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O Instagram Shopping, ou sacolinha do Instagram como é mais conhecida, é uma ferramenta de loja virtual que possibilita vender e promover produtos para todos os usuários da rede. Este recurso tem atraído empresas de todos os portes interessadas em ampliar seus canais comerciais no e-commerce. Inclusive, a funcionalidade foi uma das responsáveis por impulsionar as vendas pelas redes sociais em 2020. Por isso, para quem tem uma loja virtual, o Instagram se tornou praticamente indispensável para divulgação e venda de produtos.
Além de ser um canal de interação com o público, o Instagram também serve de portfólio e como uma vitrine das lojas nativas digitais ou das híbridas, presentes em espaços físicos e virtuais. Definitivamente, esta é a rede social que figura entre as mais utilizadas no Brasil e conta com funcionalidades eficientes de marketing e vendas.
Conheça as principais vantagens de criar uma loja no Instagram, como habilitar essa funcionalidade e algumas dicas para quem quer ver a loja bombando de vendas. Confira!
A loja no Instagram é uma ferramenta de compra e venda da rede social por onde os usuários podem empreender de modo consistente na plataforma. Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras na rede, enquanto 64% já compraram a partir de descobertas no Instagram.
Outra pesquisa recente constatou que 54% dos consumidores seguem perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. De olho nesse público, em 2018 foi lançado o Instagram Shopping, que permitiu que tanto grandes como pequenas empresas pudessem divulgar e vender seus produtos diretamente no Instagram.
Essa ferramenta marcou a grande virada de chave do Instagram, que abandonou o foco em conteúdos inspiracionais e passou a explorar ainda mais features de vendas. A sacolinha do Instagram, o famoso ícone que aparece do lado esquerdo das publicações, permite que as lojas coloquem nome, preço e página de checkout.
O Instagram Shopping é uma área em que os usuários podem comprar produtos diretamente dos perfis de lojas dos seus interesses de forma rápida e descomplicada. Além disso, contas que possuem esta ferramenta disponível podem marcar os produtos que estão à venda em seu catálogo com uma tag - similar a marcação de outros perfis. Com esta tag, seus seguidores também conseguem acompanhar os produtos e seus respectivos preços diariamente em links no seus feed, stories e reels.
Leia mais: 7 Ideias criativas de nomes para lojas de roupas
Você deve estar se perguntando: será que vale mesmo a pena gastar tempo e esforço adicionando seus produtos no Instagram Shopping? Este é um bom questionamento, afinal, cada segmento possui dinâmicas de mercado distintas, produtos e relações diferenciadas entre clientes e vendedores. Para te ajudar a responder essa pergunta, algumas das vantagens da ferramenta que podemos listar são:
A primeira que podemos citar é o aumento da visibilidade do seu site. Isso ocorre porque é possível adicionar links dos produtos, o que pode aguçar a curiosidade do consumidor e o levar para uma navegação mais completa pelas prateleiras virtuais.
O custo-benefício é um ponto super importante para o consumidor, afinal, ninguém quer perder dinheiro ou ter uma má experiência com um produto. Deste modo, o preço acaba sendo uma das principais dúvidas. Se estiver fora do orçamento, o consumidor dificilmente fechará uma compra. Com as tags, é possível disponibilizar os preços dos produtos divulgados na rede social e terminar com a cultura do “preço inbox”.
Este caminho leva para outro mais esperado: a conversão. Com as marcações, não só os preços são mais visíveis como também o processo de compra é mais rápido. Por estar na mesma plataforma, é fácil para o comprador, e consequentemente contribui na redução das desistências de compras.
Assim como o feed e os reels, as postagens que têm a loja marcada também aparecem na busca do Instagram. A intenção da ferramenta é indicar produtos de acordo com algoritmos. Aparecer neste “explorar”, é uma incrível chance de aumentar a carteira de clientes, seguidores e promotores da marca.
Até o momento, vimos quais são as vantagens da sacolinha do Instagram e quem pode utilizá-la, então agora vamos para as etapas de como criar o botão de compra na conta. Este não é um processo complexo, mas exige muita atenção ao preencher as informações nas fases estabelecidas. Para facilitar ainda mais, abaixo tem um pequeno passo a passo de como criar sua loja no Instagram e ativar a função Compras no seu perfil. Veja o que você precisa fazer:
É preciso criar uma conta profissional no Instagram para ter acesso ao Shopping. Você pode criar uma conta profissional do zero ou transformar uma pessoal em profissional. Para isso, clique no canto superior direito, depois clique em configurações e por fim clique em conta e mude para conta profissional ou adicionar conta profissional.
Posteriormente, escolha a categoria da sua conta que melhor descreva o seu comércio. Por último, confirme a mudança para a conta profissional. Assim, você terá o potente Instagram for Business e suas funções comerciais práticas.
Por serem da mesma corporação e compartilharem o mesmo sistema de comércio, a conta profissional do Instagram precisa estar vinculada a uma página no Facebook. Esse é um dos pré-requisitos, para entender detalhes, veja a central de ajuda da plataforma.
Importante destacar que as lojas do Facebook e Instagram não estão diretamente ligadas e a exigência está em possuir somente uma página na rede. Antes de criar a sua página no Facebook, é preciso ter uma conta pessoal na rede social. Por isso, caso você ainda não tenha se cadastrado, crie a sua conta e posteriormente siga o passo a passo para ter sua página no Facebook.
Em seguida, acesse o seu perfil profissional no Instagram e selecione a aba “Editar perfil”. Depois disso, abaixo de “Informações comerciais públicas” clique em página e selecione qual página você deseja conectar, por fim clique em “Concluir”.
Lembre-se de preencher todas as informações da página, senão, alguns requisitos de qualificação para comércio da sua conta profissional no Instagram não estarão disponíveis.
Para carregar um catálogo de produtos, é preciso usar o Gerenciador de Negócios do Facebook ou outras plataformas de negócios. Lembrando que é preciso ficar muito atento às regras da plataforma e vender somente o que é permitido, para não correr o risco de ter sua conta suspensa ou banida da rede social.
Depois de realizar todas as etapas anteriores, é preciso ter autorização do Instagram para começar a vender na rede social. Para isso, acesse o perfil da sua loja no Instagram e clique no menu no canto superior direito. Posteriormente, clique em “Configurações” e em “Empresa”.
Logo depois, clique em “Configurar compras no Instagram” e clique em “Começar”. Posteriormente, você conectará o seu catálogo do Facebook e selecionará o domínio do seu site de venda. Por fim, é preciso enviar a sua conta para análise.
O processo de aprovação pode demorar alguns dias. Por isso, não deixe de olhar a seção “Compras” para verificar o status da sua compra. Quando você receber a sua aprovação o Instagram enviará uma notificação e assim todo processo estará pronto para ativar a sua sacolinha!
Depois de passar por todo processo para cadastrar a sua loja no Instagram, você poderá ativar a função “Compras” e assim usar o recurso da sacolinha.
Sendo assim, acesse o perfil da sua loja no Instagram e posteriormente clique em “Configurações” e “Empresa”. Posteriormente, clique em “Compras”, selecione o catálogo de produtos e clique em “Concluir”.
Como vimos, há políticas e critérios específicos para ativar a sacolinha no Instagram, e por isso, nem todas as lojas são aptas e conseguem utilizar essa função.
Quando uma conta do Instagram profissional solicita a opção, após realizar as etapas descritas anteriormente, seu perfil passará por uma avaliação.
Dessa forma, para conseguir aprovação, habilitar a sacolinha do Instagram e começar a vender pelo Instagram, algumas medidas posteriores precisam ser feitas, tais como:
As informações visuais conseguem dizer muita coisa e o Instagram acredita nisso também. Tanto que exige que o perfil que solicitou o recurso loja tenha a logo marca como foto de perfil.
Outro critério é a necessidade de possuir domínio próprio. Isso significa que é preciso ter um site de e-commerce com no mínimo oito produtos cadastrados.
O Instagram possui fortes vínculos com o Facebook. Isso porque são geridos pela mesma companhia e suas engenharias. Por isso, lojas que não possuem páginas no Facebook não conseguem disponibilizar a ferramenta de sacolinha.
Não são todos os produtos que podem ser vendidos no Instagram Shopping e, no momento de solicitação, isso precisa ser descrito. Produtos como medicamentos, armas e produtos eróticos, são alguns da lista.
O Instagram Shopping só permite a venda de produtos físicos em seu recurso Loja. Isso significa que itens como álcool, produtos para adultos, animais, entre outros não são autorizados.
Ter um perfil profissional não consiste somente em mudar as configurações da conta, mas também a gerenciar como tal. Por isso, a plataforma fiscaliza os conteúdos postados, e nega a opção “sacolinha” para perfis com fotos pessoais.
A frase “Link na bio” é uma das mais famosas no Instagram, pois este é o único local disponível para adicionar um link com caminho. Não à toa, o Instagram exige que seja posto na bio do perfil o link para o site da loja, para verificar sua legitimidade.
De início, o Instagram avalia se a página tem pelo menos nove postagens. Mas não fique por aí, é importante para o negócio manter uma produção de conteúdo constante e de qualidade.
Caso a sua loja não atenda a um ou mais dos critérios acima, é possível realizar a solicitação novamente. Basta adaptar seu perfil para que ela seja aprovada e assim continuar com o processo de ativação no Instagram Shopping.
Depois de concluir todas essas etapas da sua loja no Instagram, você já pode começar a marcar os produtos na sua marca na rede social. Dependendo do formato de mídia que se deseja cadastrar o procedimento é diferente. Veja a seguir:
Após adicionar as fotos e vídeos da publicação e de adicionar a legenda, clique em “Marcar produtos” e posteriormente na imagem.
Por fim, pesquise o item no catálogo, selecione o produto escolhido, clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. Você pode adicionar até 5 produtos por imagem. No carrossel, você pode adicionar até 20, sendo 5 por foto.
Para marcar o seu produto nos stories, após escolher a foto ou vídeo, é preciso clicar no ícone de figurinha no canto superior direito.
Logo depois, selecione a figurinha do produto e escolha o produto do seu catálogo. Posteriormente, selecione a figurinha no lugar em que você deseja exibir no story e o compartilhe. Sobre número de marcações para Stories, vale a mesma regra do feed.
Depois de gravar o seu vídeo, clique em “Avançar”, escreva uma legenda e adicione uma capa. Posteriormente, clique em “Capa” e deslize a imagem para a parte interior da tela.
Depois, clique em “Marcar produtos” e escolha os produtos que você deseja marcar. Clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. No Reels, podem ser adicionados até 30 produtos.
Depois de cadastrar sua loja no Instagram, chegou o momento de tornar a sua loja conhecida na rede social e assim lucrar mais! Para isso, mostraremos a seguir 4 dicas para auxiliar você:
A primeira impressão é a que fica. Quando se trata de vendas, essa frase nunca pode ser ignorada. Por isso, não deixe de investir em boas imagens como elemento chave para tornar a sua loja mais prestigiada no Instagram.
Além disso, pense em um conceito geral para a loja, em qual estilo de fotos você quer seguir e quais são os valores que a sua marca deseja transmitir.
Assim como as fotos, o design de uma loja faz toda a diferença. Por ele, é possível transmitir credibilidade, confiança, além de gerar vínculos e atrair novos clientes.
Para isso, o Canva, por exemplo, é uma ferramenta indispensável para quem deseja deixar o perfil do Instagram bonito. Nele há um arsenal gigante de fotos, imagens, fontes, ícones, layouts e outros diversos recursos indispensáveis. O melhor: grande parte é gratuita.
No Canva, você pode criar seu logo do zero e ainda criar posts não só para o Instagram feed e stories, como também para Pinterest, TikTok, anúncios, etc. Também criar capas para destaques nos stories e adicionar vídeos nos seus posts. Tudo isso em uma ferramenta simples e intuitiva, com vários templates para criar uma identidade visual única e marcante.
A biografia, que mais conhecemos como bio, é um dos elementos que o Instagram avalia no processo de solicitação do Shopping. Mas não somente. Para os usuários, este é o espaço ideal para passar informações sobre a loja, seja contato, seja descrição do diferencial do negócio.
Por isso, organize a bio em texto ou lista (bullets) e não esqueça de inserir links, contatos e localização. Uma ótima ferramenta para adicionar dois ou mais links na bio é o Link.tree. Esse serviço permite que você crie um menu com links para diversos locais. Com o Link.tree, você pode incluir: contato pelo Whatsapp, caminho para blog ou carta de serviço, o link da sua loja e outros links que você ache que devem estar lá!
Outro elemento essencial para tornar a sua loja no Instagram um sucesso é o uso de hashtags. Por isso, depois de criar uma boa legenda, não deixe de adicionar hashtags.
Elas funcionam como palavras-chave e exercem a função de marcadores de conteúdo. Assim, quando os usuários buscarem por um assunto em específico por hashtags, eles poderão encontrar a sua loja e conhecer os seus produtos.
Além de pensar em boas fotos e no uso de hashtags, uma boa medida para tornar a sua loja ainda mais conhecida no Instagram é adicionar o local nas suas publicações. Assim você conseguirá atrair a atenção dos consumidores que estão próximos e assim sua loja pode tornar-se conhecida no comércio local.
Outro fator importante para tornar a sua loja conhecida no Instagram, é entender em qual horário os seus seguidores mais engajam nas publicações. Por isso, faça o planejamento das suas publicações e fique atento não somente aos horários, mas também aos tipos de publicações preferidos dos seus seguidores.
Por fim, para ter mais alcance no Instagram não deixe de publicar stories constantemente. Assim você pode compartilhar a rotina da sua empresa, seus produtos e quais os benefícios que os clientes terão ao comprar da sua marca.
Além disso, você pode fazer com que o seu conteúdo seja mais interativo nesse formato e adicionar enquetes e caixas de perguntas para os seguidores.
Comprar pela internet é um desafio quando falamos de itens que podem ser provados em uma loja física, como roupas e sapatos. Diferente de eletrônicos, uma peça de roupa e sapato possui tamanhos variados, deixando ainda mais difícil a escolha.
Mesmo que o preço consiga estar marcado nas imagens em tags, ainda é preciso detalhar as medidas do tamanho e o máximo de especificações técnicas. Dessa forma, o cliente poderá comparar melhor as medidas do produto com ciência do preço e com perspectivas e expectativas positivas.
Outros pontos a serem levados em conta na descrição de um produto:
A leitura na web é rápida e muito visual. Por isso, seu texto de descrição precisa ser leve e combinado com elementos visuais que chamem atenção para o seu produto. Caso contrário, a sua sacolinha do Instagram passará despercebida. Nesse sentido, você pode utilizar listas com marcadores, ou dividir o texto em parágrafos, e até utilizar intertítulos chamativos.
Vale ressaltar que o conteúdo precisa ser pensado também para celulares. Sendo assim, o texto precisa se adaptar bem nos dispositivos móveis. Sobre o título, nem o deixe muito grande e evite o excesso de adjetivos.
Se você achou muito complicado vender no Instagram, temos uma solução muito fácil! Você pode vender online, nas redes sociais e por WhatsApp, sem precisar de e-commerce.
Com a Loja Online da InfinitePay, você. cadastra seus produtos, a quantidade em estoque e automaticamente cria uma loja online. Aí, basta colocar o link da loja em seu perfil do Instagram, de qualquer rede social, ou enviar para seus clientes por e-mail ou WhatsApp. Eles escolhem os produtos e realizam o pagamento ali mesmo. E você ainda pode escolher receber o pagamento na hora ou em 1 dia útil. É muito prático!
Leia mais: Tudo sobre a Loja Online da InfinitePay
Vários fatores são levados em conta no momento de decisão de uma compra, e por isso, é preciso desenhar estratégias de marketing para convencer seus clientes e vender mais.
Uma delas envolve o uso de frases para vender produtos ou serviços que possam despertar o interesse do consumidor.
Um dos objetivos das áreas comerciais e de marketing é, justamente, guiar o cliente em seu processo de compra – para isso, é preciso identificar as necessidades das pessoas e, também, classificar como a empresa consegue colaborar para a resolução de problemas.
Com frases para vender produto, por exemplo, você usa o marketing para despertar um interesse imediato.
Apresentaremos a seguir frases de marketing para vender produto que você pode utilizar na sua loja – seja ela virtual ou física –, para vender mais e conquistar seus clientes.
Separamos algumas dicas e exemplos de frases para te inspirar.
Você pode inclusive utilizar os exemplos, desde que faça sentido para o seu negócio.
Essa é uma boa frase, pois diz que reforça o poder de escolha e decisão do cliente.
Adapte ao seu negócio: se for uma loja de acessórios, poderia dizer: “Tenho certeza de que esse chapéu estará com você em vários momentos”, por exemplo.
O “vários momentos” traz a ideia de diversidade nas suas funções, e você poderia até descrever quais seriam em um catálogo ou folder.
Para manter o fluxo de caixa e tentar fidelizar o cliente, nada melhor do que frases que dão este gatilho de oferta e ganhos.
As pessoas, de modo geral, gostam de descontos, promoções, por isso, não deixe de pensar no que você pode agregar.
Crie ofertas comerciais interessantes e reforce-as nas suas frases de marketing de sua loja.
Leia mais: Como vender mais em datas comemorativas
O gatilho mental da escassez atua como uma ferramenta poderosa, portanto, tente trazer uma ideia de urgência, de que os pedidos são limitados pode acelerar uma venda e dar ao cliente uma sensação de pertencimento, exclusividade.
Seguindo a mesma linha de raciocínio da anterior, aqui também você instiga o consumidor, alertando que se ele foi atraído pelo produto, deve comprar agora.
Deste modo, além de agregar valor de exclusividade, você o instiga com o senso de urgência, motivando-o a tomar a decisão de compra mais rapidamente.
Realizar uma compra não é uma decisão simples.
Para o consumidor, isso envolve investir dinheiro e confiança na garantia de funcionalidade – afinal de contas, ninguém gosta de “jogar dinheiro fora” e quer comprar um produto ou serviço que satisfaça suas necessidades.
Assim, no seu escopo de frases para vender seu produto ou serviço, vale destacar uma possibilidade de devolução, de garantia, que gere confiabilidade.
Entre todas as frases apresentadas aqui, essa tem relação direta com o conhecimento das necessidades do cliente.
Examinar seu público é super importante para entender suas necessidades, e como seu produto ou loja pode assisti-lo.
Este gatilho se conecta diretamente com o consumidor e o faz ter mais certeza sobre a compra.
Antes de finalizar a compra, algumas dúvidas podem aparecer e o cliente recorrer ao chat, canal de atendimento ou até mesmo no caixa da loja.
Ser sincero e mostrar boa vontade de ajudá-lo, cria uma sensação de cumplicidade, o fazendo perceber a seriedade e a forma como a empresa se relaciona com o cliente.
Por isso, frases como esta podem confortar e mostrar que sua loja está pronta para ajudá-lo.
Leia mais: 5 Dicas para garantir a satisfação do cliente
Existem diversas empresas e marcas oferecendo o mesmo produto, e alguns clientes buscam o custo benefício na aquisição da mercadoria na sua loja.
Mostrar a economia é um ótimo argumento e estratégia de marketing para ajudá-lo no processo de tomada de decisão.
Novamente uma frase que passa segurança no pós-venda.
Isso mostra que sua loja não busca somente vender, mas também se preocupa com a satisfação do cliente.
Por isso, deixar claro que a empresa é solícita é uma boa estratégia de marketing, pois agrega valor à marca.
Vale ressaltar que, caso você utilize uma dessas frases, é importante cumpri-las conforme prometido, caso contrário, isso pode afetar a credibilidade do negócio.
Outro diferencial para um produto é a sua qualidade comprovada, especialmente em caso de pesquisas e estudos científicos.
Muitos cosméticos e produtos de beleza em geral oferecem rejuvenescimento, soluções contra acnes, entre outros – entretanto, sabemos como isso, infelizmente, pode não funcionar.
Portanto, ao reforçar a cientificidade do seu produto, inclusive com dados, gerará mais confiança no cliente.
Por mais que buscamos entender o comportamento do consumidor, nem sempre conseguimos acertar seus motivos para comprar ou não em sua loja.
Sendo assim, nada melhor do que perguntar ao próprio consumidor o que causou sua desistência ou, em outros casos, o que mais o motivou a comprar.
Isso mostra reciprocidade e o desejo de se desenvolver, além de mostrar que a opinião do cliente é importante.
Caso você queira criar frases com a sua própria identidade e criatividade, daremos pequenas dicas que podem te ajudar neste processo.
A primeira dica é: adjetivos muito gerais podem não funcionar muito bem.
Não adianta dizer, por exemplo, “O melhor celular”, sem apontar o que de fato o faz ser o melhor.
Por isso, evite adjetivos muito amplos, pois o efeito pode até ser reverso.
O que mais vemos são esses tipos de frase, que no final, não passam muita credibilidade para uma marca ou negócio.
Antes de colocar no papel suas ideias, é necessário ter bem descrito o perfil de seus clientes e quais são suas principais dores e necessidades.
Entenda o que seu público precisa e, em seguida, você deve analisar o produto e como ele pode atender essa dor.
Além das necessidades, é preciso também entender a linguagem e as referências de seus clientes – dessa forma, você conseguirá acessar seus desejos mais facilmente.
Ao unir estas informações, pensando também nos gatilhos mentais, você conseguirá alcançar seus clientes e convencê-los que comprar em sua loja é uma boa decisão.
Você pode também gerar expectativa e buscar surpreender de modo positivo – faça perguntas provocativas, e por fim, personalize.
Basicamente, frases de marketing são termos e conceitos curtos que ajudarão a persuadir o cliente no processo de tomada de decisão sobre uma compra.
Consumidores passam pela sua vitrine “dando só uma olhadinha”, mas para o vendedor ou profissional de marketing, esse é o momento perfeito para dar aquele "empurrãozinho" que o cliente precisa.
Às vezes, tudo que é necessário é que haja uma conexão maior com a loja, para ele ficar seguro e finalizar a compra – entretanto, nunca será suficiente juntar palavras aleatórias sem um planejamento estratégico por trás.
Por isso, é preciso estar seguro com a identidade da marca, sua voz, posicionamento e conhecer bem os produtos de seu catálogo e estoque.
E lembre-se: o processo de compra não envolve somente a venda de um produto:.
Para o consumidor, este pode ser um momento de autorrealização, de alcançar um desejo e objetivo.
Dito isso, já podemos imaginar a importância de se criar e adotar boas frases para sua loja começar a vender mais.
Venda com seu celular, sem precisar investir em maquininha.
Os gatilhos mentais podem ser a porta de entrada para novas vendas no seu negócio.
Pode ser que a venda não aconteça imediatamente, mas uma boa frase para vender seu produto, no fundo, é um gatilho mental para despertar a atração do cliente.
Os gatilhos mentais estimulam o emocional das pessoas, mas também podem fazê-las pensar sobre suas necessidades, o que precisam comprar e como usar uma mercadoria.
Quando uma situação de incerteza sobre alguma coisa que está à venda se instala, outras informações e opiniões contam muito – e. E explorar isso com gatilhos pode ser uma dica interessante.
Para construir gatilhos mentais, você pode usar estratégias que reforçam sentimentos de:
Os cases de sucesso também podem ser um bom gatilho para gerar outras vendas.
Os clientes que estão satisfeitos com compras em sua loja, por exemplo, vão falar bem e possivelmente indicar para outros clientes.
As frases de vendas são uma poderosa ferramenta para atrair e converter clientes – quando bem elaboradas, elas trazem uma série de vantagens que potencializam os resultados do seu negócio.
Veja a seguir os principais benefícios de usar boas frases de vendas:
Investir em boas frases de vendas é essencial para potencializar as ações de marketing, garantir uma comunicação eficiente e aumentar as chances de conversão dos seus leads em clientes efetivos.
Com uma boa estratégia de marketing, sua mensagem será compreendida rapidamente, aumentando suas chances de conversão.
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Para começar, é importante estar atento às datas comemorativas mais relevantes para o seu negócio e criar uma estratégia que se encaixe na temática da data. Uma boa opção é oferecer promoções exclusivas para aquele período, ou lançar produtos temáticos e limitados. Deve-se lembrar que a temática da data pode ser explorada de forma inteligente e original, fazendo com que sua campanha se destaque no mercado! Por isso, é muito importante ter as melhores dicas.
Utilize as redes sociais como um berço criativo. Explore alguns projetos que já fizeram sucesso e que realmente fizeram sentido para seu nicho. Assim, você conseguirá criar conteúdos realmente relevantes e relacionados à data e divulgar sua campanha também nas redes sociais, aproveitando para engajar seus seguidores.
Mas é necessário entender que os perfis estejam relacionados à temática da data comemorativa ou ao valor do seu negócio. Eles podem ajudar a divulgar sua campanha de forma mais ampla e impactante.
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Por isso, é importante conhecer bem o seu público-alvo, questione algumas dicas: Qual é a faixa etária? Onde eles estão localizados? Quais são seus interesses? Quais produtos ou serviços eles mais compram? Essas informações ajudarão você a criar uma campanha que ressoe com o seu público.
Um bom exemplo é que na Páscoa, é comum ver campanhas que utilizam coelhos e ovos de chocolate. Tente pensar em algo diferente que chame a atenção do seu público, sem soar clichê e, ao mesmo tempo apelar de forma que não faça sentido para seu cliente.
Uma maneira de incentivar as pessoas a comprarem é oferecer promoções e descontos especiais para a data comemorativa. Por exemplo, uma loja de roupas pode oferecer descontos especiais para o Dia dos Namorados.
Leia mais: 5 Erros para evitar ao fazer promoçõs e sorteios
Ler esses livros pode ajudar a aprimorar suas habilidades de marketing e melhorar sua capacidade de criar campanhas criativas e impactantes! Então, se liga na lista:
O livro Marketing de Guerrilha de Jay Conrad Levinson ensina estratégias de marketing de baixo custo e alto impacto que podem ser muito úteis em campanhas para datas especiais.
Já Storytelling com Dados de Cole Nussbaumer Knaflic ajuda a entender como contar histórias persuasivas usando dados, o que é fundamental para criar campanhas impactantes.
E o livro Hacking Growth de Sean Ellis e Morgan Brown ensina a criar uma cultura de crescimento em uma empresa, o que é fundamental para aumentar as vendas e o lucro durante as datas comemorativas.
Além disso, para quem deseja se aprofundar ainda mais, pode ser interessante buscar por filmes e séries que tenham uma abordagem criativa e inovadora em relação ao marketing e publicidade.
E por fim, não se esqueça da importância de oferecer formas de pagamento acessíveis aos seus clientes. Seguindo essas dicas, é possível criar uma campanha de marketing criativa e impactante para as datas comemorativas, aproveitando a temática de forma inteligente e original. Não deixe de investir em boas estratégias e de utilizar ferramentas que ajudem no crescimento do seu negócio. E, claro, mantenha a segurança do seus perfis oficiais!
Aumentar o tráfego de um site é a maneira perfeita de conquistar clientes e impulsionar as vendas de uma loja online. Mas essa não é uma tarefa tão simples, pois exige dedicação, continuidade e uma estratégia bem estruturada de marketing digital.
As atividades no ambiente virtual não se distanciam muito do comércio que conhecemos fora da internet. O marketing ainda busca agregar valor a um produto ou serviço por meio de estratégias. O objetivo não mudou, mas o caminho para alcançar essa meta agora dialoga com as plataformas digitais e suas dinâmicas.
Atualmente, com as vendas online representando 11% do varejo brasileiro, o mercado eletrônico tornou-se um ambiente cheio de oportunidades e também de competição.
Segundo o jornal Valor, durante a pandemia mais de 100 mil lojas virtuais foram abertas no país. Em 2020, a média chegou a 790 lojas criadas por dia. Isso porque o cenário do mercado eletrônico foi promissor para quem buscava começar a empreender online ou trabalhar em formato híbrido (loja física e virtual) em 2022. Não à toa, diariamente no Google são feitas em média 3 bilhões de pesquisas, sendo 15% inéditas. Imagina quantos destes usuários podem ser seus potenciais clientes?
Essa movimentação dos usuários em um site buscando e acessando páginas é chamada de tráfego, que por sua vez podem vir de diferentes origens no universo online. Para o marketing digital, o tráfego é uma métrica ou KPI (indicador chave de performance) que pode mensurar o desempenho de uma página web e gerar dados para a tomada de decisões estratégicas.
A seguir, nós citamos algumas das principais fontes de tráfego para uma loja virtual. Confira:
As visitas podem se dar de forma orgânica, ou seja, quando uma página é acessada pelos mecanismos de busca do Google ou das redes sociais.
Apesar de, em tese, não exigir investimentos extras, como veremos mais à frente, o tráfego orgânico faz parte de uma estratégia com uso de técnicas como SEO e profundidade de conteúdo.
Outra via de tráfego online são os anúncios, que aparecem para públicos específicos que fazem parte da potencial audiência de um site, loja ou marca, levando-os a acessar uma página por meio de impulsionamentos.
As redes sociais são ótimas fontes de tráfego (tanto pago como espontâneo) e você também poderá investir na divulgação de sua página em grupos do Facebook, por exemplo.
Uma ótima forma de conseguir tráfego online se dá pela indicação de clientes que já compraram com sua loja. Além de demonstrar fidelização, esses clientes podem abrir portas para outros consumidores.
Para um site, o tráfego consiste, enquanto indicador, no número de visitantes periódicos. Já para redes sociais, os indicadores podem ser:
Diante disso, é necessário compreender a dinâmica de cada plataforma dentro de sua estratégia para geração de tráfego. Para ser encontrado no Google, por exemplo, é preciso seguir uma série de critérios de SEO (otimização para mecanismo de busca).
Dominar as práticas de SEO é indispensável. Vale ressaltar que não basta atuar no ambiente online, é preciso que sua loja seja encontrada na internet. Mas essa não é a única estratégia. Em seguida, trazemos dicas de como aumentar o tráfego da sua loja virtual.
O marketing é essencial para qualquer empresa. Afinal, sem uma estratégia de marketing sólida, como gerar vendas no mundo virtual?
Sendo assim, a primeira parte do seu plano de marketing e vendas é a declaração de posicionamento, em outras palavras: como sua loja irá se apresentar para os clientes. Você oferece o preço mais baixo do mercado? Ou produtos premium, que não serão encontrados em qualquer loja? Em suma: o que você oferece que seus concorrentes não tem?
Além de definir seu posicionamento, lembre-se: o marketing visa agregar valor a uma marca, e por isso, faça o exercício de responder estas perguntas:
Com a resposta dessas perguntas, agora é hora de colocar seu posicionamento em todos os lugares possíveis: no seu e-commerce, nas redes sociais e nas campanhas.
Por fim, dentre os benefícios do marketing digital, podemos incluir:
É possível realizar campanhas e acompanhar em tempo real qual a sua reação por meio de comentários, número de curtidas e opiniões deixadas pelos seguidores.
Ao realizar campanhas de marketing online é possível a obtenção e análise de dados por meio do ROI (Retorno Sobre Investimentos) e o CAC (Custo e Aquisição de Clientes).
Não importa qual o tamanho da empresa, com o marketing digital qualquer uma pode realizar campanhas de ótimo alcance.
Ao usar a internet para realizar campanhas é possível para a empresa direcionar a sua campanha especificamente para o seu público-alvo e assim a tornar mais efetiva.
Atrair seus leads por meio de conteúdo relevante é determinante para uma estratégia de aumento de tráfego e isso inclui, por exemplo:
O marketing de conteúdo tem como objetivo fazer com que sua marca esteja presente no ponto certo da jornada de compra do seu cliente.
Para isso, o objetivo é produzir conteúdo de qualidade para educar os internautas em relação às funcionalidades do seu produto, mesmo que ele não queira comprar no momento. Isso para que, quando ele se tornar cliente, lembre-se de sua loja. Como dito acima, marketing de conteúdo é normalmente realizado em blogs, e-mail e redes sociais.
Qual a importância dessa estratégia? Educar cada vez seus clientes e se tornar uma fonte confiável no seu nicho. Assim, quando alguém precisar do produto que você vende, irá se lembrar da sua loja.
Além disso, essa estratégia estreita relações, agrega valor a sua marca ao mostrar sua atenção com a audiência, ao passo que expande seu alcance utilizando termos chaves de buscas recorrentes.
A nutrição por e-mail também é fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital. Por exemplo: uma loja tem um pop-up exclusivo, em que oferece um desconto em troca do contato da pessoa. Ao se cadastrar para ganhar o desconto, a pessoa se torna um lead.
Esse lead vai receber conteúdos estratégicos da loja, incentivando-o a comprar pela primeira vez ou comprar mais vezes. Ou seja, ele foi atraído por um desconto e se tornou um potencial comprador. Com essa estratégia, você consegue contatos mais qualificados para se tornarem clientes.
Veja também: O que é follow up de vendas?
O SEO é a estratégia para direcionar tráfego para a sua loja. É uma estratégia que traz resultados a médio/longo prazo, mas que são duradouros e poderosos.
Muitos associam SEO a blogs, mas é totalmente possível aproveitar essa estratégia para otimizar sua página inicial e as páginas de produtos.
Um levantamento recente aponta que os três primeiros resultados (sites) em pesquisa no Google recebem cerca de 75,1% do total de cliques da internet. Dessa forma, otimizar sua loja virtual para SEO significa investir para que ganhe mais visibilidade se destacando nas pesquisas, aumentando o tráfego do site e as vendas online.
Vale destacar que esse posicionamento é orgânico: ou seja, além de aumentar as chances de sucesso da sua loja, você economiza recursos com mídias pagas.
Algumas dicas para aproveitar o poder do SEO:
Diferente do SEO, o SEM (Search Engine Marketing), ou Marketing de Busca, usa os buscadores para anunciar sites ou empresas para clientes na internet, estratégia que entra em um plano de mídia paga.
Vale também entender os dois tipos existentes de palavras-chave: as head tail e as long tail. Basicamente, o primeiro termo significa o uso de palavras curtas e genéricas, enquanto o segundo é relativo a termos mais específicos e, ao menos em tese, com maiores chances de resultados positivos.
Outra boa estratégia para aumentar o tráfego online é o marketing de influência, pois permite que você aproveite a relevância deles para ajudar sua marca a crescer. Isso lhe apoiará principalmente no início, quando você tem um público pequeno e deseja crescer de forma rápida.
Uma forma de crescimento mais rápida é através dos anúncios pagos que comentamos brevemente acima. Embora exija um investimento mais alto, se bem feito, é algo que gera bastante retorno.
O Facebook e Instagram são as maiores fontes de receita para lojistas. Mas, para chamar atenção do público, é preciso ser bem criativo nos anúncios. Para pegar inspirações, utilize o Facebook Ad Library e Instagram for Business, que mostram anúncios de várias empresas.
A dica de ouro para lojas online é fazer anúncios de remarketing. Uma dica: no YouTube, você encontra diversos tutoriais que explicam como fazer anúncios de remarketing para sua loja!
Fazer marketing nas redes sociais não se resume a postar uma foto por dia e só. Cada plataforma possui um público específico, mas para lojas virtuais é recomendado se concentrar na qual seu público-alvo se encontra.
Em 2018, uma pesquisa constatou que 54% dos consumidores seguem nas redes sociais os perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. Outra informação relevante é que 80% dos consumidores costumam ler as postagens de outros seguidores antes de efetuar uma compra pela primeira vez. Também é significativa a constatação de que 71% confia plenamente nas avaliações de outros clientes.
Assim, estar presente nas redes sociais, Facebook, Instagram, TikTok, faz toda diferença para gerar tráfego online e aumentar conversões. O Pinterest, por sua vez, relata que 85% dos usuários da plataforma visitam o site antes de iniciar novos projetos.
Neste contexto, o Instagram se destaca, ao liderar o comércio nas redes sociais e ser uma ótima fonte de tráfego online.
Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras no Instagram, enquanto 52% já compraram a partir de descobertas na rede.
Já o Facebook, que muitos acham que caiu em desuso e foi abandonado, continua sendo uma das redes mais utilizadas pelos brasileiros. Um grande destaque da rede são os grupos, pois existem comunidades sobre diversos temas e você pode fazer parte das que tem a ver com a sua marca.
No contexto das mídias pagas, no último trimestre de 2020, as propagandas na maior rede social do planeta alcançaram uma receita mundial de US$27 bilhões de dólares.
E outras plataformas seguem no mesmo ritmo. Dados divulgados pelo YouTube mostram que mais de 70% dos espectadores conhecem marcas por meio dos Ads da plataforma, enquanto 76% dos brasileiros dizem que a plataforma os ajuda a comprar.
Por fim, se você busca potencializar as visitas na sua loja online, é preciso pôr em prática boa parte das dicas deste post, conhecer as distintas fontes de tráfego e analisar com atenção como o marketing digital pode ajudar a alcançar seus objetivos no mercado através do e-commerce.
*Texto escrito por Miriam Barros
Ao pensar em filme, a primeira coisa que vem à mente atualmente é o lançamento de Barbie, o filme em live-action. Este não é uma consequência somente com o poder do reconhecimento da marca, mas sim uma coquetel de táticas de marketing engenhosas, incorporadas diretamente na trama do filme. Essa produção vem sendo um grande exemplo estratégico de como manter a relevância no mercado e se caracterizar quase como um movimento social.
Aprenda, inspire-se e aplique em seu próprio negócio!
A história da Barbie, que começou em 1959, fornece diversas lições valiosas, especialmente na área do marketing e branding. Aqui estão alguns dos principais pontos de aprendizado importantes para:
A Barbie sabe bem quem é o seu público-alvo - crianças, especificamente meninas, embora os filmes também atraiam meninos e adultos. A marca entende a importância de criar conteúdo que atraia e envolva seu público-alvo.
Os filmes da Barbie evoluíram ao longo do tempo para refletir mudanças sociais. A Barbie tornou-se uma personagem multifacetada - uma princesa, uma cientista, uma sereia - mostrando que as meninas podem ser o que quiserem. Isso é uma lição valiosa sobre a adaptação e a evolução da marca.
Cada filme da Barbie conta uma história atraente que atrai a atenção do público. O storytelling eficaz é uma das maneiras mais poderosas de envolver o público e criar uma conexão emocional com a marca.
Embora a Barbie tenha assumido muitos papéis, há uma consistência na marca. Ela sempre representa a gentileza, a coragem, a resolução de problemas e a amizade. A consistência ajuda a construir confiança e lealdade à marca.
Os filmes da Barbie muitas vezes apresentam novos personagens ou conceitos que são posteriormente transformados em produtos físicos. Isso cria um ciclo de consumo - assistir ao filme incentiva a compra do brinquedo.
A Barbie se reinventou oferecendo às crianças uma experiência única, não apenas um brinquedo. Através dos filmes da Barbie e da Barbie Dreamhouse, as crianças são convidadas a viver a experiência Barbie, fazendo mais do que apenas brincar com a boneca.
Reconhecendo as mudanças sociais, a Barbie introduziu uma variedade de bonecas que representam diferentes raças, tamanhos e habilidades, refletindo a diversidade do mundo real. Isso não apenas ampliou o alcance da marca, mas também fortaleceu seu posicionamento como uma marca socialmente consciente.
A Barbie fez parcerias com várias marcas e personalidades famosas para criar edições especiais de bonecas. Isso aumenta a visibilidade da marca e oferece novas oportunidades para atrair diferentes públicos.
Barbie tem uma forte presença online, com seu próprio canal no YouTube onde compartilha vídeos que variam de vlogs de estilo de vida a tutoriais. Além disso, a Barbie tem perfis em várias redes sociais, atingindo um público mais amplo e mantendo a relevância na era digital.
A Barbie frequentemente solicita feedback do público, envolvendo-os na criação e evolução da marca. Por exemplo, eles realizaram pesquisas para saber quais profissões as crianças queriam ver a Barbie assumir. Isso não só aumenta o engajamento, mas também garante que a marca esteja alinhada com as expectativas do público.
O Co-branding é uma estratégia de marketing colaborativa que envolve duas ou mais marcas que unem forças para criar um produto ou serviço único que beneficia ambas. Para trazer essa estratégia para o seu negócio, primeiro você precisa encontrar um parceiro cujos produtos ou serviços complementem os seus e que compartilhe dos mesmos valores e público-alvo.
Uma vez que você tenha identificado um parceiro potencial, trabalhem juntos para desenvolver um produto ou serviço que tire proveito dos pontos fortes de ambas as marcas. Seja um produto exclusivo, um evento ou uma campanha de marketing, a chave é que a colaboração deve oferecer valor agregado ao cliente e benefícios mútuos para todas as marcas envolvidas.
O Fan Service é uma estratégia de marketing que envolve proporcionar aos seus clientes, também conhecidos como "fãs", experiências únicas e personalizadas que valorizam sua lealdade e engajamento com a marca. Para incorporar essa estratégia ao seu negócio, primeiramente, você precisa conhecer profundamente o seu público. Analise os dados demográficos, as preferências e os comportamentos de compra dos seus clientes. Em seguida, use essas informações para criar ofertas e experiências personalizadas.
Isso pode envolver a criação de um programa de fidelidade, a realização de eventos especiais, ou até mesmo o lançamento de produtos ou serviços exclusivos para seus fãs mais dedicados. Lembre-se, o objetivo do fan service é fazer com que seus clientes se sintam valorizados e apreciados, fortalecendo assim o relacionamento com a marca.
Essa é uma estratégia que se concentra em técnicas de marketing não-convencionais e que são de baixo custo. O objetivo do marketing de guerrilha é criar uma experiência única e envolvente para o consumidor, a fim de gerar um buzz e criar uma impressão duradoura. Ele costuma ser altamente direcionado e personalizado para um nicho específico.
Uma tendência marcante relacionada ao filme Barbie emergiu nas redes sociais, mais especificamente em abril. Fomos testemunhas de uma avalanche de pessoas compartilhando fotos suas incorporadas aos cartazes do referido filme. Evidentemente, isso não foi um fenômeno espontâneo. A equipe responsável pelo marketing do filme Barbie desenvolveu uma ferramenta baseada em inteligência artificial que possibilita a qualquer um carregar sua própria foto e criar um cartaz personalizado do filme. Este cartaz inclui o slogan customizável em inglês "This Barbie is a ____", sendo traduzido como "Esta Barbie é uma ____").
Aqui estão os principais passos que normalmente são seguidos ao implementar uma campanha de marketing de guerrilha:
Percebe-se um perfeccionismo no marketing do filme Barbie, resultando em excelência, atenção meticulosa aos detalhes e a necessidade de apresentar uma campanha de marketing praticamente sem falhas. Essa mentalidade, quando aplicada corretamente, pode resultar em campanhas de marketing verdadeiramente excepcionais e virais.
Os detalhes são importantes quando se trata de construir um plano de marketing viral. Isso pode envolver o alinhamento do tom de voz da campanha com a identidade da marca, a garantia de que a mensagem é transmitida de forma eficaz em todas as plataformas e canais, e o refinamento das imagens e textos até que eles sejam perfeitamente atraentes e convincentes. Isso pode ser perceptível em outros filmes que tem Greta Gerwig, direta do filme da Barbie, envolvida:
Além disso, o perfeccionismo pode contribuir para um planejamento e execução eficazes da campanha. Isso pode envolver a perfeição na identificação do público-alvo, na escolha do momento certo para lançar a campanha, e na determinação das plataformas e canais mais eficazes para alcançar o público-alvo.
A Barbie sempre foi um dos brinquedos mais reconhecidos e icônicos do mundo e, para se manter em alta construindo uma base de fãs, foi necessário entender e explorar fortemente o Brand Equity.
Brand Equity, ou valor da marca, refere-se ao valor adicional que uma empresa ganha apenas pelo fato de ter uma marca bem conhecida, comparada a como os consumidores veriam a empresa se ela não tivesse uma marca estabelecida. Em outras palavras, é o valor premium que as empresas ganham com produtos com um nome de marca conhecido, em comparação com um produto genérico.
O Brand Equity é crucial para as empresas porque uma marca forte pode garantir vendas futuras, independentemente de mudanças econômicas ou de mercado. Também proporciona uma vantagem competitiva no mercado e contribui para a estabilidade financeira da empresa. Além disso, pode permitir que uma empresa cobre um preço premium por seus produtos ou serviços.
Buscar reconhecimento de marca é um requisito primordial. Marcas reconhecidas, lembradas por seus atributos distintivos e logotipo, desfrutam de benefícios como a fidelidade do cliente e o marketing boca a boca. Neste contexto, a lealdade à marca se torna crucial, especialmente considerando que manter os clientes existentes pode ser menos oneroso do que atrair novos.
Essa lealdade é frequentemente sustentada pela visão do cliente sobre a capacidade do produto ou serviço da marca de satisfazer suas necessidades. Este ponto de vista, formado e reforçado ao longo do tempo, tem suas raízes nas experiências positivas que os consumidores associam a uma marca específica. Estas conexões e experiências, quando consistentemente positivas, contribuem para solidificar a identidade e o valor da marca no mercado.
Construir Brand Equity é um processo que exige planejamento, paciência e uma estratégia bem definida. Aqui estão os passos a serem seguidos:
Antes de mais nada, é preciso ter uma visão clara de sua marca. Qual é a sua missão, visão e valores? Quem é o seu público-alvo? Quais são os atributos exclusivos do seu produto ou serviço? Todas essas perguntas devem ser respondidas para que você possa definir sua marca e sua proposta de valor.
Uma vez definida a sua marca, o próximo passo é torná-la conhecida. Invista em marketing e publicidade para aumentar a visibilidade da sua marca. As pessoas precisam conhecer sua marca antes de poderem se conectar com ela.
O reconhecimento da marca é a medida de quão familiar o público está com a sua marca. Quanto mais familiar a sua marca se torna, mais ela será lembrada. Utilize elementos como logotipos, slogans e cores de maneira consistente em todas as suas comunicações para construir reconhecimento.
Fidelidade do cliente é crucial para o Brand Equity. Clientes leais são menos propensos a trocar para um concorrente e mais propensos a se tornar defensores da sua marca. Você pode criar lealdade à marca oferecendo um excelente atendimento ao cliente, mantendo a qualidade do seu produto ou serviço e cultivando um relacionamento sólido com seus clientes.
As associações positivas com a marca são cruciais para o Brand Equity. Essas associações vêm das experiências que os clientes têm com a sua marca. Ofereça consistentemente uma experiência positiva e os clientes irão associar esses sentimentos positivos à sua marca.
A construção do Brand Equity é um processo contínuo. É importante avaliar regularmente a eficácia de suas estratégias e fazer ajustes conforme necessário. Use pesquisas e feedbacks dos clientes para entender como a sua marca é percebida e onde você pode melhorar.
Lembre-se, a construção do Brand Equity não acontece da noite para o dia. É um processo longo e contínuo, mas os benefícios valem a pena. Uma marca forte pode dar a você uma vantagem competitiva, aumentar a fidelidade do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento do seu negócio.
As empresas podem medir seu Brand Equity através de pesquisas de mercado para entender o reconhecimento da marca, a percepção da qualidade, as associações de marca e a lealdade do cliente. Além disso, a análise de dados de vendas e lucratividade também pode fornecer informações sobre o valor da marca.
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