Descubra o App InfinitePay, nossa solução de pagamento móvel. Saiba como ele pode simplificar suas transações financeiras hoje.
O Pix movimentou R$ 12 trilhões apenas no primeiro semestre de 2024, conforme mostra a levantamento feito pela Federação Brasileira de Bancos (FEBRAN).
Esse número sinaliza um crescimento significativo no uso dessa forma de pagamento, tanto por pessoas físicas quanto por empresas.
Com isso, a taxa Pix se tornou um tema essencial para microempreendedores que precisam otimizar custos operacionais.
O Banco Central estabelece diretrizes específicas sobre cobranças, mas cada instituição financeira possui sua própria política de taxação.
A seguir, você confere quando as taxas do Pix são aplicadas e como reduzi-las efetivamente.
Depende. O Pix pode ter taxa em algumas situações específicas conforme as diretrizes do Banco Central.
As instituições financeiras podem aplicar tarifas para pessoas jurídicas em transações de envio e recebimento, incluindo operações via QR Code.
Quando cobradas, as taxas costumam variar de 0,99% e 1,45% do valor transacionado, dependendo da instituição financeira.
Cada banco define suas próprias políticas de cobrança, respeitando os limites estabelecidos pelo BC.
MEIs e Empresários Individuais seguem as mesmas regras de pessoas físicas, isto é, não costumam ser cobrados, exceto em alguns casos como listamos abaixo.
Os bancos devem informar as taxas antes da confirmação da transação e discriminá-las nos comprovantes.
Para 2026, está prevista a implementação do Pix Automático, que permitirá pagamentos recorrentes sem custos adicionais após autorização prévia do cliente.
Veja também:
O Banco Central estabelece regras claras sobre a cobrança de taxas no Pix. A seguir você cada uma delas.
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A máxima que vigora é que pessoas físicas são isentas de tarifas para enviar ou receber Pix (confira a informação oficial do Banco Central sobre Pix para pessoas físicas).
Porém, dependendo a instituição financeira, existem algumas exceções:
Pessoas jurídicas podem ser tarifadas em transações de envio e recebimento, com valores entre 0,99% e 1,45% do montante transferido.
Neste caso, empresas estão sujeitas a taxas nas seguintes operações:
Vale dizer que os bancos devem informar previamente sobre as taxas e discriminá-las nos comprovantes.
Leia mais:
Para reduzir gastos com tarifas, empresas podem negociar pacotes de serviços com sua instituição financeira ou comparar taxas entre diferentes bancos.
Na InfinitePay, o Pix é taxa zero, garantindo menor impacto nos custos operacionais.
Ao escolher uma empresa para aceitar pagamentos via Pix, leve em consideração se a empresa cobra taxa pelo Pix, os formatos que ela oferece para a transação e quais serviços adicionais ela oferece, além de sua reputação.
A escolha do plano adequado pode resultar em economia significativa nas operações mensais e numa flexibilidade maior para as suas transações.
Na InfinitePay, além de não pagar nenhuma taxa, você recebe o valor da venda na hora. Cobre como quiser:
Realize quantas transações precisar sem afetar sua margem de lucro com custos desnecessários.
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O MEI representa uma parte relevante das empresas brasileiras: no 2º quadrimestre de 2025, havia 12,6 milhões de MEIs ativos no país, segundo o Mapa de Empresas do Governo Federal. A categoria soma metade das empresas em funcionamento no Brasil, e 3,8 milhões de novos MEIs foram abertos em 2025, recorde histórico segundo dados do Sebrae e da Receita Federal.
Se você é MEI e precisa de crédito para manter o caixa, comprar estoque ou investir no negócio, veja quais opções de empréstimo existem e como a InfinitePay pode ajudar.
O empréstimo para MEI é uma modalidade de crédito voltada para microempreendedores individuais com CNPJ ativo. O crédito para MEI considera a movimentação da empresa e o histórico de vendas como base para análise, o que permite definir limite, taxa, prazo e forma de pagamento conforme o perfil do negócio.
O Custo Efetivo Total (CET) é o indicador que reúne juros, encargos e tarifas em um único número. Comparar o CET entre opções, e não apenas a taxa de juros, é o que mostra o custo real do empréstimo.
Ele pode ser utilizado para diversos fins: investir em estoque, reformar o espaço físico, comprar equipamentos ou reforçar o caixa da empresa. Segundo o Sebrae, 22% dos empresários que fecharam seus negócios citaram a falta de capital de giro como fator determinante. Acesso a crédito com condições adequadas reduz esse risco.
Antes de contratar, compare o CET, juros, prazo, encargos e forma de pagamento entre as opções disponíveis.
O crédito para MEI funciona com base na movimentação e capacidade de pagamento do CNPJ. A instituição financeira analisa fatores como faturamento recente, histórico de vendas, conta PJ, restrições no CPF/CNPJ e previsibilidade do fluxo de caixa para definir limite, juros e condições.
Sim. Apesar de parecerem similares, existem diferenças importantes entre o crédito para pessoa física (PF) e o crédito para pessoa jurídica (PJ), como é o caso do MEI.
Veja os principais pontos de distinção:
Na prática, o crédito PJ costuma avaliar movimentação, faturamento e previsibilidade de pagamento, não apenas o CPF do empreendedor.
Basta acessar o app da InfinitePay, simular o valor desejado e definir quanto das suas vendas diárias será destinado ao pagamento: o dinheiro cai na conta em segundos após a contratação, inclusive em finais de semana e feriados.
No Brasil, microempreendedores individuais contam com uma variedade de linhas de crédito, oferecidas tanto por instituições financeiras tradicionais quanto por fintechs. As principais modalidades são:
Essa é uma das modalidades mais populares para MEIs que usam maquininhas de cartão. O valor do empréstimo é calculado com base no volume de vendas feitas com cartões, e o pagamento é feito automaticamente com parte dessas vendas futuras.
Na InfinitePay, o processo é simples:
Essa modalidade tem grande vantagem: o dinheiro é liberado na hora, direto na conta, e os pagamentos se ajustam à sua realidade de faturamento.
O microcrédito produtivo orientado é voltado a microempreendedores formais e informais com renda ou receita bruta anual de até R$ 360 mil. No BNDES Microcrédito, a taxa efetiva máxima é de até 4% ao mês, a Taxa de Abertura de Crédito (TAC) pode chegar a até 3% do valor concedido e o financiamento pode ser de até R$ 21 mil por instituição financeira na linha de Microcrédito Produtivo Orientado, regulamentada pela Resolução CMN nº 4.854/2020.
Apesar de ser uma boa porta de entrada, esse tipo de crédito costuma ter:
Fintechs como a InfinitePay facilitaram o acesso ao crédito ao oferecerem empréstimos online, contratados direto pelo app, com liberação instantânea do valor e flexibilidade no pagamento.
Diferente dos bancos tradicionais, essas plataformas costumam:
Com a InfinitePay, não há limites fixos: o valor é avaliado conforme o seu desempenho. Além disso, o próprio app oferece um simulador de crédito, facilitando a visualização das condições antes da contratação.
Leia mais:Empréstimo online na hora: simule e receba em segundos
Essa opção é oferecida por algumas instituições quando o MEI oferece um bem como garantia, o que pode resultar em taxas menores, mas traz riscos: o bem pode ser tomado em caso de inadimplência.
Por isso, é uma modalidade mais indicada para negócios com estrutura consolidada e capacidade de pagamento previsível.
O Pronampe atende microempresas com receita bruta anual de até R$ 360 mil e empresas de pequeno porte com receita entre R$ 360 mil e R$ 4,8 milhões. A taxa anual máxima é a Selic acrescida de 6% ao ano, o prazo de pagamento pode chegar a até 72 meses com carência de 6 a 11 meses, e o limite de crédito é de até 30% da receita bruta anual do ano anterior, limitado a R$ 150 mil por CNPJ. Para empresas com um ano ou mais de funcionamento lideradas por mulheres, o limite pode chegar a até 60% da receita bruta anual.
Para facilitar a comparação entre as modalidades, a tabela abaixo resume taxa, prazo, valor e velocidade de liberação de cada opção:
| Modalidade | Taxa | Prazo | Valor máximo | Liberação |
|---|---|---|---|---|
| Recebíveis (InfinitePay) | Definida por análise do app | 90 a 120 dias | Conforme desempenho de vendas | Em segundos |
| Microcrédito produtivo orientado (BNDES) | Até 4% ao mês | Definido pela instituição | Até R$ 21 mil por instituição | Dias a semanas |
| Fintechs e bancos digitais | Definida por análise | 90 a 120 dias | Conforme desempenho de vendas | Em segundos |
| Garantia de bens | Abaixo da média do mercado | Definido pela instituição | Conforme o bem | Dias a semanas |
| Pronampe | Selic + 6% ao ano | Até 72 meses | Até R$ 150 mil (30% da receita) | Dias úteis |
As taxas e condições das modalidades privadas variam conforme a análise de crédito e o histórico de vendas de cada negócio.
Para solicitar crédito para MEI, é preciso ter CNPJ ativo, conferir os requisitos da instituição financeira, simular as condições e contratar pelo canal oficial. Na InfinitePay, clientes elegíveis podem simular pelo app, escolher o percentual das vendas destinado ao pagamento e receber o valor na conta após aprovação.
Embora cada instituição possa adotar regras próprias, alguns requisitos são comuns à maioria das linhas de crédito para microempreendedores. Veja os principais:
Ter um CNPJ MEI ativo é essencial para garantir seu empréstimo. Seu cadastro deve estar regularizado e em situação ativa na Receita Federal.
Algumas instituições solicitam extratos bancários, declarações do Simples Nacional (DASN-SIMEI) ou histórico de vendas para verificar a movimentação financeira da empresa. No caso da InfinitePay, o volume de vendas feitas com a maquininha serve como base de análise para liberar crédito automaticamente.
Ter o nome limpo pode ser um fator determinante para a aprovação do crédito, principalmente nos bancos tradicionais. Fintechs com tecnologia de análise de vendas conseguem oferecer crédito mesmo para quem tem histórico de inadimplência, desde que o negócio demonstre boa performance recente de vendas.
A maioria das instituições exige uma conta PJ para movimentar os valores do empréstimo. Na InfinitePay, a Conta PJ já vem inclusa e permite gerenciar o empréstimo, movimentações, Pix e recebimentos com praticidade. Veja como abrir sua conta MEI em 6 passos simples.
O Pronampe exige CNPJ ativo e situação fiscal em dia; bancos tradicionais costumam pedir ao menos 6 meses a 1 ano de existência. Na InfinitePay, a análise considera performance de vendas recente, independentemente do tempo de CNPJ.
Antes de contratar qualquer linha de crédito, o MEI precisa ter clareza sobre a finalidade do empréstimo, a capacidade de pagamento e os termos do contrato. Aqui vão os principais cuidados:
Um erro comum é buscar crédito para cobrir gastos pessoais ou fazer investimentos sem planejamento. Solicite empréstimo apenas quando for necessário para alavancar o negócio ou resolver questões urgentes com impacto direto na operação.
Avalie o valor total que será pago, incluindo juros e encargos. A InfinitePay permite simular direto no app o valor solicitado e a porcentagem de vendas que será usada no pagamento, oferecendo transparência e controle.
Entenda quais são os juros cobrados, se há carência, multas por atraso e outras condições.
Pagar no ritmo das suas vendas é essencial para manter o fluxo de caixa saudável e evitar inadimplência. Confira se essa condição existe antes de contratar seu empréstimo. Com a InfinitePay, você escolhe o percentual diário das vendas que será usado para quitar o empréstimo, de forma automática e sem comprometer o funcionamento do negócio.
Certifique-se de que está lidando com uma empresa confiável, que ofereça suporte e segurança.
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As principais vantagens do empréstimo para MEI são reforçar o capital de giro, melhorar o fluxo de caixa, investir em estoque ou equipamentos, negociar melhores condições com fornecedores e construir histórico de crédito para o CNPJ.
O empréstimo só vale a pena quando tem objetivo claro e pagamento compatível com a realidade do negócio. Antes de contratar, compare juros, prazo, Custo Efetivo Total e impacto no caixa.
Segundo o Sebrae, 29% dos MEIs fecham as portas em até cinco anos, a maior taxa de mortalidade entre os pequenos negócios. A falta de capital de giro foi citada por 22% dos empresários que encerraram as atividades como fator determinante, segundo pesquisa do Sebrae. Um crédito adequado permite manter as contas equilibradas em períodos de menor faturamento, cobrindo pagamento de fornecedores e despesas fixas. Saiba mais sobre o que é capital de giro.
O crédito pode ser utilizado para aumentar o estoque, reformar o ponto comercial, investir em marketing ou adquirir equipamentos. O objetivo é acelerar o crescimento do negócio sem depender de capital próprio.
Algumas linhas de crédito, como as oferecidas pela InfinitePay, permitem pagar a dívida no ritmo das vendas. Isso evita o comprometimento do caixa com parcelas fixas e torna o pagamento mais fluido, conforme o negócio gera receita.
Com dinheiro em mãos, o MEI consegue negociar melhores preços com fornecedores, aproveitar promoções e fazer compras à vista. Compras à vista costumam render descontos de 5% a 15% junto a fornecedores, o que aumenta a margem de lucro do negócio.
Ao contratar e pagar empréstimos em dia, o microempreendedor fortalece o histórico financeiro da empresa. Isso abre portas para futuros créditos com valores maiores e melhores condições.
Um exemplo real do poder do crédito inteligente é o Espaço MariAna, buffete de casamentos e festas de aniversário. Fabiano Macedo, representante do negócio, contratou o Empréstimo Inteligente da InfinitePay e usou os recursos para investir em estrutura, decoração e atendimento, elevando o padrão das celebrações.
O melhor empréstimo para MEI é aquele que combina custo competitivo, contratação segura, prazo adequado e forma de pagamento compatível com o fluxo de caixa do negócio. Na InfinitePay, clientes elegíveis podem contratar pelo app, receber o valor na Conta PJ após aprovação e pagar com um percentual das vendas diárias.
Veja por que ele se destaca:
Simule seu empréstimo pelo app da InfinitePay.
Para entender o impacto prático de um empréstimo no seu caixa, suponha um MEI que fatura R$ 5 mil por mês com a maquininha da InfinitePay e contrata R$ 10 mil de Empréstimo Inteligente, escolhendo destinar 15% das vendas diárias ao pagamento.
Nesse cenário ilustrativo, 15% de R$ 5 mil equivalem a R$ 750 por mês destinados à quitação da dívida. O pagamento acompanha o ritmo real de vendas: em dias de menor faturamento, o valor abatido é menor; em dias de pico, maior. O prazo médio de quitação varia conforme o desempenho, dentro do limite de 90 a 120 dias estabelecido pelo produto.
Esse modelo elimina o risco de parcelas fixas que comprometem o caixa em meses de baixa. A simulação exata, com taxa e condições aplicáveis ao seu negócio, é feita pelo app da InfinitePay antes da contratação.
Você abre a Conta InfinitePay no navegador e, em uma tela, enxerga cobranças, vendas, cartões e recebimentos do seu negócio. Em vez de alternar entre maquininha, banco, planilha e app de cobrança, controla todo o fluxo financeiro em um só lugar, no computador ou no celular.
O Pix já é o meio de pagamento mais usado no Brasil, segundo as estatísticas oficiais do Pix do Banco Central. Para quem vende, oferecer Pix, cartão e link de pagamento deixou de ser diferencial e virou ponto de entrada. A InfinitePay reúne esses meios em uma conta sem mensalidade, com Pix a 0% e recebimento na hora.
A InfinitePay funciona como uma conta digital PJ completa: você vende, cobra, recebe e gerencia o dinheiro em uma plataforma só, sem pagar mensalidade. As oito funções abaixo cobrem o dia a dia financeiro do negócio.
Vender à distância deixou de ser opcional. Acessando a conta no navegador, você gera cobranças que o cliente paga no cartão de crédito, em até 12x, ou no Pix. O link de pagamento funciona para venda única ou recorrente, e o Pix chega na hora, sem taxa. Para quem atende presencialmente, a maquininha da InfinitePay aceita crédito, débito e Pix por aproximação direto no celular.
A ferramenta de gerenciamento de vendas mostra cada pagamento em tempo real: tipo de venda, método de pagamento, bandeira do cartão e status da transação. A função também está no app, para conferir o caixa de qualquer lugar. Os filtros da área de Vendas permitem isolar um período, um método ou uma bandeira, e o painel exibe o valor líquido já com as taxas descontadas, o que dá previsibilidade ao recebimento.
A tela de Recebimentos mostra os valores do dia e os futuros, com contestações e cancelamentos em destaque. Quem usa o recebimento na hora vê o dinheiro cair em até 6 segundos; quem opta pelo prazo de 1 dia útil acompanha o depósito programado. Tudo também aparece no app InfinitePay, para monitorar o fluxo de caixa fora do computador.
Na área de cartões, você visualiza todos os cartões existentes, edita o modo de uso, bloqueia e cria novos cartões com regras próprias, além de monitorar o histórico de transações. O InfiniteCard devolve 1,5% do valor de cada compra em cashback instantâneo, sem anuidade e sem análise de crédito. Dá para criar até 5 cartões virtuais para separar despesas por categoria e usar em compras presenciais, online e internacionais.
A conta gera relatórios em CSV ou PDF de vendas, recebimentos, depósitos e movimentações de saldo. Baixe os arquivos nas áreas específicas e compartilhe com o contador ou a área financeira. Em vez de montar planilha na mão, você exporta o dado pronto e fecha o mês com o caixa conferido.
A InfinitePay tem um programa de indicações que paga comissão por indicação bem-sucedida. Acompanhe as indicações e as comissões na plataforma e ganhe uma receita extra ao recomendar a conta para outros negócios.
Sempre que surgir dúvida sobre conta, pagamento, venda ou qualquer funcionalidade, o chat da plataforma conecta você a uma equipe dedicada. O suporte responde rápido e resolve caso a caso, sem bot travado.
Na plataforma pelo navegador, você atualiza e edita dados pessoais sempre que preciso, mantendo as informações do cadastro corretas e em dia.
A abertura é online, gratuita e leva cerca de 5 minutos. O processo funciona no celular ou no computador e dispensa visita a agência.
Se você ainda não formalizou o negócio, o primeiro passo é ter um CNPJ válido, como o registro de MEI (Microempreendedor Individual). Para entender os custos de abrir uma empresa antes de sair do papel, vale conferir o guia completo sobre o tema.
A Conta InfinitePay não cobra mensalidade, tarifa de manutenção ou anuidade. O custo aparece só nas vendas no cartão, e o Pix é gratuito em qualquer situação.
| Serviço | Custo na Conta InfinitePay |
|---|---|
| Abertura e mensalidade da conta | Grátis, sem tarifa de manutenção |
| Pix (receber e transferir) | 0%, ilimitado |
| Cartão de crédito à vista (1x) | A partir de 5,49% no plano Receba na Hora |
| Cartão de crédito parcelado (até 12x) | De 5,49% a 18,29% no Receba na Hora |
| Cartão de débito | A partir de 2,29% no plano Receba na Hora |
| InfiniteCard (cashback) | 1,5% de volta nas compras, sem anuidade |
As taxas de cartão variam conforme o plano de recebimento. No Receba na Hora, o dinheiro cai em até 6 segundos; no plano sem antecipação, as parcelas caem no prazo natural, com taxa menor. Confira as taxas atualizadas na página oficial de taxas da InfinitePay.
Fonte: taxas da InfinitePay, consulta em agosto de 2026.
Usar a InfinitePay na rotina do negócio significa ter gestão financeira mais eficiente. A plataforma acompanha entradas e saídas com precisão, elimina processos manuais e substitui a planilha confusa. Com os dados organizados, você toma decisões com base em números reais, não em estimativa.
Cada minuto poupado com tarefas financeiras vira tempo livre para atender cliente, aprimorar o produto e fazer o negócio crescer. Empreendedores em todo o Brasil já usam a InfinitePay para vender, cobrar e gerenciar o caixa em um só lugar, e a plataforma mantém nota 9.0 com o selo RA1000 no Reclame Aqui.
Se você ainda não migrou os recebimentos para a InfinitePay, abra a conta grátis e teste as funções descritas aqui no próprio navegador. Pix a 0%, cashback de 1,5% e recebimento na hora estão disponíveis desde o primeiro dia.
A conta InfinitePay reúne maquininha, Pix, link de pagamento e cartão com cashback em um só app, sem mensalidade. O objetivo é centralizar recebimento e pagamento para o empreendedor enxergar o caixa inteiro em uma tela.
Receber vendas em 1 dia útil (D+1), sem taxa extra de antecipação, e transferir dinheiro por Pix, o sistema de pagamentos instantâneos criado e gerido pelo Banco Central do Brasil, sem custo muda a rotina de quem depende do fluxo de caixa para repor estoque e pagar fornecedores. Em vez de somar saldos de três aplicativos diferentes, você acompanha entradas e saídas em tempo real pelo celular, tablet ou computador.
A InfinitePay criou a conta digital para simplificar a gestão financeira de quem vende, sem cobrar por isso. Se você precisa pagar fornecedores, a conta é gratuita e permite realizar todos os pagamentos em uma única plataforma. A gestão financeira e a economia de tempo ficam mais simples quando o dinheiro da venda já está no mesmo lugar onde você emite a cobrança.
Ao se cadastrar, você tem em mãos soluções de recebimento e gestão integradas para vender de todos os jeitos, em todos os lugares. Gerencie o fluxo desde a venda até a compra do estoque em um só lugar. A conta feita para o empreendedor oferece visão clara e detalhada das transações, o que facilita decisões mais informadas.
Você já tem familiaridade com a agilidade de receber na conta InfinitePay. O que talvez falte é ver o conjunto de vantagens que vêm junto da conta gratuita.
As condições a seguir valem para toda conta aprovada, de pessoa física (CPF) ou jurídica (CNPJ):
A conta é gratuita e o Pix é sempre 0% para enviar e receber, sem limite de transações. Para recebimento no cartão, as taxas variam por faixa de faturamento e plano de recebimento.
| Plano | Cartão à vista (Visa/Master, até R$ 20k/mês) | Cartão 12x | Débito | Pix |
|---|---|---|---|---|
| D+1 (1 dia útil) | 3,15% | 12,40% | 1,37% | 0% |
| Receba na Hora (D+0, em segundos) | 5,49% | 18,29% | 2,29% | 0% |
As taxas do plano D+1 já incluem a antecipação, sem cobrança extra. No plano Receba na Hora, o valor fica disponível em até 6 segundos após a venda. No plano Sem Antecipação, disponível para faturamento acima de R$ 20 mil por mês, as parcelas entram conforme o prazo natural do cartão.
Aproveite o saldo de compras do seu negócio com o Cartão Virtual Inteligente, sem anuidade. A cada compra no crédito, você recebe 1,5% de cashback, limitado a R$ 20.000 em compras a cada 30 dias. O cartão funciona nas funções crédito e débito, integrado a carteiras digitais (Google Wallet, Samsung Wallet e Carteira para iOS), e pode ser usado presencialmente por aproximação ou online.
Para aproveitar o cashback, trazer todos os recebíveis para a conta InfinitePay é a estratégia que aumenta o volume de dinheiro de volta e melhora a saúde financeira. Você administra pagamentos para fornecedores e funcionários conforme a necessidade, com Pix sem taxa e sem burocracia.
O Empréstimo Inteligente está disponível para clientes com CPF ou CNPJ e conta aprovada. A contratação é feita no app, sem falar com ninguém, e o pagamento é atrelado às vendas: você escolhe descontar 10%, 15%, 20% ou 25% dos recebíveis, com prazo de 90 a 120 dias. Antes de confirmar, o app mostra a taxa de juros, o IOF e o Custo Efetivo Total (CET). É possível adiantar pagamentos via Pix e reduzir os juros.
Como microempreendedor individual (MEI), você foca na operação do negócio e não precisa perder tempo indo ao banco fazer depósitos, pagamentos ou resolver problemas. Com a conta ativa na InfinitePay, as transações são digitais e o saldo das vendas entra direto na conta.
Expandir o negócio para a internet fica mais simples quando a gestão de pagamento está no mesmo app do recebimento. Com a conta unificada, você recebe pagamentos por cartão de crédito, débito ou Pix em uma única plataforma. Gere um link para o produto ou serviço e compartilhe com o cliente via WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Quando o cliente clica no link, ele vai para uma página de pagamento segura e conclui a compra. As vendas online ficam integradas em uma plataforma, o que facilita a gestão. A gestão de cobranças da InfinitePay envia e-mails automáticos para clientes que ainda não pagaram os links criados.
A conta InfinitePay é mais do que uma conta digital: é uma solução financeira para o seu negócio. Se o objetivo é centralizar recebimento, reduzir custo e acompanhar o caixa em tempo real, abra a conta gratuita e veja como o ecossistema InfinitePay se encaixa na rotina do seu negócio.
Como entar em contato com a InfinitePay?
A InfinitePay é uma solução de pagamentos que existe para atender às necessidades dos empreendedores, priorizando uma relação justa, transparente e relevante com cada um dos nossos clientes. Para podermos te ouvir e estreitar nosso relacionamento, criamos diversos canais de comunicação, cada um deles com um objetivo diferente.
A Central de Ajuda da InfinitePay é onde está todo o conteúdo que você precisa para tirar suas dúvidas sobre a gente.
- Quais são as taxas da InfinitePay?
- Como acompanho meu pedido?
- Como ativar minha maquininha?
- Quais são as funções do App InfinitePay?
Você pode buscar pelo assunto desejado nas categorias, que estão divididas por momentos da sua jornada com a InfinitePay, ou até mesmo procurando por palavras-chave na barra de pesquisa. Dá para acessar do computador, tablet, celular e diretamente do aplicativo. Não precisa ser cliente para conseguir navegar pelos assuntos.
Central de Ajuda da InfinitePay
O chat em nosso site ou aplicativo (IOS ou Android) é o canal ideal para resolver qualquer problema que você tenha com a InfinitePay. Temos uma equipe dedicada a atender suas necessidades, com quem você pode conversar para solucionar situações que não conseguiu resolver a partir das respostas que separamos em nossa Central de Ajuda.
Você pode conversar conosco por lá 24 horas por dia, todos os dias da semana. Mas, lembre-se: para acessar o chat, é preciso estar dentro de alguma área logada.
Antes de chegar ao atendimento com nossa equipe humana, a Aya, nossa tecnologia de relacionamento, vai te guiar para agilizar ainda mais a resolução dos seus problemas! Por isso, incentivamos sempre que você use o chat para solucionar tudo de forma rápida e completa.
Site ou Aplicativo (IOS ou Android)
Você também pode usar o e-mail para conversar conosco. Porém, temos endereços diferentes para cada tipo de necessidade.
Envie uma mensagem para ajuda@infinitepay.io, caso queira ser atendido. Lembrando que as respostas no chat serão mais ágeis do que pelo e-mail.
Para saber mais sobre parcerias de indicação, mande um “alô” com suas dúvidas e informações para parcerias@infinitepay.io.
Agora se o seu motivo de contato for uma parceira de comunicação, pode mandar uma mensagem para press@infinitepay.io.
Você pode encontrar a InfinitePay no Reclame Aqui buscando por “InfinitePay” ou “Infinite Pay” dentro da plataforma. A página reúne reclamações, respostas da empresa, índice de solução e avaliações de clientes.
O Reclame Aqui é um canal útil para entender como a InfinitePay lida com problemas reportados por clientes. Antes de contratar qualquer empresa de pagamentos, vale comparar o histórico de atendimento, o volume de reclamações e a taxa de resolução com outras opções do mercado.
A InfinitePay acompanha as manifestações feitas por lá com uma equipe dedicada. Hoje, 90% das reclamações registradas foram resolvidas, segundo os dados exibidos na própria plataforma.
Você também pode falar pelo WhatsApp Oficial de Vendas da InfinitePay. Para sua segurança, procure sempre o selo azul de verificação do WhatsApp. Todos os nossos contatos oficiais são verificados para confirmar que você está conversando com a InfinitePay.
A InfinitePay nunca solicita senhas, códigos de autenticação ou outras informações sensíveis pelo WhatsApp. Se receber esse tipo de solicitação, desconfie e interrompa a conversa.
Criamos um canal exclusivo para que todo cliente nosso possa compartilhar suas sugestões de melhorias. Ao compartilhar sua sugestão no Feedbacks InfinitePay, vamos responder se aquela ideia está ou não em nossos planos, assim, você fica por dentro do que estamos fazendo para melhorar nossos serviços.
Dá para encontrar nesse canal uma série de sugestões que outros clientes já fizeram. Você pode “votar” em todas as ideias que gostaria que fossem implementadas. Pensamos nesse sistema democrático, porque queremos continuar desenvolvendo soluções que resolvem necessidades de nossos clientes.
A InfinitePay só se comunica através de nossos canais oficiais. Se você receber mensagens em nosso nome, fique atento. Confira mais no vídeo abaixo:
Precisa de ajuda agora? Abra o chat no app da InfinitePay ou acesse a Central de Ajuda.
Agora você tem duas opções para cancelar uma venda: via maquininha ou no app da InfinitePay (disponível para Android e IOS). Vale lembrar que o cancelamento só pode ser feito no mesmo dia da venda.
Lembrando que só é possível realizar essa operação no mesmo dia em que a venda foi feita, já que nosso modelo de pagamento é sempre no dia útil seguinte.
Para cancelar no aplicativo, siga este passo a passo:
Para cancelar através da maquininha, você precisa estar com o cartão do cliente em mãos e seguir os passos abaixo:
A InfinitePay nasceu para oferecer a melhor, mais tecnológica e mais justa solução de pagamentos ao empreendedor. Conta com a gente!
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