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Você fez uma compra e agora quer o dinheiro de volta. Mas será que isso é possível?
O direito do consumidor prevê diversas situações em que o ressarcimento do valor pago pode ser exigido, mas nem sempre esse direito se aplica.
Muitas pessoas acreditam que podem devolver um produto ou cancelar um serviço a qualquer momento e receber reembolso imediato.
No entanto, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece regras e prazos específicos para diferentes situações, como defeitos, atrasos na entrega e propaganda enganosa.
Se você quer entender quando o consumidor tem direito à devolução do dinheiro, continue lendo.
Neste artigo, explicamos os principais casos em que é possível exigir o ressarcimento, como fazer isso da forma correta e o que fazer se a empresa se recusar a devolver o valor.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que, em determinadas situações, o cliente pode solicitar o ressarcimento do valor pago.
No entanto, o direito à devolução do dinheiro não se aplica em qualquer circunstância. O consumidor deve estar atento às regras e prazos para exigir esse direito.
Em geral, a devolução do dinheiro pode ser solicitada nos seguintes casos:
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Se um produto apresentar defeito ou vício, comprometendo seu funcionamento, segurança ou qualidade, o fornecedor tem um prazo de até 30 dias para resolver o problema.
Caso isso não ocorra, o consumidor pode escolher entre receber o dinheiro de volta, trocar o item por outro igual ou solicitar um abatimento no valor pago.
O prazo para registrar a reclamação varia conforme o tipo de produto: 90 dias para bens duráveis, como eletrodomésticos e eletrônicos, e 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos e cosméticos.
Se o defeito for tão grave que impossibilite o uso do item, o consumidor pode exigir a devolução imediata do dinheiro, sem precisar esperar pelo reparo.
No caso de serviços prestados de forma inadequada, a empresa deve refazer o serviço sem custos extras.
Se isso não for feito, o consumidor tem direito a um reembolso total ou a um abatimento proporcional no valor pago.
Para serviços considerados não duráveis, como limpeza ou transporte, o prazo para registrar uma reclamação é de 30 dias.
Já para serviços duráveis, como reformas e manutenção de equipamentos, o prazo é de 90 dias. Sempre que possível, é recomendável formalizar a reclamação por escrito para garantir que o direito seja respeitado.
Outro caso em que a devolução do dinheiro é garantida ocorre quando há atraso na entrega de um produto ou serviço.
Se o fornecedor não cumprir o prazo combinado, o consumidor pode cancelar a compra e exigir o reembolso integral, além de uma indenização caso tenha sofrido prejuízos.
Para reforçar seu direito, é essencial que o cliente registre as tentativas de contato e tenha provas do prazo acordado.
Se um serviço contratado for cancelado sem justificativa válida, o consumidor também pode solicitar o ressarcimento.
Isso acontece, por exemplo, quando uma empresa suspende um serviço de internet sem motivo aparente, mesmo que todas as faturas estejam pagas.
Além do reembolso, o cliente pode exigir uma compensação caso o cancelamento tenha causado prejuízo.
A devolução do dinheiro também é um direito do consumidor em casos de propaganda enganosa ou descumprimento da oferta.
Se o produto ou serviço entregue não for compatível com o que foi anunciado, o cliente pode optar por um ressarcimento integral, um abatimento proporcional no valor pago ou a substituição do item por outro equivalente.
Para garantir a devolução, é importante guardar provas, como capturas de tela de anúncios ou e-mails promocionais, que demonstrem a oferta original.
Outro direito importante é o direito de arrependimento, válido para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo.
O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, sem precisar justificar o motivo.
O fornecedor é obrigado a devolver o valor total da compra, incluindo o frete, e deve cobrir os custos da devolução do item.
Essa regra, no entanto, não se aplica a compras feitas em lojas físicas, a menos que o estabelecimento tenha uma política própria que permita devoluções.
Agora que você já sabe quando o consumidor pode exigir a devolução do dinheiro, veja a seguir como solicitar o ressarcimento e quais são os prazos legais para cada situação.
Mesmo quando o consumidor tem direito ao reembolso, é importante seguir os procedimentos corretos para garantir que o pedido seja aceito.
O primeiro passo é entrar em contato com o fornecedor, informando o motivo da devolução e solicitando a restituição do valor.
Sempre que possível, faça essa comunicação por escrito, por e-mail ou mensagem, para ter um registro da solicitação.
A apresentação de documentos que comprovem a compra é essencial.
Isso inclui a nota fiscal, comprovante de pagamento e qualquer outra evidência que demonstre a transação.
Em casos de propaganda enganosa ou descumprimento da oferta, anexar prints ou cópias da publicidade original pode ajudar a reforçar a reclamação.
O consumidor também deve respeitar os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos ou serviços com defeito, o pedido de reembolso deve ser feito dentro de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
Já no caso do direito de arrependimento em compras online, o prazo para solicitar a devolução do dinheiro é de até 7 dias após o recebimento do produto.
Se o problema estiver relacionado a atraso na entrega, o cliente pode exigir o reembolso assim que o prazo for descumprido.
Caso o fornecedor se recuse a devolver o valor, o consumidor pode recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou registrar a queixa na plataforma consumidor.gov.br. Se mesmo assim a situação não for resolvida, é possível acionar a Justiça para garantir que o direito seja cumprido.
Seguir esses passos corretamente e saber quais são os seus direitos pode evitar desgastes e processos desnecessários.
Quando uma compra é cancelada ou um serviço não é prestado corretamente, o consumidor tem direito ao reembolso, mas o prazo e o procedimento variam de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Veja como funciona para cada caso:
Caso a empresa não realize o estorno dentro do prazo prometido, o consumidor pode tomar medidas para garantir seus direitos:
Para evitar atrasos e dificuldades no estorno, o consumidor deve guardar comprovantes da compra e do pedido de reembolso, além de acompanhar a solicitação junto ao fornecedor e, se necessário, junto à administradora do pagamento.
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Embora o Código de Defesa do Consumidor ofereça proteção contra prejuízos em compras e serviços, seguir algumas boas práticas pode evitar transtornos e tornar o processo de devolução mais simples.
Tanto consumidores quanto lojistas podem adotar medidas para minimizar problemas e garantir mais segurança nas transações.
Algumas práticas importantes incluem:
Para empresas, lidar com devoluções e reembolsos de forma eficiente não só evita problemas com clientes, mas também melhora a reputação da marca.
Algumas ações ajudam a reduzir as solicitações de estorno e manter uma boa relação com os consumidores:
Empresas que lidam bem com devoluções e reembolsos tendem a fidelizar mais clientes, pois demonstram transparência e compromisso com a satisfação do consumidor.
Além disso, resolver problemas rapidamente pode ser um diferencial competitivo no mercado.
Gerenciar devoluções e reembolsos pode ser um desafio para lojistas, principalmente quando envolve diferentes formas de pagamento e o impacto no fluxo de caixa.
Na InfinitePay, empreendedores podem automatizar processos gratuitamente, reduzir burocracias e garantir um atendimento mais eficiente para os clientes.
Com a Conta Inteligente da InfinitePay, você consegue acompanhar todas as transações em um só lugar, facilitando a gestão financeira e garantindo que o processo de devolução seja mais rápido e seguro.
Gerenciar vendas, evitar problemas com reembolsos e otimizar o relacionamento com os consumidores se torna mais fácil com a InfinitePay.
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Com a necessidade de planejamento financeiro mais eficaz, saber como fazer o dinheiro render é essencial para quem busca construir ou proteger seu patrimônio.
Neste artigo, você encontrará dicas práticas e estratégias que proporcionarão maior segurança e eficiência ao seu planejamento financeiro.
Saber como investir não precisa ser algo complicado. Comece por opções de menor risco, como a renda fixa, e, aos poucos, explore alternativas com maior potencial de retorno, como ações.
Quanto antes você começar, mais poderá se beneficiar dos juros sobre o investimento inicial, otimizando seus resultados ao longo do tempo.
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Investir é fundamental para valorizar seus recursos ao longo do tempo.
Isso quer dizer adotar estratégias financeiras que permitem que seu dinheiro gere retornos e contribua para o crescimento do seu patrimônio.
Em vez de mantê-lo parado em contas com nenhum rendimento, investir é a solução mais eficaz para multiplicar seu capital e alcançar suas metas financeiras.
Essa prática ajuda a construir uma saúde financeira sólida, já que quando você foca no rendimento do seu dinheiro, é possível reduzir os impactos da inflação e assegurar maior planejamento para o futuro.
Por exemplo, ao investir em alternativas como Tesouro Direto ou CDBs, é possível obter rendimentos estáveis e previsíveis sobre o valor aplicado.
Essas escolhas ajudam você a alcançar objetivos importantes, como garantir uma reserva para emergências ou uma aposentadoria mais confortável.
Depois de entender o cenário de juros e inflação, é hora de ver o impacto real dos investimentos no caixa do seu negócio. Saber exatamente quanto seu dinheiro pode render ajuda a tomar decisões melhores, seja para o capital de giro ou para uma reserva de caixa.
Para ilustrar, simulamos o rendimento bruto anual de R$ 1.000 aplicados em três opções comuns para a reserva de caixa de um negócio, usando as projeções para 2025:
| Modalidade | Projeção de Rendimento Anual (Bruto) | Valor Gerado em 1 Ano |
|---|---|---|
| Conta 100% do CDI | ~12,15% a.a. | R$ 121,50 |
| Tesouro Selic | 12,25% a.a. | R$ 122,50 |
| Poupança | 6,17% a.a. + TR | R$ 61,70 + TR |
A regra para o rendimento da poupança, segundo o Banco Central, estabelece que com a Selic acima de 8,5% ao ano, o retorno é de 0,5% ao mês (ou 6,17% ao ano) mais a Taxa Referencial (TR).
É importante lembrar que os rendimentos do Tesouro Selic e de contas 100% do CDI sofrem desconto do Imposto de Renda, enquanto a poupança é isenta.
A diferença, que parece pequena no valor de R$ 1.000, se torna expressiva em volumes maiores. Para um capital de giro de R$ 50.000, por exemplo, a diferença entre deixá-lo na poupança ou no Tesouro Selic seria de mais de R$ 3.000 em um ano. Esse valor extra pode ser usado para comprar um equipamento novo, reforçar o estoque para uma data comemorativa ou cobrir uma folha de pagamento emergencial.
Conquistar a estabilidade financeira requer estratégias eficientes e ações disciplinadas.
Aqui estão algumas dicas para ajudar você a maximizar suas finanças e aprender aumentar a sua rentabilidade com mais consistência:
Gerenciar suas despesas é o primeiro passo para viabilizar a multiplicação do dinheiro.
Comece acompanhando todos os seus gastos por meio de planilhas ou aplicativos financeiros para entender onde está o maior consumo e identificar supérfluos que podem ser eliminados.
Em seguida, crie um orçamento mensal estruturado em categorias, como gastos essenciais (aluguel, contas), não essenciais (lazer) e investimentos.
Sempre que possível, evite parcelamentos e priorize compras à vista, assim você evita juros desnecessários e mantém suas finanças sob controle.
Na InfinitePay, é possível estruturar categorias de forma prática e gratuita através de cartões virtuais.
Lá, você consegue criar quantos cartões forem necessários para cada tipo de despesa e definir um saldo específico para cada um mensalmente.
Assim, você evita perder o controle com gastos desnecessários, mantém a disciplina no orçamento e sabe exatamente quanto dinheiro está destinado a cada categoria.
Buscar formas de aumentar a renda é uma maneira eficiente de acelerar o alcance das suas metas financeiras.
Invista em habilidades que valorizem sua carreira, buscando cursos ou especializações em áreas com alta demanda para melhorar sua empregabilidade.
Atividades paralelas também podem ser uma ótima solução, como trabalhos freelancer, produção de conteúdo digital ou abrir um comércio online.
Para quem busca empreender através do comércio, é possível criar uma loja online gratuita em poucos minutos pela InfinitePay.
Outra estratégia eficiente é investir em renda passiva, como Fundos de Investimento Imobiliário (FIIs) ou ações que distribuem dividendos, garantindo retornos constantes sem demandar esforço diário.
Antes de investir de maneira consistente, é essencial organizar suas finanças, eliminando dívidas e criando uma reserva para situações imprevistas.
Priorize o pagamento de débitos com juros altos, como cartões de crédito e cheque especial, que podem comprometer boa parte do seu orçamento.
Em paralelo, foque em construir uma reserva de emergência que cubra de 3 a 6 meses das suas despesas fixas.
Para isso, busque aplicações com alta liquidez, como o Tesouro Selic, para ter acesso ao dinheiro quando precisar.
A consistência nos investimentos é fundamental para gerar crescimento exponencial no longo prazo.
Comece definindo metas claras, como uma aposentadoria tranquila, a compra de um imóvel ou viagens, e alinhe seus investimentos a esses objetivos.
Diversificar sua carteira também é essencial: combine ativos seguros, como renda fixa, com opções de maior rentabilidade, como ações ou Fundos Imobiliários (FIIs).
Revisar o desempenho dos seus investimentos é essencial para garantir que estão dentro do esperado e alinhados aos seus objetivos.
Para isso, comece comparando o rendimento atual dos seus ativos com a meta definida no início do investimento.
Por exemplo, se você esperava um retorno anual de 8% e seus investimentos estão abaixo disso, é hora de investigar as causas.
Outro ponto importante é comparar o retorno dos seus investimentos com indicadores de referência, como a taxa Selic, CDI ou o Ibovespa.
Se seus investimentos em renda fixa estão abaixo do CDI, ou suas ações têm desempenho inferior ao Ibovespa, pode ser necessário ajustar sua estratégia.
Utilize também relatórios fornecidos por corretoras ou plataformas de investimentos para analisar a rentabilidade de cada ativo e seu comportamento ao longo do tempo.
Por fim, avalie o impacto de taxas e inflação no retorno real do investimento.
Uma rentabilidade de 6% ao ano pode parecer atraente, mas, se a inflação estiver em 4%, o ganho real é de apenas 2%.
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Saber como fazer o dinheiro render envolve utilizar métodos que estejam alinhados ao seu perfil e objetivos financeiros.
Independentemente de você ser um investidor conservador, moderado ou arrojado, existem diversas opções capazes de aumentar o potencial de crescimento do seu capital.
Veja as principais opções:
Para investidores que priorizam segurança e previsibilidade, os ativos de renda fixa são as opções mais recomendadas. Destacam-se:
Com a taxa Selic projetada em 15% ao ano e uma inflação estimada em 4,46% para o final de 2025, a renda fixa segue como uma escolha confiável para perfis conservadores que buscam retorno estável.
| Tipo | Risco | Potencial de Retorno | Perfil Indicado |
|---|---|---|---|
| Renda Fixa | Baixo | Previsível | Conservador |
| Renda Variável | Alto | Variável | Moderado/Arrojado |
Proteger o poder de compra do caixa da sua empresa é crucial. A inflação corrói o valor do dinheiro ao longo do tempo, e alguns investimentos ajudam a neutralizar esse efeito.
O Tesouro IPCA+ e CDBs atrelados ao IPCA, por exemplo, oferecem um rendimento composto por uma taxa fixa mais a variação da inflação (IPCA).
Isso garante que seu retorno real seja sempre positivo, protegendo o capital de giro e as reservas de longo prazo da empresa.
Os fundos de investimento são ideais para quem deseja equilibrar risco e retorno sem acompanhar o mercado diariamente.
Gerenciados por profissionais especializados, eles oferecem praticidade e acesso a diferentes ativos:
Se você deseja maximizar seus rendimentos no longo prazo e aceita maior volatilidade, o mercado de ações e os fundos imobiliários podem ser boas alternativas.
Veja suas particularidades:
As criptomoedas seguem atrativas para investidores arrojados que buscam ganhos expressivos no curto e médio prazo. Com a América Latina projetada para manter um crescimento anual composto (CAGR) de 10,93%, ativos como Bitcoin e Ethereum lideram as alternativas.
Os principais benefícios desse mercado incluem diversificação do portfólio, potencial de valorização acelerada e expansão das tecnologias blockchain. No entanto, é importante alocar uma pequena parte do patrimônio e priorizar corretoras confiáveis para mitigar riscos.
Para quem busca organizar as finanças, a Conta digital grátis da InfinitePay oferece vantagens que ajudam você a alcançar seus objetivos financeiros de forma prática e eficiente:
Além da praticidade, a conta digital oferece liquidação rápida das vendas feitas pelas maquininhas InfinitePay, permitindo que o saldo fique disponível em minutos. Com segurança e tecnologia de ponta, a InfinitePay proporciona uma experiência simplificada para quem deseja otimizar sua rotina financeira e focar no crescimento do negócio.
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Se você é um empreendedor ou deseja abrir um negócio, provavelmente já sabe que trilhar esse caminho envolve tomar decisões que podem ser extremamente promissoras ou não.
Por isso, mais do que saber identificar uma oportunidade de negócio, é preciso entender como identificar se ela é vantajosa para você.
Saber identificar uma boa oportunidade de negócio pode ser difícil até mesmo para quem já possui um empreendimento.
Neste artigo, além de saber identificar uma oportunidade, você também receberá insights valiosos para colocar os seus planos em prática.
As oportunidades de negócios são momentos únicos no mercado em que você pode identificar demandas não atendidas e oferecer soluções que criem valor para os consumidores.
A partir dela, você conseguirá resolver um problema relevante para um público específico, o
que pode resultar em um empreendimento ainda mais lucrativo.
Diferente do que muitos pensam, uma oportunidade nem sempre é a exploração de um ambiente completamente novo.
Em alguns casos, pode ser simplesmente o surgimento de uma inovação em um mercado já estabelecido.
E, para entender onde está o melhor para o seu negócio, você precisará saber como identificar um espaço para o crescimento dele.
A seguir, você aprenderá a encontrar uma oportunidade para o seu negócio.
Para começar, você precisará identificar padrões de consumo e reconhecer as necessidades dos consumidores.
Empresas que realizam pesquisas de mercado costumam ter mais chances de atingir seus objetivos, já que suas decisões são baseadas em dados concretos.
Para coletar essas informações, você pode fazer entrevistas com clientes, questionários online e analisar tendências com ferramentas como Google Trends.
Por exemplo, o mercado vegano brasileiro deve crescer a uma taxa anual de aproximadamente 40%, segundo um estudo da Allied Market Research, pulicada na BHB Food.
Imagine que uma cafeteria pequena tenha passado a incluir leites vegetais e sobremesas sem lácteos.
As chances de atrair e fidelizar novos clientes serão maiores, já que uma demanda crescente está sendo atendida.
Além de perceber novos comportamentos de mercado, você também pode prestar atenção às reclamações dos consumidores em redes sociais, analise avaliações negativas de serviços e possíveis ineficiências em processos concorrentes.
A partir dessa análise, você conseguirá identificar lacunas de mercado próximo prontas para serem preenchidas.
Por exemplo, você deseja abrir um negócio de moda sustentável, mas já existem alguns brechós na sua cidade e todos atendem um público feminino. Ao acessar as redes sociais de concorrentes, você percebeu uma grande demanda por uma curadoria de roupas mais flexível.
Nesse caso, você poderia buscar diferentes itens de moda para criar um brechó misto, voltado para todos os tipos de público.
Esse diferencial conseguiria destacar o seu negócio dos demais e te colocar à frente do mercado atual.
Para se posicionar competitivamente e encontrar boas oportunidades, você precisará acompanharas tendências mais atuais do mercado.
Em 2025, duas áreas que prometem transformar negócios são a sustentabilidade e a transformação digital.
Segundo alguns estudos publicados na E-commerce Brasil, 70% dos brasileiros preferem comprar produtos de empresas com comprometimento ambiental (Descarbonize Soluções) e 57% dos consumidores não recomendarão uma empresa com um site mal projetado para dispositivos móveis (SuperOffice).
Para conseguir se posicionar seguindo essas oportunidades, busque refletir sobre o seu negócio e levante perguntas como “Como você pode alavancar essas tendências em seu próprio negócio?”.
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Confira cinco ideias promissoras para você começar o seu próprio negócio em 2025:
Conforme o relatório publicado pela CNN, o comércio eletrônico tem um grande potencial de desenvolvimento no Brasil.
O e-commerce brasileiro segue em expansão e tem espaço para crescer. Em 2024, o setor registrou R$ 414,9 milhões de pedidos e ticket médio de R$ 492,40.
Para aqueles que estão começando, é possível abrir uma loja virtual completamente gratuita em menos de 5 minutos e começar a vender diversos tipos de produtos ou serviços.
Basta acessar o app da InfinitePay e clicar em “Sua Loja Online” para cadastrar seus produtos.
Após o cadastro, você terá um link para enviar por onde quiser ou colocar no link do seu perfil nas redes sociais.
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Infoprodutos são materiais digitais, como cursos online, eBooks, workshops e templates, criados para transmitir conhecimento ou resolver problemas de forma prática e acessível.
Segundo o relatório da FGV publicano da Economia SP, 79% dos brasileiros consumiram produtos digitais em 2023 no Brasil.
Essa tendência se mantém forte, especialmente pela flexibilidade de aprendizado e pela busca constante por novos conhecimentos.
A grande vantagem é que criar infoprodutos, exige pouco capital inicial e pode gerar ganhos escaláveis, já que o mesmo material pode ser vendido várias vezes sem custos adicionais.
Portanto, se você tem algum conhecimento específico em qualquer área, você com certeza pode se beneficiar dessa estratégia.
Confira algumas dicas:
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O Brasil é líder mundial no número de influenciadores no Instagram, chegando a 500 mil pessoas no ramo somente no Instagram, o que destaca o enorme potencial desse mercado.
Por ser um nicho bastante flexível, criadores de conteúdo podem investir em blogs, canais de vídeo, podcasts ou gestão de redes sociais, tornando essa uma excelente oportunidade de negócio com baixo investimento inicial e alta margem de retorno.
A produção de conteúdo, seja em texto, vídeo ou imagem, tem se tornado cada vez mais valorizada por empresas e marcas que buscam se conectar com seus públicos de forma autêntica.
Além disso, negócios como influenciadores digitais e freelancers de marketing digital prosperam por sua flexibilidade e pela possibilidade de crescer rapidamente.
Para começar:
Produzir conteúdo e atuar no marketing digital pode ser o primeiro passo para construir uma carreira flexível e lucrativa, aproveitando o vasto público online.
Conforme mencionamentos no tópico de tendências, a valorização da sustentabilidade é uma ótima oportunidade de negócio e está em pleno crescimento há alguns anos.
De acordo com um levantamento da Opinion Box, publicado na BP Money, 37% dos brasileiros estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos ou sustentáveis.
Esse dado reflete uma mudança significativa no comportamento do consumidor, que busca alternativas conscientes para reduzir o impacto ambiental e adotar práticas mais responsáveis.
Para empreendedores, o mercado de produtos sustentáveis representa uma oportunidade única de atender a essa demanda crescente e, ao mesmo tempo, contribuir para um mundo melhor.
Muitos têm usado links de pagamento através de redes sociais como Instagram ou WhatsApp para vender cosméticos naturais, utensílios reciclados, itens de decoração feitos à mão e outros produtos eco-friendly.
Se você quer começar nesse segmento:
Os serviços de entrega seguem como um dos setores mais promissores no Brasil.
O benefício é uma demanda crescente, antes um serviço que costumava ser feito apenas durante o horário comercial, passou a ser buscado em horários não tão convencionais.
Segundo um levantamento da Machine, publicado pela Capital News, o serviço de delivery em horário noturno (das 18h às 4h) teve um crescimento de 52% em 2024.
Isso reflete o aumento de um mercado que busca conveniência, agilidade e soluções logísticas adaptadas às necessidades locais.
Para aqueles que desejam aproveitar essa oportunidade:
Transformar uma oportunidade em um negócio de sucesso exige planejamento e ação.
Para dar os primeiros passos, confira algumas dicas para tirar sua ideia do papel:
O plano de negócio é como o alicerce do seu empreendimento. Ele define o que será feito, como será feito e quais resultados você espera alcançar.
Sem ele, é fácil perder o foco ou cometer erros que podem comprometer o sucesso da sua ideia.
Mais do que um guia para você mesmo, ele é uma ferramenta para convencer investidores, parceiros e até instituições financeiras de que seu negócio tem potencial.
Um bom plano de negócio deve responder perguntas importantes: Qual é o propósito do seu negócio? Quem são seus clientes? Quanto dinheiro será necessário para começar? Por onde você irá atuar?
Para começar, siga estas etapas:
A partir disso, você terá uma visão clara do que precisa fazer e como alcançar seus objetivos.
Para começar com segurança, priorize os aspectos mais críticos do plano.
Não se preocupe em criar algo perfeito no início; o importante é ter um direcionamento que possa ser ajustado conforme o negócio evolui.
Antes de investir pesado, considere lançar um piloto ou MVP (Produto Mínimo Viável). Por exemplo, se planeja abrir um e-commerce, teste primeiro com um número pequeno de produtos e avalie a aceitação do público.
Com um plano bem estruturado e testes iniciais, você aumenta as chances de crescer de forma saudável, mesmo em um mercado competitivo.
Garantir recursos financeiros é um dos maiores desafios para quem deseja começar a empreender. No entanto, existem diversas opções acessíveis que podem ajudar você a tirar seu projeto do papel, mesmo começando com poucos recursos.
Além de fornecer capital, um bom investimento pode trazer apoio estratégico para o crescimento sustentável do seu negócio.
Com o seu plano de negócio em mãos, você poderá identificar a melhor fonte de investimento para atender às necessidades específicas do seu empreendimento.
Além disso, você pode:
Depois de garantir o capital necessário, use os recursos de forma estratégica.
Priorize as áreas que irão alavancar suas vendas e otimizar seus processos, como marketing, infraestrutura ou treinamento.
Formalizar o seu negócio é um passo essencial para operar legalmente e acessar benefícios como crédito, emissão de notas fiscais e participação em programas de apoio a empreendedores.
Além disso, a legalização transmite mais confiança aos seus clientes e parceiros, contribuindo para o crescimento sustentável da sua empresa.
Embora pareça burocrático, o processo de legalização no Brasil tem se tornado cada vez mais acessível, especialmente para pequenos e médios empreendedores.
Para começar, siga estas etapas:
A legalização não só abre portas para novos negócios, como também protege você de problemas jurídicos e fiscais no futuro.
Além disso, um negócio formalizado é visto como mais confiável pelos clientes e pode ser elegível para participar de licitações e parcerias com grandes empresas.
Leia mais:
Um plano de marketing é o que te ajudará a atrair clientes e se destacar em um mercado competitivo.
Mesmo com recursos limitados, é possível criar estratégias eficientes que aumentam a visibilidade do negócio e geram vendas consistentes.
O marketing não se trata apenas de divulgação, mas também de entender seu público, oferecer valor e construir relacionamentos de longo prazo.
Para elaborar o seu, você pode:
Lembre-se de começar com ações simples, como criar um perfil profissional nas redes sociais e manter um calendário de postagens consistente.
Não se preocupe em fazer tudo ao mesmo tempo; o importante é testar e ajustar suas estratégias com base no retorno.
As oportunidades de negócios em 2025 são promissoras para quem deseja inovar e empreender.
Com ferramentas acessíveis e soluções integradas como as da InfinitePay, você pode alcançar resultados reais sem precisar de um grande orçamento, garantindo que cada investimento traga retorno para o crescimento do seu negócio.
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Datas comemorativas, como o Natal e a Black Friday, movimentaram cerca de R$ 69 bilhões no varejo nacional e R$ 5,23 bilhões no e-commerce respectivamente, segundo dados da Statista.
Esses números evidenciam a importância do calendário comercial como uma ferramenta para planejar estratégias e aproveitar as oportunidades de vendas ao longo do ano.
Com um calendário bem estruturado, empreendedores podem identificar datas estratégicas para escalar as vendas, além de explorar outros períodos menos tradicionais que também apresentam grande potencial de consumo.
Isso possibilita o desenvolvimento de campanhas promocionais e uma preparação adequada para atender à alta demanda.
A seguir, você confere na íntegra o que é um calendário comercial, como criar e quais são as datas no ano de 2025.
Um calendário comercial é uma ferramenta projetada para organizar e planejar suas ações promocionais ao longo do ano.
Ele oferece a estrutura necessária para que você identifique as datas mais importantes e otimize seus recursos de forma eficiente.
Entre as principais datas que podem ser incluídas estão:
Além disso, ao antecipar suas campanhas com base no calendário comercial, você conseguirá prever os picos de demanda, alinhar os estoques e preparar sua operação para atender aos clientes de forma eficaz.
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Confira as principais datas deste ano e como utilizá-las:
O Carnaval é perfeito para impulsionar vendas em nichos como turismo, fantasias e bebidas.
Crie promoções temáticas, destaque produtos que combinam com a folia e invista em campanhas que incentivem a interação - como desafios nas redes sociais, brindes por compra ou experiências exclusivas.
Uma data significativa para promover produtos e serviços voltados ao público feminino.
Ofereça descontos especiais, crie campanhas que celebrem a força e a diversidade das mulheres e destaque itens como cosméticos, moda e bem-estar.
Ideias de campanha:
Uma excelente oportunidade para fidelizar clientes e atrair novos consumidores.
Realize promoções, ofereça vantagens como frete grátis e destaque a qualidade do atendimento ao cliente para fortalecer a confiança na sua marca.
Ideias de campanha:
Além dos tradicionais chocolates, a Páscoa é propícia para segmentos como decoração, brinquedos e turismo.
Crie ofertas temáticas, monte cestas personalizadas e promova experiências em família para aumentar as vendas durante esse período.
Ideias de campanha:
Considerada uma das datas mais relevantes para o comércio, o Dia das Mães é ideal para focar em segmentos como moda, perfumaria, eletrodomésticos e decoração.
Você pode explorar combos e experiências personalizadas para atrair clientes e oferecer mais valor.
Ideias de campanha:
As festas juninas movimentam diversos setores, como alimentação, vestuário e entretenimento.
Aposte em produtos típicos, organize eventos temáticos e utilize a cultura regional para engajar o público e impulsionar as vendas.
Essa data ajuda a movimentar as vendas em um período que normalmente tem menor atividade comercial.
Ideias de campanha:
Essa é uma data com forte apelo emocional para campanhas promocionais.
Sugira opções criativas de presente, monte kits exclusivos e aposte em linguagem que estimule a conexão afetiva.
É uma ótima oportunidade para e-commerces de joias, acessórios, moda e gastronomia.
Ideias de campanha:
Para o Dia dos Pais, foque em eletrônicos, ferramentas e itens esportivos.
Campanhas que segmentam o público, como promoções por perfis (pais tecnológicos, aventureiros, etc.), podem garantir mais conversões.
Ideias de campanha:
Esse evento nacional é ideal para movimentar as vendas antes do final de ano.
Use a Semana do Brasil como um momento para testar estratégias de promoções e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Ideias de campanha:
Uma data dedicada a valorizar quem mantém seu negócio ativo.
Ofereça promoções exclusivas, descontos especiais ou brindes como forma de agradecimento. Invista em ações que valorizem a fidelidade do cliente, como programas de pontos, eventos VIP ou conteúdos personalizados.
Ideias de campanha:
Crie campanhas coloridas e divertidas, ofereça promoções em produtos populares entre o público infantil e invista em parcerias com influenciadores do nicho.
Além disso, desenvolva conteúdos que envolvam pais e crianças, incentivando a interação e aumentando as vendas nessa data especial.
Ideias de campanha:
O Dia das Bruxas, ou Halloween, é uma oportunidade para explorar temas de fantasia e diversão, especialmente em setores como moda, decoração, confeitaria e entretenimento.
Lance coleções temáticas, organize concursos de fantasias e crie campanhas nas redes sociais que incentivem a participação dos clientes.
Ideias de campanha:
Essa é a maior data comercial, por isso, seus maiores investimentos devem ser direcionados para ela.
Planeje grandes descontos, personalize sua comunicação e otimize a experiência de checkout para captar mais vendas.
Ideias de campanha:
Essa data é uma extensão da Black Friday e uma excelente oportunidade para liberar estoques restantes, principalmente em tecnologia e eletrônicos.
Ofereça descontos adicionais para incentivar compras de última hora e utilize estratégias de urgência, como contadores regressivos e ofertas por tempo limitado.
Ideias de campanha:
O Natal é indispensável para e-commerces de praticamente todos os setores, sendo uma das datas mais lucrativas do ano.
Invista em kits temáticos, embalagens especiais e campanhas de remarketing para alcançar consumidores indecisos nas semanas que antecedem a data.
Ideias de campanha:
Essa é data bastante relevante para setores como moda, decoração, viagens e entretenimento. Aqui, as campanhas devem inspirar os consumidores a celebrar com estilo, oferecendo descontos em produtos de festa, kits para celebrações em casa ou pacotes de viagens.
Para isso, invista em conteúdos que transmitam a energia de renovação e novos começos.
Ideias de campanha:
Para facilitar sua organização na hora de gerenciar um calendário comercial você pode utilizar diversas ferramentas e recursos.
Confira as principais opções que vão te ajuda a centralizar prazos, tarefas e ações promocionais:
A seguir, você confere algumas dicas que podem potencializar ainda mais suas vendas sazonais.
O sucesso das campanhas sazonais começa com um planejamento antecipado e organizado. Preparar suas ações com antecedência permite que você esteja preparado para atender à demanda, comunicar promoções e definir metas específicas para cada data comercial. Comece organizando um cronograma detalhado que liste todas as datas importantes para o seu segmento.
Inclua todas as etapas necessárias, como planejamento de estoque, comunicação visual e definição de metas de vendas.
Para isso, estabeleça metas específicas para cada campanha, como aumentar o faturamento em 20% durante o Natal ou triplicar a base de leads na Black Friday.
Utilizar o Google Trends, por exemplo, pode auxiliar no acompanhamento de tendências e na previsão da demanda.
Se você vende roupas, por exemplo, planeje sua comunicação visual e estoque para datas como o Dia dos Namorados e liquidações de fim de temporada com antecedência, garantindo que tudo esteja preparado para atender à demanda e que nenhum cliente fique sem o que procura.
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A personalização das ofertas é um fator decisivo para que suas campanhas sejam mais atraentes e relevantes.
Quando você cria uma conexão personalizada com o cliente, as chances de conversão aumentam.
Para tornar a comunicação mais cativante, utilize ferramentas como:
Utilizar múltiplos canais de marketing ajuda a ampliar o alcance das suas campanhas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Uma boa maneira de fazer isso é segmentar o público e alcançá-lo em diferentes canais, como campanhas no Google Ads, anúncios no Meta, e-mails marketing (RD Station) e listas de transmissão no WhatsApp.
Após as campanhas, é importante analisar os resultados e isso pode ser feito com o Google Analytics e o Instagram Insights, por exemplo.
Imagine, uma loja de moda planejando a Black Friday:
Publicar vídeos curtos e contagens regressivas no Instagram cria expectativa no público, enquanto e-mails segmentados com ofertas e anúncios no Google Ads atingem potenciais compradores que buscam por promoções de roupas.
Uma gestão eficiente de estoque e logística é essencial para garantir que os clientes recebam seus pedidos no prazo, principalmente durante períodos de alta demanda. Uma boa gestão evita problemas operacionais, devoluções e insatisfação dos clientes.
Para garantir que tudo esteja alinhado, é fundamental fazer um planejamento de estoque baseado na demanda prevista e nos produtos mais vendidos em edições anteriores. Trabalhar em estreita colaboração com seus fornecedores também ajuda a garantir prazos de entrega e a evitar rupturas durante as campanhas sazonais.
Além disso, parcerias com transportadoras confiáveis são fundamentais para garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo e com qualidade.
O relacionamento com o cliente não termina após a venda.
Pelo contrário, o pós-venda é uma oportunidade valiosa para fidelizar consumidores e aumentar as chances de vendas futuras.
Enviar e-mails ou mensagens no WhatsApp de acompanhamento após a compra, agradecer pela confiança e compartilhar dicas de uso do produto são práticas que contribuem para um bom relacionamento. Além disso, oferecer cupons de desconto para compras futuras ou criar programas de recompensas pode incentivar o cliente a retornar.
Por exemplo, após o Natal, enviar um e-mail de agradecimento com um cupom de 15% de desconto para compras no Dia dos Namorados pode ser um incentivo para o cliente fazer uma nova compra e se sentir ainda mais conectado à sua marca.
Para alavancar suas vendas nas principais datas comerciais de 2025, é essencial contar com uma loja virtual eficiente e prática.
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Com ela, as suas vendas têm:
Com a Loja Online da InfinitePay, você simplifica o processo de vendas, oferecendo uma experiência completa e integrada para você e seus clientes.
O Pix revolucionou o sistema financeiro brasileiro, movimentando mais de R$ 19 trilhões apenas nos primeiros nove meses de 2024, de acordo com a pesquisa publicada na Valor Investe.
A integração do Pix no WhatsApp surge como uma solução que une duas ferramentas essenciais do dia a dia: pagamentos instantâneos e mensagens.
Esta funcionalidade permite transferir dinheiro diretamente nas conversas do WhatsApp, eliminando a necessidade de alternar entre aplicativos.
Com proteção garantida pelo Banco Central e criptografia de ponta a ponta do WhatsApp, você realiza transações com a mesma segurança do aplicativo do seu banco.
Neste guia, você descobrirá como configurar, usar e aproveitar ao máximo os recursos do Pix no WhatsApp, mantendo suas transações protegidas e práticas.
O Pix no WhatsApp é uma integração do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central diretamente ao aplicativo de mensagens mais usado no Brasil.
O Pix no WhatsApp permite realizar transferências financeiras sem sair das conversas do WhatsApp.
A integração funciona de maneira prática: ao acessar uma conversa, você encontra a opção de pagamento junto ao ícone de anexos.
O processo de transferência acontece em poucos toques, mantendo a simplicidade característica do WhatsApp.
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Antes de enviar e receber cobranças por Pix no WhatsApp, você precisa ativar essa função direto no app do WhatsApp.
Para isso acesse configurações > pagamentos > começar. Assim que terminar de configurar, você já pode fazer transações pelo aplicativo.
Em alguns casos, você pode precisar inserir a senha direto no chat ou então direcionado para o app do seu banco para inserir a senha.
O WhatsApp mantém um registro detalhado de todas as suas transações. Para acessar:
No histórico, você encontra:
Guarde os comprovantes importantes baixando-os diretamente do aplicativo.
Para exportar um comprovante, toque na transação específica e selecione "Baixar comprovante".
Tanto o WhatsApp Pay quanto o WhatsApp Pix podem ser usados para transferir dinheiro pelo WhatsApp, mas funcionam de formas bem diferentes.
O WhatsApp Pay é uma funcionalidade do próprio aplicativo que serve como um intermediário para iniciar transferências entre contas.
Ele exige que o usuário cadastre um cartão de débito, além de dados pessoais como nome, CPF e endereço.
Já o Pix no WhatsApp, que é um sistema gerenciado pelo Banco Central, pode ser feito através de chats automatizados criados por algumas instituições financeiras.
Nesses casos, os clientes podem realizar transferências via Pix diretamente no chat, seguindo orientações automatizadas para informar a chave Pix ou os dados da transação.
Outra diferença importante está nos limites de uso.
No WhatsApp Pay, o envio é limitado a R$ 1.000 por transação, com um teto mensal de R$ 5.000.
O WhatsApp Pix, por sua vez, não possui restrições definidas pela ferramenta em si; os limites são estipulados por cada banco, o que pode permitir operações de valores maiores, dependendo das condições da conta.
Não há taxas para pessoas físicas. No entanto, como a transação é feita integrada com o seu banco, mesmo que via WhatsApp, algumas instituições financeiras podem cobrar tarifas específicas dependendo do volume de transações.
No caso da InfinitePay, todo Pix que você faz é taxa é 0% e com recebimento imediado, tanto para pessoa física quanto jurídica.
Utilizar o Pix no WhatsApp apresenta grandes vantagens, principalmente para lojistas de e-commerce e pequenas lojas virtuais que buscam simplificar as vendas.
A praticidade de não precisar alternar entre aplicativos para concluir uma transação torna o processo mais rápido e conveniente, eliminando a necessidade de abrir o app do banco.
Para lojistas, a integração do Pix no WhatsApp possibilita que todo o processo de compra ocorra no mesmo ambiente — desde a apresentação dos produtos até a negociação e o pagamento.
Isso evita que o cliente precise mudar de plataforma, o que pode aumentar as chances de finalização da venda.
Para os clientes, pagar via Pix no WhatsApp oferece agilidade e uma experiência sem interrupções.
Além de facilitar o processo, o cliente pode comunicar-se diretamente com o recebedor pelo próprio WhatsApp, o que torna o pagamento mais pessoal e eficiente.
Dessa forma, o WhatsApp se torna uma ferramenta completa para compras e pagamentos, beneficiando tanto consumidores quanto vendedores.
De maneira geral, é bastante seguro. No entanto, é preciso estar alerta a possíveis fraudes e golpes.
Para proteger suas transações via Pix no WhatsApp, você pode aplicar algumas medidas preventivas, como:
Além disso, você também deve estar atento a sinais comuns de fraudes, como mensagens urgentes solicitando transferências, promoções com preços muito abaixo do mercado, links suspeitos enviados por contatos desconhecidos, solicitações de dados bancários via mensagem e perfis duplicados de contatos conhecidos.
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🚨 Suspeitou de golpe com Pix?
Se você identificar qualquer atividade suspeita ou acreditar que caiu em um golpe, denuncie pela plataforma SOS Golpe — um serviço criado para ajudar vítimas de fraudes com Pix a registrarem a ocorrência de forma prática e segura.
O Pix no WhatsApp representa uma evolução significativa nos pagamentos digitais, combinando praticidade e segurança.
Melhor do que isso, é poder utilizar essa praticidade em qualquer canal e sem afetar a margem de lucro do seu negócio.
Com a InfinitePay, além de aproveitar Pix taxa 0%, você também pode parcelar suas vendas em até 12x e receber o valor total na hora.
Para receber seu Pix no WhatsApp ou por redes sociais pela InfinitePay, basta gerar o seu código, copia e cola na seção Pix do app e enviar a cobrança por onde preferir.
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O digital commerce une canais de venda físicos e digitais e, com o avanço das tecnologias, essa forma de comércio já não é mais opcional.
De acordo com uma pesquisa feita pela Harvard Business Review, 73% dos consumidores utilizam múltiplos canais durante suas jornadas de compra.
Este guia apresenta as ferramentas e métodos práticos para implementar o digital commerce em seu negócio e aumentar sua competitividade no mercado.
O digital commerce, ou comércio digital, é uma abordagem avançada que integra tecnologias, dados e múltiplos pontos de contato para oferecer jornadas de compra mais personalizadas, eficientes e fluidas.
Diferente do e-commerce tradicional, que se concentra principalmente em transações online, o digital commerce abrange todo o processo de compra, desde a descoberta do produto até o pós-venda.
O digital commerce funciona por meio da convergência entre diferentes tecnologias e estratégias que otimizam a experiência do consumidor em todos os canais digitais.
Ele se baseia em quatro pilares fundamentais:
E-commerce refere-se especificamente ao processo de compra e venda de produtos e serviços pela internet – isso inclui transações que ocorrem em plataformas online, como sites e aplicativos móveis, onde os consumidores podem navegar, selecionar produtos, realizar pagamentos e receber entregas.
Digital commerce, por outro lado, abrange uma gama mais ampla de interações e processos que vão além da simples compra online: ele inclui todos os pontos de contato e etapas da jornada do consumidor, desde o marketing inicial até o atendimento ao cliente pós-venda, por meio de redes sociais, marketplaces, assistentes virtuais, chatbots e realidade aumentada.
Embora os termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles se referem a conceitos distintos dentro do comércio online.
De maneira geral, o foco do digital commerce é proporcionar uma experiência do usuário integrada e contínua em todos os canais.
Confira na tabela abaixo um resumo das principais diferenças:
| Aspecto | E-commerce | Digital Commerce |
|---|---|---|
| Foco principal | Venda de produtos e serviços online | Experiência do cliente em toda a jornada |
| Escopo | Transações específicas (venda e compra) | Todos os processos relacionados à jornada do consumidor |
| Interação com o cliente | Limitada à transação | Abrange marketing, CRM, suporte ao cliente, etc. |
| Canais utilizados | Websites e aplicativos móveis | Redes sociais, chatbots, aplicativos móveis, etc. |
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Abaixo você confere 4 passos para implementar o digital commerce de maneira efetiva no seu negócio.
Para começar, será necessário realizar uma análise de mercado.
Ferramentas como o Google Analytics permitem mapear métricas essenciais como taxa de abandono de carrinho, páginas mais visitadas e tempo médio de permanência do seu site.
Estes informações ajudam a identificar padrões de comportamento e pontos de melhoria no processo de compra.
Além disso, é importante definir indicadores que estejam alinhados aos objetivos e metas específicas do negócio, como crescimento mensal de vendas, taxa de conversão por canal e retorno sobre investimento em marketing digital.
Para isso, você pode utilizar o critério SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais), que define as metas de forma clara e factível:
Para encontrar e pesquisar concorrentes, ferramentas como SimilarWeb e SEMrush podem ser bastante úteis. Com elas você pode:
Por exemplo, você pode utilizar bons aspectos de inspiração, como palavras-chave relevantes, ou então encontrar uma vantagem pouco utilizada, como uma campanha mais direcionada para um público que todos têm em comum.
Uma outra dica é acessar os sites dos concorrentes selecionados para verificar, por onde estão vendendo, opções de pagamento, formas de entrega etc.
Isso te ajudará a entender fraquezas entre eles para criar diferenciais dentro da sua marca.
Com isso, você conseguirá saber por onde começar e, ao mesmo tempo, como se sobressair no mercado.
Vale dizer que a implementação deve ser progressiva, portanto, comece pela integração do estoque entre canais, depois implemente um sistema unificado de pagamentos e, por fim, desenvolva a personalização da experiência do cliente.
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A seleção de plataformas impacta diretamente o sucesso do digital commerce, portanto, é importante pesquisar o que elas oferecerem, qual a dificuldade de implementação e possíveis desvantagens.
O Shopify, por exemplo, oferece uma solução para pequenas e médias empresas, com recursos de gestão de estoque e relatórios analíticos integrados. Apesar disso, é uma plataforma que, além de mais complexa também tem um custo mensal cobrado em dólar.
Portanto, ao escolher sua plataforma de vendas online, é importante que ela permita a integração de múltiplas opções de pagamento, como cartões, Pix e carteiras digitais.
Um ERP, como a TOTVS, é outra automação que pode otimizar a implementação ao unificar dados de vendas, estoque e clientes.
Isso evita tarefas manuais e possibilita ter um foco maior na experiência do cliente.
Apesar de potencializar a implementação do digital commerce, essas ferramentas podem ter um custo significativo, principalmente para pequenos e médios negócios.
Neste caso, existem alternativas gratuitas que fazem uma integração tão eficiente quanto, mas de forma mais prática, como a Loja Online da InfinitePay.
Com ela você concentra tudo em um só lugar, sem a necessidade de plataformas extras, oferece diversas formas de pagamento aos seus clientes e ainda tem acesso a um relatório de vendas completo.
A integração entre canais físicos e digitais no digital commerce é essencial para impulsionar as vendas e maximizar a experiência do cliente.
Com uma plataforma de ERP que centraliza o gerenciamento de estoque e um CRM para gerenciar o relacionamento com o cliente, você garante que informações de vendas, inventário e histórico de compras estejam acessíveis em um só lugar.
Essa centralização ajuda a evitar rupturas de estoque, melhora o atendimento e oferece uma visão unificada do comportamento do consumidor em todos os pontos de contato.
Outra maneira de integrar canais de venda físicos com digitais, é a utilização do ponto de venda (PDV) diretamente no celular ou na maquininha com a InfinitePay.
Com ele, você sincroniza automaticamente o estoque e as vendas, unindo as operações gratuitamente.
Isso significa que, com o app da InfinitePay, seu estoque se atualiza em tempo real a cada venda, seja na loja física ou online, reduzindo falhas operacionais e aumentando a eficiência.
Saiba mais sobre o Tap PDV: celular que vira maquininha com gestão de estoque
Além disso, ferramentas de marketing digital, como o HubSpot ou o RD Station Marketing, também potencializam os resultados do digital commerce através da criação de jornadas personalizadas de e-mail marketing, que podem contribuir na recuperação de carrinhos abandonados, por exemplo.
O treinamento adequado da equipe determina o sucesso do digital commerce.
Nesses programas é possível mesclar teoria com prática no ambiente digital através de workshops sobre ferramentas de gestão de estoque, atendimento omnichannel e análise de dados.
Para isso, invista em desenvolvimento contínuo através de plataformas especializadas como Coursera, Udemy e LinkedIn Learning.
Realizar treinamentos contínuos permite que você e sua equipe estejam ada vez mais capacitados para lidar com o meio digital e tomar decisões com base em informações reais.
O digital commerce oferece uma série de vantagens para as empresas, especialmente no varejo, ao integrar tecnologia e inovação na jornada de compra.
Veja a seguir os principais benefícios desse modelo de negócio.
O digital commerce permite que a marca aumente sua visibilidade, acessando novos mercados e alcançando mais consumidores.
Com uma presença digital completa, a empresa pode se destacar no mercado, atrair mais clientes e se tornar uma referência em seu setor.
Esse alcance e competitividade são ainda reforçados pela redução de custos operacionais e pela maior eficiência dos processos, o que contribui para uma melhor rentabilidade e produtividade.
Ao conhecer o perfil, o comportamento e as preferências dos clientes, o digital commerce permite que as marcas ofereçam produtos e serviços adaptados às necessidades de cada consumidor.
A possibilidade de criar experiências personalizadas aumenta a satisfação e a fidelização, transformando a interação em um diferencial competitivo.
Com a personalização, os clientes sentem-se mais conectados à marca, o que resulta em maior lealdade e recorrência de compras.
Clientes satisfeitos tendem a comprar novamente e a recomendar a marca a outras pessoas.
Assim, o digital commerce não só amplia as vendas, mas também fortalece a legitimidade da empresa.
Uma experiência positiva faz com que os consumidores avaliem bem a marca em redes sociais e outros canais, servindo como uma prova social que atrai novos clientes e reforça a confiança da empresa no mercado.
O digital commerce possibilita a aplicação de tecnologias, como inteligência artificial, big data, realidade aumentada e internet das coisas.
Essas tecnologias permitem criar experiências imersivas e explorar novos modelos de negócios, produtos e serviços diferenciados, acompanhando as tendências e demandas do consumidor.
A inovação constante é fundamental para manter a empresa à frente no mercado.
As ações no digital commerce são facilmente mensuráveis, já que plataformas e aplicativos oferecem ferramentas automatizadas de monitoramento.
Esse controle favorece a análise de dados em tempo real, possibilitando que a empresa avalie o impacto de cada ação e ajuste rapidamente suas estratégias.
A automação também torna os processos mais ágeis, reduzindo erros e antecipando possíveis problemas, além de reduzir a necessidade de mão de obra em tarefas operacionais, o que gera economia e otimiza recursos.
Apesar dos inúmeros benefícios, o digital commerce apresenta desafios que as empresas precisam superar para garantir competitividade e crescimento sustentável.
O mercado digital está em constante evolução, exigindo que as marcas se adaptem rapidamente às novas tecnologias e às mudanças no comportamento do consumidor; além disso, fatores como concorrência acirrada, segurança e logística são obstáculos que podem impactar a performance das operações online.
Confira os principais desafios do digital commerce:
Para superar esses desafios, as marcas precisam investir em tecnologia, inovação e estratégias centradas no cliente, garantindo um digital commerce eficiente e competitivo.
Leia também: Experiência do cliente: o que é e como melhorar?
O digital commerce está em constante evolução, impulsionado pelo avanço da tecnologia e pelas mudanças nos hábitos de consumo.
Algumas das principais tendências que estão moldando o futuro do setor incluem:
Acompanhar essas tendências e adaptar-se rapidamente às novas demandas do mercado é essencial para garantir competitividade e sucesso no digital commerce.
Agora que você já sabe tudo sobre o digital commerce, que tal começar a colocar a integração entre canais físico e digitais na prática?
Ao utilizar a Loja Online da InfinitePay, você centraliza a gestão das suas vendas físicas e digitais direto no app.
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