Cardápio digital é a lista de pratos e preços do seu negócio em versão online, aberta no celular por link, QR code ou aplicativo. Nos modelos com carrinho, o cliente pede e paga ali.
Segundo a Abrasel, o WhatsApp responde por 26% do faturamento do delivery de bares e restaurantes. Mandar PDF por lá deixa o pedido pela metade.
O que é cardápio digital?
Cardápio digital é o menu do restaurante, da lanchonete ou do delivery publicado em formato online, que o cliente abre no celular sem precisar de papel. Ele cumpre a mesma função legal do cardápio impresso: mostrar o que você vende e quanto custa.
A grande vantagem é a atualização. Em pesquisa da Abrasel sobre cardápio por QR code, feita em 2022, 54% dos estabelecimentos citaram a agilidade para mudar itens e preços como principal ganho. Trocar um preço no papel exige reimprimir tudo; no digital, leva segundos.
Quais são os tipos de cardápio digital?
Existem quatro tipos de cardápio digital: PDF ou imagem, página com QR code, link com carrinho e app de delivery. A diferença entre eles está em onde o pedido e o pagamento acontecem.
| Tipo | Como o pedido chega | Melhor para |
|---|---|---|
| PDF ou imagem | Cliente digita o pedido na conversa | Quem está começando e recebe poucos pedidos por dia |
| Página com QR code | Cliente consulta e pede ao garçom ou no caixa | Atendimento no salão e no balcão |
| Link com carrinho | Cliente monta o pedido e paga no link | Delivery e retirada pelo WhatsApp e Instagram |
| App de delivery | Pedido e pagamento dentro do aplicativo | Alcançar clientes novos que ainda não conhecem você |
A recomendação prática: se mais da metade dos seus pedidos chega pelo WhatsApp, troque o PDF pelo link com carrinho. Se o atendimento é no salão, use a página com QR code e mantenha um cardápio impresso. O app de delivery funciona melhor como porta de entrada para clientes novos, e o link próprio serve para quem já compra de você.
Como fazer um cardápio digital grátis?
Para fazer um cardápio digital grátis, organize os itens por categoria, calcule os preços, fotografe os pratos, cadastre tudo em uma ferramenta que gere link e divulgue esse link. O processo cabe em uma tarde.
- Organize as categorias. Separe em grupos curtos, como entradas, lanches, pratos, bebidas e sobremesas. Coloque os itens que mais vendem no topo de cada grupo.
- Calcule os preços. Some custo dos ingredientes, embalagem, taxas de pagamento e a margem que você quer. A calculadora de preço de venda faz essa conta.
- Fotografe os pratos. Use luz de janela, fundo neutro e o prato montado como o cliente recebe. Foto do próprio prato passa mais confiança do que imagem de banco.
- Cadastre no link. Para cada item, preencha nome, descrição com ingredientes, porção e preço final. Quem já tem cardápio impresso pode usar o cadastro com IA do PDV, que lê a foto do cardápio e cria os produtos.
- Divulgue. Coloque o link na bio do Instagram, no perfil do WhatsApp e em um QR code impresso no balcão, nas mesas e na embalagem do delivery.
Como fazer cardápio digital para WhatsApp?
Para fazer um cardápio digital para WhatsApp, gere um link do cardápio e coloque esse link no perfil, na mensagem de saudação e nas respostas rápidas do WhatsApp Business. Assim, todo cliente que chama recebe o cardápio na primeira resposta.
O ganho real vem quando o link fecha o pedido. Segundo o Sebrae, 82% dos donos de pequenos negócios têm o WhatsApp como principal canal de vendas, e cada pedido digitado na conversa vira uma troca de mensagens sobre item, endereço e comprovante. Na Loja Online da InfinitePay, você cadastra os pratos com foto e preço, gera um link grátis e o cliente monta o carrinho, informa o endereço de entrega e paga por Pix sem taxa ou no cartão. O pedido aparece na aba Pedidos com itens, total e status.
Para textos prontos de saudação e divulgação, veja também como vender pelo WhatsApp.
Como criar um cardápio digital com QR code?
Para criar um cardápio digital com QR code, transforme o link do cardápio em um QR code em qualquer gerador gratuito e imprima o código em display de mesa, adesivo de balcão ou na embalagem. Quando o cliente aponta a câmera, o celular abre o cardápio.
- Teste antes de imprimir. Leia o código com celulares de marcas diferentes, de perto e de longe.
- Escreva o que o código faz. Um texto curto como "Aponte a câmera e veja o cardápio" evita que o cliente ache que é pagamento.
- Use um link que não muda. Se o QR code aponta para um link fixo, você troca preços no cardápio sem reimprimir o código.
- Ofereça internet. Sem sinal no salão, o QR code não abre. Deixe a senha do Wi-Fi visível ao lado.
Não confunda com o QR code de pagamento. Esse é outro código, que leva direto ao Pix; o passo a passo está em como gerar QR code Pix.
O que colocar no cardápio digital?
O cardápio digital precisa ter nome do item, composição, quantidade e preço final, porque o Código de Defesa do Consumidor exige informação "correta, clara, precisa e ostensiva" sobre o que é vendido (art. 31). O resto serve para vender mais e reduzir dúvidas.
| Item | Obrigatório? | Como preencher |
|---|---|---|
| Nome e preço final | Sim | Preço em reais, legível, sem asterisco escondendo valor |
| Composição | Sim | Ingredientes principais e acompanhamentos |
| Quantidade ou porção | Sim | Gramas, mililitros ou quantas pessoas serve |
| Taxa de serviço e couvert | Sim, se cobrar | Percentual da taxa e valor do couvert antes do consumo |
| Taxa e área de entrega | Sim, se fizer delivery | Valor por bairro ou distância e pedido mínimo |
| Foto | Não | Foto real do prato, com o mesmo enquadramento em todos os itens |
| Alergênicos e restrições | Não | Indique glúten, lactose, castanhas e opções veganas |
| Horário | Não | Dias e horários de pedido e de entrega |
Sobre a taxa de serviço, a orientação dos Procons é informar o percentual sugerido antes da conta e deixar claro que o pagamento é opcional. Para o couvert artístico, o Procon-SC orienta aviso visível na entrada e no cardápio.
É obrigatório ter cardápio físico junto do digital?
Em parte do país, sim. Cinco leis estaduais e uma municipal exigem cardápio impresso ou aparelho para consulta além do QR code. Em São Paulo, o projeto de lei com essa obrigação foi vetado em janeiro de 2026, e o cardápio só digital segue permitido.
| Onde | Lei | O que exige |
|---|---|---|
| Rio de Janeiro (estado) | Lei 10.032/2023 | Cardápio impresso além do QR code, sem repassar o custo ao cliente |
| Mato Grosso do Sul | Lei 6.107/2023 | Proíbe cardápio exclusivamente digital |
| Goiás | Lei 22.517/2023 | Cardápio impresso; o QR code não substitui |
| Ceará | Lei 18.543/2023 | Ao menos 1 cardápio físico, ou aparelho fornecido ao cliente |
| Santa Catarina | Lei 19.688/2026 | Cardápio físico sempre que usar QR code, tablet ou totem |
| Belo Horizonte | Lei municipal 11.945/2025 | Ao menos 1 versão impressa ou tablet para consulta |
Em todo o Brasil vale o Decreto 5.903/2006, que manda afixar a relação de preços também na entrada de restaurantes, bares e similares (art. 8º). Em São Paulo, a Lei estadual 17.832/2023 pede preço individualizado e período de vigência dos preços em qualquer cardápio, físico ou virtual.
Mesmo onde não é lei, mantenha um cardápio impresso no salão. Na mesma pesquisa da Abrasel, 40% dos estabelecimentos que não usam QR code disseram que os clientes exigem o físico. O impresso custa pouco e atende quem está sem bateria ou sem internet.
Como definir os preços do cardápio digital?
Defina o preço de cada item somando custo dos ingredientes, embalagem, taxa da forma de pagamento e margem de lucro. No delivery por app, inclua a comissão; no link próprio, ela não existe.
Quando precisar subir preços, atualize o link, o PDF, o app e o impresso no mesmo dia. A Lei 10.962/2004 determina que, se houver dois preços para o mesmo item, o cliente paga o menor (art. 5º). Para avisar a mudança sem perder cliente, use um dos modelos de texto para reajuste de preço.
Quais erros evitar no cardápio digital?
Os erros que mais custam pedidos são preço desatualizado, cardápio que pesa para abrir e pedido que termina sem pagamento. Todos têm correção simples.
| Erro | O que acontece | Como corrigir |
|---|---|---|
| Preço diferente entre versões | Cliente paga o menor valor por lei | Atualize todas as versões no mesmo dia |
| PDF pesado | Demora para abrir no 4G e o cliente desiste | Troque por link ou comprima o arquivo |
| Itens esgotados à mostra | Pedido cancelado e cliente frustrado | Pause o item assim que acabar |
| Sem taxa de entrega visível | Discussão no fim do pedido | Mostre valor por bairro antes do pagamento |
| Pedido sem pagamento | Você confere comprovante na conversa | Use link que já recebe Pix e cartão |
Para quem ainda está estruturando o negócio, o guia de como montar uma lanchonete e o de catálogo online ajudam a organizar produtos e vendas além do cardápio.
