Como usar o Gerador de Mensagem de Cobrança
O Gerador de Mensagem de Cobrança da InfinitePay funciona como uma conversa simples e guiada: você responde algumas perguntas rápidas sobre a cobrança, e a ferramenta cria mensagens profissionais prontas para envio.
Preencha:
- O que você está cobrando
Pode ser uma mensalidade, boleto, carnê, serviço prestado ou qualquer outro tipo de cobrança. - O valor da dívida
Informe o valor pendente para que a mensagem fique clara e objetiva. - Quem está sendo cobrado
Nome do cliente ou responsável pelo pagamento, para personalizar a comunicação. - Onde a cobrança será enviada
WhatsApp, SMS ou e-mail (a mensagem é ajustada ao canal escolhido). - A data de vencimento da dívida
Essencial para contextualizar o atraso ou o lembrete de pagamento. - Detalhes adicionais (opcional)
Caso queira incluir observações específicas, como número do pedido ou forma de pagamento.
Em instantes, você recebe modelos de mensagem de cobrança para clientes, com tom profissional e adequado para cada situação, evitando constrangimento e facilitando a regularização do pagamento.
Como criar uma mensagem de cobrança para clientes?
Uma mensagem de cobrança para cliente precisa ser clara, respeitosa e objetiva.
O objetivo não é pressionar, mas lembrar o pagamento, facilitar a regularização e preservar o relacionamento.
Para isso, alguns cuidados fazem toda a diferença.
1. Defina o momento da cobrança
Antes de escrever a mensagem, avalie a situação do cliente.
Não é a mesma coisa enviar um lembrete antes do vencimento, uma cobrança no dia do atraso ou uma mensagem para um cliente inadimplente há mais tempo.
Ajustar o tom ao momento evita conflitos e aumenta as chances de resposta.
2. Use um tom profissional e cordial
Mensagens de cobrança devem ser educadas e diretas.
Evite linguagem agressiva, ameaças ou termos acusatórios.
Um tom profissional transmite seriedade, respeito e abre espaço para o diálogo, facilitando o pagamento.
3. Seja claro sobre o valor e o vencimento
Informe de forma objetiva o valor devido, a data de vencimento e, se necessário, o número do pedido ou serviço.
Quanto mais clara for a informação, menor a chance de dúvidas ou desculpas para o atraso.
4. Facilite o pagamento
Sempre que possível, inclua informações que ajudem o cliente a pagar rapidamente, como Pix, link de pagamento ou instruções simples.
Quanto menos esforço o cliente tiver, maior a chance de regularizar a pendência.
5. Evite mensagens longas ou confusas
Uma boa mensagem de cobrança é curta e direta (textos muito longos podem gerar resistência ou confusão).
O ideal é comunicar o essencial, mantendo a objetividade e o profissionalismo.
O Gerador de Mensagem de Cobrança da InfinitePay aplica automaticamente esses princípios, criando mensagens de cobrança para clientes ajustadas ao contexto e prontas para envio.
Como mandar uma mensagem de cobrança pelo WhatsApp?
O WhatsApp é um dos canais mais eficazes para cobrança, mas também exige cuidado.
Uma mensagem de cobrança pelo WhatsApp precisa ser direta, educada e bem contextualizada para não gerar desconforto ou desgaste no relacionamento com o cliente.
Escolha o momento certo para enviar a mensagem
Evite horários inadequados, como muito cedo pela manhã ou tarde da noite.
O ideal é enviar mensagens em horário comercial, quando o cliente tem mais chance de visualizar e responder com calma.
Personalize a mensagem sempre que possível
Chamar o cliente pelo nome e mencionar o serviço ou produto contratado torna a cobrança mais humana e profissional.
Mensagens genéricas tendem a ser ignoradas, enquanto mensagens personalizadas aumentam a taxa de resposta.
Seja objetivo e evite textos longos
No WhatsApp, mensagens curtas funcionam melhor.
Informe o motivo do contato, o valor pendente e a data de vencimento de forma clara, sem excesso de explicações ou justificativas.
Mantenha um tom respeitoso e não invasivo
Mesmo em casos de atraso, evite cobranças agressivas ou repetitivas.
O WhatsApp é um canal direto e pessoal, por isso o tom deve ser cordial, demonstrando abertura para negociação ou esclarecimento de dúvidas.
Facilite a resposta e o pagamento
Sempre que possível, inclua um meio rápido para o cliente resolver a pendência, como um Pix, link de pagamento ou instruções simples.
Isso reduz atrito e acelera a regularização.
Crie mensagens de cobrança profissionais gratuitamente
Evite improvisos e situações constrangedoras na hora de cobrar seus clientes: com o Gerador de Mensagem de Cobrança da InfinitePay, você cria mensagens de cobrança profissionais em poucos segundos, com tom adequado para cada situação (lembrete, atraso recente, cliente inadimplente, etc.).
A ferramenta utiliza inteligência artificial para gerar textos prontos para WhatsApp, SMS ou e-mail, ajudando você a manter uma comunicação clara, respeitosa e eficiente, sem perder tempo escrevendo do zero.
