São Paulo, novembro de 2025 – A CloudWalk, companhia de tecnologia dona das marcas InfinitePay e Jim.com, recebeu nesta terça-feira (18/11) o Selo de Prevenção a Fraudes da Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF), durante uma cerimônia realizada em São Paulo.
Criado como resposta proativa do sistema financeiro à necessidade de assegurar a integridade das operações, o selo reconhece instituições que seguem as melhores práticas de prevenção, repressão e conscientização em processos de mitigação de fraudes e golpes.
Combinando machine learning com inovações recentes, como agentes baseados em LLMs, a CloudWalk criou um escudo antifraude capaz de identificar padrões suspeitos, desarticular quadrilhas digitais e impedir a criação de contas laranja em sua plataforma. Com validade de 12 meses, a certificação da CNF integra o Ciclo de 2025 da iniciativa.
“Receber esse reconhecimento é motivo de muito orgulho para todos nós na CloudWalk. Este selo é o resultado do trabalho incansável do nosso time, que atua com todas as ferramentas possíveis para proteger as operações de quase 6 milhões de empreendedores brasileiros. A prevenção a fraudes é um compromisso que assumimos diariamente e que evolui junto com as ameaças digitais”, afirma Álan Dias, Chief Risk and Compliance Officer da CloudWalk, que representou a empresa na cerimônia de entrega em São Paulo.
Como funciona
O seu sistema opera de forma contínua, monitorando transações em tempo real e adaptando-se a novas táticas fraudulentas. Com precisão superior a 99%, a tecnologia proprietária da CloudWalk atua de forma quase totalmente autônoma. Além de identificar tentativas de fraude, ela aprende com cada nova interação, tornando-se cada vez mais eficiente na proteção dos recursos financeiros de seus clientes e parceiros.
“Estamos falando de um índice de confiança altíssimo. Apenas 0,3% das decisões tomadas por IA necessitam de revisão humana”, reforça Dias. Segundo a CNF, a certificação é uma forma de reconhecer instituições com comprometimento com a segurança do usuário, além de comprovar a conformidade com as leis e boas práticas do mercado.
Atuação premiada
Em outubro, a InfinitePay foi reconhecida com o menor índice de reclamações de clientes entre as 15 maiores instituições financeiras do Brasil, segundo o ranking oficial do Banco Central do Brasil.
Com um número de contas abertas que mais do que dobrou nos últimos 12 meses, a InfinitePay teve apenas 135 reclamações procedentes, o que resultou em um índice de 9,55 (o Ranking de Reclamações do BC leva em conta a estimativa de reclamações procedentes por milhão de clientes de cada instituição). Para efeito de comparação, os primeiros colocados do ranking apresentaram índices de reclamações respectivamente 908%, 455% e 442% maiores do que os da InfinitePay.
O avanço no uso de inteligência artificial aplicada à segurança já havia rendido à CloudWalk reconhecimento crescente no mercado. Em 2023 e 2024, a empresa foi vencedora do Mastercard Excellence Program em categorias voltadas à segurança digital, consolidando sua liderança no setor.
No mesmo período, também se destacou no ranking “Melhores Antifraudes no Combate a Contas Falsas e Laranjas”, elaborado pela Silverguard, que mensalmente lista as dez empresas mais preparadas para enfrentar esse tipo de ameaça. Os resultados refletem o compromisso da CloudWalk com a excelência no atendimento, a segurança das operações e o crescimento sustentável dos seus clientes.