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Vamos começar do básico!
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A diferença entre dinheiro e valor: Criando valor para o seu negócio
Marketing digital para quem tem um ótimo produto e não entende nada de redes sociais
Como desenvolver uma identidade visual que tem a sua cara?
Aprenda o que é um conteúdo relevante e como engajar nas redes sociais
Aproveite sua base de clientes para vender ainda mais
Como precificar seus produtos e serviços?
Saiba organizar seu fluxo de caixa
Criptomoedas no mundo dos negócios
Se você está pensando que o curso para nas aulas, você vai se surpreender!
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Estudar o mercado e sua concorrência é um recurso a ser explorado com recorrência na sua empresa. A partir dele, é possível ficar de olho nos movimentos relevantes que podem afetar diretamente a percepção de valor que o consumidor tem sobre seus produtos e serviços, novidades do setor, ameaças e oportunidades. Confira, abaixo, como se faz uma análise competitiva:
Tudo que você precisa saber para ter uma gestão financeira eficiente.
Mitos do Faturamento: FATURAMENTO =LUCRO
Nem sempre aumentar o faturamento significa aumentar o seu lucro.É possível até ficar no negativo, tendo um faturamento de R$1000000.
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A tecnologia é algo que avança tão rápido que muitas vezes não notamos esse avanço, se pararmos para pensar que antigamente os celulares eram usados para fazer ligações e enviar sms e hoje essas são funções secundárias dos aparelhos que agora contam com 3,4 câmeras parece bizarro.
Hoje ter uma identidade nas redes sociais apesar de não ser uma regra pode abrir novos caminhos e oportunidades e certamente, isso se aplica também ao seu negócio. A relação entre cliente e vendedor assim como nos celulares também evoluiu e seu negócio não pode ficar para trás nessa!
Não necessariamente apenas uma loja que siga no ramo de e-commerce precisa ter uma identidade nas redes sociais. Hoje em dia as pessoas estão mais conectadas do que nunca e 79% da população brasileira possui acesso a internet. Por que não estar em contato com cada vez mais pessoas e divulgar o seu produto ou serviço?
O time de Marketing da InfinitePay , deixou algumas dicas de como pequenas e médias empresas podem usar redes sociais e storytelling a seu favor:
As redes sociais podem ser importantes canais de vendas e relacionamento com seus clientes. Por meio delas, você pode expressar a identidade do seu negócio, garantindo que mais pessoas tenham consciência de que ele existe. Mas é necessário conhecer bem o seu diferencial, para dar visibilidade aos valores dos seus produtos e serviços.
Crie conteúdo que engaje as pessoas, mas que sejam autênticos ao DNA da sua marca. Tendo em mente qual é a proposta de valor que você oferece aos clientes, fica mais fácil de transmitir com verdade mensagens que sejam relevantes para o público e gerem uma lembrança da identidade da sua marca. Outra forma de conseguir ser lembrado pelo público é por meio de interações customizadas com a comunidade. Encontre o tom de voz da marca e trate as redes sociais também como um ponto de contato com seus clientes e futuros clientes. Vitória - Líder de Marketing.
Não se esqueça que nas redes, o importante é se envolver com as pessoas. Além do conteúdo que você posta, é fundamental estar aberto e ter disponibilidade para responder e interagir com o público. Gabriel - Analista de mídia
Através desse relacionamento com o cliente pelas redes sociais, a comunicação pode ficar menos "engessada", podemos ser mais autênticos, gerar maior transparência e mais proximidade. A partir disso, podemos personalizar e fidelizar a relação cliente-empresa. Ana Luisa - Comunidade/Mídias sociais.
As redes sociais não são só um meio de se comunicar com os clientes, como também um meio de estudo, onde feedbacks positivos que te ajudam no entendimento dos pontos a melhorar, a construir a relação de troca com os clientes e a entender para onde está caminhando. Vinícius - Comunidade/Mídias sociais.
De fato, existe uma oferta muito grande de conteúdo por aí. Mas é importante entender que sua empresa precisa estar onde as pessoas estão. Uma marca com pouca ou nenhuma presença digital tem muito menos chance de ser lembrada pelos consumidores. No entanto, para "driblar" a infinidade de conteúdo nas redes, seu negócio não poderá ser "mais um". Quando uma marca cria conteúdo, ela está prestando um serviço de trazer algo significativo para o cotidiano das pessoas. O diferencial está principalmente na soma de dois fatores: comunicar algo que você tenha propriedade para falar + comunicar algo que as pessoas buscam ouvir. Para fazer isso da melhor forma possível, entenda bem o que sua marca tem a oferecer (além do seu produto ou serviço), quais são os assuntos que domina, mas também faça uma leitura apurada das necessidades dos seus clientes. Vitória - Líder de Marketing.
O conteúdo online e as redes sociais passaram a ser as novas vitrines. Para se destacar no meio de tantas é preciso não apenas apresentar bons produtos e serviços, mas se diferenciar dos demais concorrentes. Utilizar texto, imagem ou até mesmo para destacar aquilo que apenas a sua empresa pode oferecer pode engajar seus antigos consumidores e atrair novos que jamais chegariam até você fisicamente. Pedro - Lider de Design.
O Storytelling é uma forma de produzir conteúdo que ajuda a contar a história de um produto, serviço e até mesmo da sua marca. A partir dessa estratégia, você pode usar as redes sociais para envolver seus clientes e, a partir desse envolvimento, gerar o desejo de consumo. Como falamos antes, a disputa para conseguir clientes é ainda mais acirrada e isso significa que quem consegue contar a melhor história conseguirá se manter distante dessa concorrência. Por meio de storytelling, você pode gerar mais empatia, humanizando a marca. É um jeito de contar sobre experiências que o cliente só vai encontrar ali. Porque só sua empresa viveu aquela história! David - Comunidade/Conteúdo.
Sim, você pode aumentar as vendas locais, a partir de ferramentas das redes sociais. Marque suas postagens com localização, utilizando locais maiores (como estado) e menores (como o endereço da loja). Também pode ser uma estratégia legal repostar conteúdos compartilhados por seus clientes sobre sua empresa e incentivar que o mesmo aconteça nas redes deles. É uma reinvenção do "marketing de boca-a-boca", mas virtual. Stephanie - Estrategista de mídia.
É possível utilizar ferramentas como o Google Ads, mas se ligue à rapidez que o seu dinheiro pode ser consumido sem controle. Esse tipo de comunicação funciona, mas comece com orçamentos pequenos e segmente bem sua audiência geograficamente, para evitar riscos muito grandes - se sua empresa consegue atender pessoas de localidades distantes, escolha alguns potenciais públicos e observe o impacto que esse tipo de campanha está tendo na sua carteira de clientes. As pequenas e médias empresas têm a vantagem de conseguir visualizar mais diretamente o resultado de seus esforços de campanha. A chave é sempre segmentar bem a audiência dos seus anúncios e sempre fazer ajustes para atingir as pessoas corretas e em uma demanda que consiga absorver.
No geral, se você não está seguro que consegue realizar anúncios com qualidade nessas ferramentas, impulsionar publicações através de FB e IG é uma opção mais simples e também efetiva - de novo, lembre de segmentar bem o seu público por comportamento e localização. Gabriel - Analista de mídia.
Pequenas e médias empresas podem usar anúncios no Facebook e Instagram, selecionando bem a região que podem atender. Ao usar a ferramenta de "impulsionamento de post", do próprio Facebook, é possível fazer essa segmentação por localização, atingindo as pessoas certas sem gastar muito dinheiro.
O importante é ter um produto objetivo no impulsionamento para atrair os clientes (para o seu perfil). Não necessariamente precisa ser o seu produto para vender, mas algo que capte a atenção do cliente e, a partir do momento que ele já conhece sua marca, existir uma oferta mais assertiva. Exemplo: uma loja de roupa pode fazer e impulsionar um guia digital de como se vestir bem, vendendo os produtos dentro guia. Stephanie - Estrategista de mídia.
Talvez esteja muito distante da realidade de um pequeno ou médio empreendedor contratar alguém ou uma empresa para assumir a responsabilidade de produzir conteúdo para redes sociais. No entanto, você pode sim abraçar esse trabalho.
Entenda um pouco melhor sobre cada plataforma, monte um calendário de postagens, mantenha uma regularidade - mesmo que não seja alta, o importante é a constância, e não deixe de interagir com as respostas de seus clientes.
Sim, pode dar um pouco de trabalho, mas também pode dar muito certo! Rebeca - A garota do blog.
A InfinitePay nasceu para oferecer a melhor, mais tecnológica e mais justa solução de pagamentos ao empreendedor. Na Guerra das Maquininhas, nós decidimos ficar do seu lado e, por isso, criamos conteúdos como esse para facilitar o crescimento do seu negócio! Conte sempre com a InfinitePay.
O Instagram Shopping, ou sacolinha do Instagram como é mais conhecida, é uma ferramenta de loja virtual que possibilita vender e promover produtos para todos os usuários da rede. Inclusive a funcionalidade foi uma das responsáveis por impulsionar as vendas pelas redes sociais em 2020.
Conheça as principais vantagens da sacolinha do Instagram, como habilitar e algumas dicas para quem quer ver a loja bombando de vendas. Confira!
A ferramenta de vendas deu um upgrade na rede social e agora os usuários podem empreender de modo consistente na plataforma. Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras na rede, enquanto 52% já compraram a partir de descobertas no Instagram!
A sacolinha do Instagram, o famoso ícone que aparece do lado esquerdo das publicações, permite que as lojas coloquem nome, preço e página de checkout. Além disso, contas que possuem esta ferramenta disponível podem marcar os produtos que estão à venda em seu catálogo com uma tag - similar a marcação de outros perfis.
Esse é um bom questionamento, afinal, cada segmento possui dinâmicas de mercado distintas, produtos e relações diferenciadas entre clientes e vendedores. Pra te ajudar a responder essa pergunta, apontamos algumas das vantagens da ferramenta para o seu negócio.
A primeira que podemos citar é o aumento da visibilidade do seu site. Isso ocorre porque é possível adicionar links dos produtos, o que pode aguçar a curiosidade do consumidor e o levar para uma navegação mais completa pelas prateleiras virtuais.
O custo-benefício é um ponto super importante para o consumidor, afinal, ninguém quer perder dinheiro ou ter uma má experiência com um produto, né? Se estiver fora do orçamento, o consumidor dificilmente fechará uma compra.
Com as tags, é possível disponibilizar os preços dos produtos divulgados na rede social e terminar com a cultura do “preço inbox”.
Esse caminho leva para outro mais esperado: a conversão. Com as marcações, não só os preços são mais visíveis como também o processo de compra é mais rápido. Por estar na mesma plataforma, é fácil para o cliente, e consequentemente contribui na redução das desistências de compras.
Assim como há uma página para os stories, reels, feed, IGTV, existe também uma aba Loja, que segue os mesmos princípios: indicar produtos de acordo com algoritmos. Aparecer neste “explorar”, é uma incrível chance de aumentar a carteira de clientes, seguidores e promotores da marca!
Para facilitar, a gente trouxe um pequeno passo a passo de como criar sua loja no Instagram e ativar a função Compras no seu perfil. Olha só:
É preciso criar uma conta profissional no Instagram para ter acesso ao Shopping. Você pode criar uma do zero ou transformar uma conta pessoal em profissional. Para isso, clique no canto superior direito, depois clique em configurações e por fim clique em conta e mude para conta profissional ou adicionar uma conta profissional.
Em seguida, escolha a categoria da sua conta que melhor descreva o seu comércio. Por último, confirme a mudança para a conta profissional. Assim, você terá o potente Instagram for Business e suas funções comerciais práticas!
Por serem da mesma corporação e compartilharem o mesmo sistema de comércio, a conta profissional do Instagram precisa estar vinculada a uma página no Facebook. Esse é um dos pré-requisitos e você pode saber mais na central de ajuda da plataforma.
Antes de criar a sua página no Facebook, é preciso ter uma conta pessoal na rede social. Por isso, caso você ainda não tenha se cadastrado, crie a sua conta e posteriormente siga o passo a passo para ter sua página.
Em seguida, acesse o seu perfil profissional no Instagram e selecione a aba “Editar perfil”. Depois disso, abaixo de “Informações comerciais públicas” clique em página e selecione qual página você deseja conectar, e por fim clique em “Concluir”.
Lembre-se de preencher todas as informações da página, senão, alguns requisitos de qualificação para comércio da sua conta profissional no Instagram não estarão disponíveis.
Para carregar um catálogo de produtos, é preciso usar o Gerenciador de Negócios do Facebook ou outras plataformas de negócios. Lembrando que é preciso ficar muito atento às regras da plataforma e vender somente o que é permitido, para não correr o risco de ter sua conta suspensa ou banida da rede social.
Depois de realizar todas as etapas anteriores, é preciso ter autorização da rede social para começar a vender no Instagram. Acesse o perfil da sua loja no Instagram e clique no menu no canto superior direito. Posteriormente, clique em “Configurações” e em “Empresa”.
Logo depois, clique em “Configurar compras no Instagram” e clique em “Começar”. Você conectará o seu catálogo do Facebook e selecionará o domínio do seu site de venda. Por fim, é preciso enviar a sua conta para análise.
O processo de aprovação pode demorar alguns dias. Quando você receber a sua aprovação, o Instagram enviará uma notificação.
Depois de passar por todo processo para cadastrar a sua loja no Instagram, você poderá ativar a função “Compras” e assim usar o recurso da sacolinha.
Assim, acesse o perfil da sua loja no Instagram e posteriormente clique em “Configurações” e “Empresa”. Posteriormente, clique em “Compras”, selecione o catálogo de produtos e clique em “Concluir”.
Caso a sua loja não atenda a um ou mais dos critérios acima, é possível realizar a solicitação novamente. Basta adaptar seu perfil para que ela seja aprovada e assim continuar com o processo de ativação no Instagram Shopping.
Depois de concluir todas essas etapas da sua loja no Instagram, você já pode começar a marcar os produtos na sua marca na rede social!
Após adicionar as fotos e vídeos da publicação e de adicionar a legenda, clique em “Marcar produtos” e posteriormente na imagem. Pesquise o item no catálogo, selecione o produto escolhido, clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. Você pode adicionar até cinco produtos por imagem. No carrossel, você pode adicionar até 20, sendo cinco por foto.
Para marcar o seu produto nos stories, após escolher a foto ou vídeo, é preciso clicar no ícone de figurinha no canto superior direito.
Logo depois, selecione a figurinha do produto e escolha o produto do seu catálogo. Selecione a figurinha no lugar em que você deseja exibir no story e o compartilhe. Sobre número de marcações para stories, vale a mesma regra do feed.
Depois de gravar o seu vídeo, clique em “Avançar”, escreva uma legenda e adicione uma capa. Posteriormente, clique em “Capa” e deslize a imagem para a parte interior da tela.
Depois, clique em “Marcar produtos” e escolha os produtos que você deseja marcar. Clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. No Reels, podem ser adicionados até 30 produtos.
Depois de cadastrar sua loja no Instagram, chegou o momento de tornar a sua loja conhecida na rede social e assim lucrar mais!
Assim como as fotos, o design de uma loja faz toda a diferença. Por ele, é possível transmitir credibilidade, confiança, além de gerar vínculos e atrair novos clientes. Você pode usar ferramentas gratuitas pra construir seus materiais, como o Canva!
No Canva, você pode criar seu logo do zero e ainda criar posts não só para o Instagram feed e stories, como também para Pinterest, TikTok, anúncios, etc.
A biografia, que mais conhecemos como bio, é um dos elementos que o Instagram avalia no processo de solicitação do Shopping. Organize a bio em texto ou lista (bullets) e não esqueça de inserir links, contatos e localização!
Uma ótima ferramenta para adicionar dois ou mais links na bio é o Link.tree. Esse serviço permite que você crie um menu com links para diversos locais: contato pelo Whatsapp, caminho para blog, o link da sua loja e outros links que você ache que devem estar lá!
Outro elemento essencial para tornar a sua loja no Instagram um sucesso é o uso de hashtags. Elas funcionam como palavras-chave e exercem a função de marcadores de conteúdo. Assim, quando os usuários buscarem por um assunto em específico por hashtags, eles poderão encontrar a sua loja e conhecer os seus produtos.
Por fim, para ter mais alcance no Instagram não deixe de publicar stories constantemente. Assim você pode compartilhar a rotina da sua empresa, seus produtos e quais os benefícios que os clientes terão ao comprar da sua marca.
Além disso, você pode fazer com que o seu conteúdo seja mais interativo nesse formato e adicionar enquetes e caixas de perguntas para os seguidores.
Comprar pela internet é um desafio quando falamos de itens que podem ser provados em uma loja física, como roupas e sapatos. Diferente de eletrônicos, uma peça de roupa e sapato possui tamanhos variados, deixando ainda mais difícil a escolha.
Mesmo que o preço consiga estar marcado nas imagens em tags, ainda é preciso detalhar as medidas do tamanho e o máximo de especificações técnicas.
Alguns pontos a serem levados em conta na descrição de um produto:
O Instagram Shopping é essencial para quem quer escalar suas vendas e aproveitar todo o potencial da rede! Você tem um ambiente próprio para sua conta comercial e repleta de recursos que ajudam a mostrar seus produtos, fazendo uma verdadeira vitrine para todos os públicos.
Então não deixe de continuar acompanhando o nosso blog para mais dicas, como esta do Instagram Shopping e de outras ferramentas!
Atualmente, conquistar qualquer cliente envolve um super desafio. Isso acontece porque tem cada vez mais empresas entrando no mercado, independente de qual for a sua área de atuação.
Uma das formas de fazer com o que a sua empresa consiga se diferenciar do “mar de concorrentes” que existe é usar as redes sociais para divulgar a sua empresa. Falando nisso, nossa equipe criou um conteúdo todinho sobre esse tema e que você pode ter acesso clicando aqui.
Uma das boas estratégias para a criação de conteúdo nas redes sociais é o “Storytelling”. Esse nome um tanto complicadinho nada mais significa do que “contar histórias”. Através dessas histórias, você conseguirá criar um elo emocional entre a sua marca e o cliente que quer conquistar ou até mesmo manter.
Todos nós gostamos de uma boa história e sabemos contar boas histórias. É a partir dos contos e das emoções que são projetadas que criamos laços e somos envolvidos a consumir determinado produto ou serviço.
As histórias são tão presentes na nossa vida, que estamos constantemente presos a elas dentro dos cinemas, nos streamings de vídeo, nas bandas que curtimos, nos livros que lemos e também nas novelas que assistimos.
Nós compramos mais e nos tornamos mais fiéis às marcas, porque somos envolvidos com o enredo, com as dificuldades e sonhos vividos pelos protagonistas. Em 2011, por exemplo, as vendas dos Camaros aumentaram devido ao sucesso da franquia “Transformers”.
A jornada do herói que tenta salvar o mundo dos perigos dos alienígenas robôs virou febre em várias partes do mundo. O sucesso foi tanto, que até dupla sertaneja surgiu cantando sobre o carro - o que fez a procura pelo veículo ser ainda mais disseminada.
Um bom exemplo disso pode ser comprar algum equipamento da Apple. Quando você usa algum equipamento desenvolvido pela empresa, é como se a marca emprestasse a você os valores que ela possui.
Quando você tem um computador da marca, por exemplo, as pessoas passam a te ver como mais criativo, competente e interessante. Valores que estão dentro da estratégia da empresa e que são transmitidos a você por conta das histórias que foram contadas sobre ela.
Se a gente voltar na história do Camaro Amarelo, os valores emprestados pela figura do super carrão esportivo é de alguém que venceu grandes desafios e conquistou coisas que aparentemente eram impossíveis de serem conquistadas.
Entendeu a importância do storytelling?
Micro, pequenas e médias empresas têm muita história pra contar. Se a sua empresa for familiar, use essa história para contar como o negócio tem ajudado a sua família a realizar sonhos. Quando clientes entendem o enredo por trás da sua empresa, passam a ser mais fiéis, porque se identificam com os objetivos, frustrações e desafios.
Você pode fazer isso criando um blog que conte como a empresa começou, os desafios que já viveu e conquistas que foram sendo desenvolvidas ao longo do tempo. A criação desse blog também fará com que a busca pelo seu negócio dentro da internet fique mais fácil, porque estará produzindo conteúdo rotineiramente.
Porém, o uso do blog pode ocupar um certo tempo para ser desenvolvido. Sendo assim, use lives, faça os Stories do Instagram, convide clientes para dar depoimentos sobre o seu trabalho e sobre a sua empresa. Isso fará com que a rede de contatos que ele possui em suas redes sociais seja essencial para disseminar a cultura da sua marca.
E então, topa começar a contar a sua história? Nós agradecemos, porque a nossa está sendo contada pelos nossos clientes e também por aqueles que estão começando a conhecer a nossa empresa. Você pode conhecer um pouquinho dela logo abaixo:
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Para começar, é importante estar atento às datas comemorativas mais relevantes para o seu negócio e criar uma estratégia que se encaixe na temática da data. Uma boa opção é oferecer promoções exclusivas para aquele período, ou lançar produtos temáticos e limitados. Deve-se lembrar que a temática da data pode ser explorada de forma inteligente e original, fazendo com que sua campanha se destaque no mercado! Por isso, é muito importante ter as melhores dicas.
Utilize as redes sociais como um berço criativo. Explore alguns projetos que já fizeram sucesso e que realmente fizeram sentido para seu nicho. Assim, você será capaz de criar conteúdos realmente relevantes e relacionados à data e divulgar sua campanha também nas redes sociais, aproveitando para engajar seus seguidores.
Mas é necessário entender que os perfis estejam relacionados à temática da data comemorativa ou ao valor do seu negócio. Eles podem ajudar a divulgar sua campanha de forma mais ampla e impactante.
Por isso, é importante conhecer bem o seu público-alvo, questione algumas dicas: Qual é a faixa etária? Onde eles estão localizados? Quais são seus interesses? Quais produtos ou serviços eles mais compram? Essas informações ajudarão você a criar uma campanha que ressoe com o seu público.
Um bom exemplo é que na Páscoa, é comum ver campanhas que utilizam coelhos e ovos de chocolate. Tente pensar em algo diferente que chame a atenção do seu público, sem soar clichê e ao mesmo tempo apelar de forma que não faça sentido para seu cliente.
Uma maneira de incentivar as pessoas a comprarem é oferecer promoções e descontos especiais para a data comemorativa. Por exemplo, uma loja de roupas pode oferecer descontos especiais para o Dia dos Namorados.
Ler esses livros pode ajudar a aprimorar suas habilidades de marketing e melhorar sua capacidade de criar campanhas criativas e impactantes! Então, se liga na lista:
O livro Marketing de Guerrilha de Jay Conrad Levinson ensina estratégias de marketing de baixo custo e alto impacto que podem ser muito úteis em campanhas para datas especiais.
Já Storytelling com Dados de Cole Nussbaumer Knaflic ajuda a entender como contar histórias persuasivas usando dados, o que é fundamental para criar campanhas impactantes.
E o livro Hacking Growth de Sean Ellis e Morgan Brown ensina a criar uma cultura de crescimento em uma empresa, o que é fundamental para aumentar as vendas e o lucro durante as datas comemorativas.
Além disso, para quem deseja se aprofundar ainda mais, pode ser interessante buscar por filmes e séries que tenham uma abordagem criativa e inovadora em relação ao marketing e publicidade.
E por fim, não se esqueça da importância de oferecer formas de pagamento acessíveis aos seus clientes. Seguindo essas dicas, é possível criar uma campanha de marketing criativa e impactante para as datas comemorativas, aproveitando a temática de forma inteligente e original. Não deixe de investir em boas estratégias e de utilizar ferramentas que possam ajudar no crescimento do seu negócio. E, claro, mantenha a segurança do seus perfis oficiais!
Aumentar o tráfego de um site é a maneira perfeita de conquistar clientes e impulsionar as vendas de uma loja online. Mas essa não é uma tarefa tão simples, pois exige dedicação, continuidade e uma estratégia bem estruturada de marketing digital.
As atividades no ambiente virtual não se distanciam muito do comércio que conhecemos fora da internet. O marketing ainda busca agregar valor a um produto ou serviço por meio de estratégias. O objetivo não mudou, mas o caminho para alcançar essa meta agora dialoga com as plataformas digitais e suas dinâmicas.
Atualmente, com as vendas online representando 11% do varejo brasileiro, o mercado eletrônico tornou-se um ambiente cheio de oportunidades e também de competição.
Segundo o jornal Valor, durante a pandemia mais de 100 mil lojas virtuais foram abertas no país. Em 2020, a média chegou a 790 lojas criadas por dia. Isso porque o cenário do mercado eletrônico foi promissor para quem buscava começar a empreender online ou trabalhar em formato híbrido (loja física e virtual) em 2022. Não à toa, diariamente no Google são feitas em média 3 bilhões de pesquisas, sendo 15% inéditas. Imagina quantos destes usuários podem ser seus potenciais clientes?
Essa movimentação dos usuários em um site buscando e acessando páginas é chamada de tráfego, que por sua vez podem vir de diferentes origens no universo online. Para o marketing digital, o tráfego é uma métrica ou KPI (indicador chave de performance) que pode mensurar o desempenho de uma página web e gerar dados para a tomada de decisões estratégicas.
A seguir, nós citamos algumas das principais fontes de tráfego para uma loja virtual. Confira:
As visitas podem se dar de forma orgânica, ou seja, quando uma página é acessada pelos mecanismos de busca do Google ou das redes sociais.
Apesar de, em tese, não exigir investimentos extras, como veremos mais à frente, o tráfego orgânico faz parte de uma estratégia com uso de técnicas como SEO e profundidade de conteúdo.
Outra via de tráfego online são os anúncios, que aparecem para públicos específicos que fazem parte da potencial audiência de um site, loja ou marca, levando-os a acessar uma página por meio de impulsionamentos.
As redes sociais são ótimas fontes de tráfego (tanto pago como espontâneo) e você também poderá investir na divulgação de sua página em grupos do Facebook, por exemplo.
Uma ótima forma de conseguir tráfego online se dá pela indicação de clientes que já compraram com sua loja. Além de demonstrar fidelização, esses clientes podem abrir portas para outros consumidores.
Para um site, o tráfego consiste, enquanto indicador, no número de visitantes periódicos. Já para redes sociais, os indicadores podem ser:
Diante disso, é necessário compreender a dinâmica de cada plataforma dentro de sua estratégia para geração de tráfego. Para ser encontrado no Google, por exemplo, é preciso seguir uma série de critérios de SEO (otimização para mecanismo de busca).
Dominar as práticas de SEO é indispensável. Vale ressaltar que não basta atuar no ambiente online, é preciso que sua loja seja encontrada na internet. Mas essa não é a única estratégia. Em seguida, trazemos dicas de como aumentar o tráfego da sua loja virtual.
O marketing é essencial para qualquer empresa. Afinal, sem uma estratégia de marketing sólida, como gerar vendas no mundo virtual?
Sendo assim, a primeira parte do seu plano de marketing e vendas é a declaração de posicionamento, em outras palavras: como sua loja irá se apresentar para os clientes. Você oferece o preço mais baixo do mercado? Ou produtos premium, que não serão encontrados em qualquer loja? Em suma: o que você oferece que seus concorrentes não tem?
Além de definir seu posicionamento, lembre-se: o marketing visa agregar valor a uma marca, e por isso, faça o exercício de responder estas perguntas:
Com a resposta dessas perguntas, agora é hora de colocar seu posicionamento em todos os lugares possíveis: no seu e-commerce, nas redes sociais e nas campanhas.
Por fim, dentre os benefícios do marketing digital, podemos incluir:
É possível realizar campanhas e acompanhar em tempo real qual a sua reação por meio de comentários, número de curtidas e opiniões deixadas pelos seguidores.
Ao realizar campanhas de marketing online é possível a obtenção e análise de dados por meio do ROI (Retorno Sobre Investimentos) e o CAC (Custo e Aquisição de Clientes).
Não importa qual o tamanho da empresa, com o marketing digital qualquer uma pode realizar campanhas de ótimo alcance.
Ao usar a internet para realizar campanhas é possível para a empresa direcionar a sua campanha especificamente para o seu público-alvo e assim a tornar mais efetiva.
Atrair seus leads por meio de conteúdo relevante é determinante para uma estratégia de aumento de tráfego e isso inclui, por exemplo:
O marketing de conteúdo tem como objetivo fazer com que sua marca esteja presente no ponto certo da jornada de compra do seu cliente.
Para isso, o objetivo é produzir conteúdo de qualidade para educar os internautas em relação às funcionalidades do seu produto, mesmo que ele não queira comprar no momento. Isso para que, quando ele se tornar cliente, lembre-se de sua loja. Como dito acima, marketing de conteúdo é normalmente realizado em blogs, e-mail e redes sociais.
Qual a importância dessa estratégia? Educar cada vez seus clientes e se tornar uma fonte confiável no seu nicho. Assim, quando alguém precisar do produto que você vende, irá se lembrar da sua loja.
Além disso, essa estratégia estreita relações, agrega valor a sua marca ao mostrar sua atenção com a audiência, ao passo que expande seu alcance utilizando termos chaves de buscas recorrentes.
A nutrição por e-mail também é fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital. Por exemplo: uma loja tem um pop-up exclusivo, em que oferece um desconto em troca do contato da pessoa. Ao se cadastrar para ganhar o desconto, a pessoa se torna um lead.
Esse lead vai receber conteúdos estratégicos da loja, incentivando-o a comprar pela primeira vez ou comprar mais vezes. Ou seja, ele foi atraído por um desconto e se tornou um potencial comprador. Com essa estratégia, você consegue contatos mais qualificados para se tornarem clientes.
O SEO é a estratégia para direcionar tráfego para a sua loja. É uma estratégia que traz resultados a médio/longo prazo, mas que são duradouros e poderosos.
Muitos associam SEO a blogs, mas é totalmente possível aproveitar essa estratégia para otimizar sua página inicial e as páginas de produtos.
Um levantamento recente aponta que os três primeiros resultados (sites) em pesquisa no Google recebem cerca de 75,1% do total de cliques da internet. Dessa forma, otimizar sua loja virtual para SEO significa investir para que ganhe mais visibilidade se destacando nas pesquisas, aumentando o tráfego do site e as vendas online.
Vale destacar que esse posicionamento é orgânico: ou seja, além de aumentar as chances de sucesso da sua loja, você economiza recursos com mídias pagas.
Algumas dicas para aproveitar o poder do SEO:
Diferente do SEO, o SEM (Search Engine Marketing), ou Marketing de Busca, usa os buscadores para anunciar sites ou empresas para clientes na internet, estratégia que entra em um plano de mídia paga.
Vale também entender os dois tipos existentes de palavras-chave: as head tail e as long tail. Basicamente, o primeiro termo significa o uso de palavras curtas e genéricas, enquanto o segundo é relativo a termos mais específicos e, ao menos em tese, com maiores chances de resultados positivos.
Outra boa estratégia para aumentar o tráfego online é o marketing de influência, pois permite que você aproveite a relevância deles para ajudar sua marca a crescer. Isso lhe apoiará principalmente no início, quando você tem um público pequeno e deseja crescer de forma rápida.
Uma forma de crescimento mais rápida é através dos anúncios pagos que comentamos brevemente acima. Embora exija um investimento mais alto, se bem feito, é algo que gera bastante retorno.
O Facebook e Instagram são as maiores fontes de receita para lojistas. Mas, para chamar atenção do público, é preciso ser bem criativo nos anúncios. Para pegar inspirações, utilize o Facebook Ad Library e Instagram for Business, que mostram anúncios de várias empresas.
A dica de ouro para lojas online é fazer anúncios de remarketing. Uma dica: no YouTube, você encontra diversos tutoriais que explicam como fazer anúncios de remarketing para sua loja!
Fazer marketing nas redes sociais não se resume a postar uma foto por dia e só. Cada plataforma possui um público específico, mas para lojas virtuais é recomendado se concentrar na qual seu público-alvo se encontra.
Em 2018, uma pesquisa constatou que 54% dos consumidores seguem nas redes sociais os perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. Outra informação relevante é que 80% dos consumidores costumam ler as postagens de outros seguidores antes de efetuar uma compra pela primeira vez. Também é significativa a constatação de que 71% confia plenamente nas avaliações de outros clientes.
Assim, estar presente nas redes sociais, Facebook, Instagram, TikTok, faz toda diferença para gerar tráfego online e aumentar conversões. O Pinterest, por sua vez, relata que 85% dos usuários da plataforma visitam o site antes de iniciar novos projetos.
Neste contexto, o Instagram se destaca, ao liderar o comércio nas redes sociais e ser uma ótima fonte de tráfego online.
Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras no Instagram, enquanto 52% já compraram a partir de descobertas na rede.
Já o Facebook, que muitos acham que caiu em desuso e foi abandonado, continua sendo uma das redes mais utilizadas pelos brasileiros. Um grande destaque da rede são os grupos, pois existem comunidades sobre diversos temas e você pode fazer parte das que tem a ver com a sua marca.
No contexto das mídias pagas, no último trimestre de 2020, as propagandas na maior rede social do planeta alcançaram uma receita mundial de US$27 bilhões de dólares.
E outras plataformas seguem no mesmo ritmo. Dados divulgados pelo YouTube mostram que mais de 70% dos espectadores conhecem marcas por meio dos Ads da plataforma, enquanto 76% dos brasileiros dizem que a plataforma os ajuda a comprar.
Por fim, se você busca potencializar as visitas na sua loja online, é preciso pôr em prática boa parte das dicas deste post, conhecer as distintas fontes de tráfego e analisar com atenção como o marketing digital pode ajudar a alcançar seus objetivos no mercado através do e-commerce.
*Texto escrito por Miriam Barros
