Como proteger o celular contra roubos e fraudes em 2025

Saber como proteger o celular vai muito além de evitar um assalto na rua; é uma medida crucial para blindar sua vida financeira. O cenário é alarmante: apenas no primeiro semestre de 2025, o Brasil registrou quase 7 milhões de tentativas de fraude, segundo um levantamento da Serasa Experian, o que equivale a um ataque a cada 2,3 segundos.

Com o celular se tornando o principal alvo de criminosos, tanto para o roubo do aparelho quanto para o acesso a contas bancárias, a prevenção é a melhor defesa. Este guia prático oferece um checklist de ações imediatas e dicas essenciais para fortalecer sua segurança digital e saber exatamente como agir em uma emergência.

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Dicas para blindar seus aplicativos e contas

Depois de proteger o acesso ao aparelho, o próximo passo é fortalecer a segurança dentro dele, focando nos aplicativos que guardam seu dinheiro e seus dados.

Use a verificação em duas etapas (2FA) em contas importantes

A verificação em duas etapas (2FA) adiciona uma camada extra de segurança que impede o acesso às suas contas mesmo que alguém descubra sua senha. Estudos do Google revelam que o 2FA é capaz de bloquear 99% dos ataques de phishing.

Para maior segurança, evite o SMS como método de verificação. Prefira aplicativos autenticadores, como o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator, que geram códigos temporários no próprio aparelho.

Oculte aplicativos de bancos e dados sensíveis

Dificulte a vida do criminoso que busca por apps financeiros. Em vez de deixá-los na tela inicial, mova-os para pastas menos óbvias.

Alguns aparelhos oferecem recursos nativos para isso, como a "Pasta Segura" em celulares Samsung, que cria um ambiente protegido por senha. No iPhone, você pode remover os apps da tela de início e acessá-los apenas pela Biblioteca de Apps.

Defina limites de transação para Pix e transferências

Reduza o prejuízo potencial em caso de acesso indevido. Acesse os aplicativos do seu banco e ajuste os limites para transações diárias e, principalmente, noturnas.

Configure um valor baixo para o período da noite, quando o risco de coerção em um assalto é maior. Essa medida simples limita o quanto pode ser transferido da sua conta antes que você consiga bloqueá-la.

Desative as notificações na tela de bloqueio

Notificações de aplicativos como WhatsApp e SMS podem exibir códigos de recuperação de senha na tela bloqueada. Um criminoso pode usar essa informação para tentar invadir suas contas sem sequer desbloquear o aparelho.

Vá até as configurações de notificação do seu celular e escolha a opção "Ocultar conteúdo" ou "Não mostrar notificações" para a tela de bloqueio.

Mantenha seu sistema e sua conexão sempre seguros

A segurança do seu celular não depende apenas de senhas, mas também de hábitos digitais seguros. Fique atento a estes quatro pontos cruciais.

Mantenha o sistema operacional e os aplicativos atualizados

As atualizações de sistema e de aplicativos não servem apenas para adicionar novos recursos. Elas são essenciais para corrigir brechas de segurança que podem ser exploradas por criminosos.

Ative as atualizações automáticas no seu celular para garantir que ele esteja sempre protegido com os "patches" mais recentes de segurança do Google e da Apple.

Revise as permissões concedidas aos seus aplicativos

Muitos aplicativos pedem acesso a funções e dados que não precisam para funcionar. Um app de lanterna, por exemplo, não tem motivo para acessar seus contatos ou sua localização.

Periodicamente, vá às configurações de privacidade e revise quais aplicativos têm permissão para usar sua câmera, microfone, localização e arquivos. Revogue todo acesso que parecer desnecessário.

Evite instalar aplicativos fora das lojas oficiais

Instalar aplicativos de fontes desconhecidas, os chamados APKs no Android, é um grande risco. Eles podem conter malwares projetados para roubar seus dados bancários e senhas.

Para usuários de iPhone, o mesmo vale para o "jailbreak", um processo que remove as travas de segurança da Apple e deixa o aparelho totalmente vulnerável. Baixe apps apenas da Google Play Store e da Apple App Store.

Cuidado com links suspeitos e redes wi-fi públicas

O phishing continua sendo um golpe comum. Desconfie de links recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp, especialmente aqueles com mensagens de urgência para "atualizar seu cadastro" ou "verificar sua conta".

Além disso, evite usar redes wi-fi públicas, como de shoppings e aeroportos, para acessar apps de bancos ou fazer compras. Criminosos podem interceptar os dados trafegados nessas redes. Para transações sensíveis, use sempre sua rede de dados móveis (4G/5G).

O que fazer em caso de roubo ou furto do celular

Agir rápido é a chave para minimizar os danos. Se o seu celular foi roubado ou furtado, siga esta ordem de prioridade:

Bloqueie o aparelho e apague os dados remotamente

Sua primeira ação deve ser impedir o acesso aos seus dados. Use um computador ou o celular de outra pessoa para tomar duas atitudes imediatas:

• Acione o Celular Seguro pedindo para sua pessoa de confiança registrar a ocorrência na plataforma, o que dispara um bloqueio rápido e integrado.
• Acesse o "Encontre Meu Dispositivo" (Android) ou o "Buscar" (iPhone) para colocar o aparelho em "modo perdido" e, se necessário, selecione a opção para apagar todos os dados remotamente.

Faça o boletim de ocorrência (B.O.) online

O B.O. é o documento oficial que registra o crime. Acesse o site da Delegacia Virtual ou Eletrônica da Polícia Civil do seu estado e preencha todas as informações solicitadas. Guarde o número do protocolo, pois ele pode ser solicitado por bancos e seguradoras.

Avise sua operadora para bloquear o chip e o IMEI

Mesmo que tenha usado o Celular Seguro, é uma boa prática confirmar o bloqueio com sua operadora. Ligue para a central de atendimento e solicite o bloqueio do seu chip (linha telefônica) e também do IMEI do aparelho. O bloqueio do IMEI impede que o celular se conecte a qualquer rede de telefonia no Brasil, tornando-o inútil.

Altere as senhas de aplicativos e serviços importantes

Com o acesso ao aparelho bloqueado, o próximo passo é proteger suas contas. Em um dispositivo seguro, altere imediatamente as senhas, começando pelas mais críticas:

• Seu e-mail principal, pois ele é a chave para recuperar o acesso a outras contas.
• Aplicativos de bancos e finanças.
• Redes sociais como Instagram e Facebook.
• Aplicativos de compras que possam ter seus cartões de crédito salvos.

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Proteja seu celular e também suas finanças

Quando um celular é perdido ou roubado, cada minuto conta — especialmente para quem usa o aparelho como ferramenta de trabalho, como é o caso dos clientes InfinitePay.

Para trazer mais agilidade e evitar que criminosos tenham tempo para movimentar dinheiro, fazer empréstimos ou tentar limpar a conta, a InfinitePay criou a página de suporte Perda ou Roubo, um canal pensado justamente para orientar o empreendedor no que fazer imediatamente.

A iniciativa centraliza instruções rápidas e objetivas para que o cliente consiga proteger a conta do negócio o quanto antes, reduzindo drasticamente os riscos de fraudes e garantindo que o controle permaneça nas mãos do dono real.