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Compreender os melhores horários para postar no Instagram em 2025 é essencial para quem busca maximizar o engajamento e alcançar um público mais amplo. 

Com base em estudos recentes da Sprout Social, este artigo irá explorar os períodos de maior atividade na plataforma, ajudando você a otimizar sua estratégia de conteúdo. 

Ao alinhar suas postagens com os momentos em que seus seguidores estão mais ativos, você aumenta as chances de visibilidade e interação, elementos cruciais para o crescimento das suas vendas no Instagram.

É mesmo importante publicar na hora certa?

Publicar na hora certa maximiza a probabilidade de seu conteúdo ser visto pelo maior número possível de seguidores. 

Isso ocorre porque o algoritmo do Instagram favorece postagens que recebem engajamento rapidamente após serem publicadas. 

Portanto, compartilhar seu conteúdo quando seu público está online aumenta as chances de curtidas, comentários e compartilhamentos.

Segundo um estudo da SproutSocial, esse é o mapa de engajamento no Instagram:

Leia mais: 

• Como criar loja no Instagram
• Como Vender no Instagram: Guia Simplificado com 16 Dicas Essenciais

Melhores horários para postar no Instagram

De acordo com a análise da Sprout Social os melhores dias e horários são:

• Melhores dias: terças e quartas-feiras.
• Melhores horários: segunda-feira: entre 11h e 14h, terça a quarta-feira: das 10h às 16h e quinta e sexta-feira por volta das 10h e 13h.
• Pior dia para postar: domingo, devido ao baixo engajamento.

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Dependendo do segmento da sua marca ou perfil, os horários podem variar:

• Bens de consumo: Melhores engajamentos ocorrem às quartas-feiras às 15h.
• Educação: Quintas-feiras às 17h são ideais para alcançar estudantes e profissionais da área.
• Tecnologia: segundas-feiras às 10h e terças-feiras às 14h mostram melhores resultados.
• Saúde e Bem-estar: Quartas-feiras às 9h e sábados às 11h têm alto engajamento.

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Melhores horários para postar no Instagram para Saúde

Melhores horários para postar no Instagram para cuidados de saúde:

• Segundas-feiras às 10h e 13h
• Terças-feiras das 11h às 16h
• Quartas-feiras às 10h e 15h
• Quintas-feiras das 10h às 13h
• Sextas-feiras das 11h às 15h

Melhores dias para postar no Instagram para cuidados de saúde: De terças a sextas-feiras

Pior dia para postar no Instagram para cuidados de saúde: Domingos

Melhores horários para postar no Instagram para Restaurantes 

Melhores horários para postar no Instagram para restaurantes:

• Segundas-feiras das 10h às 13h
• Terças-feiras das 11h às 14h
• Quartas-feiras das 11h às 14h
• Quintas-feiras das 10h às 13h
• Sextas-feiras das 11h às 13h

Melhores dias para postar no Instagram para restaurantes: Dias úteis

Piores dias para postar no Instagram para restaurantes: Fins de semana

Melhores horários para postar no Instagram para Educação 

Melhores horários para postar no Instagram para escolas e educação: Quartas-feiras das 14h às 16h e às 21h

Melhores dias para postar no Instagram para escolas e educação: Quartas-feiras

Piores dias para postar no Instagram para escolas e educação: Domingos

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Horários de pico de engajamento no Instagram

Os horários de pico podem variar conforme o nicho e o público. Porém, utilizando o Instagram for Business, você pode identificar precisamente quando seus seguidores estão mais ativos. Ainda segundo o estudo da Sprout Social:

• Dias de Semana: Horários de almoço (11h-14h) e após o trabalho (18h-21h).
• Finais de Semana: Tardes e noites, quando as pessoas têm mais tempo livre.

Melhores dias e horários para postar Reels no Instagram

Uma das melhores maneiras de descobrir quando suas postagens no Instagram podem gerar mais engajamento é aproveitar as informações oferecidas para contas comerciais na plataforma.

No Instagram para Empresas (ou Instagram for Business), você tem acesso a métricas importantes como alcance, impressões, visualizações, cliques no site e número de seguidores. 

Além disso, pode obter dados demográficos sobre seu público, como faixa etária, localização, dias de maior atividade e, crucialmente, os horários em que seus seguidores mais interagem com seu perfil.

Como acessar as informações do Instagram Insights?

Para visualizar o Instagram Insights no seu celular, siga estes passos:

1. Acesse seu perfil comercial e toque em "Painel Profissional". Alternativamente, você pode clicar no ícone de três linhas horizontais no canto superior direito e selecionar "Insights".
2. Em seguida, toque em "Total de seguidores".
3. Na seção "Seguidores", role até o fim da tela para visualizar os dias e horários em que seu público está mais ativo e engajado com suas publicações.

Vá além dos melhores horários para vender no Instagram 

Agora que você identificou os melhores horários para postar no Instagram, é importante complementar sua estratégia com uma plataforma de vendas online eficiente. A InfinitePay disponibiliza uma loja virtual gratuita que permite oferecer diversas opções de pagamento e frete aos seus clientes, o que pode facilitar as transações e melhorar a experiência de compra.

Ao combinar o engajamento obtido nas redes sociais com uma loja virtual bem estruturada, você tem a oportunidade de converter seguidores em clientes. Além de atingir seu público nos momentos de maior atividade, você proporciona meios acessíveis e variados para que realizem compras, potencializando assim os resultados do seu negócio.

Divulgar um produto não é apenas uma questão de desejo ou esforço – é o resultado de estratégias bem planejadas e executadas com precisão.

É importante saber escolher as melhores estratégias para alcançar o público certo. 

Neste guia completo, vamos revelar técnicas e dicas práticas que você pode implementar para aumentar suas chances de sucesso com a divulgação dos seus produtos.

Como divulgar um produto?

Fazer uma divulgação de maneira eficaz requer um conjunto de estratégias bem estruturadas e direcionadas. 

A seguir, apresentamos 14 dicas práticas e essenciais para ajudar você a conquistar mais visibilidade e impulsionar suas vendas.

1. Conheça seu público-alvo

Para divulgar um produto, é crucial ir além do básico e realmente entender quem é seu público-alvo e quais são as suas necessidades, desejos e dores.

Crie personas detalhadas, realize pesquisas de mercado e, principalmente, converse diretamente com seus clientes.

Uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e suposições fundamentadas – existem diversas ferramentas online que podem ajudá-lo a criar personas, como o Fantástico Gerador de Personas. 

Quanto mais você entender seus clientes, mais precisas serão suas ofertas e maior será a chance de criar uma conexão genuína com eles.

Para mapear seu público, envie formulários via WhatsApp ou e-mail, perguntando sobre suas motivações de compra, desafios diários e como seu produto ou serviço os ajuda – use essas informações para refinar sua oferta e comunicação. 

Além disso, aproveite cada feedback para ajustar sua abordagem e desenvolver produtos que realmente atendam às expectativas do seu público. 

Essa compreensão aprofundada ajudará você a criar mensagens personalizadas e a alinhar seu marketing às reais necessidades dos clientes.

Exemplo: se o seu público-alvo são mães de primeira viagem, crie conteúdos que falem sobre cuidados com bebês, destacando como seu produto pode ajudar no dia a dia delas.

2. Utilize o marketing de conteúdo a seu favor

Invista em conteúdo de qualidade que eduque e engaje seu público-alvo explorando diferentes canais, como blogs, para alcançar seus clientes onde quer que eles estejam.

Você pode criar uma estratégia de conteúdo baseada na jornada do cliente, oferecendo conteúdos relevantes para cada etapa, desde a conscientização até a decisão de compra. 

Para a fase de consideração (etapa do funil de vendas em que o potencial cliente já identificou uma necessidade ou um problema e está procurando possíveis soluções para atendê-la), por exemplo, produza comparativos entre sua solução e as alternativas do mercado. 

Além disso, desenvolva tutoriais, estudos de caso e depoimentos de clientes satisfeitos para mostrar o valor do seu produto ou serviço de forma prática e convincente. 

Exemplo: você tem um negócio de terapias holísticas e utiliza um blog para fornecer conteúdo educativo e aprofundado sobre o tema, como funciona, por que utilizar e seus benefícios.

Veja também: Me Ajuda a Te Ajudar: o curso que vai te fazer vender mais e tomar as decisões certas para o seu negócio

3. Crie uma identidade visual marcante

Uma identidade visual marcante envolve um conjunto de elementos gráficos que representam visualmente a sua marca, incluindo cores, fontes e logotipos. 

Isso ajuda a criar uma imagem forte e memorável para o seu produto, facilitando o reconhecimento e destaque da marca.

Escolha cores e fontes que transmitam os valores da sua marca e desenvolva um logotipo que seja facilmente reconhecível – você pode usar plataformas com o Canva ou contratar um profissional de design para desenvolver as imagens.

Exemplo: se você está lançando um produto de alimentação saudável, utilize cores verdes e elementos visuais que remetem à natureza e à saúde.

4. Utilize redes sociais a seu favor

As redes sociais permitem alcançar um público amplo e específico, promovendo interação e construção de uma comunidade em torno da sua marca. 

Exemplo: faça vídeos curtos no TikTok mostrando diferentes formas de usar seu produto, como em uma receita ou em outra situação do cotidiano.

Ao divulgar um produto em plataformas como Instagram, Facebook e TikTok, é fundamental entender as características e o público de cada uma para maximizar o alcance e a eficácia da estratégia. 

Essas redes sociais oferecem diferentes formatos de conteúdo e formas de engajamento que, quando utilizados corretamente, podem aumentar significativamente a visibilidade do seu produto. 

Veja como aproveitar ao máximo essas plataformas:

Instagram

O Instagram é uma das principais plataformas visuais, onde imagens e vídeos de alta qualidade desempenham um papel central. 

A estratégia de divulgação no Instagram deve considerar o uso das diversas funcionalidades oferecidas, como:

• Feed: poste imagens ou vídeos que destaquem os atributos do seu produto de maneira visualmente atraente. Foque em imagens de alta qualidade, com legendas envolventes que expliquem os benefícios e características do produto.
• Stories: os stories são uma excelente forma de criar conteúdos mais leves e interativos, com enquetes, caixas de perguntas e quizzes. Aproveite essas funcionalidades para estimular a interação do público com o produto e responder dúvidas em tempo real.
• Reels: similar ao TikTok, o Reels permite criar vídeos curtos e dinâmicos que são altamente compartilháveis. Mostre como o produto pode ser usado no dia a dia, crie desafios ou use tendências populares para tornar o conteúdo viral.
• Shopping: com a função de compras integrada ao Instagram, é possível marcar produtos diretamente nos posts e stories, facilitando a jornada de compra sem que o usuário precise sair da plataforma.

Facebook

Embora o Facebook compartilhe muitas funcionalidades com o Instagram, ele oferece oportunidades distintas de segmentação e tipos de conteúdo. 

Aqui estão algumas estratégias para divulgar produtos no Facebook:

• Publicações de valor: crie posts que expliquem como seu produto resolve problemas específicos dos consumidores. Artigos, vídeos e infográficos que educam o público sobre o produto têm alto poder de engajamento.
• Grupos: participar de grupos relacionados ao seu nicho pode ser uma estratégia eficaz para promover seu produto de forma mais direta e focada. Contribua com discussões e ofereça seu produto como uma solução relevante.
• Anúncios segmentados: o Facebook Ads permite segmentar o público de maneira detalhada, alcançando exatamente quem tem interesse no seu produto com base em dados como interesses, comportamentos e localização. Utilize campanhas de remarketing para impactar quem já demonstrou interesse anteriormente.
• Facebook Live: transmissões ao vivo são ideais para demonstrações de produtos, lançamentos e sessões de perguntas e respostas com os seguidores. Ao oferecer uma experiência mais próxima e interativa, você pode conquistar a confiança do público.

TikTok

O TikTok é uma plataforma que explodiu em popularidade nos últimos anos, especialmente entre o público mais jovem. 

A divulgação no TikTok exige um foco em vídeos curtos, dinâmicos e criativos e algumas formas de usar a plataforma para divulgar produtos incluem:

• Desafios virais: crie ou participe de desafios populares, incentivando os usuários a interagir com seu produto de maneira divertida. Os desafios têm grande potencial de se tornarem virais, o que pode aumentar drasticamente a visibilidade do seu produto.
• Trends: ficar atento às tendências e músicas viralizadas no TikTok pode ajudar a posicionar seu produto de maneira orgânica. Ao usar músicas ou desafios populares, você aumenta as chances de seu conteúdo ser descoberto.
• Influenciadores: o marketing de influenciadores é extremamente eficaz no TikTok. Ao colaborar com criadores de conteúdo populares, você pode aumentar a credibilidade e o alcance do seu produto.
• Vídeos curtos demonstrativos: aproveite o espaço para criar vídeos que demonstrem como o produto é usado ou que mostrem resultados instantâneos, chamando a atenção logo nos primeiros segundos, já que o público do TikTok tem uma dinâmica de consumo rápida.

5. Faça parcerias com influenciadores

Parcerias com influenciadores consistem em trabalhar com pessoas que possuem uma audiência significativa e que podem promover seu produto para a base seguidores deles. 

Influenciadores têm um público engajado e confiável, o que pode ajudar a ampliar o alcance e a credibilidade da sua marca.

Ao buscar influenciadores para divulgar seu produto, é importante escolher aqueles cujos valores e público estejam alinhados ao seu negócio. Para isso, siga os seguintes passos:

Entenda seu público-alvo

Antes de começar a procurar influenciadores, tenha uma compreensão clara do seu público-alvo. Você pode conferir os detalhes de como identificar seu público-alvo no primeiro item desse texto.

Pesquise influenciadores que compartilham os valores da sua marca

É crucial que os influenciadores com quem você trabalha tenham valores e comportamentos alinhados ao posicionamento da sua marca. 

Isso garante que o público deles perceba a parceria de forma autêntica e natural, aumentando a confiança na sua empresa. 

Veja como identificar esses influenciadores:

• Análise de conteúdo: verifique o tipo de conteúdo que o influenciador publica. Ele compartilha valores como sustentabilidade, inclusão ou inovação, que são importantes para sua marca? Observe também a forma como ele se comunica com a audiência.
• Tonalidade: se sua marca é séria e profissional, influenciadores com uma abordagem muito casual ou irreverente podem não ser a melhor escolha. Da mesma forma, marcas descontraídas devem evitar influenciadores com uma comunicação excessivamente formal.
• Causa ou nicho: influenciadores que abordam temas relacionados diretamente ao seu setor (como moda, tecnologia, fitness, entre outros) podem ser grandes aliados, já que compartilham os interesses do público que você deseja atrair.

Verifique o engajamento real

O número de seguidores sozinho não é um indicativo de sucesso. 

Influenciadores com milhões de seguidores podem ter baixas taxas de engajamento, o que significa que seu conteúdo não está realmente sendo absorvido. 

Verifique fatores como:

• Taxa de engajamento: veja quantos likes, comentários e compartilhamentos as postagens do influenciador recebem. Um influenciador com uma audiência realmente interessada tende a gerar discussões ativas e interações regulares.
• Qualidade dos comentários: observe se os comentários são relevantes e genuínos, ou se parecem automatizados ou genéricos. Isso ajuda a identificar se o público está realmente engajado ou se os números de interação são inflados artificialmente.
• Frequência de postagens patrocinadas: influenciadores que fazem muitas parcerias podem sofrer uma diminuição no impacto de suas recomendações, já que o público pode perceber como excessiva a quantidade de publicidade. Procure influenciadores que sejam seletivos com as parcerias, para garantir autenticidade.

Avalie o tamanho do influenciador

Há diferentes categorias de influenciadores, e cada uma pode ser apropriada dependendo dos seus objetivos de marketing. 

São elas:

• Micro-influenciadores (10k - 100k seguidores): embora tenham menos seguidores, geralmente possuem um público mais específico e engajado. São uma ótima escolha para nichos de mercado ou campanhas mais segmentadas.
• Médio-influenciadores (100k - 500k seguidores): oferecem um bom equilíbrio entre alcance e engajamento. Podem ser ideais para marcas que querem alcançar uma audiência mais ampla, mas ainda se manter dentro de um nicho específico.
• Macro-influenciadores (500k+ seguidores): indicados para campanhas que visam um alcance maior e, muitas vezes, uma variedade maior de público. Porém, o engajamento costuma ser menor proporcionalmente ao número de seguidores, então é preciso avaliar se o influenciador é realmente relevante para o seu nicho.

Propostas de colaboração

Após identificar os influenciadores adequados, elabore propostas de colaboração claras e personalizadas. 

Alguns formatos comuns incluem:

• Posts patrocinados: o influenciador cria conteúdo promovendo seu produto de maneira autêntica e natural para a sua audiência.
• Unboxings ou reviews: envie produtos para o influenciador experimentar e compartilhar uma avaliação honesta com seus seguidores.
• Sorteios ou concursos: incentive o público a interagir com a marca por meio de sorteios patrocinados pelo influenciador, aumentando a visibilidade e o engajamento.

Exemplo: se o seu produto é voltado para cuidados com a pele, faça uma parceria com influenciadores de beleza que compartilhem dicas de skincare.

6. Ofereça promoções e descontos exclusivos

Promoções e descontos exclusivos são incentivos financeiros para que os consumidores comprem seus produtos em condições especiais.

Ofertas exclusivas criam um senso de urgência e incentivam os consumidores a tomar uma decisão de compra mais rapidamente, além de atrair novos clientes. 

Crie campanhas de desconto para ocasiões específicas, como lançamentos ou datas comemorativas e divulgue essas ofertas por e-mail ou redes sociais, além de também oferecer cupons exclusivos para atrair compradores.

Exemplo: crie uma promoção de “compre 1 e ganhe 50% de desconto no segundo” por um período limitado, incentivando compras rápidas.

7. Use e-mail marketing de maneira eficiente

O e-mail marketing é uma ferramenta de comunicação direta com os clientes, onde você pode compartilhar novidades, promoções e conteúdos relacionados ao seu produto. 

Ele mantém os clientes informados e engajados, além de ser uma ferramenta eficaz para reativar clientes que não compram há algum tempo.

Para criar uma campanha de e-mail marketing eficiente, é essencial que os e-mails sejam atraentes e incluam chamadas para ação (CTA) que incentivem o destinatário a realizar uma ação específica, como fazer uma compra, visitar seu site ou se inscrever em uma promoção. Vamos detalhar os principais elementos de um e-mail marketing eficaz e como trabalhar com as chamadas para ação:

Criação de um e-mail atraente

Um e-mail atraente é aquele que capta rapidamente a atenção do destinatário e o incentiva a interagir com o conteúdo. 

Para criar um e-mail que se destaque, considere os seguintes elementos:

• Assunto chamativo: o assunto do e-mail é a primeira coisa que o destinatário verá. Ele deve ser claro, direto e despertar curiosidade, sem ser enganoso. Por exemplo, "Descubra nossas ofertas exclusivas" ou "Última chance para aproveitar este desconto!".
• Personalização: personalize o e-mail com o nome do destinatário e, se possível, envie ofertas baseadas em seu comportamento anterior, como produtos que ele visualizou ou comprou. Isso cria uma conexão mais próxima e relevante.
• Design visual atraente: use um design limpo e atraente que destaque seu produto. Imagens de qualidade, ícones e cores bem escolhidas ajudam a manter o interesse. Porém, evite sobrecarregar o e-mail com muitos elementos gráficos.
• Conteúdo relevante e claro: mantenha o texto claro e direto, destacando as principais informações, como os benefícios do produto, ofertas e promoções. Inclua seções fáceis de escanear com títulos e subtítulos que guiem o leitor.
• Mobile-friendly: certifique-se de que seu e-mail seja responsivo e fácil de ler em dispositivos móveis, já que grande parte dos usuários acessa o e-mail por smartphones.

Chamada para ação (CTA)

A chamada para ação (CTA) é um elemento essencial no e-mail, pois orienta o destinatário a tomar a ação desejada, como clicar em um link, realizar uma compra ou se inscrever em uma promoção. 

Aqui estão dicas para criar CTAs eficazes:

• Texto claro e objetivo: o texto da CTA deve ser curto e direto, dizendo exatamente o que o destinatário deve fazer. Evite frases genéricas como "Clique aqui" e prefira comandos como "Compre agora", "Aproveite o desconto" ou "Saiba mais".
• Destaque visual: a CTA deve ser visualmente destacada, geralmente na forma de um botão colorido que se sobressaia no design do e-mail. As cores da CTA devem contrastar com o fundo do e-mail para chamar a atenção.
• Posicionamento estratégico: coloque a CTA de forma visível, preferencialmente acima da dobra (parte do e-mail visível sem precisar rolar para baixo), para que o destinatário a veja imediatamente. Se o e-mail for mais longo, inclua a CTA em diferentes pontos.
• Urgência: use linguagem que crie um senso de urgência, como "Oferta por tempo limitado" ou "Apenas hoje". Isso incentiva o destinatário a agir imediatamente, evitando que o e-mail seja esquecido.

Exemplo: envie um e-mail com um cupom de desconto para clientes que ainda não finalizaram a compra, incentivando-os a concluir a aquisição: "Olá [Nome], temos uma oferta especial para você! Aproveite 20% de desconto em sua próxima compra até o fim do mês. [Botão: Compre agora e economize]"

8. Invista em anúncios pagos

Anúncios pagos são campanhas publicitárias em plataformas como Google e redes sociais para promover sua marca e alcançar mais pessoas.

Eles ajudam a aumentar o alcance e garantem que seu produto seja visto por um público altamente qualificado, aumentando as chances de conversão.  

Para que essa estratégia funcione de forma eficiente, é crucial planejar cuidadosamente: isso envolve definir o público-alvo, configurar um orçamento adequado, escolher as palavras-chave certas e usar a segmentação de interesses e localização. 

Definir o público-alvo

Identificar com precisão o seu público-alvo é o primeiro passo para garantir que seus anúncios pagos sejam eficazes. 

Ao fazer isso, você evita desperdiçar seu orçamento exibindo anúncios para pessoas que não têm interesse ou necessidade do seu produto. 

Para definir o público, considere os seguintes critérios:

• Demografia: idade, gênero, nível de renda, ocupação, estado civil e nível de escolaridade são informações importantes. Por exemplo, se você está vendendo um produto de luxo, provavelmente deve segmentar para uma faixa de renda mais alta.
• Comportamentos e interesses: utilize dados sobre o comportamento de compra online, hobbies e interesses para segmentar melhor seu público. Muitas plataformas de anúncios permitem segmentar pessoas com base em suas interações anteriores com produtos e temas semelhantes.
• Público semelhante (lookalike): algumas plataformas, como Facebook e Google, permitem criar audiências semelhantes a partir de uma lista de clientes existentes. Isso ajuda a atingir um público que compartilha características com aqueles que já compraram ou interagiram com seu produto.

Estabelecer um orçamento

Determinar o orçamento é um passo importante para garantir que sua campanha publicitária seja sustentável e eficaz. 

Ao definir o orçamento, leve em consideração os seguintes fatores:

• Custo por clique (CPC): quanto você está disposto a pagar por cada clique em seu anúncio? Esse valor pode variar dependendo da competição pelas palavras-chave e do seu nicho de mercado.
• Orçamento diário ou total: defina se você quer limitar seus gastos por dia ou estabelecer um orçamento total para a duração da campanha. O orçamento diário permite controlar gastos e ajustar campanhas com base no desempenho, enquanto o orçamento total é mais útil para campanhas com prazos específicos.
• Retorno sobre o investimento (ROI): avalie quanto você está disposto a investir em relação ao retorno esperado. Por exemplo, se você gastar R$100 em anúncios, precisa ter certeza de que conseguirá gerar um retorno em vendas ou leads superior a esse valor.

Escolher palavras-chave certas

As palavras-chave são fundamentais para garantir que seus anúncios sejam exibidos para as pessoas certas, no momento certo. 

Aqui estão algumas dicas sobre como escolher palavras-chave eficazes:

• Palavras-chave específicas e de cauda longa: em vez de usar palavras-chave genéricas, como "sapatos", prefira opções mais específicas, como "sapatos de corrida masculinos". Essas palavras-chave de cauda longa têm menos competição, o que geralmente significa CPC mais baixos e mais precisão ao atingir o público.
• Ferramentas de pesquisa de palavras-chave: utilize ferramentas como o Google Keyword Planner ou Ubersuggest para encontrar palavras-chave relevantes e verificar seu volume de busca e nível de concorrência. Essas ferramentas ajudam a identificar oportunidades valiosas para otimizar seus anúncios.
• Combinações de correspondência: utilize diferentes tipos de correspondência de palavras-chave (ampla, frase ou exata) para controlar como seus anúncios são exibidos. Palavras-chave de correspondência exata limitam os anúncios a buscas muito específicas, enquanto correspondências amplas permitem que seu anúncio apareça para variações mais amplas do termo escolhido.

Segmentação por interesses e localização

A segmentação avançada permite refinar ainda mais a audiência dos seus anúncios, garantindo que eles sejam exibidos para as pessoas certas no momento certo. 

Aqui estão duas abordagens-chave:

• Segmentação por interesses: utilize as ferramentas de segmentação oferecidas pelas plataformas para direcionar seus anúncios para pessoas com interesses relacionados ao seu produto. Por exemplo, se você vende produtos de esportes, pode segmentar pessoas interessadas em "fitness", "corrida" ou "bem-estar". Isso garante que seus anúncios sejam mostrados para pessoas mais propensas a se interessarem pelo que você oferece.
• Segmentação geográfica: anúncios pagos podem ser segmentados para pessoas em regiões específicas. Se o seu negócio é local ou você oferece serviços em uma área geográfica limitada, como uma cidade ou região, essa segmentação é essencial. Em uma escala maior, se você deseja expandir suas vendas em determinada área, pode configurar os anúncios para se concentrar em uma localização estratégica, onde há maior potencial de vendas.

9. Participe de feiras e eventos

Feiras e eventos são oportunidades para apresentar sua marca diretamente a potenciais clientes e parceiros de negócio.

Participar de eventos amplia a visibilidade da marca e permite que os clientes conheçam e experimentem seu produto pessoalmente, aumentando o potencial de vendas.

Inscreva-se em feiras e eventos relevantes ao seu setor, prepare um estande atrativo e ofereça amostras aos visitantes.

Aqui estão algumas estratégias sobre como encontrar essas feiras e eventos:

Plataformas de eventos online

Há várias plataformas online dedicadas a listar feiras e eventos, tanto nacionais quanto internacionais, e você pode usá-las para buscar por eventos específicos ao seu setor. 

Aqui estão algumas das mais populares:

• Eventbrite: uma plataforma global que lista eventos de diversos setores. Você pode filtrar por categoria, localização, data e tipo de evento (presencial ou online).
• Sympla: focada no Brasil, a Sympla oferece uma ampla variedade de eventos, incluindo feiras de negócios, conferências e exposições. É uma ótima plataforma para buscar eventos regionais e nacionais.

Associações setoriais e câmaras de comércio

Muitas associações e câmaras de comércio organizam ou promovem feiras e eventos em áreas específicas. 

Pesquise por associações que representem o seu setor, pois elas costumam divulgar um calendário de eventos importantes, além de facilitar o contato com outros profissionais da área.

Associações de classe como a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), Associação Brasileira da Indústria de Máquinas (ABIMAQ), entre outras, realizam eventos anuais e feiras.

Redes sociais e grupos profissionais

Redes sociais profissionais, como o LinkedIn, são ótimas fontes para encontrar eventos relevantes ao seu setor. 

Além disso, muitos grupos profissionais ou comunidades dentro dessas plataformas frequentemente promovem e compartilham informações sobre feiras e conferências.

• LinkedIn: siga líderes e empresas influentes do seu setor. Muitos eventos importantes são promovidos diretamente na rede, e você pode participar de grupos focados em áreas específicas para ficar por dentro de eventos relevantes.
• Facebook e Instagram: vários organizadores de feiras e eventos promovem seus eventos nessas redes, especialmente se forem eventos locais ou regionais. Pesquisar por hashtags específicas do seu setor também pode ajudar a encontrar eventos relevantes.

10. Explore vídeos de demonstração

Vídeos de demonstração são conteúdos visuais que mostram como seu produto funciona e destacam seus principais benefícios.

Eles têm alto poder de engajamento, especialmente em plataformas como o YouTube e Instagram, e são uma forma eficaz de transmitir informações de maneira rápida e atrativa, facilitando a compreensão do valor da marca.

Crie vídeos curtos destacando os benefícios e explicando como ele pode resolver problemas específicos dos seus clientes, mostrando exemplos práticos de uso.

Exemplo: grave um vídeo de até 1 minuto mostrando como seu produto resolve um problema comum do dia a dia e compartilhe nas redes sociais.

11. Conte com depoimentos e provas sociais

Depoimentos e provas sociais são relatos de clientes satisfeitos que já utilizaram seu produto e se beneficiaram dele, ajudando a construir credibilidade e confiança e mostrando a eficácia e o valor do que você oferece.

Utilize depoimentos, avaliações e histórias de sucesso para mostrar o valor do que sua marca oferece, pedindo aos seus clientes que compartilhem suas experiências por meio de avaliações ou vídeos e publique esses depoimentos em suas redes sociais e site.

Exemplo: publique depoimentos de clientes em suas redes sociais ou em seu site, destacando como o produto melhorou a vida deles.

12. Utilize gatilhos mentais para gerar desejo e urgência

Gatilhos mentais são estratégias psicológicas que influenciam a tomada de decisão do consumidor, criando motivação para agir. 

Eles ajudam a influenciar o comportamento do consumidor, criando um senso de urgência e necessidade e aumentando a taxa de conversão.

Utilize gatilhos como escassez (oferta limitada), urgência (prazo curto para comprar) e prova social (mostre o que outros clientes estão dizendo).

Exemplo: crie uma oferta limitada, como “Apenas 10 unidades disponíveis com 20% de desconto até amanhã”, para estimular a sensação de escassez e incentivar a compra imediata.

13. Compartilhe bastidores

Compartilhar bastidores significa mostrar ao público como seu produto é feito, quem está por trás da produção e os processos envolvidos. 

Mostrar os bastidores humaniza sua marca e cria uma conexão emocional com seu público, gerando curiosidade, engajamento e confiança na marca..

Produza vídeos ou fotos dos processos de fabricação, das pessoas que trabalham na produção ou do ambiente em que tudo acontece – você pode publicar esses conteúdos no Instagram, por exemplo.

Exemplo: publique vídeos no Instagram mostrando como seu produto é feito, incluindo detalhes sobre o cuidado e carinho envolvidos no processo.

14. Faça uma campanha de lançamento

Uma campanha de lançamento eficaz começa com a criação de expectativa antes do produto estar disponível. 

Use teasers (dicas visuais e vídeos curtos para criar mistério) nas redes sociais para manter o engajamento e contagens regressivas para gerar curiosidade e manter o público interessado até o lançamento.

Para incentivar as primeiras vendas, ofereça benefícios exclusivos aos primeiros compradores, como descontos especiais, brindes ou acesso antecipado. 

Isso cria um senso de urgência e faz com que os consumidores ajam rapidamente:

• Descontos e ofertas: ofereça preços especiais para quem comprar nos primeiros dias.
• Brindes exclusivos: recompense os primeiros clientes com itens adicionais.
• Acesso antecipado: permita que clientes selecionados comprem o produto antes do lançamento oficial.

Finalmente, promova a campanha de lançamento em múltiplos canais para maximizar o alcance e garantir que o público certo seja impactado. 

Use e-mail marketing, redes sociais, anúncios pagos e parcerias com influenciadores para aumentar a visibilidade:

• Anúncios pagos: utilize o Google Ads e redes sociais para ampliar o alcance.
• Marketing de influência: envolva influenciadores para gerar credibilidade e expandir a audiência.
• Monitoramento e ajustes: acompanhe as métricas em tempo real e ajuste as estratégias para otimizar os resultados.

Leia também: 11 frases para vender produtos

Por que é importante saber divulgar um produto?

A divulgação correta ajuda a aumentar a visibilidade, criar uma imagem positiva para a marca e atingir um maior número de pessoas interessadas. 

Quando bem feita, a divulgação pode transformar um produto em um verdadeiro sucesso de vendas – além disso, o uso de estratégias consistentes melhora a relação com os clientes, garantindo que eles confiem e se conectem emocionalmente com sua marca.

Uma vez que você entende como divulgar corretamente, o próximo passo é aplicar mais algumas estratégias para aumentar suas vendas online. 

Confira a seguir algumas das principais técnicas para vender mais na internet.

Veja também: Venda por link: como aproveitar essa solução para o seu negócio

Divulgue seus produtos com a Loja Online da InfinitePay

Uma forma simples e eficiente de divulgar seus produtos é utilizando a Loja Online da InfinitePay. 

Com ela, você pode divulgar quantos produtos quiser, de graça. 

Basta cadastrar seu catálogo e você terá um link exclusivo para divulgar sua loja nas redes sociais, WhatsApp ou onde preferir. 

Seus clientes podem pagar no Pix com taxa zero ou parcelar em até 12 vezes com as melhores condições do mercado e, além disso, você recebe o dinheiro na hora ou em 1 dia útil, garantindo rapidez e praticidade nas transações.

Crie sua loja online gratuitamente em menos de 5 minutos.

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Como funciona o Modo Equipe?

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Como participar do sorteio

Para participar do sorteio, basta seguir os passos abaixo:

1. Use o Modo Equipe: Acesse o app InfinitePay, clique em "Sua Equipe" e cadastre seus vendedores.
2. Venda ainda mais: Utilize o Modo Equipe para realizar vendas de no mínimo R$ 420,00.
3. Compartilhe nas Redes Sociais: Comente no post oficial no Instagram contando como você está utilizando o Modo Equipe. Não esqueça de mencionar sua InfiniteTag (nome de usuário do app InfinitePay).
4. Siga @InfinitePay no Instagram: Certifique-se de seguir nosso perfil para validar sua participação.

Vendas válidas do dia 18/07 até o dia 23/07, às 23:59.  Resultado: 24/07/2024.

Não perca essa chance de levar dois iPhones 15 e multiplicar suas vendas!

Ativando o Modo Equipe

Ainda tem dúvidas sobre como ativar o Modo Equipe? Confira nosso tutorial rápido:

1. Acesse o App e clique em "Sua equipe" na tela principal.
2. Clique em "Continuar" e depois em "Cadastrar novo perfil".
3. Selecione "Vendas" e “Cadastrar” para inserir os dados do vendedor.
4. Copie a mensagem gerada e envie para o vendedor por e-mail ou WhatsApp.
5. O vendedor clica no link da mensagem e aceita o convite.

Regulamento Giveaway Modo Equipe

1. Elegibilidade:

1.1. A participação no sorteio "Venda mais de R$420 pelo Modo Equipe e concorra a um par de iPhone 15" é aberta exclusivamente aos clientes ativos da InfinitePay.

2. Mecânica da Participação:

2.1. Para participar do sorteio, o interessado deve cumprir os seguintes requisitos:

• Cadastro no Modo Equipe: Cadastre e utilize o Modo Equipe no seu estabelecimento através do aplicativo da InfinitePay.
• Meta de Vendas: Realize vendas no valor superior a R$420 utilizando a funcionalidade Modo Equipe.
• Comentário no Post Oficial: Comente no post oficial do sorteio no Instagram, informando como está utilizando o Modo Equipe e o seu nome de usuário (InfiniteTag) na InfinitePay, localizado na parte superior do ambiente logado em sua conta e identificado pelo símbolo’$’.
• Seguir no Instagram: Siga o perfil oficial da InfinitePay no Instagram (@InfinitePay).

3. Critérios de Avaliação:

3.1. Os participantes que cumprirem todos os requisitos mencionados no item 2.1 e estiverem com conta ativa na InfinitePay estarão automaticamente concorrendo ao sorteio.

4. Premiação:

4.1. Serão sorteadas 3 (três) pessoas, cada uma receberá um par de iPhone 15.

4.2. O sorteio será realizado no dia 24/07/2024 às 16h20, e os vencedores serão anunciados no perfil oficial da InfinitePay no Instagram e nos stories.

5. Divulgação dos Vencedores:

5.1. Os vencedores serão anunciados no dia 24/07/2024 às 16h20 através do perfil oficial da InfinitePay no Instagram e nos stories.

5.2. Os vencedores serão contatados via Instagram para fornecerem as informações necessárias para o envio dos prêmios.

6. Entrega do Prêmio:

6.1. Os prêmios serão entregues por meio de envio postal para o endereço cadastrado na conta dos  vencedores, a responsabilidade em manter tal endereço atualizado é de cada um dos participantes.

6.2. Caso o vencedor não responda ao contato em até 10 (dez) dias úteis, perderá o direito ao prêmio, sendo realizado um novo sorteio entre os participantes.

6.3. A InfinitePay não garante o funcionamento ou usabilidade dos prêmios, sendo estas garantias concedidas pelo fabricante dos prêmios, se comprometendo a InfinitePay a encaminhar juntamente com os prêmios os documentos que possibilitem o acionamento da garantia e/ou de troca, de acordo com os critérios do fabricante.

7. Desclassificação:

7.1. Serão desclassificados automaticamente os participantes que:

• Não cumprirem qualquer um dos requisitos mencionados no item 2.1;
• Utilizarem perfis falsos, automatizados ou criados apenas para participar de promoções;
• Realizarem qualquer tipo de fraude para manipular o resultado do sorteio;
• Realizarem qualquer tipo de fraude para realizar os pagamentos;
• Não estiverem com conta ativa na InfinitePay na data de realização do sorteio;

8. Considerações Gerais:

8.1. A InfinitePay não se responsabiliza por problemas técnicos, falhas de transmissão, ou qualquer outro fator que possa impedir a participação no sorteio.

8.2. O prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro produto.

8.3. Ao participar do sorteio, o participante concorda com a utilização de seu nome, imagem e voz para divulgação dos resultados, sem qualquer ônus para a InfinitePay.

8.4. Este regulamento estará disponível para consulta através do link na bio do perfil da InfinitePay no Instagram.

9. Disposições Gerais:

9.1. A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os itens deste regulamento.

9.2. Qualquer situação não prevista neste regulamento será resolvida pela comissão organizadora da InfinitePay, sendo suas decisões soberanas e irrecorríveis.

9.3. A participação de funcionários, familiares de funcionários e prestadores de serviço direto da InfinitePay é estritamente proibida, para garantir transparência e imparcialidade no processo. A participação de tais indivíduos será desconsiderada pela InfinitePay.

9.4. A participação é gratuita e voluntária, não gerando qualquer direito adquirido em caso de não realização da ação.

9.5. A InfinitePay reserva-se o direito de modificar ou cancelar a ação em caso de circunstâncias imprevistas, sem qualquer prejuízo aos participantes.

10. Contato:

10.1. Para dúvidas ou informações adicionais, os participantes podem entrar em contato através do perfil oficial da InfinitePay no Instagram.

Participe agora!

Não perca essa oportunidade de aumentar suas vendas e concorrer a prêmios incríveis. Ative o Modo Equipe agora mesmo e participe do nosso sorteio!

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No vibrante mundo do empreendedorismo, histórias de adaptação, inovação e sucesso são sempre inspiradoras. A trajetória da Santo Neon é um exemplo brilhante de como visão empresarial e a parceria certa podem iluminar o caminho para o sucesso. 

Neste artigo, exploraremos como Luis Eduardo e André Machado transformaram um desafio em uma oportunidade próspera com a ajuda da InfinitePay.

Origens da Santo Neon

Luis Eduardo, com um sólido conhecimento em engenharia, e André Machado, um experiente organizador de eventos, viram-se forçados a reinventar suas carreiras devido aos impactos da pandemia. Juntos, fundaram a Santo Neon, uma empresa especializada em soluções de comunicação visual usando neon, especialmente para empresas que desejam destacar suas marcas de maneira moderna e eficaz.

A missão da Santo Neon

"A Santo Neon transforma sonho em realidade"

afirma Luis Eduardo. Com o foco em tornar logos e espaços comerciais mais visíveis e atraentes, a empresa utiliza tecnologias avançadas, como corte a laser e impressão 3D, para criar produtos de neon que são verdadeiras obras de arte. André complementa

"Nosso intuito principal é dar mais brilho, mais emoção, mais cor para aquilo que nossos clientes querem destacar".

Desafios e soluções do negócio

Durante a criação da empresa, os fundadores enfrentaram diversos desafios, desde o domínio das técnicas de produção até a gestão eficiente de pagamentos e vendas. Foi aqui que a InfinitePay entrou como um elemento transformador. A parceria com a InfinitePay permitiu à Santo Neon superar um grande obstáculo: a facilitação de pagamentos. As soluções de pagamento flexíveis e eficientes oferecidas pela InfinitePay, como links de pagamento e maquininhas modernas, foram essenciais para alcançar um público mais amplo e garantir uma experiência de compra sem fricções para os clientes.

Impacto da InfinitePay na Santo Neon

"Com a InfinitePay, nós conseguimos não apenas otimizar nossos processos de venda, mas também expandir nosso alcance para todo o Brasil"

explica André. A InfinitePay se destacou por suas taxas justas, transparência e tecnologia superior, permitindo que a Santo Neon oferecesse seus serviços com confiança e eficiência.

Crescimento e Expansão

Desde a implementação das soluções da InfinitePay, a Santo Neon viu seu negócio prosperar.

"A InfinitePay ajudou a transformar a maneira como vendemos. Nosso crescimento foi exponencial desde então"

diz Luis Eduardo. Hoje, a Santo Neon é uma referência no mercado de comunicação visual, atendendo clientes de pequenas e grandes empresas em diversos setores.

A jornada de Luis Eduardo e André Machado é uma prova de que com a parceria certa e uma estratégia inovadora, é possível transformar desafios em oportunidades de crescimento. A Santo Neon, com o apoio da InfinitePay, continua a brilhar no mercado de comunicação visual, iluminando não apenas os negócios de seus clientes, mas também o caminho para futuros empreendedores.

Dicas para empreendedores

Encerramos com uma dica de ouro dos fundadores:

"Persistência e inovação são chave. Não tenha medo dos desafios, transforme-os em oportunidades com as ferramentas certas, como as oferecidas pela InfinitePay."

A Santo Neon e a InfinitePay demonstram que quando a tecnologia encontra a criatividade, o céu é o limite.

Depoimento em vídeo

Confira o vídeo completo da entrevista de André e Luís no YouTube para mergulhar ainda mais no mundo do Neon e como a solução da InfinitePay ajudou a crescer o negócio:

Modelo de mensagem automática no WhatsApp: confira exemplos

1. Mensagens de saudação e boas-vindas

• Exemplo 1:

"Olá! Bem-vindo(a) à [Nome da Empresa]. Estamos felizes em tê-lo(a) aqui. Como podemos ajudar você hoje?"

• Exemplo 2:

"Olá! Obrigado por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Nossa equipe está pronta para assisti-lo(a). Em que podemos ajudar?"

2. Mensagens de desculpas ou resolução de problemas

• Exemplo 1:

"Olá! Sentimos muito pelo inconveniente. Estamos trabalhando para resolver seu problema o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência."

• Exemplo 2:

"Olá! Lamentamos qualquer transtorno causado. Nossa equipe já está ciente do problema e estamos buscando uma solução."

3. Mensagens de agradecimento

• Exemplo 1:

"Obrigado por sua compra! A equipe [nome da empresa] agradece sua preferência. Esperamos vê-lo(a) novamente em breve."

• Exemplo 2:

"Obrigado por nos escolher! Sua satisfação é nossa prioridade. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição."

4. Mensagens de ausência e espera

• Exemplo 1:

"Olá! No momento, estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos seu contato assim que possível. Nosso horário de atendimento é das [horário de atendimento]."

• Exemplo 2:

"Oi! Estamos temporariamente fora do escritório. Por favor, deixe sua mensagem e entraremos em contato assim que voltarmos."

5. Mensagens de recuperação de carrinho abandonado

• Exemplo 1:

"Olá! Notamos que você deixou itens no seu carrinho. Não perca a chance de adquiri-los! Conclua sua compra agora mesmo."

• Exemplo 2:

"Oi! Percebemos que você ainda tem produtos em seu carrinho. Finalize sua compra antes que os itens se esgotem."

6. Mensagens de lembrete de Pix e boleto

• Exemplo 1:

"Olá! Lembrando que seu boleto vence em breve. Não se esqueça de efetuar o pagamento para evitar contratempos."

• Exemplo 2:

"Oi! Lembrando que você pode pagar seu pedido via Pix. A chave Pix é [chave]. Agradecemos a preferência!"

7. Mensagens sobre assinatura

• Exemplo 1:

"Olá! Sua assinatura está próxima do vencimento. Renove agora para continuar aproveitando todos os benefícios."

• Exemplo 2:

"Oi! Agradecemos por ser um assinante fiel. Sua assinatura será renovada automaticamente em [data]."

8. Mensagens de atualização sobre pedido

• Exemplo 1:

"Olá! Seu pedido #[número do pedido] foi confirmado. Você receberá atualizações sobre a situação em breve. Obrigado por comprar conosco!"

• Exemplo 2:

"Oi! Seu pedido #[número do pedido] foi enviado. Acompanhe a entrega pelo link: [link]."

9. Mensagens de atualização sobre entrega

• Exemplo 1:

"Olá! Seu pedido #[número do pedido] está a caminho. A previsão de entrega é [data]. Fique atento para receber sua encomenda."

• Exemplo 2:

"Oi! Seu pedido #[número do pedido] foi entregue. Esperamos que você aproveite sua compra! Qualquer dúvida, estamos à disposição."

Os exemplos citados acima foram desenvolvidos para abordar estrategicamente cada uma das situações, buscando fornecer a melhor experiência ao cliente através de uma comunicação profissional e respeitosa. 

Benefícios das mensagens automáticas no WhatsApp

As mensagens automáticas no WhatsApp oferecem uma série de benefícios para empresas e profissionais que buscam melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente. 

Alguns dos principais benefícios são:

1. Disponibilidade 24/7

As mensagens automáticas garantem que os clientes possam obter respostas imediatas a qualquer hora do dia, mesmo fora do horário comercial.

Os clientes apreciam a capacidade de receber informações rapidamente, aumentando a satisfação e a confiança na empresa.

2. Eficiência e produtividade

Automatizar respostas para perguntas frequentes economiza tempo dos funcionários, permitindo que se concentrem em outras tarefas do negócio.

Além disso, as mensagens automáticas podem categorizar e direcionar as solicitações dos clientes para os departamentos corretos.

3. Melhoria na experiência do cliente

A automação garante que as respostas sejam consistentes e precisas e, com o uso de dados e histórico de interações, as mensagens automáticas podem ser personalizadas para atender melhor às necessidades individuais dos clientes.

4. Acompanhamento e monitoramento

As mensagens automáticas permitem o monitoramento contínuo das interações com os clientes, facilitando a coleta de dados para análise e melhoria contínua do atendimento.

Empresas podem solicitar feedback imediato após interações automáticas, obtendo ideias valiosas sobre a qualidade do serviço.

5. Redução de custos

A automação pode reduzir a necessidade de uma grande equipe de atendimento ao cliente, diminuindo os custos operacionais e a incidência de erros humanos.

6. Integração com outros sistemas

Mensagens automáticas podem ser integradas a sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), ajudando a manter um registro detalhado das interações e melhorando a gestão de dados.

Essas automações podem ser utilizadas para campanhas de marketing, envio de promoções, lembretes e follow-ups, melhorando as estratégias de engajamento e conversão.

Importância do atendimento ao cliente com excelência

O atendimento ao cliente com excelência é fundamental para a retenção e satisfação dos clientes. 

Respostas rápidas e precisas, combinadas com uma comunicação amigável e profissional, podem transformar a experiência do cliente e criar lealdade à marca — e a utilização de mensagens automáticas no WhatsApp Business é uma estratégia eficaz para alcançar esse objetivo.

Loja Online InfinitePay: otimize o dia a dia do seu negócio

A Loja Online InfinitePay é uma ferramenta que oferece uma solução completa para comerciantes, integrando funcionalidades de vendas e gestão de pagamentos que, unidos a uma comunicação eficiente e rápida com os clientes, garante a otimização das suas vendas. 

Com esse recurso, não há necessidade de criar um site: é só cadastrar seus produtos na loja gratuitamente e divulgar o link no WhatsApp, redes sociais e qualquer outra plataforma.

Venda com Pix taxa zero, parcelamento em até 12x e compartilhe pelo WhatsApp para alcançar mais clientes!

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para pequenas e médias empresas. 

Ele oferece várias ferramentas comerciais, incluindo a capacidade de criar mensagens automáticas. 

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business

1. Baixe e instale o WhatsApp Business: o aplicativo está disponível na App Store e na Google Play Store.
2. Crie sua conta comercia: registre-se com um número de telefone comercial.
3. Complete seu perfil: adicione informações sobre sua empresa, como endereço, descrição, horário de funcionamento e e-mail. 
4. Acesse as configurações de mensagens automáticas:

• Abra o aplicativo e vá para “Configurações”.
• Selecione “Ferramentas comerciais”.
• Clique em “Mensagem de ausência” ou “Mensagem de saudação”.

Configuração de mensagens automáticas no WhatsApp Business

1. Mensagem de saudação

• Ative a opção “mensagem de saudação”.
• Personalize a mensagem que será enviada automaticamente quando alguém entrar em contato pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
• Exemplo de mensagem: “Olá! Obrigado por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Estamos aqui para ajudar. Como podemos ajudá-lo hoje?”

2. Mensagem de ausência

• Ative a opção “mensagem de ausência”.
• Defina o horário em que a mensagem será enviada automaticamente.
• Personalize a mensagem, informando que a empresa está fora do horário de atendimento.
• Exemplo de mensagem: “Olá! Estamos fora do nosso horário comercial no momento. Por favor, deixe sua mensagem e responderemos assim que possível.”

3. Respostas rápidas

• Crie atalhos para respostas comuns que podem ser usadas durante conversas com os clientes.
• Exemplo: Use “/horario” para enviar rapidamente a mensagem: “Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.”

‍Veja também:

• ‍Como configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio
• Modelo de mensagem automática no WhatsApp: confira 18 exemplos‍

Como colocar mensagem automática no WhatsApp pessoal

Para usuários que desejam configurar mensagens automáticas em contas pessoais do WhatsApp, é necessário utilizar outros aplicativos, como AutoResponder for WhatsApp e o Auto Reply, pois a versão padrão do WhatsApp não oferece essa funcionalidade. 

Passo a passo para configurar mensagens automáticas no WhatsApp pessoal

1. Baixe um dos aplicativos específicos para essa função: AutoResponder for Whats ou Auto Reply estão disponíveis respectivamente na App Store e na Google Play Store.
2. Configure o aplicativo:

• Abra o aplicativo após a instalação.
• Dê as permissões necessárias para acessar o WhatsApp.

3. Crie regras de resposta automática:

• Defina palavras-chave ou frases específicas que acionarão a mensagem automática.
• Personalize a mensagem que será enviada em resposta.
• Exemplo de mensagem: “Olá! Estou ocupado no momento, mas retornarei seu contato assim que possível.”

4. Ative a resposta automática:

• Garanta que a funcionalidade de resposta automática esteja ativada no aplicativo.
• Teste a configuração enviando uma mensagem para verificar se a resposta automática está funcionando corretamente.

Importância das mensagens automáticas para empresas

As mensagens automáticas no WhatsApp são cruciais para empresas de todos os tamanhos, pois:

• Aprimoram o atendimento ao cliente: garantem que os clientes recebam respostas imediatas, mesmo quando os atendentes não estão disponíveis.
• Economizam tempo: automatizam respostas comuns, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas.
• Promovem a consistência: garantem que todas as mensagens enviadas aos clientes sejam consistentes e profissionais.
• Aumentam a satisfação do cliente: os clientes valorizam respostas rápidas e precisas, o que pode aumentar a fidelidade e a satisfação.

Importância do atendimento ao cliente com excelência

O atendimento ao cliente é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. 

Um atendimento de excelência pode:

1. Aumentar a fidelidade do cliente: clientes satisfeitos têm maior probabilidade de voltar a fazer negócios.
2. Melhorar a reputação da empresa: um bom atendimento ao cliente pode levar a avaliações positivas e recomendações.
3. Resolver problemas rapidamente: um atendimento eficiente ajuda a resolver problemas e dúvidas dos clientes de maneira rápida.
4. Proporcionar uma experiência personalizada: atendentes bem treinados podem oferecer um atendimento mais personalizado, o que é altamente valorizado pelos clientes.

Incremente seu atendimento com a InfinitePay

A InfinitePay oferece uma solução completa para comerciantes que desejam otimizar suas vendas online. 

Com a loja online da InfinitePay, você pode cadastrar seus produtos e divulgar o link no WhatsApp, redes sociais e qualquer outra plataforma.

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