5 formas de expandir a sua loja de eletrônicos

Crescimento: oportunidades para expandir

Não é porque uma loja começou pequena que não pode ter a ambição de crescer. Na verdade, esse é o caminho desejado por quem decidiu empreender e começou da melhor forma que podia. Então, o que fazer para aumentar o faturamento e expandir os negócios?

Em primeiro lugar, cabe esclarecer o que significa expandir os negócios. Não há uma medida específica que determine o que é a expansão de um negócio porque isso depende do momento em que ele se encontra atualmente. Por isso, pode partir desde a contratação do primeiro funcionário até a evolução para o sistema de franquias. O que conta é dar um passo mirando na evolução.

Como saber se é o momento certo de expandir?

• Seus clientes voltam: em outras palavras, eles não apenas retornam sempre que precisam de algo que você oferece na sua loja ou assistência técnica, como também não hesitam em te recomendar. Isso traz tantos clientes (recorrentes e novos) que você está precisando recusar trabalho porque a demanda ultrapassou a sua capacidade de atendimento.
• Seu faturamento aumentou: você nota uma saúde crescente nos resultados da sua empresa e se sente confiante para dar o próximo passo. É importante levar em conta o fator sazonal antes de concluir que está pronto para uma expansão. Ou seja, não vale considerar como sustentável um faturamento que aumentou por conta das vendas aquecidas pelo Natal ou outra data especial para o varejo.
• Sua área de atuação tem demanda crescente: se você deu a sorte de escolher um segmento promissor, o que vai determinar a hora de expandir é a saúde financeira da empresa e a demanda para aumentar o portfólio de produtos ou serviços.
• Sua equipe está super afinada: todos trabalham em harmonia visando o bem da empresa. Você consegue oferecer treinamentos regulares para melhor prestação de serviço e atendimento das necessidades de seus clientes, que retornam encantados.

Identificando oportunidades

Agora que você sabe reconhecer o quando, é hora de se voltar ao quê. Como saber quais iniciativas podem trazer melhores resultados para você? Como evitar desperdício de investimento e energia?

Algumas reflexões e muita pesquisa ajudam a filtrar as melhores opções. Nessa hora, é importante considerar que as soluções ideais não são as mesmas para todo mundo. Isso se deve ao fato de que os mercados têm variações regionais que são determinadas por fatores econômicos, ambientais, sociais etc.

Em se tratando de loja de celular, loja de eletrônico, assistência técnica, loja de acessórios de celular, e de produtos de informática, as oportunidades são constantes. Uma vez que a tecnologia está cada vez mais presente em nosso cotidiano, a nossa relação com ela só tende a se intensificar. Vale a pena se manter antenado não apenas ao que é tendência de produto, mas também de consumo e de regulamentação.

Como posso expandir minha empresa?

Confira a seguir cinco possibilidades de expansão de negócios e os detalhes de cada uma:

1. Negócios virtuais

Em síntese, significa aumentar a presença na internet. Aí, vale tanto se mostrar presente e solícito nos canais em que seu público tem mais participação, como disponibilizar soluções online. Em outras palavras, mantenha-se disponível nas redes sociais e ofereça outras formas de consumir seus produtos e serviços por meio de um e-commerce ou outra plataforma digital. Uma assistência técnica pode iniciar o atendimento ao seu cliente pelo WhatsApp, por exemplo.

2. Aumentar o mix de produtos

Expandir o mix para atender necessidades relacionadas também gera bons resultados. Afinal, o conceito de conveniência já é aceito e tem seu custo bem tolerado quando não é reconhecido como abusivo. Por isso, ofereça bônus ou descontos para fidelizar ou aumentar seu ticket médio. Todo cliente fica feliz quando é mimado, por exemplo, com um desconto na aquisição de um mouse ao levar um notebook. Uma assistência técnica de computadores pode acrescentar serviços de instalação e configuração para fidelizar o cliente e fazer com que ele traga todos os equipamentos da família para a sua empresa.

3. Abrindo uma nova unidade

Seja porque sua capacidade de atendimento está no nível máximo, seja porque não há espaço para aumentar o mix de produtos ou serviços, uma nova unidade é outro movimento de expansão. É uma saída para entregar mais conforto e agilidade, além de ampliar o portfólio e área de cobertura. Loja de acessórios de celular, por exemplo, tem boa aceitação principalmente nos locais de tráfego intenso de pedestres. Antes de cogitar essa opção, avalie se seu faturamento tem sido constante e com um crescimento estável.

4. Franquia

Para pensar em expandir os negócios por meio de franquias, é preciso ter a certeza de que há um modelo robusto o suficiente para ser replicado e gerar bons resultados. Seja para uma loja de equipamentos de informática, seja para uma assistência técnica de celulares ou de notebooks, essa estratégia de expansão permite compartilhar os custos e o esforço necessários para o crescimento. Porém, exige um padrão que é estabelecido pelo modelo e que, portanto, gera responsabilidade pela saúde de toda a cadeia.

5. Novos mercados

Essa saída é simples, mas eficaz. Se você usualmente vende apenas para pessoas físicas, pode expandir o faturamento ampliando a clientela para pessoas jurídicas e vice-versa. Para uma assistência técnica de computadores, é uma estratégia bastante proveitosa, já que empresas costumam ter vários equipamentos. Nos dois casos, dedique atenção à experiência do cliente e às suas peculiaridades para oferecer o melhor atendimento e buscar a fidelização.  

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