Aprenda sobre as últimas tendências em ecommerce. Descubra como otimizar sua loja online e aumentar suas vendas hoje.
O Instagram Shopping, ou sacolinha do Instagram como é mais conhecida, é uma ferramenta de loja virtual que possibilita vender e promover produtos para todos os usuários da rede. Este recurso tem atraído empresas de todos os portes interessadas em ampliar seus canais comerciais no e-commerce. Inclusive, a funcionalidade foi uma das responsáveis por impulsionar as vendas pelas redes sociais em 2020. Por isso, para quem tem uma loja virtual, o Instagram se tornou praticamente indispensável para divulgação e venda de produtos.
Além de ser um canal de interação com o público, o Instagram também serve de portfólio e como uma vitrine das lojas nativas digitais ou das híbridas, presentes em espaços físicos e virtuais. Definitivamente, esta é a rede social que figura entre as mais utilizadas no Brasil e conta com funcionalidades eficientes de marketing e vendas.
Conheça as principais vantagens de criar uma loja no Instagram, como habilitar essa funcionalidade e algumas dicas para quem quer ver a loja bombando de vendas. Confira!
A loja no Instagram é uma ferramenta de compra e venda da rede social por onde os usuários podem empreender de modo consistente na plataforma. Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras na rede, enquanto 64% já compraram a partir de descobertas no Instagram.
Outra pesquisa recente constatou que 54% dos consumidores seguem perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. De olho nesse público, em 2018 foi lançado o Instagram Shopping, que permitiu que tanto grandes como pequenas empresas pudessem divulgar e vender seus produtos diretamente no Instagram.
Essa ferramenta marcou a grande virada de chave do Instagram, que abandonou o foco em conteúdos inspiracionais e passou a explorar ainda mais features de vendas. A sacolinha do Instagram, o famoso ícone que aparece do lado esquerdo das publicações, permite que as lojas coloquem nome, preço e página de checkout.
O Instagram Shopping é uma área em que os usuários podem comprar produtos diretamente dos perfis de lojas dos seus interesses de forma rápida e descomplicada. Além disso, contas que possuem esta ferramenta disponível podem marcar os produtos que estão à venda em seu catálogo com uma tag - similar a marcação de outros perfis. Com esta tag, seus seguidores também conseguem acompanhar os produtos e seus respectivos preços diariamente em links no seus feed, stories e reels.
Leia mais: 7 Ideias criativas de nomes para lojas de roupas
Você deve estar se perguntando: será que vale mesmo a pena gastar tempo e esforço adicionando seus produtos no Instagram Shopping? Este é um bom questionamento, afinal, cada segmento possui dinâmicas de mercado distintas, produtos e relações diferenciadas entre clientes e vendedores. Para te ajudar a responder essa pergunta, algumas das vantagens da ferramenta que podemos listar são:
A primeira que podemos citar é o aumento da visibilidade do seu site. Isso ocorre porque é possível adicionar links dos produtos, o que pode aguçar a curiosidade do consumidor e o levar para uma navegação mais completa pelas prateleiras virtuais.
O custo-benefício é um ponto super importante para o consumidor, afinal, ninguém quer perder dinheiro ou ter uma má experiência com um produto. Deste modo, o preço acaba sendo uma das principais dúvidas. Se estiver fora do orçamento, o consumidor dificilmente fechará uma compra. Com as tags, é possível disponibilizar os preços dos produtos divulgados na rede social e terminar com a cultura do “preço inbox”.
Este caminho leva para outro mais esperado: a conversão. Com as marcações, não só os preços são mais visíveis como também o processo de compra é mais rápido. Por estar na mesma plataforma, é fácil para o comprador, e consequentemente contribui na redução das desistências de compras.
Assim como o feed e os reels, as postagens que têm a loja marcada também aparecem na busca do Instagram. A intenção da ferramenta é indicar produtos de acordo com algoritmos. Aparecer neste “explorar”, é uma incrível chance de aumentar a carteira de clientes, seguidores e promotores da marca.
Até o momento, vimos quais são as vantagens da sacolinha do Instagram e quem pode utilizá-la, então agora vamos para as etapas de como criar o botão de compra na conta. Este não é um processo complexo, mas exige muita atenção ao preencher as informações nas fases estabelecidas. Para facilitar ainda mais, abaixo tem um pequeno passo a passo de como criar sua loja no Instagram e ativar a função Compras no seu perfil. Veja o que você precisa fazer:
É preciso criar uma conta profissional no Instagram para ter acesso ao Shopping. Você pode criar uma conta profissional do zero ou transformar uma pessoal em profissional. Para isso, clique no canto superior direito, depois clique em configurações e por fim clique em conta e mude para conta profissional ou adicionar conta profissional.
Posteriormente, escolha a categoria da sua conta que melhor descreva o seu comércio. Por último, confirme a mudança para a conta profissional. Assim, você terá o potente Instagram for Business e suas funções comerciais práticas.
Por serem da mesma corporação e compartilharem o mesmo sistema de comércio, a conta profissional do Instagram precisa estar vinculada a uma página no Facebook. Esse é um dos pré-requisitos, para entender detalhes, veja a central de ajuda da plataforma.
Importante destacar que as lojas do Facebook e Instagram não estão diretamente ligadas e a exigência está em possuir somente uma página na rede. Antes de criar a sua página no Facebook, é preciso ter uma conta pessoal na rede social. Por isso, caso você ainda não tenha se cadastrado, crie a sua conta e posteriormente siga o passo a passo para ter sua página no Facebook.
Em seguida, acesse o seu perfil profissional no Instagram e selecione a aba “Editar perfil”. Depois disso, abaixo de “Informações comerciais públicas” clique em página e selecione qual página você deseja conectar, por fim clique em “Concluir”.
Lembre-se de preencher todas as informações da página, senão, alguns requisitos de qualificação para comércio da sua conta profissional no Instagram não estarão disponíveis.
Para carregar um catálogo de produtos, é preciso usar o Gerenciador de Negócios do Facebook ou outras plataformas de negócios. Lembrando que é preciso ficar muito atento às regras da plataforma e vender somente o que é permitido, para não correr o risco de ter sua conta suspensa ou banida da rede social.
Depois de realizar todas as etapas anteriores, é preciso ter autorização do Instagram para começar a vender na rede social. Para isso, acesse o perfil da sua loja no Instagram e clique no menu no canto superior direito. Posteriormente, clique em “Configurações” e em “Empresa”.
Logo depois, clique em “Configurar compras no Instagram” e clique em “Começar”. Posteriormente, você conectará o seu catálogo do Facebook e selecionará o domínio do seu site de venda. Por fim, é preciso enviar a sua conta para análise.
O processo de aprovação pode demorar alguns dias. Por isso, não deixe de olhar a seção “Compras” para verificar o status da sua compra. Quando você receber a sua aprovação o Instagram enviará uma notificação e assim todo processo estará pronto para ativar a sua sacolinha!
Depois de passar por todo processo para cadastrar a sua loja no Instagram, você poderá ativar a função “Compras” e assim usar o recurso da sacolinha.
Sendo assim, acesse o perfil da sua loja no Instagram e posteriormente clique em “Configurações” e “Empresa”. Posteriormente, clique em “Compras”, selecione o catálogo de produtos e clique em “Concluir”.
Como vimos, há políticas e critérios específicos para ativar a sacolinha no Instagram, e por isso, nem todas as lojas são aptas e conseguem utilizar essa função.
Quando uma conta do Instagram profissional solicita a opção, após realizar as etapas descritas anteriormente, seu perfil passará por uma avaliação.
Dessa forma, para conseguir aprovação, habilitar a sacolinha do Instagram e começar a vender pelo Instagram, algumas medidas posteriores precisam ser feitas, tais como:
As informações visuais conseguem dizer muita coisa e o Instagram acredita nisso também. Tanto que exige que o perfil que solicitou o recurso loja tenha a logo marca como foto de perfil.
Outro critério é a necessidade de possuir domínio próprio. Isso significa que é preciso ter um site de e-commerce com no mínimo oito produtos cadastrados.
O Instagram possui fortes vínculos com o Facebook. Isso porque são geridos pela mesma companhia e suas engenharias. Por isso, lojas que não possuem páginas no Facebook não conseguem disponibilizar a ferramenta de sacolinha.
Não são todos os produtos que podem ser vendidos no Instagram Shopping e, no momento de solicitação, isso precisa ser descrito. Produtos como medicamentos, armas e produtos eróticos, são alguns da lista.
O Instagram Shopping só permite a venda de produtos físicos em seu recurso Loja. Isso significa que itens como álcool, produtos para adultos, animais, entre outros não são autorizados.
Ter um perfil profissional não consiste somente em mudar as configurações da conta, mas também a gerenciar como tal. Por isso, a plataforma fiscaliza os conteúdos postados, e nega a opção “sacolinha” para perfis com fotos pessoais.
A frase “Link na bio” é uma das mais famosas no Instagram, pois este é o único local disponível para adicionar um link com caminho. Não à toa, o Instagram exige que seja posto na bio do perfil o link para o site da loja, para verificar sua legitimidade.
De início, o Instagram avalia se a página tem pelo menos nove postagens. Mas não fique por aí, é importante para o negócio manter uma produção de conteúdo constante e de qualidade.
Caso a sua loja não atenda a um ou mais dos critérios acima, é possível realizar a solicitação novamente. Basta adaptar seu perfil para que ela seja aprovada e assim continuar com o processo de ativação no Instagram Shopping.
Depois de concluir todas essas etapas da sua loja no Instagram, você já pode começar a marcar os produtos na sua marca na rede social. Dependendo do formato de mídia que se deseja cadastrar o procedimento é diferente. Veja a seguir:
Após adicionar as fotos e vídeos da publicação e de adicionar a legenda, clique em “Marcar produtos” e posteriormente na imagem.
Por fim, pesquise o item no catálogo, selecione o produto escolhido, clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. Você pode adicionar até 5 produtos por imagem. No carrossel, você pode adicionar até 20, sendo 5 por foto.
Para marcar o seu produto nos stories, após escolher a foto ou vídeo, é preciso clicar no ícone de figurinha no canto superior direito.
Logo depois, selecione a figurinha do produto e escolha o produto do seu catálogo. Posteriormente, selecione a figurinha no lugar em que você deseja exibir no story e o compartilhe. Sobre número de marcações para Stories, vale a mesma regra do feed.
Depois de gravar o seu vídeo, clique em “Avançar”, escreva uma legenda e adicione uma capa. Posteriormente, clique em “Capa” e deslize a imagem para a parte interior da tela.
Depois, clique em “Marcar produtos” e escolha os produtos que você deseja marcar. Clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. No Reels, podem ser adicionados até 30 produtos.
Depois de cadastrar sua loja no Instagram, chegou o momento de tornar a sua loja conhecida na rede social e assim lucrar mais! Para isso, mostraremos a seguir 4 dicas para auxiliar você:
A primeira impressão é a que fica. Quando se trata de vendas, essa frase nunca pode ser ignorada. Por isso, não deixe de investir em boas imagens como elemento chave para tornar a sua loja mais prestigiada no Instagram.
Além disso, pense em um conceito geral para a loja, em qual estilo de fotos você quer seguir e quais são os valores que a sua marca deseja transmitir.
Assim como as fotos, o design de uma loja faz toda a diferença. Por ele, é possível transmitir credibilidade, confiança, além de gerar vínculos e atrair novos clientes.
Para isso, o Canva, por exemplo, é uma ferramenta indispensável para quem deseja deixar o perfil do Instagram bonito. Nele há um arsenal gigante de fotos, imagens, fontes, ícones, layouts e outros diversos recursos indispensáveis. O melhor: grande parte é gratuita.
No Canva, você pode criar seu logo do zero e ainda criar posts não só para o Instagram feed e stories, como também para Pinterest, TikTok, anúncios, etc. Também criar capas para destaques nos stories e adicionar vídeos nos seus posts. Tudo isso em uma ferramenta simples e intuitiva, com vários templates para criar uma identidade visual única e marcante.
A biografia, que mais conhecemos como bio, é um dos elementos que o Instagram avalia no processo de solicitação do Shopping. Mas não somente. Para os usuários, este é o espaço ideal para passar informações sobre a loja, seja contato, seja descrição do diferencial do negócio.
Por isso, organize a bio em texto ou lista (bullets) e não esqueça de inserir links, contatos e localização. Uma ótima ferramenta para adicionar dois ou mais links na bio é o Link.tree. Esse serviço permite que você crie um menu com links para diversos locais. Com o Link.tree, você pode incluir: contato pelo Whatsapp, caminho para blog ou carta de serviço, o link da sua loja e outros links que você ache que devem estar lá!
Outro elemento essencial para tornar a sua loja no Instagram um sucesso é o uso de hashtags. Por isso, depois de criar uma boa legenda, não deixe de adicionar hashtags.
Elas funcionam como palavras-chave e exercem a função de marcadores de conteúdo. Assim, quando os usuários buscarem por um assunto em específico por hashtags, eles poderão encontrar a sua loja e conhecer os seus produtos.
Além de pensar em boas fotos e no uso de hashtags, uma boa medida para tornar a sua loja ainda mais conhecida no Instagram é adicionar o local nas suas publicações. Assim você conseguirá atrair a atenção dos consumidores que estão próximos e assim sua loja pode tornar-se conhecida no comércio local.
Outro fator importante para tornar a sua loja conhecida no Instagram, é entender em qual horário os seus seguidores mais engajam nas publicações. Por isso, faça o planejamento das suas publicações e fique atento não somente aos horários, mas também aos tipos de publicações preferidos dos seus seguidores.
Por fim, para ter mais alcance no Instagram não deixe de publicar stories constantemente. Assim você pode compartilhar a rotina da sua empresa, seus produtos e quais os benefícios que os clientes terão ao comprar da sua marca.
Além disso, você pode fazer com que o seu conteúdo seja mais interativo nesse formato e adicionar enquetes e caixas de perguntas para os seguidores.
Comprar pela internet é um desafio quando falamos de itens que podem ser provados em uma loja física, como roupas e sapatos. Diferente de eletrônicos, uma peça de roupa e sapato possui tamanhos variados, deixando ainda mais difícil a escolha.
Mesmo que o preço consiga estar marcado nas imagens em tags, ainda é preciso detalhar as medidas do tamanho e o máximo de especificações técnicas. Dessa forma, o cliente poderá comparar melhor as medidas do produto com ciência do preço e com perspectivas e expectativas positivas.
Outros pontos a serem levados em conta na descrição de um produto:
A leitura na web é rápida e muito visual. Por isso, seu texto de descrição precisa ser leve e combinado com elementos visuais que chamem atenção para o seu produto. Caso contrário, a sua sacolinha do Instagram passará despercebida. Nesse sentido, você pode utilizar listas com marcadores, ou dividir o texto em parágrafos, e até utilizar intertítulos chamativos.
Vale ressaltar que o conteúdo precisa ser pensado também para celulares. Sendo assim, o texto precisa se adaptar bem nos dispositivos móveis. Sobre o título, nem o deixe muito grande e evite o excesso de adjetivos.
Se você achou muito complicado vender no Instagram, temos uma solução muito fácil! Você pode vender online, nas redes sociais e por WhatsApp, sem precisar de e-commerce.
Com a Loja Online da InfinitePay, você. cadastra seus produtos, a quantidade em estoque e automaticamente cria uma loja online. Aí, basta colocar o link da loja em seu perfil do Instagram, de qualquer rede social, ou enviar para seus clientes por e-mail ou WhatsApp. Eles escolhem os produtos e realizam o pagamento ali mesmo. E você ainda pode escolher receber o pagamento na hora ou em 1 dia útil. É muito prático!
Leia mais: Tudo sobre a Loja Online da InfinitePay
Abrir um negócio online é uma oportunidade acessível e lucrativa, mas para garantir bons resultados, é essencial entender como montar uma loja virtual de forma estruturada.
Com o crescimento do e-commerce, cada vez mais empreendedores estão migrando para o ambiente digital, aproveitando a praticidade de vender para qualquer lugar do Brasil e do mundo.
Neste guia completo, você encontrará um passo a passo detalhado para planejar, construir e administrar sua loja virtual.
Vamos abordar desde a escolha do nicho de mercado até as estratégias de marketing para atrair clientes e aumentar suas vendas.
Além disso, você conhecerá ferramentas essenciais para facilitar sua jornada, incluindo uma loja online gratuita para criar em menos de 5 minutos.
Antes de iniciar seu negócio digital, o primeiro passo para quem deseja saber como montar uma loja virtual é definir o que será vendido e qual nicho de mercado você deseja explorar."
A escolha dos produtos influencia diretamente na demanda, na concorrência e na estratégia de vendas do seu e-commerce.
Uma forma eficaz de encontrar oportunidades é observar tendências de mercado e analisar quais segmentos estão em crescimento.
Ferramentas como Google Trends ajudam a identificar a popularidade de determinados produtos ao longo do tempo, enquanto pesquisas de mercado e redes sociais podem revelar necessidades ainda não atendidas.
Além de avaliar a demanda, é importante considerar aspectos como a margem de lucro e a viabilidade operacional do negócio.
Existem diferentes modelos para comercializar produtos online:
Independentemente do modelo escolhido, é fundamental que o produto tenha um diferencial competitivo e atenda a um público específico.
Quanto mais segmentado for o nicho, maiores são as chances de conquistar clientes fiéis e se destacar no mercado.
Você também pode se interessar:
Ter clareza sobre quem são seus clientes ideais é essencial para definir estratégias de marketing, comunicação e precificação.
Em vez de tentar vender para todo mundo, foque em um público específico que realmente tenha interesse nos seus produtos.
Uma maneira eficaz de entender seu público é criar personas, que são perfis detalhados dos seus clientes ideais.
Para isso, analise características como:
Além de conhecer seu público, é importante criar uma identidade de marca forte, que se conecte com os consumidores e passe credibilidade.
Isso envolve definir o nome do negócio, desenvolver um logotipo profissional e escolher cores e elementos visuais que representem seus valores.
Ter uma identidade visual bem definida ajuda a loja virtual a se destacar e facilita o reconhecimento da marca, aumentando a confiança dos clientes desde o primeiro contato.
Para garantir que sua loja virtual opere de forma segura e profissional, o ideal é formalizar o negócio.
Ter um CNPJ possibilita a emissão de notas fiscais, facilita negociações com fornecedores e aumenta a credibilidade da marca perante os clientes.
O Microempreendedor Individual (MEI) é uma opção acessível para quem está começando, pois tem tributação simplificada e um processo de abertura rápido e online.
No entanto, se a loja virtual tiver um faturamento maior ou precisar de mais funcionários, pode ser necessário optar por outras modalidades, como Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP).
Além do registro da empresa, é essencial entender quais obrigações e regulamentações podem impactar o e-commerce, como as exigências para a emissão de notas fiscais e as taxas aplicadas a diferentes categorias de negócios.
Ter uma empresa regularizada também pode abrir portas para melhores condições em meios de pagamento e acesso a crédito para expansão.
A conta digital PJ da InfinitePay pode ser uma solução eficiente para quem deseja separar as finanças pessoais das empresariais, facilitando a gestão do fluxo de caixa e os recebimentos da loja.
Além de facilitar a organização de finanças, você consegue ter a estrutura de um negócio virtual 100% profissional e sem custo algum, graças a ferramentas como:
Com essas soluções, pequenos e médios empreendedores podem estruturar sua loja online de forma prática e profissional, sem complicações.
Veja os 7 passos para abrir uma empresa em 2025
Um dos passos mais importantes para quem está aprendendo como montar uma loja virtual é a escolha da plataforma certa.
Ela será responsável por hospedar sua loja, gerenciar produtos, processar pedidos e oferecer uma boa experiência de compra para os clientes.
Atualmente, existem três modelos principais de plataformas para lojas virtuais:
Para quem busca uma solução simples e eficiente, a loja online InfinitePay é uma alternativa ideal.
Além de ser gratuita e fácil de configurar, ela oferece gestão automática de estoque, simplificando o controle de vendas e reposição de produtos.
Essa é uma opção acessível para empreendedores que querem começar a vender sem precisar investir em uma estrutura complexa e cara.
Independentemente da plataforma escolhida, é essencial verificar recursos como facilidade de uso, integração com meios de pagamento, suporte técnico e responsividade para dispositivos móveis.
Afinal, uma loja bem estruturada e intuitiva melhora a experiência do cliente e aumenta as chances de conversão.
Oferecer diferentes formas de pagamento é essencial para aumentar as conversões e proporcionar mais comodidade aos clientes.
Para garantir que as transações sejam seguras e eficientes, é importante escolher um sistema de pagamento confiável e que atenda às necessidades do seu negócio.
Os principais métodos de pagamento para lojas virtuais incluem:
A InfinitePay se destaca ao oferecer Pix taxa zero, permitindo que empreendedores recebam pagamentos instantâneos sem custo adicional.
Outro diferencial da nossa loja virtual é o checkout transparente, que mantém o cliente dentro da loja durante o pagamento, reduzindo a taxa de abandono do carrinho e aumentando as conversões.
Com essas soluções, o lojista pode oferecer uma experiência de compra mais ágil e segura, garantindo mais praticidade tanto para o cliente quanto para a gestão do negócio.
Uma gestão eficiente de estoque é o que vai te ajudar a evitar problemas como falta de produtos ou excesso de mercadorias paradas.
Um controle bem estruturado garante que os pedidos sejam processados rapidamente e sem erros, contribuindo para uma melhor experiência do cliente.
Existem diferentes modelos de gestão de estoque que podem ser adotados, dependendo do tipo de negócio:
A escolha do modelo ideal depende do tipo de negócio, do volume de vendas e da capacidade de armazenamento.
Um estoque bem gerenciado reduz custos, melhora a organização e evita atrasos na entrega.
Para simplificar essa organização, o Magic PDV da InfinitePay permite cadastrar produtos, adicionar descrições e sugerir preços automaticamente com apenas uma foto. Além disso, ao vender pela loja online da InfinitePay o seu estoque é atualizado conforme as vendas são realizadas, facilitando facilita o controle de produtos e evita erros no gerenciamento da loja virtual.
Leia também: Como fazer o controle de estoque da minha empresa?
Um dos maiores desafios de um negócio online é equilibrar a disponibilidade dos produtos sem gerar excesso de estoque ou falta de mercadorias.
Por isso, além do controle de estoque, a definição da logística de entrega é um dos fatores mais importantes para garantir a satisfação dos clientes.
Ter boas opções de envio e prazos competitivos pode ser um diferencial para aumentar as conversões.
Os principais modelos de entrega para lojas virtuais incluem:
Para tornar a experiência do cliente ainda melhor, a loja online InfinitePay conta com integração direta com a Melhor Envio, que calcula automaticamente a melhor opção de frete para o pedido e insere ela diretamente no checkout do cliente.
Ao ter acesso imediato às condições de envio, o cliente toma decisões com mais segurança, reduzindo a taxa de abandono do carrinho.
A experiência do cliente dentro da loja virtual pode ser um fator decisivo para o sucesso das vendas. Uma loja bem estruturada, com design intuitivo e fácil navegação, aumenta a taxa de conversão e incentiva compras recorrentes.
Alguns elementos fundamentais para criar uma experiência positiva incluem:
A loja online gratuita da InfinitePay já vem preparada para oferecer uma experiência otimizada, com um layout responsivo e um sistema de gestão integrado, permitindo que o lojista se concentre em vender sem precisar lidar com configurações técnicas complexas.
Além disso, a personalização da loja virtual ajuda a criar uma identidade visual única e reforçar a presença da marca.
O uso de cores, fontes e elementos gráficos alinhados com a proposta do negócio também torna a experiência do cliente mais envolvente e profissional.
Depois de estruturar sua loja virtual, o próximo passo é atrair visitantes e converter acessos em vendas.
Para isso, investir em estratégias de marketing digital é muito importante.
Existem várias formas de divulgar um e-commerce, e a escolha das estratégias certas pode acelerar o crescimento da loja.
Algumas das abordagens mais eficazes incluem:
Criar conteúdos relevantes para o blog da loja ajuda a atrair tráfego orgânico do Google. Por exemplo, se uma loja vende artigos esportivos, pode publicar artigos como "Qual o melhor tênis para corrida?" ou "Dicas para começar na musculação".
Além de gerar visitas, esses conteúdos posicionam a marca como referência no nicho. Ferramentas como Google Trends e Ubersuggest ajudam a encontrar palavras-chave populares e melhorar a visibilidade da loja nos buscadores.
Instagram, YouTube e TikTok são plataformas indispensáveis para quem quer vender online.
Uma loja de moda, por exemplo, pode usar o Instagram Shopping para marcar produtos diretamente nas fotos e facilitar a compra, enquanto no TikTok pode criar vídeos demonstrando looks e combinações para diferentes ocasiões.
O importante é manter uma presença ativa e interativa, publicando conteúdos que engajem o público.
Campanhas no Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram) permitem alcançar clientes em potencial rapidamente.
Se uma loja vende eletrônicos, pode exibir anúncios para pessoas que pesquisaram por "fones de ouvido Bluetooth" no Google ou segmentar campanhas no Instagram para quem segue páginas de tecnologia.
Esse tipo de estratégia ajuda a aumentar as chances de conversão.
Manter um relacionamento com os clientes por meio de newsletters e ofertas personalizadas incentiva novas compras.
Quem já comprou um produto pode receber recomendações complementares, como uma loja de cosméticos que envia um e-mail sugerindo um sérum facial para quem adquiriu um hidratante.
Plataformas como Mailchimp e RD Station automatizam esse processo, tornando a comunicação mais eficiente.
Saiba como conquistar mais clientes com marketing digital
Acompanhar o desempenho da loja virtual é essencial para entender o que está funcionando e onde há oportunidades de melhoria.
Para isso, é importante monitorar métricas e utilizar ferramentas que organizam e interpretam esses dados de forma prática.
Alguns dos principais indicadores a serem analisados incluem:
Manter um acompanhamento contínuo dessas métricas garante realizar ajustes estratégicos que melhoram a experiência do cliente e aumentam as vendas.
Oferecer um atendimento de qualidade é um dos principais fatores para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Em uma loja virtual, a comunicação deve ser ágil, eficiente e acessível em diferentes canais.
Algumas das principais estratégias para um bom atendimento são:
Prezar por um bom relacionamento com o cliente não se resume ao suporte.
Pequenos gestos como mensagens de agradecimento, envio de brindes e um atendimento humanizado fazem com que os consumidores confiem na marca e voltem a comprar.
Após estruturar a loja e consolidar as primeiras vendas, o próximo passo é buscar crescimento.
A expansão pode acontecer de diferentes maneiras, dependendo do nicho e das oportunidades do mercado.
Para aumentar o seu alcance e escalar suas vendas:
Com planejamento e análise de dados, sua loja online pode crescer de forma sustentável, aumentando o reconhecimento da marca e conquistando um público cada vez maior.
Agora que você já sabe como montar uma loja virtual, está na hora de colocar tudo em prática e criar sua loja online InfinitePay de forma simples e rápida.
As estratégias apresentadas ao longo deste guia não servem apenas para montar sua loja virtual, mas também para impulsionar seu crescimento.
Mesmo que nem tudo seja aplicável de imediato, o mais importante é começar com os recursos disponíveis e evoluir conforme o negócio se desenvolve.
Para facilitar esse primeiro passo, contar com uma plataforma intuitiva e completa pode fazer toda a diferença.
A loja online InfinitePay oferece uma solução gratuita e prática, permitindo que qualquer empreendedor crie sua loja virtual em poucos minutos.
Com ela você conta com:
Crie agora sua loja virtual InfinitePay e comece a vender ainda hoje
É inegável que a pandemia de COVID-19 impulsionou o e-commerce (ou comércio eletrônico) e mudou o comportamento dos consumidores, tornando as compras online cada vez mais habituais. Em sua origem, o comércio virtual tinha pouca aderência, isso devido à insegurança quanto ao compartilhamento de dados online e à incerteza sobre a entrega. Porém, a otimização dos meios de pagamento, da logística e das certificações digitais provaram que as compras pela internet podem ser seguras, rápidas e práticas.
Além disso, diversas formas de entrega surgiram oferecendo comodidade e conquistando a preferência dos consumidores no mundo inteiro. Aqui no Brasil, o e-commerce vem crescendo anualmente. Segundo um estudo realizado em 2023pela OpinionBox junto da Octadesk, o e-commerce brasileiro tem o maior crescimento da América Latina. O setor chega a movimentar US$ 49,2 bilhões em receita.
Quer saber mais? Neste artigo vamos apresentar as principais características do comércio eletrônico e os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio. Acompanhe!
Como o próprio nome indica, o e-commerce é a compra e venda de produtos e serviços por meios digitais. Esses meios podem variar desde uma loja virtual, um marketplace (sua loja dividindo espaço com outras em uma plataforma), ou até mesmo nas redes sociais.
Pela internet é possível vender produtos digitais, serviços ou bens físicos, de forma rápida e cômoda, agilizando os processos e transações de uma empresa.
O e-commerce vive um momento de verdadeira expansão no Brasil. Para comprovar esse cenário, separamos alguns dados relevantes para você. Confira:
Isso se deve muito à comodidade experimentada e aprovada pelos clientes, o que gerou mais tranquilidade e segurança na hora de fazer compras pela internet.
Seja qual for o seu negócio, é importante oferecer aos clientes opções de canais de venda online e uma boa experiência digital. Além disso, para vender mais é essencial conhecer as principais ferramentas disponíveis, ter um bom planejamento e uma estratégia bem definida. Nesse sentido, preparamos algumas recomendações fundamentais que vão te ajudar na hora de escolher uma plataforma e começar a vender na internet.
Existem vários caminhos para vender online e você pode investir em um único canal (como um domínio próprio) ou em uma estratégia multicanal. Algumas das principais opções que o e-commerce oferece são:
Com o e-commerce, um pequeno negócio pode alcançar diversos perfis de clientes, mas para começar bem no e-commerce, recomendamos a especialização em um segmento. Escolher o que vender na sua loja e especificar o tipo de produto que será vendido te ajudará a entender melhor seu público.
Além disso, conhecer seus consumidores e suas dores é fundamental para descobrir novas formas de atendê-los e diferenciais para sair na frente da concorrência.
Para te ajudar, trouxemos algumas tendências de produtos e serviços que costumam conquistar os consumidores:
Se você já tem um segmento definido, faça então um estudo do mercado e de seus concorrentes. Explore também a estratégia de empresas consolidadas no setor, isso te dará insumos para identificar o seu diferencial.
Há muitas plataformas de hospedagem para lojas online e você deve escolher aquela que oferece todas as funcionalidades que você precisa, como:
As funcionalidades são muitas, você só precisa escolher uma plataforma que te garanta tudo isso.
Ao gerir uma loja virtual é importante ter o auxílio de uma ferramenta que facilite a administração do negócio.Os sistemas de gestão são softwares inteligentes que automatizam os processos ao máximo e facilitam as atividades diárias.
Alguns benefícios que você pode usufruir ao usar um sistema como esse são: aumento da produtividade, mais segurança para a empresa, satisfação dos clientes, ganhos sustentáveis e integração setorial.
Outra vantagem de ter uma ferramenta de gestão é a facilidade para consultar dados e ações registradas, permitindo o monitoramento de tudo o que acontece. Isso facilita a tomada de decisões pelos gestores, que terão embasamento em dados e gráficos claros para direcionar a empresa.
Além disso, automatizar processos reduz os erros manuais e, como essas ferramentas são desenvolvidas com base em exigências fiscais, seu negócio fica dentro das normas.
O marketing digital é um método valioso para fortalecer a imagem de uma empresa no mercado e trazer potenciais clientes. Vemos que a internet é o espaço perfeito para manter-se visível ao público-alvo e aumentar o número de vendas, com maior alcance que qualquer outro canal de comunicação atualmente.
Para definir uma boa estratégia de marketing, inicialmente, é preciso definir o público que você deseja trabalhar. Portanto, ter informações sobre os consumidores é a peça fundamental para atrair não só clientes, mas também defensores da marca.
De acordo com as informações do seu público, você pode usar diversas ferramentas para engajá-los, como as redes sociais, e-mail marketing ou mesmo um blog em seu site.
Leia mais: Como conquistar mais clientes com marketing digital?
É muito importante que exista um bom planejamento logístico para que o comércio eletrônico possa prosperar. O planejamento se torna mais que necessário quando entendemos que toda a experiência ― da compra ao recebimento do produto ― impacta diretamente na satisfação do seu cliente.
E para ter um bom planejamento de logística é preciso conhecer e monitorar todas as etapas que a constituem. Assim, cuidar da logística de um e-commerce consiste em controlar tudo o que está relacionado ao armazenamento, expedição e entrega.
Manter o equilíbrio financeiro de qualquer negócio é sempre desafiador e ao mesmo tempo indispensável para que a empresa continue viva e saudável. É preciso alcançar metas, pagar funcionários, impostos e fornecedores e ainda manter a rotatividade dos seus produtos em alta.
E para isso é fundamental que sua empresa tenha um bom planejamento estratégico, organização de despesas, além do controle de vendas e fluxo de caixa.
Uma alternativa para te auxiliar na gestão do seu negócio é usar ferramentas de gestão financeira, como uma planilha de fluxo de caixa, que você acessa gratuitamente por aqui.
O decreto federal Nº 7.962, de 15 de março de 2013, é a lei que regulamenta as atividades do comércio eletrônico. Além disso, ela descreve quais informações e atividades necessárias para se ter um e-commerce no Brasil. Para te ajudar, destacamos alguns pontos que são fundamentais que toda loja online precisa fornecer para funcionar de acordo com a legislação:
A lei obriga ainda que informações como a razão social, o endereço físico, CNPJ, telefone, formulário de contato e e-mail estejam claros no site de sua loja. Além disso, na página de cada produto é primordial que todas as informações estejam descritas de modo esclarecedor.
Assim, é preciso que estejam detalhadas as medidas e material de fabricação do produto, por exemplo.Também precisam ser detalhadas as opções de pagamento (parcelamentos e juros) e os prazos de entrega.
Por fim, na modalidade do e-commerce, o cliente pode se arrepender em até sete dias após a entrega da compra. Desse modo, ele pode devolver o produto sem custo nenhum, sem apresentar nenhuma justificativa desde que este esteja em perfeito estado.
Antes de colocar as suas estratégias de venda em prática, é fundamental entender o nicho de mercado que está explorando e observar a dinâmica do mundo digital. Na maioria das vezes, os empreendedores acreditam que determinada área oferece boas oportunidades de negócio. Mas, na verdade, esse setor já apresenta uma concorrência acirrada e para abrir espaço para outras marcas, é preciso implementar boas estratégias.
Por isso, é fundamental realizar uma análise mais complexa dos segmentos de interesse, para identificar se eles guardam boas oportunidades de negócio para os empreendedores que apostam em inovação. E tudo isso pode ser feito prestando um pouco mais de atenção nos pontos fracos e fortes das vendas online.
Ter uma loja virtual pode te proporcionar uma grande economia de recursos em comparação com a manutenção de uma loja física. Imagine uma loja com despesas de aluguel, reformas, consumo e salário para funcionários, como caixa e segurança. A loja online não tem nenhum desses custos. Com toda essa economia, você poderá disponibilizar melhores ofertas, atraindo ainda mais clientes.
Uma das maiores vantagens do e-commerce é a flexibilidade e ampliação do alcance do seu negócio. Além de poder vender 24 horas por dia, sua loja fica acessível para os clientes em todo o país, sem contar a possibilidade de exportação.Aumentar assim a abrangência de público, além de trazer maior receita, potencializa a visibilidade e sua loja passa a ser uma opção para mais consumidores.
Imagine uma loja física de placas de sinalização localizada em um bairro conhecido da cidade. Seus clientes serão os moradores do próprio bairro e, talvez, pessoas de regiões próximas que já ouviram falar sobre a qualidade dos seus materiais. Contudo, no comércio digital, essa mesma loja pode atender às demandas do país e, quem sabe, de outros continentes.
Para aqueles que já têm uma loja física estabelecida, começar uma loja virtual irá dinamizar as vendas e a relação com o cliente. Nesse caso, é fundamental que as campanhas e a comunicação com o público sejam feitas de modo integrado entre o presencial e o online.Usar diversos canais de venda só amplia as possibilidades de fechar negócios e oferece comodidade para os consumidores.
Como falamos antes, o e-commerce só cresce no Brasil e a pandemia apenas acelerou o processo de migração do canal físico para o digital. Busque se inserir onde seu público está tendo em mente que hoje em dia é praticamente inviável viver offline. Considerando que o público está cada vez mais presente na internet, é fundamental reservar seu espaço no meio virtual e ganhar visibilidade.
Montar uma loja online é mais simples e acessível do que muitos imaginam, e é uma forma viável de alcançar a tão desejada independência financeira. Com um nicho bem definido, planejamento estratégico e ferramentas de gestão, seu negócio terá um ótimo retorno e te proporcionará mais liberdade.
Mas, toda essa autonomia traz consigo uma grande responsabilidade. É por isso que o empreendedor deve estar sempre atento à gestão financeira de seu negócio e às tendências do comércio eletrônico.
Existem algumas formas de alavancar o lucro, como escolher os melhores parceiros para o seu e-commerce. A InfinitePay oferece meios de pagamento com taxas transparentes para que você foque sua energia nas vendas. Você pode cobrar de seus clientes via link de pagamento, boleto ou Pix, seja a venda feita por site, redes sociais ou WhatsApp.
Não podemos negar que as lojas virtuais proporcionam maior comodidade ao consumidor. No entanto, a principal desvantagem do e-commerce é justamente essa: a falta de contato do cliente com o produto.
Ao fazer compras pela internet, o consumidor não consegue usar nada além da visão. Ou seja, não pode tocar, sentir ou experimentar o produto que deseja comprar. Nem têm o atendimento atencioso de um vendedor que entende sobre o produto que está vendendo.
Mas esse é um desafio superável. Basta a marca incluir descrições mais detalhadas para que o consumidor consiga visualizar o produto, como se fosse uma vitrine virtual. Por isso, trabalhe com fotografias de qualidade e vídeos apresentando todos os ângulos dos produtos. Essa é uma ótima maneira de sanar possíveis dúvidas dos consumidores.
Além disso, é interessante adotar chats de atendimento online para fornecer soluções relevantes. Outro ponto que vale citar é a concorrência no comércio eletrônico, uma vez que uma loja de São Paulo concorre com outra do Rio de Janeiro, por exemplo.
Por isso, é fundamental analisar o nicho de mercado e buscar opções não tão competitivas. Fique atento aos seguintes pontos:
Temos uma solução muito fácil para você que deseja vender online, nas redes sociais e por WhatsApp, sem precisar de e-commerce. Vai te custar pouquíssimo tempo e nenhum dinheiro.
Com a Loja Online da InfinitePay, você cadastra seus produtos, seu estoque e o sistema gera um link da sua loja online. Compartilhe o link no Instagram, ou qualquer rede social, envie para seus clientes por e-mail ou WhatsApp. Eles escolhem os produtos e realizam o pagamento ali mesmo. E você ainda pode escolher receber o pagamento na hora ou em 1 dia útil. É muito prático!
Leia mais: Tudo sobre a Loja Online da InfinitePay
Os links de pagamento com recebimento na hora são uma excelente opção para quem busca rapidez nas transações, já que, com eles, os vendedores recebem o valor da venda na hora, ajudando a manter o fluxo de caixa saudável.
Criar um link de pagamento com recebimento imediato é geralmente muito simples: basta inserir os dados da venda e gerar um link único para ser enviado ao comprador.
No entanto, as opções de recebimento e taxas podem variar de uma plataforma para outra.
Por isso, neste artigo, vamos mostrar como gerar um link de pagamento que cai na hora, usando uma plataforma confiável e com um ótimo custo-benefício, facilitando suas vendas online.
Para você que está buscando um link de pagamento que cai na hora em sua conta, a InfinitePay traz a solução perfeita para simplificar suas vendas e gerar mais lucro.
Só quem usa o link de pagamento da InfinitePay tem:
Confira abaixo 3 formas de gerar links de pagamento pela InfinitePay e como receber seus valores na hora.
Tenha a liberdade de vender onde quiser à distância ou pelas redes sociais, aproveitando as menores taxas do Brasil tanto no débito quanto no crédito, à vista ou parcelado.
O modo Nitro é o que permite você receber vendas na hora sem precisar alterar seu plano de recebimentos permanentemente na InfinitePay.
Ele funciona tanto no link de pagamento quanto em vendas pagas pelo cartão e é particularmente útil em momentos que você não pode esperar o prazo do seu plano.
Com ele você escolhe quando quer receber suas vendas: na hora, à noite ou no fim de semana.
É muito fácil aderir: basta abrir o app da InfinitePay e, logo na primeira tela abaixo do banner, ativar a opção “receba em 6 segundos” – você ativa e desativa quando quiser, na hora que desejar.
Assim como os nossos outros planos, o Nitro também tem taxas baixas para você manter a sua margem de lucro alta:
Leia mais:
O processo de gerar um link de pagamento com cartão de crédito é o mesmo do passo acima com a InfinitePay.
Você não precisa definir um método de pagamento antes de enviar a cobrança ao cliente, na InfinitePay o link de pagamento é pago via cartão de crédito.
Ao utilizar o link de pagamento com recebimento na hora da InfinitePay, sempre que uma venda é realizada, o cliente recebe automaticamente notificações sobre o vencimento do link.
Veja como funciona a cobrança recorrente no cartão de crédito.
O Pix é uma revolução no sistema bancário brasileiro, e sua integração com o WhatsApp potencializa essa praticidade:
Leia mais:
Quando se trata de vendas online, oferecer praticidade e segurança ao cliente faz toda a diferença – e o link de pagamento com recebimento na hora da InfinitePay é uma solução eficiente para quem deseja vender de forma simples, rápida e sem burocracia.
Com ele, você não precisa de um site ou maquininhas de cartão – basta gerar um link e compartilhá-lo com seus clientes pelos canais que preferir.
Além disso, a liquidação instantânea do pagamento garante mais previsibilidade para o seu caixa.
Confira as principais vantagens dessa ferramenta e como ela pode impulsionar seu negócio:
Sem a necessidade de um site ou loja virtual, o link de pagamento permite que você realize vendas pela internet, redes sociais, WhatsApp, e-mail, entre outros.
A InfinitePay garante a segurança dos dados dos clientes com sistemas anti-fraude. Transações criptografadas de ponta a ponta.
Ideal para negócios que trabalham com encomendas personalizadas, onde o valor não é fixo e varia conforme o pedido.
Ao enviar o link diretamente para o cliente, você incentiva o pagamento imediato, diminuindo as chances de esquecimento ou atraso.
Seu negócio não está limitado à sua localização física – com o link de pagamento da InfinitePay, você pode vender para qualquer lugar do país ou até mesmo internacionalmente.
O link de pagamento com recebimento na hora da InfinitePay é uma ferramenta versátil que se adapta às necessidades de diferentes negócios, desde pequenos empreendedores até grandes empresas.
Veja como ele simplifica e acelera o processo de venda:
O link de pagamento com recebimento na hora não apenas simplifica seu fluxo de venda, mas também proporciona benefícios tangíveis ao vendedor – é uma ferramenta que, sem dúvida, veio para revolucionar a forma que fazemos negócios.
Comece já a utilizar o link de pagamento com recebimento na hora da InfinitePay em seu negócio!
Com a facilidade de acesso à internet e a crescente adesão ao uso de dispositivos móveis, as compras online se tornaram uma opção cada vez mais comum e conveniente para muitos consumidores. Para os empreendedores, o e-commerce pode ser uma excelente oportunidade de negócio, mas é preciso planejamento e estratégia para iniciar um negócio de sucesso. Para que você possa entrar nesse mercado de forma estratégica e assertiva, separamos as seguintes dicas:
A primeira etapa é definir qual será o foco do seu negócio. Identifique um nicho de mercado com potencial de crescimento e que você tenha interesse e conhecimento.
Pesquise seus concorrentes diretos e indiretos para entender como eles estão trabalhando, quais são os seus pontos fortes e fracos e como você pode se diferenciar.
Existem diversas plataformas de ecommerce no mercado, como Shopify, Magento, WooCommerce, entre outras. Escolher a plataforma de e-commerce certa pode ser uma tarefa desafiadora para qualquer empreendedor. Como cada uma possui suas próprias vantagens e desvantagens, para te ajudar a escolher a plataforma ideal para o seu negócio, aqui estão algumas dicas:
Com a plataforma escolhida, é hora de criar a sua loja virtual. Invista em um design atraente e intuitivo, que facilite a navegação e a compra dos seus clientes. Por isso, recomendamos esses 3 livros:
Monitore constantemente as métricas do seu negócio, como faturamento, conversão, ticket médio, entre outras. Faça ajustes e melhorias sempre que necessário.
Confira abaixo um passo a passo para fazer o fluxo de caixa:
Ofereça diversas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária, entre outras.
A divulgação é fundamental para o sucesso do seu negócio de e-commerce. Invista em estratégias de marketing digital, como SEO, mídias sociais, e-mail marketing, entre outras.
O mundo do e-commerce está em constante evolução. Mantenha-se atualizado sobre as tendências, tecnologias e melhores práticas do mercado.
Os KPIs, ou indicadores-chave de desempenho, são métodos de monitoramento e análise de dados de estratégias e processos aplicados em uma empresa. Com eles, você terá métricas assertivas para otimizar a gestão do seu e-commerce e tomar decisões rápidas e inteligentes.
Isso porque, para vender na internet, você precisará de indicadores objetivos para entender as demandas do seu negócio e público em potencial. Ou seja, cada mercado, consumidor e empreendimento possui uma particularidade, por isso que os resultados das ações não são previsíveis, e precisam de acompanhamento.
Assim, um bom planejamento começa pela definição de objetivos, do prazo para alcançar as metas, das ações que serão feitas e das métricas de validação. Com os indicadores (KPIs) definidos, o caminho para alcançar as metas fica mais iluminado e traz uma maior garantia de resultados positivos no e-commerce.
Para te ajudar a entender com mais profundidade o que são os KPIs, neste artigo explicamos como defini-los e aplicá-los em seu e-commerce. No final, você estará apto para mensurar os dados das estratégias e validar – ou redesenhar – seu planejamento inicial.
Antes, aproveite para conhecer nossos plugins para vender com a InfinitePay no seu e-commerce!
Atualmente, com e-mails e campanhas em redes sociais, dá para saber exatamente o alcance, cliques em anúncios, detalhes sobre o público e quantas pessoas compraram a partir da ação. Para isso, há ferramentas que permitem captar e obter informações de forma rápida e clara para saber se a estratégia está funcionando e o que poderia mudar.
Deste modo, os KPIs (Key Performance Indicators) são informações valiosas que medem o desempenho de um site, redes sociais, e-commerce, negócio físico e, em suma, qualquer processo ou organização com objetivos pré-determinados. Estas métricas precisam ser estruturadas no início de qualquer planejamento (do marketing digital à área financeira), e devem ser mensuradas ao longo do tempo determinado.
Neste sentido, os indicadores-chave de desempenho de seu e-commerce devem ser definidos conforme um plano orientado por perguntas do tipo:
Assim como os objetivos, a campanha ou estratégia podem mudar, de acordo com os dados revelados pelos KPIs, os próprios indicadores passam pelo mesmo processo. Lembrando que eles são o ponto chave para medir o desempenho, e caso não consigam calcular o resultado também precisam ser aprimorados.
Nesta linha de pensamento, podemos considerar KPIs tudo aquilo que pode ser mensurado para auxiliar no mapeamento de dados de um site, e-commerce ou projeto em geral. A geração de leads é um bom exemplo para reforçar a importância das métricas e de como esses indicadores, quando bem estruturados, direcionam esforços de modo eficiente.
As métricas que avaliam a geração de leads, podem apoiar a empresa no estudo de potenciais clientes que podem se interessar pelos seus produtos e avaliar, dentre outros pontos:
Pensando no marketing de um e-commerce, é importante que este acompanhamento seja feito de modo contínuo para que sua estratégia seja sempre melhorada. Dito isso, para mensurar os resultados de um negócio de modo amplo, outras métricas precisam ser levadas em consideração também. Quanto mais cruzamentos de dados você obter a partir das KPIs, mais consistente será sua análise e apoio para tomada de decisão em seu e-commerce.
Tomando novamente o caso do marketing de uma loja virtual, quando comparamos, por exemplo, o número de downloads de um e-book com o número de visitas de um site, teremos uma perspectiva mais clara das ações de posicionamento. Um exemplo: se o tráfego de seu site fecha em 2.000 visitas diárias, e o e-book tem 10 downloads, significa que 0,5% dos visitantes estão adquirindo o material.
Estes dados revelam que uma porcentagem muito pequena do público do site faz o download do material e isso pode estar relacionado a vários fatores, como:
Como podemos ver, as métricas possibilitam que vários pontos possam ser observados com detalhes.
Abaixo, listamos os melhores indicadores que podem ser utilizados para analisar a performance de um e-commerce de modo mais amplo.
Mas antes, vale a pena listarmos os benefícios de métricas bem-estruturadas para um e-commerce. Eles são muitos e incluem:
Como salientado no artigo, as métricas, ou KPIs, são escolhidas para monitoramento a partir do objetivo de seu e-commerce nos canais em que você está presente.
O importante é ter em mente que esses indicadores deverão ser avaliados de modo contínuo e fazer parte de um planejamento estratégico.
Apenas como exemplo, caso opte pela abertura de uma loja no Instagram, você pode definir métricas como:
Agora se sua loja utilizar um site, ou até mesmo uma estratégia multicanal, outros indicadores podem ser:
Vale ressaltar que cada nicho de mercado e modelo de negócio possui métricas diferentes, mesmo estando todos no comércio eletrônico. Neste sentido, as métricas de um e-commerce próprio e de um marketplace, por exemplo, tem direcionamentos e KPIs distintos. Por isso, avalie seu produto, seu público-alvo e modelo de negócio online para escolher quais indicadores serão analisados e quais fazem mais sentido.
Além disso, algumas taxas são relativas e outras mais claras. A taxa de conversão média nacional (KPI essencial) do e-commerce, por exemplo, gira em torno de 1,65%. Com essas observações, listamos alguns KPIs que você pode usar para avaliar o desempenho do seu e-commerce.
A taxa de conversão é uma das principais métricas utilizadas no marketing e na área de vendas. Com ela, você poderá avaliar o potencial de atração, fidelização e geração de negócios no seu e-commerce.
De modo objetivo, para obter a taxa de conversão, basta dividir o número de vendas pelo número de pessoas alcançadas com uma campanha ou pelo número de visitantes do site.
Embora não exista uma taxa ideal – um site com um volume alto de visitas pode ter uma taxa de conversão mais baixa e, ainda assim gerar um excelente faturamento – é preciso avaliar o que leva a desistência, o porquê as pessoas não concluem o ciclo de venda.
O ticket médio faz parte do grupo dos KPIs fundamentais para um e-commerce e diz respeito ao valor que cada cliente gasta dentro da sua loja online. Saber estas informações se faz necessário, pois, a partir destes dados você pode, inclusive, melhorar a precificação, criar promoções e aumentar a receita.
Para calcular a taxa, divida a receita faturada pelo número de pedidos.
Conheça a calculadora gratuita de preço de venda da InfinitePay
As redes sociais são grandes aliadas do mercado digital. Elas podem ser usadas para atração de clientes, ou até mesmo como canal direto de vendas. As ações dentro dessas mídias vão desde criação de campanhas pagas e sorteios até a produção de conteúdos que agreguem valor a uma loja.
Neste sentido, ao incluir um indicador para avaliar o volume de visitas a partir das redes sociais para seu e-commerce, você poderá traçar estratégias para conquistar mais leads e visitantes. Tais números podem ser acompanhados pelo Google Analytics. A ferramenta disponibiliza dados detalhados que verificam a eficiência das ações e o que pode ser melhorado.
Ao passo que este indicador de performance (KPI) é mensurado, a taxa de conversão pode ser feita simultaneamente. Assim, você terá KPIs sólidos dentro de suas métricas para entender o potencial das ações nas redes sociais, aumentar o tráfego do e as vendas do seu e-commerce.
Outro indicador importante para um e-commerce é a taxa de rejeição. Essa métrica indica quantas pessoas visitaram o site e saem em seguida, sem navegar por ele. A página inicial de um site é o primeiro contato dos visitantes. Isso significa que a proposta de valor, o produto e as possibilidades de navegação precisam estar bem alinhadas.
Caso contrário, a retenção será baixa, e logo, o tráfego não se converterá em vendas. O Google, por meio do Analytics, dá acesso a esta taxa de rejeição. Por meio da ferramenta, é possível ver quais foram as páginas menos acessadas, em quais equipamentos há maior ocorrência, mobile ou web.
Criar um e-commerce é um investimento, mesmo quando utilizamos plataformas gratuitas. Assim, calcular o retorno sobre o valor investido é fundamental para sua saúde financeira.
O ROI é uma métrica para o dia a dia de uma loja. Ela pode ser utilizada para calcular o lucro anual ou até mesmo o desempenho de uma ação de marketing em termos financeiros. Por exemplo, suponha que você investiu R$ 100,00 para fazer uma publicidade que gerou R$ 500,00 em vendas.
Ao dividir a receita pelo valor investido, obtemos a taxa de retorno, que neste caso é de 5 vezes sobre o investimento feito. Diferente do ROI que consegue medir qualquer investimento feito numa loja virtual, o ROAS calcula somente o retorno do investimento em anúncios.
O cálculo é o mesmo para o ROAS: basta dividir a receita gerada com a campanha pelo investimento realizado na mídia paga.
Ao longo do texto, foi destacada a importância de se conhecer seu e-commerce, ter um bom planejamento e objetivos claros para poder selecionar bons KPIs. Reiteramos que essa é uma atividade constante, visto que uma mesma loja pode ter objetivos diferentes simultaneamente.
A mensuração e acompanhamento das estratégias são essenciais para não perder tempo e dinheiro em ações que não trazem retorno. Dito isso, defina os objetivos e trace quais serão os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que serão mensurados. Desta forma, a performance do seu e-commerce tem tudo para crescer no competitivo comércio digital brasileiro.
.webp)
.webp)
.avif)