maior transparência, mas também ajuda a reduzir custos. Com taxas competitivas e sem custos ocultos, a InfinitePay é uma opção acessível para empreendedores. Além disso, ao melhorar a eficiência do seu fluxo de caixa, você poderá identificar e cortar gastos desnecessários, resultando em economia a longo prazo.
Então, por que esperar para transformar a gestão do seu fluxo de caixa? Com a ferramenta certa ao seu lado, você pode otimizar suas cobranças, ter mais transparência e reduzir custos no longo prazo. Comece já a explorar todas as possibilidades que a InfinitePay pode oferecer para a gestão de cobranças do seu negócio. Dê o primeiro passo rumo a um futuro financeiro mais saudável e eficiente!
Embarcar na jornada do empreendedorismo é um desafio, um salto no desconhecido onde cada passo importa. Nesse caminho sinuoso e repleto de surpresas, é nas parcerias estratégicas que muitas vezes encontramos nossos mais poderosos aliados. Imagine cada parceria como uma nova peça do quebra-cabeça do seu negócio - um elemento único e valioso que enriquece a sua trajetória e expande as fronteiras do possível. Parcerias abrem portas para oportunidades inexploradas, conectam você a uma base de clientes mais ampla e ajudam a otimizar os preciosos recursos que você tem em mãos.
Afinal, empreender é também sobre se conectar, aprender e crescer junto com outros. É sobre tecer uma rede de relações que fortalecem seu negócio e, ao mesmo tempo, potencializam o impacto que você causa no mundo. Acredite, nas parcerias estratégicas reside uma fórmula mágica para o crescimento e sucesso do seu negócio.
Antes de iniciar qualquer parceria, é fundamental identificar empresas ou empreendedores que compartilhem dos mesmos objetivos e valores que o seu negócio. Isso facilita a sinergia entre as partes e aumenta as chances de sucesso da parceria. Por exemplo, se sua empresa é focada em sustentabilidade, busque parceiros que também valorizem práticas ecologicamente corretas.
Dica: participe de eventos e feiras do seu segmento para conhecer possíveis parceiros com interesses alinhados.
Uma parceria bem-sucedida ocorre quando ambas as partes se complementam e agregam valor ao negócio uma da outra. Procure parceiros que possam oferecer habilidades, produtos ou serviços complementares aos seus. Por exemplo, se você possui uma loja de roupas, uma parceria com uma empresa de acessórios pode ser interessante para ambas as partes.
Dica: analise o portfólio de produtos ou serviços dos possíveis parceiros e identifique oportunidades de complementaridade.
Para garantir que a parceria seja benéfica para todos os envolvidos, é importante estabelecer metas e expectativas claras desde o início. Defina quais são os objetivos da parceria, como aumento de vendas, expansão de mercado ou desenvolvimento de novos produtos, e estabeleça metas realistas e mensuráveis.
Dica: crie um plano de ação conjunto, detalhando as responsabilidades de cada parte e os prazos para alcançar as metas estabelecidas.
A comunicação é essencial para o sucesso de qualquer parceria. Mantenha um canal de comunicação aberto e transparente com seu parceiro, compartilhando informações relevantes, progressos e desafios enfrentados. Isso fortalece a confiança mútua e facilita a resolução de problemas.
Dica: estabeleça reuniões periódicas para discutir o andamento da parceria e alinhar expectativas.
É fundamental acompanhar e avaliar os resultados da parceria para garantir que ela esteja atingindo os objetivos propostos. Utilize indicadores de desempenho (KPIs) para medir o sucesso da parceria e identificar possíveis ajustes ou melhorias a serem implementadas.
Dica: promova sessões de feedback com seu parceiro para discutir os resultados alcançados e planejar ações futuras.
Tenha em mente que criar parcerias bem-sucedidas no mundo do empreendedorismo exige planejamento, alinhamento de objetivos e uma comunicação eficiente. Seguindo estas dicas e mantendo o foco no trabalho conjunto, você estará no caminho certo para estabelecer parcerias duradouras e benéficas para o seu negócio.
Sabemos que entrar no universo do empreendedorismo é um desafio instigante e empolgante, mas também complexo. Há uma grande quantidade de informações para absorver, estratégias para traçar e técnicas para dominar. Para apoiá-lo nessa jornada, imagine ter um curso que sirva como seu guia confiável, um farol iluminando o caminho para o sucesso.
Um curso que não apenas transmite conhecimento, mas que prepara você para aplicá-lo de maneira eficaz e lucrativa no seu negócio. Este é o propósito do nosso curso educativo sobre marketing e empreendedorismo: um programa abrangente e prático que capacita você com as ferramentas e técnicas necessárias para conduzir seu negócio de maneira saudável, sustentável e lucrativa. Damos a você as chaves para decifrar os segredos do marketing, para que possa se conectar com seu público-alvo de maneira autêntica e eficaz, transformando suas paixões e ideias em uma realidade rentável.
Quando ouvimos falar de aumentar as vendas, na hora pensamos: Conquistar novos clientes. Claro, aumentar a base de clientes é importante para qualquer negócio que pretende crescer. Porém, existe outra forma de aumentar as vendas: através das compras não planejadas, que aumentam o faturamento e ao mesmo tempo melhoram a experiência do consumidor.
Basicamente, utilizar essas técnicas significa vender mais para os mesmos clientes. Ou seja, aumentar o ticket médio, que é valor médio que cada cliente gasta em uma compra em um estabelecimento.
O ticket médio pode ser calculado assim: faturamento total das vendas dividido pelo número de vendas feitas.
Antes de tudo, não estamos dizendo que você deve “empurrar” para o cliente um produto que ele não precisa ou não quer. Para que fique mais claro o que queremos dizer com isso, veja um exemplo negativo de Cross Selling:
Uma cliente entra na loja buscando um sapato para usar como madrinha de casamento. Ela já tem o vestido e uma bolsa, e busca uma sandália que combine com os dois. Um vendedor que tenta persuadir a cliente a comprar uma bolsa nova, um produto que ela já tem e não demonstrou intenção de comprar, pode passar por inconveniente e deixar uma má impressão da loja para essa consumidora.
Nesse caso, um exemplo positivo do uso dessa técnica seria: O vendedor pergunta se ela já têm os acessórios para a ocasião, e comenta sobre a nova linha de brincos formais que chegou na loja recentemente.
Apesar de ambas as técnicas terem foco em aumentar o ticket médio do cliente, elas são um pouco diferentes e até complementares em alguns casos.
Para se ter uma ideia da importância e eficácia dessas técnicas, a Amazon atribui 35% das suas vendas à essas duas técnicas.
É uma estratégia de venda na qual um vendedor ou um site sugere um adicional para o mesmo produto ou serviço que está sendo comprado.
Por exemplo, um seguro com mais cláusulas de proteção do que o cliente já tinha. Ou quando vamos ao Mcdonald’s e o atendente sugere a troca da batata frita escolhida por uma de tamanho maior, por mais alguns centavos. O Up Selling pode acontecer também na substituição de um produto pelo produto equivalente da linha premium da marca, por exemplo.
Portanto, Up Selling se trata de oferecer um produto/serviço superior em qualidade ou atributos, por um preço maior do que o do produto previamente selecionado.
Já o Cross Selling é uma estratégia que incentiva o cliente a levar produtos complementares aos que ele já está comprando. Muitas vezes, vemos essas técnicas sendo aplicadas em E-Commerces através de sugestões de compras introduzidas com frases como “Você também vai gostar de…” ou “Pessoas que levaram isso também compraram…”.
Na prática, também podemos identificar essa técnica quando vamos a um restaurante de praça de alimentação e o atendente pergunta se queremos acrescentar bebida ou sobremesa ao pedido. Ou até na compra de um carro, quando um funcionário pergunta se queremos adicionar ar condicionado ou sensor de ré por um valor promocional.
Portanto, você pode implementar a técnica de Cross Selling no seu negócio, oferecendo produtos que se complementam e agregam vantagem para o consumidor.
Agora que já entendemos na teoria o que são essas duas técnicas, chegou a hora de adaptá-las ao seu cotidiano. Usamos “adaptá-las” porque esses fundamentos não são como uma receita, cada tipo de negócio funciona de uma forma e cada tipo de consumidor reage de diferentes maneiras a um mesmo estímulo.
Para entender e estabelecer suas próprias técnicas de Up e Cross Selling, antes de tudo é essencial conhecer o seu público. E isso inclui saber em que ocasião ele busca por seu produto ou serviço, o que o faz preferir o seu em comparação à concorrência e o uso que ele faz do produto. Todas essas características de compra vão te ajudar a criar suas próprias estratégias e oferecer o produto certo na hora certa.
Uma dica valiosa é focar na diferença de preço e nas vantagens no discurso de venda, por exemplo: “Aproveite para levar o kit completo de xícaras por mais 50 reais.” Ou até: “Pagando mais R$ 80,00 você ganha mais 150MB de memória”.
Dessa forma, o discurso de venda reforça que a diferença de preços pode valer a pena quando se pensa nos benefícios envolvidos na compra de um produto superior ou complementar. Pensando nisso, podemos ainda oferecer descontos na compra de dois produtos, por exemplo, ou até um preço mais vantajoso pelo upgrade, por exemplo. Apresentando também uma vantagem financeira para o cliente.
Para além do objetivo de aumento de receita, as estratégias de up-selling e cross-selling são muito eficazes para fidelizar a atual base de clientes de seu negócio. Quanto mais satisfeito estiver um cliente, durante mais tempo ele permanece fiel e, por consequência, mais compra. Tenha em mente que é muito menos custoso manter seus clientes satisfeitos, do que sempre investir em atrair novos.
Por isso, é fundamental que a oferta seja assertiva, se torne relevante e que a experiência não seja incômoda, evitando que o cliente tenha a impressão de que você só quer vender e não se importa realmente com as necessidades dele. O processo de fidelização requer que o cliente valorize a relação que estabeleceu com seu negócio, muito mais do que simples atributos funcionais de uma promoção.
O Up e o Cross Selling são técnicas que não só ajudam a aumentar o faturamento, mas também apresentam ao consumidor a possibilidade de melhorar a sua experiência com a sua empresa, adquirindo produto/serviço adicionais que serão úteis a ele.
A InfinitePay nasceu para oferecer a melhor, mais tecnológica e mais justa solução de pagamentos ao empreendedor. Na Guerra das Maquininhas, nós decidimos ficar do seu lado e, por isso, criamos conteúdos como esse para facilitar o crescimento do seu negócio! Conte sempre com a InfinitePay.
O ticket médio é um ótimo indicador para avaliar o desempenho da sua empresa. Além de mensurar o valor médio das vendas de um determinado período, é possível usar esse dado como parte de uma estratégia assertiva para gerar resultados mais vantajosos e competitivos para o seu negócio. Mas por onde começar a incorporá-lo no seu dia-a-dia?
É bem simples: basta dividir o seu lucro total pelo número de vendas do período. Por exemplo, se você fechou o mês com um caixa de 2.000 mil reais e realizou 20 vendas, seu ticket médio seria de 100 reais.
Primeiro: não há como dimensionar o crescimento do seu negócio sem essa métrica. Em linhas gerais, um ticket médio alto indica que suas vendas estão com ótima performance.
Por outro lado, se você gasta, em média, mais do que recebe, é um sinal de que você precisa rever os seus custos. E como uma meta saudável visa uma balança equilibrada, há algumas maneiras de usar os insights do ticket médio em seu favor.
Umas das estratégias mais populares é a de promoções. Nessa esteira, oferecer um mix de produtos é uma estratégia fácil de ser colocada em prática, por exemplo.
Vamos imaginar a seguinte situação: você tem um pequeno negócio de venda de acessórios para celulares. Na sua experiência, você sabe que a busca por capinha protetora quase sempre acompanha a compra de um novo aparelho, certo? Para adicionar uma camada extra de proteção no novo produto, que tal oferecer aos clientes uma promoção de capinha nova + película para tela?
Para saber mais estratégias de vendas e ticket médio, veja como aumentar seu faturamento sem aumentar sua base de clientes.
Com a InfiniteSmart você oferece a facilidade do parcelamento em até 12x sem juros. Afinal, com as melhores taxas do mercado, é possível oferecer as melhores condições de compra para seus clientes. Vale lembrar: seja à vista ou parcelado, você sempre recebe no dia útil seguinte. Dessa forma, colaboramos para manter a saúde do seu fluxo de caixa. :)
Conte com a InfinitePay para continuarmos revolucionando seu negócio com um modelo econômico mais justo e rentável!
