Explore nossos insights sobre parcelamento. Descubra como oferecer opções de pagamento flexíveis e aumentar as vendas.
O WhatsApp conecta, mensalmente, mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, segundo uma pesquisa feita pela OpinionBox.
Sendo uma rede social utilizada massivamente pelos brasileiros, saber utilizar a lista de transmissão WhatsApp facilita na hora de compartilhar avisos, promoções e atualizações importantes.
Neste guia, você aprenderá a gerenciar listas de transmissão em diferentes dispositivos, além de descobrir estratégias práticas para maximizar seu uso, seja para comunicação pessoal ou profissional.
A lista de transmissão no WhatsApp permite que você envie a mesma mensagem para até 256 contatos simultaneamente, sem a necessidade de criar um grupo e expor os participantes entre si.
Isto é, cada mensagem chega como uma conversa individual, criando uma experiência personalizada para cada destinatário.
Para receber suas mensagens da lista de transmissão, seus contatos precisam ter seu número salvo no celular.
O WhatsApp faz essa verificação automaticamente, garantindo que suas mensagens alcancem apenas pessoas interessadas em seu conteúdo.
Com a lista de transmissão, você pode compartilhar os mesmos conteúdos de conversas privadas ou grupos, como:
Além disso, este recurso oferece vantagens para diferentes necessidades.
Para empresas, facilita o envio de catálogos e promoções e, para profissionais autônomos, simplifica a comunicação sobre disponibilidade de horários e novos serviços.
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Para criar uma lista de transmissão no seu dispositivo Android, siga estas etapas:
Para editar sua lista após a criação, vá na aba Conversas, toque na lista de transmissão e depois Dados da lista de transmissão.
Lá você poderá: mudar o nome da lista, editar destinatários ou remover pessoas da lista.
A lista de transmissão WhatsApp iPhone segue um processo simplificado de criação:
Para editar sua lista após a criação, vá nas Configurações > Listas de transmissão
A lista de transmissão WhatsApp Web possui uma limitação importante: não é possível criar novas listas diretamente pelo navegador.
WhatsApp Web funciona como uma extensão do aplicativo móvel, permitindo apenas visualizar e enviar mensagens para listas já existentes.
Para acessar suas listas no WhatsApp Web:
Veja também:
Como configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio
Como vender pelo WhatsApp: 16 estratégias para o seu negócio
As listas de transmissão permitem que você divida seus clientes de forma direcionada:
Maximize suas vendas em momentos estratégicos do ano:
Fortaleça o relacionamento com seus clientes através de conteúdo relevante para eles:
Otimize o momento dos seus envios:
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Agora que você já sabe como criar uma lista de transmissão, você também pode realizar as suas vendas de forma simples, prática e - o melhor - sem site e direto pelo WhatsApp.
Com o Link de Pagamento InfinitePay, você gera um canal 100% integrado para você e para os seus clientes.
Com ele você:
Crie seu link e divulgue no WhatsApp:
Receba por link de pagamento e controle seu fluxo de caixa no mesmo app
Utilizar o boleto Pix ajuda muitos empreendedores a gerenciar seu fluxo de caixa de forma mais eficiente.
Não à toa que um estudo feito pela empresa de pesquisa e inteligência PCMI prevê que o Pix ultrapassará os cartões de crédito como o principal método de pagamento no comércio eletrônico até 2025, alcançando uma participação de 44% do mercado.
Essa preferência pode ser justificada pela facilidade e agilidade que uma forma de pagamento tão prática pode proporcionar. Só em 2023, o número de transações no Pix aumentou em 75% quando comparado ao ano anterior.
A seguir você descobrirá o que é um boleto com Pix, como funciona, suas vantagens e como automatizar o envio dessas cobranças para melhorar o seu fluxo de caixa.
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O Boleto Pix, também conhecido como boleto de cobrança, é uma evolução do tradicional boleto bancário que incorpora a tecnologia do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central.
Em essência, é um documento de cobrança que combina a familiaridade e versatilidade do boleto convencional com a rapidez e praticidade do Pix.
Essa combinação não apenas facilita a vida do pagador, que pode escolher entre o método tradicional ou o pagamento instantâneo, mas também oferece ao recebedor uma gestão financeira mais eficiente e um fluxo de caixa mais previsível.
O boleto com Pix mantém as características básicas do boleto tradicional, como a possibilidade de definir data de vencimento, incluir juros e multas, mas adiciona um elemento crucial: um QR Code que permite o pagamento instantâneo via Pix.
Ele serve justamente para resolver a maior desvantagem do boleto convencional: o tempo de compensação.
Enquanto um boleto normal pode levar até 3 dias úteis para ser processado, o pagamento via Boleto Pix é instantâneo, caindo na sua conta imediatamente.
Na prática, a vantagem funciona assim:
Imagine que você gerou um Boleto Pix com vencimento para 5 dias. O cliente recebe e decide pagar imediatamente usando o QR Code de Pix.
Em segundos, você recebe a notificação do pagamento e pode dar sequência ao processo de envio do produto, sem precisar esperar a compensação bancária.
Este processo simplificado não apenas agiliza as transações, mas também reduz a probabilidade de erros e melhora significativamente a experiência do cliente, oferecendo flexibilidade e conveniência.
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Para facilitar, confira as principais diferenças entre as duas modalidades de pagamento na tabela abaixo:
A seguir você confere algumas vantagens de utilizar essa forma de pagamento.
Uma das grandes vantagens do boleto Pix é que ele costuma ter taxas muito mais baixas, e em alguns casos, como da InfinitePay, é taxa zero.
Com isso você consegue economizar em taxas, manter uma maior parte por venda, consequentemente, oferecer um preço mais atrativo para seus produtos ou serviços.
Por exemplo, digamos que você utilize uma solução que não cobre taxas nessa opção de pagamento.:
Isso representa R$ 30.000 ao ano que podem ser reinvestidos no seu negócio.
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Novas regras do Pix: o que você precisa saber
Para o cliente, o boleto Pix traz uma facilidade extra: ele pode pagar o boleto escaneando o QR code do Pix diretamente, sem a necessidade de digitar números.
Essa praticidade pode resultar em um maior índice de pagamentos pontuais e menos casos de esquecimento ou atraso.
Além disso, com o envio de duas opções de pagamento de uma só vez, você perde menos tempo enviando cobranças iguais por canais diferentes.
Em comparação aos boletos tradicionais, onde o valor pode demorar alguns dias para ser compensado, a confirmação do Pix com boleto é mais rápida.
Essa agilidade ajuda a melhorar o fluxo de caixa e permite uma gestão financeira mais eficiente.
Confira:
Pagamento instantâneo: Como funciona e seus benefícios para empresas e consumidores
Com duas opções de pagamento em um só lugar, seu cliente pode pagar com o que preferir.
Além disso, com a Gestão de Cobrança da InfinitePay seu cliente além de pagar no boleto ou Pix, ele também pode escolher pagar no crédito.
Isso significa que você não precisará perder mais vendas porque o seu cliente não tem o valor total do seu produto.
Leia:
Pix parcelado: como funciona e como fazer?
Como você viu, utilizar uma forma de pagamento otimizada como o boleto com Pix é bastante útil, já que oferece mais de uma forma de pagamento em um único canal.
Com a InfinitePay, você pode gerar quantos quiser e de forma gratuita.
A seguir, você confere o passo a passo para gerar uma cobrança com a possibilidade de pagamento tanto no Pix quanto no boleto:
Depois disso, a cobrança é enviada automaticamente e você nem precisa enviar o link para o cliente.
Mas caso ache necessário, você pode só copiar ele na tela que apareceu e enviar por onde quiser.
E o processo de pagamento para o seu cliente é ainda mais simples:
Já pensou ter que gerar um boleto ou código Pix toda vez que for cobrar uma venda online?
Com a Gestão de Cobrança da InfinitePay, além de você não precisar ficar enviando o link para o pagamento toda vez manualmente, você pode:
Digamos que você gerencia uma academia. Com a InfinitePay, você pode configurar cobranças mensais automáticas para todos os seus clientes.
No início de cada mês, o sistema envia automaticamente para os clientes e, à medida que os pagamentos são realizados, você recebe notificações em tempo real.
Isso não apenas economiza tempo, mas também reduz erros manuais e melhora significativamente seu fluxo de caixa.
Ao automatizar suas cobranças com a InfinitePay, simplifica seus processos internos e oferece uma experiência de pagamento superior.
Comece a utilizar a Gestão de Cobranças da InfinitePay ainda hoje.
O Pix Parcelado permite que você divida suas compras em várias parcelas mensais usando o Pix. Basta escolher a opção no aplicativo do banco e o valor será debitado em parcelas diretamente da sua conta. Descubra como funciona o Pix Parcelado e se vale a pena para você.
O Pix Parcelado é uma modalidade de pagamento que permite aos consumidores parcelar suas compras usando o sistema Pix, sem a necessidade de um cartão de crédito. Esta funcionalidade é especialmente útil para aqueles que preferem não utilizar o cartão de crédito, mas ainda desejam a flexibilidade de parcelar suas compras.
A principal função do Pix Parcelado é possibilitar pagamentos em parcelas mensais, facilitando a aquisição de produtos de maior valor sem o desembolso imediato do valor total. Isso traz uma grande vantagem para quem precisa gerenciar melhor seu fluxo de caixa e prefere evitar os altos juros do rotativo do cartão de crédito.
Assim que a transação é realizada, o valor total é creditado instantaneamente na conta do destinatário, enquanto o pagador se compromete a fazer o pagamento em parcelas.
Esse meio de pagamento oferece a vantagem da confirmação imediata, garantindo segurança para quem recebe o dinheiro.
No entanto, é importante estar atento às taxas e juros que podem ser aplicados pela instituição financeira, pois esses encargos podem variar dependendo das políticas do banco central do Brasil.
O Pix Parcelado oferece diversas vantagens que o tornam uma opção atraente para muitos consumidores. Entre elas, destacam-se:
Veja em detalhes mais vantagens do Pix Parcelado:
A principal vantagem de usar o Pix Parcelado é a facilidade de dividir uma compra em parcelas de forma simples e rápida.
O processo é muito ágil, permitindo que os consumidores escolham a quantidade de parcelas no momento da compra, sem complicações.
Para os lojistas, essa previsibilidade no recebimento das parcelas traz segurança e facilita a gestão do fluxo de caixa, já que eles sabem exatamente quando e quanto irão receber.
O Pix Parcelado se destaca pela rapidez na aprovação das transações. Com um tempo máximo de análise de até 3 segundos, os consumidores podem realizar suas compras de forma ágil e sem complicações.
Essa velocidade não compromete a segurança, pois a confirmação do pagamento é feita instantaneamente, garantindo que o recebedor tenha a certeza de que o dinheiro foi transferido.
As taxas e juros do Pix Parcelado tendem a ser inferiores às taxas dos cartões de crédito tradicionais. Isso ocorre porque, apesar de também incluir encargos, o Pix Parcelado geralmente apresenta taxas mais competitivas, especialmente quando comparado ao juro rotativo do cartão de crédito.
No entanto, é importante lembrar que essas taxas podem variar conforme a instituição financeira e o perfil do cliente. Algumas instituições podem aplicar juros adicionais em caso de inadimplência, e os lojistas podem optar por repassar uma taxa opcional ao consumidor para cobrir custos maiores ao oferecer a opção de parcelamento via Pix.
Os limites e regras do Pix Parcelado variam conforme a instituição financeira. Aqui estão alguns exemplos:
Essas variações são importantes para que os usuários possam escolher a melhor opção de acordo com suas necessidades.
Além disso, é necessário que o usuário tenha um limite de crédito pessoal pré-aprovado para acessar o Pix Parcelado. Cada instituição financeira tem a liberdade para definir as condições e prazos do parcelamento, permitindo ao consumidor escolher datas específicas de pagamento.
Embora o Pix Parcelado e o Pix Garantido pareçam semelhantes, existe uma diferença entre pix parcelado e eles.
O Pix Parcelado é uma linha de crédito oferecida pelas instituições financeiras, permitindo ao consumidor parcelar suas compras. Por outro lado, o Pix Garantido é gerido pelo Banco Central e funciona como um intermediário para os pagamentos, proporcionando maior segurança nas transações, também permite agendar pagamentos mesmo sem saldo suficiente no momento, o que oferece uma flexibilidade adicional para o pagador.
Em contrapartida, o Pix Parcelado foca em dividir o valor da compra em parcelas, sem a necessidade de usar um cartão de crédito, mas com a segurança de que o lojista receberá o valor integral imediatamente.
O Pix Parcelado é ideal para quem quer flexibilidade sem precisar de um cartão de crédito, oferecendo taxas geralmente mais competitivas. Já o Cartão de Crédito é mais vantajoso para quem precisa de prazos maiores e aceita pagar juros mais altos em caso de rolagem de dívida.
Veja o comparativo abaixo:
Leia mais:
Para utilizar o Pix Parcelado, é necessário ter uma conta em um banco que ofereça essa opção e uma linha de crédito pré-aprovada. Antes de solicitar, confirme se seu banco disponibiliza o serviço, pois nem todas as instituições financeiras o oferecem.
Além disso, é essencial monitorar sua renda mensal ao usar o Pix Parcelado para evitar o endividamento. Usar essa modalidade de pagamento requer responsabilidade e um bom planejamento financeiro.
Leia mais: O que é inadimplência e como evitar?
Solicitar o Pix Parcelado é um processo simples e pode variar conforme o aplicativo do banco utilizado. Geralmente, os clientes podem acessar essa funcionalidade diretamente na seção de pagamentos do app do banco.
O procedimento envolve alguns passos básicos, como selecionar a opção de pagar com Pix, escolher a chave Pix desejada e ativar o parcelamento, seguindo as instruções para definir o valor e o número de parcelas.
Usar o Pix Parcelado pode ser vantajoso em diversas situações, especialmente quando você precisa fazer uma compra de alto valor e não quer comprometer sua liquidez imediata. Também é útil em situações inesperadas, quando não há saldo disponível na conta.
No entanto, é crucial considerar sua situação financeira e comparar os preços com e sem desconto antes de optar pelo Pix Parcelado. Não é recomendável comprometer mais de 30% da sua renda com dívidas para evitar problemas financeiros.
Usar o Pix Parcelado de forma eficiente requer atenção ao planejamento financeiro. Aqui estão algumas dicas para garantir que você utilize essa ferramenta de maneira eficaz:
Seguindo essas orientações, você poderá aproveitar ao máximo o Pix Parcelado sem comprometer sua saúde financeira.
Manter o controle sobre seu orçamento mensal é vital ao usar o Pix Parcelado. Geralmente clientes são informados sobre o vencimento das parcelas por meio de avisos por e-mail, SMS e WhatsApp, o que ajuda a evitar esquecimentos e inadimplência.
Além disso, é importante monitorar seus gastos mensais para garantir que as parcelas do Pix Parcelado não comprometam seu fluxo de caixa e não levem ao uso do cheque especial, que possui juros elevados para pessoas físicas.
Manter um planejamento financeiro rigoroso é a chave para usar o Pix Parcelado de forma responsável.
Comparar as condições de parcelamento entre diferentes instituições financeiras é uma prática recomendada para quem deseja usar o Pix Parcelado de forma eficiente. As taxas de juros, limites de parcelas e outras condições podem variar significativamente entre os bancos, e escolher a opção mais favorável pode resultar em economia e melhores condições de pagamento.
Ao avaliar as opções disponíveis, considere também a reputação da instituição financeira e a qualidade do serviço prestado. Fazer uma escolha informada pode garantir que você aproveite todas as vantagens do Pix Parcelado sem enfrentar complicações desnecessárias.
Como uma alternativa para alguns consumidores, o boleto parcelado tem tido uma demanda crescente no Brasil.
Uma pesquisa realizada pelo Serasa em conjunto com a Opinion Box, apontou que 7 em cada 10 brasileiros optam por parcelar suas compras.
A mesma pesquisa, apontou que o boleto parcelado é a segunda opção de pagamento mais procurada no país.
O boleto parcelado, vem como uma alternativa para aqueles que não possuem cartão de crédito, que possuem limites reduzidos ou que desejam adquirir um produto ou serviço de maior valor.
Neste artigo, vamos explorar tudo que você precisa saber sobre o boleto parcelado: o que é, como funciona, quais são suas vantagens, quais são os custos envolvidos e como automatizar o envio dessas cobranças no seu negócio.
O boleto parcelado é uma forma de pagamento que permite dividir o valor total de uma compra ou dívida em várias parcelas, geralmente sem a necessidade de um cartão de crédito.
Semelhante a um carnê, o consumidor recebe boletos individuais correspondentes a cada parcela, facilitando o pagamento ao longo do tempo.
Cada parcela é representada por uma cobrança com valor e data de vencimento específicos.
Isso permite um melhor controle financeiro, tanto para o cliente quanto para o lojista.
Em um cenário aonde grande parte dos consumidores não possuem o valor cheio em conta, cartão de crédito ou preferem não comprometer seu limite, o boleto parcelado surge como uma alternativa acessível e inclusiva.
Ele amplia as opções de pagamento, possibilitando que mais pessoas realizem compras de maior valor ou quitem dívidas de forma planejada.
No entanto, mais do que oferecer essa e outras opções de pagamento parcelado, é preciso otimizar esse processo.
Leia mais:
Para implementar o boleto parcelado ou outra forma de cobrança parcelada, é necessário utilizar uma plataforma confiável que facilite a emissão e gestão dessas cobranças.
A InfinitePay oferece uma ferramenta de Gestão de Cobranças sem custos que te ajuda a automatizar essas cobranças no seu negócio.
É importante entender que ao optar por dividir o valor íntegro em parcelas menores, você deverá gerar boletos com os valores das parcelas.
Ao fazer isso, o valor a ser recebido é equivalente ao que foi registrado no boleto, com ou sem o desconto das taxas conforme o que foi negociado com o cliente.
Na prática:
Além disso, se o cliente não pagar 3 boletos consecutivos, a cobrança será automaticamente cancelada.
Imagine a seguinte situação:
Portanto, ao utilizar uma ferramenta de automação, além de utilizar forma de pagamento que melhor se aplica ao seu negócio e ao seus clientes, é preciso também estar sempre atento à gestão das suas cobranças.
Com isso, você evita clientes inadimplentes e evita que pagamentos sejam atrasados.
As melhores vantagens de utilizar a Gestão de Cobranças da InfinitePay são:
Em um mercado competitivo, é fundamental oferecer flexibilidade nos pagamentos.
O boleto parcelado alcança um público maior, amplia sua base de clientes e aumenta as chances de fechar vendas de valores mais altos.
Links úteis:
Ao oferecer o boleto parcelado, é preciso entender as taxas envolvidas para garantir transparência aos seus clientes e equilíbrio financeiro ao seu negócio.
Do lado do consumidor, podem ser aplicados juros no momento do parcelamento, que variam conforme a política da empresa.
Para o empreendedor, é geralmente cobrada uma taxa sobre o valor recebido pela venda, que também pode variar de acordo a instituição financeira utilizada.
Por isso, é importante escolher aquela instituição mais vantajosa para você e o seu negócio.
Se você não deseja pagar as taxas da instituição financeira, você também pode fazer um acordo com o cliente e repassá-las.
Assim, você recebe o valor integral da cobrança, enquanto o cliente assume os custos adicionais.
Ao revisar a sua cobrança no aplicativo, basta ativar a opção "Repassar taxas".
Com apenas um clique, o cálculo das taxas é feito automaticamente, facilitando o processo e garantindo transparência para ambas as partes.
Pela Gestão de Cobranças da InfinitePay é possível aplicar juros e multas numa cobrança parcelada, de maneira simples e prática. A grande vantagem é que você, enquanto lojista, define os valores, o que proporciona maior flexibilidade e controle sobre as condições de pagamento.
Na aba de revisão de cobrança:
Ao utilizar uma ferramenta confiável para configurar corretamente as taxas, multas e juros nas suas cobranças, parceladas ou não, você protege seu negócio de inadimplências e mantém uma relação transparente com seus clientes
A InfinitePay facilita todo esse processo, oferecendo uma ferramenta intuitiva para a gestão financeira do seu empreendimento.
Com ela, você tem com diversas possibilidades de pagamento como o Boleto, cartão ou Pix.
Assim, você se livra da responsabilidade de ficar lembrando de realizar cobranças, reduz a taxa de inadimplência e aproveita esse tempo para fazer o seu negócio crescer.
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Se você está em busca de uma solução de pagamento que combine eficiência, economia e flexibilidade, a InfinitePay é a escolha certa. Com taxas reduzidas que chegam a ser até 50% menores que as de seus concorrentes, a InfinitePay foi desenhada para crescer com o seu negócio, oferecendo opções personalizadas conforme o seu faturamento.
As taxas da InfinitePay são organizadas conforme o faturamento mensal do negócio. Essa estrutura permite que empresas de diferentes tamanhos possam acessar condições mais favoráveis à medida que crescem.
A tabela abaixo mostra as taxas aplicáveis para diferentes faixas de faturamento, veja o quanto seu negócio pode lucrar com a InfinitePay:
*Essas taxas são válidas para pagamentos processados via maquininha, InfiniteTap e link de pagamento. Pagamentos por Pix e boleto não têm custo adicional.
Outro diferencial da InfinitePay é a flexibilidade nos prazos de recebimento. Você pode optar por receber suas vendas em 1 dia útil ou na hora, dependendo da necessidade do seu negócio. E o melhor de tudo, você pode ajustar esses prazos conforme sua conveniência, diretamente pelo aplicativo da InfinitePay. Para ficar mais claro:
Você pode ajustar o plano de recebimento diretamente pelo aplicativo da InfinitePay, de forma rápida e prática, conforme a necessidade do seu negócio. Veja como:
Se o faturamento cair, uma nova tabela de taxas será aplicada. No entanto, se o valor das vendas se aproximar do mínimo da faixa atual (90%), a InfinitePay permite que você continue a aproveitar as mesmas taxas por mais um mês
A InfinitePay se compromete a oferecer soluções que maximizem os lucros e facilitem o dia a dia dos empreendedores, permitindo que você venda mais e melhor com as menores taxas do mercado.
A Conta PJ da InfinitePay é uma solução completa e sem custo para pequenas e médias empresas que buscam eficiência e economia na gestão financeira.
Com abertura de conta gratuita e sem burocracia, a InfinitePay oferece uma conta 100% digital que pode ser aberta em menos de 5 minutos, diretamente pelo celular ou computador.
A conta é perfeita para empreendedores, MEIs e empresas que querem simplificar suas operações financeiras e focar no crescimento do negócio.
Você pode comparar as vantagens da Conta PJ da InfinitePay com as opções oferecidas por bancos tradicionais. Veja:
A InfinitePay não é apenas sobre taxas competitivas; é também sobre proporcionar uma solução completa para que você possa vender mais e melhor. Além da maquininha, veja outras formas de vender com a InfinitePay:
Manter a organização das finanças é crucial para o bom funcionamento da sua instituição. Entre os desafios, a inadimplência das mensalidades escolares exige atenção e medidas adequadas. A carta de cobrança surge como um instrumento essencial para lidar com essa situação de forma eficaz e empática. Mas, afinal, o que é uma cobrança, e por que é tão importante? Este artigo explora o conceito, a importância, os elementos essenciais, prazos, leis pertinentes, orientações gerais para ações de acompanhamento, e oferece modelos para facilitar este processo.
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Uma mensagem de cobrança de mensalidade escolar é uma comunicação formal enviada por uma instituição de ensino (seja escola, faculdade, universidade ou qualquer outro tipo de instituição educacional) aos responsáveis financeiros pelos estudantes (pais, tutores ou os próprios estudantes, quando maiores de idade).
Seu objetivo é notificar sobre o atraso no pagamento da mensalidade, informar os valores devidos e as medidas cabíveis caso a pendência não seja regularizada, mantendo uma comunicação clara, respeitosa e profissional.
Utilizar a mensagem de cobrança de mensalidade escolar é essencial por várias razões. Primeiramente, formaliza a comunicação de inadimplência, assegurando que o responsável esteja ciente do débito. Além disso, ajuda a manter um tom profissional e respeitoso, preservando a relação entre a instituição e a família. Por fim, documenta as tentativas de cobrança, o que pode ser crucial em casos de disputas ou processos legais. Veja mais motivos:
Cria um registro oficial da comunicação e demonstra a organização da instituição.
Transmite os valores em atraso, prazos e possíveis consequências da inadimplência.
Incentiva o pagamento da pendência de forma amigável e preventiva.
Permite que a situação seja resolvida de forma cordial e transparente.
Uma eficaz carta de cobrança escolar deve conter:
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Como cobrar mensalidade em atraso
Elementos essenciais de uma mensagem de cobrança de mensalidade escolar
É crucial enviar a carta de cobrança em um momento oportuno, preferencialmente logo após o vencimento da mensalidade. Estabelecer um prazo claro para o pagamento é essencial, sugerindo, quando possível, a negociação de parcelamento ou outros acordos.
A Lei que protege o aluno inadimplente no Brasil é a Lei nº 9.870, de 23 de novembro de 1999. Esta lei estabelece normas gerais sobre mensalidades escolares e inclui disposições específicas para proteger os alunos inadimplentes. De acordo com o Artigo 6º desta lei, é proibido às instituições de ensino:
Isso significa que, mesmo que o aluno esteja com pagamentos em atraso, ele tem o direito de continuar frequentando as aulas, realizar provas e receber seus documentos escolares, como históricos e certificados. No entanto, a lei também estabelece que, após a conclusão do curso, a instituição pode reter o diploma até que o débito seja quitado.
Esta legislação busca equilibrar os direitos dos estudantes à educação, independentemente de suas condições financeiras, com os direitos das instituições de ensino de receber pelos serviços prestados. É uma medida importante para garantir que dificuldades financeiras temporárias não impeçam os alunos de continuar seus estudos.
Além das disposições já mencionadas da Lei nº 9.870, de 23 de novembro de 1999, que protege o aluno inadimplente no Brasil, é fundamental complementar a informação destacando que a cobrança de débitos não pode ser realizada de maneira vexatória ou expor o aluno a situações constrangedoras.
Essa abordagem está alinhada com o princípio da proteção à dignidade da pessoa humana, um dos fundamentos da República Federativa do Brasil, conforme estabelecido na Constituição Federal. Assim, qualquer procedimento de cobrança que possa ser considerado humilhante, intimidador ou que exponha publicamente a situação de inadimplência do aluno é ilegal e pode ser objeto de ação judicial.
As instituições de ensino, portanto, devem buscar meios legais e éticos para a negociação de dívidas, oferecendo, quando possível, alternativas de parcelamento ou acordos que facilitem a quitação do débito pelo aluno ou sua família, sem prejudicar o seu processo educacional ou violar seus direitos básicos.
Essa proteção adicional visa assegurar um ambiente educacional que promova o respeito mútuo e a inclusão, evitando que alunos em situação de vulnerabilidade financeira sejam desencorajados a prosseguir com seus estudos devido a práticas de cobrança inadequadas. Portanto, é essencial que as instituições de ensino estejam cientes de suas responsabilidades legais e éticas na gestão da inadimplência, garantindo um tratamento justo e humano a todos os estudantes.
Veja Prevenindo cobrança indevida
Após o envio da carta, é importante manter um canal de comunicação aberto para negociações. A instituição deve estar preparada para oferecer soluções que facilitem o pagamento, sem prejudicar o vínculo com a família.
Enderece o responsável financeiro pelo aluno de maneira formal, utilizando "Prezado(a) [Nome do Responsável]" para transmitir respeito e seriedade desde o início da mensagem.
Certifique-se de incluir o nome da instituição de ensino, seu cargo e, se achar pertinente, o nome do aluno em questão. Isso ajuda a estabelecer a legitimidade da mensagem.
Descreva de forma clara o motivo da mensagem, especificando que se trata de uma cobrança de mensalidade escolar em atraso. Inclua detalhes como o(s) mês(es) de referência do atraso e o valor pendente, se possível.
Reconheça que podem existir razões válidas para o atraso no pagamento e mostre-se disponível para dialogar sobre possíveis soluções. Evite uma linguagem acusatória ou ameaçadora, que pode causar descontentamento ou constrangimento.
Informe sobre as opções disponíveis para o pagamento da dívida, incluindo formas de pagamento, possibilidade de negociação de valores ou prazos, e informe sobre os canais de atendimento para que o responsável possa entrar em contato.
É importante comunicar, de maneira educada, as possíveis consequências do não pagamento da mensalidade, conforme as políticas da instituição. No entanto, isso deve ser feito de maneira que incentive a solução da pendência, sem intimidar.
Conclua a mensagem reforçando a disposição para dialogar e encontrar uma solução amigável. Forneça informações de contato claras e acessíveis.
Antes de finalizar a mensagem, revise-a cuidadosamente para corrigir possíveis erros gramaticais ou de digitação. Uma mensagem bem-escrita transmite profissionalismo e seriedade.
"Estamos à disposição para discutir qualquer questão relacionada a este assunto e encontrar a melhor solução possível. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo telefone [inserir telefone] ou pelo e-mail [inserir e-mail]. Agradecemos sua atenção e compreensão."
Adotar essas orientações ao redigir uma mensagem de cobrança pode ajudar a manter uma relação positiva com os responsáveis pelos alunos, mesmo em situações de inadimplência.
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[Nome da Instituição de Ensino]
[Endereço completo]
[Telefone]
[E-mail]
[Data]
Assunto: Aviso de pendência financeira
Prezado(a) Senhor(a) [Nome do Responsável],
Gostaríamos de lembrar-lhe que, conforme nossos registros, constatamos a existência de uma pendência financeira referente à(s) mensalidade(s) escolar(es) do(a) aluno(a) [Nome do Aluno], relativa ao(s) mês(es) de [mencionar o(s) mês(es) em atraso].
Entendemos que imprevistos podem ocorrer, mas é importante salientar a importância do pagamento pontual das mensalidades para a manutenção da qualidade educacional oferecida. Pedimos, por gentileza, que regularize a situação até o dia [inserir data de vencimento], a fim de evitar a incidência de multas e juros, além de outras possíveis consequências administrativas.
Para sua comodidade, oferecemos diversas formas de pagamento. Caso haja necessidade de discussão sobre o pagamento ou qualquer dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo telefone [inserir telefone] ou e-mail [inserir e-mail].
Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão e cooperação, reiterando nosso compromisso com a excelência educacional para o(a) seu(sua) filho(a).
Atenciosamente,
[Assinatura]
[Nome do Responsável pela Instituição]
[Cargo]
[Nome da Instituição de Ensino]
Este modelo deve ser direto, ressaltando a importância do pagamento para a continuidade do vínculo educacional, e detalhando o valor devido e as formas de pagamento disponíveis:
[Nome da Instituição de Ensino]
[Endereço completo]
[Telefone]
[E-mail]
[Data]
Assunto: Cobrança de Mensalidade Atrasada
Prezado(a) Senhor(a) [Nome do Responsável],
Esperamos que esteja bem.
Vimos por meio desta comunicar que, segundo nossos registros, a mensalidade escolar referente ao mês de [inserir mês] do(a) aluno(a) [Nome do Aluno] encontra-se em atraso.
A regularização desta pendência é fundamental para a continuidade da prestação dos serviços educacionais com a qualidade que seu(sua) filho(a) merece. Solicitamos a gentileza de efetuar o pagamento até [inserir nova data de vencimento], para evitar a aplicação de multa e juros.
Caso já tenha realizado o pagamento, pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que desconsidere esta carta. Para quaisquer esclarecimentos ou negociação de pagamento, estamos à disposição através do telefone [inserir telefone] ou pelo e-mail [inserir e-mail].
Contamos com a sua compreensão e pronta regularização desta situação.
Atenciosamente,
[Assinatura]
[Nome do Responsável pela Instituição]
[Cargo]
[Nome da Instituição de Ensino]
Para débitos mais antigos, a comunicação pode incluir um apelo à regularização para evitar medidas legais, sempre oferecendo opções de negociação e parcelamento:
[Nome da Instituição de Ensino]
[Endereço completo]
[Telefone]
[E-mail]
[Data]
Assunto: Urgente: Regularização de Mensalidade em Atraso Superior a 30 Dias
Prezado(a) Senhor(a) [Nome do Responsável],
Com todo respeito, dirigimo-nos à você para tratar de um assunto de extrema importância. Após a revisão de nossos registros financeiros, identificamos que a mensalidade escolar do(a) aluno(a) [Nome do Aluno], referente ao mês de [inserir mês], está pendente há mais de 60 dias.
Conscientes das possíveis dificuldades financeiras que podem ocorrer, estamos inteiramente disponíveis para encontrar uma solução viável para ambas as partes. É crucial que estejamos em contato para discutir possíveis acordos de pagamento que possam ser estabelecidos, evitando assim medidas administrativas mais severas.
Pedimos que, por favor, entre em contato conosco nos próximos [inserir número de dias] dias para regularizar esta pendência ou discutir um plano de pagamento. Estamos comprometidos em ajudar de todas as formas possíveis para facilitar este processo.
Agradecemos a sua atenção para esta questão e esperamos resolver esta pendência da forma mais amigável e eficaz possível.
Atenciosamente,
[Assinatura]
[Nome do Responsável pela Instituição]
[Cargo]
[Nome da Instituição de Ensino]
A mensagem de cobrança de mensalidade escolar é uma ferramenta vital na gestão financeira das instituições de ensino, permitindo a comunicação efetiva e respeitosa com as famílias. Ao seguir as diretrizes e modelos sugeridos, as escolas podem melhorar a eficácia de suas cobranças, mantendo a integridade das relações e a sustentabilidade financeira.
A InfinitePay oferece uma solução inovadora para otimizar as cobranças do seu negócio: a automação de cobranças com a gestão de cobranças gratuita.
Com a automação de cobranças da InfiniPay, você pode:
1. Agilizar o recebimento de pagamentos
2. Reduzir a inadimplência
3. Melhorar a experiência do cliente
4. Economizar tempo e dinheiro
Acabe agora com a inadimplência do seu negócio utilizando a gestão de cobranças da InfinitePay!
Leia mais:
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