Rio de Janeiro, abril de 2025 – A CloudWalk, empresa de tecnologia financeira dona das marcas InfinitePay e Jim.com, anuncia durante o Web Summit Rio a elevação do seu salário base para R$ 7 mil em posições de entrada, com remuneração total de R$ 10,3 mil ao considerar os benefícios. Em vigor desde janeiro de 2025, a nova política resultou em aumentos para mais de 200 dos cerca de 600 colaboradores da companhia, impulsionados pelos ganhos de produtividade proporcionados pelo uso de agentes de Inteligência Artificial.
“Esse ganho de eficiência gerado pelo uso intensivo de IA permitiu que as pessoas entregassem mais resultados. Nada mais justo do que usar esse ganho para valorizar os colaboradores da CloudWalk e estabelecer uma régua mais elevada para todos”, afirmou Luis Silva, CEO e fundador da companhia.
Com a mudança, todos os profissionais em cargos de analistas contratados a partir de janeiro passaram a ingressar com o novo patamar mínimo de remuneração. Já colaboradores com mais experiência continuam sendo remunerados com valores competitivos para o mercado de tecnologia no Brasil, além de a CloudWalk seguir constantemente analisando por meritocracia, seu desempenho individual.
Eficiência exponencial com IA
A medida foi viabilizada pela produtividade alcançada com o uso crescente de mais de 40 agentes de IA desenvolvidos internamente, que atuam em diversas frentes da empresa. Em 2024, a CloudWalk atingiu a marca de US$ 1 milhão de receita por funcionário – um dos maiores indicadores de eficiência por colaborador do mercado.
Todos os mais de 600 profissionais da empresa contam com acesso a um ecossistema robusto de ferramentas de IA, como ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Cursor, entre outras. O uso dessas ferramentas já faz parte do cotidiano da empresa há mais de um ano.
“Todas as áreas da empresa – de operações e marketing a pessoas, comunicação e produto – trabalham com IA diariamente. Esse é um critério decisivo tanto na seleção de novos talentos quanto no desenvolvimento dos profissionais que já fazem parte do time”, reforça Luis Silva.
Customer Support Engineering: IA na linha de frente
Um dos times mais impactados pela nova política foi o de Customer Support Engineering (CSE), responsável por atender chamados dos mais de 4 milhões de clientes da InfinitePay.
Criado há dois anos, o Claudio Walker – agente de IA desenvolvido pelo próprio time – já responde por cerca de 90% dos atendimentos a clientes, mantendo índices de satisfação comparáveis aos de um analista humano.
Essa automação permitiu liberar o tempo da equipe para criar novas soluções com IA, aprimorar os modelos existentes e ampliar o nível de automação sem abrir mão da qualidade. O time, que antes se dedicava a tarefas operacionais, hoje colabora ativamente no desenho da próxima geração de experiências de atendimento.
“A verdadeira inovação está em capacitar pessoas a trabalharem com IA, aprendendo com ela e extraindo o melhor dos dois mundos. Quem cresce com a gente e se alia à IA colhe os frutos”, destacou Luis.
AGI: como construímos importa
Nesta segunda-feira (28), Luis Silva apresenta no palco central do Web Summit Rio o keynote “AGI: How Soon is Now?” (AGI: O quão perto estamos?, em tradução livre). Em sua fala, o CEO da CloudWalk traz uma visão provocadora sobre a Inteligência Artificial Geral (AGI): não como um avanço tecnológico inevitável, mas como um novo desenho de sociedade, que exige escolhas culturais e éticas profundas.
“Precisamos garantir que a lógica econômica por trás da AGI não ultrapasse a capacidade da sociedade de absorver e se adaptar a ela. E, acima de tudo, devemos preservar espaço para que os humanos continuem definindo o significado dentro do processo — e não sejam simplesmente reduzidos a métricas de extração de valor", diz Luis.
Mesmo com o uso intensivo de agentes de inteligência artificial em sua operação, a CloudWalk segue expandindo sua equipe. Nos últimos 12 meses, a empresa cresceu seu time em 25%, reforçando o compromisso com um modelo de crescimento onde pessoas e IA evoluem juntas.
A CloudWalk está contratando. Para fazer parte desse futuro com propósito, acesse cloudwalk.io/jobs e conheça as vagas abertas.