InfinitePay
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2024
Nesse artigo
Canais de Comunicação da InfinitePay
A InfinitePay é uma solução de pagamentos que existe para atender às necessidades dos empreendedores, priorizando uma relação justa, transparente e relevante com cada um dos nossos clientes. Pra podermos te ouvir e estreitar nosso relacionamento, criamos diversos canais de comunicação, cada um deles com um objetivo diferente.
Vamos te ajudar a conhecer todos os canais que você pode usar para entrar em contato com a InfinitePay, além de explicar melhor quais são suas finalidades.
Central de Ajuda
A central de ajuda da InfinitePay é onde está todo o conteúdo que você precisa para tirar suas dúvidas sobre a gente.
- Quais são as taxas da InfinitePay?
- Como acompanho meu pedido?
- Como ativar minha InfiniteBlack?
- Quais são as funções do App InfinitePay?
Tudo isso e muito mais você encontra por lá. Você pode buscar pelo assunto desejado dentro das categorias, que estão divididas por momentos da sua jornada com a InfinitePay, ou até mesmo procurando por palavras-chaves na barra de pesquisa. Dá pra acessar do computador, tablet, celular e diretamente do aplicativo. Ah! Não precisa ser cliente para conseguir navegar pelos assuntos, ok?
Central de Ajuda da InfinitePay
Chat
O chat em nosso site ou aplicativo (IOS ou Android) é o canal ideal para resolver qualquer problema que você venha a ter com a InfinitePay! Temos uma equipe dedicada a atender suas necessidades, com quem você pode conversar para solucionar situações que não conseguiu resolver a partir das respostas que separamos em nossa Central de Ajuda.
Você pode conversar com a gente por lá todos os dias da semana! Mas, lembre-se: para acessar o chat, é preciso estar dentro de alguma área logada.
Antes de chegar ao atendimento com nossa equipe humana, a Aya, nossa tecnologia de relacionamento, vai te guiar para agilizar ainda mais a resolução dos seus problemas! Por isso, incentivamos sempre que você use o chat para solucionar tudo de forma rápida e completa.
Site ou Aplicativo (IOS ou Android)
Você também pode usar o e-mail para conversar com a gente. Porém, temos endereços diferentes para cada tipo de necessidade. Veja só:
- Envie uma mensagem para ajuda@infinitepay.io, caso queira ser atendido. Lembrando que as respostas no chat serão mais ágeis do que pelo e-mail.
- Para saber mais sobre parcerias de indicação, mande um “alô” com suas dúvidas e informações para parcerias@infinitepay.io.
- Agora se o seu motivo de contato for uma parceira de comunicação, pode mandar uma mensagem para press@infinitepay.io.
Reclame Aqui
Pra gente, é fundamental que tanto clientes, quanto empreendedores que estão pensando em se tornar parceiros da InfinitePay vejam de forma transparente como lidamos com problemas que podem ter acontecido.
Por isso, consideramos o Reclame Aqui uma ferramenta importantíssima para nosso relacionamento. Além de garantir que você tenha mais poder para tomar decisões melhores e bem informadas, também ampliamos a nossa capacidade de aprender e melhorar com nossos erros.
A gente sempre recomenda que dê uma olhada em nossa página no Reclame Aqui, para conhecer um pouco mais sobre a gente. Também é importante que você faça a mesma pesquisa nas páginas das outras empresas de maquininha, para comparar como cada uma delas reage às reclamações.
Justamente por levarmos tão a sério problemas que podem afetar a vida dos clientes, temos uma equipe dedicada a resolver tudo que acontece por lá. Por isso, 90% das reclamações feitas foram resolvidas.
Feedbacks InfinitePay
Sua opinião é tão valiosa para a InfinitePay, que criamos um canal exclusivo para que todo cliente nosso pudesse compartilhar suas sugestões de melhorias. Ao compartilhar sua sugestão no Feedbacks InfinitePay, vamos responder se aquela ideia está ou não em nossos planos, assim, você fica por dentro do que estamos fazendo para melhorar nossos serviços.
Dá para encontrar nesse canal uma série de sugestões que outros clientes já fizeram. Você pode “votar” em todas as ideias que gostaria que fossem implementadas. Pensamos nesse sistema democrático, porque queremos continuar desenvolvendo soluções que resolvam necessidades de nossos clientes.
Segurança
A InfinitePay só se comunica através de nossos canais oficiais. Se você receber mensagens em nosso nome, fique atento. Confira mais no vídeo abaixo:
Como você pode ter notado, a sua voz é bem-vinda aqui! Queremos, cada vez mais, andar junto de você e do seu negócio, para que possamos fortalecer ainda mais a nossa parceria. Conte com a InfinitePay!
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