pix

Descubra como Pix transformou as transações bancárias. Saiba mais sobre as últimas tendências e comece a usar o Pix hoje.

Pagamentos

O Pix movimentou R$ 12 trilhões apenas no primeiro semestre de 2024, conforme mostra a levantamento feito pela Federação Brasileira de Bancos (FEBRAN). 

Esse número sinaliza um crescimento significativo no uso dessa forma de pagamento, tanto por pessoas físicas quanto por empresas. 

Com isso, a taxa Pix se tornou um tema essencial para microempreendedores que precisam otimizar custos operacionais.

O Banco Central estabelece diretrizes específicas sobre cobranças, mas cada instituição financeira possui sua própria política de taxação.

A seguir, você confere quando as taxas do Pix são aplicadas e como reduzi-las efetivamente.

O Pix tem taxa?

Depende. O Pix pode ter taxa em algumas situações específicas conforme as diretrizes do Banco Central. 

As instituições financeiras podem aplicar tarifas para pessoas jurídicas em transações de envio e recebimento, incluindo operações via QR Code.

Quando cobradas, as taxas costumam variar de 0,99% e 1,45% do valor transacionado, dependendo da instituição financeira. 

Cada banco define suas próprias políticas de cobrança, respeitando os limites estabelecidos pelo BC. 

MEIs e Empresários Individuais seguem as mesmas regras de pessoas físicas, isto é, não costumam ser cobrados, exceto em alguns casos como listamos abaixo.

Os bancos devem informar as taxas antes da confirmação da transação e discriminá-las nos comprovantes. 

Para 2026, está prevista a implementação do Pix Automático, que permitirá pagamentos recorrentes sem custos adicionais após autorização prévia do cliente.

Veja também:

Quando a taxa Pix pode ser cobrada?

O Banco Central estabelece regras claras sobre a cobrança de taxas no Pix. A seguir você cada uma delas.

Diagrama mostrando a cobrança de taxa Pix para "Pessoa Física" à esquerda e "Pessoa Jurídica" à direita. No centro, "Taxa Pix" como elemento principal.

Cobrança do Pix para pessoa física

A máxima que vigora é que pessoas físicas são isentas de tarifas para enviar ou receber Pix (confira a informação oficial do Banco Central sobre Pix para pessoas físicas).

Porém, dependendo a instituição financeira, existem algumas exceções:

  • Ao ultrapassar o limite de transações mensais
  • Na utilização de canais presenciais, como caixas eletrônicos
  • No recebimento de pagamentos para fins comerciais
  • No uso de QR Code dinâmico

Cobrança do Pix para pessoa jurídica

Pessoas jurídicas podem ser tarifadas em transações de envio e recebimento, com valores entre 0,99% e 1,45% do montante transferido.

Neste caso, empresas estão sujeitas a taxas nas seguintes operações:

  • Envio de Pix usando dados da conta ou chave
  • Recebimento de transferências de pessoas físicas ou jurídicas
  • Uso de QR Code para pagamentos
  • Contratação de serviços adicionais relacionados ao Pix

Vale dizer que os bancos devem informar previamente sobre as taxas e discriminá-las nos comprovantes.

Leia mais:

Como reduzir gastos e evitar cobranças no Pix

Para reduzir gastos com tarifas, empresas podem negociar pacotes de serviços com sua instituição financeira ou comparar taxas entre diferentes bancos. 

Na InfinitePay, o Pix é taxa zero, garantindo menor impacto nos custos operacionais. 

Ao escolher uma empresa para aceitar pagamentos via Pix, leve em consideração se a empresa cobra taxa pelo Pix, os formatos que ela oferece para a transação e quais serviços adicionais ela oferece, além de sua reputação. 

A escolha do plano adequado pode resultar em economia significativa nas operações mensais e numa flexibilidade maior para as suas transações.

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Pagamentos

Lembra quando você tinha que esperar virar meia noite pra ver o dinheiro do DOC cair na sua conta? Era um processo demorado, substituído cada vez mais pela TED e pelo Pix.

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) soltou um comunicado dizendo que, a partir de 15 de janeiro de 2024, o DOC (Documento de Ordem de Crédito) e a TEC (Transferência Especial de Crédito, feitas por empresas para pagamento de benefícios a funcionários) serão descontinuados no Brasil. Essas modalidades de transferência bancária serão substituídas pelo Pix, o sistema de pagamento instantâneo e gratuito que já ganhou o coração dos brasileiros.

Criado em 1985 pelo Banco Central, o DOC perdeu espaço para outras formas mais rápidas e baratas de transferência de dinheiro, o que se intensificou em novembro de 2020, com o lançamento do Pix. Outra desvantagem é que na TEC e no DOC o valor máximo aceito é de R$ 4.999,99. No Pix, quem impõe o limite é o correntista.

Enquanto as movimentações por DOC são efetivadas um dia depois do banco receber a transferência, a TEC acontecia até o final do mesmo dia. A diferença é que a TEC possibilita ao emissor transferir recursos para diferentes contas ao mesmo tempo, o que não é possível no caso do DOC.

Prazos para o fim do DOC/TEC

  • 15/01/2024, às 22h – Prazo limite para envio ou agendamentos de DOC e TEC, com data de até 29/02/204. A partir desta data, os bancos deixarão de ofertar os serviços de DOC e TEC aos clientes.
  • 29/02/2024 – Data limite para o processamento dos agendamentos enviados pelos clientes pelas instituições financeiras. Também é o prazo final para o fechamento pelos bancos dos sistemas de recebimento e processamento do DOC/TEC.

DOC caiu no desuso

Um levantamento feito pela Febraban, com dados do Banco Central, sobre meios de pagamento indica que as transações por DOC no primeiro semestre de 2023 representaram apenas 0,05% (18,3 milhões) do total das 37 bilhões de operações feitas no ano. Essa modalidade de transferência ficou atrás dos cheques (125 milhões), TED (448 milhões), boleto (2,09 bilhões), cartão de débito (8,4 bilhões), cartão de crédito (8,4 bilhões) e do Pix, a escolha preferida dos brasileiros, com 17,6 bilhões.

Veja também: TED e DOC: o que são, como funcionam e qual a diferença entre eles

Importância do fim do DOC e da TEC para os pequenos negócios

Existem vários motivos pelos quais o fim do DOC e da TEC é importante para os pequenos negócios.

  1. Primeiro, o Pix é um sistema mais rápido e eficiente. As transferências são feitas em tempo real, o que pode agilizar o fluxo de caixa e melhorar a experiência do cliente.
  2. Segundo, o Pix é mais barato do que o DOC e a TEC. Em muitos casos, como na InfinitePay, as transferências via Pix são gratuitas, o que pode gerar economia para os pequenos negócios.
  3. Terceiro, o Pix é mais seguro do que o DOC e a TEC. As transferências são feitas por meio de um sistema criptografado, reduzindo o risco de fraudes.
  4. Por fim, a adoção do Pix é simples e rápida, bastando ter acesso ao aplicativo do banco e a chave Pix de quem será beneficiado pela transferência bancária.

Por que o Pix sai na frente?

Inclusão financeira

O Pix está contribuindo para a inclusão financeira de milhões de brasileiros, especialmente aqueles que não possuíam contas bancárias tradicionais. A facilidade de acesso e uso do sistema permite que todos participem da economia digital.

Revolucionando o varejo

Lojas físicas e online estão se adaptando à era do Pix, oferecendo formas inovadoras de pagamento, como QR Codes e links instantâneos, para agilizar o processo de checkout e melhorar a experiência do consumidor.

Leia outros conteúdos sobre Pix:

Finanças

A pergunta "O Pix vai ser cobrado?" é uma das mais pesquisadas na internet em 2026. A resposta curta é: sim, o Pix pode ser cobrado, mas não é obrigatório.

A cobrança de tarifas pelo Pix é permitida pelo Banco Central desde 2020, mas cabe a cada instituição financeira decidir se vai ou não cobrar. Até o momento, apenas alguns bancos cobram tarifas pelo Pix, e a maioria das pessoas físicas e jurídicas ainda pode usar o serviço gratuitamente.

Quem pode cobrar tarifas pelo Pix?

As instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central a operarem no Pix podem cobrar tarifas pelo serviço. Isso inclui bancos comerciais, bancos múltiplos, cooperativas de crédito, instituições de pagamento, fintechs e outras instituições financeiras.

Leia mais: Pix direto na maquininha tem taxa?

Quem não pode cobrar tarifas pelo Pix?

As pessoas físicas, microempreendedores individuais (MEIs) e beneficiários de programas sociais não podem ser cobrados pelo Pix.

Como é cobrada a tarifa do Pix?

A tarifa do Pix pode ser cobrada de duas formas:

  1. Por transferência: A instituição financeira pode cobrar uma taxa por cada transferência realizada via Pix. O valor da taxa pode ser fixo ou variável, e pode ser cobrado do pagador, do recebedor ou de ambos.
  2. Por recebimento: A instituição financeira pode cobrar uma taxa por cada Pix recebido. O valor da taxa pode ser fixo ou variável, e pode ser cobrado do recebedor ou da instituição financeira.

Quais são as regras de cobrança do Pix?

O Banco Central não define regras específicas para a cobrança de tarifas pelo Pix. Cabe a cada instituição financeira definir as próprias regras, desde que elas sejam claras e transparentes para os clientes.

Até quando o Pix vai ser gratuito?

O Banco Central não definiu um prazo para o fim da gratuidade do Pix. No entanto, é possível que, com o aumento da concorrência entre as instituições financeiras, mais bancos passem a oferecer o Pix gratuito.

A cobrança de tarifas pelo Pix é uma realidade que pode afetar as pessoas físicas e jurídicas que utilizam o serviço. É importante ficar atento às regras de cobrança de cada instituição financeira para evitar surpresas.

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Como cancelar um Pix

Como gerar QR code Pix?

Pix na InfinitePay: como funciona e como aproveitar

O Pix é uma das formas de pagamento mais populares do Brasil, e a InfinitePay oferece a opção de receber pagamentos via Pix de forma gratuita. Isso significa que você não precisa pagar nenhuma tarifa para usar o Pix na sua maquininha ou no aplicativo da InfinitePay.

Como funciona o Pix na InfinitePay

Para usar o Pix gratuito da InfinitePay, você precisa ter uma maquininha ou uma conta digital da InfinitePay. Depois de criar sua conta, você pode começar a receber pagamentos via Pix na sua maquininha ou no aplicativo.

Na maquininha, você pode gerar um QR Code Pix para o cliente escanear. No aplicativo, você pode gerar um QR Code Pix ou um link de pagamento.

O pagamento via Pix é feito instantaneamente, ou seja, o dinheiro cai na sua conta na hora.

Como aproveitar o Pix gratuito da InfinitePay

Para aproveitar o Pix gratuito da InfinitePay, você pode seguir estas etapas:

  • Acesse o site ou o aplicativo da InfinitePay e crie sua conta.
  • Acesse a seção "Pix" e habilite a função.
  • Comece a receber pagamentos via Pix na sua maquininha ou no aplicativo.

Veja como cadastrar sua chave Pix no app da InfinitePay:

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O Pix é uma forma de pagamento rápida, segura e conveniente. Com o Pix gratuito da InfinitePay, você pode aproveitar todas as vantagens desta tecnologia sem pagar nada a mais.

Leia mais: O Pix chegou SEM TAXAS na InfinitePay!

Pagamentos

O Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, está prestes a completar cinco anos.

Neste período, o sistema se tornou um dos meios de pagamento mais populares do Brasil, com mais de 1,5 bilhão de chaves cadastradas.

Confira todas as novidades neste artigo.

Leia mais:

Pix vai ter taxa?

O Pix é um sistema gratuito para os usuários – no entanto, as instituições financeiras podem cobrar taxas para a realização de transações Pix, principalmente para pessoas jurídicas.

A taxa do Pix 2026 é definida pelas instituições financeiras e cada instituição pode cobrar uma taxa diferente.

Leia mais: Pix direto na maquininha tem taxa?

O Pix vai ter taxa acima de R$ 5 mil?

Não. Mesmo para transações acima de R$ 5 mil para pessoa física, e acima de R$ 15 mil para pessoa jurídica, o Pix não será cobrado.

A medida provisória proposta e revogada em janeiro de 2025, iria apenas obrigar todos os bancos a monitorar e reportar à Receita Federal transações acima desse valor, visando fiscalizar casos de lavagem de dinheiro.

Na InfinitePay, o Pix é sem taxas para contas PF ou PJ sendo a solução ideal para pequenos empreendedores ou quem busca uma alternativa sem custos.

Além disso, com a funcionalidade de agendamento de Pix, você pode programar suas transferências de forma personalizada diretamente pelo aplicativo.

E com o Pix no Crédito, você oferece mais flexibilidade aos seus clientes, com parcelas a partir de R$ 1 – e você recebe na hora, como se fosse um Pix comum.

Novas regras do Pix: o que mais muda?

O aumento da popularidade do Pix no dia a dia dos brasileiros fez com que novas regras fossem implementadas pelo Banco Central.

Essas mudanças visam fortalecer a segurança, aprimorar a experiência do usuário e adaptar o sistema às necessidades atuais.

Confira algumas delas a seguir:

Novas regras do Pix: o que muda?

1. Fim do limite por transação

Antes, as instituições financeiras podiam definir um limite máximo para cada transação Pix, tanto durante o dia quanto à noite.

Com as novas regras, os usuários podem realizar transações Pix de qualquer valor, dentro do limite diário definido pela instituição financeira.

2. Horário noturno personalizado

Antes, o horário noturno era definido pelo Banco Central, das 20h às 6h.

Com as novas regras, os usuários podem definir o horário noturno entre 20h e 8h, ou entre 22h e 7h.

Limites mais altos para Pix saque e Pix troco: o limite diário para Pix saque passou de R$ 500 para R$ 1.000, e o limite diário para Pix troco passou de R$ 50 para R$ 100.

3. Aumento do limite para compras

Os limites das operações via Pix para finalidade de compras também foram aumentados.

Os limites passam a ser iguais aos do TED, que são de R$ 5.000 para pessoas físicas e de R$ 100.000 para pessoas jurídicas.

Pix saque e Pix troco

O Pix saque e o Pix troco são duas funcionalidades do Pix que permitem que os usuários saquem dinheiro em espécie em estabelecimentos comerciais e recebam troco em espécie ao realizar uma compra, respectivamente.

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Como funciona o Pix saque?

O Pix saque funciona da seguinte forma: o usuário faz um Pix para um estabelecimento comercial ou instituição financeira que ofereça o serviço, e o valor é creditado na conta do estabelecimento.

Então, o dinheiro é entregue em espécie ao usuário pelo estabelecimento.

O limite diário para Pix Saque é de R$ 3.000 e o valor mínimo da transação é de R$ 10.

Como funciona o Pix troco?

O Pix troco funciona da seguinte forma: o usuário faz uma compra com Pix em um estabelecimento comercial que ofereça o serviço, e o valor do pagamento é maior que o valor da compra.

A diferença entre o valor do pagamento e o valor da compra é entregue ao usuário em espécie.

O limite diário para Pix Troco é de R$ 100 e o valor mínimo da diferença entre o valor do pagamento e o valor da compra é de R$ 10.

Vantagens do Pix saque e Pix troco

O Pix saque e o Pix troco oferecem as seguintes vantagens:

  • Conveniência: os usuários podem sacar dinheiro em espécie em qualquer estabelecimento comercial ou instituição financeira que ofereça o serviço, sem precisar ir a um caixa eletrônico.
  • Segurança: as transações são realizadas em tempo real, com criptografia de ponta a ponta, o que garante a segurança dos dados dos usuários.
  • Acessibilidade: os serviços são acessíveis a todos os usuários que possuem um smartphone e uma conta bancária.

Pix agendado

O Pix agendado permite que o usuário programe um pagamento para uma data futura, semelhante ao agendamento de transferências bancárias tradicionais.

Essa funcionalidade é útil para quem deseja garantir que um pagamento será feito em uma data específica sem precisar lembrar de realizar a transação manualmente no dia.

Como funciona o Pix agendado?

Como funciona o Pix agendado?

O usuário escolhe o valor, insere os dados do destinatário e define a data em que o Pix será realizado – no dia programado, o pagamento será feito automaticamente, caso haja saldo suficiente na conta.

A modalidade pode ser usada para agendar pagamentos de contas, como aluguel, mensalidades, entre outros compromissos financeiros e oferece a possibilidade de cancelamento até o dia anterior ao agendamento, garantindo que o usuário tenha flexibilidade caso deseje alterar algo.

Essa funcionalidade traz praticidade para pessoas que preferem se organizar financeiramente e evitar esquecimentos, ajudando a manter contas em dia.

Vantagens do Pix agendado

O Pix agendado oferece as seguintes vantagens:

  • Organização financeira: permite agendar pagamentos futuros, facilitando a organização das despesas mensais.
  • Prevenção de atrasos: evita esquecimentos e cobranças de juros, pois o pagamento é feito automaticamente na data escolhida.
  • Segurança: os usuários podem revisar e cancelar agendamentos até o dia anterior, proporcionando mais controle sobre as transações.
  • Ideal para empresas: facilita a programação de despesas para empresas e autônomos, ajudando no fluxo de caixa.

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Pix por aproximação

O Pix por aproximação permite que o pagamento seja feito aproximando o celular ou dispositivo habilitado do terminal de pagamento, utilizando a tecnologia NFC (Near Field Communication).

É similar ao pagamento por aproximação com cartões, trazendo ainda mais rapidez para as transações em pontos de venda físicos.

Como funciona o Pix por aproximação?

O usuário aproxima o dispositivo (como celular ou smartwatch) de um terminal de pagamento compatível com a tecnologia NFC e, após a aproximação, ele autoriza a transação, que é concluída instantaneamente.

Essa modalidade traz mais agilidade e simplicidade ao processo de pagamento e é ideal para pagamentos rápidos em lojas, restaurantes e estabelecimentos que aceitam a aproximação, sem a necessidade de escanear QR codes.

Vantagens do Pix por aproximação

O Pix por aproximação oferece as seguintes vantagens:

  • Rapidez: permite pagamentos instantâneos apenas com a aproximação do dispositivo, agilizando transações presenciais.
  • Praticidade: elimina a necessidade de escanear QR Codes, tornando o processo mais simples e rápido.
  • Segurança: utiliza tecnologia NFC, que possui proteção contra fraudes e garante a segurança dos dados do usuário.
  • Experiência do cliente: melhora a experiência em pontos de venda ao reduzir o tempo de espera, ideal para estabelecimentos movimentados.
  • Simplicidade: facilita o uso em compras pequenas, como em lanchonetes e supermercados, onde a velocidade é importante.

Pix no crédito

O Pix no Crédito permite que o usuário realize pagamentos em várias parcelas diretamente pelo Pix, semelhante ao parcelamento no cartão de crédito.

Essa funcionalidade é útil para quem deseja dividir o valor de uma compra ou despesa em partes menores, sem precisar de um cartão de crédito ou limite pré-aprovado.

Como fazer o Pix no crédito?

Leia também:

Como funciona o Pix no crédito?

O usuário escolhe o valor total da compra, define o número de parcelas e autoriza a transação.

A instituição financeira responsável viabiliza o parcelamento, repassando o valor integral ao vendedor enquanto o cliente paga as parcelas.

Esse processo é feito de maneira rápida e segura, dentro do próprio aplicativo bancário.

Essa modalidade pode ser usada para compras de bens e serviços, como eletrodomésticos, eletrônicos, produtos de valor elevado, entre outras despesas, ajudando a adaptar pagamentos ao orçamento mensal.

Além disso, ela oferece as mesmas proteções de segurança do Pix tradicional, com criptografia e autenticação em tempo real, e o usuário tem clareza sobre o valor total e as condições do parcelamento antes de finalizar a transação.

Vantagens do Pix no crédito

O Pix no crédito oferece as seguintes vantagens:

  • Alternativa ao crédito: permite que usuários façam compras parceladas sem precisar de um cartão de crédito, ampliando o acesso ao crédito.
  • Praticidade: facilita o pagamento de compras em parcelas diretamente pelo Pix, sem a necessidade de intermediários.
  • Flexibilidade para lojistas: garante o recebimento integral do valor à vista para os estabelecimentos, mesmo em compras parceladas.
  • Conveniência: oferece mais uma opção de parcelamento, ampliando as possibilidades de pagamento tanto para clientes quanto para comerciantes.
  • Segurança: conta com as mesmas proteções do Pix tradicional, com criptografia e verificação de dados em tempo real.
  • Inclusão financeira: beneficia pessoas que não têm acesso a cartão de crédito ou limite disponível, facilitando compras de maior valor.

Como fica a segurança das transações com as novas regras do Pix?

As novas regras do Pix não trazem mudanças significativas na segurança das transações – o Pix é um sistema seguro, com criptografia de ponta a ponta, que protege os dados dos usuários.

No entanto, é importante lembrar que a segurança das transações também depende do comportamento dos usuários: é importante tomar cuidado com links suspeitos, não compartilhar dados pessoais e manter o aplicativo do Pix atualizado.

Veja quais são os principais golpes com Pix e saiba como se proteger.

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Pagamentos

É possível cancelar um Pix?

Geralmente não é possível cancelar um Pix após sua efetivação. 

Por se tratar de um meio de pagamento instantâneo, o dinheiro é transferido antes que seja possível qualquer interrupção após sua confirmação.

Porém, há a possibilidade de contestação do Pix em situações específicas. 

Quando o consumidor pode contestar um Pix?

As principais situações em que consumidores podem reembolsar um Pix são:

Fraude

Se o Pix foi realizado como resultado de uma fraude, a pessoa pode registrar um boletim de ocorrência e solicitar o cancelamento do Pix junto ao Banco Central.

Falha operacional

Se o Pix não foi processado corretamente devido a um problema técnico, a pessoa pode entrar em contato com o banco para solicitar o cancelamento.

‍Erro na criação da cobrança

A pessoa que efetuou a cobrança pode ter digitado os dados de pagamento incorretamente, como a chave Pix, a conta bancária ou o valor.

Arrependimento da compra ou pagamento

Se a pessoa se arrepender de uma compra feita com Pix, ela pode entrar em contato com o recebedor para solicitar o reembolso. Se o recebedor não concordar com o reembolso, a pessoa pode registrar um boletim de ocorrência e solicitar o cancelamento do Pix junto ao Banco Central.

Veja também: Novas regras do Pix: o que você precisa saber?

Como cancelar um Pix

Para solicitar o cancelamento do Pix em uma das situações onde há possibilidade, você pode seguir o passo a passo abaixo:

  1. Verifique se o Pix está elegível para cancelamento — lembrando que apenas Pix realizados como resultado de fraude, falha operacional ou arrependimento são elegíveis para cancelamento.
  2. Entre em contato com o seu banco ou instituição financeira via telefone, chat ou e-mail.
  3. Forneça ao seu banco ou instituição financeira as informações necessárias para identificar o Pix, como o código de rastreamento ou a data e hora da transferência.
  4. Explique ao seu banco ou instituição financeira o motivo do cancelamento.

Em caso de cancelamento efetivado, o dinheiro será devolvido à conta do pagador.

Como cancelar Pix agendado

Para cancelar um Pix agendado, você precisará seguir alguns passos específicos que podem variar ligeiramente dependendo do banco ou instituição financeira que você está utilizando.

No entanto, normalmente o passo a passo é o seguinte:

Abra o aplicativo do seu banco

Acesse o aplicativo do seu banco ou instituição financeira no seu smartphone.

Acesse a área de transações ou pagamentos

Procure pela seção onde você realiza transações ou pagamentos. 

Geralmente, essa seção pode ser chamada de "Transferências", "Pagamentos" ou algo semelhante.

Localize a opção de agendamentos

Na área de transações, procure por uma opção que lista as transações ou pagamentos agendados. 

Isso pode estar listado como "Agendamentos", "Transferências Agendadas", "Pagamentos Agendados" ou algo similar.

Selecione o Pix agendado

Encontre o Pix agendado que você deseja cancelar. 

Haverá uma lista de todas as transações futuras agendadas.

Opção de cancelamento

Ao selecionar o Pix agendado, você deve ver uma opção para cancelar a transferência. 

Isso pode estar identificado como "Cancelar", "Cancelar Agendamento", "Excluir" ou uma expressão semelhante.

Confirme o cancelamento

Após selecionar a opção de cancelar, confirme a sua escolha. 

O aplicativo pode pedir para você confirmar a ação para garantir que você realmente deseja cancelar o Pix agendado.

Receba a confirmação

Após confirmar, o aplicativo deve fornecer uma confirmação de que o Pix agendado foi cancelado com sucesso.

Observações importantes:

  • Alguns bancos podem permitir o cancelamento do Pix agendado até um certo prazo antes da data de execução. Verifique as políticas do seu banco.
  • Se não conseguir cancelar o Pix agendado pelo aplicativo, entre em contato com o atendimento ao cliente do seu banco para obter assistência.

Como evitar erros ao fazer um Pix?

Fazer um Pix é geralmente rápido e fácil, mas é importante tomar alguns cuidados para evitar erros. 

Aqui estão algumas dicas para garantir que suas transações sejam realizadas com sucesso e segurança:

Verifique os dados do destinatário

  • Chave Pix: certifique-se de que a chave Pix (CPF, CNPJ, e-mail, número de telefone ou chave aleatória) do destinatário está correta.
  • Nome do beneficiário: confirme se o nome exibido no aplicativo é o mesmo da pessoa ou empresa para quem você está enviando o dinheiro.
  • Informações adicionais: alguns bancos exibem mais informações, como parte do e-mail ou telefone. Verifique esses detalhes também.

Confirme o valor

  • Reveja o valor: antes de confirmar a transação, reveja o valor digitado para garantir que está correto.
  • Taxas: geralmente, o Pix é gratuito, mas certifique-se de que não há taxas inesperadas.

Use a leitura de QR Code

  • QR Code: sempre que possível, utilize a leitura de QR Code para evitar erros de digitação. A leitura automatizada minimiza o risco de inserir dados incorretos.

Evite fazer Pix em redes Wi-Fi públicas

  • Segurança da rede: utilize redes seguras e privadas ao realizar transações financeiras. Redes Wi-Fi públicas podem ser menos seguras e mais vulneráveis a ataques.

Mantenha o aplicativo atualizado

  • Atualizações: mantenha seu aplicativo bancário atualizado para garantir que você tenha as últimas correções de segurança e melhorias no sistema.

Cuidado com fraudes

  • Desconfie de solicitações suspeitas: se você receber uma solicitação de Pix de alguém desconhecido ou de uma fonte suspeita, verifique a autenticidade antes de realizar a transferência.
  • Verifique a origem: certifique-se de que você está usando o aplicativo oficial do seu banco e que está na página correta para fazer o Pix.

Atenção aos limites de transferência

  • Limites: verifique os limites de transferência do seu banco para garantir que a quantia desejada pode ser transferida sem problemas.

Confirme o recebimento

  • Comprovante: após realizar o Pix, guarde o comprovante da transação. Envie uma captura de tela ou o próprio comprovante para o destinatário, se necessário.

Tenha cuidado com horários

  • Horário de transferência: embora o Pix funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana, algumas transações podem ser monitoradas mais de perto fora do horário comercial, podendo haver um pequeno atraso.

Configuração de notificações

  • Notificações: ative as notificações do aplicativo do banco para receber alertas sobre transações realizadas na sua conta, ajudando a monitorar possíveis atividades suspeitas rapidamente.

Veja também: Como usar o Pix no crédito: guia completo

O papel do Banco Central no cancelamento de Pix

O Banco Central (Bacen) atua como intermediário entre o pagador e o recebedor nas transações, inclusive as de Pix. 

Sua participação se dá da seguinte maneira:

Intermediar a solicitação de cancelamento 

O Bacen criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite que o pagador solicite a devolução do dinheiro em caso de fraude. 

Para isso, ele deve registrar um boletim de ocorrência e entrar em contato com o seu banco ou instituição financeira. 

O banco ou instituição financeira irá então solicitar a devolução ao Bacen, que irá analisar o caso e tomar as medidas cabíveis.

Ajudar na investigação de casos de fraude 

O Bacen também apoia investigações de casos de fraude com Pix. 

Para isso, o pagador deve entrar em contato com o Bacen e apresentar as informações sobre o caso, para que uma investigação seja aberta.

Auxiliar na recuperação dos recursos 

O Bacen também pode auxiliar na recuperação dos recursos em caso de fraude com Pix. 

Para isso, ele auxilia as instituições financeiras envolvidas para tentar localizar os recursos e devolvê-los ao pagador.

Veja também:

Chave Pix: tipos, dicas e configurações

Quem criou o Pix?

Como fazer a gestão dos pagamentos que recebo via Pix?

Para manter o controle atualizado, não apenas dos pagamentos recebidos via Pix, mas do seu financeiro como um todo, a InfinitePay oferece uma ferramenta de Gestão de Cobrança.

A gestão de cobrança que permite o acompanhamento em tempo real de transações no seu negócio, e ainda gera Pix e links de pagamento

Dessa forma, você tem total controle da situação financeira do seu negócio!

Pagamentos

Para agilizar os pagamentos no seu negócio, o primeiro passo é saber como gerar QR Code Pix. Segundo dados do Banco Central, só em 2024, o Pix registrou 63,51 bilhões de operações e movimentou R$ 26,455 trilhões.

Neste artigo, você aprenderá a implementar o QR Code Pix, otimizar sua gestão financeira e também conhecerá uma alternativa com taxa 0% para o seu negócio.

O que é QR Code Pix e como funciona?

Um QR Code Pix (Quick Response, ou "Resposta Rápida" em português) é um código de quadrado e bidimensional. Ele pode ser escaneado por dispositivos com câmera, como smartphones e tablets, para realizar pagamentos instantâneos (via Pix), como na imagem abaixo:

QR Code Pix que direciona para a página da InfinitePay

Essa tecnologia agiliza o pagamento ao eliminar a necessidade de inserir manualmente chaves Pix ou dados bancários, facilitando a transação para clientes e o recebimento para empresas.

Existem dois tipos de QR Code no Pix:

QR Code Estático

Pode ser utilizado em múltiplas transações. Nele, você pode definir um valor fixo (por exemplo, R$ 15,00 para um produto específico) ou deixar o valor em aberto para que o cliente digite o total da compra. É ideal para pequenos comerciantes ou prestadores de serviço que expõem um único código para diversos pagamentos.

QR Code Dinâmico

É gerado para cada transação, sendo de uso único. Por exemplo, um e-commerce pode gerar um código dinâmico com o valor exato de um carrinho de compras. Ele contém informações detalhadas como identificação do recebedor e data de vencimento, sendo mais adequado para empresas que necessitam de maior controle e segurança nas transações.

O QR Code Pix expira?

A validade de um QR Code Pix depende do seu tipo. O QR Code estático, por ser reutilizável para várias transações, não tem data de validade. Você pode usar a mesma imagem por tempo indeterminado.

Já o QR Code dinâmico é criado para uma única cobrança e, por isso, pode ter um prazo de vencimento definido por quem o gera. Após essa data, ele se torna inválido, o que garante mais controle para a gestão de cobranças.

Você também pode se interessar:

Como criar um QR Code Pix?

Atualmente, boa parte dos bancos e instituições financeiras que oferecem Pix como forma de recebimento tem a opção de gerar o QR Code.

Na InfinitePay, por exemplo, você pode gerar um QR Code Pix no próprio app e de forma gratuita.

Passo a passo no app da InfinitePay:

  • Abra o app da InfinitePay > "Área Pix" > "Receber"
  • Para QR Code dinâmico (único): digite o valor > continuar > escaneie na tela ou compartilhe o link
  • Para QR Code estático (flexível): toque no canto superior direito > escaneie na tela, compartilhe o link ou crie plaquinhas
Imagem animada ensinando o passo a passo para gerar QR Code Pix pela InfinitePay

Como fazer plaquinhas com QR code para Pix?

Se você possui uma loja física, pode ser interessante ter uma plaquinha com seu QR Code Pix no seu balcão, ou perto do caixa.

Assim, o cliente só precisa fazer a leitura do código com seu celular para efetuar o pagamento automático.

A maneira como essa placa será exibida varia de loja para loja, mas há algumas recomendações que garantem melhor uso desse recurso:

Tamanho adequado

É importante que o QR Code Pix tenha um tamanho grande o suficiente para ser lido com facilidade pela câmera do dispositivo do seu cliente.

Dessa forma, o mais adequado para uma plaquinha de acrílico no balcão geralmente é 10x15cm.

Foto uma placa de acrílico. No título, é possível ler "Pague com Pix" e abaixo há um QR Code

Informações na plaquinha

Deixe algumas orientações na própria plaquinha para contextualizar o cliente com rapidez. Frases como "Pague com Pix" ou "Pague com Pix pelo QR Code" já orientam o cliente.

Personalização para gerar confiança

Para tornar a plaquinha mais profissional, adicione o logotipo da sua loja e utilize as cores da sua marca. Isso aumenta a confiança do cliente no momento do pagamento, mostrando que o QR Code é oficial do seu estabelecimento.

Formato do arquivo para impressão

Ao salvar o arquivo para imprimir, dê preferência a formatos de alta qualidade, como PNG ou PDF. Esses formatos garantem que o QR Code não perca resolução e seja facilmente escaneado pela câmera do celular.

Para isso, você pode utilizar o QR Code gerado no app, editar com o Canva e imprimir em casa ou em uma gráfica.

Configurar seu QR Code Pix pode impulsionar suas vendas e melhorar o fluxo de caixa do seu negócio.

Gere e configure seu QR Code no aplicativo da InfinitePay

Pix taxa 0% para você vender com QR Code e link de pagamento

A InfinitePay oferece uma solução completa para o seu negócio, permitindo que você gere QR Codes Pix diretamente pelo app ou maquininha, além de enviar links de pagamento personalizados.

O melhor de tudo é que essas transações são taxa zero, o que significa que o valor total da venda é seu.

Essa praticidade facilita o processo de cobrança e amplia as opções de pagamento para os seus clientes, sem comprometer a sua margem de lucro.

Venda online e receba na hora com o Pix taxa ZERO ilimitado da InfinitePay

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