Aprenda técnicas eficazes de divulgação. Descubra como aumentar a visibilidade de sua marca e atrair mais clientes hoje.
Compreender os melhores horários para postar no Instagram em 2024 é essencial para quem busca maximizar o engajamento e alcançar um público mais amplo.
Com base em estudos recentes da Sprout Social, este artigo irá explorar os períodos de maior atividade na plataforma, ajudando você a otimizar sua estratégia de conteúdo.
Ao alinhar suas postagens com os momentos em que seus seguidores estão mais ativos, você aumenta as chances de visibilidade e interação, elementos cruciais para o crescimento das suas vendas no Instagram.
Publicar na hora certa maximiza a probabilidade de seu conteúdo ser visto pelo maior número possível de seguidores.
Isso ocorre porque o algoritmo do Instagram favorece postagens que recebem engajamento rapidamente após serem publicadas.
Portanto, compartilhar seu conteúdo quando seu público está online aumenta as chances de curtidas, comentários e compartilhamentos.
Segundo um estudo da SproutSocial, esse é o mapa de engajamento no Instagram em 2024:
Leia mais:
De acordo com a análise da Sprout Social os melhores dias e horários são:
Dependendo do segmento da sua marca ou perfil, os horários podem variar:
Melhores horários para postar no Instagram para cuidados de saúde:
Melhores dias para postar no Instagram para cuidados de saúde: De terças a sextas-feiras
Pior dia para postar no Instagram para cuidados de saúde: Domingos
Melhores horários para postar no Instagram para restaurantes:
Melhores dias para postar no Instagram para restaurantes: Dias úteis
Piores dias para postar no Instagram para restaurantes: Fins de semana
Melhores horários para postar no Instagram para escolas e educação: Quartas-feiras das 14h às 16h e às 21h
Melhores dias para postar no Instagram para escolas e educação: Quartas-feiras
Piores dias para postar no Instagram para escolas e educação: Domingos
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Os horários de pico podem variar conforme o nicho e o público. Porém, utilizando o Instagram for Business, você pode identificar precisamente quando seus seguidores estão mais ativos. Ainda segundo o estudo da Sprout Social:
Uma das melhores maneiras de descobrir quando suas postagens no Instagram podem gerar mais engajamento é aproveitar as informações oferecidas para contas comerciais na plataforma.
No Instagram para Empresas (ou Instagram for Business), você tem acesso a métricas importantes como alcance, impressões, visualizações, cliques no site e número de seguidores.
Além disso, pode obter dados demográficos sobre seu público, como faixa etária, localização, dias de maior atividade e, crucialmente, os horários em que seus seguidores mais interagem com seu perfil.
Para visualizar o Instagram Insights no seu celular, siga estes passos:
Agora que você identificou os melhores horários para postar no Instagram, é importante complementar sua estratégia com uma plataforma de vendas online eficiente. A InfinitePay disponibiliza uma loja virtual gratuita que permite oferecer diversas opções de pagamento e frete aos seus clientes, o que pode facilitar as transações e melhorar a experiência de compra.
Ao combinar o engajamento obtido nas redes sociais com uma loja virtual bem estruturada, você tem a oportunidade de converter seguidores em clientes. Além de atingir seu público nos momentos de maior atividade, você proporciona meios acessíveis e variados para que realizem compras, potencializando assim os resultados do seu negócio.
Divulgar um produto não é apenas uma questão de desejo ou esforço – é o resultado de estratégias bem planejadas e executadas com precisão.
É importante saber escolher as melhores estratégias para alcançar o público certo.
Neste guia completo, vamos revelar técnicas e dicas práticas que você pode implementar para aumentar suas chances de sucesso com a divulgação dos seus produtos.
Fazer uma divulgação de maneira eficaz requer um conjunto de estratégias bem estruturadas e direcionadas.
A seguir, apresentamos 14 dicas práticas e essenciais para ajudar você a conquistar mais visibilidade e impulsionar suas vendas.
Para divulgar um produto, é crucial ir além do básico e realmente entender quem é seu público-alvo e quais são as suas necessidades, desejos e dores.
Crie personas detalhadas, realize pesquisas de mercado e, principalmente, converse diretamente com seus clientes.
Uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e suposições fundamentadas – existem diversas ferramentas online que podem ajudá-lo a criar personas, como o Fantástico Gerador de Personas.
Quanto mais você entender seus clientes, mais precisas serão suas ofertas e maior será a chance de criar uma conexão genuína com eles.
Para mapear seu público, envie formulários via WhatsApp ou e-mail, perguntando sobre suas motivações de compra, desafios diários e como seu produto ou serviço os ajuda – use essas informações para refinar sua oferta e comunicação.
Além disso, aproveite cada feedback para ajustar sua abordagem e desenvolver produtos que realmente atendam às expectativas do seu público.
Essa compreensão aprofundada ajudará você a criar mensagens personalizadas e a alinhar seu marketing às reais necessidades dos clientes.
Exemplo: se o seu público-alvo são mães de primeira viagem, crie conteúdos que falem sobre cuidados com bebês, destacando como seu produto pode ajudar no dia a dia delas.
Invista em conteúdo de qualidade que eduque e engaje seu público-alvo explorando diferentes canais, como blogs, para alcançar seus clientes onde quer que eles estejam.
Você pode criar uma estratégia de conteúdo baseada na jornada do cliente, oferecendo conteúdos relevantes para cada etapa, desde a conscientização até a decisão de compra.
Para a fase de consideração (etapa do funil de vendas em que o potencial cliente já identificou uma necessidade ou um problema e está procurando possíveis soluções para atendê-la), por exemplo, produza comparativos entre sua solução e as alternativas do mercado.
Além disso, desenvolva tutoriais, estudos de caso e depoimentos de clientes satisfeitos para mostrar o valor do seu produto ou serviço de forma prática e convincente.
Exemplo: você tem um negócio de terapias holísticas e utiliza um blog para fornecer conteúdo educativo e aprofundado sobre o tema, como funciona, por que utilizar e seus benefícios.
Veja também: Me Ajuda a Te Ajudar: o curso que vai te fazer vender mais e tomar as decisões certas para o seu negócio
Uma identidade visual marcante envolve um conjunto de elementos gráficos que representam visualmente a sua marca, incluindo cores, fontes e logotipos.
Isso ajuda a criar uma imagem forte e memorável para o seu produto, facilitando o reconhecimento e destaque da marca.
Escolha cores e fontes que transmitam os valores da sua marca e desenvolva um logotipo que seja facilmente reconhecível – você pode usar plataformas com o Canva ou contratar um profissional de design para desenvolver as imagens.
Exemplo: se você está lançando um produto de alimentação saudável, utilize cores verdes e elementos visuais que remetem à natureza e à saúde.
As redes sociais permitem alcançar um público amplo e específico, promovendo interação e construção de uma comunidade em torno da sua marca.
Exemplo: faça vídeos curtos no TikTok mostrando diferentes formas de usar seu produto, como em uma receita ou em outra situação do cotidiano.
Ao divulgar um produto em plataformas como Instagram, Facebook e TikTok, é fundamental entender as características e o público de cada uma para maximizar o alcance e a eficácia da estratégia.
Essas redes sociais oferecem diferentes formatos de conteúdo e formas de engajamento que, quando utilizados corretamente, podem aumentar significativamente a visibilidade do seu produto.
Veja como aproveitar ao máximo essas plataformas:
O Instagram é uma das principais plataformas visuais, onde imagens e vídeos de alta qualidade desempenham um papel central.
A estratégia de divulgação no Instagram deve considerar o uso das diversas funcionalidades oferecidas, como:
Embora o Facebook compartilhe muitas funcionalidades com o Instagram, ele oferece oportunidades distintas de segmentação e tipos de conteúdo.
Aqui estão algumas estratégias para divulgar produtos no Facebook:
O TikTok é uma plataforma que explodiu em popularidade nos últimos anos, especialmente entre o público mais jovem.
A divulgação no TikTok exige um foco em vídeos curtos, dinâmicos e criativos e algumas formas de usar a plataforma para divulgar produtos incluem:
Parcerias com influenciadores consistem em trabalhar com pessoas que possuem uma audiência significativa e que podem promover seu produto para a base seguidores deles.
Influenciadores têm um público engajado e confiável, o que pode ajudar a ampliar o alcance e a credibilidade da sua marca.
Ao buscar influenciadores para divulgar seu produto, é importante escolher aqueles cujos valores e público estejam alinhados ao seu negócio. Para isso, siga os seguintes passos:
Antes de começar a procurar influenciadores, tenha uma compreensão clara do seu público-alvo. Você pode conferir os detalhes de como identificar seu público-alvo no primeiro item desse texto.
É crucial que os influenciadores com quem você trabalha tenham valores e comportamentos alinhados ao posicionamento da sua marca.
Isso garante que o público deles perceba a parceria de forma autêntica e natural, aumentando a confiança na sua empresa.
Veja como identificar esses influenciadores:
O número de seguidores sozinho não é um indicativo de sucesso.
Influenciadores com milhões de seguidores podem ter baixas taxas de engajamento, o que significa que seu conteúdo não está realmente sendo absorvido.
Verifique fatores como:
Há diferentes categorias de influenciadores, e cada uma pode ser apropriada dependendo dos seus objetivos de marketing.
São elas:
Após identificar os influenciadores adequados, elabore propostas de colaboração claras e personalizadas.
Alguns formatos comuns incluem:
Exemplo: se o seu produto é voltado para cuidados com a pele, faça uma parceria com influenciadores de beleza que compartilhem dicas de skincare.
Promoções e descontos exclusivos são incentivos financeiros para que os consumidores comprem seus produtos em condições especiais.
Ofertas exclusivas criam um senso de urgência e incentivam os consumidores a tomar uma decisão de compra mais rapidamente, além de atrair novos clientes.
Crie campanhas de desconto para ocasiões específicas, como lançamentos ou datas comemorativas e divulgue essas ofertas por e-mail ou redes sociais, além de também oferecer cupons exclusivos para atrair compradores.
Exemplo: crie uma promoção de “compre 1 e ganhe 50% de desconto no segundo” por um período limitado, incentivando compras rápidas.
O e-mail marketing é uma ferramenta de comunicação direta com os clientes, onde você pode compartilhar novidades, promoções e conteúdos relacionados ao seu produto.
Ele mantém os clientes informados e engajados, além de ser uma ferramenta eficaz para reativar clientes que não compram há algum tempo.
Para criar uma campanha de e-mail marketing eficiente, é essencial que os e-mails sejam atraentes e incluam chamadas para ação (CTA) que incentivem o destinatário a realizar uma ação específica, como fazer uma compra, visitar seu site ou se inscrever em uma promoção. Vamos detalhar os principais elementos de um e-mail marketing eficaz e como trabalhar com as chamadas para ação:
Um e-mail atraente é aquele que capta rapidamente a atenção do destinatário e o incentiva a interagir com o conteúdo.
Para criar um e-mail que se destaque, considere os seguintes elementos:
A chamada para ação (CTA) é um elemento essencial no e-mail, pois orienta o destinatário a tomar a ação desejada, como clicar em um link, realizar uma compra ou se inscrever em uma promoção.
Aqui estão dicas para criar CTAs eficazes:
Exemplo: envie um e-mail com um cupom de desconto para clientes que ainda não finalizaram a compra, incentivando-os a concluir a aquisição: "Olá [Nome], temos uma oferta especial para você! Aproveite 20% de desconto em sua próxima compra até o fim do mês. [Botão: Compre agora e economize]"
Anúncios pagos são campanhas publicitárias em plataformas como Google e redes sociais para promover sua marca e alcançar mais pessoas.
Eles ajudam a aumentar o alcance e garantem que seu produto seja visto por um público altamente qualificado, aumentando as chances de conversão.
Para que essa estratégia funcione de forma eficiente, é crucial planejar cuidadosamente: isso envolve definir o público-alvo, configurar um orçamento adequado, escolher as palavras-chave certas e usar a segmentação de interesses e localização.
Identificar com precisão o seu público-alvo é o primeiro passo para garantir que seus anúncios pagos sejam eficazes.
Ao fazer isso, você evita desperdiçar seu orçamento exibindo anúncios para pessoas que não têm interesse ou necessidade do seu produto.
Para definir o público, considere os seguintes critérios:
Determinar o orçamento é um passo importante para garantir que sua campanha publicitária seja sustentável e eficaz.
Ao definir o orçamento, leve em consideração os seguintes fatores:
As palavras-chave são fundamentais para garantir que seus anúncios sejam exibidos para as pessoas certas, no momento certo.
Aqui estão algumas dicas sobre como escolher palavras-chave eficazes:
A segmentação avançada permite refinar ainda mais a audiência dos seus anúncios, garantindo que eles sejam exibidos para as pessoas certas no momento certo.
Aqui estão duas abordagens-chave:
Feiras e eventos são oportunidades para apresentar sua marca diretamente a potenciais clientes e parceiros de negócio.
Participar de eventos amplia a visibilidade da marca e permite que os clientes conheçam e experimentem seu produto pessoalmente, aumentando o potencial de vendas.
Inscreva-se em feiras e eventos relevantes ao seu setor, prepare um estande atrativo e ofereça amostras aos visitantes.
Aqui estão algumas estratégias sobre como encontrar essas feiras e eventos:
Há várias plataformas online dedicadas a listar feiras e eventos, tanto nacionais quanto internacionais, e você pode usá-las para buscar por eventos específicos ao seu setor.
Aqui estão algumas das mais populares:
Muitas associações e câmaras de comércio organizam ou promovem feiras e eventos em áreas específicas.
Pesquise por associações que representem o seu setor, pois elas costumam divulgar um calendário de eventos importantes, além de facilitar o contato com outros profissionais da área.
Associações de classe como a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), Associação Brasileira da Indústria de Máquinas (ABIMAQ), entre outras, realizam eventos anuais e feiras.
Redes sociais profissionais, como o LinkedIn, são ótimas fontes para encontrar eventos relevantes ao seu setor.
Além disso, muitos grupos profissionais ou comunidades dentro dessas plataformas frequentemente promovem e compartilham informações sobre feiras e conferências.
Vídeos de demonstração são conteúdos visuais que mostram como seu produto funciona e destacam seus principais benefícios.
Eles têm alto poder de engajamento, especialmente em plataformas como o YouTube e Instagram, e são uma forma eficaz de transmitir informações de maneira rápida e atrativa, facilitando a compreensão do valor da marca.
Crie vídeos curtos destacando os benefícios e explicando como ele pode resolver problemas específicos dos seus clientes, mostrando exemplos práticos de uso.
Exemplo: grave um vídeo de até 1 minuto mostrando como seu produto resolve um problema comum do dia a dia e compartilhe nas redes sociais.
Depoimentos e provas sociais são relatos de clientes satisfeitos que já utilizaram seu produto e se beneficiaram dele, ajudando a construir credibilidade e confiança e mostrando a eficácia e o valor do que você oferece.
Utilize depoimentos, avaliações e histórias de sucesso para mostrar o valor do que sua marca oferece, pedindo aos seus clientes que compartilhem suas experiências por meio de avaliações ou vídeos e publique esses depoimentos em suas redes sociais e site.
Exemplo: publique depoimentos de clientes em suas redes sociais ou em seu site, destacando como o produto melhorou a vida deles.
Gatilhos mentais são estratégias psicológicas que influenciam a tomada de decisão do consumidor, criando motivação para agir.
Eles ajudam a influenciar o comportamento do consumidor, criando um senso de urgência e necessidade e aumentando a taxa de conversão.
Utilize gatilhos como escassez (oferta limitada), urgência (prazo curto para comprar) e prova social (mostre o que outros clientes estão dizendo).
Exemplo: crie uma oferta limitada, como “Apenas 10 unidades disponíveis com 20% de desconto até amanhã”, para estimular a sensação de escassez e incentivar a compra imediata.
Compartilhar bastidores significa mostrar ao público como seu produto é feito, quem está por trás da produção e os processos envolvidos.
Mostrar os bastidores humaniza sua marca e cria uma conexão emocional com seu público, gerando curiosidade, engajamento e confiança na marca..
Produza vídeos ou fotos dos processos de fabricação, das pessoas que trabalham na produção ou do ambiente em que tudo acontece – você pode publicar esses conteúdos no Instagram, por exemplo.
Exemplo: publique vídeos no Instagram mostrando como seu produto é feito, incluindo detalhes sobre o cuidado e carinho envolvidos no processo.
Uma campanha de lançamento eficaz começa com a criação de expectativa antes do produto estar disponível.
Use teasers (dicas visuais e vídeos curtos para criar mistério) nas redes sociais para manter o engajamento e contagens regressivas para gerar curiosidade e manter o público interessado até o lançamento.
Para incentivar as primeiras vendas, ofereça benefícios exclusivos aos primeiros compradores, como descontos especiais, brindes ou acesso antecipado.
Isso cria um senso de urgência e faz com que os consumidores ajam rapidamente:
Finalmente, promova a campanha de lançamento em múltiplos canais para maximizar o alcance e garantir que o público certo seja impactado.
Use e-mail marketing, redes sociais, anúncios pagos e parcerias com influenciadores para aumentar a visibilidade:
Leia também: 11 frases para vender produtos
A divulgação correta ajuda a aumentar a visibilidade, criar uma imagem positiva para a marca e atingir um maior número de pessoas interessadas.
Quando bem feita, a divulgação pode transformar um produto em um verdadeiro sucesso de vendas – além disso, o uso de estratégias consistentes melhora a relação com os clientes, garantindo que eles confiem e se conectem emocionalmente com sua marca.
Uma vez que você entende como divulgar corretamente, o próximo passo é aplicar mais algumas estratégias para aumentar suas vendas online.
Confira a seguir algumas das principais técnicas para vender mais na internet.
Veja também: Venda por link: como aproveitar essa solução para o seu negócio
Uma forma simples e eficiente de divulgar seus produtos é utilizando a Loja Online da InfinitePay.
Com ela, você pode divulgar quantos produtos quiser, de graça.
Basta cadastrar seu catálogo e você terá um link exclusivo para divulgar sua loja nas redes sociais, WhatsApp ou onde preferir.
Seus clientes podem pagar no Pix com taxa zero ou parcelar em até 12 vezes com as melhores condições do mercado e, além disso, você recebe o dinheiro na hora ou em 1 dia útil, garantindo rapidez e praticidade nas transações.
Imagine sua equipe vendendo com seus próprios celulares e mandando o lucro direto para sua conta InfinitePay. Com o Modo Equipe, isso é possível!
E para deixar tudo ainda mais empolgante, a InfinitePay está sorteando um par de iPhone 15 para cada um dos três ganhadores turbinarem suas vendas. É isso mesmo, serão dois iPhone 15 para cada ganhador! Veja como participar:
Com o Modo Equipe, você pode cadastrar até 5 vendedores em uma única conta, simplificando a gestão das suas vendas e ampliando suas oportunidades de lucro. E o melhor de tudo: ao utilizar essa funcionalidade, você participa automaticamente do nosso sorteio de prêmios!
Para participar do sorteio, basta seguir os passos abaixo:
Vendas válidas do dia 18/07 até o dia 23/07, às 23:59. Resultado: 24/07/2024.
Não perca essa chance de levar dois iPhones 15 e multiplicar suas vendas!
Ainda tem dúvidas sobre como ativar o Modo Equipe? Confira nosso tutorial rápido:
1. Elegibilidade:
1.1. A participação no sorteio "Venda mais de R$420 pelo Modo Equipe e concorra a um par de iPhone 15" é aberta exclusivamente aos clientes ativos da InfinitePay.
2. Mecânica da Participação:
2.1. Para participar do sorteio, o interessado deve cumprir os seguintes requisitos:
3. Critérios de Avaliação:
3.1. Os participantes que cumprirem todos os requisitos mencionados no item 2.1 e estiverem com conta ativa na InfinitePay estarão automaticamente concorrendo ao sorteio.
4. Premiação:
4.1. Serão sorteadas 3 (três) pessoas, cada uma receberá um par de iPhone 15.
4.2. O sorteio será realizado no dia 24/07/2024 às 16h20, e os vencedores serão anunciados no perfil oficial da InfinitePay no Instagram e nos stories.
5. Divulgação dos Vencedores:
5.1. Os vencedores serão anunciados no dia 24/07/2024 às 16h20 através do perfil oficial da InfinitePay no Instagram e nos stories.
5.2. Os vencedores serão contatados via Instagram para fornecerem as informações necessárias para o envio dos prêmios.
6. Entrega do Prêmio:
6.1. Os prêmios serão entregues por meio de envio postal para o endereço cadastrado na conta dos vencedores, a responsabilidade em manter tal endereço atualizado é de cada um dos participantes.
6.2. Caso o vencedor não responda ao contato em até 10 (dez) dias úteis, perderá o direito ao prêmio, sendo realizado um novo sorteio entre os participantes.
6.3. A InfinitePay não garante o funcionamento ou usabilidade dos prêmios, sendo estas garantias concedidas pelo fabricante dos prêmios, se comprometendo a InfinitePay a encaminhar juntamente com os prêmios os documentos que possibilitem o acionamento da garantia e/ou de troca, de acordo com os critérios do fabricante.
7. Desclassificação:
7.1. Serão desclassificados automaticamente os participantes que:
8. Considerações Gerais:
8.1. A InfinitePay não se responsabiliza por problemas técnicos, falhas de transmissão, ou qualquer outro fator que possa impedir a participação no sorteio.
8.2. O prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro produto.
8.3. Ao participar do sorteio, o participante concorda com a utilização de seu nome, imagem e voz para divulgação dos resultados, sem qualquer ônus para a InfinitePay.
8.4. Este regulamento estará disponível para consulta através do link na bio do perfil da InfinitePay no Instagram.
9. Disposições Gerais:
9.1. A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os itens deste regulamento.
9.2. Qualquer situação não prevista neste regulamento será resolvida pela comissão organizadora da InfinitePay, sendo suas decisões soberanas e irrecorríveis.
9.3. A participação de funcionários, familiares de funcionários e prestadores de serviço direto da InfinitePay é estritamente proibida, para garantir transparência e imparcialidade no processo. A participação de tais indivíduos será desconsiderada pela InfinitePay.
9.4. A participação é gratuita e voluntária, não gerando qualquer direito adquirido em caso de não realização da ação.
9.5. A InfinitePay reserva-se o direito de modificar ou cancelar a ação em caso de circunstâncias imprevistas, sem qualquer prejuízo aos participantes.
10. Contato:
10.1. Para dúvidas ou informações adicionais, os participantes podem entrar em contato através do perfil oficial da InfinitePay no Instagram.
Não perca essa oportunidade de aumentar suas vendas e concorrer a prêmios incríveis. Ative o Modo Equipe agora mesmo e participe do nosso sorteio!
No vibrante mundo do empreendedorismo, histórias de adaptação, inovação e sucesso são sempre inspiradoras. A trajetória da Santo Neon é um exemplo brilhante de como visão empresarial e a parceria certa podem iluminar o caminho para o sucesso.
Neste artigo, exploraremos como Luis Eduardo e André Machado transformaram um desafio em uma oportunidade próspera com a ajuda da InfinitePay.
Luis Eduardo, com um sólido conhecimento em engenharia, e André Machado, um experiente organizador de eventos, viram-se forçados a reinventar suas carreiras devido aos impactos da pandemia. Juntos, fundaram a Santo Neon, uma empresa especializada em soluções de comunicação visual usando neon, especialmente para empresas que desejam destacar suas marcas de maneira moderna e eficaz.
"A Santo Neon transforma sonho em realidade"
afirma Luis Eduardo. Com o foco em tornar logos e espaços comerciais mais visíveis e atraentes, a empresa utiliza tecnologias avançadas, como corte a laser e impressão 3D, para criar produtos de neon que são verdadeiras obras de arte. André complementa
"Nosso intuito principal é dar mais brilho, mais emoção, mais cor para aquilo que nossos clientes querem destacar".
Durante a criação da empresa, os fundadores enfrentaram diversos desafios, desde o domínio das técnicas de produção até a gestão eficiente de pagamentos e vendas. Foi aqui que a InfinitePay entrou como um elemento transformador. A parceria com a InfinitePay permitiu à Santo Neon superar um grande obstáculo: a facilitação de pagamentos. As soluções de pagamento flexíveis e eficientes oferecidas pela InfinitePay, como links de pagamento e maquininhas modernas, foram essenciais para alcançar um público mais amplo e garantir uma experiência de compra sem fricções para os clientes.
"Com a InfinitePay, nós conseguimos não apenas otimizar nossos processos de venda, mas também expandir nosso alcance para todo o Brasil"
explica André. A InfinitePay se destacou por suas taxas justas, transparência e tecnologia superior, permitindo que a Santo Neon oferecesse seus serviços com confiança e eficiência.
Desde a implementação das soluções da InfinitePay, a Santo Neon viu seu negócio prosperar.
"A InfinitePay ajudou a transformar a maneira como vendemos. Nosso crescimento foi exponencial desde então"
diz Luis Eduardo. Hoje, a Santo Neon é uma referência no mercado de comunicação visual, atendendo clientes de pequenas e grandes empresas em diversos setores.
A jornada de Luis Eduardo e André Machado é uma prova de que com a parceria certa e uma estratégia inovadora, é possível transformar desafios em oportunidades de crescimento. A Santo Neon, com o apoio da InfinitePay, continua a brilhar no mercado de comunicação visual, iluminando não apenas os negócios de seus clientes, mas também o caminho para futuros empreendedores.
Encerramos com uma dica de ouro dos fundadores:
"Persistência e inovação são chave. Não tenha medo dos desafios, transforme-os em oportunidades com as ferramentas certas, como as oferecidas pela InfinitePay."
A Santo Neon e a InfinitePay demonstram que quando a tecnologia encontra a criatividade, o céu é o limite.
Confira o vídeo completo da entrevista de André e Luís no YouTube para mergulhar ainda mais no mundo do Neon e como a solução da InfinitePay ajudou a crescer o negócio:
"Olá! Bem-vindo(a) à [Nome da Empresa]. Estamos felizes em tê-lo(a) aqui. Como podemos ajudar você hoje?"
"Olá! Obrigado por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Nossa equipe está pronta para assisti-lo(a). Em que podemos ajudar?"
"Olá! Sentimos muito pelo inconveniente. Estamos trabalhando para resolver seu problema o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência."
"Olá! Lamentamos qualquer transtorno causado. Nossa equipe já está ciente do problema e estamos buscando uma solução."
"Obrigado por sua compra! A equipe [nome da empresa] agradece sua preferência. Esperamos vê-lo(a) novamente em breve."
"Obrigado por nos escolher! Sua satisfação é nossa prioridade. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição."
"Olá! No momento, estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos seu contato assim que possível. Nosso horário de atendimento é das [horário de atendimento]."
"Oi! Estamos temporariamente fora do escritório. Por favor, deixe sua mensagem e entraremos em contato assim que voltarmos."
"Olá! Notamos que você deixou itens no seu carrinho. Não perca a chance de adquiri-los! Conclua sua compra agora mesmo."
"Oi! Percebemos que você ainda tem produtos em seu carrinho. Finalize sua compra antes que os itens se esgotem."
"Olá! Lembrando que seu boleto vence em breve. Não se esqueça de efetuar o pagamento para evitar contratempos."
"Oi! Lembrando que você pode pagar seu pedido via Pix. A chave Pix é [chave]. Agradecemos a preferência!"
"Olá! Sua assinatura está próxima do vencimento. Renove agora para continuar aproveitando todos os benefícios."
"Oi! Agradecemos por ser um assinante fiel. Sua assinatura será renovada automaticamente em [data]."
"Olá! Seu pedido #[número do pedido] foi confirmado. Você receberá atualizações sobre a situação em breve. Obrigado por comprar conosco!"
"Oi! Seu pedido #[número do pedido] foi enviado. Acompanhe a entrega pelo link: [link]."
"Olá! Seu pedido #[número do pedido] está a caminho. A previsão de entrega é [data]. Fique atento para receber sua encomenda."
"Oi! Seu pedido #[número do pedido] foi entregue. Esperamos que você aproveite sua compra! Qualquer dúvida, estamos à disposição."
Os exemplos citados acima foram desenvolvidos para abordar estrategicamente cada uma das situações, buscando fornecer a melhor experiência ao cliente através de uma comunicação profissional e respeitosa.
As mensagens automáticas no WhatsApp oferecem uma série de benefícios para empresas e profissionais que buscam melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
Alguns dos principais benefícios são:
As mensagens automáticas garantem que os clientes possam obter respostas imediatas a qualquer hora do dia, mesmo fora do horário comercial.
Os clientes apreciam a capacidade de receber informações rapidamente, aumentando a satisfação e a confiança na empresa.
Automatizar respostas para perguntas frequentes economiza tempo dos funcionários, permitindo que se concentrem em outras tarefas do negócio.
Além disso, as mensagens automáticas podem categorizar e direcionar as solicitações dos clientes para os departamentos corretos.
A automação garante que as respostas sejam consistentes e precisas e, com o uso de dados e histórico de interações, as mensagens automáticas podem ser personalizadas para atender melhor às necessidades individuais dos clientes.
As mensagens automáticas permitem o monitoramento contínuo das interações com os clientes, facilitando a coleta de dados para análise e melhoria contínua do atendimento.
Empresas podem solicitar feedback imediato após interações automáticas, obtendo ideias valiosas sobre a qualidade do serviço.
A automação pode reduzir a necessidade de uma grande equipe de atendimento ao cliente, diminuindo os custos operacionais e a incidência de erros humanos.
Mensagens automáticas podem ser integradas a sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), ajudando a manter um registro detalhado das interações e melhorando a gestão de dados.
Essas automações podem ser utilizadas para campanhas de marketing, envio de promoções, lembretes e follow-ups, melhorando as estratégias de engajamento e conversão.
O atendimento ao cliente com excelência é fundamental para a retenção e satisfação dos clientes.
Respostas rápidas e precisas, combinadas com uma comunicação amigável e profissional, podem transformar a experiência do cliente e criar lealdade à marca — e a utilização de mensagens automáticas no WhatsApp Business é uma estratégia eficaz para alcançar esse objetivo.
A Loja Online InfinitePay é uma ferramenta que oferece uma solução completa para comerciantes, integrando funcionalidades de vendas e gestão de pagamentos que, unidos a uma comunicação eficiente e rápida com os clientes, garante a otimização das suas vendas.
Com esse recurso, não há necessidade de criar um site: é só cadastrar seus produtos na loja gratuitamente e divulgar o link no WhatsApp, redes sociais e qualquer outra plataforma.
Venda com Pix taxa zero, parcelamento em até 12x e compartilhe pelo WhatsApp para alcançar mais clientes!
Na mensagem de ausência, informe que a empresa está fora do horário de atendimento e quando estará disponível novamente. Agradeça o contato e ofereça alternativas, se houver. Por exemplo: "Olá! No momento, estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos seu contato assim que possível. Nosso horário de atendimento é das [horário de atendimento]. Obrigado pela compreensão."
Deixe uma mensagem que cumprimente o cliente, informe o horário de atendimento e como a empresa pode ajudá-lo. Seja breve e objetivo. Por exemplo: "Olá! Obrigado por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Nosso horário de atendimento é das [horário de atendimento]. Como podemos ajudar você hoje?"
A mensagem automática deve incluir uma saudação, agradecimento pelo contato, e informações sobre o horário e/ou próxima etapa do atendimento. Por exemplo: "Oi! Recebemos sua mensagem. Nosso horário de atendimento é das [horário de atendimento]. Responderemos assim que possível. Obrigado!"
Na resposta rápida, inclua respostas a perguntas frequentes, como informações sobre produtos, horários de atendimento e formas de pagamento. Por exemplo: "Nosso horário de atendimento é das [horário de atendimento]. Para mais informações, acesse nosso site [link]."
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para pequenas e médias empresas.
Ele oferece várias ferramentas comerciais, incluindo a capacidade de criar mensagens automáticas.
Veja também:
Para usuários que desejam configurar mensagens automáticas em contas pessoais do WhatsApp, é necessário utilizar outros aplicativos, como AutoResponder for WhatsApp e o Auto Reply, pois a versão padrão do WhatsApp não oferece essa funcionalidade.
As mensagens automáticas no WhatsApp são cruciais para empresas de todos os tamanhos, pois:
O atendimento ao cliente é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio.
Um atendimento de excelência pode:
A InfinitePay oferece uma solução completa para comerciantes que desejam otimizar suas vendas online.
Com a loja online da InfinitePay, você pode cadastrar seus produtos e divulgar o link no WhatsApp, redes sociais e qualquer outra plataforma.
Simplifique suas vendas na internet criando sua loja online de graça na InfinitePay e venda com Pix taxa zero, parcelamento em até 12x e compartilhe pelo WhatsApp para vender para alcançar mais clientes.