Aprenda a otimizar sua loja online. Descubra as melhores práticas e comece a melhorar sua presença digital hoje mesmo.
O link de pagamento parcelado é uma ferramenta que permite aos vendedores receberem pagamentos parcelados de seus clientes, mesmo sem ter uma maquininha de cartão. Essa solução é ideal para quem deseja aumentar as vendas, oferecer mais possibilidades de pagamento aos clientes e facilitar o processo de cobrança.
Um link de pagamento parcelado é um endereço da internet que, quando acessado, direciona o cliente para uma página de checkout, onde ele pode realizar o pagamento de uma compra. Essa página permite ao cliente escolher o método de pagamento desejado, incluindo o parcelamento.
Leia mais: Como gerar link de pagamento para receber online
Um link de pagamento parcelado é uma forma de pagamento digital que permite aos clientes comprar produtos ou serviços e pagar por eles em várias parcelas ao longo do tempo, em vez de pagar o valor total de uma só vez. Esse método de pagamento é especialmente útil para compras de maior valor, facilitando para os clientes a aquisição de bens ou serviços sem comprometer imediatamente uma grande quantia de dinheiro.
Aqui está como geralmente funciona:
O vendedor ou prestador de serviço gera um link de pagamento através de uma plataforma de pagamentos online. Ao criar o link, o vendedor pode definir várias opções de parcelamento, como o número de parcelas, juros (se aplicável), e a periodicidade dos pagamentos, caso tenha integrado a uma gestão de cobrança.
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Uma vez criado, o link de pagamento é enviado ao cliente através de diversos meios, como e-mail, SMS, WhatsApp, ou até mesmo incorporado em uma página da web ou em redes sociais.
Ao receber o link, o cliente clica nele e é redirecionado para uma página de pagamento segura. Nesta página, o cliente pode revisar os detalhes da compra, incluindo o valor total, o número de parcelas, e o valor de cada parcela. Em seguida, o cliente fornece as informações de pagamento, que podem incluir dados de cartão de crédito, Pix, ou outras formas de pagamento eletrônico aceitas pela plataforma, como boleto bancário.
Após o cliente confirmar o pagamento, a transação é processada. Se aprovada, o cliente recebe uma confirmação de pagamento e o vendedor é notificado para que possa proceder com a entrega do produto ou serviço.
Para a opção de cobrança recorrente no cartão de crédito, o processo pode ser automatizado para debitar automaticamente o valor devido do método de pagamento do cliente nas datas estabelecidas, ou o cliente pode precisar acessar links de pagamento subsequentes para cada parcela, dependendo da configuração escolhida pelo vendedor e pela plataforma de pagamento.
Para utilizar um link de pagamento parcelado para vender online, basta compartilhar o link com seus clientes. Você pode fazer isso por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou qualquer outro canal que desejar.
Quando o cliente acessar o link, ele será direcionado para uma página de checkout, onde poderá escolher o método de pagamento desejado, incluindo o parcelamento.
Após o pagamento ser aprovado, o vendedor receberá o valor da venda em sua conta na plataforma de pagamentos.
O Link de Pagamento parcelado oferece flexibilidade para você e seus clientes, mas seu uso estratégico é fundamental para maximizar seus benefícios. Descubra quando utilizá-lo para impulsionar suas vendas e alcançar seus objetivos:
O link de pagamento parcelado oferece diversas vantagens para os vendedores, incluindo:
Leia mais: Venda direta: Uma abordagem poderosa para o sucesso empresarial
O link de pagamento da InfinitePay é uma ferramenta que permite aos empreendedores receberem pagamentos online de forma rápida e segura. Com ele, é possível criar um link personalizado para enviar aos clientes, que podem realizar o pagamento com cartão de crédito ou débito em até 12x.
Uma das principais vantagens do link de pagamento da InfinitePay é a opção de recebimento integral em 1 dia útil ou na hora. Para receber o valor da venda na hora, o empreendedor precisa ter uma conta digital da InfinitePay.
Para gerar um link de pagamento na InfinitePay, basta acessar o aplicativo da empresa e seguir os passos abaixo:
Após gerar o link, você pode compartilhá-lo com seus clientes por e-mail, WhatsApp, SMS ou redes sociais.
Além da opção de recebimento em 1 dia útil ou na hora, o link de pagamento da InfinitePay oferece outras vantagens, como:
Para receber o valor da venda na hora, o empreendedor precisa ter uma conta digital da InfinitePay e fazer adesão do plano de recebimento Receba na Hora. A conta é gratuita e pode ser aberta em poucos minutos.
Leia mais: Link de pagamento com recebimento na hora? Saiba como gerar um
O link de pagamento da InfinitePay é uma ferramenta versátil e segura que pode ajudar os empreendedores a aumentar suas vendas online. A opção de recebimento em 1 dia útil ou na hora é uma vantagem adicional que pode ser muito útil para negócios que precisam de capital de giro rápido.
Vendas online continuam sendo uma das formas mais acessíveis e promissoras de empreender em 2025.
Seja para quem busca uma renda extra ou quer abrir um negócio próprio, vender pela internet permite começar com baixo investimento, alcançar um público maior e ter mais autonomia.
Neste guia, você vai entender por que essa modalidade cresceu tanto nos últimos anos, o que pode ser vendido e como dar os primeiros passos com segurança e estratégia.
Vender pela internet deixou de ser uma tendência e se tornou parte essencial do comportamento de consumo.
Com a praticidade de comprar de casa, preços mais competitivos e promoções exclusivas, os consumidores estão cada vez mais dispostos adquirir produtos ou serviços virtualmente.
Além disso, abrir um negócio online representa uma grande vantagem para o empreendedor: o investimento inicial costuma ser menor, os custos fixos são mais baixos e é possível testar produtos ou serviços com mais agilidade.
Mesmo quem já tem uma loja física pode ampliar suas vendas ao adotar uma estratégia digital, combinando canais e ampliando sua presença de mercado.
Em um cenário onde mais de 70% dos consumidores compram online ao menos uma vez por mês, entrar no comércio eletrônico é uma oportunidade real de crescimento — desde que feita com planejamento e estratégia.
Entre os itens mais procurados estão roupas, eletrônicos, artigos de beleza, móveis e até alimentos.
Nichos como produtos sustentáveis, infoprodutos (como cursos e e-books) e clubes de assinatura também estão em expansão e podem ser alternativas rentáveis.
A boa notícia é que, independente dessa tendência, há espaço para diferentes tipos de produtos e serviços.
Pensando nisso, também vale considerar o que você já conhece ou tem mais afinidade.
Começar com algo do seu domínio pode facilitar o atendimento, a escolha de fornecedores e a comunicação com o público.
Portanto, ao escolher, avalie o mercado, identifique tendências e escolha produtos com potencial de demanda e diferenciação.
👉 Veja:
O primeiro passo para vender pela internet com segurança é ter um bom planejamento.
Isso significa entender o mercado, definir metas realistas e estudar o comportamento do seu público-alvo.
Um plano de negócios ajuda a estruturar todas as áreas — desde o produto até o atendimento e a divulgação.
Perguntas como “o que vou vender?”, “quem é meu público?” e “quais canais vou usar?” devem ser respondidas ainda nessa etapa.
Quanto mais claro for o seu plano, maiores as chances de começar com o pé direito e evitar erros comuns logo no início da jornada.
Mesmo que vender pela internet demande menos investimento do que uma loja física, é importante estabelecer um orçamento inicial realista.
Isso evita surpresas e ajuda a tomar decisões mais conscientes nos primeiros meses.
Inclua no seu planejamento os custos com plataforma de vendas (caso use uma paga), fornecedores, marketing, ferramentas de gestão e possíveis taxas de pagamento.
Também é recomendável manter uma reserva de segurança para cobrir imprevistos, especialmente até que o negócio comece a gerar receita constante.
A InfinitePay oferece uma loja online gratuita, com registro de catálogo e estoque automático, para você personalizar como quiser.
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Lembre-se: controlar bem o capital desde o início é essencial para manter a saúde financeira do seu negócio e garantir sua sustentabilidade no longo prazo
Atualmente, é possível vender pela internet de várias formas — e cada uma delas tem suas vantagens.
Por isso, entender as diferenças entre os canais é fundamental para escolher o que mais combina com seu perfil e seu público.
💡 A dica aqui é começar pelo canal que você consegue administrar com qualidade e escalar aos poucos, explorando outros pontos de contato com o cliente conforme o negócio cresce.
Uma boa gestão de estoque é essencial para garantir que o cliente encontre o que precisa e receba o pedido no prazo.
Mesmo quem está começando pequeno precisa ter clareza sobre quais produtos estão disponíveis, quais têm mais saída e quando é hora de reabastecer.
A escolha de fornecedores confiáveis também faz toda a diferença.
Busque parcerias com empresas que tenham prazos de entrega consistentes, bons preços e atendimento eficiente.
Isso garante que você consiga manter o estoque sempre atualizado e oferecer uma boa experiência ao cliente.
Para facilitar esse processo, vale contar com ferramentas que automatizam a gestão.
Se você usa a Loja Online InfinitePay, por exemplo, já tem acesso a um sistema de estoque automatizado que atualiza a quantidade de produtos em tempo real, a cada nova venda.
Assim, você evita erros manuais, reduz a chance de vender um item indisponível e consegue focar em estratégias de crescimento.
Antes de começar a vender pela internet, é importante formalizar sua atividade.
Isso garante mais segurança jurídica, facilita parcerias com fornecedores, e permite emitir notas fiscais — algo essencial para quem quer crescer com profissionalismo.
Se você está começando sozinho, o MEI (Microempreendedor Individual) costuma ser a opção mais prática e econômica.
Ele permite faturar até R$ 81 mil por ano, tem carga tributária reduzida e processo de abertura simplificado.
Com o CNPJ ativo, você também pode abrir uma conta PJ, emitir boletos e usar ferramentas específicas para o seu tipo de negócio, como empréstimos facilitados e redução de taxas.
Negócios legalizados transmitem mais confiança ao consumidor e abrem portas para vendas em marketplaces, financiamentos e programas de incentivo ao pequeno empreendedor.
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Quem informa, educa ou inspira tende a atrair mais clientes. Criar conteúdo de valor significa compartilhar dicas, responder dúvidas e mostrar como seu produto pode resolver problemas reais.
Se você vende acessórios, pode dar dicas de estilo; se vende cosméticos, mostrar como usar.
Um conteúdo bem feito aumenta a visibilidade da sua marca e gera confiança — dois fatores fundamentais para transformar visitantes em compradores.
Vale usar blogs, vídeos, posts em redes sociais ou até mesmo e-mails. A chave está na consistência e na relevância daquilo que você compartilha com seu público.
SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de técnicas que ajuda o seu site ou loja online a aparecer nos resultados do Google quando alguém pesquisa por produtos ou soluções como as que você oferece.
É uma estratégia de longo prazo — mas quanto antes começar, melhor.
Com SEO, você pode atrair visitantes qualificados sem precisar investir constantemente em anúncios pagos.
Isso inclui desde o uso das palavras-chave certas (como “comprar tênis feminino” ou “perfume importado barato”) até a otimização de imagens, velocidade do site e conteúdos relevantes no blog.
A vantagem é que o tráfego orgânico tende a ser mais constante e tem um custo de aquisição menor.
Apesar do potencial do tráfego orgânico, os anúncios pagos podem acelerar os resultados — especialmente no início do negócio, quando você ainda não tem audiência consolidada.
Plataformas como Google Ads e Meta Ads permitem segmentar públicos específicos e gerar vendas mais rápidas.
Você pode criar campanhas para divulgar produtos específicos, atrair seguidores, gerar cliques para o seu site ou até recuperar carrinhos abandonados.
O importante é começar com um orçamento que você consiga testar, analisar e otimizar.
Além disso, é importante acompanhar o desempenho de cada campanha, pois assim, você garante que seu investimento traga retorno e gere aprendizado para as próximas ações.
Hoje, o consumidor não se limita a um só ponto de contato com a marca. Ele pode conhecer seu produto pelo Instagram, visitar seu site no computador e finalizar a compra pelo WhatsApp.
Por isso, adotar uma estratégia omnichannel é cada vez mais necessário.
Estar presente em diferentes canais — e, mais do que isso, integrá-los — oferece uma experiência mais fluida e aumenta as chances de conversão.
Isso significa manter uma identidade visual coerente, uma comunicação alinhada e um bom atendimento em todos os pontos de contato.
Além disso, soluções como a conta inteligente InfinitePay facilitam essa integração ao oferecer link de pagamento, loja virtual e gestão automática de estoque, permitindo que você venda por diferentes canais sem perder o controle da operação.
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Nas vendas online, simplificar a etapa de pagamento e entrega é essencial para garantir conversões.
Afinal, de nada adianta atrair visitantes e despertar o interesse pelo produto se o processo de finalização da compra for burocrático, confuso ou limitado.
Ofereça diferentes formas de pagamento — como Pix, cartão de crédito parcelado, boleto e carteiras digitais.
Na parte logística, seja claro com prazos e políticas de envio.
Na InfinitePay, além de múltiplas formas de pagamento, você também pode integrar sua loja virtual com a melhor envio para o cliente visualizar o melhor custo-benefício no ato da compra.
Lembre-se de que a agilidade na entrega e a transparência no processo logístico são fatores decisivos para a fidelização do cliente.
Mesmo em um ambiente digital, o bom atendimento continua sendo um dos maiores diferenciais de uma marca.
A forma como você responde dúvidas, soluciona problemas e se comunica com o público impacta diretamente na confiança e no retorno das pessoas.
Mantenha canais de contato abertos — como WhatsApp, direct no Instagram e e-mail — e responda com agilidade e empatia.
Se possível, use mensagens automáticas para agilizar atendimentos mais simples, mas ofereça sempre a opção de contato humano para situações mais complexas.
Além disso, invista em um bom pós-venda. Acompanhar o cliente após a compra, pedir feedback e oferecer suporte ajuda a transformar compradores pontuais em promotores da sua marca.
💭 Modelo de mensagem automática para WhatsApp: confira 18 exemplos
O e-mail marketing é uma das ferramentas mais eficazes para manter um relacionamento contínuo com seus clientes e aumentar as vendas.
Com ele, você pode divulgar lançamentos, enviar cupons promocionais, lembrar de carrinhos abandonados e convencer quem ainda está no processo de decisão.
Ao usar plataformas de automação, como RD Station e Active Campaign você consegue segmentar seus contatos por comportamento e personalizar a comunicação. Isso aumenta a relevância das mensagens e, consequentemente, a taxa de conversão.
Mesmo que você esteja começando agora, vale a pena capturar e-mails desde o início — com formulários simples na sua loja virtual ou ofertas de conteúdo gratuito.
É um canal de baixo custo e com grande potencial de retorno.
Opiniões de outros consumidores têm um peso enorme na decisão de compra online.
Quando um cliente vê avaliações positivas, ele se sente mais seguro para finalizar o pedido — principalmente se for a primeira vez comprando com você.
Por isso, após cada venda, incentive seus clientes a deixarem um comentário ou uma nota sobre o produto e o atendimento.
Você pode enviar um e-mail automático, uma mensagem pelo WhatsApp ou até oferecer um cupom de desconto em troca de feedback.
Esses depoimentos não apenas ajudam nas conversões como também fortalecem a reputação da sua marca.
E quanto mais confiável você parecer, maior será a chance de gerar vendas recorrentes e novas indicações.
🤔 Prospecção de clientes: Estratégias eficientes para expandir seu negócio
O comportamento do consumidor está em constante evolução.
Novas plataformas, formatos de conteúdo, formas de pagamento e preferências de consumo surgem a todo momento — e quem vende pela internet precisa acompanhar essas mudanças para não ficar para trás.
Use ferramentas como o Google Trends, leia blogs especializados e observe o que está funcionando para marcas semelhantes à sua.
Ficar atento às movimentações do mercado permite que você antecipe demandas, teste novas estratégias e adapte seu negócio com mais agilidade.
Se o seu público começa a se interessar por sustentabilidade, por exemplo, talvez seja o momento de repensar seus fornecedores ou embalagens.
Estar atualizado é uma forma de manter o negócio competitivo e alinhado às expectativas dos consumidores.
Uma das maiores vantagens de vender online é a possibilidade de medir tudo: visitas, cliques, tempo de permanência no site, taxa de conversão, produtos mais vendidos, origem dos visitantes e muito mais.
Esses dados são fundamentais para entender o que está funcionando e o que pode ser melhorado.
Use ferramentas como o Google Analytics, relatórios da plataforma de e-commerce e sistemas integrados, como o checkout da InfinitePay, que facilitam o pagamento das vendas em sites e reduzem o abandono de carrinho.
Com esses insights em mãos, você pode ajustar campanhas, melhorar páginas de produto, entender o comportamento do cliente e tomar decisões mais estratégicas.
Vender pela internet exige análise constante — e quem domina os dados tem mais chances de crescer.
Agora que você já sabe como começar a vender pela internet, conte com uma conta digital que simplifica sua rotina e ajuda seu negócio a crescer.
Com a InfinitePay, você tem:
Vender online fica mais fácil quando você tem as ferramentas certas ao seu lado.
Os KPIs, ou indicadores-chave de desempenho, são métodos de monitoramento e análise de dados de estratégias e processos aplicados em uma empresa. Com eles, você terá métricas assertivas para otimizar a gestão do seu e-commerce e tomar decisões rápidas e inteligentes.
Isso porque, para vender na internet, você precisará de indicadores objetivos para entender as demandas do seu negócio e público em potencial. Ou seja, cada mercado, consumidor e empreendimento possui uma particularidade, por isso que os resultados das ações não são previsíveis, e precisam de acompanhamento.
Assim, um bom planejamento começa pela definição de objetivos, do prazo para alcançar as metas, das ações que serão feitas e das métricas de validação. Com os indicadores (KPIs) definidos, o caminho para alcançar as metas fica mais iluminado e traz uma maior garantia de resultados positivos no e-commerce.
Para te ajudar a entender com mais profundidade o que são os KPIs, neste artigo explicamos como defini-los e aplicá-los em seu e-commerce. No final, você estará apto para mensurar os dados das estratégias e validar – ou redesenhar – seu planejamento inicial.
Antes, aproveite para conhecer nossos plugins para vender com a InfinitePay no seu e-commerce!
Atualmente, com e-mails e campanhas em redes sociais, dá para saber exatamente o alcance, cliques em anúncios, detalhes sobre o público e quantas pessoas compraram a partir da ação. Para isso, há ferramentas que permitem captar e obter informações de forma rápida e clara para saber se a estratégia está funcionando e o que poderia mudar.
Deste modo, os KPIs (Key Performance Indicators) são informações valiosas que medem o desempenho de um site, redes sociais, e-commerce, negócio físico e, em suma, qualquer processo ou organização com objetivos pré-determinados. Estas métricas precisam ser estruturadas no início de qualquer planejamento (do marketing digital à área financeira), e devem ser mensuradas ao longo do tempo determinado.
Neste sentido, os indicadores-chave de desempenho de seu e-commerce devem ser definidos conforme um plano orientado por perguntas do tipo:
Assim como os objetivos, a campanha ou estratégia podem mudar, de acordo com os dados revelados pelos KPIs, os próprios indicadores passam pelo mesmo processo. Lembrando que eles são o ponto chave para medir o desempenho, e caso não consigam calcular o resultado também precisam ser aprimorados.
Nesta linha de pensamento, podemos considerar KPIs tudo aquilo que pode ser mensurado para auxiliar no mapeamento de dados de um site, e-commerce ou projeto em geral. A geração de leads é um bom exemplo para reforçar a importância das métricas e de como esses indicadores, quando bem estruturados, direcionam esforços de modo eficiente.
As métricas que avaliam a geração de leads, podem apoiar a empresa no estudo de potenciais clientes que podem se interessar pelos seus produtos e avaliar, dentre outros pontos:
Pensando no marketing de um e-commerce, é importante que este acompanhamento seja feito de modo contínuo para que sua estratégia seja sempre melhorada. Dito isso, para mensurar os resultados de um negócio de modo amplo, outras métricas precisam ser levadas em consideração também. Quanto mais cruzamentos de dados você obter a partir das KPIs, mais consistente será sua análise e apoio para tomada de decisão em seu e-commerce.
Tomando novamente o caso do marketing de uma loja virtual, quando comparamos, por exemplo, o número de downloads de um e-book com o número de visitas de um site, teremos uma perspectiva mais clara das ações de posicionamento. Um exemplo: se o tráfego de seu site fecha em 2.000 visitas diárias, e o e-book tem 10 downloads, significa que 0,5% dos visitantes estão adquirindo o material.
Estes dados revelam que uma porcentagem muito pequena do público do site faz o download do material e isso pode estar relacionado a vários fatores, como:
Como podemos ver, as métricas possibilitam que vários pontos possam ser observados com detalhes.
Abaixo, listamos os melhores indicadores que podem ser utilizados para analisar a performance de um e-commerce de modo mais amplo.
Mas antes, vale a pena listarmos os benefícios de métricas bem-estruturadas para um e-commerce. Eles são muitos e incluem:
Como salientado no artigo, as métricas, ou KPIs, são escolhidas para monitoramento a partir do objetivo de seu e-commerce nos canais em que você está presente.
O importante é ter em mente que esses indicadores deverão ser avaliados de modo contínuo e fazer parte de um planejamento estratégico.
Apenas como exemplo, caso opte pela abertura de uma loja no Instagram, você pode definir métricas como:
Agora se sua loja utilizar um site, ou até mesmo uma estratégia multicanal, outros indicadores podem ser:
Vale ressaltar que cada nicho de mercado e modelo de negócio possui métricas diferentes, mesmo estando todos no comércio eletrônico. Neste sentido, as métricas de um e-commerce próprio e de um marketplace, por exemplo, tem direcionamentos e KPIs distintos. Por isso, avalie seu produto, seu público-alvo e modelo de negócio online para escolher quais indicadores serão analisados e quais fazem mais sentido.
Além disso, algumas taxas são relativas e outras mais claras. A taxa de conversão média nacional (KPI essencial) do e-commerce, por exemplo, gira em torno de 1,65%. Com essas observações, listamos alguns KPIs que você pode usar para avaliar o desempenho do seu e-commerce.
A taxa de conversão é uma das principais métricas utilizadas no marketing e na área de vendas. Com ela, você poderá avaliar o potencial de atração, fidelização e geração de negócios no seu e-commerce.
De modo objetivo, para obter a taxa de conversão, basta dividir o número de vendas pelo número de pessoas alcançadas com uma campanha ou pelo número de visitantes do site.
Embora não exista uma taxa ideal – um site com um volume alto de visitas pode ter uma taxa de conversão mais baixa e, ainda assim gerar um excelente faturamento – é preciso avaliar o que leva a desistência, o porquê as pessoas não concluem o ciclo de venda.
O ticket médio faz parte do grupo dos KPIs fundamentais para um e-commerce e diz respeito ao valor que cada cliente gasta dentro da sua loja online. Saber estas informações se faz necessário, pois, a partir destes dados você pode, inclusive, melhorar a precificação, criar promoções e aumentar a receita.
Para calcular a taxa, divida a receita faturada pelo número de pedidos.
Conheça a calculadora gratuita de preço de venda da InfinitePay
As redes sociais são grandes aliadas do mercado digital. Elas podem ser usadas para atração de clientes, ou até mesmo como canal direto de vendas. As ações dentro dessas mídias vão desde criação de campanhas pagas e sorteios até a produção de conteúdos que agreguem valor a uma loja.
Neste sentido, ao incluir um indicador para avaliar o volume de visitas a partir das redes sociais para seu e-commerce, você poderá traçar estratégias para conquistar mais leads e visitantes. Tais números podem ser acompanhados pelo Google Analytics. A ferramenta disponibiliza dados detalhados que verificam a eficiência das ações e o que pode ser melhorado.
Ao passo que este indicador de performance (KPI) é mensurado, a taxa de conversão pode ser feita simultaneamente. Assim, você terá KPIs sólidos dentro de suas métricas para entender o potencial das ações nas redes sociais, aumentar o tráfego do e as vendas do seu e-commerce.
Outro indicador importante para um e-commerce é a taxa de rejeição. Essa métrica indica quantas pessoas visitaram o site e saem em seguida, sem navegar por ele. A página inicial de um site é o primeiro contato dos visitantes. Isso significa que a proposta de valor, o produto e as possibilidades de navegação precisam estar bem alinhadas.
Caso contrário, a retenção será baixa, e logo, o tráfego não se converterá em vendas. O Google, por meio do Analytics, dá acesso a esta taxa de rejeição. Por meio da ferramenta, é possível ver quais foram as páginas menos acessadas, em quais equipamentos há maior ocorrência, mobile ou web.
Criar um e-commerce é um investimento, mesmo quando utilizamos plataformas gratuitas. Assim, calcular o retorno sobre o valor investido é fundamental para sua saúde financeira.
O ROI é uma métrica para o dia a dia de uma loja. Ela pode ser utilizada para calcular o lucro anual ou até mesmo o desempenho de uma ação de marketing em termos financeiros. Por exemplo, suponha que você investiu R$ 100,00 para fazer uma publicidade que gerou R$ 500,00 em vendas.
Ao dividir a receita pelo valor investido, obtemos a taxa de retorno, que neste caso é de 5 vezes sobre o investimento feito. Diferente do ROI que consegue medir qualquer investimento feito numa loja virtual, o ROAS calcula somente o retorno do investimento em anúncios.
O cálculo é o mesmo para o ROAS: basta dividir a receita gerada com a campanha pelo investimento realizado na mídia paga.
Ao longo do texto, foi destacada a importância de se conhecer seu e-commerce, ter um bom planejamento e objetivos claros para poder selecionar bons KPIs. Reiteramos que essa é uma atividade constante, visto que uma mesma loja pode ter objetivos diferentes simultaneamente.
A mensuração e acompanhamento das estratégias são essenciais para não perder tempo e dinheiro em ações que não trazem retorno. Dito isso, defina os objetivos e trace quais serão os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que serão mensurados. Desta forma, a performance do seu e-commerce tem tudo para crescer no competitivo comércio digital brasileiro.
A realização de uma venda online está sempre acompanhada por um conjunto de estratégias alinhadas com uma boa estrutura de gestão. Além disso, no contexto de um e-commerce, isso significa que você precisa estar preparado, passar credibilidade e ser encontrado na internet.
Inaugurar um negócio não é uma tarefa simples, pois antes de abrir as portas para os consumidores, uma gama de processos precisam estar estabilizados. Podemos citar o controle de estoque como exemplo. Ao divulgar um produto, é necessário ter ciência da disponibilidade da mercadoria e da eficácia do fornecedor, pois, neste caso, existem dois cenários: o cliente pode se frustrar ao achar a propaganda enganosa, ou comprar a mercadoria e só recebe dias depois do prazo de entrega estipulado.
Isso explicita como a experiência do consumidor dentro da sua loja é importante para que futuros clientes tomem a decisão de compra e como a gestão precisa ser eficiente e contínua. Dentro desses processos, existem diversas outras variáveis que são cruciais para fazer com que você venda e faça seu e-commerce crescer.
Ao longo do post, selecionamos algumas dicas e boas práticas de como realizar uma venda online levando em conta a dinâmica do comércio eletrônico.
Vamos lá?
Para realizar uma venda online, a primeira coisa que você precisa é de um e-commerce! Dito isso, antes de tudo, vale a pena explicarmos brevemente a dinâmica do “e- commerce”.
Basicamente, este termo faz referência às transações comerciais que são feitas por meio do ambiente digital. Podemos dizer que o comércio eletrônico, então, envolve uma pluralidade de canais, de opções de ofertas, de meios de pagamentos e formas de entregas, em que todo seu ecossistema é centrado na internet.
Estes canais podem ser sites próprios de lojas virtuais, marketplaces ou redes sociais. O começo do empreendimento pode ser realizado por pessoas físicas ou empreendedores que já possuem um CNPJ (como pessoa jurídica). Tudo vai depender do segmento de atuação e tamanho do negócio.
Para decidir se utilizará seu CPF ou CNPJ, é preciso refletir sobre a realidade atual e o objetivo a longo prazo. Assim, é possível entender as vantagens e limitações de cada um. De modo geral, se você está começando a vender pela internet, administra tudo por conta própria e deseja evitar burocracias, há a possibilidade de começar como pessoa física e depois mudar para MEI, por exemplo.
Leia mais: Confira o que é um e-commerce
O processo de abertura de uma loja online não se difere muito das lojas físicas. Um ponto para se atentar é a regulamentação do e-commerce que guia o procedimento.
De qualquer modo, você ainda precisará de planejamento, uma gestão eficiente e uma visão estratégica para ter sucesso e ganhar dinheiro de maneira segura e consistente na internet. Por isso, etapas como as listadas abaixo são importantes e devem ser colocadas em prática mesmo antes de você fazer sua primeira venda online:
Em resumo, veja estas etapas como pilares que te ajudarão a criar um negócio bem estruturado para garantir a sua longevidade.
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Leia mais: Confira montar uma loja online grátis e sem esforço
Após preparar a infraestrutura do seu e-commerce, definindo canal, produto, fornecedor, meios de pagamento, tipos de entrega e um plano de ação, partiremos para outras etapas.
O desafio de vender pela internet está na falta de contato que o consumidor tem com o produto. Isso cria dúvidas e faz muitas pessoas abandonarem o carrinho ou nem cogitarem comprar.
Seu cliente quer olhar o produto que está procurando de todos os ângulos possíveis, de preferência. Por isso, é importante, além de investir em fotos de boa qualidade, tentar ser o mais transparente possível com elas.
Use a criatividade! Tente criar uma ambientação boa para seus produtos, para que não seja apenas a foto do produto solto, sem perspectiva de uso.
Se você vende objetos decorativos, por exemplo, que tal tirar fotos que mostrem eles sendo utilizados dentro de um cômodo? Tire fotos junto de outros produtos que são mundialmente conhecidos, para que o cliente também tenha uma boa noção de perspectiva e tamanho.
Lembre-se que a primeira impressão é a que fica e quando se trata de vendas, essa frase nunca pode ser ignorada. Portanto, não deixe de investir em boas imagens como elemento-chave para agregar valor a sua mercadoria.
Começar se adequando à lei do e-commerce para garantir ao seu negócio a legalidade para iniciar atividades e segurança jurídica para você e seus clientes.
A lei descreve quais informações e etapas são necessárias para se ter um e-commerce no Brasil. Para lhe ajudar, destacamos alguns pontos que são fundamentais que toda loja online precisa fornecer para funcionar de acordo com a legislação e realizar uma venda sem empecilhos:
A lei obriga ainda que informações como a razão social, o endereço físico, CNPJ, telefone, formulário de contato e e-mail estejam claros no site ou no canal oficial de sua loja. Desta forma, a página de cada produto deve possuir todas as informações de modo esclarecedor.
Isto significa que detalhes como medidas e material de fabricação do produto, por exemplo, estejam explícitas. As opções de pagamento (parcelamentos e juros) e os prazos de entrega também precisam estar presentes.
A escolha dos canais de venda precisa ser bem pensada, além disso, outros pontos como custo-benefício, manutenção e responsividade devem ser levados em consideração. Isso porque o canal influencia no seu investimento, no tipo de alcance e na demanda gerencial que será necessária para o sucesso do negócio.
Nesse sentido, uma loja no Facebook ou no Instagram, por exemplo, pode ser um passo interessante para quem está começando. Já as vendas em sites podem te dar mais independência do que em marketplaces. No final, pense, sobretudo, no perfil do seu cliente e vale a pena considerar uma estratégia de marketing multicanal para ter maior alcance. E na hora de investir em seu domínio, opte por plataformas que permitam que você personalize e tenha autonomia sobre sua loja virtual.
Enfim, existem vários caminhos para você realizar sua primeira venda online em 2022 e você pode investir tanto em um único canal (como um domínio próprio) como em uma modelo omnichannel.
Algumas das principais opções que o comércio eletrônico oferece são:
A InfinitePay, por exemplo, oferece plugins gratuitos para e-commerce com todos os recursos para a estruturação e otimização das vendas da sua loja virtual em poucos minutos!
Nosso gateway de pagamento está disponível para Woocommerce, Magento, W-Buy, E-com Plus e BW Commerce.
Confira os benefícios que nossos plugins oferecem para você:
Ficou interessado? Então conheça nossos plugins para e-commerce e escolha o seu, de acordo com a plataforma do seu site!
Mas, não deixe de conferir, a seguir, outras dicas valiosas para vender online!
Com o canal de venda definido, seguimos para entender o funcionamento dos algoritmos e como utilizar técnicas e estratégias para ganhar visualização na internet.
Do inglês, Search Engine Optimization ou "Otimização para Mecanismo de busca" em português, o SEO é a estratégia para direcionar tráfego para a sua loja. Uma pesquisa da consultoria de SEO Backlink mostra que os três primeiros resultados (sites) em pesquisa no Google recebem cerca de 75,1% do total de cliques da internet.
Dessa forma, otimizar a descrição do produto para SEO significa investir para ganhar mais visibilidade e se destacar nas pesquisas, aumentando o alcance do seus produtos e as vendas. Vale destacar que esse posicionamento é orgânico: ou seja, além de aumentar as chances de sucesso da sua loja, você economiza recursos com mídias pagas.
Algumas dicas para aumentar o poder do SEO:
A escolha do canal de vendas e as estratégias de SEO estão dentro de um bom planejamento de marketing. Nesta etapa, a ideia é mais ampla e envolve também estratégias que buscam agregar valor ao produto ou serviço, sendo assim o coração do negócio.
Desta forma, os esforços incluem:
Afinal, sem uma estratégia de marketing sólida, como gerar vendas no mundo virtual? A primeira parte do seu plano de vendas é a declaração de posicionamento. Ou seja, como sua loja irá se apresentar para os clientes. Você tem os preços baixos e competitivos ou produtos premium, que não são encontrados em qualquer loja? O que você oferece que seus concorrentes não tem?
Antes de definir seu posicionamento, tire um tempo para responder também às seguintes perguntas:
Com essas perguntas respondidas, agora é hora de colocar seu posicionamento em todos os canais possíveis. Como deu para perceber, não há um único caminho para realizar uma venda online no e-commerce e muito menos uma receita pronta para o sucesso.
Cada negócio é único e o caminho trilhado por um empreendedor não será o mesmo para os outros. Afinal de contas, os clientes possuem jornadas distintas e sua empresa também! Isso significa que, enquanto empreendedor, você precisa ter uma visão horizontal do segmento de mercado, pensar estrategicamente e aplicar ações com base nos seus objetivos de curto, médio e longo prazo.
Aumentar o tráfego de um site é a maneira perfeita de conquistar clientes e impulsionar as vendas de uma loja online. Mas essa não é uma tarefa tão simples, pois exige dedicação, continuidade e uma estratégia bem estruturada de marketing digital.
As atividades no ambiente virtual não se distanciam muito do comércio que conhecemos fora da internet. O marketing ainda busca agregar valor a um produto ou serviço por meio de estratégias. O objetivo não mudou, mas o caminho para alcançar essa meta agora dialoga com as plataformas digitais e suas dinâmicas.
Atualmente, com as vendas online representando 11% do varejo brasileiro, o mercado eletrônico tornou-se um ambiente cheio de oportunidades e também de competição.
Segundo o jornal Valor, durante a pandemia mais de 100 mil lojas virtuais foram abertas no país. Em 2020, a média chegou a 790 lojas criadas por dia. Isso porque o cenário do mercado eletrônico foi promissor para quem buscava começar a empreender online ou trabalhar em formato híbrido (loja física e virtual) em 2022. Não à toa, diariamente no Google são feitas em média 3 bilhões de pesquisas, sendo 15% inéditas. Imagina quantos destes usuários podem ser seus potenciais clientes?
Essa movimentação dos usuários em um site buscando e acessando páginas é chamada de tráfego, que por sua vez podem vir de diferentes origens no universo online. Para o marketing digital, o tráfego é uma métrica ou KPI (indicador chave de performance) que pode mensurar o desempenho de uma página web e gerar dados para a tomada de decisões estratégicas.
A seguir, nós citamos algumas das principais fontes de tráfego para uma loja virtual. Confira:
As visitas podem se dar de forma orgânica, ou seja, quando uma página é acessada pelos mecanismos de busca do Google ou das redes sociais.
Apesar de, em tese, não exigir investimentos extras, como veremos mais à frente, o tráfego orgânico faz parte de uma estratégia com uso de técnicas como SEO e profundidade de conteúdo.
Outra via de tráfego online são os anúncios, que aparecem para públicos específicos que fazem parte da potencial audiência de um site, loja ou marca, levando-os a acessar uma página por meio de impulsionamentos.
As redes sociais são ótimas fontes de tráfego (tanto pago como espontâneo) e você também poderá investir na divulgação de sua página em grupos do Facebook, por exemplo.
Uma ótima forma de conseguir tráfego online se dá pela indicação de clientes que já compraram com sua loja. Além de demonstrar fidelização, esses clientes podem abrir portas para outros consumidores.
Para um site, o tráfego consiste, enquanto indicador, no número de visitantes periódicos. Já para redes sociais, os indicadores podem ser:
Diante disso, é necessário compreender a dinâmica de cada plataforma dentro de sua estratégia para geração de tráfego. Para ser encontrado no Google, por exemplo, é preciso seguir uma série de critérios de SEO (otimização para mecanismo de busca).
Dominar as práticas de SEO é indispensável. Vale ressaltar que não basta atuar no ambiente online, é preciso que sua loja seja encontrada na internet. Mas essa não é a única estratégia. Em seguida, trazemos dicas de como aumentar o tráfego da sua loja virtual.
O marketing é essencial para qualquer empresa. Afinal, sem uma estratégia de marketing sólida, como gerar vendas no mundo virtual?
Sendo assim, a primeira parte do seu plano de marketing e vendas é a declaração de posicionamento, em outras palavras: como sua loja irá se apresentar para os clientes. Você oferece o preço mais baixo do mercado? Ou produtos premium, que não serão encontrados em qualquer loja? Em suma: o que você oferece que seus concorrentes não tem?
Além de definir seu posicionamento, lembre-se: o marketing visa agregar valor a uma marca, e por isso, faça o exercício de responder estas perguntas:
Com a resposta dessas perguntas, agora é hora de colocar seu posicionamento em todos os lugares possíveis: no seu e-commerce, nas redes sociais e nas campanhas.
Por fim, dentre os benefícios do marketing digital, podemos incluir:
É possível realizar campanhas e acompanhar em tempo real qual a sua reação por meio de comentários, número de curtidas e opiniões deixadas pelos seguidores.
Ao realizar campanhas de marketing online é possível a obtenção e análise de dados por meio do ROI (Retorno Sobre Investimentos) e o CAC (Custo e Aquisição de Clientes).
Não importa qual o tamanho da empresa, com o marketing digital qualquer uma pode realizar campanhas de ótimo alcance.
Ao usar a internet para realizar campanhas é possível para a empresa direcionar a sua campanha especificamente para o seu público-alvo e assim a tornar mais efetiva.
Atrair seus leads por meio de conteúdo relevante é determinante para uma estratégia de aumento de tráfego e isso inclui, por exemplo:
O marketing de conteúdo tem como objetivo fazer com que sua marca esteja presente no ponto certo da jornada de compra do seu cliente.
Para isso, o objetivo é produzir conteúdo de qualidade para educar os internautas em relação às funcionalidades do seu produto, mesmo que ele não queira comprar no momento. Isso para que, quando ele se tornar cliente, lembre-se de sua loja. Como dito acima, marketing de conteúdo é normalmente realizado em blogs, e-mail e redes sociais.
Qual a importância dessa estratégia? Educar cada vez seus clientes e se tornar uma fonte confiável no seu nicho. Assim, quando alguém precisar do produto que você vende, irá se lembrar da sua loja.
Além disso, essa estratégia estreita relações, agrega valor a sua marca ao mostrar sua atenção com a audiência, ao passo que expande seu alcance utilizando termos chaves de buscas recorrentes.
A nutrição por e-mail também é fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital. Por exemplo: uma loja tem um pop-up exclusivo, em que oferece um desconto em troca do contato da pessoa. Ao se cadastrar para ganhar o desconto, a pessoa se torna um lead.
Esse lead vai receber conteúdos estratégicos da loja, incentivando-o a comprar pela primeira vez ou comprar mais vezes. Ou seja, ele foi atraído por um desconto e se tornou um potencial comprador. Com essa estratégia, você consegue contatos mais qualificados para se tornarem clientes.
Veja também: O que é follow up de vendas?
O SEO é a estratégia para direcionar tráfego para a sua loja. É uma estratégia que traz resultados a médio/longo prazo, mas que são duradouros e poderosos.
Muitos associam SEO a blogs, mas é totalmente possível aproveitar essa estratégia para otimizar sua página inicial e as páginas de produtos.
Um levantamento recente aponta que os três primeiros resultados (sites) em pesquisa no Google recebem cerca de 75,1% do total de cliques da internet. Dessa forma, otimizar sua loja virtual para SEO significa investir para que ganhe mais visibilidade se destacando nas pesquisas, aumentando o tráfego do site e as vendas online.
Vale destacar que esse posicionamento é orgânico: ou seja, além de aumentar as chances de sucesso da sua loja, você economiza recursos com mídias pagas.
Algumas dicas para aproveitar o poder do SEO:
Diferente do SEO, o SEM (Search Engine Marketing), ou Marketing de Busca, usa os buscadores para anunciar sites ou empresas para clientes na internet, estratégia que entra em um plano de mídia paga.
Vale também entender os dois tipos existentes de palavras-chave: as head tail e as long tail. Basicamente, o primeiro termo significa o uso de palavras curtas e genéricas, enquanto o segundo é relativo a termos mais específicos e, ao menos em tese, com maiores chances de resultados positivos.
Outra boa estratégia para aumentar o tráfego online é o marketing de influência, pois permite que você aproveite a relevância deles para ajudar sua marca a crescer. Isso lhe apoiará principalmente no início, quando você tem um público pequeno e deseja crescer de forma rápida.
Uma forma de crescimento mais rápida é através dos anúncios pagos que comentamos brevemente acima. Embora exija um investimento mais alto, se bem feito, é algo que gera bastante retorno.
O Facebook e Instagram são as maiores fontes de receita para lojistas. Mas, para chamar atenção do público, é preciso ser bem criativo nos anúncios. Para pegar inspirações, utilize o Facebook Ad Library e Instagram for Business, que mostram anúncios de várias empresas.
A dica de ouro para lojas online é fazer anúncios de remarketing. Uma dica: no YouTube, você encontra diversos tutoriais que explicam como fazer anúncios de remarketing para sua loja!
Fazer marketing nas redes sociais não se resume a postar uma foto por dia e só. Cada plataforma possui um público específico, mas para lojas virtuais é recomendado se concentrar na qual seu público-alvo se encontra.
Em 2018, uma pesquisa constatou que 54% dos consumidores seguem nas redes sociais os perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. Outra informação relevante é que 80% dos consumidores costumam ler as postagens de outros seguidores antes de efetuar uma compra pela primeira vez. Também é significativa a constatação de que 71% confia plenamente nas avaliações de outros clientes.
Assim, estar presente nas redes sociais, Facebook, Instagram, TikTok, faz toda diferença para gerar tráfego online e aumentar conversões. O Pinterest, por sua vez, relata que 85% dos usuários da plataforma visitam o site antes de iniciar novos projetos.
Neste contexto, o Instagram se destaca, ao liderar o comércio nas redes sociais e ser uma ótima fonte de tráfego online.
Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras no Instagram, enquanto 52% já compraram a partir de descobertas na rede.
Já o Facebook, que muitos acham que caiu em desuso e foi abandonado, continua sendo uma das redes mais utilizadas pelos brasileiros. Um grande destaque da rede são os grupos, pois existem comunidades sobre diversos temas e você pode fazer parte das que tem a ver com a sua marca.
No contexto das mídias pagas, no último trimestre de 2020, as propagandas na maior rede social do planeta alcançaram uma receita mundial de US$27 bilhões de dólares.
E outras plataformas seguem no mesmo ritmo. Dados divulgados pelo YouTube mostram que mais de 70% dos espectadores conhecem marcas por meio dos Ads da plataforma, enquanto 76% dos brasileiros dizem que a plataforma os ajuda a comprar.
Por fim, se você busca potencializar as visitas na sua loja online, é preciso pôr em prática boa parte das dicas deste post, conhecer as distintas fontes de tráfego e analisar com atenção como o marketing digital pode ajudar a alcançar seus objetivos no mercado através do e-commerce.
*Texto escrito por Miriam Barros
Com o aumento do comércio eletrônico, também cresce a preocupação com a segurança online. Infelizmente, existem muitas formas de fraude na internet, como phishing, malware e outros golpes com diversos nomes. Por isso é importante saber e seguir algumas medidas, que muitas vezes são simples, para proteger sua privacidade e segurança ao vender online.
Essa é uma técnica utilizada por criminosos para enganar usuários a fim de obter informações pessoais e financeiras, como senhas e números de cartão de crédito. Normalmente, os golpistas enviam e-mails fraudulentos que parecem ser de clientes e até mesmo de distribuidoras legítimas, bancos e outras lojas para parcerias. O phishing é todo montado para que as pessoas forneçam informações confidenciais. É importante verificar sempre o endereço de e-mail do remetente e desconfiar de mensagens que pedem informações pessoais ou financeiras com propostas boas demais.
Outra ameaça comum são softwares maliciosos projetados para danificar ou obter acesso não autorizado ao seu computador ou dispositivo móvel, também são conhecidos como malwares. Eles podem ser baixados acidentalmente através de links suspeitos, anexos de e-mail ou downloads de software de fontes não confiáveis. Certifique-se de que seu antivírus esteja atualizado e evite clicar em links suspeitos ou baixar arquivos de fontes desconhecidas. Porque esse tipo de vírus pode não só roubar informações suas, mas também dos seus clientes.
Além disso, é importante lembrar que, ao fazer vendas online, você deve sempre verificar a autenticidade da plataforma virtual antes de fornecer informações bancárias e também em divulgar modos de pagamento. Verifique se o site possui um certificado SSL, que garante que suas informações estejam criptografadas e protegidas contra hackers. Também é importante ler as políticas de privacidade da loja e procurar por comentários de outros clientes antes de fazer uma compra.
Por fim, lembre-se de manter um olhar atento em suas contas bancárias e cartões de crédito, verificando regularmente se há atividades suspeitas ou cobranças indevidas. Em caso de suspeita de fraude, entre em contato com sua instituição financeira imediatamente. Ao seguir essas medidas simples de segurança, você pode se proteger contra golpes e fraudes online e fazer compras online de forma mais segura e tranquila.
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