Como entar em contato com a InfinitePay?
A InfinitePay é uma solução de pagamentos que existe para atender às necessidades dos empreendedores, priorizando uma relação justa, transparente e relevante com cada um dos nossos clientes. Para podermos te ouvir e estreitar nosso relacionamento, criamos diversos canais de comunicação, cada um deles com um objetivo diferente.
O que é a Central de Ajuda da InfinitePay?
A Central de Ajuda da InfinitePay é onde está todo o conteúdo que você precisa para tirar suas dúvidas sobre a gente.
- Quais são as taxas da InfinitePay?
- Como acompanho meu pedido?
- Como ativar minha maquininha?
- Quais são as funções do App InfinitePay?
Você pode buscar pelo assunto desejado nas categorias, que estão divididas por momentos da sua jornada com a InfinitePay, ou até mesmo procurando por palavras-chave na barra de pesquisa. Dá para acessar do computador, tablet, celular e diretamente do aplicativo. Não precisa ser cliente para conseguir navegar pelos assuntos.
Central de Ajuda da InfinitePay
Como funciona o chat da InfinitePay?
O chat em nosso site ou aplicativo (IOS ou Android) é o canal ideal para resolver qualquer problema que você tenha com a InfinitePay. Temos uma equipe dedicada a atender suas necessidades, com quem você pode conversar para solucionar situações que não conseguiu resolver a partir das respostas que separamos em nossa Central de Ajuda.
Você pode conversar conosco por lá todos os dias da semana. Mas, lembre-se: para acessar o chat, é preciso estar dentro de alguma área logada.
Antes de chegar ao atendimento com nossa equipe humana, a Aya, nossa tecnologia de relacionamento, vai te guiar para agilizar ainda mais a resolução dos seus problemas! Por isso, incentivamos sempre que você use o chat para solucionar tudo de forma rápida e completa.
Site ou Aplicativo (IOS ou Android)
Qual é o e-mail oficial da InfinitePay?
Você também pode usar o e-mail para conversar conosco. Porém, temos endereços diferentes para cada tipo de necessidade.
Envie uma mensagem para ajuda@infinitepay.io, caso queira ser atendido. Lembrando que as respostas no chat serão mais ágeis do que pelo e-mail.
Para saber mais sobre parcerias de indicação, mande um “alô” com suas dúvidas e informações para parcerias@infinitepay.io.
Agora se o seu motivo de contato for uma parceira de comunicação, pode mandar uma mensagem para press@infinitepay.io.
Como encontrar a InfinitePay no Reclame Aqui?
Você pode encontrar a InfinitePay no Reclame Aqui buscando por “InfinitePay” ou “Infinite Pay” dentro da plataforma. A página reúne reclamações, respostas da empresa, índice de solução e avaliações de clientes.
O Reclame Aqui é um canal útil para entender como a InfinitePay lida com problemas reportados por clientes. Antes de contratar qualquer empresa de pagamentos, vale comparar o histórico de atendimento, o volume de reclamações e a taxa de resolução com outras opções do mercado.
A InfinitePay acompanha as manifestações feitas por lá com uma equipe dedicada. Hoje, 90% das reclamações registradas foram resolvidas, segundo os dados exibidos na própria plataforma.
Qual é o WhatsApp oficial da InfinitePay?
Você também pode falar pelo WhatsApp Oficial de Vendas da InfinitePay. Para sua segurança, procure sempre o selo azul de verificação do WhatsApp. Todos os nossos contatos oficiais são verificados para confirmar que você está conversando com a InfinitePay.
A InfinitePay nunca solicita senhas, códigos de autenticação ou outras informações sensíveis pelo WhatsApp. Se receber esse tipo de solicitação, desconfie e interrompa a conversa.
Como dar Feedbacks para a InfinitePay?
Criamos um canal exclusivo para que todo cliente nosso possa compartilhar suas sugestões de melhorias. Ao compartilhar sua sugestão no Feedbacks InfinitePay, vamos responder se aquela ideia está ou não em nossos planos, assim, você fica por dentro do que estamos fazendo para melhorar nossos serviços.
Dá para encontrar nesse canal uma série de sugestões que outros clientes já fizeram. Você pode “votar” em todas as ideias que gostaria que fossem implementadas. Pensamos nesse sistema democrático, porque queremos continuar desenvolvendo soluções que resolvam necessidades de nossos clientes.
Segurança
A InfinitePay só se comunica através de nossos canais oficiais. Se você receber mensagens em nosso nome, fique atento. Confira mais no vídeo abaixo:
Precisa de ajuda agora? Abra o chat no app da InfinitePay ou acesse a Central de Ajuda.
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