Aprenda sobre as últimas tendências em ecommerce. Descubra como otimizar sua loja online e aumentar suas vendas hoje.
Os serviços de assinatura com cobrança recorrente têm se tornado uma tendência crescente no mercado de e-commerce, revolucionando a forma como consumidores acessam produtos e serviços. As compras por assinatura tiveram um aumento de 65% no volume de vendas, enquanto empresas tradicionais cresceram 28% segundo pesquisa da Vindi realizada em 2024.
Essa modalidade oferece uma série de vantagens tanto para os compradores quanto para os vendedores, incentivando muitos negócios a adotarem esse modelo de negócio.
Vamos explorar como aplicar o serviço de assinatura em sua loja ou empresa de serviço, suas vantagens, como começar um clube de assinatura, os tipos de serviços/produtos que se beneficiam dessa modalidade de vendas, além de algumas ideias de negócios por assinatura com cobrança recorrente.
Serviço de assinatura é um modelo de negócios onde o cliente paga uma mensalidade recorrente (mensal, trimestral, anual) para receber produtos ou ter acesso a serviços de forma contínua. Esse modelo garante uma previsibilidade de receita para as empresas e comodidade para os consumidores, que recebem seus produtos ou serviços preferidos sem a necessidade de novas compras a cada vez.
Ou seja, em vez de uma compra única, os clientes se comprometem com um pagamento recorrente para receber produtos ou serviços regularmente. Essa modalidade vem revolucionando o mercado, oferecendo vantagens para ambas as partes: compradores e vendedores.
Segundo a pesquisa da Vindi mencionada no começo do artigo, 46% dos consumidores pretendem gastar mais com serviços por assinatura em 2024. No que diz respeito aos gastos com assinaturas, a maioria dos consumidores se encontra em faixas de despesa intermediárias, conforme os percentuais a seguir:
Implementar um serviço de assinatura envolve várias etapas e considerações estratégicas para assegurar o sucesso e a sustentabilidade do modelo de negócio. Aqui estão os passos principais para a implementação de um serviço de assinatura:
Primeiramente, é necessário definir claramente o produto ou serviço que será oferecido. Veja algumas ideias:
É importante garantir que o produto ou serviço ofereça valor contínuo aos assinantes.
Decida os diferentes níveis de assinatura, preços e o que cada plano oferecerá. Os planos podem variar em termos de acesso a conteúdo exclusivo, descontos, frequência de entrega para produtos físicos, entre outros benefícios. É crucial encontrar um equilíbrio que atraia os clientes enquanto mantém a rentabilidade do negócio. E deixe claro como é cada plano, produtos e serviços oferecidos para que não gere dúvidas nem reclamações.
Implemente um sistema de pagamento recorrente que possa gerenciar cobranças recorrentes de forma eficiente e segura.
Leia mais: Cobrança recorrente no cartão de crédito
Estabeleça canais de comunicação claros e eficientes para o suporte ao cliente. Isso inclui políticas transparentes de cancelamento e reembolso, bem como suporte para dúvidas e problemas relacionados à assinatura. Mantenha a comunicação sobre os planos transparente para que sus equipe de suporte não fique sobrecarregada.
Desenvolva estratégias de marketing para promover o serviço de assinatura e atrair novos assinantes. Isso pode incluir marketing digital, parcerias, promoções de lançamento e programas de indicação.
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Nesse curso você aprenderá também criar conexões valiosas pelas redes sociais, deixar seu negócio mais competitivo frente aos concorrentes, conquistar novos clientes sem aumentar seu custo e muito mais!
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Monitore o desempenho do serviço de assinatura através de métricas como taxa de conversão de vendas, taxa de cancelamento, Lifetime Value (valor que um cliente gasta em média em um negócio durante todo o período de relacionamento), entre outras. Use esses dados para otimizar a oferta, os preços e as estratégias de marketing.
Se o serviço de assinatura envolve produtos físicos, é fundamental estabelecer um sistema eficiente de cumprimento de pedidos e logística. Isso inclui a gestão de estoque, embalagem, envio e, possivelmente, a gestão de devoluções. Comece pequeno e cresça à medida que as demandas crescem.
Se você está começando, determine uma região específica e um dia na semana ou mês para as entregas. Isso otimizará seu tempo e seus custos.
Saiba mais: Baixe grátis nossa planilha de gestão de estoque
Mantenha um canal aberto de feedback com os assinantes para entender suas necessidades e preferências. Use esse feedback para melhorar continuamente o produto ou serviço.
Implementar um serviço de assinatura exige um planejamento cuidadoso e atenção à experiência do cliente e à qualidade do produto ou serviço oferecido. Com a estratégia certa, os serviços de assinatura podem gerar receita recorrente significativa e construir um relacionamento duradouro com os clientes.
Investir em serviços por assinatura pode ser uma decisão estratégica acertada por várias razões, tanto para consumidores quanto para empreendedores. Vamos explorar os motivos que tornam os serviços por assinatura atraentes para ambos os lados:
Leia mais: Vantagens de uma cobrança efetiva de clientes
Negócios por assinatura com cobrança recorrente tornaram-se uma tendência popular, pois oferecem conveniência para os consumidores e fluxo de receita previsível para as empresas. Aqui estão algumas ideias inovadoras de negócios por assinatura que você pode considerar:
Proponha um plano de assinatura que garanta aos pets um número fixo de banhos e tosas por mês ou produtos de alimentação e limpeza para pets com entrega recorrente. Isso é especialmente valorizado por donos preocupados com o bem-estar emocional de seus animais.
Crie caixas temáticas que atendam a diferentes interesses ou hobbies, como livros, vinhos, comidas gourmet, cosméticos, brinquedos educativos para crianças, etc. A personalização pode ser um grande diferencial.
Ofereça produtos de limpeza sustentáveis, com opções de recarga automática. Isso atende à crescente demanda por produtos ecológicos e reduz o desperdício de embalagens.
Envie aos assinantes uma nova planta ou sementes a cada mês, junto com instruções de cuidado e curiosidades. É uma ótima forma de incentivar o cultivo de plantas e a conexão com a natureza.
Parcerias com produtores locais para fornecer aos assinantes caixas semanais ou mensais de frutas, verduras e outros produtos orgânicos frescos.
Envie regularmente aos assinantes itens exclusivos de decoração, utensílios domésticos ou obras de arte para embelezar seus lares.
Crie um serviço de assinatura que ofereça programas de treinamento personalizados, aulas online, nutrição e até mesmo kits mensais com suplementos e lanches saudáveis.
Ofereça aos assinantes a oportunidade de renovar o guarda-roupa periodicamente com peças de moda sustentável, incentivando o consumo consciente e a moda circular.
Para profissionais de diversas áreas, como negócios, finanças, saúde mental, etc. Ofereça sessões regulares de consultoria ou mentorias através de uma assinatura mensal.
Ao desenvolver um negócio por assinatura, é importante considerar a qualidade e a relevância dos produtos ou serviços oferecidos, assim como a experiência geral do cliente. A personalização, facilidade de uso e um excelente serviço ao cliente podem ser grandes diferenciais nesse modelo de negócio.
A InfinitePay quer que seu negócio comece com tudo em 2024 e não para de lançar coisas novas. A novidade de agora vem acompanhada de um iPhone 15!
No novo desafio da InfinitePay, o vendedor que vender mais com a loja online entre os dias 27/12/2023 e 14/01/2024 (às 23h59) vai ganhar um iPhone 15 novinho para casa. É isso mesmo! Quem ficar entre o segundo e o décimo lugar ganhará 420 BRLC na conta da InfinitePay.
O resultado será revelado no Instagram oficial da InfinitePay no dia 15/01/2024.
1. Objeto do Regulamento:
1.1. Este regulamento define as regras para participação no desafio, que premiará o primeiro colocado com um iPhone 15 e os participantes que ficarem entre segundo ao décimo colocados com 420 BRLC cada.
1.2. O anúncio do desafio será feito no Instagram oficial da InfinitePay em 27/12/2023, e o vencedor será anunciado na mesma plataforma em 15/01/2024.
2. Participação:
2.1. Para participar, os clientes devem seguir o perfil oficial da InfinitePay no Instagram e comentar sua InfiniteTag na publicação oficial do desafio. A InfiniteTag deve ser obtida no aplicativo InfinitePay, estando visível na parte superior do ambiente logado.
2.2. Apenas vendas realizadas na Loja Online da InfinitePay entre 15h30 de 27/12/2023 e 23h59 de 14/01/2024 serão consideradas válidas para o desafio.
2.3. Participações que não cumprirem estas condições serão automaticamente desclassificadas.
2.4 A InfinitePay oferece cadastro gratuito em sua plataforma e acesso gratuito à sua loja online. A participação no desafio não implica em nenhum custo adicional para o uso desses serviços, além das operações regulares de venda.
3. Prêmio:
3.1. O primeiro colocado receberá um Apple iPhone 15, 128GB, 6,1 polegadas, 48MP, iOS 5G, novo.
3.2. Do segundo ao décimo colocado, cada um receberá 420 BRLC.
4. Elegibilidade:
4.1. Podem participar do desafio apenas os clientes registrados e com conta validada na InfinitePay. A conta deve estar em conformidade com todos os padrões de segurança e regulamentos internos da InfinitePay, sem registros de atividades suspeitas ou violações de segurança. A participação está sujeita à verificação da integridade da conta pela InfinitePay.
4.2. A ausência da InfiniteTag ou submissão de informações incorretas resultará na desqualificação do participante.
4.3 A InfinitePay reserva-se o direito de desclassificar qualquer participante que, a seu exclusivo critério, ocorra suspeita de envolvimento em atividades fraudulentas, incluindo, mas não limitadas a, vendas falsas ou manipulação de transações, para influenciar os resultados do desafio. Tais atividades serão rigorosamente monitoradas e investigadas, e a participação será invalidada em caso de detecção de práticas irregulares.
5. Anúncio do Vencedor:
5.1. O vencedor do desafio será o usuário InfinitePay que registrar o maior valor total de vendas na loja online da InfinitePay durante o período estipulado, começando às 15h30 de 27/12/2023 e terminando às 23h59 de 14/01/2024.
5.2. A verificação das vendas será realizada pela equipe da InfinitePay, utilizando os registros de transação oficiais da plataforma.
5.3. Em caso de empate, onde dois ou mais participantes alcançarem o mesmo valor total de vendas, o critério de desempate será a transação de maior valor individual realizada por cada participante durante o período do desafio.
5.4. O vencedor será anunciado na data especificada no perfil oficial da InfinitePay no Instagram e contactado diretamente através dos meios de comunicação registrados em sua conta InfinitePay.
6. Limitações de Responsabilidade:
6.1. A InfinitePay não será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer em decorrência da participação no desafio, exceto nos casos em que tal responsabilidade é imposta por lei.
6.2. A InfinitePay também se exime de responsabilidade por falhas de conexão, problemas técnicos, interferências, fraudes ou eventos fora de seu controle que possam afetar a participação no desafio.
6. Disposições Gerais:
7.1. A participar implica na aceitação integral deste regulamento.
7.2. O organizador reserva-se o direito de modificar ou cancelar o desafio em caso de circunstâncias imprevistas, sem prejuízos aos participantes.
7.3. O prêmio será enviado ao vencedor em até 30 dias úteis após o fornecimento dos dados necessários pelos canais oficiais.
7.4. A participação é gratuita e voluntária, sem direitos adquiridos em caso de não realização do desafio.
7.5. A InfinitePay não se responsabiliza pelo funcionamento ou usabilidade do prêmio, sendo estas questões de responsabilidade do fabricante, mas oferece total suporte para eventual troca, caso necessário.
7.6 Estão excluídos da participação no desafio funcionários da InfinitePay, seus familiares diretos, afiliados, parceiros de negócios e qualquer outra parte envolvida diretamente na concepção e administração do desafio.
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Nesse artigo, vamos apresentar a Loja Online: um novo recurso da InfinitePay para você que vende na internet ou possui um negócio digital. Veja como criar anúncios, divulgar seus produtos e vender de forma otimizada sem precisar criar sites.
A Loja Online é um recurso da InfinitePay disponível no app ou na versão desktop. Seu objetivo é otimizar o processo de vendas para empreendedores que possuem negócios na internet.
O processo de venda na Loja Online funciona da seguinte maneira:
No app ou na sua conta InfinitePay, acesse Sua Loja Online > Produtos > Novo produto
O primeiro passo para criar sua Loja Online é o cadastro dos produtos que você vende. Para isso, preencha as seguintes informações sobre cada um: adicione uma foto, descrição, valor e a quantidade em estoque. Defina também se é um produto digital ou físico, uma vez que é possível cadastrar produtos da sua loja física também (os trâmites de logística ficam a cargo do lojista nesse caso). Em seguida, clique em “Criar produto”.
Importante: para que o link do produto fique disponível, você precisa ativar o anúncio.
Uma vez que o anúncio está ativo, você já pode começar a divulgá-lo. Envie o link para seus clientes ou divulgue no seu Instagram, TikTok, WhatsApp, e qualquer outra rede social. Através dele, seus clientes acessam o produto cadastrado e fazem a compra de forma simples e rápida.
A Loja Online concentra a gestão de estoques dos seus produtos em um único lugar, onde você acompanha a quantidade disponível, as vendas, horários de maior movimento, entre outras informações relevantes para a administração do seu negócio.
Seu cliente seleciona os produtos e é encaminhado automaticamente para o checkout, sem a necessidade de uma página terceirizada. A forma de pagamento disponível é cartão de crédito, e ele pode parcelar em até 12x.
Se for um produto físico, o comprador deve cadastrar o endereço de entrega e o processo de envio fica a cargo do lojista.
A Loja Online consegue centralizar em um único lugar tudo o que você precisa para vender na internet, além de oferecer condições vantajosas para o seu negócio. Abaixo, elencamos as principais:
Uma das primeiras dificuldades de quem abre um negócio digital é a criação de uma vitrine para exibir seus produtos. Para isso, geralmente o empreendedor recorre a sites ou abre um e-commerce, mas essas opções podem se limitar apenas à função de exibir os produtos.
O catálogo da Loja Online da InfinitePay é diferente: nele, você cadastra seus produtos ressaltando informações relevantes, como sua aparência (através de fotos), preço e quantidade disponível. Crie sua vitrine virtual agora!
Outra dificuldade que os empreendedores possuem é a divulgação de seus produtos. Com a Loja Online da InfinitePay, assim que você finaliza o cadastro de um produto e o ativa na sua plataforma, um link é gerado para você divulgar em suas redes sociais ou enviar diretamente para clientes interessados. Transformar seguidores em clientes nunca foi tão fácil!
Alguns empreendedores de lojas virtuais fazem cadastros em sites especializados apenas para ter uma página de checkout (imagem ao lado), ou seja, uma página para efetuar a cobrança da compra. Com a Loja Online da InfinitePay, assim que seu cliente escolhe os produtos e finaliza a compra, ele é direcionado para a seleção de formas de pagamento (podendo escolher entre cartão de crédito, boleto ou Pix), sem a necessidade de intermediários.
A Loja Online da InfinitePay possui um sistema de proteção chamado 3DS2, que adiciona uma camada extra de proteção através de confirmações de dados, o que reduz as chances de fraude para o seu negócio e garante segurança para as informações do seu cliente. Confira mais sobre a Loja Online
Com o cadastro de produtos na Loja Online da InfinitePay, você consegue vender online sem precisar criar um site ou um e-commerce. Isso porque ao clicar no link do anúncio do produto, seu cliente já é direcionado para a página com as informações do produto, e dali mesmo para selecionar sua forma de pagamento.
Em resumo, a venda se dá pelo link de pagamento da InfinitePay, sem necessidade da criação de uma página ou um fluxo específico para checkout. A experiência da venda é mais rápida e simples tanto para quem vende quanto para quem compra.
A Loja Online da InfinitePay possibilita que você expanda seu negócio com os seguintes resultados:
Toda a complexidade de administrar um negócio online é simplificada com a Loja Online da InfinitePay.
A nova funcionalidade da InfinitePay vem para facilitar a vida do empreendedor que tem um negócio digital. A Loja Online é para quem:
Com essa nova funcionalidade, a InfinitePay facilita a vida de empreendedores que vendem ou querem vender online, para que eles tenham autonomia e consigam controlar suas vendas em um único lugar.
O Instagram Shopping, ou sacolinha do Instagram como é mais conhecida, é uma ferramenta de loja virtual que possibilita vender e promover produtos para todos os usuários da rede. Este recurso tem atraído empresas de todos os portes interessadas em ampliar seus canais comerciais no e-commerce. Inclusive, a funcionalidade foi uma das responsáveis por impulsionar as vendas pelas redes sociais em 2020. Por isso, para quem tem uma loja virtual, o Instagram se tornou praticamente indispensável para divulgação e venda de produtos.
Além de ser um canal de interação com o público, o Instagram também serve de portfólio e como uma vitrine das lojas nativas digitais ou das híbridas, presentes em espaços físicos e virtuais. Definitivamente, esta é a rede social que figura entre as mais utilizadas no Brasil e conta com funcionalidades eficientes de marketing e vendas.
Conheça as principais vantagens de criar uma loja no Instagram, como habilitar essa funcionalidade e algumas dicas para quem quer ver a loja bombando de vendas. Confira!
A loja no Instagram é uma ferramenta de compra e venda da rede social por onde os usuários podem empreender de modo consistente na plataforma. Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras na rede, enquanto 64% já compraram a partir de descobertas no Instagram.
Outra pesquisa recente constatou que 54% dos consumidores seguem perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar. De olho nesse público, em 2018 foi lançado o Instagram Shopping, que permitiu que tanto grandes como pequenas empresas pudessem divulgar e vender seus produtos diretamente no Instagram.
Essa ferramenta marcou a grande virada de chave do Instagram, que abandonou o foco em conteúdos inspiracionais e passou a explorar ainda mais features de vendas. A sacolinha do Instagram, o famoso ícone que aparece do lado esquerdo das publicações, permite que as lojas coloquem nome, preço e página de checkout.
O Instagram Shopping é uma área em que os usuários podem comprar produtos diretamente dos perfis de lojas dos seus interesses de forma rápida e descomplicada. Além disso, contas que possuem esta ferramenta disponível podem marcar os produtos que estão à venda em seu catálogo com uma tag - similar a marcação de outros perfis. Com esta tag, seus seguidores também conseguem acompanhar os produtos e seus respectivos preços diariamente em links no seus feed, stories e reels.
Leia mais: 7 Ideias criativas de nomes para lojas de roupas
Você deve estar se perguntando: será que vale mesmo a pena gastar tempo e esforço adicionando seus produtos no Instagram Shopping? Este é um bom questionamento, afinal, cada segmento possui dinâmicas de mercado distintas, produtos e relações diferenciadas entre clientes e vendedores. Para te ajudar a responder essa pergunta, algumas das vantagens da ferramenta que podemos listar são:
A primeira que podemos citar é o aumento da visibilidade do seu site. Isso ocorre porque é possível adicionar links dos produtos, o que pode aguçar a curiosidade do consumidor e o levar para uma navegação mais completa pelas prateleiras virtuais.
O custo-benefício é um ponto super importante para o consumidor, afinal, ninguém quer perder dinheiro ou ter uma má experiência com um produto. Deste modo, o preço acaba sendo uma das principais dúvidas. Se estiver fora do orçamento, o consumidor dificilmente fechará uma compra. Com as tags, é possível disponibilizar os preços dos produtos divulgados na rede social e terminar com a cultura do “preço inbox”.
Este caminho leva para outro mais esperado: a conversão. Com as marcações, não só os preços são mais visíveis como também o processo de compra é mais rápido. Por estar na mesma plataforma, é fácil para o comprador, e consequentemente contribui na redução das desistências de compras.
Assim como o feed e os reels, as postagens que têm a loja marcada também aparecem na busca do Instagram. A intenção da ferramenta é indicar produtos de acordo com algoritmos. Aparecer neste “explorar”, é uma incrível chance de aumentar a carteira de clientes, seguidores e promotores da marca.
Até o momento, vimos quais são as vantagens da sacolinha do Instagram e quem pode utilizá-la, então agora vamos para as etapas de como criar o botão de compra na conta. Este não é um processo complexo, mas exige muita atenção ao preencher as informações nas fases estabelecidas. Para facilitar ainda mais, abaixo tem um pequeno passo a passo de como criar sua loja no Instagram e ativar a função Compras no seu perfil. Veja o que você precisa fazer:
É preciso criar uma conta profissional no Instagram para ter acesso ao Shopping. Você pode criar uma conta profissional do zero ou transformar uma pessoal em profissional. Para isso, clique no canto superior direito, depois clique em configurações e por fim clique em conta e mude para conta profissional ou adicionar conta profissional.
Posteriormente, escolha a categoria da sua conta que melhor descreva o seu comércio. Por último, confirme a mudança para a conta profissional. Assim, você terá o potente Instagram for Business e suas funções comerciais práticas.
Por serem da mesma corporação e compartilharem o mesmo sistema de comércio, a conta profissional do Instagram precisa estar vinculada a uma página no Facebook. Esse é um dos pré-requisitos, para entender detalhes, veja a central de ajuda da plataforma.
Importante destacar que as lojas do Facebook e Instagram não estão diretamente ligadas e a exigência está em possuir somente uma página na rede. Antes de criar a sua página no Facebook, é preciso ter uma conta pessoal na rede social. Por isso, caso você ainda não tenha se cadastrado, crie a sua conta e posteriormente siga o passo a passo para ter sua página no Facebook.
Em seguida, acesse o seu perfil profissional no Instagram e selecione a aba “Editar perfil”. Depois disso, abaixo de “Informações comerciais públicas” clique em página e selecione qual página você deseja conectar, por fim clique em “Concluir”.
Lembre-se de preencher todas as informações da página, senão, alguns requisitos de qualificação para comércio da sua conta profissional no Instagram não estarão disponíveis.
Para carregar um catálogo de produtos, é preciso usar o Gerenciador de Negócios do Facebook ou outras plataformas de negócios. Lembrando que é preciso ficar muito atento às regras da plataforma e vender somente o que é permitido, para não correr o risco de ter sua conta suspensa ou banida da rede social.
Depois de realizar todas as etapas anteriores, é preciso ter autorização do Instagram para começar a vender na rede social. Para isso, acesse o perfil da sua loja no Instagram e clique no menu no canto superior direito. Posteriormente, clique em “Configurações” e em “Empresa”.
Logo depois, clique em “Configurar compras no Instagram” e clique em “Começar”. Posteriormente, você conectará o seu catálogo do Facebook e selecionará o domínio do seu site de venda. Por fim, é preciso enviar a sua conta para análise.
O processo de aprovação pode demorar alguns dias. Por isso, não deixe de olhar a seção “Compras” para verificar o status da sua compra. Quando você receber a sua aprovação o Instagram enviará uma notificação e assim todo processo estará pronto para ativar a sua sacolinha!
Depois de passar por todo processo para cadastrar a sua loja no Instagram, você poderá ativar a função “Compras” e assim usar o recurso da sacolinha.
Sendo assim, acesse o perfil da sua loja no Instagram e posteriormente clique em “Configurações” e “Empresa”. Posteriormente, clique em “Compras”, selecione o catálogo de produtos e clique em “Concluir”.
Como vimos, há políticas e critérios específicos para ativar a sacolinha no Instagram, e por isso, nem todas as lojas são aptas e conseguem utilizar essa função.
Quando uma conta do Instagram profissional solicita a opção, após realizar as etapas descritas anteriormente, seu perfil passará por uma avaliação.
Dessa forma, para conseguir aprovação, habilitar a sacolinha do Instagram e começar a vender pelo Instagram, algumas medidas posteriores precisam ser feitas, tais como:
As informações visuais conseguem dizer muita coisa e o Instagram acredita nisso também. Tanto que exige que o perfil que solicitou o recurso loja tenha a logo marca como foto de perfil.
Outro critério é a necessidade de possuir domínio próprio. Isso significa que é preciso ter um site de e-commerce com no mínimo oito produtos cadastrados.
O Instagram possui fortes vínculos com o Facebook. Isso porque são geridos pela mesma companhia e suas engenharias. Por isso, lojas que não possuem páginas no Facebook não conseguem disponibilizar a ferramenta de sacolinha.
Não são todos os produtos que podem ser vendidos no Instagram Shopping e, no momento de solicitação, isso precisa ser descrito. Produtos como medicamentos, armas e produtos eróticos, são alguns da lista.
O Instagram Shopping só permite a venda de produtos físicos em seu recurso Loja. Isso significa que itens como álcool, produtos para adultos, animais, entre outros não são autorizados.
Ter um perfil profissional não consiste somente em mudar as configurações da conta, mas também a gerenciar como tal. Por isso, a plataforma fiscaliza os conteúdos postados, e nega a opção “sacolinha” para perfis com fotos pessoais.
A frase “Link na bio” é uma das mais famosas no Instagram, pois este é o único local disponível para adicionar um link com caminho. Não à toa, o Instagram exige que seja posto na bio do perfil o link para o site da loja, para verificar sua legitimidade.
De início, o Instagram avalia se a página tem pelo menos nove postagens. Mas não fique por aí, é importante para o negócio manter uma produção de conteúdo constante e de qualidade.
Caso a sua loja não atenda a um ou mais dos critérios acima, é possível realizar a solicitação novamente. Basta adaptar seu perfil para que ela seja aprovada e assim continuar com o processo de ativação no Instagram Shopping.
Depois de concluir todas essas etapas da sua loja no Instagram, você já pode começar a marcar os produtos na sua marca na rede social. Dependendo do formato de mídia que se deseja cadastrar o procedimento é diferente. Veja a seguir:
Após adicionar as fotos e vídeos da publicação e de adicionar a legenda, clique em “Marcar produtos” e posteriormente na imagem.
Por fim, pesquise o item no catálogo, selecione o produto escolhido, clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. Você pode adicionar até 5 produtos por imagem. No carrossel, você pode adicionar até 20, sendo 5 por foto.
Para marcar o seu produto nos stories, após escolher a foto ou vídeo, é preciso clicar no ícone de figurinha no canto superior direito.
Logo depois, selecione a figurinha do produto e escolha o produto do seu catálogo. Posteriormente, selecione a figurinha no lugar em que você deseja exibir no story e o compartilhe. Sobre número de marcações para Stories, vale a mesma regra do feed.
Depois de gravar o seu vídeo, clique em “Avançar”, escreva uma legenda e adicione uma capa. Posteriormente, clique em “Capa” e deslize a imagem para a parte interior da tela.
Depois, clique em “Marcar produtos” e escolha os produtos que você deseja marcar. Clique em “Concluir” e em “Compartilhar”. No Reels, podem ser adicionados até 30 produtos.
Depois de cadastrar sua loja no Instagram, chegou o momento de tornar a sua loja conhecida na rede social e assim lucrar mais! Para isso, mostraremos a seguir 4 dicas para auxiliar você:
A primeira impressão é a que fica. Quando se trata de vendas, essa frase nunca pode ser ignorada. Por isso, não deixe de investir em boas imagens como elemento chave para tornar a sua loja mais prestigiada no Instagram.
Além disso, pense em um conceito geral para a loja, em qual estilo de fotos você quer seguir e quais são os valores que a sua marca deseja transmitir.
Assim como as fotos, o design de uma loja faz toda a diferença. Por ele, é possível transmitir credibilidade, confiança, além de gerar vínculos e atrair novos clientes.
Para isso, o Canva, por exemplo, é uma ferramenta indispensável para quem deseja deixar o perfil do Instagram bonito. Nele há um arsenal gigante de fotos, imagens, fontes, ícones, layouts e outros diversos recursos indispensáveis. O melhor: grande parte é gratuita.
No Canva, você pode criar seu logo do zero e ainda criar posts não só para o Instagram feed e stories, como também para Pinterest, TikTok, anúncios, etc. Também criar capas para destaques nos stories e adicionar vídeos nos seus posts. Tudo isso em uma ferramenta simples e intuitiva, com vários templates para criar uma identidade visual única e marcante.
A biografia, que mais conhecemos como bio, é um dos elementos que o Instagram avalia no processo de solicitação do Shopping. Mas não somente. Para os usuários, este é o espaço ideal para passar informações sobre a loja, seja contato, seja descrição do diferencial do negócio.
Por isso, organize a bio em texto ou lista (bullets) e não esqueça de inserir links, contatos e localização. Uma ótima ferramenta para adicionar dois ou mais links na bio é o Link.tree. Esse serviço permite que você crie um menu com links para diversos locais. Com o Link.tree, você pode incluir: contato pelo Whatsapp, caminho para blog ou carta de serviço, o link da sua loja e outros links que você ache que devem estar lá!
Outro elemento essencial para tornar a sua loja no Instagram um sucesso é o uso de hashtags. Por isso, depois de criar uma boa legenda, não deixe de adicionar hashtags.
Elas funcionam como palavras-chave e exercem a função de marcadores de conteúdo. Assim, quando os usuários buscarem por um assunto em específico por hashtags, eles poderão encontrar a sua loja e conhecer os seus produtos.
Além de pensar em boas fotos e no uso de hashtags, uma boa medida para tornar a sua loja ainda mais conhecida no Instagram é adicionar o local nas suas publicações. Assim você conseguirá atrair a atenção dos consumidores que estão próximos e assim sua loja pode tornar-se conhecida no comércio local.
Outro fator importante para tornar a sua loja conhecida no Instagram, é entender em qual horário os seus seguidores mais engajam nas publicações. Por isso, faça o planejamento das suas publicações e fique atento não somente aos horários, mas também aos tipos de publicações preferidos dos seus seguidores.
Por fim, para ter mais alcance no Instagram não deixe de publicar stories constantemente. Assim você pode compartilhar a rotina da sua empresa, seus produtos e quais os benefícios que os clientes terão ao comprar da sua marca.
Além disso, você pode fazer com que o seu conteúdo seja mais interativo nesse formato e adicionar enquetes e caixas de perguntas para os seguidores.
Comprar pela internet é um desafio quando falamos de itens que podem ser provados em uma loja física, como roupas e sapatos. Diferente de eletrônicos, uma peça de roupa e sapato possui tamanhos variados, deixando ainda mais difícil a escolha.
Mesmo que o preço consiga estar marcado nas imagens em tags, ainda é preciso detalhar as medidas do tamanho e o máximo de especificações técnicas. Dessa forma, o cliente poderá comparar melhor as medidas do produto com ciência do preço e com perspectivas e expectativas positivas.
Outros pontos a serem levados em conta na descrição de um produto:
A leitura na web é rápida e muito visual. Por isso, seu texto de descrição precisa ser leve e combinado com elementos visuais que chamem atenção para o seu produto. Caso contrário, a sua sacolinha do Instagram passará despercebida. Nesse sentido, você pode utilizar listas com marcadores, ou dividir o texto em parágrafos, e até utilizar intertítulos chamativos.
Vale ressaltar que o conteúdo precisa ser pensado também para celulares. Sendo assim, o texto precisa se adaptar bem nos dispositivos móveis. Sobre o título, nem o deixe muito grande e evite o excesso de adjetivos.
Se você achou muito complicado vender no Instagram, temos uma solução muito fácil! Você pode vender online, nas redes sociais e por WhatsApp, sem precisar de e-commerce.
Com a Loja Online da InfinitePay, você. cadastra seus produtos, a quantidade em estoque e automaticamente cria uma loja online. Aí, basta colocar o link da loja em seu perfil do Instagram, de qualquer rede social, ou enviar para seus clientes por e-mail ou WhatsApp. Eles escolhem os produtos e realizam o pagamento ali mesmo. E você ainda pode escolher receber o pagamento na hora ou em 1 dia útil. É muito prático!
Leia mais: Tudo sobre a Loja Online da InfinitePay
Já está há tempos com a ideia de como montar uma loja virtual, mas não sabe nem por onde começar? Abrir um negócio online, um e-commerce, é a iniciativa perfeita para quem quer lucrar com a independência de ser seu próprio dono. Para montar uma loja virtual que mudará a sua vida, é preciso entender e seguir alguns passos essenciais para ter sucesso.
As compras online já são uma realidade na nossa vida e mesmo com a concorrência acirrada, você pode começar a sua agora mesmo e tornar um negócio de sucesso. Neste texto vamos explicar tudo! Diremos quais são todas as etapas essenciais para quem quer começar sua própria loja virtual e as ferramentas necessárias para tornar seu sonho realidade. Confira!
Leia mais: Afinal, o que é o e-commerce e como crescer nesse mercado?
Uma pesquisa da eMarketer anterior a pandemia, já apontava o Brasil como o segundo no ranking de países com maior crescimento previsto para o e-commerce. Ainda em 2019, o crescimento do comércio digital no país apresentava dados relevantes. As vendas online tiveram um faturamento de R$ 61,9 bilhões. Já em 2020, o mercado digital fechou com um índice de 73,88% de crescimento.
Durante o período de confinamento, o e-commerce brasileiro teve um crescimento notável. Uma pesquisa revelou que o Brasil ocupou a 6ª posição no ranking de aumento das vendas online. De acordo com um estudo realizado pela Neotrust, no 3º trimestre de 2023, o e-commerce no Brasil registrou um faturamento de impressionantes R$ 35,6 bilhões. Mesmo que esse número represente um aumento modesto de 0,5% em relação ao 2º trimestre do mesmo ano, ele destaca a consistência do comércio eletrônico no país.
Esses dados mostram a transformação que o varejo está vivenciando e como a presença online é fundamental para atrair clientes, aumentando as oportunidades de negócio. Com esse ambiente e previsões promissoras, elaborar estratégias para abrir uma loja, é uma das maneiras mais eficientes de explorar o potencial do e-commerce.
Se você ainda está em dúvidas se realmente deve abrir um e-commerce, principalmente com tanta concorrência, vamos listar algumas vantagens desse formato e porque você deve apostar nele.
A primeira vantagem, sem dúvidas, é o custo. No ambiente online, você corta muitos custos e burocracias de uma loja física. Afinal, é preciso um espaço para funcionar, funcionários, pagamentos de taxas municipais, etc.Além do menor custo, também é possível começar sua loja com pouco investimento e produtos, com altas perspectivas de crescimento, isso porque as vendas não ficam limitadas a um lugar só.
Os custos com marketing e divulgação também podem ser menores se você souber usar as ferramentas certas e estratégias de alcance orgânico. Hoje as redes sociais oferecem espaços exclusivos para lojas exporem seus produtos, como o Instagram Shopping (vamos falar disso mais à frente).
Leia mais: Como conquistar mais clientes com marketing digital
Antes de colocar sua loja no ar, é preciso dar atenção a algumas coisas para fazer tudo certo e não ter dor de cabeça no futuro. Primeiro de tudo é o plano de negócio, que é onde você irá descrever todos os detalhes da sua loja, como os objetivos a serem alcançados e uma análise do mercado que você entrará.
Depois, é preciso também se preocupar em criar uma identidade visual que seja bonita e fácil de ser identificada. Você pode fazer contrato com um designer ou com a ferramenta Canva, que possui algumas opções já prontas, onde só basta você ir e alterar. Detalhamos a seguir os primeiros passos que um empreendedor precisa passar para criar uma loja virtual.
Existem vários tipos de produtos que podem ser comercializados em um e-commerce. E para definir seu portfólio, é preciso pensar em algumas questões, tais como:
Estas são algumas perguntas que podem te ajudar na definição do produto, estratégia de marketing e até na esfera logística.
De modo objetivo, o planejamento envolve a análise de todo o contexto financeiro de uma empresa: suas entradas, saídas, potenciais faturamentos e potenciais gastos.
Em outras palavras, estamos falando de uma etapa decisiva da gestão financeira.
A partir disso, pode-se prever, por exemplo, quanto é preciso vender para manter a viabilidade econômica de um negócio ou mesmo estratégias para a redução de custos. Deste modo, o gestor consegue elaborar ações que darão suporte às decisões tomadas no planejamento.
Para ser bom e eficiente, o planejamento deve ser contínuo, amplo, e nenhuma das operações essenciais da gestão financeira podem ser esquecidas, como a precificação de produtos e ou a gestão das contas a pagar e a receber.
Baixe aqui nossa planilha de precificação
O investimento inicial depende de muitas variáveis. A primeira delas é a plataforma escolhida, que existem de todas as formas e preços diferentes. É uma escolha que deve ser feita com muito cuidado, já que onde toda sua operação estará concentrada.
É possível encontrar opções com custo muito baixo, como Wix, Duda e também pelo Wordpress, que vamos explorar melhor mais a frente. Ao fazer a escolha, fique de olho em algumas coisas:
Ao escolher a ferramenta, você também deve comprar o domínio da loja, que deve ser curto e fácil de lembrar. Você pode comprar pelo Registros.br, por exemplo. Vale lembrar de verificar se o nome também está disponível nas redes sociais.
Falando em redes sociais, também é preciso se preocupar como irá expor os produtos, não é mesmo? Invista também em boas fotos e uma montagem para trazer a experiência do produto para o cliente logo de cara.
Na internet, você concorre com milhares de outras lojas, o que parece algo bastante negativo para quem está começando, mas como dissemos acima, é preciso fazer um plano de negócio antes de começar e isso irá te ajudar a sair na frente da concorrência! Não é incomum ver empreendedores com dificuldades nos primeiros meses de negócio por terem planejado corretamente.
Por meio do plano de negócio, você terá todas as informações necessárias sobre seu nicho, produtos, serviços, clientes, concorrentes, fornecedores e principalmente, entender os pontos fortes e fracos da sua loja.
Vale reforçar que o plano de negócio é essencial tanto para quem está começando quanto para quem pretende expandir seu negócio, que não ficará à prova de erros e riscos, mas com certeza ajudará a diminuir as incertezas sobre sua loja.
Outros benefícios do plano de negócio são:
O sumário executivo dá uma visão geral sobre seu negócio e seus planos. O recomendado é escrevê-lo por último (parece contraditório, mas vamos explicar). Essa parte deve incluir:
Aqui, é detalhado mais sobre a proposta de valor. Primeiro, é colocado qual a necessidade do mercado e como sua loja ajuda a resolver este problema, apresentando a solução encontrada.
Também é detalhado sobre o mercado e o cliente ideal. Se você tem uma loja de vestidos de noiva, por exemplo, não adianta ter como cliente ideal toda mulher que está noiva. É preciso especificar se são mulheres que procuram vestidos de luxo, vestidos mais baratos, etc.
É nessa parte que você também conhece mais sobre seus concorrentes. Pesquise e selecione seus principais concorrentes, como eles atuam no segmento, como divulgam os produtos, quem são os clientes etc.
Se não conhece nenhum concorrente, abra o Google e vá pesquisando ou pergunte a conhecidos se conhecem lojas parecidas. Procure principalmente por lacunas nos concorrentes. Veja no que eles estão falhando e como sua loja pode cobrir. Todo mundo tem pontos fortes e pontos fracos.
O marketing é o coração de todo negócio. Afinal, sem uma estratégia de marketing sólida, como gerar vendas no mundo virtual? A primeira parte do seu plano de marketing e vendas é a declaração de posicionamento. Ou seja, como sua loja irá se apresentar para os clientes.
Qual é o preço mais baixo do mercado? Ou produtos premium, que não serão encontrados em qualquer loja? Ou que você oferece algo que seus concorrentes não tem?
Antes de definir seu posicionamento, tire um tempo para responder às seguintes perguntas:
Com essas perguntas respondidas, agora é hora de colocar seu posicionamento em todos os lugares possíveis: no seu e-commerce e nas redes sociais.
Com o posicionamento resolvido, é hora de pensar em como vender seus produtos. Não basta colocar no e-commerce e esperar as vendas caírem do céu. Vender envolve muito mais que isso. Você precisa saber como e onde se comunicar com seus potenciais clientes.
E outra coisa importantíssima é definir os preços dos produtos, como já dissemos mais cedo. Calcule o preço que irá cobrir seus custos e que seja atrativo para o cliente final. Recado importante: continue com a gente que vamos ensinar mais à frente como criar um plano de marketing completo para ajudar nas suas vendas!
Imagine o quão ruim seria encomendar uma quantidade grande de produtos, ter clientes esperando para comprar, mas não conseguir efetivar as vendas devido a demora de entrega dos fornecedores? Por isso escolher quais serão os seus fornecedores com cuidado é essencial para montar uma loja virtual com sucesso.
Pesquise quem poderá atender a sua loja melhor, além disso entenda também quais são as condições de pagamento de cada fornecedor, os prazos de entrega e qual a sua reputação no mercado.
Além disso, não deixe de verificar qual a qualidade do produto vendida por aquele fornecedor, pois após a compra os seus clientes avaliaram a sua empresa também pela qualidade da sua mercadoria. Outro ponto importante aqui também é não deixar verificar se o fornecedor oferece bom suporte para os seus clientes.
Isso acontece porque de nada adianta você encomendar produtos de qualidade, receber um prazo de entrega e quando esse chegar não ter nenhuma resposta do seu fornecedor.
Para as pessoas que vendem exclusivamente online, existem duas possibilidades. A primeira é a criação de uma estrutura própria de vendas e a segunda é o uso de plataformas para e-commerce. Para quem escolher ter uma estrutura própria de vendas há a possibilidade de começar a sua própria estrutura de vendas do zero.
Ou seja, você não ficará refém da infraestrutura da plataforma e assim poderá definir o design da loja, além de decidir valores em taxas, formas de pagamento e estrutura do SAC. Porém, se você não se sente seguro ou não tem tempo para investir na criação de uma estrutura completa para a sua loja, uma ótima opção são as plataformas de e-commerce.
Essas já apresentam todas as ferramentas mencionadas acima prontas e o vendedor somente precisa adicionar todas as informações. Apesar da vantagem, essas cobram taxas dos vendedores e limitam as formas de pagamento e entrega.
Se você escolheu montar uma loja virtual em uma plataforma de e-commerce, nesse momento precisará analisar todas as opções disponíveis para definir qual a melhor para o seu negócio. Sendo assim, é preciso que a plataforma tenha os seguintes componentes para ser adequada:
Leia mais: Como fazer o controle de estoque da minha empresa?
Caso você queira personalizar a sua loja com mais ferramentas, ter atendimento mais personalizado e outras vantagens, vale a pena investir e criar sua conta em uma plataforma própria.
Encontrar o melhor meio de pagamento para a sua loja virtual não é fácil, por isso vamos dar algumas dicas:
A InfinitePay oferece um link de pagamento para você vender online sem dor de cabeça. E ainda é possível gerar a cobrança através de um sistema que automatiza notificações via email e WhatsApp para seus clientes não se esquecerem de pagar pela compra! Confira mais aqui.
Páginas responsivas são aquelas que se adequam a todo tipo de dispositivo pelo qual for acessada, garantindo uma boa visualização das informações do site. Também é importante considerar o tempo de resposta, ou seja, até carregar todos os elementos (textuais e imagéticos), para melhorar a experiência do cliente.
Para você ter uma ideia, em celulares, 53% dos usuários abandonam o site se levar mais de três segundos para carregar. No desktop esse tempo é ainda mais curto: 87% das pessoas saem se o carregamento levar mais de dois segundos.
Esses pontos também são importantes para seu site ser encontrado no Google. Isso porque os mecanismos de busca levam em consideração o engajamento do site, fator que indica a relevância de sua loja online. Logo, caso os visitantes não fiquem na página, menos engajamento ele terá e seu site será prejudicado no ranqueamento. Consequentemente, sua loja virtual pode perder vendas e impactar negativamente na saúde financeira do negócio.
Para verificar a velocidade do site, o PageSpeed Insights do Google é uma ótima ferramenta. Ele indica o tempo e quais erros estão deixando seu site mais lento. Algumas dicas para melhorar o tempo de carregamento:
Não basta somente analisar o seu público-alvo e entender quais são as suas necessidades. É preciso também avaliar quais são as lojas que são concorrentes para o seu negócio. Desse modo, você entenderá quais são os pontos fortes e os que podem ser melhorados em seu negócio a partir da concorrência de mercado.
Aqui é importante dizer que não há necessidade de copiar o que os concorrentes estão fazendo. A pesquisa serve como base para entender o quanto o seu negócio está adequado ao mercado que vende os mesmos produtos que você.
Além disso, caso encontre algumas lojas que vendem o mesmo produto por um preço muito mais alto ou baixo não pense em subir ou abaixar os valores do seu sem estudos. É certo que um dos componentes que ajudam a definir os valores do seu produto é o valor de mercado, entretanto esse não deve ser o único e deve ser usado somente como parâmetro para que seja cobrado um valor justo do cliente final.
Além de todas as etapas descritas acima, é essencial entender qual a legislação vigente para e-commerce no Brasil. Desse modo você poderá regularizar a sua empresa de forma adequada e assim não correr risco de pagar multas ou outras sanções.
Para comércios que funcionam totalmente online, a Lei do E-commerce (Decreto 7.962/13) deve ser seguida. Ela obriga que informações como a razão social, o endereço físico, CNPJ, telefone, formulário de contato e e-mail estejam claros no site. Além disso, na página de cada produto é primordial que todas as informações estejam claras.
Assim, é preciso que estejam detalhadas as medidas e material de fabricação do produto. Também precisam ser detalhadas as opções de pagamento (parcelamentos e juros) e os prazos de entrega.
Por fim, na modalidade e-commerce, o cliente pode se arrepender em até sete dias após a entrega da compra. Desse modo, ele pode devolver o produto sem custo nenhum, sem apresentar nenhuma justificativa desde que o produto esteja em perfeito estado.
O Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, ou CNPJ, é um registro que se assemelha a uma certidão de nascimento, só que para empresas (virtual ou estabelecimento físico). Neste sentido, o registro, então, comprova que a empresa existe de fato. Porém, isso não significa que ela pode começar a operar.
Para tal, deve ser feito o registro legal da loja na Junta Comercial do estado ou no Cartório de Registro de Pessoa Jurídica. O registro público da empresa garante alguns direitos, benefícios voltados para incentivar o empreendedorismo, assim como deveres.
O CNPJ, deste modo, garante aos clientes, fornecedores e parceiros a legitimidade legal, pois compras, vendas, notas fiscais e taxas são registradas a ele.
Como mencionado, há os incentivos governamentais, como redução de impostos e acesso a crédito. Sem o devido registro, sua loja virtual seria um fantasma para o Estado, e perderia as transações por desconfiarem de uma possível fraude ou mesmo de uma improbidade fiscal.
Além de não conseguir emitir notas fiscais e parcerias com transportadoras, que exigem o documento, por exemplo, e estar exposto a multas entre outras sanções.
Outro caminho ainda mais simples para ter o CNPJ de sua loja é via MEI, que conta com um modelo simplificado para certificação de seu negócio, valendo muito a pena para pequenos e-commerces.
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Já falamos aqui, mas não custa reforçar: todo cuidado é pouco quando se trata do visual da loja e de como irá expor os produtos. A primeira impressão é a que fica e o visual faz toda diferença para gerar vontade de comprar algo.
Por isso, quem empreende com e-commerce precisa sempre prestar atenção com a estética, assumindo um pouco do cargo de diretor de arte para si. Pense também nas cores para criar um visual coeso e bonito.Essa parte é essencial também para o marketing da sua loja. Afinal, você deve sempre se destacar da multidão, certo?
Entendemos que montar uma loja virtual do zero pode ser trabalhoso, custoso e demorado. Para quem não tem nem tempo nem recurso, a Loja Online da InfinitePay é perfeita: você cadastra seus produtos, cria uma lojinha online e pode compartilhar pelo WhatsApp, email e redes sociais. Seus clientes compram direto do site, sem complicação e você escolhe receber na hora ou em 1 dia útil.
Conheça agora a Loja Online da InfinitePay e não dependa mais de e-commerce!
Depois de deixar pronta toda a estrutura da sua loja virtual, chegou o momento de a tornar conhecida e lucrativa! Para isso você pode investir em marketing digital.
Embora esse segmento do marketing seja muito difundido atualmente, ele ainda não é bem conhecido e utilizado pelas empresas que desejam marcar a sua presença online e assim adquirir mais clientes.
Sendo assim, podemos dizer que o marketing digital é a divulgação de marcas e produtos realizada totalmente online.
Ao contrário da publicidade tradicional, em que as empresas pagavam por espaço para anúncios e não conseguiam comunicar-se diretamente com os clientes, com o marketing as empresas conseguem atingir efetivamente o seu público-alvo.
Sendo assim, podemos citar como benefícios do os seguintes pontos:
Como foi dito anteriormente, todas as empresas, de todos os portes, podem realizar estratégias de marketing. Sendo assim, começar a investir em estratégias para tornar a sua loja conhecida é possível investir nas seguintes estratégias:
Sinônimo de marketing de atração, o inbound marketing refere-se à criação de uma estratégia em que o objetivo não é encontrar pessoas que podem comprar do seu negócio, ao contrário a estratégia busca fazer com que o público-alvo encontre o seu negócio.
A maneira mais comum de colocar em prática uma estratégia de inbound é através da nutrição de e-mail. Por exemplo: uma loja tem um pop-up exclusivo, onde oferece um desconto em troca do contato da pessoa. Ao se cadastrar para ganhar o desconto, a pessoa se torna um lead. Esse lead vai receber conteúdos estratégicos da loja, incentivando ele a comprar pela primeira vez ou comprar mais vezes.
Ou seja, ele foi atraído por um desconto e se tornou um potencial comprador. Com essa estratégia, você consegue contatos mais qualificados para se tornarem clientes.
O marketing de conteúdo tem como objetivo fazer com que sua marca esteja presente no ponto certo da jornada de compra do seu cliente.
Para isso, o objetivo é produzir conteúdo de qualidade para educar os internautas em relação às funcionalidades do seu produto, mesmo que ele não queira comprar no momento. Isso para que, quando ele se tornar cliente, lembre-se de sua loja. O marketing de conteúdo é normalmente realizado em blogs, e-mail e redes sociais.
Qual a importância dessa estratégia? Educar cada vez seus clientes e se tornar uma fonte confiável no seu nicho. Assim, quando alguém precisar do produto que você vende, irá se lembrar da sua loja.
O SEO é a estratégia para direcionar tráfego orgânico para a sua loja. É uma estratégia que traz resultados a médio/longo prazo, mas com resultados duradouros e poderosos. Muitos associam SEO a blog, mas é totalmente possível aproveitar essa estratégia para otimizar sua página inicial e as páginas de produtos.
Segundo levantamento da Backlink, os três primeiros resultados (sites) em pesquisa no Google recebem cerca de 75,1% do total de cliques da internet. Dessa forma, otimizar sua loja virtual para SEO significa investir para que ganhe mais visibilidade se destacando nas pesquisas, aumentando o tráfego do site e as vendas online
Vale destacar que esse posicionamento é orgânico: ou seja, além de aumentar as chances de sucesso da sua loja, você economizará recursos com mídias pagas.
Algumas dicas para aproveitar o poder do SEO:
Quando se trata de SEO (para qualquer plataforma, incluindo uma loja online), a palavra-chave deve ser a primeira a ser pensada. Afinal de contas, é por meio dela que o Google – e outros mecanismos de busca – acham sua página e indicam aos usuários. Sendo assim, definir uma estratégia para as palavras-chaves e suas disposições dentro do site é um passo primordial.
Primeiramente, você precisa entender quais termos se encaixam mais com o seu produto ou serviço, assim como, o comportamento dos consumidores. Para isso, é possível utilizar ferramentas online para analisar quais termos são mais buscados, e quais possuem maior volume de páginas. Podemos citar o Search Console, SEMRush, ou até mesmo pesquisando pelo Google.
Após entender e planejar quais termos serão usados, o segundo passo consiste em inseri-los ao longo dos seus anúncios de produtos. Cada título de página, descrição de produtos, precisa de uma palavra-chave diferente. Isso ajuda o SEO a posicioná-las nos resultados dos mecanismos de busca e, consequentemente, dar mais destaque para sua loja online. Tente diversificar os termos entre as páginas da sua loja virtual, assim, você aumenta as chances de sair nas pesquisas.
Por fim, estas são as partes importantes para destacar palavras-chave:
O marketing de influenciadores permite que você aproveite a relevância dessas pessoas para ajudar sua marca a crescer. Isso ajuda principalmente no início, quando você tem um público pequeno e deseja crescer de forma rápida.
De início, procure por influenciadores pequenos para fazer as parcerias, que costumam sair bem mais barato. Verifique também a taxa de engajamento desses influenciadores para não investir à toa.
Outra forma de crescimento mais rápida é através dos anúncios pagos. Embora exija um investimento alto, se bem feito, é algo que gera bastante retorno. O Facebook (e também o Instagram) é a maior fonte de receita para lojistas. Mas, para chamar atenção do público, é preciso ser bem criativo nos anúncios.
Para pegar inspirações, utilize o Facebook Ad Library e Instagram for Business, que mostram anúncios de várias empresas. A dica de ouro para lojas virtuais é fazer anúncios de remarketing, já que a grande maioria dos seus visitantes não se tornaram clientes.
No Youtube, você encontra diversos tutoriais que explicam como fazer anúncios de remarketing e como instalar o Pixel do Facebook e do Google na sua loja!
Fazer marketing nas redes sociais não se resume a postar uma foto por dia e só. Cada plataforma possui um público específico, mas para lojas virtuais é recomendado se concentrar na qual seu público-alvo se encontra. Nesta seara, uma pesquisa recente constatou que 54% dos consumidores seguem nas redes sociais os perfis das marcas preferidas e 21% buscam essas páginas antes de comprar.
Outra informação relevante é que 80% dos consumidores costumam ler as postagens de outros seguidores antes de efetuar uma compra pela primeira vez. Também é significativa a constatação de que 71% confia plenamente nas avaliações de outros clientes.
Assim, estar presente nas redes sociais, Facebook, Instagram, TikTok, faz toda diferença para gerar tráfego para o seu site, e aumentar conversões. Outra rede interessante é o Pinterest. 85% dos usuários da plataforma visitam o site antes de iniciar novos projetos.
Segundo estudo do CETIC.BR, 57% das empresas pesquisadas utilizam as redes para realizar vendas online. E neste contexto, o Instagram se destaca, ao liderar o comércio nas redes sociais.
Conforme dados divulgados pela própria plataforma, 70% dos consumidores dizem procurar compras no Instagram, enquanto 52% já compraram a partir de descobertas na rede. Outra pesquisa recente constatou que 54% dos consumidores seguem perfis das marcas preferidas, e 21% buscam essas páginas antes de comprar.
É inegável que a pandemia de COVID-19 impulsionou o e-commerce (ou comércio eletrônico) e mudou o comportamento dos consumidores, tornando as compras online cada vez mais habituais. Em sua origem, o comércio virtual tinha pouca aderência, isso devido à insegurança quanto ao compartilhamento de dados online e à incerteza sobre a entrega. Porém, a otimização dos meios de pagamento, da logística e das certificações digitais provaram que as compras pela internet podem ser seguras, rápidas e práticas.
Além disso, diversas formas de entrega surgiram oferecendo comodidade e conquistando a preferência dos consumidores no mundo inteiro. Aqui no Brasil, o e-commerce vem crescendo anualmente. Segundo um estudo realizado em 2023pela OpinionBox junto da Octadesk, o e-commerce brasileiro tem o maior crescimento da América Latina. O setor chega a movimentar US$ 49,2 bilhões em receita.
Quer saber mais? Neste artigo vamos apresentar as principais características do comércio eletrônico e os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio. Acompanhe!
Como o próprio nome indica, o e-commerce é a compra e venda de produtos e serviços por meios digitais. Esses meios podem variar desde uma loja virtual, um marketplace (sua loja dividindo espaço com outras em uma plataforma), ou até mesmo nas redes sociais.
Pela internet é possível vender produtos digitais, serviços ou bens físicos, de forma rápida e cômoda, agilizando os processos e transações de uma empresa.
O e-commerce vive um momento de verdadeira expansão no Brasil. Para comprovar esse cenário, separamos alguns dados relevantes para você. Confira:
Isso se deve muito à comodidade experimentada e aprovada pelos clientes, o que gerou mais tranquilidade e segurança na hora de fazer compras pela internet.
Seja qual for o seu negócio, é importante oferecer aos clientes opções de canais de venda online e uma boa experiência digital. Além disso, para vender mais é essencial conhecer as principais ferramentas disponíveis, ter um bom planejamento e uma estratégia bem definida. Nesse sentido, preparamos algumas recomendações fundamentais que vão te ajudar na hora de escolher uma plataforma e começar a vender na internet.
Existem vários caminhos para vender online e você pode investir em um único canal (como um domínio próprio) ou em uma estratégia multicanal. Algumas das principais opções que o e-commerce oferece são:
Com o e-commerce, um pequeno negócio pode alcançar diversos perfis de clientes, mas para começar bem no e-commerce, recomendamos a especialização em um segmento. Escolher o que vender na sua loja e especificar o tipo de produto que será vendido te ajudará a entender melhor seu público.
Além disso, conhecer seus consumidores e suas dores é fundamental para descobrir novas formas de atendê-los e diferenciais para sair na frente da concorrência.
Para te ajudar, trouxemos algumas tendências de produtos e serviços que costumam conquistar os consumidores:
Se você já tem um segmento definido, faça então um estudo do mercado e de seus concorrentes. Explore também a estratégia de empresas consolidadas no setor, isso te dará insumos para identificar o seu diferencial.
Há muitas plataformas de hospedagem para lojas online e você deve escolher aquela que oferece todas as funcionalidades que você precisa, como:
As funcionalidades são muitas, você só precisa escolher uma plataforma que te garanta tudo isso.
Ao gerir uma loja virtual é importante ter o auxílio de uma ferramenta que facilite a administração do negócio.Os sistemas de gestão são softwares inteligentes que automatizam os processos ao máximo e facilitam as atividades diárias.
Alguns benefícios que você pode usufruir ao usar um sistema como esse são: aumento da produtividade, mais segurança para a empresa, satisfação dos clientes, ganhos sustentáveis e integração setorial.
Outra vantagem de ter uma ferramenta de gestão é a facilidade para consultar dados e ações registradas, permitindo o monitoramento de tudo o que acontece. Isso facilita a tomada de decisões pelos gestores, que terão embasamento em dados e gráficos claros para direcionar a empresa.
Além disso, automatizar processos reduz os erros manuais e, como essas ferramentas são desenvolvidas com base em exigências fiscais, seu negócio fica dentro das normas.
O marketing digital é um método valioso para fortalecer a imagem de uma empresa no mercado e trazer potenciais clientes. Vemos que a internet é o espaço perfeito para manter-se visível ao público-alvo e aumentar o número de vendas, com maior alcance que qualquer outro canal de comunicação atualmente.
Para definir uma boa estratégia de marketing, inicialmente, é preciso definir o público que você deseja trabalhar. Portanto, ter informações sobre os consumidores é a peça fundamental para atrair não só clientes, mas também defensores da marca.
De acordo com as informações do seu público, você pode usar diversas ferramentas para engajá-los, como as redes sociais, e-mail marketing ou mesmo um blog em seu site.
Leia mais: Como conquistar mais clientes com marketing digital?
É muito importante que exista um bom planejamento logístico para que o comércio eletrônico possa prosperar. O planejamento se torna mais que necessário quando entendemos que toda a experiência ― da compra ao recebimento do produto ― impacta diretamente na satisfação do seu cliente.
E para ter um bom planejamento de logística é preciso conhecer e monitorar todas as etapas que a constituem. Assim, cuidar da logística de um e-commerce consiste em controlar tudo o que está relacionado ao armazenamento, expedição e entrega.
Manter o equilíbrio financeiro de qualquer negócio é sempre desafiador e ao mesmo tempo indispensável para que a empresa continue viva e saudável. É preciso alcançar metas, pagar funcionários, impostos e fornecedores e ainda manter a rotatividade dos seus produtos em alta.
E para isso é fundamental que sua empresa tenha um bom planejamento estratégico, organização de despesas, além do controle de vendas e fluxo de caixa.
Uma alternativa para te auxiliar na gestão do seu negócio é usar ferramentas de gestão financeira, como uma planilha de fluxo de caixa, que você acessa gratuitamente por aqui.
O decreto federal Nº 7.962, de 15 de março de 2013, é a lei que regulamenta as atividades do comércio eletrônico. Além disso, ela descreve quais informações e atividades necessárias para se ter um e-commerce no Brasil. Para te ajudar, destacamos alguns pontos que são fundamentais que toda loja online precisa fornecer para funcionar de acordo com a legislação:
A lei obriga ainda que informações como a razão social, o endereço físico, CNPJ, telefone, formulário de contato e e-mail estejam claros no site de sua loja. Além disso, na página de cada produto é primordial que todas as informações estejam descritas de modo esclarecedor.
Assim, é preciso que estejam detalhadas as medidas e material de fabricação do produto, por exemplo.Também precisam ser detalhadas as opções de pagamento (parcelamentos e juros) e os prazos de entrega.
Por fim, na modalidade do e-commerce, o cliente pode se arrepender em até sete dias após a entrega da compra. Desse modo, ele pode devolver o produto sem custo nenhum, sem apresentar nenhuma justificativa desde que este esteja em perfeito estado.
Antes de colocar as suas estratégias de venda em prática, é fundamental entender o nicho de mercado que está explorando e observar a dinâmica do mundo digital. Na maioria das vezes, os empreendedores acreditam que determinada área oferece boas oportunidades de negócio. Mas, na verdade, esse setor já apresenta uma concorrência acirrada e para abrir espaço para outras marcas, é preciso implementar boas estratégias.
Por isso, é fundamental realizar uma análise mais complexa dos segmentos de interesse, para identificar se eles guardam boas oportunidades de negócio para os empreendedores que apostam em inovação. E tudo isso pode ser feito prestando um pouco mais de atenção nos pontos fracos e fortes das vendas online.
Ter uma loja virtual pode te proporcionar uma grande economia de recursos em comparação com a manutenção de uma loja física. Imagine uma loja com despesas de aluguel, reformas, consumo e salário para funcionários, como caixa e segurança. A loja online não tem nenhum desses custos. Com toda essa economia, você poderá disponibilizar melhores ofertas, atraindo ainda mais clientes.
Uma das maiores vantagens do e-commerce é a flexibilidade e ampliação do alcance do seu negócio. Além de poder vender 24 horas por dia, sua loja fica acessível para os clientes em todo o país, sem contar a possibilidade de exportação.Aumentar assim a abrangência de público, além de trazer maior receita, potencializa a visibilidade e sua loja passa a ser uma opção para mais consumidores.
Imagine uma loja física de placas de sinalização localizada em um bairro conhecido da cidade. Seus clientes serão os moradores do próprio bairro e, talvez, pessoas de regiões próximas que já ouviram falar sobre a qualidade dos seus materiais. Contudo, no comércio digital, essa mesma loja pode atender às demandas do país e, quem sabe, de outros continentes.
Para aqueles que já têm uma loja física estabelecida, começar uma loja virtual irá dinamizar as vendas e a relação com o cliente. Nesse caso, é fundamental que as campanhas e a comunicação com o público sejam feitas de modo integrado entre o presencial e o online.Usar diversos canais de venda só amplia as possibilidades de fechar negócios e oferece comodidade para os consumidores.
Como falamos antes, o e-commerce só cresce no Brasil e a pandemia apenas acelerou o processo de migração do canal físico para o digital. Busque se inserir onde seu público está tendo em mente que hoje em dia é praticamente inviável viver offline. Considerando que o público está cada vez mais presente na internet, é fundamental reservar seu espaço no meio virtual e ganhar visibilidade.
Montar uma loja online é mais simples e acessível do que muitos imaginam, e é uma forma viável de alcançar a tão desejada independência financeira. Com um nicho bem definido, planejamento estratégico e ferramentas de gestão, seu negócio terá um ótimo retorno e te proporcionará mais liberdade.
Mas, toda essa autonomia traz consigo uma grande responsabilidade. É por isso que o empreendedor deve estar sempre atento à gestão financeira de seu negócio e às tendências do comércio eletrônico.
Existem algumas formas de alavancar o lucro, como escolher os melhores parceiros para o seu e-commerce. A InfinitePay oferece meios de pagamento com taxas transparentes para que você foque sua energia nas vendas. Você pode cobrar de seus clientes via link de pagamento, boleto ou pix, seja a venda feita por site, redes sociais ou WhatsApp.
Não podemos negar que as lojas virtuais proporcionam maior comodidade ao consumidor. No entanto, a principal desvantagem do e-commerce é justamente essa: a falta de contato do cliente com o produto.
Ao fazer compras pela internet, o consumidor não consegue usar nada além da visão. Ou seja, não pode tocar, sentir ou experimentar o produto que deseja comprar. Nem têm o atendimento atencioso de um vendedor que entende sobre o produto que está vendendo.
Mas esse é um desafio superável. Basta a marca incluir descrições mais detalhadas para que o consumidor consiga visualizar o produto, como se fosse uma vitrine virtual. Por isso, trabalhe com fotografias de qualidade e vídeos apresentando todos os ângulos dos produtos. Essa é uma ótima maneira de sanar possíveis dúvidas dos consumidores.
Além disso, é interessante adotar chats de atendimento online para fornecer soluções relevantes. Outro ponto que vale citar é a concorrência no comércio eletrônico, uma vez que uma loja de São Paulo concorre com outra do Rio de Janeiro, por exemplo.
Por isso, é fundamental analisar o nicho de mercado e buscar opções não tão competitivas. Fique atento aos seguintes pontos:
Temos uma solução muito fácil para você que deseja vender online, nas redes sociais e por WhatsApp, sem precisar de e-commerce. Vai te custar pouquíssimo tempo e nenhum dinheiro.
Com a Loja Online da InfinitePay, você cadastra seus produtos, seu estoque e o sistema gera um link da sua loja online. Compartilhe o link no Instagram, ou qualquer rede social, envie para seus clientes por e-mail ou WhatsApp. Eles escolhem os produtos e realizam o pagamento ali mesmo. E você ainda pode escolher receber o pagamento na hora ou em 1 dia útil. É muito prático!
Leia mais: Tudo sobre a Loja Online da InfinitePay
