Aprenda sobre as últimas tendências em ecommerce. Descubra como otimizar sua loja online e aumentar suas vendas hoje.
A demora na entrega leva 72% dos consumidores brasileiros a abandonar uma compra online, conforme mostra pesquisa da Opinion Box sobre prazos de entrega.
Frente a essa realidade, entender o Sedex 10, como funciona e quais suas vantagens tornou-se imprescindível.
Especialmente voltado para pequenas e médias empresas, profissionais de logística e indivíduos que precisam enviar mercadorias perecíveis ou valiosas rapidamente, este serviço dos Correios pode garantir maior eficiência operacional e melhoria na satisfação dos clientes.
Neste guia, você entenderá melhor sobre Sedex 10, seus prazos de envio, preços e principais diferenças entre essa modalidade e outras opções disponíveis de Sedex.
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O Sedex 10 é uma modalidade expressa dos Correios, que permite entregar mercadorias até as 10 horas da manhã do primeiro dia útil após a postagem.
Com uma logística acelerada e rigorosa, ele atende empresas e pessoas que precisam agilidade em entregas, garantindo prazos mais confiáveis.
Mas, ele ainda não atende todas as regiões, portanto, para utilizar este serviço, é preciso conferir se ele está disponível no CEP do destinatário.
Para consulta detalhada sobre disponibilidade local, recomenda-se sempre consultar disponibilidade e preços no simulador oficial dos Correios.
Os Correios oferecem outras modalidades além do Sedex 10, com diferentes prazos, preços e áreas de cobertura.
Entender as características de cada tipo ajuda a escolher a melhor alternativa, principalmente se você atua com e-commerce, logística ou gestão de pequenas e médias empresas.
A seguir, explicamos os principais serviços disponíveis e para quais situações eles são mais indicados.
O Sedex comum é a opção padrão de entrega expressa dos Correios. Ele oferece uma boa relação entre custo e agilidade, atendendo praticamente todo o território nacional.
O Sedex 12 também oferece entrega rápida, mas com prazo estendido até o meio-dia do dia útil seguinte à postagem.
Entre todas as modalidades, o Sedex Hoje é a mais rápida. Ele permite que a encomenda chegue no mesmo dia da postagem, até às 23h.
O Sedex a Cobrar é uma opção onde o destinatário paga pelo envio no momento da entrega.
O remetente arca com o custo inicialmente, mas recebe o valor de volta após a confirmação do pagamento via Vale Postal.
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Agora que você entendeu como funciona o Sedes 10 e outras modalidades de envio dentro dessa categoria, vale saber que existem outros serviços para facilitar e otimizar a logística de entregas.
Veja os principais:
O Aviso de Recebimento é indicado para quem precisa de uma comprovação formal de que a entrega foi feita ao destinatário.
O carteiro coleta a assinatura da pessoa que recebeu a encomenda e, posteriormente, o remetente tem acesso a esse comprovante.
Esse serviço é bastante utilizado em envios de documentos legais, contratos ou itens valiosos, ja que ele conta com vantagens como comprovação formal da entrega, diferentes formatos de retorno (físico ou digital) e maior segurança jurídica para o remetente.
Existem três tipos disponíveis:
O serviço de Valor Declarado é uma forma de proteção financeira para o remetente, especialmente em casos de extravio, roubo ou avaria da encomenda.
Nele, o remetente informa o valor do item enviado e paga um adicional proporcional. Se houver algum imprevisto, a indenização é baseada nesse valor declarado.
O valor máximo de indenização varia conforme o tipo de serviço utilizado, sendo mais limitado no PAC e mais elevado no SEDEX.
Muito utilizado por quem envia itens de alto valor, como eletrônicos, documentos importantes e joias.
O serviço de Mão Própria garante que a encomenda seja entregue somente à pessoa indicada pelo remetente.
O destinatário precisa apresentar um documento com foto para receber o objeto e é possível indicar até três pessoas autorizadas.
Essa modalidade é essencial para o envio de documentos confidenciais, contratos ou objetos que exigem segurança reforçada na entrega.
Isso porque ela serve como uma garantia de entrega ao destinatário correto e oferece mais segurança em envios sigilosos.
A Coleta Programada é voltada para quem faz envios frequentes, como empresas de e-commerce. Os Correios programam coletas em dias e horários fixos, de acordo com a rotina do cliente, evitando o deslocamento até uma agência.
É uma solução prática para negócios que trabalham com alto volume de postagens e precisam de:
O Pagamento na Entrega, também conhecido como contra reembolso, permite que o destinatário pague pelo produto no momento em que o recebe.
O valor é então repassado ao remetente pelos Correios, por meio de um Vale Postal.
Muito comum em vendas online, esse serviço traz mais segurança para quem compra e para quem vende, reduzindo risco de inadimplência para o vendedor e aumentando a confiança do comprador.
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O serviço de Grandes Formatos é indicado para envio de objetos que excedem as dimensões padrão dos Correios.
É exclusivo para clientes com contrato e exige o cumprimento de regras específicas de envio.
Essa modalidade permite que empresas de setores como móveis, decoração ou maquinário consigam operar com os Correios mesmo com produtos volumosos.
Sabia que você pode facilitar toda a sua logística de envio com uma loja online e gratuita?
Com a loja virtual da InfinitePay, você consegue inserir automaticamente a melhor opção de frete no momento do checkout para o seu cliente, graças à integração com a Melhor Envio.
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Os canais de vendas são ferramentas essenciais para qualquer empresa que deseja crescer e se destacar no mercado. Ao entender os diferentes recursos disponíveis e como cada um pode beneficiar seu negócio, você estará mais bem preparado para tomar decisões informadas que levarão ao sucesso comercial.
Lembre-se: a escolha certa de canais de vendas não só aumenta suas chances de conversão, mas também contribui para a construção de relacionamentos duradouros com seus clientes.
Os canais de vendas representam os meios estratégicos que empresas utilizam para entregar produtos e serviços aos clientes.
Eles abrangem tanto os canais de vendas online, como lojas virtuais e marketplaces, quanto os canais de vendas offline, como lojas físicas ou equipes comerciais presenciais.
Fazer uma seleção criteriosa desses meios possibilita aplicar ações práticas como segmentação avançada do público com análise preditiva de dados e personalizar ofertas com o uso de inteligência artificial (IA).
Essas técnicas modernas potencializam significativamente a taxa de conversão, reduzem o custo de aquisição do cliente (CAC) e aumentam a satisfação com experiências hiperpersonalizadas.
A importância concreta dessa abordagem foi destacada recentemente: empresas com estratégias omnichannel obtiveram 32,9% das vendas no setor de alimentos e bebidas exclusivamente com campanhas integradas via e-mail marketing, segundo estudo omnichannel Edrone 2024. Isso demonstra objetivamente como a gestão inteligente dos canais gera impactos comerciais diretos e mensuráveis.
Nesse sentido, soluções especializadas como o Link de Pagamento da InfinitePay permite centralizar claramente as informações entre os diversos tipos de canais de vendas, automatizar processos operacionais e integrar de maneira fluida pagamentos digitais, colocando em prática estratégias de canais de vendas inteligentes, simplificando decisões operacionais e impulsionando diretamente seus resultados comerciais.
Selecionar estrategicamente os canais de vendas online certos pode transformar diretamente a presença comercial e os resultados operacionais da sua empresa. Canais bem escolhidos permitem crescimento acelerado nas vendas, redução de custos e maior satisfação do cliente. Conheça agora os principais tipos de canais de vendas online disponíveis:
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Investir em canais de vendas offline libera benefícios concretos como aumento significativo da confiança e da credibilidade junto ao consumidor. Relacionamentos presenciais possibilitam personalização profunda do atendimento, maior proximidade com o cliente final, assistência especializada imediata e conexões duradouras que elevam diretamente os índices de retenção.
Conheça agora os principais tipos de canais de vendas offline para potencializar estrategicamente seus resultados:
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Escolher estrategicamente os tipos de canais de vendas adequados é essencial. Seleções incorretas trazem perdas financeiras concretas, comprometem diretamente a reputação da marca e diminuem a eficiência operacional geral da empresa, prejudicando resultados de longo prazo.
Mais do que selecionar canais, é essencial garantir a integração eficiente entre eles.
Nesse cenário, o link de pagamento da InfinitePay traz benefícios concretos e amplamente reconhecidos para empresas na integração omnichannel.
A solução de Link de Pagamento da InfinitePay permite que você venda online com facilidade e receba o valor das vendas de forma imediata ou em até 1 dia útil. Com a possibilidade de parcelar as compras em até 12 vezes e taxas imbatíveis, essa ferramenta se destaca pela praticidade de enviar cobranças via WhatsApp ou redes sociais, sem a necessidade de possuir um site ou ser pessoa jurídica.
Oferecer um checkout rápido e eficiente é essencial para qualquer negócio que vende online.
Quanto mais simples for o processo de pagamento, maiores são as chances de conversão. Com a integração da InfinitePay, você elimina barreiras na finalização da compra e oferece uma experiência fluida para seus clientes.
A solução permite que você gere um link de pagamento integrado, levando o cliente diretamente para o checkout, sem distrações e sem necessidade de criar conta ou preencher formulários longos.
O resultado? Mais vendas e menos carrinhos abandonados.
Neste artigo, você confere como a integração da InfinitePay funciona e como você pode usá-la para vender mais.
A integração da InfinitePay é um recurso que permite criar links de pagamento personalizados para serem inseridos diretamente em sites, lojas online ou plataformas de e-commerce.
Com essa ferramenta, o cliente vai direto para o checkout com os produtos já selecionados, agilizando o processo de compra.
Veja como funciona na prática:
Além da praticidade, a solução da InfinitePay oferece segurança antifraude e uma das melhores taxas de aprovação do mercado, garantindo mais tranquilidade para você vender online.
A integração do checkout da InfinitePay pode ser utilizada diretamente no seu site, e-commerce ou loja virtual.
Com ela, você gera um link de pagamento integrado, que leva o cliente direto ao checkout, sem necessidade de carrinho ou cadastro.
A solução é ideal para quem deseja simplificar o processo de compra e reduzir as etapas entre a escolha do produto e o pagamento, já que, com poucos cliques, o cliente preenche os dados e finaliza a transação.
A InfinitePay oferece um checkout otimizado para agilizar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Veja os principais benefícios:
O link de checkout já vem configurado com os produtos escolhidos. O cliente acessa e paga em poucos segundos.
Criar links de pagamento é um processo rápido e intuitivo. Basta seguir as instruções e integrar a solução ao seu site.
A InfinitePay possui um sistema antifraude que garante maior taxa de aprovação de pagamentos, trazendo mais segurança para lojistas e clientes.
Parcelando em até 12x, você pode optar por receber o valor total da venda na hora ou em até 1 dia útil.
Com essa solução, sua loja virtual ganha mais eficiência e seus clientes têm uma jornada de compra mais fluida e descomplicada.
A InfinitePay oferece um processo de integração simples e intuitivo para que você comece a utilizar o checkout rapidamente.
Siga os passos abaixo para configurar seu link de pagamento:
Utilize a opção "Montar link" na página de configurações para gerar a URL automaticamente.
Se preferir montar o link manualmente, inclua os seguintes parâmetros:
Confira um exemplo fictício do link completo para usar de parâmetro:
https://checkout.infinitepay.io/maria?items=[{"name":"Produto+1","price":1000,"quantity":1}]&order_nsu=123456&redirect_url=https://meusite.com/sucesso
Após gerar o link, basta copiá-lo e inseri-lo no seu site.
Se desejar, você também pode adicionar informações do cliente previamente coletadas para agilizar ainda mais o pagamento.
Você pode conferir a transação enviando uma requisição para a API da InfinitePay, garantindo que o pagamento foi processado corretamente.
O checkout da InfinitePay é uma solução sem custos de implementação ou mensalidade.
Você só paga uma taxa sobre as vendas realizadas, garantindo que o serviço seja acessível para negócios de todos os tamanhos.
Além disso, com o checkout integrado, você reduz os passos para o pagamento, elimina distrações no processo de compra e aumenta suas chances de conversão.
Quer vender mais sem complicação?
Datas comemorativas, como o Natal e a Black Friday, movimentaram cerca de R$ 69 bilhões no varejo nacional e R$ 5,23 bilhões no e-commerce respectivamente, segundo dados da Statista.
Esses números evidenciam a importância do calendário comercial como uma ferramenta para planejar estratégias e aproveitar as oportunidades de vendas ao longo do ano.
Com um calendário bem estruturado, empreendedores podem identificar datas estratégicas para escalar as vendas, além de explorar outros períodos menos tradicionais que também apresentam grande potencial de consumo.
Isso possibilita o desenvolvimento de campanhas promocionais e uma preparação adequada para atender à alta demanda.
A seguir, você confere na íntegra o que é um calendário comercial, como criar e quais são as datas no ano de 2025.
Um calendário comercial é uma ferramenta projetada para organizar e planejar suas ações promocionais ao longo do ano.
Ele oferece a estrutura necessária para que você identifique as datas mais importantes e otimize seus recursos de forma eficiente.
Entre as principais datas que podem ser incluídas estão:
Além disso, ao antecipar suas campanhas com base no calendário comercial, você conseguirá prever os picos de demanda, alinhar os estoques e preparar sua operação para atender aos clientes de forma eficaz.
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Confira as principais datas deste ano e como utilizá-las:
O Carnaval é perfeito para impulsionar vendas em nichos como turismo, fantasias e bebidas.
Crie promoções temáticas, destaque produtos que combinam com a folia e invista em campanhas que incentivem a interação - como desafios nas redes sociais, brindes por compra ou experiências exclusivas.
Uma data significativa para promover produtos e serviços voltados ao público feminino.
Ofereça descontos especiais, crie campanhas que celebrem a força e a diversidade das mulheres e destaque itens como cosméticos, moda e bem-estar.
Ideias de campanha:
Uma excelente oportunidade para fidelizar clientes e atrair novos consumidores.
Realize promoções, ofereça vantagens como frete grátis e destaque a qualidade do atendimento ao cliente para fortalecer a confiança na sua marca.
Ideias de campanha:
Além dos tradicionais chocolates, a Páscoa é propícia para segmentos como decoração, brinquedos e turismo.
Crie ofertas temáticas, monte cestas personalizadas e promova experiências em família para aumentar as vendas durante esse período.
Ideias de campanha:
Considerada uma das datas mais relevantes para o comércio, o Dia das Mães é ideal para focar em segmentos como moda, perfumaria, eletrodomésticos e decoração.
Você pode explorar combos e experiências personalizadas para atrair clientes e oferecer mais valor.
Ideias de campanha:
As festas juninas movimentam diversos setores, como alimentação, vestuário e entretenimento.
Aposte em produtos típicos, organize eventos temáticos e utilize a cultura regional para engajar o público e impulsionar as vendas.
Essa data ajuda a movimentar as vendas em um período que normalmente tem menor atividade comercial.
Ideias de campanha:
Essa é uma data com forte apelo emocional para campanhas promocionais.
Sugira opções criativas de presente, monte kits exclusivos e aposte em linguagem que estimule a conexão afetiva.
É uma ótima oportunidade para e-commerces de joias, acessórios, moda e gastronomia.
Ideias de campanha:
Para o Dia dos Pais, foque em eletrônicos, ferramentas e itens esportivos.
Campanhas que segmentam o público, como promoções por perfis (pais tecnológicos, aventureiros, etc.), podem garantir mais conversões.
Ideias de campanha:
Esse evento nacional é ideal para movimentar as vendas antes do final de ano.
Use a Semana do Brasil como um momento para testar estratégias de promoções e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Ideias de campanha:
Uma data dedicada a valorizar quem mantém seu negócio ativo.
Ofereça promoções exclusivas, descontos especiais ou brindes como forma de agradecimento. Invista em ações que valorizem a fidelidade do cliente, como programas de pontos, eventos VIP ou conteúdos personalizados.
Ideias de campanha:
Crie campanhas coloridas e divertidas, ofereça promoções em produtos populares entre o público infantil e invista em parcerias com influenciadores do nicho.
Além disso, desenvolva conteúdos que envolvam pais e crianças, incentivando a interação e aumentando as vendas nessa data especial.
Ideias de campanha:
O Dia das Bruxas, ou Halloween, é uma oportunidade para explorar temas de fantasia e diversão, especialmente em setores como moda, decoração, confeitaria e entretenimento.
Lance coleções temáticas, organize concursos de fantasias e crie campanhas nas redes sociais que incentivem a participação dos clientes.
Ideias de campanha:
Essa é a maior data comercial, por isso, seus maiores investimentos devem ser direcionados para ela.
Planeje grandes descontos, personalize sua comunicação e otimize a experiência de checkout para captar mais vendas.
Ideias de campanha:
Essa data é uma extensão da Black Friday e uma excelente oportunidade para liberar estoques restantes, principalmente em tecnologia e eletrônicos.
Ofereça descontos adicionais para incentivar compras de última hora e utilize estratégias de urgência, como contadores regressivos e ofertas por tempo limitado.
Ideias de campanha:
O Natal é indispensável para e-commerces de praticamente todos os setores, sendo uma das datas mais lucrativas do ano.
Invista em kits temáticos, embalagens especiais e campanhas de remarketing para alcançar consumidores indecisos nas semanas que antecedem a data.
Ideias de campanha:
Essa é data bastante relevante para setores como moda, decoração, viagens e entretenimento. Aqui, as campanhas devem inspirar os consumidores a celebrar com estilo, oferecendo descontos em produtos de festa, kits para celebrações em casa ou pacotes de viagens.
Para isso, invista em conteúdos que transmitam a energia de renovação e novos começos.
Ideias de campanha:
Para facilitar sua organização na hora de gerenciar um calendário comercial você pode utilizar diversas ferramentas e recursos.
Confira as principais opções que vão te ajuda a centralizar prazos, tarefas e ações promocionais:
A seguir, você confere algumas dicas que podem potencializar ainda mais suas vendas sazonais.
O sucesso das campanhas sazonais começa com um planejamento antecipado e organizado. Preparar suas ações com antecedência permite que você esteja preparado para atender à demanda, comunicar promoções e definir metas específicas para cada data comercial. Comece organizando um cronograma detalhado que liste todas as datas importantes para o seu segmento.
Inclua todas as etapas necessárias, como planejamento de estoque, comunicação visual e definição de metas de vendas.
Para isso, estabeleça metas específicas para cada campanha, como aumentar o faturamento em 20% durante o Natal ou triplicar a base de leads na Black Friday.
Utilizar o Google Trends, por exemplo, pode auxiliar no acompanhamento de tendências e na previsão da demanda.
Se você vende roupas, por exemplo, planeje sua comunicação visual e estoque para datas como o Dia dos Namorados e liquidações de fim de temporada com antecedência, garantindo que tudo esteja preparado para atender à demanda e que nenhum cliente fique sem o que procura.
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A personalização das ofertas é um fator decisivo para que suas campanhas sejam mais atraentes e relevantes.
Quando você cria uma conexão personalizada com o cliente, as chances de conversão aumentam.
Para tornar a comunicação mais cativante, utilize ferramentas como:
Utilizar múltiplos canais de marketing ajuda a ampliar o alcance das suas campanhas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Uma boa maneira de fazer isso é segmentar o público e alcançá-lo em diferentes canais, como campanhas no Google Ads, anúncios no Meta, e-mails marketing (RD Station) e listas de transmissão no WhatsApp.
Após as campanhas, é importante analisar os resultados e isso pode ser feito com o Google Analytics e o Instagram Insights, por exemplo.
Imagine, uma loja de moda planejando a Black Friday:
Publicar vídeos curtos e contagens regressivas no Instagram cria expectativa no público, enquanto e-mails segmentados com ofertas e anúncios no Google Ads atingem potenciais compradores que buscam por promoções de roupas.
Uma gestão eficiente de estoque e logística é essencial para garantir que os clientes recebam seus pedidos no prazo, principalmente durante períodos de alta demanda. Uma boa gestão evita problemas operacionais, devoluções e insatisfação dos clientes.
Para garantir que tudo esteja alinhado, é fundamental fazer um planejamento de estoque baseado na demanda prevista e nos produtos mais vendidos em edições anteriores. Trabalhar em estreita colaboração com seus fornecedores também ajuda a garantir prazos de entrega e a evitar rupturas durante as campanhas sazonais.
Além disso, parcerias com transportadoras confiáveis são fundamentais para garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo e com qualidade.
O relacionamento com o cliente não termina após a venda.
Pelo contrário, o pós-venda é uma oportunidade valiosa para fidelizar consumidores e aumentar as chances de vendas futuras.
Enviar e-mails ou mensagens no WhatsApp de acompanhamento após a compra, agradecer pela confiança e compartilhar dicas de uso do produto são práticas que contribuem para um bom relacionamento. Além disso, oferecer cupons de desconto para compras futuras ou criar programas de recompensas pode incentivar o cliente a retornar.
Por exemplo, após o Natal, enviar um e-mail de agradecimento com um cupom de 15% de desconto para compras no Dia dos Namorados pode ser um incentivo para o cliente fazer uma nova compra e se sentir ainda mais conectado à sua marca.
Para alavancar suas vendas nas principais datas comerciais de 2025, é essencial contar com uma loja virtual eficiente e prática.
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Com ela, as suas vendas têm:
Com a Loja Online da InfinitePay, você simplifica o processo de vendas, oferecendo uma experiência completa e integrada para você e seus clientes.
O digital commerce une canais de venda físicos e digitais e, com o avanço das tecnologias, essa forma de comércio já não é mais opcional.
De acordo com uma pesquisa feita pela Harvard Business Review, 73% dos consumidores utilizam múltiplos canais durante suas jornadas de compra.
Este guia apresenta as ferramentas e métodos práticos para implementar o digital commerce em seu negócio e aumentar sua competitividade no mercado.
O digital commerce, ou comércio digital, é uma abordagem avançada que integra tecnologias, dados e múltiplos pontos de contato para oferecer jornadas de compra mais personalizadas, eficientes e fluidas.
Diferente do e-commerce tradicional, que se concentra principalmente em transações online, o digital commerce abrange todo o processo de compra, desde a descoberta do produto até o pós-venda.
O digital commerce funciona por meio da convergência entre diferentes tecnologias e estratégias que otimizam a experiência do consumidor em todos os canais digitais.
Ele se baseia em quatro pilares fundamentais:
E-commerce refere-se especificamente ao processo de compra e venda de produtos e serviços pela internet – isso inclui transações que ocorrem em plataformas online, como sites e aplicativos móveis, onde os consumidores podem navegar, selecionar produtos, realizar pagamentos e receber entregas.
Digital commerce, por outro lado, abrange uma gama mais ampla de interações e processos que vão além da simples compra online: ele inclui todos os pontos de contato e etapas da jornada do consumidor, desde o marketing inicial até o atendimento ao cliente pós-venda, por meio de redes sociais, marketplaces, assistentes virtuais, chatbots e realidade aumentada.
Embora os termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles se referem a conceitos distintos dentro do comércio online.
De maneira geral, o foco do digital commerce é proporcionar uma experiência do usuário integrada e contínua em todos os canais.
Confira na tabela abaixo um resumo das principais diferenças:
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Abaixo você confere 4 passos para implementar o digital commerce de maneira efetiva no seu negócio.
Para começar, será necessário realizar uma análise de mercado.
Ferramentas como o Google Analytics permitem mapear métricas essenciais como taxa de abandono de carrinho, páginas mais visitadas e tempo médio de permanência do seu site.
Estas informações ajudam a identificar padrões de comportamento e pontos de melhoria no processo de compra.
Além disso, é importante definir indicadores que estejam alinhados aos objetivos e metas específicas do negócio, como crescimento mensal de vendas, taxa de conversão por canal e retorno sobre investimento em marketing digital.
Para isso, você pode utilizar o critério SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais), que define as metas de forma clara e factível:
Para encontrar e pesquisar concorrentes, ferramentas como SimilarWeb e SEMrush podem ser bastante úteis. Com elas você pode:
Por exemplo, você pode utilizar bons aspectos de inspiração, como palavras-chave relevantes, ou então encontrar uma vantagem pouco utilizada, como uma campanha mais direcionada para um público que todos têm em comum.
Uma outra dica é acessar os sites dos concorrentes selecionados para verificar, por onde estão vendendo, opções de pagamento, formas de entrega etc.
Isso te ajudará a entender fraquezas entre eles para criar diferenciais dentro da sua marca.
Com isso, você conseguirá saber por onde começar e, ao mesmo tempo, como se sobressair no mercado.
Vale dizer que a implementação deve ser progressiva, portanto, comece pela integração do estoque entre canais, depois implemente um sistema unificado de pagamentos e, por fim, desenvolva a personalização da experiência do cliente.
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A seleção de plataformas impacta diretamente o sucesso do digital commerce, portanto, é importante pesquisar o que elas oferecerem, qual a dificuldade de implementação e possíveis desvantagens.
O Shopify, por exemplo, oferece uma solução para pequenas e médias empresas, com recursos de gestão de estoque e relatórios analíticos integrados. Apesar disso, é uma plataforma que, além de mais complexa também tem um custo mensal cobrado em dólar.
Portanto, ao escolher sua plataforma de vendas online, é importante que ela permita a integração de múltiplas opções de pagamento, como cartões, Pix e carteiras digitais.
Um ERP, como a TOTVS, é outra automação que pode otimizar a implementação ao unificar dados de vendas, estoque e clientes.
Isso evita tarefas manuais e possibilita ter um foco maior na experiência do cliente.
Apesar de potencializar a implementação do digital commerce, essas ferramentas podem ter um custo significativo, principalmente para pequenos e médios negócios.
Neste caso, existem alternativas gratuitas que fazem uma integração tão eficiente quanto, mas de forma mais prática, como a Loja Online da InfinitePay.
Com ela você concentra tudo em um só lugar, sem a necessidade de plataformas extras, oferece diversas formas de pagamento aos seus clientes e ainda tem acesso a um relatório de vendas completo.
A integração entre canais físicos e digitais no digital commerce é essencial para impulsionar as vendas e maximizar a experiência do cliente.
Com uma plataforma de ERP que centraliza o gerenciamento de estoque e um CRM para gerenciar o relacionamento com o cliente, você garante que informações de vendas, inventário e histórico de compras estejam acessíveis em um só lugar.
Essa centralização ajuda a evitar rupturas de estoque, melhora o atendimento e oferece uma visão unificada do comportamento do consumidor em todos os pontos de contato.
Outra maneira de integrar canais de venda físicos com digitais, é a utilização do ponto de venda (PDV) diretamente no celular ou na maquininha com a InfinitePay.
Com ele, você sincroniza automaticamente o estoque e as vendas, unindo as operações gratuitamente.
Isso significa que, com o app da InfinitePay, seu estoque se atualiza em tempo real a cada venda, seja na loja física ou online, reduzindo falhas operacionais e aumentando a eficiência.
Saiba mais sobre o Tap PDV: celular que vira maquininha com gestão de estoque
Além disso, ferramentas de marketing digital, como o HubSpot ou o RD Station Marketing, também potencializam os resultados do digital commerce através da criação de jornadas personalizadas de e-mail marketing, que podem contribuir na recuperação de carrinhos abandonados, por exemplo.
O treinamento adequado da equipe determina o sucesso do digital commerce.
Nesses programas é possível mesclar teoria com prática no ambiente digital através de workshops sobre ferramentas de gestão de estoque, atendimento omnichannel e análise de dados.
Para isso, invista em desenvolvimento contínuo através de plataformas especializadas como Coursera, Udemy e LinkedIn Learning.
Realizar treinamentos contínuos permite que você e sua equipe estejam ada vez mais capacitados para lidar com o meio digital e tomar decisões com base em informações reais.
O digital commerce oferece uma série de vantagens para as empresas, especialmente no varejo, ao integrar tecnologia e inovação na jornada de compra.
Veja a seguir os principais benefícios desse modelo de negócio.
O digital commerce permite que a marca aumente sua visibilidade, acessando novos mercados e alcançando mais consumidores.
Com uma presença digital completa, a empresa pode se destacar no mercado, atrair mais clientes e se tornar uma referência em seu setor.
Esse alcance e competitividade são ainda reforçados pela redução de custos operacionais e pela maior eficiência dos processos, o que contribui para uma melhor rentabilidade e produtividade.
Ao conhecer o perfil, o comportamento e as preferências dos clientes, o digital commerce permite que as marcas ofereçam produtos e serviços adaptados às necessidades de cada consumidor.
A possibilidade de criar experiências personalizadas aumenta a satisfação e a fidelização, transformando a interação em um diferencial competitivo.
Com a personalização, os clientes sentem-se mais conectados à marca, o que resulta em maior lealdade e recorrência de compras.
Clientes satisfeitos tendem a comprar novamente e a recomendar a marca a outras pessoas.
Assim, o digital commerce não só amplia as vendas, mas também fortalece a legitimidade da empresa.
Uma experiência positiva faz com que os consumidores avaliem bem a marca em redes sociais e outros canais, servindo como uma prova social que atrai novos clientes e reforça a confiança da empresa no mercado.
O digital commerce possibilita a aplicação de tecnologias, como inteligência artificial, big data, realidade aumentada e internet das coisas.
Essas tecnologias permitem criar experiências imersivas e explorar novos modelos de negócios, produtos e serviços diferenciados, acompanhando as tendências e demandas do consumidor.
A inovação constante é fundamental para manter a empresa à frente no mercado.
As ações no digital commerce são facilmente mensuráveis, já que plataformas e aplicativos oferecem ferramentas automatizadas de monitoramento.
Esse controle favorece a análise de dados em tempo real, possibilitando que a empresa avalie o impacto de cada ação e ajuste rapidamente suas estratégias.
A automação também torna os processos mais ágeis, reduzindo erros e antecipando possíveis problemas, além de reduzir a necessidade de mão de obra em tarefas operacionais, o que gera economia e otimiza recursos.
Apesar dos inúmeros benefícios, o digital commerce apresenta desafios que as empresas precisam superar para garantir competitividade e crescimento sustentável.
O mercado digital está em constante evolução, exigindo que as marcas se adaptem rapidamente às novas tecnologias e às mudanças no comportamento do consumidor; além disso, fatores como concorrência acirrada, segurança e logística são obstáculos que podem impactar a performance das operações online.
Confira os principais desafios do digital commerce:
Para superar esses desafios, as marcas precisam investir em tecnologia, inovação e estratégias centradas no cliente, garantindo um digital commerce eficiente e competitivo.
Leia também: Experiência do cliente: o que é e como melhorar?
O digital commerce está em constante evolução, impulsionado pelo avanço da tecnologia e pelas mudanças nos hábitos de consumo.
Algumas das principais tendências que estão moldando o futuro do setor incluem:
Acompanhar essas tendências e adaptar-se rapidamente às novas demandas do mercado é essencial para garantir competitividade e sucesso no digital commerce.
Agora que você já sabe tudo sobre o digital commerce, que tal começar a colocar a integração entre canais físico e digitais na prática?
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Um processo de compras estruturado pode reduzir custos operacionais através da otimização de recursos e negociações.
Ele é um fator que impacta diretamente na saúde financeira do negócio a longo prazo e, consequentemente, na sua capacidade competitiva de mercado.
A seguir, você confere estratégias práticas para aprimorar suas operações de compras e dicas para aumentar a eficiência das suas aquisições.
O processo de compras é um conjunto de etapas que uma empresa deve seguir para adquirir bens ou serviços necessários ao seu funcionamento.
Este processo é fundamental para garantir que as aquisições sejam feitas de maneira eficiente, controlada e alinhada às necessidades da organização.
O processo de compras envolve várias fases, desde a identificação da necessidade até a finalização da compra e o recebimento do produto.
Ele é essencial para evitar desperdícios e garantir que os recursos financeiros sejam utilizados de forma eficaz.
Um processo bem estruturado pode ajudar a empresa a:
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As etapas do processo de compras podem variar conforme a empresa, mas geralmente incluem as seguintes fases:
O processo começa com a identificação de uma necessidade específica, que pode ser desencadeada por um estoque baixo ou por novas demandas da empresa.
Essa etapa é crucial para alinhar as aquisições com o que realmente é necessário, já que verificar sistematicamente as necessidades evita compras desnecessárias e, consequentemente, otimiza a utilização dos recursos.
Aqui serão verificados os níveis de estoque, consumo, orçamento disponível para poder estabelecer prazos mais realistas e definir melhor as especificações desse processo.
Uma vez identificada a necessidade, é feita uma solicitação formal, geralmente na forma de um documento interno chamado requisição de compras.
Esse documento deve incluir detalhes como o produto ou serviço desejado, quantidades, especificações técnicas e prazo de entrega.
A ordem de compra deve conter elementos como descrição dos itens. quantidades exatas, condições específicas e justificativa de pedido.
A solicitação precisa ser aprovada por um responsável, que avaliará a viabilidade da compra em relação ao orçamento disponível e à política interna da empresa.
Essa etapa é importante para garantir que os recursos financeiros sejam utilizados de forma adequada
Após a aprovação, o departamento de compras pesquisa fornecedores potenciais que atendem adequadamente as necessidades da empresa.
Uma seleção bem feita impacta diretamente na qualidade e custo dos processos.
Para escolher um bom fornecedor, você precisrá avaliar fatores como:
Feita a escolha, um pedido formal (ordem de compra) é enviado, contendo todos os detalhes necessários sobre a aquisição. Este documento serve como um contrato preliminar entre a empresa e o fornecedor
Quando o produto é entregue, deve-se verificar se está conforme o pedido em termos de quantidade e qualidade.
Os elementos principais para serem conferidos são estado físico dos itens, documentação e qualidade.
Além disso, vale registrar possíveis divergências e se o armazenamento foi feito corretamente.
Após o recebimento, é essencial verificar se todos os processos foram seguidos corretamente e registrar a transação nos sistemas da empresa.
Isso ajuda a evitar problemas financeiros futuros e garante que todas as etapas foram cumpridas adequadamente.
Para isso, confira todas as notas fiscais, valores e pagamentos programados, registre a documentação e atualize os registros contábeis.
Após essa conferência, o processo de compras se encerra.
A partir deste momento, é importante realizar um monitoramento contínuo dos itens adquiridos para garantir que novas necessidades sejam rapidamente identificadas.
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Falhas no processo de compras resultam em perdas financeiras significativas. A seguir você confere os erros mais comuns:
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Um processo de compras mal planejado ou não estruturado resulta em gastos maiores com compras e mal controle de estoque, gerando desperdício de recursos, atrasos nas entregas e possíveis conflitos com fornecedores.
Para evitar que isso ocorra, estabeleça calendário de compras, defina orçamentos por categoria e implemente sistemas automatizados, como o Tableau, que contribuem a redução de custos ao possibilitar previsão de demanda, identificação de padrões de consumo, detecção de anomalias, otimização de estoques e sugestões de compras.
A falta de critérios na seleção de fornecedores ou uma análise mal feita pode resultar em problemas de qualidade, atrasos recorrentes, riscos de quebra de contrato, impactando diretamente desenvolvimento financeiro do negócio.
Portanto, é importante criar uma matriz de avaliação com critérios técnicos, estabelecer processo de homologação e monitorar ativamente os indicadores de desempenho.
Plataformas especializadas, como a Nimbi, aprimoram a eficiência ao oferecer recursos como comparação automática de propostas, análise de mercado em tempo real, gestão de licitações online, avaliação de fornecedores e negociações digitais.
Falhas de comunicação entre departamentos durante um processo de compras pode resultar em retrabalhos, atrasos, duplicação de pedidos e conflitos internos.
Para otimizar a comunicação, busque centralizar toda a comunicação em um único canal, estabeleça fluxos de aprovação e realize reuniões periódicas de alinhamento.
O controle inadequado do orçamento pode aumentar custos com possíveis pagamentos duplicados ou perda de descontos, resultando em problemas de fluxo de caixa.
Para melhorar evitar que isso ocorra, utilize software de gestão financeira, estabeleça alçadas de aprovação e monitore gastos em tempo real.
Plataformas como TOTVS e Omie, centralizam todas as operações de compras em uma única plataforma, permitindo a gestão completa de fornecedores, controle de orçamentos em tempo real, automação de aprovações, rastreamento de pedidos e análise de desempenho.
Documentos não arquivados ou mal organizados podem resultar em perdas, problemas fiscais, pagamentos atrasados e conflitos contratuais.
Otimizar esses registros é crucial, para isso organizar seus arquivos e fazer o backup das informações, você pode utilizar softwares como o Atlassian.
Agora que você já sabe como otimizar seu processo de compras, que tal começar a vender online sem a necessidade de um e-commerce?
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