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Caso já tenha nos procurado por meio dos Canais de Atendimento primários, e, por algum motivo, a sua demanda não tenha sido solucionada, ou você não esteja totalmente satisfeito com a solução apresentada, entre em contato conosco! O acesso é rápido, fácil e gratuito.
Para saber mais, veja nossos relatórios.
Atendimento aos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC)
Caso opte por procurar um dos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), como os Procons, é importante que tenha em mãos o protocolo do seu atendimento inicial realizado com o Pierre.
Os órgãos integrantes do SNDC, especialmente os Procons, dispõem de atendimento telefônico pela Ouvidoria da CloudWalk, no número 0800 591 7207, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, para tratar de demandas relacionadas à defesa do consumidor, nos termos do art. 22 do Decreto nº 13.135/2026.
A equipe de Ouvidoria do Pierre (CloudWalk) é responsável pelo atendimento aos órgãos de defesa do consumidor e conta com profissionais capacitados para analisar e tratar as demandas encaminhadas. Os órgãos integrantes do SNDC também podem entrar em contato por meio do formulário abaixo:
